Hotel – Hotel Mercure Wien Westbahnhof
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

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3.5/5 1.108 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel não tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus (Proximidades)
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Permite animal de estimação 9  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • VIENNA AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping
    • Casa de câmbio
    • Salão de beleza (Proximidades)
    • Loja souvenir/banca de jornais
    • Cabeleireiro (Proximidades)
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sauna
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Bicycles rental  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Serviços empresariais

  • 6 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 252 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto para adulto
    • 220/240 V AC
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • TV c/ informação tarifa na tela
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Canais pay-per-view
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.759 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.108 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Renato G. Casais - 27/05/2018
« Preço, localização e instalações ótimas »

Tudo perfeito. Hotel muito bem localizado, com shopping ao lado, estação de trem pista outras cidades e países bem ao lado também. Metrô a 200m. Quarto estava limpo, de bom tamanho e muito aconchegante. Comida do restaurante deliciosa. No último dia, precisamos do locker deles e guardaram nossas malas o dia inteiro sem custo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. G., We are always pleased to learn that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. When guests like you take the time to write a review based on their visit at Mercure Wien Westbahnhof, we are particularly appreciative. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to send a sincere “thank you.” It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive respective ratings and great feedback. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Tere B. Famílias - 08/08/2017
« ótimo »

gostamos muito das instalações, e ficamos satisfeitos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mrs. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Leandro M. Famílias - 20/07/2017
« Quarto fora do padrao mercure »

Fiquei no 210, achei o hotel velho, carpete desbotado, tolhas velhas e gastas, lencois baratos. O colchao da cama era ruim, de molas fracas e dava muita dor nas costas. Hotel precisa de uma reforma urgente!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. As it is our top priority that you are satisfied with our services, we were especially glad to receive high ratings for the check-in and check-out as well as for friendliness. I gladly passed this on to my team and would like to send a sincere “thank you” on their behalf. We regret that your experience with our hotel and our service did not completely meet your expectations, though; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
João A. Famílias - 19/07/2017
« Café da manhã »

Pouco espaço para muitos clientes. Fraco e Não tinha banana, não havia reposição de todos os tipos de fruta.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. M., Thank you very much for your visit and for taking the time to write a review on your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We appreciate your positive ratings in many categories. As it is our top priority that you are satisfied with our services, we were especially glad to receive high ratings in terms of friendliness. I gladly passed this on to my team and would like to send a sincere “thank you” on their behalf. We regret to hear that you were not completely satisfied with our breakfast and bar. Please be assured that I will address this critique promptly, as we will discuss within our team how to avoid those negative experiences in the future so that they will remain a rare exception. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am glad that you raised the issue though. This way we can act immediately and keep working on our commitment to achieve excellence. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 26/06/2017
« Bom hotel em Viena »

Trata-se de um bom hotel da Rede Mercure em Viena, localizado ao lado da estação de trem Westbahnhof. As instalações são boas, assim como o serviço. O quarto era grande para dois adultos e uma criança, com ante-sala e sofá. O minibar era pequeno e estava abastecido. O banheiro era bem grande e estava muito bem abastecido de amenidades. O serviço do hotel é bastante adequado e os funcionários, prestativos. Um inconveniente para algumas pessoas pode ser o fato de as janelas terem persianas, que não vedam completamente a entrada do sol. Assim, como amanhecia muito cedo, umas 5 da manhã já havia sol entrando pela janela. A localização não é ruim, já que a estação de trem dá acesso fácil aos locais mais turísticos da cidade. Recomendo e voltaria ao hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Leandrim, Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. We are happy to hear that you would like to return to our hotel - we all hope to welcome you as a guest soon again. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 24/04/2017

Hotel muito bom, bom atendimento, cafe da manha muito bom. A unica coisa que poderiam melhorar são as camas!!!

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 22/04/2017

Estadia satisfatória, o hotel é bem localizado, com acomodações confortáveis e um bom café da manhã; os funcionários são simpáticos e prestativos.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 11/01/2017
« Excelente localização »

Hotel muito bem localizado, ao lado de estação de metro, de onde você poderá acessar qualquer parte da cidade em poucos minutos. Funcionários atenciosos e bom restaurante no local. Excelente café da manhã. Serviço rápido de check in e check out.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 08/01/2017

Muito boa, atendimento na chegada bem como o quarto disponibilizado. Hotel com Boa localização e ótimo custo benefício. Tudo perfeito

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 23/12/2016

Uma palavra resume o hotel: DESLEIXO. Só para exemplificar no dia em que chegamos percebemos que havia algum problema com o cofre do quarto, solicitamos ajuda na portaria e fomos prontamente atendidos. O funcionário constatou que havia de fato um problema e disse que, por ser de noite, no dia seguinte pela manhã um técnico viria consertar. No dia seguinte saímos e quando retornamos o cofre havia sido retirado, não sendo substituído até o final de nossa estadia, que foi de cinco noites. Fora isso, o banheiro era escuro porque das seis lâmpadas, três estavam queimadas. Lençóis e toalhas velhos e manchados, ou seja, problemas de soluções muito fáceis não são solucionados por falta de cuidado. Como ponto positivo destaco a localização por ser próximo a uma estação de trem e metrô, com transporte para todos os locais. Não tenho intenção que esses comentários sejam publicados mas, como cliente da Accor, gostaria que houvesse mais cuidados e critérios ao identificar um hotel com a bandeira Mercure já que, neste caso, o hotel não corresponde a outros em que já nos hospedamos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 27/11/2016

O quarto é pequeno para três pessoas. As instalações são antigas. O pessoal atencioso e gentil e a localização é boa.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 13/11/2016

serviço de check in excepcional, parabéns. garçons bar: atenciosos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 26/09/2016

Bom hotel. Equipe atenciosa. Bem localizado. Café da manhã não incluído, mas adquirimos na hora, muito bom. Fácil transporte.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 07/09/2016

Fizemos três reservas idênticas para o mesmo hotel e com preços iguais. O meu apartamento era o único sem ar condicionado, no bloco com apenas um elevador funcionando, sem cofre, muito inferior aos outros dois. Quando questionei na recepção me informaram que o meu foi reservado uma categoria inferior. Ao mostrar as três reservas idênticas não tiveram resposta. Hospedo na rede Accor em minhas viagens ao exterior. Muito pelo padrão de conforte e atendimento. Esta hospedagem foi pior do que nos Ibis que já estive. Lamentável

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 29/08/2016

A estadia foi boa, embora tenha havido alguns problemas menores (elevador quebrado por três dias, por exemplo).

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 26/08/2016

Atendimento muito bom, inclusive do bar. Quarto muito confortável. Localização: um pouco afastado do centro, mas muito próximo de estação de metrô, trem e bonde.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 01/06/2016

Gostei da localização, com facilidade para me locomover pela cidade. Otimas instalaçoes , pessoal simpatico

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 27/05/2016

Hotel bem localizado, confortável um ótimo café da manhã e funcionários atenciosos.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 14/04/2016
« ÓTIMA OPÇÃO EM VIENA »

hotel bem localizado (situa-se próximo a uma das principais estações de trem de Viena), quartos bem higienizados, equipe com atendimento cordial e muito boa relação entre custo e benefício. Recomendo e voltaria a me hospedar nesse hotel se voltar a Viena.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 12/04/2016

Excelente. Bem atendido. Equipe atenciosa e profissional. Lá sabem como fazer bem feito. Nota 10.

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