Hotel Mercure São Caetano do Sul 4 estrelas

Nota Tripadvisor 3.5/5 442 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • ¤ Apartamentos amplos de 42 m² com uma cozinha e sala de estar.

  • Pacote de casamento exclusivo para que surpreenda quem ama.

  • Quartos para pais com crianças disponíveis. Consulte as nossas tarifas e condições.

  • Área de lazer no piso superior com uma piscina, sauna e centro de fitness.

  • Instalações para eventos exclusivas, com sete salas de reuniões.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador (Proximidades)
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Bilhar/sinuca
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure São Caetano do Sul

Rua Alegre 440
Bairro Santa Paula
09550250
são caetano do sul
brasil

Tel: +551142289000

Fax: (+55)11/42289011

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS A 16 km / 9,94 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 25 km / 15,53 milhas

  • De comboio

    ESTACAO SAO CAETANO A 3 km / 1,86 milhas

  • De comboio

    ESTACAO UTINGA A 2 km / 1,24 milhas

GPS:-23.620251, -46.553455

As nossas opções de alojamento

Quer esteja cá para uma estadia longa ou curta, aproveite os nossos confortáveis apartamentos ao máximo. Com a opção de pisos de não-fumadores, os nossos apartamentos têm ar-condicionado e casa de banho, sala com secretária, kitchenette e terraço.

Estúdio para 2 pessoas

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 17
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Apartamento superior com produtos/serviços exclusivos: Nespresso, roupão, chinelos,comodidades

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 42
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 42
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com duas camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 42
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

DON PEPE DI NAPOLI

Tipo de cozinha: Internacional

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Restaurante tipico Italiano. Oferece carta de vinhos nacionais e internacionais. Ar condicionado e som ambiente. Buffet de feijoada todos os sábados.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 00:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR E CAFE VILA CONTI

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Noite

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 7

  • Tamanho máximo: 65

  • Capacidade máxima: 90 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 30 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure São Caetano do Sul

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.3/5

4.483 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

442 comentários

Quarto Minúsculo

Nota Tripadvisor 3.5/5

Assss77 Família - 20/11/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Em alguns aspectos é inferior a Rede Ibis.. . O Quarto é Minúsculo... Não dá nem pra se vestir direito. O Café da manhã é razoável... também não difere do Ibis. Pagar mais caro para ir no Mercure... melhor ir de IBIS que dá na mesma. Ponto Positivo: Cama Corfortável Ponto Negativo: Tamanho do Quarto, Limpeza dos Ar Condicionado e Falta de Manutenção, Café da Manhã simples e muitas vezes com Leite e Café Frios.

Nota clientes Avis 4.3/5

Rogério Negócios - 13/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

O hotel as acomodações são boas, porém, o café da manhã deixa a desejar pela falta de reposição dos itens, os colaboradores ficam mexendo nos celulares e não dão a devida atenção.

Hopsedagem Normal com oportunidades

Nota clientes Avis 4.3/5

Leandro G. Negócios - 11/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Poderia ser melhor se não fosse a demora na recepção em relação ao check in e transtorno na manobrista para para o carro tendo que realizar o pagto todos os dias ou deixar pago antecipadamente, uma vez que não saberia quanl seria minha necessidade no de quantos dias eu deveria ficar com o carro, como poderia pagar antecipadamente? A quantidade de tolhas disponíveis no quarto também foi um problema, pois com o tempo frio, chovendo, como posso usar a mesma toalha para tomar de 2 a 3 banhos até a próxima troca?

Prezado Senhor Leandro, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Já estou analisando os processos de troca de turno e check in. Agradecemos a sugestão. Possuimos um programa , de sustentabilidade, onde as toalhas deixadas penduradas em nossos banheiros não são trocadas e esse número é convertido para programas de reflorestamento. Há um flyer para tal comunicação. Para troca diária, basta deixar as toalhas no chão que nossa equipe trocará diariamente. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Excepcional qualidade e conforto

Nota clientes Avis 4.3/5

Jeison L. H. Amigos - 11/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Hotel de excelente qualidade,funcionários atenciosos e dedicados

Prezado Senhor Jeison, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos
Nota clientes Avis 4.3/5

Lúcia S. Famílias - 11/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Eu e minha irmã tínhamos o voucher liberado para pagamento da nossa diária, tendo como provar essa liberação e, por problema no sistema desse hotel tivemos que pagar por ela. Além do que nos pediram o papel impresso do voucher, coisa que já não é mais possivelnser feito. Nessa caso, sugiro que o funcionário da recepção esperasse para consultar, novamente o comprovante da liberação e, aí sim, cobrar ou não essa diária. Não é a primeira vez que me hospedo nesse hotel. Mas, infelizmente, dessa vez, as informações nós dadas for muito ruins inclusive para meu genro e minha filha que estavam junto.

Um pouco mais de atenção!

Nota clientes Avis 4.3/5

Eliton B. Negócios - 09/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Tivemos problemas com o serviço de quarto, atrasos, os pratos recebidos não estavam de acordo com o pedido e de qualidade questionável.

Prezado Senhor Eliton, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Tivemos um cenário atípico, o que ocasionou essa entrega comprometida. Já alinhamos com os Gestores do Restaurante, um reforço operacional em casos dessa natureza. Na expectativa de acolhê-los de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

INSATISFEITO

Nota clientes Avis 4.3/5

Reinaldo F. Negócios - 08/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Hotel antigo com instalações obsoletas, grupo motor gerador é insuficiente para suprir a necessidade do Hotel; faltou energia elétrica e ficamos a noite toda ser ar condicionado, etc.

Prezado Senhor Reinaldo, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Nessa data, houve um cenário atípico devido a fortes chuvas e uma alta demanda comprimida, de cias aéras. Já repassei seu comentário para nossa equipe de manutenção verificar novas soluções. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Pessimo atendimento

Nota clientes Avis 4.3/5

Maximino C. Famílias - 05/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Fomos mal recepcionados e nem deu atneção devida as solicitações

Prezado Senhor Maximino, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar meus mais sinceros cumprimentos. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Registramos uma alta ocupação durante o período de sua hospedagem, assim, infelizmente, não pudemos atender a solicitação de andar alto. Em uma próxima hospedagem, gostaríamos de oferecer o Upgrade para a Suite Privelege. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Ótima!

Nota clientes Avis 4.3/5

Paula G. Negócios - 05/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Nossa hospedagem foi ótima eu amei o hotel e o grupo gostou muito, funcionários educados e em especial a Isabela que providenciou nossa hospedagem. Café da manhã uma delícia e os funcionários do café são super educados. Tudo maravilhoso!

Prezada Senhora Paula, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Ficamos muito felizes com essa nova parceria. A isabella é nosso Talento :) Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Muito bom!

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 05/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Atendimento sensacional, pessoal disponível e bastante prestativo. O elevador com problemas de acesso até o 18º, dificuldade para ler o cartão/chave.

Prezado Senhor Marcos, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Foi muito bom pena o travesseiro ser ruim

Nota clientes Avis 4.3/5

Daniel S. Negócios - 02/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Foi muito boa a minha hospedagem . O único ponto a lamentar é a qualidade do travesseiro que me deixou com dor no pescoço.

Prezado Senhor Daniel, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Possuimos algumas unidades de travesseiro em nossa Recepção, em sua próxima hospedagem, solicite a nossa Equipe e teremos o maior prazer de prover um de sua necessidade. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Excelente

Nota clientes Avis 4.3/5

Carlos A. O. Negócios - 01/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Sempre tive uma hospedagem maravilhosa.

Prezado Senhor Carlos, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

very good

Nota clientes Avis 4.3/5

Paulo H. B. Casais - 29/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

muito boa, bem recebido e bem atendido

Prezado Senhor Paulo, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Ótimo

Nota clientes Avis 4.3/5

Jhony Casais - 29/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Quarto muito grande e silencioso. Cama extremamente confortável. Recomendo.

Prezada Senhora Michelle, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos muito sua Recomendação, para nós isso significa muito. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Preço justo x Conforto

Nota clientes Avis 4.3/5

Glauco M. Negócios - 28/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Excelente valor pela entrega do conforto e tranquilidade.

Prezado Senhor Glauco, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Excelente

Nota clientes Avis 4.3/5

José A. S. C. Casais - 28/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Gostei muito do espaço, quarto. Apenas me senti inseguro ao ir na sacada, poderia ter mais proteção. MAs ademais, excelente.

Prezado Senhor Jose Anderson, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Referente a nossas sacadas, nossa Equipe está equipada e pronta para fazer esse trancamento sempre que solicitado. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Boa, mas quartos velhos

Nota clientes Avis 4.3/5

Lucas Famílias - 24/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

A hospedagem foi tranquila, mas os quartos precisam de renovação. As lâmpadas no teto (lustres) estão amarelos de encardidos, os apagadores de luzes e tomadas também. Algo que nos incomodou bastante, bastante, bastante é que era impossível ficar mais de 1 hora sentado trabalhando no notebook e na cadeira. Claramente ninguém nunca sentou na cadeira para ver que ela é baixa demais em relação a mesa. O mesmo para a mesa da cozinha. E isso se aplica para mim (que tenho 1,80m e para minha esposa de 1,65m). A sacada do prédio é muito perigosa, a grade é muito baixa. O cobertor da cama (com capa) estava bastante sujo por dentro com uma mancha bastante nojenta. Com a capa não dá pra ver, mas no último dia ao arrumar vimos por dentro e deu muito nojo. Algumas toalhas limpas com manchas. O café era bom e ruim ao mesmo tempo. Alguns itens claramente passaram a noite e foram usados nos outros dias (croassant bem duro, mamão e abacaxi com aparência de velho), mas em outros dias renovavam. Parece que reaproveitam de um dia para o outro e no próximo dia fazem novo novamente. Funcionários muito cordiais, estacionamento que funciona com funcionários muito bons (usamos por 10 dias e foram muito rápidos em todos os dias).

Prezado Senhor Lucas, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Em nossa Reunião Gerencial, repassei todos os pontos mencionados pelo Sr. Lamento o sentimento que essa experiencia lhe causou, por favor, queira aceitar meus cumprimentos. Pode ter certeza, que esse comentário nos serve de alerta e de motivação para buscarmos ainda mais uma melhora em nosso prédio. Já iniciamos planos de liberação de apartamentos e supervisão de arrumações para que cenários como o mencionado não venha a acontecer novamente. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Operações

Recomendo

Nota clientes Avis 4.3/5

Waldenir R. J. Negócios - 24/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Atendimento sempre muito bom e a variedade na refeição é ótima

Prezado Senhor Waldenir, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Hotel muito aconchegante e muito limpo.

Nota clientes Avis 4.3/5

Claudio F. R. Negócios - 23/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Atendimento na recepção excelente, quarto ótimo.

Prezado Senhor Claudio, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Já repassei seu comentário para nossa Equipe de Governança, reforçando a importancia da liberação dos apartamentos, nesse caso, trancando as portas do conjugado. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Muito bom

Nota clientes Avis 4.3/5

Marilizi P. Negócios - 22/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Ótima

Prezada Senhora Marilizi , Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral
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