Hotel – Mercure Santos Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santos Hotel

4.0/5 1.050 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 111 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • TV Web
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 6.192 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santos Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.050 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Leandro A. Amigos - 14/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Receptivo »

O hotel como um todo ótimo , mas infelizmente no quarto de solteiro , o ar condicionado era muito barulhento e o piso frio não gostei , diferente de outros quarto do Mercure que costumo ficar. Na recepção todos muito educados e atentos, desde o meu primeiro contato e o último na saída , o segurança bem orientado , nos ajudando sempre com dúvidas. Pessoal do estacionamento, super parceiros e educados também.

Rubens A. T. Famílias - 13/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« muito satisfeito »

FOI UM DIA MARAVILHOSO DE PRAIA E QUANDO PRECISAMOS DA ESTRUTURA DE UM HOTEL DE QUALIDADE ELE ESTÁ AO NOSSO LADO. GOSTEI MUITO

Marcella Casais - 13/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto bom, linda vista. Ar condicionado não estava refrigerando bem e a água do chuveiro não esquentou. Tomamos banho de água fria. Piscina muito muito raza de criança. Comida ok e atendimento muito bom.

Reginaldo R. Famílias - 13/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel muito bem localizado mas deixa a desejar devido a estrutura e ao atendimento »

Este hotel possui sérios problemas com a capacidade dos elevadores, instalações precárias (TV não estava funcionando, lâmpadas queimadas) .

Ewerton N. Casais - 12/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem »

Muito boa Hospitalidade, Otima Localização e Otimo Serviço. Estou ansioso para voltar

Marcos B. C. Famílias - 12/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Não foi a primeira vez que me hospedei nesta unidade, tudo correu como esperado, apenas sugiro melhorar o atendimento, havia apenas duas pessoas na recepção no final de semana, o que ocasionou filas de espera para o atendimento, eu mesmo fiquei 20 minutos aguardando para revalidar a chave de acesso ao apartamento. Outro ponto, a torneira da pia do banheiro é inadequada - torneira automática sem controle de vazão, causando um jato muito forte.

Riccelli A. G. Casais - 12/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sempre frequentamos Mercure Santos, porém check in e check out cada vez mais desorganizado. »

Chegamos por volta das 13:30 com malas para celebrarmos meu aniversário, diferente de outras vezes que nos foi oferecido a opção de darmos entrada na documentação e pagamento, guardarmos a mala em um carrinho bagageiro, para após ás 14 retirarmos a chave do quarto, fomos informados que teríamos que aguardar até o horário, me posicionei então como o primeiro da fila, fui atendido com muita educação e cordialidade, tive os pontos devidamente considerados pra reserva, mas vi uma fila enorme se formar atrás de mim com apenas dois funcionários para atenderem gerando desconforto no hall de entrada, recebi bexigas pela minha data e um bilhete carinhoso do hotel com bixigas ( em outros hotéis eram deixados no quarto ), porém infelizmente não consegui o primeiro quarto do lado direito como havia solicitado pelo site, também não fui atendido quanto a solicitação de talheres e pratos no quarto, tivemos que pedir via telefone, mas só conseguimos resposta após ás 16:00, acredito que pelo acúmulo de entrada de hospedes no horário, o quarto estava reformado, com aparência de "flat", diferente dos outros que sempre ficamos, muito agradável, com geladeira espaçosa, fica somente a obsersvação para as cadeiras de ferro da varanda que eram antigas e bem desconfortáveis, diferente das cadeiras dos outros quartos que sempre encontramos, não tínhamos a mesinha de apoio também, na hora do check out, saímos ás 11:30, pouco antes do horário para evitar filas, mas não foi possível, pois novamente só tinha uma pessoa no balcão atendendo, pagamos o café da manhã, gostamos de tudo, mas anteriormente tinham mais opções pelo mesmo preço! Impressão geral é que apesar da cordialidade, gentileza dos funcionários e estrutura, o padrão em si do Mercure Santos não é o mesmo das nossas outras hospedagens desde 2015, de qualquer modo não vai nos impedir de voltar, pois temos a plena confiança de que após o feedback a Accor buscará sempre melhorar o serviço !

Marcio Famílias - 12/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Restaurante »

Faltou o croissant de chocolate que é padrão mercure em todos os hotéis Mercure que passei.

Julieta L. Famílias - 12/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Instalações adequadas e excelente localização, equipe reduzida. »

Hotel com boas instalações e muito bem localizado. Aromatizador de ambiente agradável. Equipe atenciosa, embora diminuta para o movimento, gerando filas check in e check out e atendimento. Necessária dedetização no lobby. Muitos Pernilongos. Piscina e lanchonete na cobertura pequenos para a demanda, em especial, com realização de eventos e houveram dois no final de semana - aniversario na cobertura e feira de gestantes. Room service muito bom. Gerência do restaurante atenta.

Eleana Famílias - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Gostamos muito hotel, confortável espaçoso, agradável, limpo. Não gostei colchão tenho problemas coluna e e de mola, restante tudo excelente

Marina A. P. F. M. Famílias - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Amei.... »

No Hotel Mercure Santos, apesar de haver muitos hóspedes, fomos muitíssimas bem atendidas. Tenho um agradecimento em especial ao gerente do Restaurante(não perguntei o nome dele foi na noite do dia 1º/02/2019) e da Kátia, da Bethânia do Leon....enfim todos dentre outros que não sei nomear nos trataram com muita gentileza e cordialidade. Minha filha caçula é Vegana e fomos super bem amparadas por esses funcionários maravilhosos. A recepção também nos receberam muito bem.....obrigada pessoal!!!

Marco O. Famílias - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa localização, quarto amplo »

O único problema é no barulho do ar condicionado.

Cecilia R. L. Viajante individual - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Viagem Perfeita »

Planejei ficar 03 dias em Santos, já com a intenção de me hospedar neste Hotel. Fui plenamente bem recepcionada, atendida em todos os setores. Restaurante perfeito e acomodações excelentes. Equipe muito atenciosa, prestativa e muito simpáticos.

Tânia M. M. Amigos - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito decepcionada »

Foi um final de semana com muitas insatisfações, limpeza ruim, camareiras muito indelicadas, manutenção em geral e ares condicionados péssimas, serviço de quarto extremamente demorado, café da manhã bom, mas o serviço fraco, elevadores sem comentários e recepção muito demorada e pouco eficiente. Conservação dos quartos, apesar de ter o desgaste da maresia, muito ruim. Gerente de plantão e responsável pela manutenção atenciosos, mas nada fizeram.

Christina Famílias - 10/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Agradável as »

As acomodações são muito confortáveis. O atendimento nos setores recepção, limpeza e outros é excelente. O estacionamento foi eficiente e com preço justo. Os elevadores demoram muito para chegar. O número de elevadores é insuficiente O atendimento no bar da piscina deixou a desejar Restaurante excelente Café da manhã ótimo

Cláudio Casais - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom. »

Bom quarto, atendentes muito educados, preço acessível.

Anónimo Famílias - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Gostei do hotel »

No geral eu gostei do hotel, mas em algumas coisas deixou a desejar, como: café da manhã muito caro, pia do banheiro entupida, somente 2 elevadores que ficavam congestionados.

Rosemary Famílias - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfação »

Vocês estão de Parabéns, são sempre educados e atenciosos!!!

Ademar V. R. J. Casais - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto »

Fiquei na suíte master. O chão estava com areia... as toalhas de qualidade inferior...enfim decepcionante

Adriano L. Famílias - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é ótimo. Precisa melhorar o Elevador, é extremamente lento e o cartão falha com frequência para liberar o andar.

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