Hotel – Hotel Mercure São Paulo Pamplona
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo Pamplona

4.0/5 872 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Horas
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Horas

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

Escolha um dos nossos quartos normais, que se destacam pelo seu design sofisticado e contemporâneo, ou um dos quartos Privilege, com serviços e comodidades especiais.

  • 64 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • TV Web
    • Cama de bebé
    • Telefone com discagem direta
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 3.528 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Pamplona

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 872 comentários
Salete P. Negócios - 14/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Fui acomadada em um quarto adptado, até ai, fiquei feliz que o hotel oferecia quartos acessiveis. Mas fiquei extremamente chocada com banheiro. Muito desconfortável. Tive a oportunidade de conhecer outro apartamento e a diferença é gritante. Me senti "excluida", pensei em uma pessoa com deficiência. Será que ela não merece um banheiro bonito, aconchegante e adpatado? Vi plantas no banheiro, demonstrando cuidado, carinho, zelo pelo hospede. Já no banheiro do 012, não havia gancho para as toalhas de banho, espaço para colocar os pertences de higiene, vaso com a tampa totalmente desconfortável, pensaram no guarda roupas? os cabides são altos demais para cadeirantes por exemplo. Enfim, isso me deixou bem insatisfeita. Sugiro pensar um banheiro para todos os públicos, atuo na área social, a experiência vivida irá me guiar em minhas práticas.

Anónimo Negócios - 14/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

péssima. fiquei horrorizada com a falta de qualidade em tudo do hotel. atendimento, café da manha, quarto velho e com cortinas/paredes imundas, quarto barulhento... um horror

Elisa Viajante individual - 12/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimas comodidades »

Quarto bem espaçoso com ótimas comodidades, como a chaleira elétrica. Banheiro bem limpo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Elisa, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Elisabete Negócios - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« AGRADÁVEL »

Primeira vez que me hospedei tive atendimento super vip. Recepçao maravilhosa, uma pessoa me levou até o quarto, mostrou tudo, super atento (e nao era um carregador de malas, era uma rapaz da recepcao). Dessa vez fui atendida bem comercialmente. Café da manha estava simples, mas bom. Quarto continua otimo, grande, espaçoso, cama enorme, excelente limpeza (até fiz elogios a moça que estava atendendo meu andar). O que nao me agradou por algumas vezes foi a falta de atençao dos recepcionistas ao entrar/sair/solicitar alguma informaçao/fornecer informacao. Muito diferente da primeira vez que por la fiquei. Mas o hotel é legal. Lugar excelente, embora que pra chegar no Metrô tenha 6 longas quadras em plena ladeira. A recepcionista que me atendeu no check out foi muito atenta.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Elisabete, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Elton S. Casais - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeito! »

Pedimos um quarto isolado para uma experiencia romantica e intimista, nos atenderam perfeitamente, tudo perfeito!!!! Pressão da água OK. Limpeza OK. Arrumação OK.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Elton, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Clarice Negócios - 10/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência insatisfatória. »

- O restaurante do hotel não estava aberto as 19h do dia 4/set e não fui informada ao fazer o check-in que não funcionaria a noite; - O prato que pedi no quarto estava com qualidade péssima. Paguei R$49,50 por um espaguete com carne moída; - O garçom não havia levado o cupom fiscal. Quando cobrei o cupom, falou que me entregaria depois e o deixou embaixo da porta; - Só após retornar da viagem, quando fui solicitar o reembolso percebi que ele havia emitido um cupom de R$45,00. Ou seja, com uma diferença de R$4,50. - Café da manhã sem opções para pessoas com restrição alimentar (lactose); - Ao fazer o check-out fui surpreendida pela cobrança de cerca de R$50,00 em produtos do mini bar, mas não havia consumido nada. A atendente prontamente excluiu a cobrança, mas isso deixou uma péssima impressão da minha parte. Fiquei pensando...se eu estava naquele momento com a chave e tinha acabado de deixar o quarto, como conseguiram entrar lá e fazer este consumo? E se meus bens estivessem lá? Ou, quão organizado é o controle de consumo dos quartos que possivelmente trocou minha comanda pela de outro apto. Enfim, péssima experiência.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Clarice, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. Seu comentário relacionado ao atendimento da recepção e restaurante foi muito importante para nós e foi encaminhado para o responsável para ser tratado como oportunidade de melhoria. Realmente no dia de seu check out o repositor de frigobar efetuou alguns lançamentos errados. Já fizemos um treinamento de reciclagem deste profissional. Quanto as opções no café da manhã para pessoas com restrição a lactose em sua próxima estada nos avise na reserva que o gerente do Restaurante poderá providenciar mais opções para lhe atender. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Anna Negócios - 10/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel bem localizado, boa comida e preço acessível. Mas o atendimento deixa a desejar. »

O hotel está bem localizado, o café da manhã é muito bom e o preço também, mas a equipe deixa a desejar, falta simpatia. Um dos atendentes foi super deselegante comigo. Não voltaria nessa filial.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Anna, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Seu comentário relacionado ao atendimento da recepção foi muito importante para nós e foi encaminhado para o responsável para ser tratado como oportunidade de melhoria. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Daniele C. N. Negócios - 10/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Entendo que pode melhorar. »

Bom dia! Instalações físicas ótimas. Café da manhã ótimo. Com relação a atendimento e alguns serviços entendo que precisam melhorar. Sobre o pagamento da refeição no quarto achei péssimo (não me informaram no check in que poderia pagar tudo no final). Cobrança dos 10% é realizada de uma forma péssima. Não estou reclamando do fato de pagar os 10% pois fui muito bem atendida e acho merecido, o que acho descabido é vir a cobrança total (refeição + taxa) como crédito e na mesma NF um "troco" referente a taxa (eu não recebi troco). Quanto a refeição solicitei um prato infantil e o frango estava super ressecado e com um tempero picante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Daniele, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nossos serviços de atendimento e restaurante. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Anónimo Negócios - 08/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem adequada e aderente a realidade de um executivo »

Foi uma estadia tranquila, que atendeu as minhas expectativas de um quarto com estruturar para eu trabalhar, na parte da noite, e com instalações confortáveis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Thiago, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Rodrigo T. Negócios - 08/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otima Localizaçao ! »

Já é a segunda vez que me hospedo nesta unidade, apesar de em nunhma das oportunidades conseguir usufruir do upgrade de quarto pelo Le Club, o quarto tem um bom espaço e e cama confortável .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Rodrigo, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. O mês de agosto foi um mês de altíssima ocupação por isso não foi possivel oferecermos o up grade de quarto. Espero conseguir fazê-lo em sua próxima estada. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Maria C. C. S. Negócios - 07/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente ! »

Não ocorreu a pontuação no cartao Leclub Accor que solicitei na check in !

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Maria Cristina, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos a recepção para verificar a sua pontuação do Programa Le Club. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Mariana Negócios - 06/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto espaçoso, cama confortável »

Check in facil e rápido Quarto espaçoso e cama super confortável Banheiro antigo mas ok. O único problema foi o chuveiro que ficou pingando a noite toda. Não utilizei o café da manhã

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Mariana, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Anónimo Negócios - 05/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confortavel »

Muito boa, o atendimiento excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Cesar, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Eduardo R. S. Famílias - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Abaixo da expectativa »

Negativo: Check in e check out confusos e demorados. Informações truncadas, apesar de ter feito reserva e pagamento de diárias e cafés da manhã pelo site. Muito confuso. Café da manhã caro. Positivo: quartos amplos e bem limpos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Eduardo, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Seu comentário relacionado ao atendimento da recepção foi muito importante para nós e foi encaminhado para o responsável para ser tratado como oportunidade de melhoria. Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Tatiana N. Famílias - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom »

Achei o tamanho do quarto muito bom, e a cama muito boa, mas a limpeza deixa a desejar

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Prezada Sra. Tatiana, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Sheila B. D. S. Casais - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa! »

Hotel com bom atendimento, quarto amplo, aconchegante, e limpo.

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Prezada Sra. Sheila, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Anónimo Casais - 03/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima estadia »

Tive uma boa experiência. O atendimento foi bom. Minha única crítica é para a torneira danpia que não fechava direito e ficava pingando.

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Prezada Sra. Talline, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Rodrigo Negócios - 03/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Custo x benefício »

Precisa melhorar a qualidade do banheiro do quarto, e as opções do café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Rodrigo, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder atendê-lo em breve. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Guilherme E. F. C. Negócios - 03/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Foi boa, apesar do barulho da rua

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Prezado Sr. Guilherme, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Juliana S. Negócios - 02/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confortável »

Funcionários muito atenciosos e educados, muito organizado, muito limpo, hospedagem agradável e confortavel

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Prezada Sra. Juliana, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

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