Hotel – Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel
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Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

4.5/5 2.943 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Sauna (Serviços a pagar)
    • Bronzeamento artificial
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Praia e desportos aquáticos  (Proximidades)
    • Caiaque
    • Pedalinho
    • Praia particular
  • Boliche  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 23:00-06:30
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 23:00-06:30

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 146 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • Mapa de saída de emergência
    • Rádio no quarto
    • Rádio no banheiro
    • TV com controle remoto
    • Controle automático temperatura
    • Secador de cabelos na recepção
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 1.823 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.5/5 Classificação do TripAdvisor 2.943 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Dalton E. M. Casais - 01/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« No centro de Nápoles, hotel muito confortável em local excepcional apesar de aparentemente perigoso »

Palazzo Caracciolo nos proporcionou uma grata surpresa ao nos oferecer um apartamento diferenciado, não fizemos nenhum pedido e nem fomos informados do "upgrade", mas adoramos. Comemorando nosso aniversario de casamento não poderíamos ter presente melhor. Tudo fantástico.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM

Leonardo M. Casais - 13/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização, funcionários atenciosos, instalações confortáveis! »

Excelente localização, funcionários atenciosos e acomodações super confortáveis!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM

Gabriel F. Casais - 27/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviços decepcionaram pelo padrão esperado »

Este é o quinto Hotel MGallery que nos hospedamos e, de longe, foi o pior de todos. Ademais, com a indicação clara de um padrão de operação "by Sofitel", nossas expectativas eram claramente de um hotel de primeira linha. Os serviços deixaram a desejar tanto na recepção quanto no café-da-manhã. Na recepção, uma acolhida ruim, não nos ajudaram nem a subir as malas no primeiro lance de escada de acesso ao hotel. Nenhuma boas-vindas, sequer uma menção ao fato de sermos clientes LeClub Platinum. Apenas uma entrega burocrática do Welcome Drink e nada mais. Nem um "obrigado pela preferência". Em hotéis de bandeira inferior, além de uma recepção mais atenciosa, usualmente recebemos uma carta indicando o reconhecimento como clientes especiais. Em outros hotéis MGallery fomos surpreendidos com doces, frutas e até mesmo presentes locais (Amsterdam, Praga, Cartagena de Índias e Veneza, todos MGallery que nos receberam com surpresas "extras"). No quarto não existe nem uma chaleira para esquentar água e, obviamente, nem café solúvel e chá, padrão da Accor até em alguns Novotel e Mercure. Com Sofitel não vamos nem comparar a este hotel tão ruim. No café-da-manhã o serviço ruim ficou confirmado. Pedir um café, um desafio a todos os hóspedes. Saber o que existia da cozinha além do que estava servido no buffet, nem pensar. Sou cliente Platinum e já estive desde hotéis Ibis em cidades muito pobres no Brasil, até MGallery e Sofitel (Sofitel Sydney, Bogotá, e alguns no Brasil, por exemplo). E tenho muita confiança nos hotéis Accor que, para cada padrão, existe uma clara expectativa de serviço compatível com o preço cobrado. Em resumo, é a primeira vez que fico totalmente irritado com quase tudo em um hotel da rede Accor, em vários países que já estive. O Hotel Palazzo Caracciolo não corresponde em nada aos demais hotéis que levam a bandeira MGallery.

Miriam Famílias - 26/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Luxuoso e elegância e história »

O hotel é simplesmente maravilhoso, o que aliado à atenção da equipe torna a experiência fantástica. A rede leva muito a sério a fidelidade e o tratamento que o associado recebe é muito especial. O quarto em que fiquei era enorme e tinha um teto indescritível, uma verdadeira obra de arte. Limpeza e demais detalhes irretocáveis.Instalações e serviços merecem destaque. Só não é perfeito porque achei que a comida servida no restaurante não está à altura do estabelecimento

Mario S. Casais - 26/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« agradável e eficaz »

Maravilhosa.

Giani G. C. Casais - 13/05/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Enganam o cliente »

Meu problema foi o seguinte: paguei parte do valor da estadia com vouchers do LeClub programa de fidelidade e o hotel informou na fatura que paguei tudo com vouchers. O detalhe é que a recepcionista era tão mal intencionada que se negou a imprimir a fatura e disse que eu receberia por e-mail. Claro que o motivo foi o de maquiar a fatura e me negar os pontos LeClub.

Anónimo Casais - 19/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa, gostaria de retornar muitas vezes, quando houver promoções me avise por favor Amamos o hotel

Anónimo Casais - 12/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente todo

Anónimo Famílias - 12/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é lindo, e o Staff muito simpático! As observações vão para a sinalização dentro do hotel. Faltam placas indicativas de onde ficam as coisas. Fui parar no restaurante, que é maravilhoso, de chinelos porque procurava a piscina. Falando em piscina, a foto mostra uma bela piscina, mas na verdade era uma jacuzzi. A foto realmente enganou e fiquei frustrado com isso! Por 2 vezes tive problemas pra me localizar dentro do hotel. Adorei o hotel, mas me sentiria mais confirtável com uma sinalização mais adequada.

Anónimo Casais - 25/10/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Uma boa experiência, com funcionários experientes e prestativos.

Anónimo Casais - 19/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

hotel mto bem localizado. bonito. café da manhã espetacular. funcionários educados e prestativos. ponto negativo é a falta de estacionamento no hotel e custo da diária do estacionamento.

Anónimo Casais - 17/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Minha esposa e eu passamos apenas uma noite neste hotel e temos pouco a dizer.

Anónimo Viajante individual - 06/08/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente!

Anónimo Amigos - 23/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente trato.

Anónimo Casais - 23/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel confortável porém localização ...complicada (ruas sujas, má impressão).

Anónimo Casais - 21/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

A experiência foi positiva.Único porém foi a cobrança pelo cofre. Classifico este tipo de situação como mesquinharia.

Anónimo Casais - 19/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Ótimo hotel, atendimento cortes. Excelente café da manhã. Boa localização

Anónimo Amigos - 17/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom hotel, com quarto relativamente pequeno e corredores estreitos, mas no geral tudo com boa qualidade, ambientes agradáveis e com bom restaurante. A localização é boa mas a sujeira nas ruas e a desorganização do trânsito causam péssima impressão, o que me leva a preferir me hospedar em Sorrento, mesmo pagando mais caro por hospedagem equivalente.

Anónimo Casais - 05/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel está situado numa zona um pouco problemática mas o quarto pareceu-.nos novo a casa de banho nova com toalhas grandes e macias bem como óptimas eram as amenities. Jantámos no hotel .Não gostámos do jantar. O serviço foi muito mau. Tivemos de pedir couvert, veio só pão sem mais nada. Tivemos de ir ter com o empregado para nos trazer as bebidas pois esqueceu-se. As lulas vinham frias, a carne que deveria trazer a crosta com ervas, vinha seca e sem sabor. Tive de me levantar e ir pedir o acompanhamento (batatas no forno com rosmaninho)pois tinham-se esquecido de pedir, vieram sem o rosmaninho. Uma experiência a não repetir. O pequeno almoço estava bom, serviço suficiente. Não nos pediram o nº do quarto, como não estava incluído, fomos nós que dissemos na recepção para juntarem o montante à conta.

Anónimo Casais - 01/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel atendeu as expectativas. Estadia muito confortável e agradável. Como havia um congresso no período, boa parte dos funcionários estavam mais preocupados com o atendimento dos congressistas do que com os demais hóspedes.

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