Hotel – Mercure Vitoria Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Vitoria Hotel

os nossos hotéis AccorHotels
4.0/5 436 comentários
Todos os hotéis em Vitoria
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento externo privativo
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Bem-estar
    • Sauna no banheiro
    • Solário

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00 - 12:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30 - 12:00

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
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Localização do hotel

Os nossos quartos

O hotel dispõe de 55 confortáveis apartamentos com A/C, lounge, cozinha, TV por cabo, acesso à Internet, cofre electrónico e serviço de lavandaria.

  • 52 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 12 quartos para famílias
  • 3 quartos contíguos
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sauna no banheiro
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • TV Web
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 1.657 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Vitoria Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 436 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Tania F. Negócios - 10/04/2018
« Mercure Vitória é minha preferência em hospedagem »

Os pães doces do café da manhã não estavam frescos (duros e ressecados). O banheiro, apesar de limpo, apresentava odor de mofo e o piso do chuveiro encontrava-se bastante manchado decorrente do tempo de uso. Os demais aspectos seguem o ótimo padrão Mercure de atendimento.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo Negócios - 10/04/2018

Não gostei das acomodações e achei o café da manhã fraco pelo preço que foi cobrado. Esperava um padrão um pouco mais alto do Mercure.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 08/04/2018
« Regular »

O quarto é confortável e limpo. O café da manhã é bem ruim. Na entrada o atendente muito gentil e simpático, informou-me que poderia usar o late checkout mediante o pagamento de 50% da minha diária. Ao tentar fazer isso na saída, outro atendente me disse que isso só seria possível se pagasse 50% do valor da diária cheia, que era praticamente o preço da diária que havia pago. Tive que sair do hotel mais cedo do que planejava. Sugiro que a opção de late checkout esteja disponível no app de reservas

Avaliação com certificação AccorHotels
Ana P. C. D. S. S. Negócios - 08/04/2018

Gosto do hotel mas fiquei insatisfeita com a grande de canais disponíveis. Queria assistir ao canal Sony mas vi que tinha saído da grade.

Avaliação com certificação AccorHotels
Eduardo P. Negócios - 06/04/2018
« Confortável, mas precisa de renovação. »

Mutio bem atendido em apartamento bstante conformtável, entretatno é notório que há necessidade de renovação dos ambientes do hotel, que já me parecem antigos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Airon Negócios - 04/04/2018
« Faltou higiene e qualidade no café da manhã »

Ao chegar no quarto percebi sujeira no assento do vaso sanitário e banheiro com aspecto de sujeira. No café da manhã fui beber o suco de laranja e o mesmo estava tão aguado (muita água quase nenhum suco) que não dava para consumir. Outro ato desagradável é a pré autorização que temos que pagar no ato do check-in inclusive com valor superior a minha diária.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Airon, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Vitória. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Informo que a respeito do suco de laranja no café da manhã e qualidade da limpeza do banheiro, já estou em contato com as equipes para entender o que aconteceu e sanar o problema. No entanto, é procedimento da Accor o pagamento no ato do check-in, para aqueles que preferem não pagar, temos a alternativa da pré autorização. Permaneço a disposição. Manuela Parreira Gerente Geral Mercure Vitória

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 03/04/2018
« boa estada »

poderia ser melhor.....já fiquei neste hotel antes e tive um excelente upgrate por se Le Club Gold para um apartamento final 02. O hotel não estava nem com 50% da capacidade ocupada, logo poderiam ter oferecido um upgrade em respeito da fidelização

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Danilo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Vitória. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Informo que no dia 29 de Março, data da sua chegada, estávamos com 60,78% de ocupação. Temos em nosso hotel, somente 7 unidades da categoria Superior, cujo final é 02. Frequentemente não conseguimos oferecer upgrade para todos os nossos clientes elite do grupo elite Le CLub, devido a baixa quantidade. Não deixe de na sua próxima hospedagem solicitar ao recepcionista, que poderá lhe informar se existe ou não disponibilidade. Permaneço a disposição. Manuela Parreira Gerente Geral Mercure Vitória

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo Viajante individual - 02/04/2018

Acredito que o hotel esta abaixo das expectativas de quem esta preferindo se hospedar num mercure e não num Ibis. Chave do quarto não funcionava. Não ha manobrista. Garagem ruim e não ha vaga na rua pra deixar o carro ate fazer o check in, pois não ha recuo no hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Paulo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Vitória. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Na frente do hotel Mercure, existe hoje um ponto de ônibus. Apesar de já termos tentado solicitar junto a prefeitura a alteração do ponto de ônibus, nosso pedido não foi aceito. Com isso não temos um recuo para parada rápida para os hóspedes. Como o hotel é pequeno, nossa equipe é reduzida quando se comparada com hotéis maiores, por isso não temos em nossa equipe manobrista e na recepção temos somente um recepcionista por turno, o que inviabiliza que o carro seja manobrado por ele mesmo. Quanto ao mal funcionamento da chave, informo que já estamos tomando as devidas medidas preventivas para que não volte a acontecer. Permaneço a disposição. Manuela Parreira Gerente Geral Mercure Vitória

Avaliação com certificação AccorHotels
Antônio V. Famílias - 02/04/2018
« Bom atendimento de maneira geral. »

Sempre estive na rede de HOTÉIS MERCURE. Especialmente aqui em Vitoria-ES; Boa atenção aos Hóspedes, aptos sempre bem arrumados, Café da Manhã muito bom, cuidados com as dependências tipo Garagem sugiro que seja mais: limpa, pintada e organizará em termos de posição dos veículos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Antonio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Vitoria Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Manuela Parreira Gerente Geral Mercure Vitória

Avaliação com certificação AccorHotels
Flávio Negócios - 02/04/2018
« Conforto e tranquilidade. Ótimo custo benefício »

Fui plenamente atendido nas minhas necessidades

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Flavio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Vitoria Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Manuela Parreira Gerente Geral Mercure Vitória

Avaliação com certificação AccorHotels
Hiran A. Negócios - 02/04/2018
« Estadia maravilhosa a dois passos da praia. »

Com uma localização excelente, pertinho da praia, e a dois passos de uma badalado point noturno, o hotel oferece acomodações confortáveis e toda uma infraestrutura para tornar sua estadia mais agradável. Quarto confortável, com uma pequena - porém aconchegante - sala em separado, além de ter uma cozinha, com fogão e acessórios. Excelente escolha para pessoas que procuram mais independência e liberdade. Uma vista de parte da orla torna a estadia ainda mais bonita.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Hiran, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Vitoria Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Manuela Parreira Gerente Geral Mercure Vitória

Avaliação com certificação AccorHotels
Renato Negócios - 02/04/2018
« Precisa melhorar »

O hotel precisa de uma melhor manutenção. A estrutura básica é boa, mas precisa ser bem mais cuidada. Sai na sacada e quando voltei, observei que minha roupa estava toda coberta por um tipo de pó branco que estava nas cortinas. O pó branco sujou minha roupa, nunca vi isso em outros lugares antes. A cortina precisa ser pelo menos lavada também. No chuveiro, ao abrir a água fria o registro saiu na minha mão. A peça plástica grande onde ficam os registros do chuveiro está muito mal presa, os parafusos estão tortos e mal fixados, parece que vai cair. O rejunte do box é velho e tem aparência de sujo, poderia ser trocado ou lavado para melhorar a aparência. O ar-condicionado do quarto estava com os flaps fechados e não abriam, tive que abri-los manualmente. Isso prejudica também o próprio equipamento do ar-condicionado. Uma manutenção básica e com pouco custo ao hotel já melhoraria muito, mas é preciso ter vontade de fazer. Pelo visto o descuido é geral. Qualidade muito abaixo dos outros hotéis da rede Mercure.

Avaliação com certificação AccorHotels
Edeilson D. T. Negócios - 31/03/2018
« Recepção, atenção e hospedagem de alto nível. »

Gosto muito da hospedagem no Mercure em Vitória, pois fica bem localizado, atendimento sempre bastante satisfatório, com ótimo quarto, limpo e aconchegante. Estou satisfeito e recomendo o Hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Edeilson, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Vitoria Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Manuela Parreira Gerente Geral Mercure Vitória

Avaliação com certificação AccorHotels
Ligiane M. Famílias - 19/03/2018
« bom custo benefício »

excelente localização, funcionários atenciosos, acomodações antigas, mas confortáveis.

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz F. Negócios - 18/03/2018
« UMA ARAPUCA - EXTREMAMENTE INSATISFEITO - ARMADILHA »

Foi péssima! Vocês vendem algo que não existe. As fotos de divulgação e venda da hospedagem nada tem a ver com a realidade. Hotel velho! Derrubado! Quartos horríveis! Ar-condicionados em mau funcionamento. Precisei tentar 03 quartos por causa do ar-condicionado. Estofamentos da sala tão velhos que não tive coragem de sentar. Parecida nojento! Nem tive coragem de comer no hotel. Fui tomar café da manhã em outro lugar! Experiência terrível. Reclamei na portaria, pedindo se havia alguma unidade reformada, que tinha passado por manutenção, pessoal sem reação - como se aquilo acontecesse como rotina.

Avaliação com certificação AccorHotels
André Casais - 14/03/2018
« Uma experiência ordinária »

Localização e estrutura do quarto são ótimos, mas o Wi-Fi no andar que fiquei era horrível e tive que usar mais a internet móvel da Claro que também não era grandes coisas devido ao 12° andar. Apesar de bem localizado, fica numa região muito barulhenta nos finais de semanas, por causa dos bares e tráfego. Uma das vistas mais bonitas da região.

Avaliação com certificação AccorHotels
Alexandre V. Negócios - 14/03/2018
« bom para dormir, mas, um pouco velho, fora do padrão Mercure. »

O pessoal é muito simpático e o serviço padrão MERCURE, mas, o Hotel fisicamente esta muito longe do padrão MERCURE, o preço abaixo do normal acaba compensando, mas, denigri um pouco a marca.

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos H. M. D. S. Negócios - 12/03/2018
« Fraca »

1 - Eu fiquei em pelo menos 3 apartamentos diferentes na minha estadia. Eu não sabia quanto tempo ficaria e fiz checkin e checkout todos os dias. Por conta disso tenho um visão um pouco melhor do hotel. 2 - Há quartos com ar condicionado muito fraco e outros bons. Em um quarto, no primeiro dia, eu morri de calor e só gelou a noite. Outros foram razoaveis. 3 - A internet é muito boa. Recomendo. 4 - No primeiro dia, fui atendido por um rapaz que queria colocar a mim e outros amigos no mesmo quarto. Eu comentei que eram 3 singles e não 1 com 3 camas. Depois de alguns minutos ele conferiu e reconferiu e encontrou pelo preço. Depois falou que não tinha café da manha incluso. Eu ainda liguei para os amigos que estavam naquele hotel e eles me confirmaram. Fui para o quarto e umas 11:20 pm me ligaram e confirmacao o cafe na diaria do quarto. 5 - O café no domingo é de 6:30 ... as 6:30 eu cheguei, pois precisava sair cedo. A porta estava fechada ainda e somente 6:40 mais ou menos abriu. Varios produtos faltando na mesa. O ovo, por exemplo ainda estava fazendo. 6 - Ao experimentar o suco de laranja, para azar do pessoal da cozinha, estava azedo. Azar... acontece. Mas não houve controle nenhum antes de colocar . 7 - O café nespresso e o resto da comida são ótimos. 8 - O hotel é muito bem localizado.

Avaliação com certificação AccorHotels
André Negócios - 12/03/2018
« Banheiro ruim »

Tampa do vaso solta, chuveiro não se movimentava, barulho alto do ventilador dentro do box, não houve reposicao de toalhas na última diaria

Avaliação com certificação AccorHotels
Luana Casais - 12/03/2018
« nao retorno »

quarto não estava totalmente limpo, atendentes da recepção nao foram educados.

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