Hotel – Novotel São Paulo Jaraguá Conventions
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel São Paulo Jaraguá Conventions

4.0/5 2.318 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Animais permitidos 80  BRL
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Chinês (mandarim)
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto

Serviços empresariais

  • 35 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center c/ assistência
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

Os apartamentos possuem duas linhas telefônicas, acesso à internet por cabo e Wi-Fi (cobrado à parte), cofre individual, TV a cabo, frigobar. Apartamentos adaptados para deficientes físicos no que há de mais moderno para atender suas necessidades.

  • 415 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 14 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 62 quartos para famílias
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV Web
    • Telefone
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 14.365 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel São Paulo Jaraguá Conventions

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 2.318 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Ricieri Casais - 15/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa estrutura »

Ficamos apenas por uma noite, não por culpa do hotel, mas o acesso estava dificultado pelos blocos de carnaval, como estávamos em família optamos por cancelar o segundo dia da reserva. Sobre o hotel é bem localizado, bons espaços, quantidade boa de elevadores. O estacionamento fica um pouco longe, então tem que se programar ao pedir o veículo.

Thais H. C. K. Negócios - 15/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estádia boa »

Funcionários extremamente receptivos, muito educados; entretanto a maioria dos quartos que me foram destinados alguns tinham adesivos colados nos móveis, lençóis riscados.

Estefan G. H. Negócios - 14/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Café da manhã »

Entendo que o preço cobrado pelo café está um pouco elevado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Sr Estefan, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas considerações. Não deixaremos de compartilhar com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade, iremos rever nossa oferta de café da manhã, conforme pelo senhor mencionado. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Luiz P. Amigos - 14/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Uma experiencia única no centro da capital paulista »

Na minha estada, tudo foi perfeito. Já estive outras vezes, mas agora fiquei muito satisfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Sr Luiz, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Caso tenha interesse, muito nos alegraria que compartilhasse sua opinião sobre o nosso hotel em nossa página no site Trip Advisor. Deixo aqui o link e agradeço de antemão: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d306536-Reviews-Hotel_Novotel_Sao_Paulo_Jaragua_Convention-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html#REVIEWS. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Fernando D. A. T. Amigos - 14/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito agradável »

Hotel com boa acomodação, bom café da manhã, precisa de uma repaginação nos quartos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Marcia, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas considerações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Celso R. D. S. Viajante individual - 14/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« BOM »

AGRADAVEL

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr Celso, Agradecemos muito que tenha respondido nossa avaliação após sua hospedagem, Novotel Sao Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos sua percepção. Não deixaremos de compartilhar com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Felipe A. D. O. Negócios - 14/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Melhor café da manhã »

Minha estadia foi boa em tudo. Não tenho nada a reclamar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Sr Felipe Augusto, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Caso tenha interesse, muito nos alegraria que compartilhasse sua opinião sobre o nosso hotel em nossa página no site Trip Advisor. Deixo aqui o link e agradeço de antemão: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d306536-Reviews-Hotel_Novotel_Sao_Paulo_Jaragua_Convention-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html#REVIEWS. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Ligia Casais - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tranquilidade e Conforto »

Final de semana perfeito. Hotel tradicional. Bem localizado. Quarto aconchegante, higiene impecável. Chek in e check out com gentileza e rapidez. Serviço de quarto e restaurante fazem toda a diferença neste hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Sra Ligia, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Caso tenha interesse, muito nos alegraria que compartilhasse sua opinião sobre o nosso hotel em nossa página no site Trip Advisor. Deixo aqui o link e agradeço de antemão: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d306536-Reviews-Hotel_Novotel_Sao_Paulo_Jaragua_Convention-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html#REVIEWS. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Elaine G. Casais - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bastante satisfeita »

Gostei muito do Hotel. A simpatia dos funcionarios, limpeza do quarto e a localização são o ponto forte. Como ponto a melhorar, que falei tb no momento do check out, refere-se ao restaurante, que precisa alterar seus procedimentos. É muito indelicado, e até mesmo mal educado, retirar os alimentos, os talheres, enquanto ainda tiver hóspede tomando seu café. E foi o que aconteceu...ne senti sendo expulsa, o que foi tremendamente desagradável. Na 2a feira o café da manhã termina às 10h. Não justifica às 10:20h já estar expulsando os hóspedes; há de se ter um periodo maior de tolerância, afinal 20min é um tempo muito curto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Cara Sra Elaine, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações, bem como comentários quanto ao serviço prestado / horário de serviço do nosso café da manhã. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe, esteja certa de que trabalharemos para sempre tornar a sua experiência o mais memorável possível. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Caso tenha interesse, muito nos alegraria que compartilhasse sua opinião sobre o nosso hotel em nossa página no site Trip Advisor. Deixo aqui o link e agradeço de antemão: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d306536-Reviews-Hotel_Novotel_Sao_Paulo_Jaragua_Convention-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html#REVIEWS. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Suel Negócios - 12/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa estadia »

Gosto desse hotel pela excelente localização e pelo custo benefício além de pontuar no programa de fidelidade no qual dessa vez não pontuou

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Sr Suel, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas considerações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Esclareço que para pontuar suas estadias em nossos hotéis da Accor, se faz necessário que a reserva seja realizada pela nossa equipe de reservas do hotel ou por nossos canais diretos da Accor, o que não ocorreu nesta sua ultima hospedagem, considerando que a reserva foi realizada por outro canal. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Jesus P. Amigos - 12/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa opção, mas pode melhorar »

Boa opção no centro de SP; já fiquei em várias outras ocasiões no hotel e desta vez, nos colocaram em quarto de fumante, que cheirava muito. O chuveiro e pia do lavatório precisam ser melhorados. Pouca água e ficam vazando

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Jesus Aparecido, Agradecemos muito por ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever após a sua estada no Novotel Sao Paulo Jaragua Conventions. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas, certamente averiguaremos os pontos mencionados quanto ao funcionamento da pia e chuveiro. Desejamos e trabalhamos para sempre prestar a melhor qualidade de serviço e, por isso, a sua opinião é para nós fundamental. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

GlobeTrotting818773 Família - 12/03/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Bom custo benefício. »

O Hotel é um pouco antigo, mas bem conservado. Lamentavelmente, o centro de São Paulo está muito deteriorado, fomo aconselhados a não sair na rua a pé depois das 20h00 - mas isto não é culpa do hotel.

Karla K. Famílias - 11/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Funcionários muito agradáveis. Todas as minhas solicitações foram facilmente atendidas. Os quartos são muito confortáveis. Gostaria apenas de ver o sofá dos quartos com uma capa, colcha, pois tinham aspecto se sujo, um lençol resolveria sendo trocado a cada troca de hóspedes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra Karla, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel Sao Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Compartilho que tão logo possível trabalharemos faremos as trocas dos nossos sofás camas. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Cristiano A. D. R. Casais - 10/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ótimo hotel excelente atendimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Caro Sr Cristiano, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Caso tenha interesse, muito nos alegraria que compartilhasse sua opinião sobre o nosso hotel em nossa página no site Trip Advisor. Deixo aqui o link e agradeço de antemão: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d306536-Reviews-Hotel_Novotel_Sao_Paulo_Jaragua_Convention-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html#REVIEWS. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Marcos S. Viajante individual - 10/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfatório »

O controle remoto da tv não estava funcionando. Alertei à camareira que disse que repassaria o problema ao setor de manutenção. Nao houve retorno desse pessoal ao apartamento. Nao repassei nada para a recepção pq utiliza somente a noite o aparelho e me virava selecionando os canais diretamente no mesmo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Marcos, Agradecemos muito por ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever após a sua estada no Novotel Sao Paulo Jaragua Conventions. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Desejamos e trabalhamos para sempre prestar a melhor qualidade de serviço e, por isso, a sua opinião é para nós fundamental, esteja certo de que pontuaremos nossa equipe quanto ao atendimento das solicitações feitas, o que nos fica claro que não ocorreu durante sua hospedagem. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Anónimo Famílias - 09/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfatória »

Equipe preparada e atenciosa, ambiente limpo e aconchegante, localização fácil para deslocamentos aos diversos pontos de interesse na cidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Caro Sr Paulo Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Caso tenha interesse, muito nos alegraria que compartilhasse sua opinião sobre o nosso hotel em nossa página no site Trip Advisor. Deixo aqui o link e agradeço de antemão: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d306536-Reviews-Hotel_Novotel_Sao_Paulo_Jaragua_Convention-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html#REVIEWS. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Anónimo Viajante individual - 09/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« O atendimento cordial de toda equipe é o diferencial. »

Quando viajo para São Paulo, costumo ficar no Novotel Jaraguá. Desde o check in, toda equipe do hotel se apresenta sempre disposta ao atendimento com excelência.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Caro Sr Sebastião, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Caso tenha interesse, muito nos alegraria que compartilhasse sua opinião sobre o nosso hotel em nossa página no site Trip Advisor. Deixo aqui o link e agradeço de antemão: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d306536-Reviews-Hotel_Novotel_Sao_Paulo_Jaragua_Convention-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html#REVIEWS. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Jose C. V. J. Famílias - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais do Hotel. »

Funcionários antipáticos, telefone de cabeceira no quarto não funcionava, café da manhã mediano. Pelo valor cobrado esperava mais do Hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Marcia, Agradecemos muito por ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever após a sua estada no Novotel São Paulo Jaragua Conventions. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Desejamos e trabalhamos para sempre prestar a melhor qualidade de serviço e, por isso, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Anónimo Negócios - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Desencontro de Infos »

O atendimento na recepção do hotel continua sendo simpático e atencioso, contudo, os terceiros já não são tão bem treinados. Tivemos um inconveniente referente ao pagamento da diária de hospedagem do carro, causado por despreparo. Meu marido já estava com o carro estacionado no estacionamento da Estapar, quando resolvemos dar uma saída, como estavamos em um evento, pedi uma cortesia à recepção e foi atendida. Quando o carro chegou, o ticket com o carimbo do hotel foi recolhido, mesmo sendo somente o início da hospedagem. Quando retornamos um novo ticket foi entregue, porém sem nenhuma consulta sobre se já eramos ou não hospedes. Pela manhã, quando meu marido foi sair do hotel, houve um momento muito desconfortável onde ele foi questionado e o funcionário da Estapar chegou a dizer: "não tem cortesia aqui, vou dar uma carcada neles lá dentro." (!). Para não me incomodar meu marido estava disposto a pagar os 32,00 reais, porém, finalmente chegou algum outro funcionário da estapar (q deveria ser o gerente) e disse "autoriza aí, vai". Como se fosse um favor a ele e não algo que não foi devidamente explicado ou informado. Afinal, se a cortesia é somente para uma saída, o funcionario da recepção que foi gentil conosco, deveria ter informado o procedimento completo. Fiquei mais chateada ainda, quando levantei, vi as mensagens do meu marido e ao tentar entender o fato na recepção, uma das atendentes começou com "mas não tem cortesia" ao invés de se atentar que Estapar, Parkqqrcoisa ou estacionamento do novotel, para nós, hóspedes é EXATAMENTE A MESMA COISA. Ano passado, não tivemos nenhum destes problemas. E infelizmente, fez com que a nota geral do hotel, caísse muito no meu conceito e me fez repensar as indicações que tenho feito para eventos por lá. Fiquei imaginando uma situação parecida com algum executivo das empresas que atendo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Laura, Agradecemos muito por ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever após a sua estada no Novotel Sao Paulo Jaragua Conventions. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Desejamos e trabalhamos para sempre prestar a melhor qualidade de serviço e, por isso, a sua opinião é para nós fundamental. Esteja certa de que a equipe de gestão do Estacionamento que conosco trabalha, já foi pontuada, de forma a reorientarem seus colaboradores e trabalharmos em prol de que inconveniencias como essa não mais ocorram. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

Luis E. Amigos - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo perfeito »

Atendimento dos funcionários excelente, estrutura super boa, seguranças, limpeza, rapidez nos pedidos solicitados, localização... absolutamente nada a reclamar desse hotel, único ponto é o café da manhã com um valor alto n sendo atrativo para quem se alimenta pouquíssimo nessa refeição, mas no mais é perfeito nota 10

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Caro Sr Luis, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estada no Novotel São Paulo Jaraguá Conventions. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para prestar serviço de alta qualidade. Caso tenha interesse, muito nos alegraria que compartilhasse sua opinião sobre o nosso hotel em nossa página no site Trip Advisor. Deixo aqui o link e agradeço de antemão: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d306536-Reviews-Hotel_Novotel_Sao_Paulo_Jaragua_Convention-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html#REVIEWS. Na expectativa de receber sua visita novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente. KENIA MIRANDA Subgerente / Deputy Manager NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS Rua Martins Fontes, 71 – Centro, São Paulo - SP Tel : +5… Tel : +5… h6… novotel.com accorhotels.com

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