Hotel – Hotel Mercure Wien Westbahnhof
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

3.5/5 1.139 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel não tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus (Proximidades)
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • VIENNA AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Lojas/shopping
    • Salão de beleza (Proximidades)
    • Loja souvenir/banca de jornais
    • Cabeleireiro (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Sauna
  • Bicycles rental  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias

Serviços empresariais

  • 6 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

  • 252 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 5 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto para adulto
    • 220/240 V AC
    • Sistema de ventilação
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • TV c/ informação tarifa na tela
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Telefone com discagem direta
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Banheira
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 3.909 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor 1.139 comentários
Dirce M. S. Famílias - 01/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Eficiente »

Nossa hospedagem foi tranquila e tivemos todas as informações, orientações e necessidades atendidas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to review your visit at Mercure Wien Westbahnhof. Your ratings and written feedback are very important to us as they help us in our continuous efforts to achieve the best service possible. I see that we still have place to improve and I will definitily due an internal training with my colleagues to improve our skills for friendliness and the check out. Nevertheless I am glad you had a nice stay in Vienna and I hope you could enjoy the city. Thank you in advance for your efforts - our team has high hopes to get another opportunity to welcome you as our guest. Best regards, Judith Brix Front Office Manager

Renato G. Casais - 27/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Preço, localização e instalações ótimas »

Tudo perfeito. Hotel muito bem localizado, com shopping ao lado, estação de trem pista outras cidades e países bem ao lado também. Metrô a 200m. Quarto estava limpo, de bom tamanho e muito aconchegante. Comida do restaurante deliciosa. No último dia, precisamos do locker deles e guardaram nossas malas o dia inteiro sem custo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. G., We are always pleased to learn that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. When guests like you take the time to write a review based on their visit at Mercure Wien Westbahnhof, we are particularly appreciative. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to send a sincere “thank you.” It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive respective ratings and great feedback. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Tere B. Famílias - 08/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótimo »

gostamos muito das instalações, e ficamos satisfeitos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mrs. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Leandro M. Famílias - 20/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto fora do padrao mercure »

Fiquei no 210, achei o hotel velho, carpete desbotado, tolhas velhas e gastas, lencois baratos. O colchao da cama era ruim, de molas fracas e dava muita dor nas costas. Hotel precisa de uma reforma urgente!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. As it is our top priority that you are satisfied with our services, we were especially glad to receive high ratings for the check-in and check-out as well as for friendliness. I gladly passed this on to my team and would like to send a sincere “thank you” on their behalf. We regret that your experience with our hotel and our service did not completely meet your expectations, though; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

João A. Famílias - 19/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Café da manhã »

Pouco espaço para muitos clientes. Fraco e Não tinha banana, não havia reposição de todos os tipos de fruta.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. M., Thank you very much for your visit and for taking the time to write a review on your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We appreciate your positive ratings in many categories. As it is our top priority that you are satisfied with our services, we were especially glad to receive high ratings in terms of friendliness. I gladly passed this on to my team and would like to send a sincere “thank you” on their behalf. We regret to hear that you were not completely satisfied with our breakfast and bar. Please be assured that I will address this critique promptly, as we will discuss within our team how to avoid those negative experiences in the future so that they will remain a rare exception. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am glad that you raised the issue though. This way we can act immediately and keep working on our commitment to achieve excellence. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Família - 26/06/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Bom hotel em Viena »

Trata-se de um bom hotel da Rede Mercure em Viena, localizado ao lado da estação de trem Westbahnhof. As instalações são boas, assim como o serviço. O quarto era grande para dois adultos e uma criança, com ante-sala e sofá. O minibar era pequeno e estava abastecido. O banheiro era bem grande e estava muito bem abastecido de amenidades. O serviço do hotel é bastante adequado e os funcionários, prestativos. Um inconveniente para algumas pessoas pode ser o fato de as janelas terem persianas, que não vedam completamente a entrada do sol. Assim, como amanhecia muito cedo, umas 5 da manhã já havia sol entrando pela janela. A localização não é ruim, já que a estação de trem dá acesso fácil aos locais mais turísticos da cidade. Recomendo e voltaria ao hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Leandrim, Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. We are happy to hear that you would like to return to our hotel - we all hope to welcome you as a guest soon again. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Anónimo Amigos - 24/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel muito bom, bom atendimento, cafe da manha muito bom. A unica coisa que poderiam melhorar são as camas!!!

Anónimo Famílias - 22/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Estadia satisfatória, o hotel é bem localizado, com acomodações confortáveis e um bom café da manhã; os funcionários são simpáticos e prestativos.

Família - 11/01/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Excelente localização »

Hotel muito bem localizado, ao lado de estação de metro, de onde você poderá acessar qualquer parte da cidade em poucos minutos. Funcionários atenciosos e bom restaurante no local. Excelente café da manhã. Serviço rápido de check in e check out.

Anónimo Casais - 08/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa, atendimento na chegada bem como o quarto disponibilizado. Hotel com Boa localização e ótimo custo benefício. Tudo perfeito

Anónimo Famílias - 23/12/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Uma palavra resume o hotel: DESLEIXO. Só para exemplificar no dia em que chegamos percebemos que havia algum problema com o cofre do quarto, solicitamos ajuda na portaria e fomos prontamente atendidos. O funcionário constatou que havia de fato um problema e disse que, por ser de noite, no dia seguinte pela manhã um técnico viria consertar. No dia seguinte saímos e quando retornamos o cofre havia sido retirado, não sendo substituído até o final de nossa estadia, que foi de cinco noites. Fora isso, o banheiro era escuro porque das seis lâmpadas, três estavam queimadas. Lençóis e toalhas velhos e manchados, ou seja, problemas de soluções muito fáceis não são solucionados por falta de cuidado. Como ponto positivo destaco a localização por ser próximo a uma estação de trem e metrô, com transporte para todos os locais. Não tenho intenção que esses comentários sejam publicados mas, como cliente da Accor, gostaria que houvesse mais cuidados e critérios ao identificar um hotel com a bandeira Mercure já que, neste caso, o hotel não corresponde a outros em que já nos hospedamos.

Anónimo Famílias - 27/11/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

O quarto é pequeno para três pessoas. As instalações são antigas. O pessoal atencioso e gentil e a localização é boa.

Anónimo Amigos - 13/11/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

serviço de check in excepcional, parabéns. garçons bar: atenciosos.

Anónimo Casais - 26/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom hotel. Equipe atenciosa. Bem localizado. Café da manhã não incluído, mas adquirimos na hora, muito bom. Fácil transporte.

Anónimo Amigos - 07/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Fizemos três reservas idênticas para o mesmo hotel e com preços iguais. O meu apartamento era o único sem ar condicionado, no bloco com apenas um elevador funcionando, sem cofre, muito inferior aos outros dois. Quando questionei na recepção me informaram que o meu foi reservado uma categoria inferior. Ao mostrar as três reservas idênticas não tiveram resposta. Hospedo na rede Accor em minhas viagens ao exterior. Muito pelo padrão de conforte e atendimento. Esta hospedagem foi pior do que nos Ibis que já estive. Lamentável

Anónimo Negócios - 29/08/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

A estadia foi boa, embora tenha havido alguns problemas menores (elevador quebrado por três dias, por exemplo).

Anónimo Negócios - 26/08/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento muito bom, inclusive do bar. Quarto muito confortável. Localização: um pouco afastado do centro, mas muito próximo de estação de metrô, trem e bonde.

Anónimo Casais - 01/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Gostei da localização, com facilidade para me locomover pela cidade. Otimas instalaçoes , pessoal simpatico

Anónimo Casais - 27/05/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel bem localizado, confortável um ótimo café da manhã e funcionários atenciosos.

Família - 14/04/2016 Avaliação com certificação TripAdvisor
« ÓTIMA OPÇÃO EM VIENA »

hotel bem localizado (situa-se próximo a uma das principais estações de trem de Viena), quartos bem higienizados, equipe com atendimento cordial e muito boa relação entre custo e benefício. Recomendo e voltaria a me hospedar nesse hotel se voltar a Viena.

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