Hotel – Mercure Florianopolis Convention Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Florianopolis Convention Hotel

4.0/5 1.253 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavanderia

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência
    • Business center self-service (Serviços a pagar)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

A?felicidade de se sentir em casa enquanto viaja! O hotel tem dois tipos de apartamentos: 175 apart. de categ. Normal e Superior,equipados com Internet, Wi-Fi, TV cabo, minibar, micro-ondas, espelho de barbear, secador de cabelo, A/C central e serviço de quartos 24h. Temos apartamentos para clientes com mobilidade reduzida e não fumadores.

  • 175 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 7 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Cama de bebé
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Forno microondas no quarto
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 7.265 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Florianopolis Convention Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.253 comentários
Maria H. S. N. Amigos - 14/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« deixando a desejar desejar »

A limpeza do quarto sofrível, no elevador um cheiro muito forte de esgoto, ainda sumiu do quarto um blazer feminino.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Senhora Maria Helena N., bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Já reencaminhamos a sua solicitação a respeito do seu blazer para o setor responsável e logo entraremos em contato Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Leonardo Famílias - 13/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fantástica »

Excelente atendimento Café da manhã maravilhoso Funcionários fantásticos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Senhor Leonardo R., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Obrigado por dedicar um tempo para nos avaliar. Saber que nossos hóspedes estão gostando do nosso café da manhã, atendimento fazem a nossa motivação aumentar. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com todos nossos setores. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos que volte a eleger-nos; com nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Rafael Negócios - 13/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito satisfeito »

Satisfação

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Senhor Rafael R., bom dia Obrigado pela gentileza em compartilhar sua experiência e estada conosco! Estamos muito felizes por havermos lhe possibilitado uma visita a Florianópolis ainda mais prazerosa e memorável. Tenha a certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços, agradecemos suas válidas sugestões. A engajada equipe Mercure aguarda o seu retorno em breve para melhor servi-lo! Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Ulrich K. Negócios - 13/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« agradavel,como sempre. »

o servico de arrumacao do quarto, acho que demora muito. voltamos ao apto as 15 .30 e o quarto aoinda nao tinha sido arrumado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Ulrich k., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Acolhemos prontamente sua sugestão e já encaminhamos para o setor de governança para que a sua arrumação seja feita sempre no período matutino. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos ter o prazer de recebê-lo em sua próxima visita a Florianópolis. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Anónimo Negócios - 13/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Novamente havia um cheiro horrível no elevador, como das outras vezes que me hospedei lá. Tinha a infeliz surpresa de ver um funcionária colocando toalha limpas nos quartos, que ele transportava numa caixa suja.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Senhor Luciano M., bom dia Agradecemos por todos seus comentários sobre sua estada em nosso hotel, iremos dividi-los com todos os setores. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nós, estaremos atentos aos itens apontados, para que desta maneira possamos melhorar os nossos serviços. Garantimos que seguiremos investindo na qualificação e desenvolvimento de toda equipe para aprimorar nossos serviços e atendimento aos hóspedes. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Ramao L. Negócios - 13/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bem localizado e ambiente agaradavel »

Atendimento de check in e check out rápido e objetivo. Quartos amplos e novos. Localização entre o centro e a Lagoa da Conceição.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Ramao L., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Gerson C. Negócios - 12/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo »

Atendeu a expectativa das necessidades

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Senhor Gerson C., boa tarde Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Amanda C. C. A. Negócios - 12/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto cheirando a cigarro

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Senhora Amanda Adão, bom dia Inicialmente agradecemos por sua avaliação, ela é fundamental para que possamos, sempre, melhorarmos nossos serviços e nos vermos com os olhos atentos de nossos clientes. Lamentamos o cheiro que estava em seu quarto, o nosso hotel é 100% não fumante, mas ainda assim, temos uma incidência alta de pessoas que fumam. Estaremos mais atentos quanto a liberação dos apartamentos, para que não ocorra novamente apartamentos assim. Nosso objetivo é o permanente aperfeiçoamento de nossos serviços, mas para isso contamos com a avaliação de nossos clientes que são fundamentais.] Na expectativa de lhe acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Beatrice Famílias - 11/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Dormi no chao »

Fiz a reserva da cama extra na quarta feira para que fosse usada na sexta, sexta feira me informaram que havia mais disponibilidade e nem outro quarto no qual eu, que tenho 18 anos, pudesse dormir. No espaço de tempo de menos do 24hrs que fiquei no hotel meus cartões descarregaram mais de cinco vezes. Infelizmente tive uma péssima estadia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Senhora Beatrice C., bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Andre P. Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem tranquila »

O restaurante precisa se preparar para atender a demanda quando existir um evento no hotel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor André P., boa tarde Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Acolhemos suas sugestões sobre o restaurante, a mesma já foi repassada para a nossa equipe de Alimentos e Bebidas. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a Florianópolis. Atenciosamente, Equipe Mercure Florianópolis Convention Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Mariana Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Café da manhã excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Senhora Mariana S., boa tarde Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Saber que nossos hóspedes estão gostando do nosso café da manhã, a nossa motivação aumentar. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos que volte a eleger-nos; com nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Adriano Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Regular »

Havia um cheiro de mofo nos corredores do 7º andar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Senhor Adriano D., boa tarde Agradecemos todos seus comentários. Para nós é sempre muito importante identificarmos todos os aspectos e percepções das hospedagens de nossos clientes, pois trabalhamos constantemente na melhoria de cada particularidade. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em sua próxima visita a Florianópolis. Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Anónimo Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ambiente agradável »

O ambiente é agradável, atendimento ágil. Porém nos quartos para duas pessoas, a questão das janelas nos banheiros direcionadas para os quartos é totalmente inadequada, pois as vezes dividimos com pessoas estranhas mesmo serem da mesma instituição.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Senhora Gheny Sibele B., boa tarde Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Agradecemos também a sua sugestão a respeito dos nossos banheiros. Estamos reformando os nossos quartos e estes mesmos serão retirados, visando a privacidade de todos os hóspedes. Obrigado ´por seu apontamento. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em sua próxima visita a Floripa. Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention. | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Henrique Casais - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pior estadia no Mercure »

Fiquei hospedado em quarto com acessibilidade sem necessidade alguma. Pelo contrário, não havia box de vidro no banheiro e a água do chuveiro espalhava pelo chão do banheiro, já que a cortina não segurava a água. Havia apenas 1 toalha no quarto, sendo que a reserva foi para duas pessoas. A pia do banheiro estava entupida. Pior estadia no Mercure dos últimos anos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor Henrique, bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Anónimo Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Quarto bom, porém achei as camas muito próximas e o secador de cabelo não funcionava.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Cara Senhor Karizi Anne S., boa tarde Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Anónimo Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfatória (excluindo a conexão à internet) »

Já me hospedo nesse hotel a bastante tempo e o acho ótimo e diversos aspectos, mas a conexão via internet de você NUNCA FOI BOA. Independente do andar, funciona mal, confusa, demora para conectar, sinal fraco e a equipe sempre dizendo que melhorou o sistema e que para eles "esta normal", o que é pior. Como utilizamos muito para trabalho, em muitos caso (incluindo a última hospedagem) não consegui trabalhar e tive de fazer o check in no hall de entrada. OBS: Dessa vez sequer avisei o hotel, pois já o fiz em outras vezes e outros o fizeram nessa estadia sem sucesso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Senhor Evandro P., bom dia Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Entendemos completamente sua posição a respeito da internet. Desde do ano passado, nós investimos bastante recurso para que esse problema seja finalizado de vez, seja na troca das antenas, seja no cabeamento. Uma empresa terceirizada também nos acompanha neste trabalho, mas é o feedback dos clientes que nos dão um norte, ´pois assim conseguimos identificar onde estão os pontos críticos da internet. Inclusive, peço a gentileza, do senhor continuar nos alertando, pois queremos acabar com este problema logo logo. Esperamos que em sua próxima hospedagem não ocorra esse problema. Sinta-se sempre bem vindo em nossa casa! Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Julio D. C. B. N. Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Prestação Serviço »

1 . Estou sendo penalizado com multas no meu cartão de credito coorporativo porque não tenho as notas fiscais de serviços emitidas no ato do meu check out. Engraçado é que cada hora e uma desculpa.. sistema, codigo, ja ouvi de tudo! mas uma nf de café da manhã, frigobar, lavanderia emitem a nota que por lei tem que ser enviada no ato do pagamento da despesa junto ao prestador de serviço. Mau cheiro de esgoto nos elevadores é uma questão tbm.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor Julio De Campos N., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention Hotel. Lamentamos que o ocorrido com sua nota fiscal. Em um e-mail a parte, iremos encaminhar sua nota fiscal Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Atenciosamente Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Camila W. Casais - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendeu minhas expectativas. »

Quarto/banheiro limpo, Café da manhã gostoso, atendimento ágil, sem burocracias.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Cara Senhora Camila W., boa tarde Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Prezado Sr. Somos extremamente gratos por sua avaliação. Seus registros favoráveis nos alegram e motivam a continuar superando-nos a cada dia, visando fazer sempre o melhor para seu conforto. Na expectativa de lhe acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Morgana Z. D. S. Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

No ato do check-in a atendente não foi profissional, pois estavam perdidos quanto as reservas efetuadas pela FIESC, esqueceram que reservar para uma colega que ficaria comigo no quarto, e quiseram me obrigar a ficar com uma estranha no quarto. A atendente não foi nada profissional em falar em tom alto que a FIESC quem fez a confusão, pois haviam feito reserva para 4 dias e depois cancelaram 2 dias. bem, neste dia estávamos em média de 180 pessoas hospedadas pela FIESC, será que ela teria o direto de falar desta forma? Pergunto: quanto a FIESC movimenta neste hotel por mês?

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Senhora Morgana S., bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

Vanessa A. Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pessima »

Quarto mofado (mudei 2x)!!! Colchão antigo. Em geral muito desconfortável , nunca deveria ser da rede Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Cara Senhora Vanessa A., bom dia Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Convention Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Att, Equipe Mercure Florianópolis Convention | Rod. Admar Gonzaga, 600 – Itacorubi | Florianópolis – SC Brasil | T +55(4… | e-mail:h5… | mercure.com |

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