Mercure Resort Sanur 4 estrelas

Boa

Colaboradores do hotel extremamente simpáticos e dispostos a resolver qualquer contrariedade. Quarto em bom estado, embora a roupa de cama apresentasse alguns buracos. WC um pouco deteriorada, principalmente as torneiras.

Hotel de 4 estrelas apenas na descriçao porque na realidade apresenta se como um de 3 estrelas max. Quartos antigos, portas com fendas enormes por onde passavam repteis para o quarto (todos os dias tinhamos osgas, loclamente chamadas de tokay, dentro do quarto) mencionamos na rececçao, apenas no ultimo dia (estivemos alojados 12 dias) meteram um produto no quarto com cheiro horrivel sem nos avisar. O hotel tinha piscina aberta ate as 20h, mas um banqueiro local desejou organizar uma festa nessa pisicina e o hotel expulsou (sim a palavra correcta é "expulsou") os hospedes das piscina as 18h porque onde se encontravam os hospedes seria a pista de dança da festa do banqueiro. (Surreal pagar uma estadia e estar a usufrir da piscina e ser expulso para qie outra pessoa possa ai fazer a sua festa). O quarto do hotel nao possuia nada...mesmo nada que permitia limpar a sanita apos a utilizaçao (nos paises da Asia a maior parte usa uma mangeira com agua de pressao...este quarto nao tinha nada, ou seja, ficava sujo). A minha namorada foi abordada na praia do hotel por um funcionario a reclamar por ele nao estar a usar a toalha fornecida pelo hotel (se nós temos as nossas toalhas nao vejo o porque de sermos obrigados a usar a do hotel). Estes sao alguns dos pontos desagradaveis das nossas ferias neste hotel, foi um acumular de situaçoes, os funcionarios todos eram todos eles sorridentes porem sempre que havia uma problema apenas nos diziam que sim com a cabeça mas nada era resolvido. Infelizmente estas situaçoes nao aconteciam apenas connosco uma vez que por varias vezes na receçao encontramos outros hospedes a fazer reclamçoes. (Exemplo uma senhora francesa que estava a 1 semana com o choveiro estragado e ninguem lhe resolvia a situaçao...) Resumindo, de todos os locais onde ja estivemos alojados, e já fomos varias vezes para paises Asiaticos ( esta foi uma das desculpas dadas na receçao, que na Asia funcionava assim, a senhora pensava que nos nunca tinhamos saido da Europa), este foi sem duvida a pior experiencia. Foi a primeira e sera certamente a ultima vez que frequentamos os Hoteis Mercure.