Hotel Novotel Santiago Vitacura 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.103 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • São permitidos animais de estimação. Permite animais de estimação

  • Perto de restaurantes, discotecas e centros comerciais na área Vitacura

  • A apenas alguns minutos do Espacio Riesco, da Casa Piedra, da ONU e da FAO

  • Acesso gratuito à piscina aquecida e ao jacuzzi. Centro de fitness disponível 24 horas/ dia.

  • Wi-Fi de alta velocidade em toda a propriedade

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Esqui
Catering
  • Pequeno-almoço incluido no preço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

O Novotel Santiago Vitacura Hotel, situado na zona de Vitacura, é a melhor opção para negócios, lazer, compras e cultura. O parque comercial Arauco, a Casa Piedra, lojas de luxo, museus e restaurantes encontram-se a uma curta distância a pé.

Localização do hotel

Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630
Vitacura
7630340
santiago
chile

Tel: +56224992200

Fax: (+56)224992230

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • Av. AMERICO VESPUCIO :   Americo Vespucio NA

  • Estación Escuela Militar :   1 Metro Escuela Militar

  • De avião

    ARTURO MERINO BENITEZ A 25 km / 15,53 milhas

  • De comboio

    ESTACION CENTRAL A 20 km / 12,43 milhas

GPS:-33.399555, -70.587833

As nossas opções de alojamento

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

Quarto Standard com cama de tamanho Queen e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Produtos de casa de banho

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANT 365

Tipo de cozinha: Internacional

Escolha onde deseja comer: no restaurante, terraço, bar ou a qualquer hora do dia no quarto. Desfrute da simplicidade moderna e da funcionalidade no restaurante 365, que serve cozinha regional e internacional 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Almoço

06:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

06:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Relaxe no Bar 365, com menu de snacks, sanduíches, especialidades regionais e cocktails internacionais (incluindo opções sem álcool). Pequeno-almoço para madrugadores (04:00 às 06:00) e pequeno-almoço City (09:30 às 12:00) disponíveis 7 dias por semana.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 7

  • Tamanho máximo: 233

  • Capacidade máxima: 200 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 120 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Santiago Vitacura

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.4/5

5.639 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.103 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Opções vegetarianas e disposição do quarto

Nota clientes Avis 4.4/5

Bruno C. S. P. Negócios - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels

Faltam opções vegetarianas no cardapio do hotel. A disposição do quarto não é a que se usa no Brasil, por exemplo, deixando o sanitario separado do restante do banheiro. Também foi possivel ouvir barulho da rua no quarto em que fiquei, 731

Olá Sr. Bruno Cesar, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Aproveito a oportunidade para comentar que recentemente iniciamos o projeto de reforma dos apartamentos e a estrutura dos banheiros será alterada. O novo modelo está muito bonito, moderno e o banheiro em um unico ambiente. Também comentar que estamos trabalhando na nova carta do restaurante, em breve teremos novidades. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente acolhimento.

Nota clientes Avis 4.4/5

Daniel Negócios - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels

Fui muito bem recebido e atendido por toda a equipe do Hotel. Instalações limpas e aconchegantes. Muito boa a estrutura e disponibilidade.

Olá Sr. Daniel, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Vou me mudar para o Novotel Providenica.

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels

Estou me hospedando neste hotel desde 2004 e voc6es precisam o remodeler urgentemente.

Olá Sr. Arnaldo Cesar, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes peco sinceras desculpas pela experiencia do check in. Estive revisando a reserva original e pude notar uma discrepancia em seu nome, no documento de solicitacao da agencia, razao pela qual gerou esse incomodo no check in. De qualquer forma peco sinceras desculpas. Aproveito também para informar que iniciamos a reforma dos apartamentos no final de Agosto. Espero que possamos recebe-lo novamente, já com essa etapa mais avancada para que possa conhecer o novo modelo de quarto. Sinta-se sempre muito bem vindo ao NOVOTEL VITACURA! Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Acima da expectativa

Nota clientes Avis 4.4/5

Luiz F. V. Negócios - 04/10/2019 Avaliação AccorHotels

Equipe cordial, ótimo café da manhã, boa localização.

Olá Sr. Luiz Fernando, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

excelente atendimento

Nota clientes Avis 4.4/5

Célia Amigos - 03/10/2019 Avaliação AccorHotels

Cortesia, amabilidade. Excelentes funcionários. Habitação confortável, dentro das expectativas. Restaurante bom e café da manhã excelente também.

Olá Sra. Celia, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Top - Maravilhoso

Nota clientes Avis 4.4/5

Fábio B. Casais - 03/10/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel maravilhoso, quarto grande aconchegante, banheiro limpo, banheira maravilhosa. A roupa de cama sempre limpinha, tão branquinha e super arrumada. o cuidado das camareiras ao arrumar, deixando tudo super organizado. as recepcionistas Jessica e uma outra que não me recordo o nome, extremamente solicitas dispostas a ajudar e resolver qualquer problema. todos os funcionários muito bem educados. foi a escolha perfeita. já conhecia a rede NOVOTEL, como sempre, nunca me decepcionou. cliente fiel.

Olá Sr. Fabio, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito para retransmitir o agradecimento por parte da nossa equipe, eles ficaram felizes com o reconhecimento publicado. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente

Nota clientes Avis 4.4/5

Edison Famílias - 24/09/2019 Avaliação AccorHotels

Acomodações ótimas e limpas. Café da manhã muito bom. Atendimento excelente. Destaco a Sra. Rocio pela sua atenção, cordialidade e dedicação para com suas atividades.

Olá Sr. Edison, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Aproveito para retransmitir o agradecimento por parte da Rocio. Ela ficou super feliz quando leu seus cometarios e me pediu para retribuir o agradecimento. Muito obrigada pela gentileza de ter compartilhado conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

hotel precisando reforma

Nota clientes Avis 4.4/5

Leopoldo Negócios - 23/09/2019 Avaliação AccorHotels

Meu quarto fedia, e os dispositivos estavam quebrados, machuquei minha mão nesta situação

Hotel muito bom com funcionários muito atenciosos

Nota clientes Avis 4.4/5

André Negócios - 16/09/2019 Avaliação AccorHotels

Tudo no hotel estava muito bom. Único inconveniente era uma reforma em que no período da tarde era impossível trabalhar no quarto devido ao barulho. Apesar disso, o hotel forneceu opções para trabalho em outros ambientes no hotel. Restaurante muito bom, com opções boas e preços justos.

Olá Sr. Andre Luiz, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Peco sinceras desculpas pelo incomodo com o barulho da obra. Recentemente iniciamos a reforma dos apartamentos dado que nossos quartos necessitam ser atualizados e também aproveitamos para mudar a estrutura dos banheiros. O projeto inicial do hotel foi baseado em modelo frances, e realmente nao é muito bem aceito na nossa regiao e este é o principal ponto de insatisfacao dos nossos hospedes. Por essa razao, aproveitamos o projeto de reforma para mudar o lay out do banheiro, por isso o incomodo com o barulho, já que estao rompendo paredes para realizar essa mudanca. O projeto está muito bonito e esperamos que seja aprovado tambem pelos nossos hospedes. Espero que possamos reve-lo já com a obra mais avancada para que possa compartilhar sua nova opiniao conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e tenha feito uma ótima viagem de retorno. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

hospedagem no notovtel vitacura

Nota clientes Avis 4.4/5

Bb Negócios - 15/09/2019 Avaliação AccorHotels

os funcionários são atenciosos e prezam por atender bem. O meu problema no novotel é o banheiro sem box independente. Tenho que ficar pulando para tomar banho numa ducha manual. Parece banheiro para pessoas com dificuldades de mobilidade. Sempre peço para ficar num quarto com box separado mas nunca tem vaga. Estou procurando outro hotel para ficar durante a semana. Se for o mesmo preco eu vou mudar.... não adianta pedir a agencia para colcoar a obs mas nunca consigo. Meus colegas conseguem mas o meu quarto nunca tem box independente.

Olá Sra. Bianka, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e peco sinceras desculpas por qualquer imprevisto que possa ter ocorrido durante sua estada conosco. De toda forma gostaria de esclarecer que nós oferecemos tarifas com ou sem cafe da manha incluso. Sua reserva é solicitada a traves da agencia BCD Travel e o hotel honra aquilo que a agencia solicita, dentro da nossa disponibilidade, portanto seria importante reforcar com a agencia para que nos solicite sempre tarifas com café da manha. Vimos tambem que suas proximas reservas estao confirmadas cafe da manha incluso. Nossa equipe de reservas e recepcao já estao cientes da sua preferencia quanto ao chuveiro separado da banheira e já temos registrado em seu cadastro. Sempre quando a disponibilidade do hotel nos permite, daremos preferencia para acomodada-la neste apartamento. Aproveito tambem para informar que estamos reformando nossos apartamentos e a estrutura do banheiro está sendo completamente modificada, para um unico ambiente. Este e outros detalhes importantes foram considerados no projeto do novo quarto. Espero que possa conhece-lo quando a obra estiver mais avancada. Sinta-se sempre muito bem vinda! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Otima alternativa de hospedagem em Santiago

Nota clientes Avis 4.4/5

Eduardo R. Negócios - 12/09/2019 Avaliação AccorHotels

Muito bem localizado, supermercados e boas opções de restaurantes próximos, além de estar a pouco mais de 1 km do Shopping Parque Arauco (dá para ir a pé). Ótimas instalações de maneira geral: quarto confortável e de bom tamanho, quarto e banheiro limpos, restaurante amplo, café da manhã muito bom, cardápio com boas opções de jantar, academia pequena mas com aparelhos em bom estado

Olá Sr. Eduardo Antonio, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hotel ok para business stay

Nota clientes Avis 4.4/5

Rodolfo W. V. Negócios - 11/09/2019 Avaliação AccorHotels

Quartos tem ótimo tamanho, mas má distribuição. Pedi para mudar, nao foi possivel, Serviço ok, mas impessoal. Ótima localizacao, otimo café da manha. Falta de armário no quarto, porta do banheiro abre em metades porque bate na cama, vaso na entrada... deve ser muito pratico para manutençao, mas não para uso. Não ter armário, só umas prateleiras e um pendurador de 30cm num canto, é absurdo, tendo espaço no quarto, e num hotel deste padrão.

Olá Sr. Rodolfo Walder, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Aproveito para comentar que ha poucos dias iniciamos a reforma dos nossos apartamentos. O projeto está super bonito e propoe importantes mudancas, dando solucao a diversos assuntos como, espaco no armario, estrutura do banheiro, moveis novos, etc. Efetivamente todos os quartos sao da mesma categoria e nao possui diferenca entre eles. Peco sinceras desculpas por este incomodo e espero que possamos recebe-lo novamente já com a obra mais avancada para que possa conhecer o novo modelo de apartamento. Espero que os demais servicos e atencao brindados pelo hotel tenham sido satisfatorios e que tenha feito uma ótima viagem de retorno a seu destino. Sinta-se sempre muito bem vindo! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Toalhas duras e luz quase queimando

Nota clientes Avis 4.4/5

Angélica Negócios - 08/09/2019 Avaliação AccorHotels

A banheira está manchada em todos os quartosv em que estive, assim parecem super sujas e ninguém tem vontade de usar. As toalhas são duras e parecem desgastadas. Dessa vez, uma luz no meu quarto piscava e fazia um barulho como se a lâmpada fosse estourar. O atendimento do restaurante continua ótimo e eu ficaria muito feliz se o cardápio de happy hour voltasse, mesmo que só os petiscos voltassem como parte do cardápio normal.

Olá Sra. Angelica, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter avaliado nosso hotel a traves da nossa pesquisa de satisfacao. Peco sinceras desculpas pelos detalhes mencionados. Seus comentarios foram discutidos em nossa reuniao operacional de chefias e junto com nossa Governanta e Chefe de Manutencao, lhe asseguro que algumas medidas de correcao já foram tomadas para evitar que situacoes como essa se repita. Além disso, constantes revisoes estao sendo realizadas para garantir a qualidade dos nossos servicos e atendimento. Obrigada por compartilhar conosco e dar-nos a oportunidade de melhorar nossos servicos. Espero que tenha feito uma ótima viagem e que possamos reve-la em outra oportunidade. Sinta-se sempre muito bem vinda! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Ambiente acolhedor e pessoas preparada para atender.

Nota clientes Avis 4.4/5

Gilberto R. Negócios - 04/09/2019 Avaliação AccorHotels

Respeito no atendimento. Cortesia em todos setores: Recepção, restaurante..

Olá Sr. Gilberto, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muito bom, atendeu minhas expectativas

Nota clientes Avis 4.4/5

Silvio C. Negócios - 30/08/2019 Avaliação AccorHotels

A experiência foi muito boa, café da manha e excelente, tem bastante variedades, o que aprecio, apartamento confortável, canal Brasileiro também é muito bem vindo.

Olá Sr. Silvio, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente Hotel

Nota clientes Avis 4.4/5

Helder A. Famílias - 26/08/2019 Avaliação AccorHotels

O hotel é bem confortável para a sua categoria. Limpeza excelente, funcionários do check-in atenciosos.

Olá Sr. Helder de Souza, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Novotel Santiago Vitacura

Nota clientes Avis 4.4/5

Paulo D. T. L. C. Negócios - 24/08/2019 Avaliação AccorHotels

Excelentes tratamento, comida e habitação

Olá Sr. Paulo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente custo benefício.

Nota clientes Avis 4.4/5

Plinio S. J. Famílias - 22/08/2019 Avaliação AccorHotels

As acomodações são boas. A locação é ótima. O serviço é bom. A atenção e educação dos funcionários é exemplar e estão de parabéns. O café da manhã deixa a desejar.

Olá Sr. Plinio, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em geral tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito para comentar que já iniciamos com o projeto de reforma dos apartamentos. A construtora recém nos entregou o apartamento piloto e nos proximos dias bloquearemos o primeiro andar para comecar a obra. O novo modelo de apartamento ficou super bonito, moderno e contempla importantes mudancas para que a estada dos nossos hospedes seja ainda mais confortavel. Com relacao ao café da manha, estamos abertos a sugestoes para que possamos analisar e implementar, sempre quando estiver dentro dos estandares da marca Novotel. Caso tenha sentido falta de algum produto especifico ou queira compartilhar alguma outra sugestao para melhorar o nosso servico, sinta-se a vontade. Estarei atenta a seus comentarios atraves deste mesmo e-mail. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Seja sempre muito bem vindo! Tenha um ótimo dia! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
Nota clientes Avis 4.4/5

Israel Negócios - 18/08/2019 Avaliação AccorHotels

Muito boa a acomodação e também o atendimento dos colaboradores

Olá Sr. Israel Thomaz, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bom Hotel, mas pode melhorar.

Nota clientes Avis 4.4/5

Carlos S. Casais - 17/08/2019 Avaliação AccorHotels

A estadia foi tranquila, porém na piscina acontece aulas para não hóspedes o que gera alguns transtornos, pois os professores se sentem donos da piscina. Além disso durante a montagem do café da manhã um dos funcionários estava batendo todos os utensílios como se estivesse com raiva.

Olá Sr. Carlos Eduardo, Bom dia! Muito obrigada por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Gostaria de comentar que o SPA Vespucci, apesar de estar no mesmo edificio que o hotel, possui administracao propria por essa razao as aulas na pisicina. Nossos hospedes possuem acesso livre para piscina e jacuzzi e o acesso nao está restringido, mesmo quando em horario de aulas. Peco sinceras desculpas caso tenha gerado algum incomodo. Quanto aos outros detalhes humanos operacionais, lhe asseguro que estaremos reorientando e acompanhando nossa equipe para garantir a entrega de um excelente servicio. Obrigada por confiar-nos a informacao para que possamos melhorar a qualidade dos nossos servicos. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
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