Hotel Mercure São Paulo Pamplona 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 918 comentários
+ 19 Serviços
Reservar este hotel

Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
Garantia do melhor preço Como funciona?

Le Club AccorHotels

Grátis: torne-se membro

Ao efetuar uma reserva neste hotel:

  • Eu ganho Pontos Status e Recompensa

  • Posso utilizar os meus pt Recompensa

  • Beneficio de vantagens

  • Posso beneficiar da Tarifa para Membros

Extras do hotel

  • Vantagem 1

  • Vantagem 2

  • Vantagem 3

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • EstacionamentoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira (Proximidades)
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure São Paulo Pamplona

Rua Pamplona 1315
Jardim Paulista
01405002
são paulo
brasil

Tel: +551128785500

Fax: (+55)11/38849226

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • AV NOVE DE JULHO :   R. José Maria Lisboa

  • TRIANON MASP :   Linha verde Metrô Trianon Masp

  • De avião

    AEROPORTO DE CONGONHAS A 8 km / 4 milhas

  • De avião

    AEROPORTO DE GUARULHOS A 34 km / 21 milhas

  • De comboio

    ESTAÇÃO LUZ A 7 km / 4 milhas

GPS:-23.568488, -46.658218

As nossas opções de alojamento

Escolha um dos nossos quartos normais, que se destacam pelo seu design sofisticado e contemporâneo, ou um dos quartos Privilege, com serviços e comodidades especiais.

Quarto Superior com 1 cama de tamanho King

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 42
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Standard com duas camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 42
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Superior com uma cama dupla, piso Executive

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 42
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Superior adaptado com 1 cama dupla.

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 42
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores

Os nossos restaurantes e bares

A1 GASTRONOMIA

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

11:30 - 14:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 1

  • Tamanho máximo: 100

  • Capacidade máxima: 100 pessoas

Descobrir mais

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure São Paulo Pamplona

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação AccorHotels 4.2/5

4.500 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

918 comentários

Excelente experiência

Nota clientes Avis 4.2/5

Mariana Casais - 16/10/2019 Avaliação AccorHotels

A recepção de boas-vindas foi excepcional, o quarto limpo, agradável e confortável, café da manhã excelente com staff simpático. A localização ótima bem próxima ao shopping, voltaremos com certeza.

Prezada Mariana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

o atendimento ja foi melhor

Nota clientes Avis 4.2/5

M. Famílias - 14/10/2019 Avaliação AccorHotels

os quartos estão desgastados, cortinas blackout se soltando, TV pega poucos canais, minha esposa não passou bem e acordou proximo do meio dia no domingo e quando fomos buscar apenas uma xicara de café no Restaurante, nos disseram que não era possivel??. estou falando de uma xicara de café, e nenhum esforço nesse sentido foi tentado

Prezado Sr. Marines, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Satisfeito

Nota clientes Avis 4.2/5

Gabriel M. I. Negócios - 13/10/2019 Avaliação AccorHotels

A acomodação é ok. O chuveiro é um pouco ruim, pois a temperatura não é fácil de regular. O Café da manhã é satisfatório.

Prezado Gabriel, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Memorável!

Nota clientes Avis 4.2/5

Fernando R. Negócios - 10/10/2019 Avaliação AccorHotels

Olá, tudo bem? Na penúltima vez eu não tive uma boa experiência, mas desta última superou as expectativas! Na penúltima estadia o meu quarto estava sujos, não tinham trocado as roupas de cama (cheio de cabelo), a janela não fechava direito com isso não consegui dormir (alias vocês deveriam rever a acústica dos quartos, a rua pamplona fez muito barulho! Na última hospedagem foi excelente, agora acho que foi dado upgrade de quarto, pois a frente dele não era virado para a rua pamplona e também achei mais novo. Grato, Fernando

Prezado Fernando, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Tranquilo

Nota clientes Avis 4.2/5

Edla Negócios - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels

Confortável e tranquilo

Prezada Edla, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Bom!

Nota clientes Avis 4.2/5

Camila Negócios - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels

Quarto de tamanho excelente, cama muito confortável, banho e chuveiro bons. Café da manhã ok.

Prezada Camila, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Lar longe de casa

Nota clientes Avis 4.2/5

Rodrigo Viajante individual - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels

Sempre fui muito bem tratado pelo staff , extremamente solícitos. A localização é espetacular. O quarto muito bom.

Prezado Rodrigo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Muito agradável dentro das expectativas do Hotel

Nota clientes Avis 4.2/5

Alexandre C. A. D. D. Negócios - 05/10/2019 Avaliação AccorHotels

2 diárias executivas para trabalho e negócios em SP. Hotel bem localizado, com infra estrutura dentro das expectativas.

Prezado Alexandre, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Satisfatório

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 05/10/2019 Avaliação AccorHotels

A experiência foi prejudicada pela oscilação constante da temperatura da água do chuveiro, que, mesmo depois de temperada, gelava e esquentava demais, repentinamente.

Prezado Miguel, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Sua observação referente ao chuveiro será tratada como oportunidade de melhoria em nosso produto. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

muito bom

Nota clientes Avis 4.2/5

Edna A. D. C. Casais - 04/10/2019 Avaliação AccorHotels

acho que deveria ter mais de uma pessoa na recepcao qdo chega hospedes

Prezada Edna, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe como forma de melhorar nossos serviços e produto. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Disponibilidade apenas de quarto para deficientes físicos

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcello M. Negócios - 04/10/2019 Avaliação AccorHotels

Minha reclamação vai somente para esse tópico, pois minha reserva já estava feita a alguns dias e quando cheguei fui surpreendido com a informação de que só haveria esse quarto. Quero deixar claro que o quarto estava ok, porém, não foi este que reservei.

Prezado Marcello, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Verificamos que a sua reserva foi feita em apartamento superior porém chegou ao nosso sistema com a informação de apartamento superior adaptado. Estamos verificando esta questão junto a Expedia. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Dentro de expectativas

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcelo D. C. Negócios - 04/10/2019 Avaliação AccorHotels

Estadia tranquila , boas instalações e bom serviço de quarto.

Prezado Marcelo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Dentro do padrão esperado

Nota clientes Avis 4.2/5

Jefferson Viajante individual - 04/10/2019 Avaliação AccorHotels

A única ressalva é não poder usar o voucher do welcome drink com uma bebida do quarto, sob a alegação de que são preços diferentes. Informação não prestada no momento do check-in. Acabei não utilizando meu voucher. Também achei a limpeza do box do banheiro um pouco a desejar, muito limo. No mais, tudo dentro do esperado pelo padrão Accor.

Prezado Jefferson, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Estadia tranquila

Nota clientes Avis 4.2/5

Ana L. V. Famílias - 03/10/2019 Avaliação AccorHotels

Na chegada foi ruim. A atendente da manhã de sábado não nos deixou entrar no quarto as 10 horas, quando chegamos, embora tenhamos recebido um e-mail dizendo que as chaves estariam liberadas a partir das 10 horas. Ela disse que era só as 12 horas, mas que poderíamos entrar antes se pagasse meia diária. A atitude não condiz com o e-mail recebido. Achamos muito desonesto com o cliente. Fomos caminhar na Paulista para esperar o horário. Quando finalmente nos foi permitido entrar no quarto, as 12 horas, ele estava sujo e tivemos que pedir a limpeza. Ficamos decepcionadas com o atendimento, com a falta de cuidado na entrega do apartamento e falta de respeito com o cliente. No restante dos dias não tivemos mais problemas.

Prezada Ana Luiza, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Seu comentário relacionado ao atendimento da recepção foi muito importante para nós e foi encaminhado para o responsável para ser tratado como oportunidade de melhoria. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Acomodações e atendimento ótimo.

Nota clientes Avis 4.2/5

Maria E. H. M. Famílias - 01/10/2019 Avaliação AccorHotels

Hospedagem excelente e atendimento de qualidade.

Prezada Maria Elisabete, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Para um mercure, deixou a desejar

Nota clientes Avis 4.2/5

Bárbara Famílias - 01/10/2019 Avaliação AccorHotels

Banheiro antigo, com aspecto de sujo e vazamento.

Prezada Bárbara, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Izabel R. Casais - 30/09/2019 Avaliação AccorHotels

Ótima localização e estrutura. Demora no atendimento de serviços e faltou limpeza do quarto em 3 dias de hospedagem.

Prezada Izabela, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nossos serviços. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

A Recepção foi horrível

Nota clientes Avis 4.2/5

Lucicleide W. Negócios - 30/09/2019 Avaliação AccorHotels

Ao chegar no hotel, uma moça um bocadinho gordinha (que não sei o nome) me deixou ficar perdida, perguntei a uma primeira pessoa sobre fazer chek in, me pediram um momento, perguntei pra outra pessoa, me pediram um momento, então eu não entendi porque os dois que me pediram um momento pareciam não estar tão ocupados, então perguntei novamente sobre o check in, eles disseram e mostraram que seria só com a moça apontando (a gordinha) que estava ocupada resolvendo algumas coisas de papeis... ela por sinal não foi nada receptiva e ainda estava brava com esses papeis. Pra piorar, atendeu o telefone que tocou, fazendo me sentir insignificante naquele momento, de repente ela se incomodou por eu estar ali em pé pra fazer o chek in... ainda brigou com o rapazinho que parecia estar começando no hotel... ficou brava e chamou a atenção dele dizendo que já estava na hora dele aprender a fazer o chek in... achei totalmetne desnecessario ela falar isso pra ele na minha frente. Mostrou ela estar super atarefada, estressada, sobrecarregada... então digo que tive uma péssima impressão de maus tratos com funcionarios por parte da empresa. Obs: o gordinha não é pejorativo, foi a unica maneira que encontrei para se aproximar de quem eu estou me referindo.

Prezada Lucicleide, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Seu comentário relacionado ao atendimento da recepção foi muito importante para nós e foi encaminhado para o responsável para ser tratado como oportunidade de melhoria. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Excelente custo benefício

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 30/09/2019 Avaliação AccorHotels

Excelente custo benefício, limpo, equipe muito cordial. A única coisa que penso que poderia melhorar é a entrada; não tem rampa e como fui para um tratamento médico, ficou complicado; tive que ficar indo pela garagem.

Prezada Patricia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Estamos no aguardo da liberação da Prefeitura para iniciarmos uma grande obra em nossa fachada/entrada do Hotel que inclui uma rampa de acessibilidade. Estamos confiantes que esta autorização saia ainda este ano. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

um fiasco

Nota clientes Avis 4.2/5

Angelo Negócios - 30/09/2019 Avaliação AccorHotels

minha experiência foi muito curta....mas péssima!!!! fico somente nos hoteis Mercure e Novotel... entretanto...essa hospedagem no Pamplona foi estressante....NUNCA MAIS VOLTO A ESSE HOTEL!!!! se quiserem saber os motivos favor entrar em contato 21 98…

Prezado Sr. Angelo, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Seu comentário relacionado ao atendimento da recepção foi muito importante para nós e foi encaminhado para o responsável para ser tratado como oportunidade de melhoria. Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager
Os 20 comentários mais recentes

Em parceria com TripAdvisor

Os nossos outros hotéis nas proximidades

Todos os nossos hotéis em são paulo