Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.5/5 3.061 comentários
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • 800 anos de história

  • O luxo e a elegância de uma era passada

  • Mime o seu corpo e mente

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidos 20.00 EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Praia e desportos aquáticos
  • Boliche (Proximidades)
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Via Carbonara 112
80139
nápoles
itália

Tel: +390810160111

Fax: (+39)081/0176535

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • A.N.M :   201 VIA FORIA

  • TRENITALIA :   LINEA 2 P.ZZA CAVOUR

  • De avião

    CAPODICHINO A 8 km / 4,97 milhas

  • De comboio

    NAPOLI CENTRALE A 1,5 km / 0,93 milhas

GPS:40.855141, 14.261048

As nossas opções de alojamento

QUARTO SUPERIOR, 1 Cama de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: ‌1
  • Superfície: Desde 12
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Serviço de despertar automático
  • Telefone(...)

QUARTO SUPERIOR, 1 cama Queen Size

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 15
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Serviço de despertar automático
  • Telefone
  • Telefone com ligação direta(...)

QUARTO DELUXE, 1 cama King Size

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Serviço de despertar automático
  • Telefone(...)

QUARTO SUPERIOR com 2 camas de solteiro

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Serviço de despertar automático
  • Telefone(...)

SUITE JUNIOR, 1 Cama King Size ou 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 50
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Serviço de despertar automático
  • Telefone(...)

SUITE, 1 Cama King Size ou 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 60
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Serviço de despertar automático
  • Telefone(...)

Os nossos restaurantes e bares

LA CUCINA

Tipo de cozinha: Regional

Com um ambiente acolhedor e informal em cenário histórico, o restaurante serve pratos locais e tradicionais misturados com os sabores e o savoir-faire mediterrânicos.

Almoço

12:30 - 14:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LA CANTINA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 78 m²

  • Capacidade máxima: 78 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

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Classificação AccorHotels 4.2/5

2.051 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

3.061 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019
Nota clientes Avis 4.2/5

Alfredo B. Casais - 01/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto barulhento e com um barulho ensurdecedor no Sábado com um casamento As 23.15 a música continuava aos berros e só com um telefonema para a recepção conseguimos começar a ter algum sossego

Senhor B., Obrigado por reservar um tempo para nos escrever após a sua estadia no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Sentimos muito pelo que aconteceu Os hotéis MGallery sempre querem oferecer a melhor qualidade de serviço em suas estadias; portanto, sua opinião é fundamental para nós. Mais uma vez, agradecemos o seu feedback e esperamos recuperar a sua confiança durante a sua próxima estadia. Na esperança de recebê-lo brevemente, por favor aceite Martina Somma Assistant to GM

Insatisfação

Nota clientes Avis 4.2/5

Luci A. C. T. Famílias - 19/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Compramos um tour para Pompeia e Vesuvio na recepção via atendente ‘Lia’ cujo pagamento seria debitado no cartão no checkout! Para nossa surpresa verificamos posteriormente que nos foi cobrado dois passeios para a mesma localidade! Vocês hão de entender que jamais compraríamos e faríamos o mesmo passeio em dois dias consecutivos! Estamos tentando contato para restituição do nosso investimento! Aguardamos resposta. ! Atenciosamente Luci e Wilson

Exmo Senhor Campos T., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Ele será contatado assim que possível para esclarecer a situação de débito duplo. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Martina Somma Assistant to GM

Boa opção em Napolis!!!

Nota clientes Avis 4.2/5

Adriana N. M. Casais - 21/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é bom, com equipe atenciosa e otimo café da manhã

Exmo Senhora M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM

No centro de Nápoles, hotel muito confortável em local excepcional apesar de aparentemente perigoso

Nota clientes Avis 4.2/5

Dalton E. M. Casais - 01/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Palazzo Caracciolo nos proporcionou uma grata surpresa ao nos oferecer um apartamento diferenciado, não fizemos nenhum pedido e nem fomos informados do "upgrade", mas adoramos. Comemorando nosso aniversario de casamento não poderíamos ter presente melhor. Tudo fantástico.

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM

Excelente localização, funcionários atenciosos, instalações confortáveis!

Nota clientes Avis 4.2/5

Leonardo M. Casais - 13/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente localização, funcionários atenciosos e acomodações super confortáveis!

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM

Serviços decepcionaram pelo padrão esperado

Nota clientes Avis 4.2/5

Gabriel F. Casais - 27/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Este é o quinto Hotel MGallery que nos hospedamos e, de longe, foi o pior de todos. Ademais, com a indicação clara de um padrão de operação "by Sofitel", nossas expectativas eram claramente de um hotel de primeira linha. Os serviços deixaram a desejar tanto na recepção quanto no café-da-manhã. Na recepção, uma acolhida ruim, não nos ajudaram nem a subir as malas no primeiro lance de escada de acesso ao hotel. Nenhuma boas-vindas, sequer uma menção ao fato de sermos clientes LeClub Platinum. Apenas uma entrega burocrática do Welcome Drink e nada mais. Nem um "obrigado pela preferência". Em hotéis de bandeira inferior, além de uma recepção mais atenciosa, usualmente recebemos uma carta indicando o reconhecimento como clientes especiais. Em outros hotéis MGallery fomos surpreendidos com doces, frutas e até mesmo presentes locais (Amsterdam, Praga, Cartagena de Índias e Veneza, todos MGallery que nos receberam com surpresas "extras"). No quarto não existe nem uma chaleira para esquentar água e, obviamente, nem café solúvel e chá, padrão da Accor até em alguns Novotel e Mercure. Com Sofitel não vamos nem comparar a este hotel tão ruim. No café-da-manhã o serviço ruim ficou confirmado. Pedir um café, um desafio a todos os hóspedes. Saber o que existia da cozinha além do que estava servido no buffet, nem pensar. Sou cliente Platinum e já estive desde hotéis Ibis em cidades muito pobres no Brasil, até MGallery e Sofitel (Sofitel Sydney, Bogotá, e alguns no Brasil, por exemplo). E tenho muita confiança nos hotéis Accor que, para cada padrão, existe uma clara expectativa de serviço compatível com o preço cobrado. Em resumo, é a primeira vez que fico totalmente irritado com quase tudo em um hotel da rede Accor, em vários países que já estive. O Hotel Palazzo Caracciolo não corresponde em nada aos demais hotéis que levam a bandeira MGallery.

Luxuoso e elegância e história

Nota clientes Avis 4.2/5

Miriam Famílias - 26/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é simplesmente maravilhoso, o que aliado à atenção da equipe torna a experiência fantástica. A rede leva muito a sério a fidelidade e o tratamento que o associado recebe é muito especial. O quarto em que fiquei era enorme e tinha um teto indescritível, uma verdadeira obra de arte. Limpeza e demais detalhes irretocáveis.Instalações e serviços merecem destaque. Só não é perfeito porque achei que a comida servida no restaurante não está à altura do estabelecimento

agradável e eficaz

Nota clientes Avis 4.2/5

Mario S. Casais - 26/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Maravilhosa.

Enganam o cliente

Nota clientes Avis 4.2/5

Giani G. C. Casais - 13/05/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Meu problema foi o seguinte: paguei parte do valor da estadia com vouchers do LeClub programa de fidelidade e o hotel informou na fatura que paguei tudo com vouchers. O detalhe é que a recepcionista era tão mal intencionada que se negou a imprimir a fatura e disse que eu receberia por e-mail. Claro que o motivo foi o de maquiar a fatura e me negar os pontos LeClub.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 19/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa, gostaria de retornar muitas vezes, quando houver promoções me avise por favor Amamos o hotel

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 12/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente todo

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 12/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é lindo, e o Staff muito simpático! As observações vão para a sinalização dentro do hotel. Faltam placas indicativas de onde ficam as coisas. Fui parar no restaurante, que é maravilhoso, de chinelos porque procurava a piscina. Falando em piscina, a foto mostra uma bela piscina, mas na verdade era uma jacuzzi. A foto realmente enganou e fiquei frustrado com isso! Por 2 vezes tive problemas pra me localizar dentro do hotel. Adorei o hotel, mas me sentiria mais confirtável com uma sinalização mais adequada.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 25/10/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Uma boa experiência, com funcionários experientes e prestativos.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 19/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

hotel mto bem localizado. bonito. café da manhã espetacular. funcionários educados e prestativos. ponto negativo é a falta de estacionamento no hotel e custo da diária do estacionamento.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 17/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Minha esposa e eu passamos apenas uma noite neste hotel e temos pouco a dizer.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Viajante individual - 06/08/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente!

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Amigos - 23/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente trato.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 23/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel confortável porém localização ...complicada (ruas sujas, má impressão).

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 21/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

A experiência foi positiva.Único porém foi a cobrança pelo cofre. Classifico este tipo de situação como mesquinharia.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 19/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Ótimo hotel, atendimento cortes. Excelente café da manhã. Boa localização

Os 20 comentários mais recentes

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