Hotel – Mercure Santos Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565  Boqueirao 
11055-001  SANTOS
BRASIL

906 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 906 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento interno privativo
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento interno privativo
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 117 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • TV Web
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.606 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santos Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 906 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
José M. Negócios - 16/07/2017
« Muito boa »

Atendimento cortez estadia confortável

Avaliação com certificação AccorHotels
Giuliano O. M. D. C. Famílias - 15/07/2017
« Boa estada com falhas pontuais  »

Hotel confortável e bem localizado. Porém tivemos o desprazer de sermos atendidos por uma recepcionista ríspida, Natália, que contrastava dos demais funcionários, bastante simpáticos. A sauna seca não funcionou por um dia. De resto, tudo ótimo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz T. Negócios - 12/07/2017
« Apenas mais uma triste permanência. »

Check-in rápido; Moveis gastos, desconfortáveis e levemente encardidos. Decoração espartaníssima contrasta com tudo que anunciam para um hotel classe "Mercure". Esqueci o celular no trabalho e o telefone do hotel não funcionou. O "boy" da portaria, enviado para "apoio técnico", obviamente não fez melhor do que eu e, após se enganar duas vezes inserindo o código de Santos como o da operadora, desistiu. eu também não o ajudei por ser seu envio uma ofensa à minha inteligência. Explico: revelou dúvida na minha habilidade em operar um relés telefone. Após reclamar mais umas duas vezes com a recepção, " descobriram que central estava desconfigurada". Fui fazer uns exercícios mas a máquina no "Fitness Room" estava fora de serviço. Saí para me acalmar. Na volta observei que as manutenções no forro da sala deixaram marcas incômodas pois parecem inacabadas. Preços do frigo bar invariavelmente extorsivos. Banho e camas bons mas "black out" poderia ser mais espesso para diminuir o ruído da rua. Pela manhã não havia nem bacon nem linguiça acebolada mas apenas salchichas ao molho (aguado) de tomates. Pedi bacom à atendente e o que veio, umas lascas mal cortadas e mal fritas, só aumentaram meu incômodo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Andre M. Negócios - 12/07/2017
« Hospedagem muito boa »

Hotel bem localizado, quartos espaçosos e bem arrumados, cama confortável.

Avaliação com certificação AccorHotels
Ilana O. Negócios - 11/07/2017
« Boa infraestrutura porém sala com cheiro de pó »

Quarto e banheiro bem limpos, porém a sala do meu apartamento estava com um leve cheiro de pó e mofo. Comida excelente.

Avaliação com certificação AccorHotels
Valeria M. Casais - 11/07/2017
« Ótima  »

Estar no Mercure é maravilhoso

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 10/07/2017
« Top »

Tudo ótimo, nada a reclamar.

Avaliação com certificação AccorHotels
Sérgio Negócios - 10/07/2017
« Hotel confortável com excelente localização. »

O Mercure Santos tem quartos confortáveis, com um tamanho adequado; os funcionários são atenciosos, e a localização privilegiada, na região nobre de Santos. Os pontos de melhoria ficam por conta da academia, cujo aparelho principal estava em manutenção, e do restaurante cuja comida não justifica seu preço. Pelo preço deveria ser muito mais saborosa.

Avaliação com certificação AccorHotels
Renato L. Famílias - 10/07/2017
« Mesmas falhas de outras ocasiões, um pouco mais de iniciativa para resolver »

Já estive várias vezes neste hotel desde a inauguração e alguns problemas voltaram a acontecer como vazamento pelo box inundando todo o banheiro.

Avaliação com certificação AccorHotels
Christiano Famílias - 09/07/2017
« Esperava melhor estado de conservação do quarto. »

Tudo muito bom, porem devido o valor pago esperava que o quarto estivesse em melhor estado de conservação.

Avaliação com certificação AccorHotels
Valter A. Y. J. Negócios - 06/07/2017
« Quartos diferentes »

Fiquei em dois quartos diferentes pelo mesmo preço, porem o quarto que é do hotel era melhor, ja o quarto alugado era inferior.

Avaliação com certificação AccorHotels
Caio Negócios - 06/07/2017
« Excelente »

Excelente

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 05/07/2017
« Ótimo hotel, preço justo »

Quartos amplos e confortáveis, com vista ao mar, equipe muito atenciosa.

Avaliação com certificação AccorHotels
Bruno A. Negócios - 05/07/2017
« Muito satisfeito. »

Gostei bastante do quarto, atendimento da recepcionista e voltarei mais vezes. Jantei no restaurante do hotel e também achei muito bom o atendimento e os preços são compativeis com a qualidade.

Avaliação com certificação AccorHotels
Alexandre Casais - 03/07/2017
« ótimo »

perfeita

Avaliação com certificação AccorHotels
Rose Casais - 03/07/2017
« Tudo perfeito! »

Adorei tudo: a facilidade da reserva, a recepção, o quarto, a vista, a localização, o restaurante e os funcionários que nos atenderam.

Avaliação com certificação AccorHotels
Wilton N. Negócios - 03/07/2017
« Equipe atenciosa, prestativa e profissional! »

Realizamos um evento no hotel que durou 2 dias e mais um evento de 1 dia na mesma semana no hotel e desde o início a comunicação foi impecável. A equipe de Eventos foi mega atenciosa, profissional e com um atendimento exemplar tirando todas as nossas dúvidas e mantendo nossas expectativas de negociação. Muito obrigado à todos que nos ajudaram para a realização desse evento e esperamos realizar eventos futuros no hotel. Um agradecimento especial para Kadu, Bianca e principalmente Luana que foi nosso atendimento a maior parte do tempo. Parabéns a todos e muito sucesso.

Avaliação com certificação AccorHotels
Tania E. Famílias - 03/07/2017
« Boa localização, comida boa e funcionários simpáticos »

Já fiquei 3 vezes e voltaria sempre, pois a localização do Hotel é muito boa. A comida também é boa. Atendimento muito bom dos funcionários. Apenas uma sugestão: é na arrumação dos quartos, a faxineira devia passar todos os dias pano úmido no chão pois ficaria melhor a limpeza. Do resto tudo muito correto.

Avaliação com certificação AccorHotels
Davi C. Famílias - 03/07/2017
« Péssimo aparelho de Split no quarto »

Quase não consegui dormir devido ao ruído excessivo do aparelho de ar condicionado Split instalado no quarto 1504. Quando o compressor ligava aconteciam dois fatores completamente inconvenientes: 1 - O disjuntor do aparelho ligava e o barulho era, sem exagero, equivalente a um tiro de pistola, sempre acordando a mim e a minha filha. 2 - O ruído das palhetas parece é equivalente a uma vespa ou outro animal desses dentro do aparelho, de tão enlouquecedor que era. Liguei para a recepção para consertarem o aparelho, mas no dia seguinte ele apenas melhorou ligeiramente, pois o problema "1" descrito acima se manteve, e o "2" foi apenas amenizado.

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria R. S. Amigos - 02/07/2017
« Boa »

Porta do banheiro estragada,assento sanitário estragado, lâmpada leitura cama queimada, sofá cama(assento) estragado,travesseiros ruins,

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