Hotel – Mercure Sao Paulo Pamplona Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Sao Paulo Pamplona Hotel

Rua Pamplona 1315  Jardim Paulista 
01405002  SAO PAULO
BRASIL

810 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 810 comentários
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Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Idiomas falados no hotel
    • Italiano
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira  (Proximidades)
  • Concierge  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Solário

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Horas
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Horas

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Os nossos quartos

Escolha um dos nossos quartos normais, que se destacam pelo seu design sofisticado e contemporâneo, ou um dos quartos Privilege, com serviços e comodidades especiais.

  • 64 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Acesso grátis com cartão telef.
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • TV Web
    • Berço a pedido
    • Telefone com discagem direta
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.460 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Sao Paulo Pamplona Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 810 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Edson S. D. O. Negócios - 20/07/2017
« EXCELENTE HOTEL »

Minha experiência nesse hotel sempre foi fantástica. Fico no mesmo hotel há 12 anos. Praticamente toda semana. Sempre fui muito bem atendido e o pessoal é super cordial e competente.

Avaliação com certificação AccorHotels
Karin C. Famílias - 19/07/2017
« Traças no quarto »

Chegamos no sábado e logo recebemos a chave do quarto (apenas 1 para 2 hóspedes). Saímos e quando retornamos à noite havia mais de uma traça no quarto. Reclamei no domingo de manhã, quando pedimos a limpeza (solicitei inclusive produtos inseticidas, mas fui informada pela camareira de que elas não podem usar). Resumo: em todos os dias de hospedagem encontramos traças no quarto, um risco, Já que elas estragam roupas, documentos etc. Solicitamos a limpeza do quarto domingo cedo e até as 14 não havia sido realizada. Precisamos pedir novamente para que o quarto fosse limpo. Tentamos a linha 2424 supostamente direta, não funcionou. Foi a primeira vez que me hospedei num hotel Accor e fiquei insatisfeita - já havia me hospedado em outros hotéis em SP, Lisboa, Paris e Londres sem qualquer problema. Insetos no quarto são um problema sério que precisa ser resolvido.

Avaliação com certificação AccorHotels
Letícia Famílias - 18/07/2017
« Minha experiencia foi incrivel »

Estive no hotel somente por uma noite e foi extremamente satisfatorio! Quarto ótimo e bem arrumado, café da manha muito bom e atendimento de ponta.

Avaliação com certificação AccorHotels
Tayna Casais - 18/07/2017
« Muito confortável »

O hotel é muito bom, confortável e agradável. Porém os funcionários, principalmente da recepção, não são. Não ajudam os hóspedes com as malas para retirar do carro ou para colocar no elevador. Isso aconteceu comigo, mesmo eu pedindo ajuda, não ajudaram. E por esse motivo fiquei bem insatisfeita no dia do meu check in.

Avaliação com certificação AccorHotels
Eliane S. G. F. Famílias - 18/07/2017
« Sempre bem atendido »

O mesmo de cima

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 17/07/2017
« Excelente »

Muito bom!

Avaliação com certificação AccorHotels
Ewerton A. Viajante individual - 17/07/2017
« Muito bom »

Quartos super confortáveis e atendimento da recepção excelente. Super recomendo e voltarei sempre.

Avaliação com certificação AccorHotels
Roberto V. Negócios - 12/07/2017
« NF Eletrônica »

Ao fazer meu checkout perguntei ao atendente: "Posso ficar tranquilo que receberei minha NF-e no e-mail?" ele me responder: "claro Sr, estará em seu e-mail". Até agora não recebi nada. Minha secretária (Valquiria Pinto) já ligou duas vezes para aí e nada da NF. Preciso fazer o ressarcimento das despesas. Como faço sem a NF?????

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 12/07/2017
« Limpeza »

Hotel é ótimo, com um bom espaço porém muito fraco a limpeza, o quarto estava com muita poeira

Avaliação com certificação AccorHotels
Breno C. Negócios - 11/07/2017
« Gosto do Mercure Pamplona. »

Não posso dizer que foi ótima como das outras vezes, visto que desta fiquei num quarto baixo e barulhento, não me foi ofertado upgrade, mas não fiquei num quarto alto. Late checkout até 14h, não resolve muito, porém ajudou. Seria bom algum tempo à mais.

Avaliação com certificação AccorHotels
Mauricio A. Famílias - 10/07/2017
« Estadia Mercure Pamplona »

O atendimento foi excelente. Porém, o quarto necessita de algumas pequenas reformas, como tinta descascada, entre outros.

Avaliação com certificação AccorHotels
Silvano Negócios - 09/07/2017
« Não me hospedei »

Não me hospedei, apenas reunião na sala de eventos

Avaliação com certificação AccorHotels
Beatriz B. Casais - 05/07/2017
« PROPAGANDA ENGANOSA »

Minha experiência no hotel Pamplona foi péssima. Primeiro porque um dos fatores que me motivou a ir pra lá era a existência de piscina. No entanto, quando cheguei ao hotel, descobri que a mesma estava em manutenção. Não fui informada sobre isso na recepção nem antes de ir para o hotel. O hotel parece estar caindo aos pedaços: a luz da varanda do quarto estava queimada e o equipamento de gel da academia estava quebrado. Foi realmente lastimável. Eu escolhi o Mercure ao invés do Ibis porque achava que o Mercure possuía um padrão mais elevado, mas não foi isso o que percebi.

Avaliação com certificação AccorHotels
Wilton K. Negócios - 05/07/2017
« Péssima vistoria para liberação de apts. Falta de gestão.DESCORDENAÇÃO. »

O Vaso sanitário estava completamente solto. Avisei pela manhã(08,15). Retornei a tarde(14,40 h) e não tinham reparado e sequer limpado. Fui almoçar e durante me telefonaram avisando que teria de mudar de apt. Discordei pois não consertei por falta de ferramenta. Insistiram. Retornei para fazer malas para mudança. Ao chegar no apt. tinham dois funcionários consertando o vaso e disseram que era rápido. Não concordei pois isto já tinha dito. Mudei para o novo apt. me reinstalei. Somente até constatar que o piso ao meu lado estava cheio de cacos de unhas do hospede anterior . NOJO !!! Na chegada de hospedes não existe acessibilidade para portadores de malas quanto mais para deficientes. Não há funcionários para auxiliar tampouco.

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcus Negócios - 03/07/2017
« Boa. »

Foi boa. Porém a parte de restaurante deixa a desejar. O café da manhã é muito caro, muito acima da média dos hotéis do mesmo padrão, inclusive da rede Mercure. As opções de menu do room service são muito limitadas, não há pratos "normais" para escolha. Além disso, são muito caros. Por exemplo, não há uma opção de sanduíche tipo cheseburger, ou filé com fritas e arroz. O sanduíche que tem é bem ruim e muito caro. Se melhorasse o cardápio do room service, realmente o hotel seria melhor avaliado.

Avaliação com certificação AccorHotels
David H. B. D. G. O. R. S. Casais - 02/07/2017
« Confortável »

Apartamento amplo, limpo, confortável. Atendimento no check in e check out rápido e eficiente. Profissionais simpáticos e atenciosos . Única ressalva é o café da manhã a parte, com preço não convidativo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Dr. A. L. Negócios - 02/07/2017
« Custo benefício justo. O atendimento é o melhor do hotel. »

Desde ago/15 hospedo-me um final de semana por mês por ocasião da pós-graduação ministrada no centro de convenções do vosso hotel, o que otimiza a cesta e o desjejum. OBS.: corrigir o "connosco" supra.

Avaliação com certificação AccorHotels
Lucas Casais - 02/07/2017
« Satisfatória »

Satisfatória

Avaliação com certificação AccorHotels
Nelson Famílias - 02/07/2017
« Bom, melhorar travesseiro  »

Bom, melhorar travesseiro Café da manhã, bem completo e comidas gostosas

Avaliação com certificação AccorHotels
Rui J. F. Casais - 01/07/2017
« Satisfeito com ressalvas! »

O quarto era espaçoso e confortável, mas só tinha suporte pra 1 mala e nos estávamos com 3 malas, e a cabeceira da cama está posicionada de frente para a entrada do banheiro, ou seja, quando alguém ia ao banheiro a noite ou pela manhã, acordava a outra pessoa que estava na cama dormindo, por causa das luzes do banheiro que precisavam ser acesas, nunca vi isso num quarto de hotel, o quarto tem muito barulho do tráfego e de obras, mesmo do 13 andar.

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