Hotel – Mercure Santos Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santos Hotel

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4.0/5 991 comentários
Todos os hotéis em Santos
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento interno privativo
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 115 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • TV Web
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 5.159 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santos Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 991 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Avaliação com certificação AccorHotels
Helena L. Casais - 14/06/2018
« Razoável »

O check in foi traumático. A funcionária mal me olhou e questionou: “É no Mercure mesmo sua reserva?”. Suspirei e entreguei meu cartão Gold. Ela - sempre olhando a tela como se estivesse vendo uma tábua de logaritmos - disse “ah. Estava procurando Elena sem H. Depois de muito tempo, emitiu o total a ser pago - e estava errado! Ela não descontou os 2000 pontos! Impaciente e irritada, foi incompetente e grosseira. Quem SALVOU foi a Jennifer. Prestativa, competente e responsável, logo abriu opção para estorno imediato ou crédito. Cansados da viagem e já chateados com a má recepção, escolhemos crédito. Só confusão.

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcus V. D. S. Negócios - 13/06/2018
« Muito Bom! »

foi muito boa, já conhecia o hotel. muito bom!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Marcus Vinicius, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Avaliação com certificação AccorHotels
Aldemar M. M. Negócios - 12/06/2018
« Tudo dentro do esperado »

O serviço é muito bom, o café excelente, o lugar do café é fantástico. Os quartos já viveram dias melhores o piso do apto que eu estava precisa ser trocado urgente. mas no geral tudo dentro do esperado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Aldemar, Obrigada por nos escolher e enviar seus gentis comentários. Para nós é uma satisfação que tudo tenha saído bem, embora gostaríamos que tivesse sido melhor. Suas colocações sobre nosso piso são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviço. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja muito mais agradável . Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Valdir D. Casais - 12/06/2018
« Otimo atendimento »

Experiencia muito agradável. Otima localização, boa infraestrutura. Gostaria de agradecer especialmente ao funcionário Eric, que recebeu minha familia com muito profissionalismo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Valdir, Agradecemos imensamente seus comentários sobre sua hospedagem conosco que serão compartilhados com toda equipe. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. O Eric irá receber sua atenção especial com muita alegria. Esperamos que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto esta. Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Theodoro Casais - 12/06/2018
« Excelente! »

Sinceramente, nao poderia ser melhor, quarto limpo, atendimento excelente, instalações em dia, cama maravilhosa, jantar e café da manhã impecáveis! Funcionarios educados e discretos e a vista nem se fala!!! Pena que não da pra ficar toda semana!! Hahaha

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Theodoro, Obrigada por novamente nos escolher como opção de hospedagem, pra nós é uma satisfação ter sua preferência. Agradeço em nome de toda a equipe do Mercure Santos, pois é a sua satisfação que nos motiva a continuarmos empenhados a entregar um serviço de alta qualidade todos os dias. Estamos muito felizes em saber que apreciou nossa estrutura e serviços e, esperamos dar-lhe boas vindas sempre. Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Renato D. S. F. Casais - 11/06/2018
« Bem sucedida. »

Funcionarios muito atenciosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Renato, Gostaria de lhe agradecer em nome de toda a equipe do Mercure Santos, pois é a sua satisfação que nos motiva a continuarmos empenhados a entregar um serviço de alta qualidade todos os dias. Estamos muito felizes em saber que apreciou nossa estrutura e serviços e, esperamos dar-lhe boas vindas em breve novamente! Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Ma… Famílias - 11/06/2018
« Satisfatório »

Tudo ocorreu dentro do carro esperado , sem surpresa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Maria Sonia, Ficamos muito satisfeitos com seus gentis comentários a respeito do Mercure Santos. Para nós é uma satisfação que tudo tenha saído bem. Suas colocações sobre nossos mensageiros são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviço. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja ainda mais agradável . Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Oscar C. L. J. Negócios - 11/06/2018
« Excelente estadia! »

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Oscar, Obrigada por mais uma vez nos escolher e enviar seus gentis comentários. Ficamos felizes que nesta hospedagem tudo tenha ficado a contento, esteja certo de que estamos sempre atentos aos comentários e avaliações de nossos hóspede afim de proporcioná-los sempre uma experiência diferenciada e agradável. Agradecemos que também tenha partilhar de mais esta experiência e iremos compartilhar com nossas equipes sua avaliação. Esperamos que suas próximas hospedagem sempre excelentes. Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Lucas A. M. F. Famílias - 09/06/2018
« HOTEL SEM MANUTENÇÃO »

Quarto do hotel com gesso do teto, banheiro e móveis bem deteriorados. Simplesmente me senti em um conjunto habitacional mal construído.

Avaliação com certificação AccorHotels
Cristiano E. L. Casais - 09/06/2018
« Fiquei satisfeito »

Minha namorada e eu ficamos muito satisfeitos, os funcionarios foram muito atenciosos, tudo perfeito. Otimo cafe´ da manha, e o jantar a luz de vela delicioso. So´ tenho a agradecer, espero voltar em breve. Muito obrigado! Att: Cristiano e L..

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezados Cristiano e L., Gostaria de lhe agradecer em nome de toda a equipe do Mercure Santos, pois é a sua satisfação que nos motiva a continuarmos empenhados a entregar um serviço de alta qualidade todos os dias. Iremos partilhar com nossas equipes seus gentis comentários. Estamos muito felizes em saber que apreciou nossa estrutura e serviços e, esperamos dar-lhe boas vindas em breve novamente! Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Thiago Casais - 09/06/2018
« Muito boa »

Fiz o pacote de núpcias. Muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezados Thiago e Marcela, Gostaria de lhe agradecer em nome de toda a equipe do Mercure Santos, pois é a sua satisfação que nos motiva a continuarmos empenhados a entregar um serviço de alta qualidade todos os dias. Estamos muito felizes por termos sido escolhido para partilhar de um momento tão especial. Esperamos que tenham desfrutado ao máximo de nossas instalações e serviços e que essa experiência seja repetida infinitas vezes na vida do casal. Recebem nossos sinceros votos de paz e harmonia. ! Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
José A. E. Famílias - 07/06/2018
« Muito boa »

Os serviços do Hotel estavam excelentes com exceção do Restaurante que na minha opinião precisa melhorar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado E., Obrigada por voltar a nos escolher como opção de hospedagem e por enviar seus comentários. Eles são de extrema importância para o nosso processo de melhora constante em qualidade de serviços. Verificamos que e membro de nosso cartão fidelidade, mas por ter feito sua reserva em uma operadora virtual sua tarifa não pode gozar dos benefícios exclusivos. Em sua próxima visita faça a sua reserva diretamente conosco para que possamos proporcionar tarifas e benefícios exclusivos. Esperamos poder acolhê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Vera Famílias - 05/06/2018

Muito boa!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Vera, Agradecemos por ter dispensado parte de seu tempo avaliando sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes pois verificamos que sua avaliação para nossos serviços foi bastante positiva. Para nós, seu retorno foi de grande importância pois através dele é que obtemos informações para aprimorar nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Avaliação com certificação AccorHotels
Roberto G. Negócios - 05/06/2018
« Satisfeito »

Ótimas instalações, equipes que atendem bem, melhor vista de Santos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Roberto, Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência no Mercure Santos. Seus comentários serão compartilhados com toda a equipe pois ficarão contentes em saber que durante sua estada, atingimos nosso maior objetivo que é proporcionar conforto e bem estar à nossos hóspedes. Agradecemos mais uma vez sua avaliação , pois é muito importante e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 04/06/2018
« Muito boa »

Gostei muito! Funcionários extremamente educados e prestativos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Cremilda, Ficamos muito satisfeitos com seus gentis comentários a respeito do Mercure Santos. Para nós é uma satisfação que tudo tenha saído bem e esteja certa de que suas colocações sobre a tomada no banheiro será utilizado de forma construtiva no aprimoramento de nossos serviços. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja muito mais agradável que essa. Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Lourdes Casais - 04/06/2018
« Atendimento, localização! »

Recebi atendimento de primeira no check in e orientações do funcionário Torres, profissional excelente. A localização do Mercure é a melhor em Santos, o quarto que ficamos também excelente. Apenas o café da manhã ficou um pouco a desejar no quesito sabor (fica a observação para que as garrafas térmicas sejam substituidas por maquina de café, pois em garrafas o leite e café ficam meio frios) mas o cuidado dos funcionários com os ingredientes ficou visivel. Também na área da piscina notei algum problema com o piso do deck que estavam meio soltas, meu marido chegou a tropessar. Essas são somente observações mas não tira em nada a experiência maravilhosa que tivemos no hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Lourdes, Ficamos muito satisfeitos com seus gentis comentários a respeito do Mercure Santos e especialmente de nosso colaborador Torres. Para nós é uma satisfação que tudo tenha saído perfeito e esteja certa de que suas colocações sobre térmicas e pisos serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nossos serviços. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja ainda mais tão agradável que essa. Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Cleomar A. J. Casais - 04/06/2018
« 2 hospedagem melhor que a primeira »

Limpeza piscina pode melhorar , pão queijo cru , não tinha sachê da Nespresso , não tem taça acrílico piscina , não queriam enviar balde gelo e taças para o quarto pelo room service ( katia restaurante ) . Mas a vista é fantástica do quarto , da piscina e do restaurante . Super bem localizado , tamanho do quarto ótimo , deixaram eu focar até 14 h em late check out , comida restaurante também muito boa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Cleomar, Obrigada por novamente nos escolher e nos contar sua experiência. Para nós é uma satisfação que conforme sua avaliação tudo tenha saído bem. Esteja certo de que seus apontamentos positivos e construtivos serão levados em consideração para a melhora de nossos serviços. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e nos auxiliar em nosso processo de melhora contínuo. Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Felício O. Famílias - 03/06/2018
« Voltaria sempre »

Ótimo atendimento por parte de toda a equipe, limpeza excelente, café da manhã farto e saboroso, vista magnifica, todos pedidos foram atendidos , a localização , tudo funciona! Voltaria sempre.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Felício, Gostaria de lhe agradecer em nome de toda a equipe do Mercure Santos, pois é a sua satisfação que nos motiva a continuarmos empenhados a entregar um serviço de alta qualidade todos os dias. Estamos muito felizes em saber que apreciou nossa estrutura e serviços e especialmente por observar os pedidos atendidos, esperamos dar-lhe boas vindas em breve novamente que sua próxima estada seja ainda melhor ! Cordialmente, Amarildo Burian Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Dalva T. R. Amigos - 30/05/2018
« Amei o hotel voltarei mais vezes »

Funcionários extremamente educados . Os apartamentos maravilhosos. Muito bom café da manhã e sem falar a vista que tem o hotel . Vista dos Deuses.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Dalva, É com grande satisfação que recebemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito contentes quando recebemos sua avaliação e constatamos que sua estada atendeu plenamente suas expectativas. Com certeza, a compartilharemos com todos os demais colaboradores pois é a sua satisfação que os motiva a continuarem empenhados a prestar um serviço de qualidade. Agradecemos mais uma vez a avaliação e aguardamos seu retorno para que possamos dar-lhe boas vindas ! Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria D. C. R. Famílias - 30/05/2018
« Boa hospedagem »

Foi muito bom, bom café da manhã, boa cama ,ótimo quarto . Mas para ficar ótimo, é preciso consertar o vazamento do box. Quando se toma banho, a água vaza para fora do box , e molha bem o banheiro. O piso fica ensopado . Ficamos no número 909

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Maria do Carmo, Ficamos muito satisfeitos com seus gentis comentários a respeito do Mercure Santos. Para nós é uma satisfação que tudo tenha saído perfeitamente. Todos os seus comentários sobre a manutenção na suite serão compartilhado com a equipe para que continuem a buscar a excelência na prestação de serviços. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

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