Hotel – Mercure Sao Caetano do Sul Hotel
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Mercure Sao Caetano do Sul Hotel

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3.5/5 387 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check-in desde as 12h00
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Serviços no hotel e nas proximidades

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Café da manhã

Serviços e informações práticas

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    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
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  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
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    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
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  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Solário
  • Bilhar/sinuca

Catering

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-23:00

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión  (Proximidades)
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Quer esteja cá para uma estadia longa ou curta, aproveite os nossos confortáveis apartamentos ao máximo.Com a opção de pisos de não-fumadores, os nossos apartamentos têm ar-condicionado e casa de banho, sala com secretária, kitchenette e terraço.

  • 126 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 22 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Berço a pedido
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Acesso grátis com cartão telef.
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Chuveiro
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.819 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Sao Caetano do Sul Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 387 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Felipe P. Casais - 06/12/2017
« Agradável »

Foi boa, o café da manhã estava ótimo, a decoração do quarto estava muito bonita. Entretanto, tivemos dificuldade para ter contato com a recepção, precisamos ligar do nosso celular para conseguirmos falar com o recepcionista. É possível que o telefone do quarto 119 (nos hospedamos nesse quarto) esteja com problema.

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo M. Negócios - 06/12/2017
« Um bom hotel, mas alguns colaboradores precisam de um retreinamento »

A acomodação é excelente. Camas confortáveis, ambiente agradável e tranquilo. Só tive problemas com o serviço de arrumadeira. Uma vez levaram as duas toalhas e só deixaram uma. Tive que solicitar outra na recepção (estava hospedado com um amigo). O shampoo nunca foi reposto. Quando terminou tive que solicitar outro à recepção. Me pareceu um caso claro de falta de padrão ou treinamento dos colaboradores.

Avaliação com certificação AccorHotels
Samuel Negócios - 06/12/2017
« Prático e boa localização! »

Hotel com preço justo e boa localização para quem esta a negócios na região do ABC.

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos E. H. Viajante individual - 05/12/2017
« Hospedagen »

Bom dia Muito bom estive hospedado com vocês e a empresa em que trabalhei em são paulo não fez a reserva correta , desde então fui muito bem atendido pelo Vinício e em contato com os donos da empresa foi resolvido o problema .No hotel tudo com excelência desde da hotelaria ate o check out .

Avaliação com certificação AccorHotels
Evandro C. Famílias - 05/12/2017
« Qualidade zero »

Fui trocado de quarto 4 vezes. Da primeira vez (apt 110 e 117) o wi fi nao funcionava em meu andar, depois de várias tentativas frustradas me trocaram de quarto. no outro apt (26 e 28) o ar condicionado não funcionava. Me trocaram novamente para outro apt (63 e 66) e neste nem o ar condicionado nem o wi fi funcionavam. Fui trocado novamente para o 62 onde o ar fucionava mas o wi fi não. Estava com minhas filhas e esposa e tivemos de desfazer e refazer malas por diversas vezes, acabamos perdendo duas programações que já estavam pagas e agendadas pois tivemos de gastar muito tempo desfazendo as malas e mudando de apartamento. Por último mandei algumas roupas da minha filha para lavanderia e uma peça foi devolvida suja, do mesmo jeito que entreguei. reclamei e pegaram a peça de novo e ao fazer check out ainda não haviam me devolvido a peça. perguntei pela peça de roupa e fui informado que ainda não havia sido enviado para a lavanderia (4 dias de espera total). NO FIM ACABEI PAGANDO POR UMA PEÇA DE ROUPA QUE PERMANECEU SUJA. ABSURDO!!!! DE FORMA GERAL TIVE UMA PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DE ESTADIA. JAMAIS VOU RETORNAR A NENHUMA FRANQUIA DA MERCURE. A percepção de qualidade da Mercure é falha. Não há qualquer preocupação quanto ao bem estar do hóspede. Em toda minha vida foi a pior experiência que já tive em um hotel

Avaliação com certificação AccorHotels
Fabio S. Negócios - 05/12/2017

Estadia agradável e confortável. Colaboradores

Avaliação com certificação AccorHotels
Fred Negócios - 05/12/2017
« Satisfeito »

Fui bem atendido, o quarto é padrão, café da manhã é bastante diversificado e o hotel é bem localizado para quem tem foco em negócios.

Avaliação com certificação AccorHotels
Guilherme Viajante individual - 04/12/2017
« Noite excelente, café da manhã excelente. »

Dormi bem, me alimentei bem. Só não me senti tão confortável com uma porta que ligava o meu apartamento com o apartamento vizinho.

Avaliação com certificação AccorHotels
Wellington F. S. Negócios - 03/12/2017
« Hospedagem Mercure São Caetano »

Tive alguns problemas no Hotelno primeiro dia como barulho grande na tubulação que me atrapalhou dormir e o ar condicionado sem funcionar, mas foi resolvido trocando meu quarto. Gostaria de fazer um elogio especial para funcionária Edna (Responsável pela governança) pois resolveu os problemas com muita habilidade deixando o clima muito calmo para solucionar os problemas.

Avaliação com certificação AccorHotels
Marno Negócios - 03/12/2017

O hotel é agradável, boas instalações, o restaurante é bom com bons atendimento de modo geral.

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos A. R. Negócios - 01/12/2017
« O apartamento e confortavel o que nao esta bo0m e o restaurante »

O apartamento e confortavel, a estrutura do Hotel e boa, mas o restaurante nao esta igual a outras vezes que me hospedei ai. Jantamos no restaurante e o sabor da massa nao me agradou.

Avaliação com certificação AccorHotels
Eliana F. Famílias - 01/12/2017
« Hotel bem localizado »

A localização do hotel é muito boa, o café da manhã poderia ser incluído na diária ou cobrado num preço justo, ter uma academia para os hospedes também é de grande valia, ficamos satisfeitos com a estadia.

Avaliação com certificação AccorHotels
Tchello Negócios - 30/11/2017
« Agradável »

Tranquilidade Excelente atendimento Praticidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 30/11/2017
« BOA »

de modo geral fui bem atendido em todos os aspectos

Avaliação com certificação AccorHotels
Daniel F. D. S. Negócios - 30/11/2017

O café poderia ter raizes flocos, ouvi várias reclamações dos colegas.

Avaliação com certificação AccorHotels
Maik Negócios - 30/11/2017
« atendeu as espectativas mas poderia ter superado »

Quarto limpo, porem faltou no banheiro shampoo, sbonete liquido tinha somente sabonete e toca, controle do ar condiciondo com pilha fraca. Mas de um modo geral atendeu a espectativa.

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos E. M. Casais - 30/11/2017
« Quarto limpo e arrumado »

O hotel é bom, com prestação de serviço funcional. Além disso, o quarto é limpo e arrumado. Vale ressaltar apenas o cuidado com a arrumação do quarto e não esquecer itens utilitários (ex: talheres e copos).

Avaliação com certificação AccorHotels
Luis Negócios - 30/11/2017
« Atendeu parcialmente as expectativas »

A recepção foi adequada, o café da manhã foi excelente, o atendimento do estacionamento foi bom, a ressalva está quanto ao cheiro de mofo no quarto e a falta de papel higiênico em rolo ou uma folha dedicada para forrar a tampa do vaso sanitário.

Avaliação com certificação AccorHotels
Fabio R. C. Famílias - 29/11/2017
« Check out demorado »

O quarta estava ok. O que me incomoda muito (e não foi a primeira vez) é fato de sempre eu ter que corrigir a conta, pois sempre querem cobrar mais o valor da diária na saída. Tive que mais uma vez buscar o mail da reserva e mostrar o valor. Aliás tive que mostrar o mail para provar que reservei para duas pessoas. A justificativa é que não coloquei o nome do segundo hóspede na reserva. Mas como posso colocar o segundo nome na reserva?????? Não parece campo para isso. Ou seja, demora para fechar a conta e se eu tivesse optado por um fast check out (se é que existe isso) eu teria pago o dobro do valor da diária. Lamentável! Precisam organizar esse processo de check out que funciona muito bem em outras redes e melhor ainda fora do Brasil.

Avaliação com certificação AccorHotels
Carolina Viajante individual - 28/11/2017
« Náo foi a melhor »

Ao chegar no hotel, não tinha nenhum funcionário para ajudar a tirar as malas do carro. O quarto possuía varanda, porém não tinha blackout o que fez com que não tivesse privacidade no quarto e/ ou escuridão durante a manhã posterior. No checkout, perguntei com educação se a minha chave do carro estava na recepção e a funcionária foi super mal educada, gritando comigo que a minha chave não estava com ela e nunca esteve. Quando expliquei que a chave havia ficado com o manobrista, ela então disse que eu deveria buscá-la no lado de fora do hotel junto com o manobrista. Essa grosseria foi após eu ter pagado 18 reais na diária da garagem para o Mercure e a funcionária deu a entender que o serviço de manobrista não estava ligado ao hotel.

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