Hotel – Mercure Santos Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santos Hotel

4.0/5 1.024 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 113 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • TV Web
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 5.775 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santos Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.024 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Ieda Casais - 06/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Estou toda semana jantando no Restaurante, e gostei da hospedagem tbm.

Marden S. D. O. Negócios - 06/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente estadia, instalações perfeitas e funcionarios extremamente atenciosos. »

Viajo com minha esposa a trabalho. Sempre temos um atendimento excelente. As instalações estão sempre limpas, o restaurante tem muita qualidade e variedade.

Caren T. D. S. Amigos - 05/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento excelente »

Gostei muito do hotel, funcionários atenciosos, café da manhã impecável e a vista de lá de cima é incrível, voltarei mais vezes com certeza

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Caren, Agradecemos pela avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando ao receber o resultado de sua pesquisa constatamos que fez ótima avaliação para nossos serviços. Tenha certeza de que a compartilharemos com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Nilson J. R. C. Negócios - 05/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confortável. »

Acomodações muito boas: cama e travesseiros, ducha e banheiro no geral. Cortesia de chá e café solúvel. Vista do apartamento super legal.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Nilson, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Bruno O. Casais - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima vista »

Quarto amplo e limpo. Cama super confortável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Bruno, Agradecemos pela avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando ao receber o resultado de sua pesquisa constatamos que fez ótima avaliação para nossos serviços. Tenha certeza de que a compartilharemos com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Paulo R. T. Famílias - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« FUI MUITO BEM TRATADO POR TODOS. »

JÁ ME HOSPEDEI POR DIVERSAS VEZES NO HOTEL, DESDE QUE FIZ MINHA RESERVA FUI ATENDIDO COM MUITO CARINHO E ME FIZERAM A RESERVA DO APARTAMENTO COM O QUE EU PEDI. VOLTAREI NOVAMENTE COM CERTEZA. ABRAÇOS PAULO E ROSA T.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Paulo Roberto, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Sidney F. Casais - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssima »

O guarda roupa do quarto estava sem uma porta, justo a que costuma ter um espelho. Com isso o quarto não tinha nenhum espelho além do banheiro. Na última estadia fechei as diárias com café da manhã e fui reembolsado pelos dias que não tomamos café no hotel. Dessa vez o tratamento foi diferente, a atendente Yara Haddad disse que “não estava conseguindo fazer isso pelo sistema, portantanto não seria possível”. O hotel não tem uma tratativa padrão para o mesmo assunto, coloca o “sistema” na frente do cliente. Transferem as dificuldades internas de processos e sistema para o cliente, total absurdo nos dias atuais. Fila absurda e lentidão no check-in as 02h00 am e também no check-out 12h00 pm. Haviam poucos funcionários e mal treinados. Péssimo atendimento, não pretendo me hospedar mais nesse hotel.

Alexandre M. Casais - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom... O atendimento na recepção desejou à desejar... »

Posso dizer que a experiência foi boa, no entanto, serviço da recepção o atendimento, deixou muito à desejar, pouco atendentes, quase 40 minutos para realizar o check-in, falta de funcionários, muita falta de atenção...

Marcos Z. Famílias - 03/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Check in demorado e confuso, foi solicitado novamente o cartão de crédito (o mesmo em que a reserva foi feita) para a "caução", ja fiquei hospedado em outros hotéis da rede e tal procedimento nunca foi adotado, Novotel, Ibis ....

Elines Casais - 03/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Adorei »

Fui muito bem atendida e minha estadia foi orima

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Elines, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Cleverton Negócios - 03/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendeu as expectativas »

Confortável e ótima localização

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Cleverton, Gostaria de lhe agradecer em nome de toda a equipe do Mercure Santos, o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem conosco. Compartilharei sua pesquisa com todos os colaboradores pois será um incentivo para que continuem empenhados a prestar um serviço de qualidade. Estamos muito felizes em saber que apreciou sua estada e esperamos assim, poder dar-lhe boas vindas em breve novamente! Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Anónimo Negócios - 03/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Eficiente. »

Muito boas acomodações.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado José, Gostaria de lhe agradecer em nome de toda a equipe do Mercure Santos, o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem conosco. Compartilharei sua pesquisa com todos os colaboradores pois será um incentivo para que continuem empenhados a prestar um serviço de qualidade. Estamos muito felizes em saber que apreciou sua estada e esperamos assim, poder dar-lhe boas vindas em breve novamente! Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Maria U. A. M. Negócios - 02/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ameeeeei tudo »

Foi uma experiência muito boa, fiquei satisfeita com tudo.

Joao P. F. Famílias - 02/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel. »

atendimento cordial e rápido na recepção. instalações limpas e confortáveis. café da manhã muito bom.

Marcus Negócios - 02/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel tester »

Estou a trabalho na cidade de Santos e aproveitando, estou fazendo uma avaliacao dos hoteis a pedidos ada empresa que estou trabalhando. Este pedido foi feito devida a necessidade que a empresa tem em conhecer qual o melhor produto de hotelaria para que a mesma possa hospedar os colaboradores que virao de outros pontos do mundo. Ate o presente momento, me hospedei em seis hotéis da cidade e posso dizer que por enquanto o Mercury ocupa a quarta posição. Antes de me hospedar no Mercury, dei uma avaliada nas opiniões anteriores que foram dadas a respeito do produto e durante minha hospedagem, o que pude constatar foi que os aspectos negativos apontados nas avaliações não foram corrigidos e nem sequer considerados. Para que haja uma melhora no hotel, tem que existir uma preocupacao grande por parte da direcao em analisar cada avaliacao e se ater principalmente nas avaliacoes que demonstram os pontos negativos. A direcao do hotel poderia fazer ate um experiencia como por exemplo, verifique se um hospede que apontou ponto negativo voltaria a se hospedar neste hotel sabendo que os problemas reportados por ele anteriormente nao foram nem sequer colocado em discussao para saber o que pode ser melhorado. Tive alguns problemas no apartamento que fui colocado, entrei em contato com a recepcao e uma hora e vinte de tempo passado, fui obrigado a ligar novamente para a recepcao, porque nenhuma posicao havia sido passodo. Mais quarenta minutos veio uma pessoa no apartamento para verificar o problema e disse que voltaria com uma solucao. Esperei mais de uma hora e nada e resolvi ligar novamente para a recepcao e fiquei sabendo que o problema nao teria solucao e tive que trocar de apartamento. No dia seguinte, antes de sair para o trabalho, passei na recepcao e pedi para deixar um recado para o gerente do hotel que eu regresaria entre 18:00 e 18:30 e gostaria de conversar com ele. Cheguei no hotel de volta as 18:05 e so consegui conversar com o gerente depois de muita insistencia por volta das 19:40. Em nossa conversa ouvi diversas promessas, mas ate o fim de minha estadia, nenhuma deles foi cumprida. Mais uma vez insisto na necessidade deste hotel em rever os pontos fortes e procurar mante-los, mas principalmente manter os olhos e atencao nos pontos fracos para corrigi-los imediatamente.

Vladia S. Amigos - 01/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Adequada »

Tudo a contendo. Suite enorme e vista linda

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Vladia, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Joaquim S. Famílias - 30/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto »

Uma otima recpção, atendimento de todos, limpeza dos quartos e muita atenção dos funcionarios recomendo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Joaquim, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Pedro R. Famílias - 30/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Adoramos esse apartamento 2206

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Pedro, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Orlando F. J. Famílias - 28/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Recomendo a todos!!!! »

Muito boa a hospedagem, voltarei sempre e já recomendei a todos os meus contatos!!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Orlando, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Luiz A. M. Famílias - 28/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Oportunidade »

O check in muito demorado..é quando o cliente cansado da viagem precisa ser liberado rapidamente.. do restante tudo excelente..

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Luiz, Agradecemos pelos comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Também agradecemos pelos comentários que sugerem melhorias pois com certeza serão utilizados de forma construtiva a fim de aprimorar nossa prestação de serviços. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

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