Hotel – Mercure Florianopolis Convention Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Florianopolis Convention Hotel

4.0/5 1.269 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavanderia

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
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Localização do hotel

Os nossos quartos

equipados com Internet, Wi-Fi, TV cabo, minibar, micro-ondas, espelho de barbear, secador de cabelo, A/C central e serviço de quartos 24h. Temos apartamentos para clientes com mobilidade reduzida e não fumadores.

  • 175 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 7 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Cama de bebé
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Forno microondas no quarto
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 7.620 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Florianopolis Convention Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.269 comentários
Anónimo Negócios - 10/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« EXECLENTE ATENDIMENTO E ACOMODAÇÕES »

Gostei muito de ter me hospedado nesse hotel... Muito bem atendida tds mto bem educados e receptivos. Acomodação muito boa, limpa e aconchegante. Satisfeita!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Senhora Karin B., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Leandro M. Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa Estadia »

Hotel mutio bom porem as tarifas de alimentação são muito altas, e o cafe da manha deveria fazer parte da tarifa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Leandro M., bom dia Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention. Recebemos as suas felicitações com alegria. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com todos nossos setores. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Agradecemos também suas validas sugestões Esperamos que volte a eleger-nos; com nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Beatriz Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« satisfeita com a estrutura do hotel e a localizaçao. porem, considero cara a tarifa do cafe da manha »

correu tudo satisfatoriamente, à exceçáo da tarifa do cafe da manha, a qual considero acima do referencial de preço justo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Senhora Valéria A., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Fabio Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« MUITO BOM »

tudo muito bom, salvo poucas pessoas na recepção em momentos de check-in ou check-out

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Fabio F., bom dia Agradecemos sua avaliação no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention. Foi com prazer que recebemos seus comentários.. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nós, que trabalhamos diariamente para lhe prestar um serviço memorável. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Marcelo T. Negócios - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Acústica Horrorosa e Atendimento Péssimo »

A Acústica do quarto é horrorosa, você consegue ouvir 100% dos quarto ao lado, televisão, chuveiro e até discussão com a mulher kkkk não dormi quase toda a noite com o barulho do vizinho. O atendimento na recepção é péssimo, mal humorado e sem vontade de atender o cliente. Em minha última noite quando cheguei no Hotel já tarde , fui abordado aos gritos pelo recepcionista quando já estava no elevador, isso porque ele queria novamente colocar a chave no magnético, ele disse que havia perdido!! Como assim? Ele sabe se minha chave tinha perdido o magnético? Uma abordagem terrível, estava eu e uma americana no elevador , coitada não entendeu nada !!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Marcelo T., bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Estaremos investindo cada vez mais na qualificação de nossos colaboradores, para que desta maneira possamos melhorar a abordagem com os clientes. Aproveitamos o contato para lhe informar que temos um projeto para de melhorias em nossos apartamentos, visando acompanhar a modernização e praticidade das reformas já feitas no lobby, bar, restaurante e academia e assim aperfeiçoar nosso isolamento acústico comentado pela senhor. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Anderson Negócios - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sem comentários »

- Recepcionista "perdida" e demorada. Não conseguiu achar meu cadastro e fez de novo, com erros de ortografia. - Quarto com limpeza precária e cheiro de mofo - Queriam me cobrar por uma água mineral que eu levei (falta da camareira prestar atenção pois a marca e garrafa eram diferentes) - Nota de consumo do bar/restaurante não foi enviada corretamente (mais uma vez).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Anderson Gonçalves, bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Reforçando o compromisso de continuar investindo na qualificação de nossos colaboradores, para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos serviços Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Mauricio A. Casais - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem No Mercure »

Hotel com atendimento muito bom, bem limpo, porém meus pontos do Places até hoje não foram creditados. Caso o cliente utilize os pontos pra se hospedar, os pontos do Places não são computados??

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Mauricio A. Furquim, bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Verificando a sua hospedagem, vimos que o senhor pagou o total de R$ 186.14 com pontos Le CLub e conforme as regras do programa, quando a hospedagem é paga com pontos não é permitido a pontuação. Gostaríamos de agradecer novamente sues comentários. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Ronaldo D. G. Negócios - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi muito boa. »

Apenas uma problema. A ducha higiênica está estragada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Ronaldo Diniz G., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Já repassamos para o nosso setor de manutenção sobre a ducha higiênica e ficamos grato pela sua sinalização Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Antonio R. L. Negócios - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviço abaixo do padrão Mercure »

Essa hospedagem foi marcada por um baixo serviço no padrão Mercure. Banheiro não estava bem limpo (principalmente vaso sanitário). Quarto com cheiro incomum. Atendimento no Check in e check out demorado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Antonio Rufino L., bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Alvaro B. Negócios - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« muito bom »

estavamos em duas pessoas no quarto por 6 dias e o único inconveniente foi cada vez que um de nós abria a porta, o cartão/chave da outra pessoa se desconfigurava e era necessario ir à recepção recodificar. e isso repetiu ate o penultimo dia quando um dos recepcionista disse que todo o problema foi que os demais atendentes nao fizeram “cópia “ do cartão

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Alvaro Vatam b., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Lamentamos o ocorrido com sua chave e iremos cada vez mais reforçar com a equipe a respeito desse sistema. Obrigado por nos ter avisado. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Rinaldo Negócios - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo custo benefício »

Hotel oferece um conforto adequado, quarto amplo. Um ponto de melhoria seria aumentar a área do café da manha

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Rinaldo T., bom dia Agradecemos o tempo que dispôs fazendo chegar ao nosso conhecimento os seus amáveis comentários sobre a qualidade dos nossos serviços. É de nosso agrado saber que o nosso esforço lhe proporcionou uma agradável estada. Foi com enorme prazer que lhe recebemos no Mercure Florianópolis Convention e ficamos na expectativa de lhe proporcionar novamente as boas-vindas numa próxima visita a Florianópolis Apresento os meus melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Adrian M. Famílias - 04/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Localização excelente, de fácil acesso, para as praias e centro da cidade. Quarto e banheiro de acordo com a categoria do hotel. Único inconveniente, cama muito dura, abaixo do padrão Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Adrian M. J., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Aproveitamos o contato para lhe informar que já estamos em processo de troca das camas, visando o melhor conforto para nossos clientes. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Solange S. Negócios - 03/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« ÒTIMA PARCERIA »

Gostaria de elogiar o serviço prestado pelo hotel, especialmente ao setor de reservas, profissionalismo, educação e cordialidade. embora o atendimento na recepção e demais funcionários também foi muito bom O quarto, o café da manhã e as dependências do hotel também são muito boas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Senhora Wiener L., boa tarde Apreciamos seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Florianópolis Convention. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários foram compartilhados com a Silvia, do setor de reservas, e demais colaboradores; serve-nos de encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços sempre. Esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Seguimos à sua disposição. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Marcelo Negócios - 03/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Banheiro e atendimento »

o Atendimento no check-in foi muito demorado. o banheiro com Cortina de plastic é muito ruim

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Marcelo V., bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Charles N. Famílias - 03/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estressante, mas positiva »

Bom dia. No dia 07/09/18 eu, minha esposa e minha filha chegamos no hotel às 11:50 para o check-in. Na hora percebemos que infelizmente havíamos esquecido o documento da minha filha de 7 anos. A atendente (acho que o nome é Thaís ou Thainara) nos sugeriu fazer um boletim de ocorrência comunicando a perda do documento, dessa forma o hotel aceitaria nossa entrada. Ok, eu agradeci a sugestão e falei que faria o B.O. online, mas o atendente Thiago entrou na conversa e disse que não poderia ser online e nos informou que deveríamos ir numa delegacia. Achei estranho e insisti para que aceitassem o B.O. online, pois como não éramos da cidade ficaria difícil ir até a delegacia, etc. O atendente Thiago resolveu ligar para o gerente e o mesmo também não aceitou. Então ele nos mostrou o caminho para a 5ª Delegacia. Chegamos na 5ª DP às 12:30, mas o horário de abertura era às 13:00. Esperamos, espera e esperamos e a delegacia não abriu. Então nos dirigimos até uma entrada (nos fundos) restrita aos funcionários e conversamos com um policial que estava lá. Ele chamou o delegado e o mesmo disse que ali não era o local para fazer o BO e nos encaminhou para a 6ª DP. Quando chegamos na 6ª DP fomos tratados com o pior tratamento do mundo. Falta de educação, respeito e tudo mais conosco. O delegado da 6ªDP no devolveu para a 5ªDP. Fala sério! Depois disso tudo resolvi ligar para o hotel e explicar a dificuldade de fazer o BO. Que atendeu o telefone foi a atendente Adriana (muitíssimo gentil) e a mesma após me ouvir disse: "Nossa, porque foram até a delegacia? O senhor pode fazer o BO online". Então expliquei para ela que essa opção havia sido cogitada pela outra atendente e por mim, mas o atendente Thiago havia negado. Adriana disse que a outra atendente era do atendimento telefônico e o Thiago era mensageiro. Ok, retornamos ao hotel e conseguimos fazer o check in (já passava das 14h). Depois de muito estresse conseguimos entrar e depois sair para almoçar (às 15h). Sinceramente, depois de uma viagem muito cansativa e com uma criança fica muito mais difícil passar por isso. Agradeço muito a atenção e gentileza da Adriana, pois sempre foi muito atenciosa e solicita o tempo todo. Depois disso tudo, nossa hospedagem e experiência no Mercure Florianopolis Convention Hotel foi muito satisfatória. Att, Charles

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Senhor Charles N., bom dia Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno, estávamos sem acesso a plataforma de resposta. Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel e principalmente o senhor ter nos relatado o ocorrido no check-in. Através do seu comentário tivemos uma reunião com a nossa equipe para alinhar os procedimentos operacionais. Garantimos ao senhor que situações como estas não ocorrerão novamente, tendo em vista que seguiremos investindo na qualificação dos nossos colaboradores a fim de melhorar o atendimento prestado. Agradecemos novamente pela sua avaliação e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Ariel F. Negócios - 02/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pessimo atendimento »

Um recepcionista de prenome Caio conseguiu superar todos os limites da grossura e despreparo com clientes. Estivemos ai em FLP para o congresso Brasileiro de Patologia Clinica na semana de 23 a 27 set e tanto eu quanto alguns fucnionarios Siemens fomos destratados por esse sujeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Senhor Ariel Mendonça, bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention Hotel. Lamentamos muitíssimo o ocorrido com o colaborador Caio. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Foi repassado o seu comentário para a gestora do setor de recepção que teve uma longa conversa sobre o que foi apontado pelo senhor. Lamentamos novamente o ocorrido e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Anónimo Casais - 02/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Piscina decepcionou »

Quarto de bom tamanho, cama muito boa, com opção de travesseiros altos ou baixos, bom chuveiro. O quarto tem uma mini-cozinha, mas quando fomos tomar o café da manhã não encontrei pratos nem talheres. Tive de pedir dois talheres na recepção, o que foi prontamente atendido. Escolhemos este hotel por causa da piscina aquecida, pois queríamos relaxar. Sábado à noite a piscina estava fria. Até tentamos usar assim mesmo, mas comecei a tossir de frio, tivemos de sair. Tentamos de novo domingo à tarde imaginando que com sol estaria melhor, mas estava fria de novo. Haviam mais pessoas lá e todas reclamando da água fria. É uma pena, mas a piscina aquecida não será mais o diferencial pra ficar neste hotel. (Detalhe: antes de efetuar a reserva, liguei para o hotel pra me certificar de que a piscina estaria funcionando)

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Senhora Priscila S., bom dia Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Florianópolis Convention. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas. Esteja certa de que estamos tomando medidas apropriadas para lidar com as situações citadas e prevenir futuras ocorrências. Já passamos para o setor de manutenção o ocorrido, com piscina para resolução. Agradecemos novamente e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Eliane D. S. Negócios - 01/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

tudo ótimo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Senhora Eliane De S., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Anónimo Negócios - 01/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel atende as necessidades. »

bom café da manhã. achei demorada a reposição de água no quarto , ou seja , não houve.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Senhor Paulo Sergio S., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Reforçaremos o seu comentário com a equipe do restaurante, afim de melhorar a reposição do minibar Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Flávia C. Negócios - 01/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem ótima »

Hospedagem tranquila, a recepção sempre disposta a ajudar, com sugestão de pizzaria, por exemplo muito boa. Não tem quarto triplo, mas precisamos por uma noite de hospedar conosco uma colega e não mediram esforços em conseguir armar uma cama no apartamento. Todos muito gentis e simpáticos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Senhora Flavia da C., bom dia Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento de sua estada no Mercure Florianópolis Convention. É muito importante para toda nossa equipe conhecer as preferências de nossos hóspedes, para poder satisfazer de melhor forma suas necessidades. Seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Na expectativa de lhe acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

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