Hotel – ibis Belem Aeroporto
Hotel Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel

Hotel ibis Belem Aeroporto

3.5/5 706 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • É permitido um cão pequeno até 15 kg
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Máquina de lustrar sapato

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto

Serviços empresariais

  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 128 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 12 quartos para famílias
  • Cama extra no quarto pra criança
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Telefone
    • Frigobar
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.0/5 Classificação AccorHotels 3.431 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o ibis Belem Aeroporto

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor 706 comentários
Vera N. Famílias - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Insatisfeito »

O quarto possui boa estrestrutura, mas infelizmente não tem dedetização adequada, pois a noite tinham muito pernilongo no quarto que não permitiram dormir tranquilamente. Meu bebê de 8 meses, ficou com o rosto todo machucado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Vera, Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no hotel Ibis Belem Aeroporto. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Pedimos desculpas também pelo bebê ser picado por pernilongos. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e por isso a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Infelizmente estamos no inverno chuvoso de Belém e a proliferação de mosquitos é enormes. Estamos tomando medidas como pulverização das áreas externas (fumacê) e interna também, como corredores, fosso do elevador e outras áreas. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Kaue M. Famílias - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Lamentável »

Não foi possível dormir no quarto 466, pois havia mosquitos demais. Mudei para o ap 366, contudo, também havia mosquitos (menos que o quarto anterior). A ressalva vai para a recepcionista que foi incansável em resolver essa situação.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Kaue, Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no hotel Ibis Belem Aeroporto. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e por isso a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Infelizmente estamos no inverno chuvoso de Belém e a proliferação de mosquitos é enormes. Estamos tomando medidas como pulverização das áreas externas (fumacê) e interna também, como corredores, fosse do elevador e outras áreas. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

João C. C. B. S. D. M. Famílias - 06/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Desta vez houve pequenos problemas »

A chegada, apesar de madrugada, foi tranquila. O maior problema foi o chuveiro que não esquentava a água. Como a estadia foi de poucas horas não foi possível pedir a solução do problema.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr João Carlos, Primeiramente agradecemos por ter dedicado o seu tempo na avaliação do hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e por isso a sua opinião é fundamental para nós. Asseguramos que serão tomadas medidas para melhoria da qualidade das prestações de serviço e manutenção. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Renato B. Famílias - 06/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« SUJO, FEDIDO, MAL CUIDADO »

Péssima experiencia, o hotel esta abandonado, centrais de ar condicionado imundas e quebradas, quartos sem manutenção, chuveiros que quase não saem agua, chão, banheiro e sanitário encardido. Só volto a me hospedar no hotel se realmente eu não tiver outra opção.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Renato, Primeiramente agradecemos por ter dedicado o seu tempo na avaliação do hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadase por isso a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias para melhoria da qualidade das prestações de serviço e manutenção. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Leda Amigos - 05/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais. »

O banheiro tinha limo. Pelo preco cobrado achei que o hotel poderia oferecer mais. Nao tem servico de quarto. O frigobar.nao esta abastecido. Quando vc leva para o quarto e nao usa tudo vc nao pode devolver.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Leda, Primeiramente agradecemos por ter dedicado o seu tempo na avaliação do hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e por isso a sua opinião é fundamental para nós. Asseguramos que serão tomadas medidas para melhoria da qualidade das prestações de serviço e manutenção. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Marcio L. Famílias - 04/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Nao recomendo!! »

Íbis aeroporto deveria ter um acesso fácil p o aeroporto (óbvio)!! Mas não é o q acontece. Sai do hotel e tomei a direção à direita (única opção) e fui fazer um retorno numa rua depois do Posto de combustível (indicada pelo Waze) e me deparei entrando numa viela cheia de urubus e q me levou a passar dentro de uma favela (homens mal encarados me pediram p parar, baixar os vidros e dizer onde eu ia)!! Acompanhado de minha esposa levei um susto enorme!! Se tem policiais militares tomando café da manhã gratuito no hotel (eu vi) é porque tem perigo nas redondezas!! Como cliente Club Accor há muito tempo me senti desprotegido pelos funcionários do hotel em não me avisar que o hotel está inserido num bairro perigoso!! Qdo cheguei p check in já tive má impressão, pois tive q parar no estacionamento com 4 malas e colocar no carrinho e ir por um caminho cheio de bloquetes desnivelados e ninguém p ajudar. Neste hotel vc está sozinho e mal pago. Nunca mais.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Marcio, Primeiramente agradecemos a avaliação sobre sua experiência no hotel Ibis Belém Aeroporto e lamentamos que o hotel não tenha atingido suas expectativas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e por isso a sua opinião é para nós fundamental. Com relação ao bairro e acessos ao aeroporto, se trata de algo que está além da administração da unidade e sim da administração pública do municipio. Felizmente nunca tivemos problemas de segurança na unidade e os policiais que tomam café da manhã no hotel são da divisão de turismo com base no aeroporto, na qual temos uma amizade de anos e se trata de uma prática comum no meio hoteleiro. Com relação ao senhor carregar as malas do estacionamento até a recepção, os hotéis Ibis, por se tratarem de um hotel econômico, não possuem o serviço de mensageiro em nenhuma unidade. Entretanto, quando necessário, sempre ajudamos nossos hóspedes. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Cleidson M. Famílias - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Café muito bom e funcionários atenciosos, porém, acomodações razoáveis pra ruins »

Na chegada ao hotel fomos informados que por algum motivo, a reserva constava duas camas de solteiro, sendo que eramos 3 hóspedes: eu, minha esposa e minha filha. O que entendi ser algum erro informado através do site decolar.com. Após esse primeiro mal entendido, fomos direcionados para um quarto que já tinha hóspedes, e provavelmente o mesmo deve ter ficado bem assustado ao perceber que alguém tentava abrir a porta as 12:30AM. Desfeito o mal entendido fomos direcionados para um quarto com a válvula da descarga vazando sem parar. Após mais esse incômodo, fomos direcionados para um novo quarto, esse sem problemas aparentes porém com o ar condicionado muito fraco. Não gelava, apenas resfriava o ambiente. O que pude notar é comum a todos os quartos. Os ar condicionados são velhos e não gelam o ambiente. Situação que fica evidente quando chegamos a recepção do hotel, onde a refrigeração é feita por outro sistema de ar condicionado. No dia seguinte o vaso sanitário ficou sem água, por algum motivo de caixa d´água, que foi resolvido em seguida. No terceiro dia da estadia o chuveiro não funcionava na água quente, o que também depois de alguns minutos foi resolvido pela administração. Como pontos positivos destaco o café da manhã, muito bom e com bastante variedade e os funcionários sempre muito atenciosos e dispostos a resolver os eventuais problemas. De modo geral, fiquei bastante decepcionado com as acomodações, em especial com o ar condicionado. Por se tratar de uma cidade bem quente como Belém acreditava que isso fosse um diferencial. Parece estranho comentar isso, mas o mesmo não parece ser um hotel da rede Accor. Desde já agradeço pelam atenção, Cleidson Eduardo Santos de M.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Cleidson Primeiramente agradecemos a avaliação de sua experiência no Hotel Ibis Belém Aeroporto. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Já estamos tomando medidas para melhoria das instalações do hotel. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Kellen S. Viajante individual - 01/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confiança e preocupação »

Os funcionários se importam com a comodidade e a satisfação do cliente, dando atenção e explicando todas as dúvidas

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Kellen, Primeiramente agradecemos a avaliação de sua experiência no hotel Ibis Belém Aeroporto. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para oferecer um serviço irrepreensível. Novamente agradecemos e ficamos no aguardo do seu retorno. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Jomo H. S. Famílias - 30/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Gosto do hotel, mas entendo que peça nos detalhes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Jomo, Primeiramente agradecemos por ter dedicado o seu tempo para avaliar sua experiência no hotel Ibis Belém Aeroporto. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e a sua opinião é fundamental para nós. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias para melhoria da qualidade da prestação de serviço e da nossa estrutura. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima hospedagem no hotel Ibis Belém Aeroporto. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Hotel C. A. E. A. D. P. D. R. T. S. R. S. Viajante individual - 30/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel com acomodação confortável »

Satisfatória.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Pedro, Foi com muita alegria que recebemos sua avaliação do Hotel Ibis Belém Aeroporto. Não deixaremos de compartilhar sua avaliação com toda a nossa equipe. A satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para prestar um serviço irrepreensível. Os valores das refeições são padronizados para todos os Ibis. Entretanto, estaremos encaminhando seu comentário aos responsáveis. Novamente agradecemos e ficamos no aguardo do seu retorno. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Amanda D. S. S. Negócios - 29/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel Com Localização perto do Aeroporto, excelente para descanso entre conexões »

Atendimento da recepção e do restaurante excelente. Localização próxima ao aeroporto, ótimo para curtas estadias entre conexões. Pontos a melhorar: ar condicionado não chegou a gelar o quarto e chuveiro caía pouca água. Mas no geral atendeu as nossas expectativas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Amanda, Agradecemos imensamente a sua avaliação e ficamos honrados de saber que sua experiência no Hotel Ibis Belém Aeroporto foi satisfatória. Estaremos verificando as questões sobre o volume de água no chuveiro e o ar condicionado. Esperamos que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto esta. Mais uma vez, o nosso muito obrigado. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Fernando M. Famílias - 29/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ruim »

Atendimento indiferente. Hotel sujo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Fernando, Primeiramente agradecemos por ter dedicado o seu tempo para avaliar sua experiência no hotel Ibis Belém Aeroporto. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e a sua opinião é fundamental para nós. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias para melhoria da qualidade da prestação de serviço e da nossa estrutura. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima hospedagem no hotel Ibis Belém Aeroporto. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Marcos B. Negócios - 27/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Muito bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Marcos, É com grande satisfação que recebemos a avaliação de sua experiência no Hotel Ibis Belém Aeroporto. Não deixaremos de compartilhar sua avaliação com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para prestar um serviço irrepreensível. Novamente agradecemos e ficamos no aguardo do seu retorno. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

Yuri S. Famílias - 26/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fui mal atendido. »

Na minha chegada, às 12h, fui bem atendido. Já à noite, no jantar, colocaram na minha conta para pagar uma coisa pela qual não pedi. Fiquei esperando na recepção para reclamar e pagar, e após 30 minutos esperando sem ser atendido, me retirei para o quarto. No quarto me ligaram para dizer que iam lançar a fatura e tive de pagar no dia seguinte, na minha saída, o valor que estava errado. Além disso, não havia água quente no chuveiro do meu quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Yuri, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Belem Aeroporto. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Cordialmente, Paulo dos A. Coordenador Operacional

Alexandre D. Negócios - 26/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Satisfeito com ponto alto para o café da manhã e ponto baixo paro o checkin

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Alexandre, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Paulo dos A. Coordenador Operacional

Rômulo J. Negócios - 26/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« comodidade e bom atendimento »

cheguei a noite e saí de manhã cedo por razão de conexões de voo. Apesar de haver muita gente no checkin os funcionários foram muito habilidosos. Uma sugestão é que houvesse mais possibilidades de lanches, sucos e comidas de rápido preparo para quem chega neste horário de madrugada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Romulo, Muito obrigado por tomar parte do seu tempo para responder a nossa pesquisa de satisfação após a sua estada no nosso Hotel ibis Belém Aeroporto. Nosso maior objetivo sempre será que o cliente se sinta em casa e que sua hospedagem seja sempre satisfatória, e para atingir nosso objetivo, é sempre importante saber a sua opinião sobre eles, certamente sua observação aqui apresentada é extremamente importante para ajustarmos os pontos de melhorias em nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de revê-lo em breve. Cordialmente, Paulo dos A. Coordenador Operacional

Vinicius I. C. Negócios - 23/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Desconsideração com o bem estar do hóspede »

Durante a estadia, não havia água quente no quarto, devido a um serviço de reparo/manutenção. Porém, essa informação do foi descoberta, pois foi necessária e interpelação do cliente para saber se algo estava errado, visto que durante o momento da reserva, checkin e pagamento nada foi informado sobre esse problema, o que certamente pesaria no fato de firmar o compromisso de hospedagem em tal estabelecimento ou não. Um completo desrespeito com a boa-fé do hóspede e quebra de confiança entre as partes. Não houve inclusive nenhuma espécie de reconsideração ou abono do Hotel pelo transtorno causado. Infelizmente, péssimo exemplo de prestação de serviço.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Vinicius, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Belem Aeroporto. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Com relação, ao seu ressarcimento estaremos afazer e nossa equipe de recepção estará a dar prosseguimento ao mesmo. Desde já agradecemos mais uma vez seus comentários. Cordialemente, Paulo dos A. Coordenador Operacional

Anónimo Famílias - 23/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Íbis Aeroporto »

Tomei banho de chuveiro frio todos os dias. Pedi para consertar e disseram que estava com problema na bomba.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Eduardo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Por conta deste problema técnico na unidade durante a sua estada conosco estrei a conceder pontos de cortesia por ser um associado e se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Paulo dos A. Coordenador Operacional

Fabio V. Negócios - 23/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto precisa de reforma »

O atendimento foi maravilhoso, como sempre. Equipe da recepção, do restaurante super atenciosos e calorosos. O problema foi o quarto. Água do chuveiro não esquentou em toda minha estadia, o vaso sanitário estava com um cheiro forte e a descarga vazando água. Precisam de uma reforma urgente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Fabio, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Belem Aeroporto. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Cordialmente, Paulo dos A. Coordenador Operacional

Anónimo Negócios - 21/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sofrível. Fui devorado por pernilongos! »

Sofrível. Fui devorado por pernilongos!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr José Roberto, Primeiramente agradecemos por ter dedicado o seu tempo para avaliar sua experiência no hotel Ibis Belém Aeroporto. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e por isso queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas e a sua opinião é fundamental para nós. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias para melhoria da qualidade da prestação de serviço e da nossa estrutura. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima hospedagem no hotel Ibis Belém Aeroporto. Atenciosamente, Felipe S. Gerente Geral

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