Mercure Santos Hotel 4 estrelas

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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião

Localização do hotel

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001
santos
brasil

Tel: +551330361013

Fax: (+55)13/30361014

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 71,1 km / 44,18 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 93,4 km / 58,04 milhas

  • De comboio

    SANTOS A JUNDIAI A 135 km / 83,89 milhas

GPS:-23.970123, -46.329143

As nossas opções de alojamento

Suite Junior com cama dupla, sofás-cama e uma varanda. Vista parcial para o oceano

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 50
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Suite Luxury com 1 cama dupla, 2 camas individuais, sofá-cama, varanda. Vista para o mar única

  • Número máx. de pessoas: ‌6
  • Superfície: Desde 94
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Standard com cama dupla, sofá-cama, varanda e vista parcial para o oceano

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Standard com uma cama dupla e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Superior com cama dupla, sofá-cama, varanda e excelente vista para o oceano

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Superior com 2 camas individuais, sofá-cama, varanda e excelente vista para o oceano

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Superior com 1 cama dupla, 2 indiv., sofá-cama, varanda e vista parcial para o oceano

  • Número máx. de pessoas: ‌6
  • Superfície: Desde 63
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
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Os nossos restaurantes e bares

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
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Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
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DA FRANCO

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Almoço

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Jantar

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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 7

  • Tamanho máximo: 213 m²

  • Capacidade máxima: 307 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 110 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Santos Hotel

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Classificação AccorHotels 4.2/5

6.598 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.068 comentários

Abandonado

Nota clientes Avis 4.2/5

David J. Negócios - 08/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Chuveiro com temperatura da água variando entre quente e pelando, possível problema de encanamento. Piscina interditada.

conforto e boa localização

Nota clientes Avis 4.2/5

V. Famílias - 05/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

atendimento pratico e quartos confortáveis.

Estadia agradável

Nota clientes Avis 4.2/5

Rizia M. A. Negócios - 04/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é muito bom, com boas instalações. O único incomodo foi com o service room, o qual estava com o flyer desatualizado e nem o restaurante, nem o hotel estavam se entendendo.

Quarto mofado, o cheiro estava nas roupas de cama.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 03/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Nenhuma reclamação quanto aos colaboradores que se esmeraram no atendimento. Com exceção do check out, onde a atendente estava com um humor ruim. Já estive em vários hotéis MERCURE e minha insatisfação com este hotel foi desagradavel. Era meu aniversário e queria ter o luxo que normalmente existe nesta rede, mas o quarto superior 2103 não tem nada de superior, comparado ao Mercure de Ribeirão Preto, São José dos Campos e Barra da Tijuca. Não tinha roupão, não tinha nespresso, amenites de quarto standart. Em resumo, só não reclamei pq era meu aniversário e ia ficar apenas uma noite, e não quria me estressar. Mas não recomendarei este hotel para ninguem. Um cheiro de mofo e umidade, e no banheiro o movel da pia estava visivelente apodrecido com a umidade. Muito triste. Devia ter pago bem menos e ficado no quarto do Valongo, que é muito melhor. A única coisa boa era a vista que é maravilhosa, mas a varanda também precisa de melhorar. Afinal é um MERCURE, mas nem parece. Ia ficar até as 14, mas o quarto não permitiu. Qdo o quarto é bom sempre gosto da saida tardia, mas nesse caso sem comentários. Outra coisa que acho um absurdo e que precisa ser revisto, são as categorias de sócio, pois era silver, agora voltei pro classic, um absurdo. Qdo se chega no máximo da pontuação não é certo descer de categoria. Isso desestimula o sócio. No MSC vc não perde a sua categoria, e olhe que só viajo uma vez ao ano, enquanto que me hospedo com vcs varias vezes durante o ano. Esta reclamação quanto a pontuação, espero que seja levada ao Clube. Grata e insatisfeita.

Espartana

Nota clientes Avis 4.2/5

Hugo Famílias - 03/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Estrutura muito simples, atendimento distante e pouco simpatico

Não emitem nota fiscal

Nota clientes Avis 4.2/5

Susy H. Negócios - 02/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ja solicitei por email. Solicitei na portaria e o serviço de emissão de nfe é péssimo! Segundo email para avaliação que recebemos! E nfe ainda não chegou. Se for a serviço, procurarei outro hotel sempre

Dificuldade em receber nfe

Nota clientes Avis 4.2/5

Sergio H. Negócios - 31/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Apesar de satisfação em estadia geralmente ser boa, serviço prestado tb, o pos vendas do grupo é pessimo! Nunca fornecem nfe referente a estadia. Tive problemas referente a mesma em diversos hoteis da rede, infelizmente, por precisar da mesma para serviço, me vejo obrigado a declinar de sus serviços e optar por hoteis mais organizados em fornecimento de recibos e comprivantes de pagamento

Foi agradável

Nota clientes Avis 4.2/5

Raquel Casais - 28/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é muito bom, os funcionários são muito educados. Ficamos num quarto muito confortável, espaçoso e com uma vista maravilhosa. O café da manhã foi excelente. Como pontos que acho que deveriam melhorar, a área da piscina estava interditada e acho que eu deveria ter sido informada antes, durante a reserva pu check in. O chuveiro do nosso quarto não estava esquentando e demoraram bastante pra resolver ou nos dar um posicionamento.

Prezada Raquel, Agradecemos por compartilhar conosco suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure S.. Ficamos contentes com a avaliação positiva feita para nossos serviços. Também, já compartilhamos com nossas equipes , seus comentários sobre os pontos que requerem melhorias pois com certeza, estas informações serão utilizadas com o intuito de melhor atendê-la no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure S.

Muito bem recebido

Nota clientes Avis 4.2/5

Gilberto M. Casais - 28/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Linda vista, quarto bom, cama confortavel

Prezado Gilberto, Agradecemos pela avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando ao receber o resultado de sua pesquisa constatamos que fez ótima avaliação para nossos serviços. Tenha certeza de que a compartilharemos com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

DECEPÇÃO

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 27/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

MUITO BARULHO DOS CARROS, BUZINAS, PESSOAS FALANDO, POIS A JANELA NÃO É ACÚSTICA... MUITO DIFÍCIL PARA PEGAR NO SONO. QUARTO MUITO SUJO, PRINCIPALMENTE EM BAIXO DA CAMA.

Prezado José Valdo, Agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Para nós, sua opinião é muito importante ! Já compartilhamos com todos os colaboradores, as observações acerca dos pontos que requerem melhorias assinalados em sua avaliação. Estamos sempre abertos e dispostos a reavaliar todo e qualquer atendimento prestado buscando sempre aprimorar nossos serviços para que possamos melhor atendê-lo no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Atendeu as espectativas

Nota clientes Avis 4.2/5

Isaias D. A. M. E. S. Casais - 26/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Nosso quarto estava muito bem localizado, com uma vista incrivel. O restaurante é tudo de bom. Só faltou a piscina que estava interditada.

Prezado Isaias, Gostaria de lhe agradecer em nome de toda a equipe do Mercure Santos, o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem conosco. Compartilharei sua pesquisa com todos os colaboradores pois será um incentivo para que continuem empenhados a prestar um serviço de qualidade. Estamos muito felizes em saber que apreciou sua estada e esperamos assim, poder dar-lhe boas vindas em breve novamente! Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Capricho

Nota clientes Avis 4.2/5

Re… Negócios - 26/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostei da semana, quarto bem cuidado, cama sempre refeita, toalhas limpas. Quarto bem arejado sem interferência de ruído de hóspedes vizinhos de parede, localização boa. Excelente café da manhã.

Prezado Renato, Agradecemos pela avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando ao receber o resultado de sua pesquisa constatamos que fez ótima avaliação para nossos serviços. Tenha certeza de que a compartilharemos com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Atendeu as nossas expectativas

Nota clientes Avis 4.2/5

Leonardo Famílias - 26/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel muito bem localizado, rapido checkin/ checkout. Quarto muito bom e bastante espaçoso. Ponto extremamente negativo: piso do banheiro molhado, por ter sido limpado recentemente, paredes e chão do box com pelos e fios de cabelos. Toalhas pequenas e bastante gastas. No segundo dia, pela manhã, solicitamos a recepção uma troca de duas toalhas, o que nao aconteceu até a nossa saída.

Prezado Leonardo, Agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Para nós, sua opinião é muito importante ! Já compartilhamos com todos os colaboradores, as observações acerca dos pontos que requerem melhorias assinalados em sua avaliação. Estamos sempre abertos e dispostos a reavaliar todo e qualquer atendimento prestado buscando sempre aprimorar nossos serviços para que possamos melhor atendê-lo no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Linda vista

Nota clientes Avis 4.2/5

Any L. Famílias - 26/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto espaçoso, limpo, com varanda e vista para o mar. Bom café da manhã

Prezada Any, Agradecemos pela avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando ao receber o resultado de sua pesquisa constatamos que fez ótima avaliação para nossos serviços. Tenha certeza de que a compartilharemos com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Pelo preço deixou a desejar

Nota Tripadvisor 4.0/5

Carlos Henrique d Família - 26/05/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Bom quarto, restaurante com ótima vista e bons pratos, bom atendimento. O café da manhã apenas razoável e a piscina no terraço, o maior motivo da escolha do hotel, estava fechada para manutenção durante toda a estadia. Não parcela no cartão de crédito.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 25/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Eu não me hospedei ... eu havia reservado para a corrida mas pq havia piscina... quando cheguei me avisaram q a piscina estava fechada... Acho q isso deveria ser avisado no ato da reserva. Não gostei do atendimento de modo geral! Acabamos nos hospedando no parque Balneário, onde sempre nos hospedamos.

Prezada Ana Carolina, Agradecemos por compartilhar conosco a experiência vivenciada em nosso hotel. Lamentamos profundamente que ela tenha sido negativa, pois nosso maior objetivo é buscar a excelência no serviço para a satisfação de nossos hóspedes. Suas colocações são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nossos serviços. Agradecemos mais uma vez o tempo dispensado e esperamos que nos dê a oportunidade de atende-la novamente e prestar-lhe um serviço à altura de suas necessidades. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Bom custo benefício. Estrutura um pouco antiga.

Nota clientes Avis 4.2/5

Luiz Negócios - 24/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Passei 17 dias no hotel, não é a primeira vez que vou e estou satisfeito com as instalações. Porém, vejo como necessária a reforma dos quartos, assim como a padronização das tomadas para o novo padrão brasileiro.

Prezado Luiz, Agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Para nós, o envio de sua pesquisa é muito importante, pois através dela é que obtemos informações para aprimorar nossos serviços e a cada dia trabalhar a fim proporcionar-lhe um atendimento de qualidade. Já compartilhamos com todos os colaboradores, as observações acerca dos pontos que requerem melhorias pois estamos sempre abertos e dispostos a reavaliar todo e qualquer atendimento prestado buscando sempre aprimorar nossos serviços. Agradecemos mais uma vez sua atenção e gentileza e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Bom nível de serviço, mas jantar no hotel tem um custo desproporcional.

Nota clientes Avis 4.2/5

Roberto O. Negócios - 23/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo funcionou como o esperado. Arrumado, limpo, rápido no check-in e no check-out e surpreendentemente iluminado (característica incomum nos hotéis, em geral). Jantei no restaurante na minha primeira noite. A refeição estava muito boa, mas ou o tamanho ou o valor estavam equivocados, pois eram desproporcionais. Comi mais com a mesma qualidade pelo mesmo preço e paguei menos pela quantidade e qualidade em outros locais.

Prezado Roberto, Agradecemos por compartilhar conosco suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes com a avaliação positiva feita para a maioria de nossos serviços em contrapartida, apresentamos nossas sinceras desculpas pelo restaurante que não atenderam suas necessidades. Já compartilhamos com os responsáveis pelo setor mencionado, seus comentários sobre a qualidade dos produtos e valores praticados pois com certeza, utilizarão estas informações com o intuito de melhor atendê-la no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente e oferecer-lhe um serviço à altura de suas expectativas. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Pode melhorar

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 23/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tranquila só alguns pontos de limpeza pode-se melhorar.

Prezado José Cirilo, Agradecemos por compartilhar conosco suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Também, já compartilhamos com nossas equipes , seus comentários sobre os pontos que requerem melhorias pois com certeza, estas informações serão utilizadas com o intuito de melhor atendê-la no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

muita atenção

Nota clientes Avis 4.2/5

Rosa S. O. Viajante individual - 23/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tenho utilizado a rede Accor nas minhas viagens. É um custo e benefício muito bom. Poder assistir o canal NHK é um dos atrativos para mim.

Prezada Rosa, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos
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