Hotel – Sofitel Hamburg Alter Wall
Hotel Sofitel Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall

4.5/5 2.824 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WiFi (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Serv. de lustrar sapatos noturno
  • Lojas/shopping
    • Casa de câmbio
    • Salão de beleza
    • Loja souvenir/banca de jornais
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Campo de golfe 18 holes  (Proximidades)
  • Passeios de barco

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 20 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Os 241 quartos amplos, de quartos Clássicos a Suites Luxury, têm casas de banho magníficas em mármore, roupões macios, WIFI e serviço de quartos 24 horas. Alguns quartos nestes alojamentos de primeira classe no centro de Hamburgo têm vistas para o canal.

  • 241 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 7 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Cama de bebé
    • Telefone sem-fio
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels 3.098 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Sofitel Hamburg Alter Wall

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 2.824 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Cristiane S. Famílias - 05/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Agradável »

Serviço cordial e atencioso. Porém recepção sempre muito cheia e funcionários super ocupados, atrapalhando o pronto atendimento para um hotel 5 estrelas. Quarto ótimo, com boa iluminação e equipamentos. Café da manhã ok

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Chris S., Thank you for your review. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall. We are happy that you were able to enjoy your stay with us and cherished the look and feel of our rooms in particular. At the same time we are sorry that we could not meet your expectations at the reception and will make sure to take appropriate actions to improve our service. We hope to welcome you soon again at our hotel. Best regards, Sebastian Werner Director of Sales and Marketing

Maria R. Casais - 24/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhosa »

O Hotel é muito central. Quarto muito confortável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Maria Teresa R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

Anónimo Negócios - 18/10/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

A estadia foi ótima. O único problema foi o wifi, que não funcionava muito bem. O café da manhã às 6:00h é um grande diferencial e ajuda muito em viagens a trabalho.

Anónimo Famílias - 16/05/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Correspondeu as expectativas em relação ao hotel. Aliás esclareço que já fui hóspede dessa cadeia de hotel em São Petersburgo, em passado recente, Cordialmente NELSON

Silvia Regina P Negócios - 04/06/2014 Avaliação com certificação TripAdvisor
« insatisfacao »

Eu sou cliente Leclub Platinum, nao recebi em nenhuma das vezes que me hospedei a cortesia da taça do prosseco, nao faço questao,mas achei uma falta de compromisso. Tambem quando fui pagar a fatura uma das recepcionista mentiu e insistiu que os vouches ja estavam debitados e descotou integralmente do meu cartao de debito , somente uma outra funcionaria que resolveu o problema. Enfim o Hotel e otimo mas o servico de recepcao deixa a desejar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Silvia Regina P, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hamburg Alter Wall. Your feedback with regard to our facilities and services is extremely important to us and allows us to continually monitor and improve our services. Regarding the service that you experienced at our front desk I apologise most sincerely that we did not meet the high standards of service in these area that you quite rightly expected to find at our hotel. I have addressed each point individually with the relevant members in order that corrective action can be taken. If there is anything else we can do for you our quality manager would be happy to assist (Tel : +49 40 369 500 or h5395-qm@sofitel.com) Our goal is to deliver this high quality of hospitality for every guest on every stay. We hope that we will have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Hamburg Alter Wall in the near future and that your stay will be just as enjoyable as your last. Yours sincerely, Gilles Felgen General Manager

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