Hotel – Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel
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Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

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4.2/5 1.421 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços no hotel e nas proximidades

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Acesso WIFI
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento externo privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Café da manhã

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Acesso WIFI
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento externo privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Bronzeamento artificial  (Proximidades)
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Praia e desportos aquáticos  (Proximidades)
    • Passeios de barco (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Caiaque (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Pedalinho (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Praia particular (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Boliche  (Proximidades)

Catering

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 23:00-06:30
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 23:00-06:30

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 146 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • Mapa de saída de emergência
    • Rádio no quarto
    • Rádio no banheiro
    • TV com controle remoto
    • Controle automático temperatura
    • Secador de cabelos na recepção
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 1.421 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Avaliação com certificação AccorHotels
Gabriel F. Casais - 27/09/2017
« Serviços decepcionaram pelo padrão esperado »

Este é o quinto Hotel MGallery que nos hospedamos e, de longe, foi o pior de todos. Ademais, com a indicação clara de um padrão de operação "by Sofitel", nossas expectativas eram claramente de um hotel de primeira linha. Os serviços deixaram a desejar tanto na recepção quanto no café-da-manhã. Na recepção, uma acolhida ruim, não nos ajudaram nem a subir as malas no primeiro lance de escada de acesso ao hotel. Nenhuma boas-vindas, sequer uma menção ao fato de sermos clientes LeClub Platinum. Apenas uma entrega burocrática do Welcome Drink e nada mais. Nem um "obrigado pela preferência". Em hotéis de bandeira inferior, além de uma recepção mais atenciosa, usualmente recebemos uma carta indicando o reconhecimento como clientes especiais. Em outros hotéis MGallery fomos surpreendidos com doces, frutas e até mesmo presentes locais (Amsterdam, Praga, Cartagena de Índias e Veneza, todos MGallery que nos receberam com surpresas "extras"). No quarto não existe nem uma chaleira para esquentar água e, obviamente, nem café solúvel e chá, padrão da Accor até em alguns Novotel e Mercure. Com Sofitel não vamos nem comparar a este hotel tão ruim. No café-da-manhã o serviço ruim ficou confirmado. Pedir um café, um desafio a todos os hóspedes. Saber o que existia da cozinha além do que estava servido no buffet, nem pensar. Sou cliente Platinum e já estive desde hotéis Ibis em cidades muito pobres no Brasil, até MGallery e Sofitel (Sofitel Sydney, Bogotá, e alguns no Brasil, por exemplo). E tenho muita confiança nos hotéis Accor que, para cada padrão, existe uma clara expectativa de serviço compatível com o preço cobrado. Em resumo, é a primeira vez que fico totalmente irritado com quase tudo em um hotel da rede Accor, em vários países que já estive. O Hotel Palazzo Caracciolo não corresponde em nada aos demais hotéis que levam a bandeira MGallery.

Avaliação com certificação AccorHotels
Miriam Famílias - 26/06/2017
« Luxuoso e elegância e história »

O hotel é simplesmente maravilhoso, o que aliado à atenção da equipe torna a experiência fantástica. A rede leva muito a sério a fidelidade e o tratamento que o associado recebe é muito especial. O quarto em que fiquei era enorme e tinha um teto indescritível, uma verdadeira obra de arte. Limpeza e demais detalhes irretocáveis.Instalações e serviços merecem destaque. Só não é perfeito porque achei que a comida servida no restaurante não está à altura do estabelecimento

Avaliação com certificação AccorHotels
Mario S. Casais - 26/06/2017
« agradável e eficaz »

Maravilhosa.

Avaliação com certificação AccorHotels
Giani G. C. Casais - 13/05/2017
« Enganam o cliente »

Meu problema foi o seguinte: paguei parte do valor da estadia com vouchers do LeClub programa de fidelidade e o hotel informou na fatura que paguei tudo com vouchers. O detalhe é que a recepcionista era tão mal intencionada que se negou a imprimir a fatura e disse que eu receberia por e-mail. Claro que o motivo foi o de maquiar a fatura e me negar os pontos LeClub.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 19/04/2017

Muito boa, gostaria de retornar muitas vezes, quando houver promoções me avise por favor Amamos o hotel

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 12/04/2017

Excelente todo

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 12/01/2017

O hotel é lindo, e o Staff muito simpático! As observações vão para a sinalização dentro do hotel. Faltam placas indicativas de onde ficam as coisas. Fui parar no restaurante, que é maravilhoso, de chinelos porque procurava a piscina. Falando em piscina, a foto mostra uma bela piscina, mas na verdade era uma jacuzzi. A foto realmente enganou e fiquei frustrado com isso! Por 2 vezes tive problemas pra me localizar dentro do hotel. Adorei o hotel, mas me sentiria mais confirtável com uma sinalização mais adequada.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 25/10/2016

Uma boa experiência, com funcionários experientes e prestativos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 19/09/2016

hotel mto bem localizado. bonito. café da manhã espetacular. funcionários educados e prestativos. ponto negativo é a falta de estacionamento no hotel e custo da diária do estacionamento.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 17/09/2016

Minha esposa e eu passamos apenas uma noite neste hotel e temos pouco a dizer.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 06/08/2016

Excelente!

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 23/06/2016

Excelente trato.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 23/06/2016

Hotel confortável porém localização ...complicada (ruas sujas, má impressão).

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 21/06/2016

A experiência foi positiva.Único porém foi a cobrança pelo cofre. Classifico este tipo de situação como mesquinharia.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 19/06/2016

Ótimo hotel, atendimento cortes. Excelente café da manhã. Boa localização

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 17/06/2016

Bom hotel, com quarto relativamente pequeno e corredores estreitos, mas no geral tudo com boa qualidade, ambientes agradáveis e com bom restaurante. A localização é boa mas a sujeira nas ruas e a desorganização do trânsito causam péssima impressão, o que me leva a preferir me hospedar em Sorrento, mesmo pagando mais caro por hospedagem equivalente.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 05/06/2016

O hotel está situado numa zona um pouco problemática mas o quarto pareceu-.nos novo a casa de banho nova com toalhas grandes e macias bem como óptimas eram as amenities. Jantámos no hotel .Não gostámos do jantar. O serviço foi muito mau. Tivemos de pedir couvert, veio só pão sem mais nada. Tivemos de ir ter com o empregado para nos trazer as bebidas pois esqueceu-se. As lulas vinham frias, a carne que deveria trazer a crosta com ervas, vinha seca e sem sabor. Tive de me levantar e ir pedir o acompanhamento (batatas no forno com rosmaninho)pois tinham-se esquecido de pedir, vieram sem o rosmaninho. Uma experiência a não repetir. O pequeno almoço estava bom, serviço suficiente. Não nos pediram o nº do quarto, como não estava incluído, fomos nós que dissemos na recepção para juntarem o montante à conta.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 01/06/2016

O hotel atendeu as expectativas. Estadia muito confortável e agradável. Como havia um congresso no período, boa parte dos funcionários estavam mais preocupados com o atendimento dos congressistas do que com os demais hóspedes.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 07/02/2016

Eu e minha mulher gostamos muito do hotel, mas não gostamos da localização Parabéns ao hotel por Laura, excelente na recepção no período da noite. Ótimas dicas de lugares e restaurantes, quase que conhecendo o hóspede Muito educada, simpática

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 23/01/2016

Hotel excelente para o que se propõe. Localização, staff, limpeza, tudo atendeu nossas expectativas. Uma pequena queixa com relação ao chuveiro dentro da banheira, o que nos pareceu que é muito comum na Itália, mas o espaço seria melhor aproveitado com um bom box. No mais, tudo ótimo.

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