Hotel – Novotel Queenstown Lakeside
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Queenstown Lakeside

4.0/5 3.478 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 11h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel (Serviços a pagar)
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WiFi (Serviços a pagar)
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet. (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • QUEENSTOWN AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Chinês (mandarim)
    • Alemão
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Japanese
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Lavanderia (Serviços a pagar)
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Hidromassagem
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Golfe  (Proximidades)
    • Campo de golfe 18 holes
    • Campo de golfe 9 holes
    • Prática de golfe
    • Lições de golfe
  • Quadra de tênis externa  (Proximidades)
  • Bicycles rental  (Proximidades)
  • Esqui  (Proximidades)
    • Aluguel de equipamento p/ esqui
    • Porta-esqui

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 10.751 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Queenstown Lakeside

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 3.478 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Renato N. G. Casais - 04/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« A primeira impressão, flexibilidade e foco no cliente com certeza é o que mais conta e no Novotel infelizmente não vimos isso. »

Reservamos o hotel pelo hoteis.com e sabemos que foi uma política que não permitia cancelamentos, porém, nossa viagem estava toda programada nesse período da viagem: iríamos uma noite para Milford Sound e depois ficaríamos 3 noites seguintes no Novotel Queenstown. O que aconteceu foi que no dia que íamos para os fiordes, as estradas estavam fechadas devido a chuva, algo realmente que não era o que ninguém esperava e que estava fora do nosso controle. Fomos até o hotel e pedimos para antecipar uma das noites, ou seja, não cancelaríamos nenhuma diária, apenas anteciparíamos uma delas e em vez de 3 noites seguidas, ficaríamos uma no hotel, uma nos fiordes e depois mais duas no hotel. Verificamos e vocês tinham disponibilidade, o que não seria nenhum problema para vocês e, caso vocês não aceitassem, seria um problema para nós. Ligamos no hoteis.com e eles disseram que por eles tudo bem, só dependia de vocês. E para nossa infeliz surpresa, vocês não flexibilizaram. Explicamos toda a situação e nada adiantou. Já passamos por situações parecidas em outros hotéis e sempre tivemos a compreensão. Regras e procedimentos são importantes, mas não mais do que flexibilidade e foco no cliente, principalmente quando isso não vai prejudicar vocês e somente uma das partes. Resumo da história: nós pagamos uma diária que não usamos e perdemos esse dinheiro. Vocês nos deram um upgrade para cama king e um vale bebida, mas uma vez que não era o que a gente realmente precisava e a primeira impressão foi a que ficou, de nada adiantou. Infelizmente não ficaremos mais no hotel de vocês nem indicaremos para familiares, amigos, tripadvisor, booking e hoteis.com. Espero que os próximos clientes não passem pelo que passamos.

Albano F. R. Famílias - 19/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito! »

Localização excelente e serviços também. A única melhoria que eu faria seria na questão da água do chuveiro. A temperatura varia muito quando abrimos no máximo. No restante gostei bastante do hotel, acomodações e serviços.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Albano Nós apreciamos muito os seus comentários sobre a sua estadia no Novotel Queenstown Lakeside. É sempre um prazer receber feedback positivo, especialmente sobre nossa equipe / serviço / localização. Obrigado pelo seu feedback sobre o chuveiro, vou passar isso para a nossa equipe de manutenção! Esperamos ver você de volta na linda Queenstown em breve! Atenciosamente, Ashleigh Judd Gerente de Relações com Clientes

Taisa B. Famílias - 14/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo certo. »

Tudo funcionou bem. O atendimento na recepção foi ótimo. A recepcionista se esforçou e conseguiu 2 reservas para jantarmos. As instalações são um pouco antigas para um Novotel, mas deu tudo certo mesmo assim

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Paulo & Taisa, Thank you very much for the great review of your recent stay with us at Novotel Queenstown Lakeside. I will be certain to pass your words of encouragement on to our reception team - who I'm sure will be delighted! Thank you for the feedback in regards to the facilities, I will also pass these on to the management team. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Claudia M. Casais - 07/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Gostamos imenso, excelente localização, funcionários muito simpáticos, pequeno almoço maravilhoso... Correu tudo muito bem...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Claudia, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm Regards, Ema Wheeler Guest Relations

Carlos A. L. A. Amigos - 17/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima localização e pessoal super simpatico »

Gentileza, simpatia, bom breakfast é ótima localizacao

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Carlos, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our lovely staff. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Douglas Famílias - 19/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Nada demais »

Hotel com otima localização, porém algumas coisas deixam a desejar, tais como: atendimento, limpeza dos quartos que eram péssimas, banheiro e chuveiro ruim e instalações antigas. Só vale a pena pela localização.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Douglas, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our location. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Angela King Executive Assistant Manager

Solange P. Famílias - 08/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fantástico!! »

Fomos muito bem atendidos e recebidos! Gostamos muito do hotel e da receptividade das pessoas!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Luciano, We are delighted to read that you had a fantastic stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Mariana Q. Casais - 24/05/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel »

Hotel muito bem localizado, ótimo quarto, confortável, limpo, ótima cama, funcionários muito atenciosos. O único ponto a melhorar é a arrumação de quarto, apenas foi feita a arrumação da cama e uma varrida no quarto. Lixos que por ventura deixamos cair não sao retirados, as coisas não são organizadas (por exemplo um shampoo que estava caído continuou caído). Mas no geral o quarto e excelente

Anónimo Amigos - 17/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento sempre atencioso, bons quartos, excelente localização. Bom café da manhã.

Anónimo Famílias - 12/03/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel excelente, funcionários atenciosos, localização ótima.

Anónimo Famílias - 16/01/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Tivemos uma excelente estadia, eu e minha família. Hotel muito bem localizado, com excelente café da manhã. Funcionários simpáticos e cordiais. Tivemos a grata surpresa de fazer check-in e check-out com uma funcionária que era brasileira e foi muito competente e simpática.

Anónimo Casais - 31/10/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito bom

Anónimo Viajante individual - 26/10/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo perfeito. Nada a reclamar.

Anónimo Casais - 24/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel maravilhoso!! Atendimento excelente! Recepcionistas, Concierge, limpeza todos muito simpáticos e atenciosos. Principalmente a Amanda da recepção.

Anónimo Famílias - 25/07/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento e estada perfeitos.

Anónimo Famílias - 10/07/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

O local é fantástico Fomos excelentemente recepcionados pela Amanda Restaurante muito bom Limpeza e serviços bond

Anónimo Famílias - 30/04/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente atendimento

Anónimo Casais - 04/01/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Acomodações, atendimento e localização extremamente satisfatória. Só houve problema no café da manhã, pois o preço era incompatível com o serviço.

Anónimo Casais - 24/11/2015 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel situado em um ponto estratégico da cidade. Muito bom, perto de tudo, e uma bela vista do lago

Anónimo Casais - 05/10/2015 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente atendimento desde o check in até o check-out. Localização maravilhosa.Confortável .limpo. Café da manhã excelente Demostração de honestidade da housekeeping Amanda .Ela encontrou uma moeda (money)que eu havia perdido e colocou-a no lugar .

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