Hotel – Mercure Santos Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santos Hotel

4.0/5 1.001 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 115 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • TV Web
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 5.317 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santos Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.001 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Olivia M. B. C. C. Casais - 14/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto e pronto atendimento dos funcionários, aliados com panorama lindo! »

Foram apenas dois dias, porém muito proveitosos; ótima localização, atendimento excelente, boas acomodações e uma vista linda! Com certeza iremos voltar a nos hospedar no MERCURE!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Olivia, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Giorgio P. H. Negócios - 13/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Giorgio Parodi h. »

Equipe cordial, apartamento limpo e confortável

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Giorgio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Santos. É sempre um prazer receber boas impressões. Compartilharemos seus comentários com toda equipe para assim continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Cordialmente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Rodrigo Negócios - 13/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ok, porém falta o envio de documento »

Ainda não recebi a NF referente ao estacionamento. Preciso da mesma para solicitar reembolso.

Beatriz Famílias - 12/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Funcionários atenciosos Suite Junior com móveis antigos e pouco cuidados Chuveiro esquenta pouco A vista do restaurante é maravilhosa!

Luiz A. A. A. Casais - 11/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« como em casa »

como de um 5 estrelas

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Luiz, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Cordialmente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

R. Negócios - 11/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima hospedagem. Ótimo restaurante. »

Embora tenha sido apenas uma noite, a hospedagem foi ótima e o atendimento no restaurante também. Na próxima semana ficarei hospedado novamente, agora por mais tempo, e poderei avaliar melhor os serviços.

Diógenes Famílias - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Localização »

O único senão é o aquecedor de cabelos que funciona apenas 20 segundos e desliga por 3 minutos. Impossível uma senhora secar seus cabelos dessa forma. Reclamamos na recepção, enviaram um técnico que informou que é assim mesmo, porém emprestaram um secador que funciona de verdade. É uma bobagem que deve ser revista.

Enzo C. Famílias - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Treinar cordialidade »

O ponto negativo da estadia foi o constrangimento sofrido no desejum: Dois funcionários impediram que minha mulher saísse com seu café em seu mug e tb me impediram, de forma rude, que eu pegasse 3 pedras de gelo para colocar em minha térmica. Entendo que cumpram ordens mas poderiam ser menos rudes.

Henrique G. Famílias - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muitos Problemas »

Portas da sacada não vedam barulhos batem com o vento; Luz do quarto queimada; Banheiro em péssimo estado de conservação; Sofá cama quebrado; Limpeza superficial - somente passada de pano; Problemas com NF - quase 1 semana para resolver e depois de muito desgaste.

Sandra C. Famílias - 07/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tranquilo, lugar agradável, ótima relação custo-benefício »

Vista maravilhosa, localização perfeita! Equipe excelente de atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sandra, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Cordialmente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Sonia S. Casais - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo ótimo »

Apartamentos amplos e bem ajeitados. Localização excelente. Preço justo. Equipe de atendimento muito cordial e prestativa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sonia, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Cordialmente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Isaac Famílias - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Atendeu as nossas necessidades, o café da manhã é bom, mas a limpeza do quarto pode melhorar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Isaac, Agradecemos por compartilhar conosco suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes com a avaliação positiva feita para nossos serviços. Também, já compartilhamos com nossas equipes , seus comentários sobre os pontos que requerem melhorias pois com certeza, estas informações serão utilizadas com o intuito de melhor atendê-la no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Wagner Famílias - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia no Mercure Santos »

Achamos muito bom, pois já conhecemos. O pessoal do atendimento muito atencioso. Fizemos a reserva pelo Site que não tinha nada indicando que era para pessoas especiais, quando estávamos indo ligamos para o hotel e a atendente falou que tinhamos feito a reserva em uma vaga para pessoas especiais, logo ela nos deu uma orientação para cancelarmos a reserva pelo site e ela fez diretamente pelo telefone.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Wagner, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Luiz D. Viajante individual - 05/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel de ótima qualidade. »

As instalações ótimas e a simpatia dos atendentes são as qualidades deste hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Luiz, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure S.. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure S.

Amaurti D. O. Famílias - 05/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Bastante positiva. Principalmente pela atenção dada pelo hotel quando tivemos um problema com uma cama, e após contato com a recepção, foi dada solução satisfatória.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Amauri, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Cordialmente, Daniela o. Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Luiz A. B. Famílias - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« confortavel,segura. »

agradavel, funcionarios atenciosos,educados.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Luiz Antonio, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Cordialmente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Alexandre Casais - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel antigo, mas bem localizado »

Achei que o quarto tem um aspecto de velho, não reformado. O piso é um azulejo antigo, o sofá já estava com o tecido desgastado, a TV do quarto bem pequena (ao invés de ter 2 TV`s poderia ter apenas 1 grande, num movel central que pudesse ser utilizado na sala e no quarto). A localização é excepcional. O check-in deixou um pouco a desejar, demorou pra caramba e o funcionário da recepção não demonstrou nenhuma empatia. Já no check-out foi bem melhor, inclusive o rapaz que ajudou a carregar as malas foi muito muito muito prestativo.

José L. P. M. Famílias - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo tranquilo e agradável. »

Funcionários extremamente prestativos e com delicadeza.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado José Luiz, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Cordialmente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Sergio N. Casais - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviços padrão Mercure deixam a desejar. »

Reservei um quarto com café da manha incluído nos dias: 27/08 a 30/08. Nos colocaram na suite 2211, situado logo abaixo da cozinha que fica na cobertura. Conclusão: barulhos e ruídos de tirar qualquer um do sério. Tentei relatar o ocorrido por diversas vezes por telefone na recepção, mas ninguém atendeu as chamadas. No domingo ao sairmos do quarto, colocamos o cartão na porta para que fosse realizada a arrumação no quarto e as trocas de toalhas. Ainda sim, ao passar pela recepção reforcei com o pessoal que gostaria que meu quarto fosse arrumado, isso era 12:30hs. Conclusão: ao retornar ao quarto as 16:30hs, o quarto não foi arrumado, toalhas não foram trocadas, e estávamos em papel higiênico. Encontramos uma barata morta (tirei foto), ao lado do sofá. Lastimável. Nem irei colocar essa minha experiencia no Trip Advisor , pois fiquei extremamente insatisfeito. Salvo o café da manha.

Maria D. L. V. B. Amigos - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« fim de semana com amigos »

reserva fácil, check in e out fáceis, pessoal atencioso, acomodações B., vista legal, café da manhã muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Maria de Lourdes, Agradecemos pela avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando ao receber o resultado de sua pesquisa constatamos que fez ótima avaliação para nossos serviços. Tenha certeza de que a compartilharemos com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe B. vindas novamente. Cordialmente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

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