Hotel – Hotel Mercure São Paulo Pamplona
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo Pamplona

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4.0/5 855 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Italiano
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira  (Proximidades)
  • Concierge  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Solário

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Horas
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Horas

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

Escolha um dos nossos quartos normais, que se destacam pelo seu design sofisticado e contemporâneo, ou um dos quartos Privilege, com serviços e comodidades especiais.

  • 64 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Acesso grátis com cartão telef.
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • TV Web
    • Berço a pedido
    • Telefone com discagem direta
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.114 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Pamplona

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 855 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Mauro Negócios - 14/04/2018
« Faltou bom senso do atendente e o banheiro é muito desconfortável. »

O atendimento foi ruim. Faltou bom censo do recepcionista que me ligou tarde da noite para perguntar se o hóspede anterior esqueceu um objeto no banheiro (hora, afinal o quarto não foi limpo e higienizar o antes da próxima estadia!? ). O banheiro é muito pouco prático, me colocaram em um quarto adaptado para deficientes, até aí tudo bem zero problemas com isto e já estive neste tipo de acomodação em outros hotéis, mas o banheiro é muito desconfortável.. não tem box, porta toalha, a pia é muito pequena e não cabe nenhum objeto, não dá para se ver no espelho adotado ao menos que fique abaixando.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Mauro Sergio N.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomamos medidas apropriadas junto a equipe de recepção para lidar com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Alaor F. F. Famílias - 11/04/2018

Muito boa , sempre

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Alaor Fernandes F.: Apreciamos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Pamplona. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Fabiano Casais - 11/04/2018
« Boa acomodação, ótima localização, custo justo. »

Atendimento cordial. Quarto (113) silencioso, grande e bem equipado, cama confortável, banheiro pequeno mas funcional, chuveiro excelente. Cofre, armário, estação de trabalho com chaleira elétrica. Café da manhã só compensa em preço promocional, ótima variedade com pratos quentes (incluíndo tapioca e omelete) e quitutes frescos, frutas diversas, máquina Nespresso, pães. Vários ótimos restaurantes na redondeza (Tasca na Esquina, Ráscal, Marcel). Dá pra ir à pé para a Paulista.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Fabiano V.: Apreciamos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Pamplona. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Otavio M. Famílias - 10/04/2018
« Voltarei! »

Equipe super atenciosa, ágil e objetiva. Quarto amplo, serviço excelente!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Otavio M.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomamos medidas apropriadas para lidar com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Anne D. Negócios - 09/04/2018
« Satisfeito »

Os quartos são maravilhosos, a logistica tudo , so acho que o cafe da manha deixou a desejar !!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Anne Ketrin B.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que tomamos medidas apropriadas junto a equipe do restaurante para lidar com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 02/04/2018
« Quase satisfeito »

Só me hospedei por um dia, a cama é confortável, o banheiro deveria ter opção de uma ducha, falta conservação e mais higiene também, o quarto era amplo, mas achei também que não foi bem higienizado. Em relação a recepção um pouco mais de simpatia no atendimento seria muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Rosana Pontes Pinheiro F.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que tomamos medidas apropriadas junto as equipes de governança e recepção para lidarmos com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Valquiria V. Negócios - 02/04/2018
« PÉSSIMA »

Quarto sujo, com muita sujeira debaixo das camas Forte cheiro de naftalina no quarto Alimentação péssima Gerente do restaurante nem uniformizado estava Equipe despreparada Não pretendo voltar e não indico para ninguém

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Valquiria Naves De Oliveira de V.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que tomamos medidas apropriadas junto as equipes do restaurante e governança para lidarmos com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 01/04/2018
« Limpeza »

Tive um pouco de alergia com o cheiro de naftalina e também poeira. Mas os demais atendimentos foram satisfatórios. Que Deus os abençoe!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Wilza Garcia da Silveira R.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que tomamos medidas apropriadas junto as equipes de governaça e recepção para lidar com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 01/04/2018
« falta de principios »

mau atendimento a pior experiência que tive em uma estadia. não vos recomendo aos meus amigos. e gostaria de nao ter mais contato com vossa empresa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Fernando Jose Gomes de Loreiro: Recebi sua pesquisa e gostaria de saber se eu poderia ligar para o senhor para que pudesse entender o que ocorreu. Entendo que sua estadia não foi como a esperada por isso queremos devolver o valor da sua hospedagem ou se o senhor preferir nos dar outra chance o senhor poderia se hospedar novamente como cortesia de diária e café. Para nós é muito importante o relato de nossos hóspedes, pois somente desta forma conseguimos corrigir nossas falhas e oferecer um atendimente de qualidade. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Hanrry C. Negócios - 01/04/2018
« Hóspede satisfeito »

Hotel limpo e muito bem organizado, tanto no âmbito de reservas, quanto nos serviços prestados durante minha estadia. Quarto muito bem arrumado e limpo, além de elevados padrões de conforto oferecidos ao hóspede. Cama ótima e escrivania bem equipada para trabalho, no meu caso minhas necessidades de negócios em Home Office, foram atendidas em sua plenitude.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Hanrry C.: Apreciamos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Pamplona. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 30/03/2018

Devido ao pouco tempo hospedado, não posso dar uma opinião em todos aspectos, porém acredito que café da manhã possa melhorar um pouco.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Jose da Silva Perez: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomamos medidas apropriadas junto a equipe do restaurante para lidar com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Lucia M. D. S. Amigos - 29/03/2018
« frustante »

cheguei no hotel tarde da noite. havia apenas dois atendentes, fila de clientes para serem atendidos. um deles era novo e estava todo enrolado atendendo um gringo. Chegou a minha vez, este rapaz me atendeu sem a menor simpatia. ainda deu problema para passar meu cartao de debito e ele queria anotar os dados do cartao. aquilo me irritou. o outro rapaz veio terminar meu atendimento e eu cansada, querendo dormir. achei o hotel um tanto estranho. o quarto com uma disponibilidade diferente dos outros hoteis que ja estive. acho que o predio e um tanto pequeno, cheio de recortes. estou acostumada a ser melhor atendida nos hoteis da Rede Accor. Foi decepcionante, frustante. esperava mais até pq a diaria é bem cara pela localização deste hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Lucia Marli s.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que tomamos medidas apropriadas junto a equipe de recepção para lidar com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos O. Negócios - 28/03/2018
« EXCELENTE »

NADA A RECLAMAR

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Carlos Nelson Ferreira de O.: Apreciamos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Pamplona. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Filipe Negócios - 27/03/2018
« Agradável »

Ficamos apenas uma noite, o hotel tem ótima localização e funcionários muito simpáticos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Filipe de Almeida N.: Apreciamos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Pamplona. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Sofia Negócios - 27/03/2018
« Hotel basico e limpo »

Quarto limpo e arrumado. Banheiro precisa de ser reformado. Cafe da manha nao varia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Sofia Vidreiro F.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que tomamos medidas apropriadas junto as equipes de restaurante e recepção para lidarmos com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Mario A. K. C. Amigos - 27/03/2018
« Quase extremamente satisfeito »

Boa tarde. Costumo me hospedar na linha do Íbis, da rede Accor. Foi minha primeira experiência em um hotel do Mercure. As instalações do hotel, o quarto e tudo mais são extremamente ótimos. O tamanho do quarto, conforto, cama, ar condicionado, iluminação, banho, serviço de quarto e tudo mais em relação ao quarto e as instalações do hotel são nota 10. Mas a minha nota na avaliação geral foi 8 devido a um motivo específico em relação a reserva, que deixou tanto eu quanto minha namorada bem chateados (estamos juntos a dois anos - agora a informação é irrelevante, mas logo mais fará sentido). Efetuei duas reservas. A primeira, em OUTUBRO de 2017, seis meses de antecedência, para check in dia 23/03 e check out dia 26/03. A outra reserva em janeiro, para uma diária extra do dia 22/03 a 23/03. Quando efetuei a PRIMEIRA reserva, preenchi errado o número de pessoas. Era para ter preenchido para DUAS pessoas, como na segunda reserva, mas preenchi a primeira reserva como sendo para UM hóspede. Pois bem, logo depois que vi o erro, entrei em contato (melhor: tentei entrar em contato) com o hotel para resolver a situação, para ver se precisava pagar algo a mais, se o valor era o mesmo, para alterar a reserva, para não ter nenhuma surpresa no check in. Tentei contato pelo site, enviei e-mail, liguei e ninguém atendeu nem retornou os contatos por e-mail/site. Isso com SEIS meses de antes - aqui faz sentido a informação em relação ao tempo do namoro, pois já estávamos juntos no momento da reserva (primeira reserva em OUTUBRO para check in em MARÇO). Pois bem, chegado o dia do check in, fizemos normalmente o check in da primeira a reserva por volta das 17:00 do dia 22/03, e a moça da recepção falou somente que seria necessário passar na recepção no dia 23/03 para validar as chaves do quarto para a segunda reserva, ou seja, apenas para liberar as chaves, permanecendo no mesmo quarto, que já estava tudo ok. E para a nossa surpresa, na manhã do dia 23/03, quando já estávamos indo para o Lollapalooza, passamos para renovar as chaves, e a recepcionista (que era outra pessoa) disse que iríamos precisar pagar um valor de R$50,00 POR DIA MAIS 5% DO VALOR TOTAL DA RESERVA. Obviamente que ficamos surpresos com esse valor, pois em nenhum momento eu tive o retorno das mensagens que enviei em OUTUBRO de 2017 para ver este problema. Ela pediu desculpas por ninguém ter retornado o contato, mas que precisaríamos pagar o valor. Daria mais de R$200,00 de diferença. E na ocasião, em outubro, antes de efetuar a reserva, fiz diversas cotações neste Mercure Pamplona (e em diversos outros hotéis do Accor - Íbis e outros Mercure - e em outras redes de hotéis, no Airbnb, etc.) e o valor sempre foi o mesmo para uma ou para duas pessoas. Simulei uma reserva pelo app do Accor na hora, e constava agora uma diferença no site de menos de R$20,00 na diária para uma ou duas pessoas. Então ela disse que disse que iria cobrir a "proposta" do site, e pasmem: o valor de mais de R$200,00 que nós teríamos que pagar caiu para R$63,00. A moça mais uma vez pediu desculpas, certamente não é culpa dela, mas fica a dica para a equipe de gerencia do Mercure/Accor/Íbis ou quem quer que seja o responsável por isso ficar atento a esse tipo de coisa, que acaba afastando clientes, e certamente esses clientes que passam por isso não voltarão a se hospedar com vocês, muito menos indicá-los para outras pessoas. Como foi o caso para esta reserva: eu fiz a reserva em outubro, e indiquei o hotel para amigos que também iriam ao festival e que também efetuaram a reserva. Foram efetuadas reservas de mais TRÊS quartos neste hotel, por indicação minha, para ficarmos juntos: um quarto para Juliana Reis e Lucas Nunes, outro quarto para Rafael Debus, e outro para Manuela Seger Nervis (que acabou não viajando por motivos de saúde). Outra sugestão é melhorar o café da manhã do hotel. Entrei para tomar café e tinha somente um funcionário, que não dava conta para suprir a demanda. Não tinha talheres nem louças disponíveis. O Íbis Budget, por exemplo, oferece um café da manhã melhor e muito mais organizado pela metade do preço que o Mercure cobra. É outro publico do Mercure para o Íbis? Sim, mas principalmente por isso, deveria fazer jus aos R$36,00 cobrados por pessoa no café da manhã. Se a pessoa quiser andar duas quadras, toma um café em qualquer padaria da redondeza pela metade do preço e muito melhor. No mais, em relação ao que é para ser o serviço de um hotel, como quartos bons, confortáveis, silenciosos e com bom serviço de quarto, estão de parabéns, é realmente ótimo. Att. Mario C. Porto Alegre/RS

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Prezado Sr. Mario Augusto Kuhn Cordoniz: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós, pois somente desta forma conseguiremos focar nossos esforços na melhoria do serviço prestado. Tenha certeza de que tanto as equipes de reservas, recepção e restaurante serão orientadas novamente quanto aos procedimentos e para que tenham mais atenção nos detalhes. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Luis J. Casais - 26/03/2018
« Boa »

Quarto bom, atende as necessidades, porém fiquei um apto no 1ª andar, pessimo, ele era acessivel, sem box.. muito ruim... pedi para trocar e informaram que nao tinha mais aptos, porém, com sorte, este quarto deu problema e as luzes nao acendiam, a recepcao subiu, verificou e me trocou de quarto, ué, mas nao estava lotado?! enfim, faltou boa vontade ....

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Prezado Sr. Luis Otavio Marques J.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomamos medidas apropriadas junto a equipe da recepção para lidar com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Jorge Negócios - 26/03/2018
« Hotel confortavel, bem localizado e equipe muito atenciosa »

Equipe muito atenciosa, Fernanda deixou uma cortesia de boas vindas que fez diferença positiva. Hotel confortavel e muito bem localizado.

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Prezado Sr. Jorge S.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na semana passada efetuamos a compra dos equipamentos novos do fitness center e estamos aguardando a instalçao ainda para esta semana. Espero que em sua próxima estadia o senhor já possa utilizá-los. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Cesar S. H. Negócios - 25/03/2018
« academia fora do padrão MERCURE »

Em geral tudo muito bom, excelente localização, muito bom atendimento, a ACADEMIA está totalmente fora do padrão de qualidade MERCURE, com equipamentos sucateados que colocam em risco a integridade física dos hospedes. Desta vez, achei a qualidade do café e restaurante um pouco abaixo do normal.

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Prezado Sr. Cesar Souza H.: Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Pamplona. Na Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomamos medidas apropriadas junto a equipe do restaurante para lidar com seus comentários e prevenirmos futuras ocorrências. Na semana passada compramos os equipamentos novos da academia que serão entregues nesta semana. Espero que em sua próxima estadia o senhor possa utilizá-los. Agradecemos que tenha nos contado sobre sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo G. Negócios - 25/03/2018
« Hospedagem com ar de amizade e sentir-se em casa »

Não tem como descrever a simpatia e a dedicação que somos tratados no MERCURE Pamplona. Fazem de tudo para te deixar confortável e ainda se você é membro do le club mesmo quando o hotel está lotado arrumam um jeito de te fazer se sentir um membro especial dessa rede. Por isso toda vez que vou a São Paulo meu destino é o Pamplona ...sem igual está de parabéns toda a equipe

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Prezado Sr. Marcelo Marques G.: Apreciamos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Pamplona. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Ana Carolina Egydio Gerente Geral

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