Hotel Sofitel Cairo Nile El Gezirah

Uma experiência única poder estar "dentro" do Nilo . O andar alto nos dava uma vista cinematografica . Todos os funcionários se esforçavam para melhor nos atender com simpatia e amabilidade . Nos sentimos em casa . O cafe da manha era maravilhoso . Um destaque para o restaurante Le Deck , com uma atmosfera super gostosa onde após o jantar você pode fumar um SISHA " dentro" do Nilo . Por um pequeno valor suplementar no check in , nos disponibilizaram uma suite co mais de 120 m2 . UM ESPETACULO . Possui um cassino para você se distrair um pouco . Na minha opinar é o hotel com o melhor custo / beneficio do Cairo .

Fiz a reserva diretamente no site Accor. Eu solicitei o Early Check-In por US$ 20,00 como estava expressamente descrito no site. Para minha desagradável surpresa no check-in o atendente disse que não estava previsto este early-check e se eu quisesse teria que pagar mais US 25,00. Foi um equivoco indesculpável e lamentável da Accor ou do Sofitel, que com certeza gerou grande desanimo quanto ao hotel e à estadia.Chegamos de Joburgs/SA as 8 am. O funcionário só repetia a mesma frase de que não constava no sistema o early, como um robot, sem a menor empatia. Só se convenceu quando eu mostrei a foto no Iphone, eu não imprimi a reserva por confiar até então no sistema Accor. Estive no Sofitel Jequitimar e tinha uma boa impressão. Nossa 2a estadia no Cairo nesta viagem foi no Royal Maxim Kempinski. Outro detalhe: os funcionários podiam ser mais educados e simpáticos, sorrir mais, cumprimentar hóspedes, ser mais atenciosos - claro que existem exceções. Os integrantes do Concierge são em média rudes e despreparados, perguntei algo e só falava "of course" - isso não é resposta adequada para um hóspede. Uma medida de melhoria na simpatia não teria custo algum para a empresa. Não fiquei feliz com a estadia, não voltarei e não recomendarei aos amigos. E vou fazer vídeo no YouTube criticando negativamente, assim como no TripAdvisor.

Ficamos em 2 etapas: de 10 a 12 e de 16 a 18. A primeira estadia foi muito boa. Na segunda, faltaram alguns itens de conforto como chinelos. Nao tinha nem o cardapio de room service. Pedi 3x e nao me trouxeram. Por ultimo o funcionario leu pra mim o cardápio. Mas o que mais chama a atenção é q os funcionarios são educados mas nunca gentis e receptivos. Muito diferentes do Old Cataract e Winter Palace.

Excelente estadia. O hotel e o staff atenderam plenamente nossas expectativas. Destaque para o desempenho de dois funcionários: a Relações Públicas e o garçon que serve à noite o La Madaleine. São realmente dois profissionais que sempre esperamos encontrar.