Hotel – Hotel Mercure São Caetano do Sul
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Caetano do Sul

3.5/5 416 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário
  • Bilhar/sinuca

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-23:00

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión  (Proximidades)
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Quer esteja cá para uma estadia longa ou curta, aproveite os nossos confortáveis apartamentos ao máximo.Com a opção de pisos de não-fumadores, os nossos apartamentos têm ar-condicionado e casa de banho, sala com secretária, kitchenette e terraço.

  • 124 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 22 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Cama de bebé
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Acesso grátis com cartão telef.
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 3.696 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Caetano do Sul

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor 416 comentários
Miguel A. Negócios - 13/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Aconchegante »

Hotel bem localizado perto de restaurantes e mercados e com boa infraestrutura

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Miguel, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Luiz F. M. Negócios - 13/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« boa e voltarei »

Boa, quarto bom e confortável. Boa localização. No entretanto, chuveiro precisa ser melhorado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Heloisa, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Sthefani B. Amigos - 12/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeita »

Muito satisfatória, todos me auxiliaram e agradeço por guardarem minhas peças que chegaram pela transportadora

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Stephani, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

William R. Negócios - 12/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« No momento certo... »

Necessitei de última hora ficar na região, tentei pelo aplicativo, realizei a reserva e me hospedei.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor William, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Robson N. Negócios - 11/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa »

Quartos bem limpos e funcionários educados isso é muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Robson, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

D. P. Negócios - 10/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sala para workshop »

A sala muito aconchegante. Incrível atendimento da central de atendimento em especial ao Thales e a Irene que foram muito prestativos. Café bem generoso, porém na questão do coffee, achei que em vez de doces de festas com açúcar cristalizado poderia ver um bolo fatiado, mais apropriado ao tipo de evento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor D., Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Ficamos contentes que seu Evento conosco foi um sucesso, nosso time tem grande dedicação em realizá-lo. Os dois agradecem muito. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Mariana B. Viajante individual - 10/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom! »

Fiz uma reserva pelo site booking.com, e tudo foi perfeito, chegando no hotel o check in foi feito super rápido e chegando no quarto encontrei um hambiente super limpo e novo! Banheiro em perfeitas condições com chuveiro delicioso! Voltando do evento pro qual eu fui super cansada, pedi um lanche no próprio hotel as 23:00 e fui prontamente atendida, hambúrguer gostoso com batatas sequinhas e crocantes! Foi ótimo poder comer no próprio quarto já que eu estava MUITO cansada! Recomendo muito!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Mariana, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Hiago Negócios - 10/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Poderia ter sido melhor »

Cheguei no hotel muito cansado, após trabalhar 14 horas e eu queria apenas dormir. Porém meu cartão não abria minha porta. Tive que repetir o procedimento 3 vezes subindo e descendo para reclamar da chave que não abria minha porta. Eu iria apenas passar a noite e logo pela manhã iria embora, então o funcionaria me acompanhou até a porta do quarto verificou que minha chave nao estava passando e então abriu com a chave dele, e me questionou se eu iria sair mais tarde (como se nao fosse dar outra chave). Como eu iria embora pela manhã não esquentei a cabeça. Segundo ponto questionei o recepcionista sobre o café da manhã pois minha esposa que tinha reservado meu hotel eu não tinha a informação, e ele respondeu que eu tinha direito. Quando foi de manhã tomei o café e fui cobrado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Hiago, Agradecemos sua avaliação e observações da estada no Mercure São Caetano. Seus comentários são fundamentais para identificarmos eventuais falhas e trabalharmos na prevenção das mesmas. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. O Mercure São Caetano, bem como sua equipe tem como objetivo a excelência dos serviços e atendimento, porém, ficou claro que falhamos nessa oportunidade. Já inicamos um Plano de Ação para verificar todas nossas fechaduras eletrônicas. Mais uma vez agradecemos o seu feedback e esperamos que nos dê a oportunidade de revertermos a imagem negativa em uma nova estada no futuro. Equipe Mercure São Caetano

Luciano Negócios - 10/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Realizo a reserva sempre para utilizar a academia. As esteiras não funcionam. Uma delas está estragada há algum tempo, sendo que eu e minha esposa não podemos utilizá-las em conjunto. A outra, que ainda funciona, trava no meio da corrida.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Luciano, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Sabemos dessa necessidade desta ação, já estamos em cotação para a devida manutenção desse item. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Jose M. Negócios - 10/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Precisando de manutenção e o restaurante deixa muito a desejar »

Apesar da simpatia dos funcionários, este hotel não faz jus à bandeira Mercure. As torneiras do banheiro (pai e chuveiro), e o chuveiro, estâo com problemas. O suco do café da manhã parece suco de "pó de pacotinho", a apresentação e o sabor das prátos quentes é péssima. O restaurante, que se diz italiano, serve massa mole e grudada

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Jose, Agradecemos sua avaliação e observações da estada no Mercure São Caetano. Seus comentários são fundamentais para identificarmos eventuais falhas e trabalharmos na prevenção das mesmas. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. O Mercure São Caetano, bem como sua equipe tem como objetivo a excelência dos serviços e atendimento, porém, ficou claro que falhamos nessa oportunidade. Tratamos todas os pontos citados em reunião departamental. Já iniciamos um Plano de Ação para mitigarmos as menções sobre o estado de conservação. Mais uma vez agradecemos o seu feedback e esperamos que nos dê a oportunidade de revertermos a imagem negativa em uma nova estada no futuro. Equipe Mercure São Caetano

Negócios - 10/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Equipe cansada, prédio antigo, problemas antigos (acesso à internet) »

Problema recorrente nos hotéis Accor em São Paulo: o acesso à Internet pode não funcionar. Os problemas acontecem e isso é entendível. O problema é como o front desk reage a eles. Foi decepcionante a reação e resposta do front desk da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Agradecemos que tenha publicado suas impressões sobre nossos serviços. Esteja certo de que seus comentários serão avaliados e tomaremos as medidas cabíveis para melhorararmos sempre. Referente ao nosso Wi-fi, finalizamos essa semana nossa renovação de antenas e racks. Atenciosamente, Equipe Mercure São Caetano

Eugenio Casais - 07/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Uma noite agradável »

Foi uma experiência agradável, bem recebido pela equipe de check in, instalações muito boas, mais do que suficiente para um pernoite.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Eugenio, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Anónimo Viajante individual - 05/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto e limpeza »

Somente um porem, um atendente da noite não me ajudou em um problema. Mas consegui resolver sozinha. No restante foi tudo ótimo, principalmente o atendimento das meninas no café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Senhora Ana Paula, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Sidnei Z. Negócios - 05/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem »

A hospedagem foi boa, utilizei o apartamento superior e estava de acordo. Encontrei apenas um controle de tv e de Ar condicionado e o apartamento possui dois equipamentos respectivamente. Utilizei o serviço de restaurante, que foi muito agil, solicitei dois pratos, o risoto mercure estava muito bom, mas a caipirinha estava quente-faltava gelo- e a pizza veio com a massa parcialmente crua. No mais foi uma boa estadia. Att Sidnei Z.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Sidnei, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Constantino J. R. C. Famílias - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« forração da cama poderia ser melhor »

Achei que o checkin demorou muito e o atendente, depois de ter esquecido de cobrar uma taxa da pessoa que foi antendida antes acabou soltando um "palavrão" na minha frente, o que me causou estranheza. Durante a noite, comecei a sentir calor e ao tentar tirar o edredom percebi que ele estava por baixo do lençol. Com isso eu tinha duas opções, ou tirava tudo, o que me deixou com frio, o teria que me levantar, remover os dois e recolocar apenas o lençol.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Constantino, Agradecemos sua avaliação e observações da estada no Mercure São Caetano. Seus comentários são fundamentais para identificarmos eventuais falhas e trabalharmos na prevenção das mesmas. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. O Mercure São Caetano, bem como sua equipe tem como objetivo a excelência dos serviços e atendimento, porém, ficou claro que falhamos nessa oportunidade. Já advertimos e reorientamos as pessoas responsáveis e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Mais uma vez agradecemos o seu feedback e esperamos que nos dê a oportunidade de revertermos a imagem negativa em uma nova estada no futuro. Equipe Mercure São Caetano

Sergio O. T. Negócios - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« MERCURE SÃO CAETANO A SATISFAÇÃO E BEM ESTAR PROXIMO A AREA CENTRAL DE SÃO PAULO »

Recepção, estada e café da manhã dentro dos padrões MERCURE com quadro de colaboradores atenciosos e prontos a lhe atender proporcionando uma estada aconchegante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor Sergio, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Marcio Famílias - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Me senti enganado »

Na entrada fui informado que o café estava incluso, pedi para confirmar pois achei que não tinha comprado mesmo. O atendente reforçou que estava que eu poderia tomar sem custo adicional. No momento do checkin foi cobrado duas refeições, informei o novo atendente sobre o fato mas ela não fez nada para resolver. Eu não iria tomar o café no hotel pelo custo, somente tomei porque o atendente insistiu que estava incluso. Me senti enganado para gastar mais. Não esperava isso do Mercure, R$ 291,00 para entrar as 16h e sair as 7h. Salgado não? Att

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Marcio, Agradecemos sua avaliação e observações da estada no Mercure São Caetano. Seus comentários são fundamentais para identificarmos eventuais falhas e trabalharmos na prevenção das mesmas. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Já advertimos e reorientamos as pessoas responsáveis e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Mais uma vez agradecemos o seu feedback e esperamos que nos dê a oportunidade de revertermos a imagem negativa em uma nova estada no futuro. Equipe Mercure São Caetano

Emerson E. Negócios - 03/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostei muito, lugar tranquilo boa higiene muito confortável só o sofá que estava com cheiro de urina de criança, mas o restante muito bom super indico.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Senhora Marleide, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Repassamos seu comentáro para nossa Governanta analisar e tomar as devidas providencias. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Carlos R. S. Negócios - 03/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento nota 10, porem as acomodações ... »

Atendimento nota 10. Funcionários prestativos, porem as condições dos apartamentos necessita maior manutenção e limpeza. Barulho excessivo de um apt para outro, paredes mofadas, janelas com as fechaduras quebradas. Necessita melhor e maior manutenção os apartamentos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor Carlos, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

Silvio Casais - 03/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« BOM ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO »

Bom atendimento na recepção. Café da manhã: Atendimento regular com falta de alguns produtos, como pão sem gluten, oferecimento de mais frutas. quarto: colchões mais confortáveis. Os oferecidos são de conforto médio.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor Silvio, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Foi com prazer que recebemos as suas notas. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

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