Mercure Manaus Hotel 4 estrelas

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Este hotel é Planet 21 Prata

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavandaria
Lazer e atividades
  • Piscina interna sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 3 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Manaus Hotel

AV. MÁRIO YPIRANGA MONTEIRO
nº 1000 - ADRIANÓPOLIS
69057000
manaus
brasil

Tel: +559221011100

Fax: (+55)92/21011111

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • INTERBAIRROS :   1

  • De avião

    EDAURDO GOMES A 11,8 km / 7,33 milhas

  • De carro

    BR-174 A 6 km / 3,73 milhas

GPS:-3.107049, -60.012989

As nossas opções de alojamento

O hotel Mercure Manaus tem 107 quartos confortáveis e espaçosos. Os apartamentos dispõem de ar condicionado e Internet de banda larga, lounge, TV por cabo, secretária, cozinha com microondas, fogão eléctrico, minibar, cofre electrónico e roupeiro. Todos os apartamentos têm A/C, Internet de banda larga, sala de estar, TV cabo, secretária, cozinha com microondas, fogão eléctrico, minibar,cofre electrónico e roupeiro espaçoso.

Quarto Superior com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 35
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Pedido de serviço de quartos TV(...)

Quarto Superior com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 35
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Pedido de serviço de quartos TV(...)

Os nossos restaurantes e bares

ZEFINHA AMAZONAS

Tipo de cozinha: Regional

ZEFINHA AMAZONAS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 3

  • Tamanho máximo: 67 m²

  • Capacidade máxima: 70 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 30 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Manaus Hotel

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Classificação AccorHotels 4.3/5

2.866 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

734 comentários

Longe da Qualidade da Bandeira Mercure

Nota clientes Avis 4.3/5

Marco T. S. Negócios - 14/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Água fria no chuveiro por 2 dias, recepcionista noturno mal humorado, barulho das máquinas do ar condicionado durante toda a noite e café da manhã com suco artificial ... isso não é bandeira mercure!

Exmo Senhor Marco Tedeschi s., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Hotel confortável e bem localizado, porém o serviço precisa melhorar

Nota clientes Avis 4.3/5

Marcelo L. Famílias - 14/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O quarto é bastante confortável, o café da manhã é muito bom e o hotel está bem localizado. O serviço deixou a desejar: quando chegamos não havia uma cama adicional no quarto, nem toalhas para todos os 3, além da luz da cozinha não funcionar. Solicitei mais cabides e recebi 30 min depois 4 cabides de arame.

Exmo Senhor Marcelo L., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Banho f.

Nota clientes Avis 4.3/5

Banho F. Negócios - 14/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente atendimento, tudo perfeito, menos o banho: água fria em um dos lugares mais quentes do Brasil!

Exmo Senhor Flávio, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Manaus. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que sua experiência com determinados pontos recebeu uma avaliação não muito boa. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Dentro do esperado

Nota clientes Avis 4.3/5

Wilson R. F. Negócios - 12/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi hma boa experiência, nada além do esperado.

Exmo Senhor Wilson R F., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Precisa melhorar em alguns pontos

Nota clientes Avis 4.3/5

Ezio C. Negócios - 12/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O banheiro não sai água quente - no máximo meio morna

Exmo Senhor EZIO C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Mediana,

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 12/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Todo mês vou a Manaus a trabalho e quando ligo direitamente nunca tem vaga. A agencia tem, o Booking tem... eu cliente Accor NÂO . Estranho. Fiz reserva de teimoso pelo Booking e a primeira diaria mais cara que as outras duas .... porque ? Ninguem sabe. Paguei e sem resposta... no proximo mes vou para outro...

Exmo Senhor Paulo A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

cama estava suja deu coceira

Nota clientes Avis 4.3/5

Jeymes Negócios - 11/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

recpcao bem desagradavel e quarto parece que tinha pulga inseto. foi deitar na cama pra ficar coçando

Exmo Senhor Jeymes, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Satisfatoria

Nota clientes Avis 4.3/5

Ronaldo B. Famílias - 10/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostamos sempre de buscar hotéis Mercure. Mas, achamos que faltou manutenção no banheiro (parte das instalações descuidadas).

Exmo Senhor Ronaldo B., Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Manaus. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que sua experiência com determinados pontos recebeu uma avaliação não muito boa. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Valter N. F. Negócios - 10/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Boa localização, quarto amplo e ducha bem confortável.

Exmo Senhor Valter Nhoqui F., Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Manaus. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que sua experiência com determinados pontos recebeu uma avaliação não muito boa. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Conforto e praticidade.

Nota clientes Avis 4.3/5

Luciano C. Amigos - 08/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel muito bem estruturado e com equipe profissional e simpática. Quarto amplo e confortável. Café da manhã com boa variedade e qualidade compatível com o nível do hotel. Excelente localização, próximo ao centro e ao lado do shopping Manauara. Sem retoques.

Exmo Senhor Luciano C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Precisa melhorar muito!

Nota clientes Avis 4.3/5

Ellen Casais - 07/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A política de atendimento ao cliente é pouco atrativa: café da manhã a parte e estacionamento pago. Os corredores de todos os andares parecem estar com vestígios de reforma: acabamentos mal feitos, sujeira, cheiro de tinta. O quarto não tinha duas toalhas e por duas vezes, funcionários diferentes acharam estranho (perguntaram se não havia mesmo uma segunda toalha). Aliás, as toalhas estão velhas: amareladas e duras. Na entrada do restaurante há um forte cheiro de esgoto. No café, ainda por volta das 9h o suco de laranja com cenoura havia terminado. A funcionária não se prontificou a fazer outro, a oferecer algo no lugar. Simplesmente disse q havia terminado. As torradeiras do café estão em péssimo estado e não sai limpas durante o serviço. No balcão do bar/lobby há duas esteirinhas cobrindo o que parece ser a parte de trás de uma geladeira. Feio. Há muitas outras opções no entorno: mais interessantes e baratas.

Exma Senhora Ellen, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager
Nota clientes Avis 4.3/5

Samuel Negócios - 07/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A hospedagem esse ano foi Excelente. A equipe atendeu muito bem. Os quartos sempre estavam limpos, belo trabalho das camareiras. Café da manhã muito bom e pessoal muito atencioso.

Exmo Senhor Samuel, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Excelente

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 07/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto muito confortável e limpo. Atendentes muito prestativos.

Exmo Senhor Henry Masahiro, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Tudo certo

Nota clientes Avis 4.3/5

Fernanda Casais - 06/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi tudo dentro do esperado, dentro do padrão Mercure

Exma Senhora Fernanda, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Excelente opção de hospedagem

Nota clientes Avis 4.3/5

Jaqueline Negócios - 05/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Fui muito bem recebida no Mercure nessa estadia. O pessoal da recepção foi muito ágil , simpático e solícito.

Exma Senhora Jaqueline A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Bom custo beneficio

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 05/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento muito bom, com agilidade. Já reportei diversas vezes o mesmo problema e não vejo solução: na entrada dos andares, vocês precisam sinalizar o lado dos números dos apartamentos (para a direita ou esquerda) em um painel. Não há nenhuma indicação sobre qual direção devo ir. Nesta última estadia, meu quarto tinha uma mancha grande de umidade no teto.

Exmo Senhor Paulo Bernardes, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Péssima estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Felipe B. Negócios - 05/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto mofado, corredor com cheiro de cachorro, internet não funcionava no quarto e banho sem água quente durante toda estadia.

Exmo Senhor Felipe B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager
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Rodolfo Negócios - 03/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Acesso para carros ruim, sem espaço para espera. Quarto com teto mofado. Ar condicionado do quarto não funciona, só ventilação.

Exmo Senhor Rodolfo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Ótima localização com conforto total!

Nota clientes Avis 4.3/5

Gilberto L. Negócios - 03/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto muito confortável, café da manhã típico e de qualidade, equipe cordial e treinada.

Exmo Senhor Gilberto L., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager
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Clara M. M. Casais - 01/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O problema foi só a caldeira q não estava funcionando qdo eu cheguei na quarta a tarde e demorou até sexta para consertar. Cheguei cansada da viagem de SP e não consegui tomar banho para relaxar.

Exma Senhora Clara Mayumi M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager
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