Hotel – Hotel Mercure São Paulo Pamplona
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo Pamplona

4.0/5 868 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Horas
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Horas

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

Escolha um dos nossos quartos normais, que se destacam pelo seu design sofisticado e contemporâneo, ou um dos quartos Privilege, com serviços e comodidades especiais.

  • 64 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • TV Web
    • Baby bed
    • Telefone com discagem direta
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

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4.2/5 Classificação AccorHotels 3.348 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Pamplona

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 868 comentários
Hugo L. D. M. F. Famílias - 17/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Abaixo da media »

Gosto de me hospedar no mercury, pois o mesmo mantém um padrão, o qual vale a pena pelo custoxbeneficio. Não foi o que ocorreu dessa vez. Quarto empoeirado, com marcas na pintura sujas logo na entrada. Cortinas empoeiradas. Chuveiro péssimo, com regulagem de água impossível, variando sem mexer na vazão de fervendo a gelada, o que tornou a tarefa de dar banho em minha filha de 2 anos uma dificuldade. Cozinha também ruim, com pratos chegando abaixo da temperatura ideal ao quarto e carne dura. Fiquei decepcionado. A única coisa que manteve o padrão foi o atendimento dos funcionários, impecável.

Flávia Amigos - 16/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bem localizado »

Já é a 3a vez que me hospedo no Mercure Pamplona, possui um ótimo custo/benefício. Além de muito bem localizado, o quarto é grande e muito aconchegante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Flavia, Apreciamos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Pamplona. Sinceramente, Natalia Canato

Michel S. Negócios - 16/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Me hospedo com frequência, e é a melhor relação custo x benefício. Sempre vou á trabalho, pela empresa, mas irei até como pessoa física, à lazer, pois me transmite tranquilidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Michel, Apreciamos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Pamplona. Sinceramente, Natalia Canato

Felipe L. Casais - 16/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo hotel, bom custo-benefício »

Hospedagem tranquila, confortável, muitas opções de alimentação próximas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Felipe, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sinceramente, Natalia Canato

Paulo L. Negócios - 15/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Ja sou hospede antigo deste hotel, excelente atendimento na recepcao, reservas, limpeza e demais detalhes. Como nas demais hospedagens tenho dificuldades na obtencao da NFe, apos o check out sempre tenho que telefonar varias vezes depois para solicitar o envio da NFe.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Paulo, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. O link da NF sera enviado ao seu email. Cordialmente, Natalia Canato

Ana E. M. R. Amigos - 14/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente acomodação »

Quarto de excelente tamanho, com espaço apropriado para guardar roupas e objetos pessoais. Super limpo e arrumado. Solicitamos um outro maleiro e nos foi entregue, quase que de imediato. Um excelente café da manhã, com diversos itens. A localização do hotel também é muito boa com fácil acesso a Av. Paulista, e a Av. Nove de Julho. Próximo ao Shopping Jardim Pamplona onde existe um enorme supermercado, e também perto de restaurantes e bares. Super recomendo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Ana Emilia, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Natalia Canato

Osório A. Famílias - 14/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom atendimento e boa localização! »

As recepcionistas nos atenderam muito bem (Marcela e Luíza). Os quartos são limpos e bem cuidados, o café da manhã tem uma razoável variedade (apenas, senti falta de uma estação glúten free) e o almoço oferece comida de qualidade por um preço módico.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Osorio, Apreciamos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Pamplona. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Quanto a estação glúten free, vamos passar a informação ao nossa equipe do restaurante. Sinceramente, Natalia Canato

Anónimo Casais - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa localização e custo/benefício »

Hotel muito bem localizado, próximo de mercados, restaurantes e da Av. Paulista. Equipe prestativa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Aline, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Isilda M. M. Casais - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais »

Quarto com sistema de iluminação bem ruim ...sem conexao com as fases Pintura bem antiga Banheiro com fotos no site bem diferente....Esperava mais

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Isilda, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Luciana A. Negócios - 09/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito satisfeita. »

Estive no Mercure Pamplona por 9 dias, acompanhando um grupo de estrangeiros e fiquei muito satisfeita com o serviço oferecido pelo hotel. Todos os recepcionistas, coordenadores e gerentes foram muito solícitos e eficazes para atender às minhas solicitações e as do grupo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Luciana, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Marco R. Negócios - 08/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel. »

Um bom hotel. Única observação é que fui mandado para um quarto em manutenção, depois me mandaram para outro quarto vago.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marco, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso atendimento no check in. Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Anónimo Negócios - 07/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo! »

Excelente quarto, só lamentei não ter café da manhã incluído e ser tão caro a taxa!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Giselle, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Possuimos tarifas com o café da manhã incluso basta pesquisar em nosso site www.mercure.com. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Paulo Negócios - 07/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel bom, mas caro pelo que oferta »

Caro pelo serviço que oferta. Um Ibis custa metade do preço e oferece os mesmos serviços

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Paulo, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Maria D. F. P. Amigos - 04/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A manutenção do hotel deixa a desejar. Problemas com a instalações sanitárias em dois dias.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Maria de Fátima, Agradecemos muito por ter compartilhado a sua opinião referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que buscaremos medidas apropriadas para a melhoria contínua em nossos apartamentos. Agradecemos que tenha se hospedado conosco e nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Bruno I. Casais - 04/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Pior hotel que já fiquei em SP!! Atendentes que faltam com a verdade! Me hospedaram em um quarto adaptado para deficiente físico e ainda tiveram a coragem de falar que eu havia reservado! Não volto e não indico!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Bruno, Agradecemos muito por ter compartilhado a sua opinião referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. O Senhor realizou a sua reserva atravês de um site de reservas e quando migrou para o nosso sistema o apartamento selecionado foi o adaptado. Infelizmente como estávamos com alta ocupação não foi possivel efetuarmos a mudança de quarto. Agradecemos que tenha se hospedado conosco e nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Márcio N. Negócios - 03/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente atendimento e local. »

Excelente atendimento e local.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Márcio, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Maria A. M. Negócios - 02/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« boa »

as acomodações são boas, mas tenho uma crítica quanto ao restaurante. O menu infantil estava escrito 28,00 e quando fui pagar me disseram que era 50 ou 54 não lembro agora. Queira almoçar no hotel antes de ir embora e o menu era apenas omelete e ao custo de 30,00. achei o custo muito alto. Cafe da manhã é excelente e os funcionários também, minha unica restrição é quanto ao restaurante

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Maria Augusta, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso serviço no Restaurante. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Anónimo Famílias - 02/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

excelente localizacao, limpeza e otimo atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Leonardo, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Jose R. Negócios - 30/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto ótimo, café da manhã e serviço regulares »

O quarto era amplo e limpo. O ruido da Pamplona as vezes incomodava. O ponto baixo foi o checkin. Tive que esperar quase meia hora porque a atendente nao encontrava a reserva da pessoa que estava a minha frente. Em vez de pedir 2 minutos enquanto ele olhava o mail dele e me atender, pediu que eu esperasse por 2 vezes. Quase meia hora depois fez meu checkin, que demorou 2 minutos. Ou seja, senti que ela lidou mal com a situação, pois poderia ter resolvido meu problema sem afetar o outro cliente.

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Prezado Sr. José, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Seu comentário relacionado ao atendimento da recepção foi muito importante para nós e foi encaminhado para o responsável para ser tratado como oportunidade de melhoria. Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Eduardo M. Casais - 29/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confortável! »

Ótima localização, quarto amplo limpo e confortável, atendimento muito bom, equipamentos funcionando normalmente, recomendo!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Eduardo, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

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