Hotel – Hotel Mercure São Paulo Pamplona
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo Pamplona

4.0/5 883 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Horas
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Horas

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

Escolha um dos nossos quartos normais, que se destacam pelo seu design sofisticado e contemporâneo, ou um dos quartos Privilege, com serviços e comodidades especiais.

  • 64 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • TV Web
    • Cama de bebé
    • Telefone com discagem direta
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 3.870 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Pamplona

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 883 comentários
Jorge Famílias - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otima localização »

Check in rapido e eficiente. Agradeço o upgrade e as boas vindas no quarto. Devido a uma obra na rua frente, barulho de bate estaca começou cedo. Restaurante com serviço de café de manhã muito fraco e sem reposição eficiente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Jorge, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso buffet de café da manhã. Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Michel S. Negócios - 15/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« A melhor relação custo x benefício de São Paulo »

Sempre me hospedo neste hotel e a satisfação é plena! Funcionários educados, serviço nota 10, acomodações confortáveis e limpas. Excelente localização.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Michel, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Marcelo M. Negócios - 14/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Padrão Mercure com ótimo atendimento »

Me hospedei a trabalho, ficando apenas uma noite. Eu adoro quando tudo funciona bem e me sinto aguardado tanto pela recepção, como pelo hotel como um todo. Parabéns a equipe.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Marcelo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Milena Casais - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pernoite »

Foi a primeira vez que me hospedei no Mercure, e amei a estrutura. Quarto amplo, cama confortável e bem localizado. A recepcionista (Marcella, se não me engano) que nos atendeu era um amor. O barulho externo das pessoas no elevador me incomodou um pouco mas fora isso, perfeito!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Milena, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Leandro L. Casais - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« muito bom o hotel »

Gostei bastante do hotel: o quarto é amplo, bem decorado, a cama é confortável, o banheiro tem o sistema de aquecimento de água muito bom e, o que mais gostei, foi a varanda ampla e com vista para o bairro. Só o café da manha manhã deixa muito a desejar. Os hotéis econômicos da rede (Ibis Budget e Ibis "vermelho") cobram respectivamente R$ 16,00 e R$ 25,00, o café do Mercure Pamplona, cobrado R$ 36,00 do cliente não se justifica nem pelo balanceamento da refeição, nem pela quantidade de opções oferecidas, pois resume-se a pão, biscoito, frutas cortadas, iogurte, pão de queijo e ovo mexido. Senti-me lesado ao pagar um café que não vale a pena pelo valor pago se comparado ao café do Ibis "vernelho".

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Leandro, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Pamplona Hotel. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Quanto ao buffet de café da manhã oferecemos o padrão para os Hoteis Mercure; frutas variadas servidas laminadas ou inteiras, 3 tipos de queijos, 3 tipos de embutidos, 4 tipos de pratos quentes, 3 tipos de sucos, yogurts, cereais, bolo, croissant, 7/8 tipos de pães, café nespresso e de coador, chá twinings, manteiga paisan breton, cream chesse, geleias bolachas e etc. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Lauriana Amigos - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima »

Não deveriam cobrar o estacionamento já que pagamos a hospedagem

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Boa Tarde Sra. Lauriana, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Cristiane Távora

David D. J. Famílias - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Não foi agradável para o padrão Mercure »

Iinfelizmente o café da manhã servido não foi, ao menos, regular. Todo dia faltava frutas e, por incrível que pareça, até pão faltou. Reclamei e o vice a resposta que alguns fornecedores está deixando de fazer entrega. Importante siwntar que vários hóspedes reclamavam do café matinal. Com relação à limpeza do quarto, no primeiro dia o piso estava tão empoeirado que fomos obrigado a pedir para passar pano molhado. Daí para frente foi mantido sempre limpo. O grande problema que vivemos foi, realmente, com o serviço de serviço do café da manhã. Precisa melhorar e muito para chegar ao nível nós outros hotéis que estamos habituado a hospedarnos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. David, Boa tarde! Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Danilo B. Famílias - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel, boa estrutura e limpeza. O atendimento dos funcionários foi excelente também. »

Boa estrutura, Limpeza e cordialidade dos funcionários. Gostei da proximidade de diversas atrações, principalmente a corrida São Silvestre. Com certeza estarei novamente em 2019.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Danilo, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Até Breve, Cristiane Távora

Gilberto Casais - 06/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Boa localização e condições de limpeza do quarto. Recepcionistas muito atenciosos. Café da manhã com pouca variedade de alimentos e em um dos dias o pai estava muito seco e duro e não havia reposição.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Boa Tarde Sr. Gilberto, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação a respeito do café da manhã foi compartilhada também com nossa equipe de alimentos e bebidas e faremos o possível para melhorar nosso produto. Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Cristiane Távora

Édula C. S. Casais - 05/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito mal recebidos »

Eu Édula desci ir para um hotel pra fazer uma surpresa para meu marido César, mas foi uma infelicidade termos escolhido esse hotel. Desde a hora que chegamos não fomos bem recebidos, atendente nem se quer perguntou que quarto queríamos e quando falamos do buffet foi super grosso, ninguém nos atendeu bem. O quarto que me deram sem se quer perguntar qual queríamos estava sujo e objetos como espelhos em péssimo estado, gente era ano novo, chegamos com uma garrafa de champagne para brindarmos a meia noite não nos ofereceram nem se quer uma taca é quando pedimos deram uma de plástico horrorosa. Enfim antes de vir embora quis e na piscina mais uma decepção suja! Café da manhã mais simples de hotel que eu já vi na vida. Eu graças as Deus tive oportunidades de estar em alguns poucos hotéis de luxo, ate por conta de pra quem eu trabalho, e hotéis de luxo o tratamento é inquestionável, mas não estou tentando comparar, mas em novembro eu estive na Bahia em uma pousada muito muito simples, mas a coisa mais linda do mundo no meio do Paraíso, ate os donos eram gente simples demais, mas acredite foi o lugar que eu ja fui melhor atendida nem os de luxo que mencionei a pouco foi tão bom e humanizado. Dai veio minha reflexão como uma rede de hotéis no Brasil que óbvio manter um hotel no Brasil não deve ser nada barato pode ter um atendimento tão ruim? E tão mal conservado? Funcionários despreparado para a hotelaria? Quero deixar claro que me esforcei muito para manter minha surpresa intocável e acho que na medida do possível consegui, mas não pretendo jamais voltar. Obrigada pela pior hospedagem que poderíamos ter, nos serve de lição para procuramos melhor. Pois infelizmente tem gente que só tem MUITO dinheiro para abrir um negócio, mas para mantê lo ou transformar ele em um bom negócio é muito difícil.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Édula, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Seu comentário relacionado ao atendimento da recepção foi muito importante para nós e foi encaminhado para o responsável para ser tratado como oportunidade de melhoria. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Júlio S. Casais - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi muito boa, porém em relação ao restaurante deixou a desejar. Pedi um filet mignon a parmegiana, e veio pouquíssimo arroz e ruim, não dava para uma pessoa comer, pelo preço esperava melhor qualidade e quantidade. No mais tudo foi muito bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Julio, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossa equioe de restaurante e faremos o possível para melhorar nosso produto. Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Cristiane Távora

Jorge Famílias - 02/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« hospedagem excelente »

Foi tudo ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. José Jorge, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Cristiane Távora

Rudney H. D. S. Casais - 01/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto e sofisticação »

O choque de realidade é por completo, desde a recepção até a alimentação são satisfatórios, primeira estadia de muitas que eu possa ter essa oportunidade, muito bom!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Rudney, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes, especialmente a equipe de manutenção, e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Cristiane Távora

Rodrigo R. G. Famílias - 28/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sujo, barulhento e um péssimo atendimento »

No check in já houve um péssimo atendimento, além da demora para a liberação. A única atendente prestativa foi a Fernanda, do turno da noite. Os quartos encontravam-se sujos e com o ar condicionado quebrado. E havia uma reforma extremamente barulhenta em nosso andar cujo barulho foi até as 23 horas. Sendo que no período da tarde, pedinos ao atendente para parar o barulho e ele disse que não havia a reforma. Quando o barulho da noite me impediu de dormir, reclamei para a atendente da noite, que desmentiu o da tarde e pediu para pararem o barulho. Para completar, havia um excesso absurdo de poeira pelo hotel devido a reforma. Pior experiência accor de todas

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Aluisio, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes de limpeza, manutenção, restaurante e recepção, faremos o possível para melhorar nosso produto e serviços. Agradecemos que tenha se hospedado conosco e nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Cristiane Távora

Anónimo Negócios - 28/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Muito bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Boa tarde Vanusa, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Cristiane Távora

Lourdes M. Famílias - 26/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Gentileza e eficiência. »

Fomos tratados com muita gentileza pelos funcionários, o quarto estava limpo e atendeu as nossas necessidades.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Lourdes, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Cristiane Távora

Tais P. Negócios - 26/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tranquila »

Poderia ser melhor o café da manhã que deixou muito a desejar!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Tais, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certo de que sua avaliação foi compartilhada também com nossa equipe de alimentos e bebidas, faremos o possível para melhorar nosso produto. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Cristiane Távora

Fernando Negócios - 25/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi excelente. »

Bem legal

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Fernando, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Cristiane Távora

Erika H. Casais - 24/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Opinião »

Nada a reclamar

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Olá Sra. Erika, Agradecemos imensamente por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. É sempre um prazer receber impressões positivas. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes e tenha certeza de que será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Cristiane Távora

Ana Negócios - 21/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Limpeza do quarto ruim, esquecem de colocar sabonete e toalha de piso

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Ana Paula, Agradecemos imensamente por ter nos enviado sua avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Pamplona. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos. No Mercure, procuramos oferecer um serviço personalizado a cada um de nossos clientes; por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esteja certa de que sua avaliação foi compartilhada também com nossas equipes e faremos o possível para melhorar nosso serviço de governança. Agradecemos que seja nossa hóspede e tenha nos enviado sua avaliação. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

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