Hotel – Novotel Santiago Vitacura
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Santiago Vitacura

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4.0/5 976 comentários
Todos os hotéis em Santiago
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento externo público
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Massagem (Serviços a pagar)
  • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Esqui  (Proximidades)
    • Esqui alpino (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Aluguel de equipamento p/ esqui (Serviços a pagar, Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço incluido no preço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

  • 144 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 104 quartos para famílias
  • 12 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.939 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Santiago Vitacura

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 976 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
pedr0mel0 Família - 15/02/2018
« Vendo a Cordilheira »

Dormir e acordar vendo a Cordilheira num lugar privilegiado. O nascer do sol pela janela e a visão da cordilheira na penumbra é deslumbrante. O café da manhã e a localização tem uma ótima relação custo e benefício.

Avaliação com certificação AccorHotels
Geovani B. Negócios - 07/02/2018
« Uma noite »

Uma passada rápida em Santiago, com um "stop and go", é sempre confortável e agradável se o Novotel está incluindo na rota. Prático, seguro, confortável e bem localizado. Muito bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Geovani, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a plublicar seus comentarios também atraves do portal Trip Advisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na regiao central. Visite: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Novotel Santiago Vitacura en Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Robson F. Casais - 06/02/2018
« Muito bom hotel »

Apreciamos muito a estadia no NOVOTEL Vitacura Santiago, sua localização é muito boa, o silencio na redondeza é maravilhoso e o atendimento é bastante cordial. Fomos muito bem atendidos e tudo foi muito bem no hotel. Como ponto a ser melhorado, acredito que o café da manhã poderia ser mais variado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Robson, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a plublicar seus comentarios também atraves do portal Trip Advisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na regiao central. Visite: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Novotel Santiago Vitacura en Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz B. Negócios - 02/02/2018
« Hotel prático e com instalações bem mantidas »

No geral a experiência foi positiva em todos os pontos usuais como recepção, quarto, limpeza, restaurante e café. A única coisa que não me agradou foi a academia de ginástica no -1 que é muito pequena e não tem aparelhos para musculação.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Luiz Paulo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a plublicar seus comentarios também atraves do portal Trip Advisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na regiao central. Visite: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Novotel Santiago Vitacura. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 01/02/2018
« SATISFATÓRIO POREM PODE MELHORAR »

MEU CARTÃO INTERNACIONAL NAO ESTAVA FUNCIONANDO E UMA DOS FUNCIONARIAS RESOLVEU RAPIDAMENTE. TODOS OS FUNCIONARIOS MUITO SOLICITOS. CAFE DA MANHA ME DESAPONTOU UM POUCO. A ACADEMIA COMPLETA NAO FICA DISPONIVEL A NOITE E A PISCINA COBERTA, NAO PUDE ENTRAR POIS FAZIA MUITO CALOR NO DIA. ALGUNS PONTO A MELHORAR MAS UM OTIMO HOTEL!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Maria Aparecida, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e nos dedicamos com muito carinho para recebe-los. Peco sinceras desculpas pelo incomodo mencionado em sua pesquisa. Tenha certeza de que estaremos acompanhando cada processo de melhora internamente junto com toda nossa equipe de chefias. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo final de semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Altolino D. G. D. C. J. Famílias - 31/01/2018
« muito bem atendidos principalmente pelo funcionário que fica no rol de acesso ao café da manhã »

fomos muito bem atendidos principalmente pelo funcionário que fica junto ao rol de entrada para o salão do café da manhã. Muito atencioso e simpático sempre todas as manhãs. Nos forneceu dicas importantes e nos ajudou muito. Sempre cordial e amável comigo e com minha esposa e filha. Nota 10

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Altolino , Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a publicar sua opiniao tambem atraves da página TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam buscando por um hotel na regiao de Vitacura. Visite: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Novotel Santiago Vitacura em Santiago. Espero que tenham aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-los novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo B. Casais - 22/01/2018
« Fantástico »

Pela segunda vez que hospedamos nesse hotel tudo maravilhoso. Possui um atendimento fantástico aos hóspedes e gostaria de deixar aqui um elogio especial ao Sr. Inácio que nos auxiliou muito e nos deu uma atenção incrível.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Marcelo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Seus comentarios foram compartilhados com toda nossa equipe e aproveito a oportunidade para retransmitir o agradecimento do Ignacio, quem ficou super contente com seu feedback. Sr. Marcelo, gostaria de convida-lo a compartir seus comentarios também atraves do portal TripAdvisor, onde poderá ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na regiao de Vitacura. Acesse: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Novotel Santiago Vitacura em Santiago. Mais uma vez agradeco sua atencao e espero que nos de a oportunidade de poder recebe-lo em sua proxima visita a Santiago. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Rosana Famílias - 19/01/2018

JÁ é a terceira vez que fico hospedada neste hotel. gostaria de dizer que de um modo geral a estadia foi boa, entretanto , fiquei decepcionada com com café da manhã servido no dia 10/01/18. Cheguei às 8;30 e já estava faltando ítens como morangos e croissans, solicitei mas não tinham para repor....infelizment não pude consumi-los e acho que isso não deveria ocorrer, tendo em vista que o NOVOTEL custou cerca de 120 dólares. Ìtens como bolo (apenas1 e muito simples) também devem ser repensados. Sou cliente accor e já me hospedei em diversos hoteis pelo mundo e neste levei toda a minha familia. Fica a dica para melhorarem!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Rosana Maria, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e peco sinceras desculpas pelo imprevisto ocorrido durate o servico do café da manha. Seus comentarios foram compartilhados com nosso Chef e Maitre e lhe aseguro que estamos acompanhando diariamente nosso servico para evitar futuras ocorrencias. Nosso principal objetivo é oferecer os servicos e atendimento com a qualidade que corresponde a marca Novotel. Obrigada por compartilhar sua experiencia conosco e darnos a oportunidade de melhorar a qualidade dos nossos servicos. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Odair Negócios - 19/01/2018
« Excelente »

Excelente atendimento, cordialidade, presteza. Ótimas instalações, Localização perfeita e restaurante excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Odair, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para convidá-lo a compartilhar sua opiniao também atraves do portal TripAdvisor e assim poder ajudar a outros viajantes que estejam em busca de um hotel na regiao de Vitacura. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview e busque: Novotel Santiago Vitacura, em Santiago. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos M. R. Famílias - 17/01/2018
« COMODO »

COMODO, CERCANO. COMO EN CASA

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. Carlos, Buenos dias! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Gisleide H. M. D. S. Casais - 17/01/2018
« Funcionários extremamente atenciosos. »

Hotel organizado e funcionários extremamente atenciosos, simpáticos e educados. Parabéns! Gostei muito e indico!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Gisleide Helena, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha uma linda semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Mario S. Famílias - 15/01/2018
« Boa localizaação, equipe muito gentil e prestativa »

Hotel limpo e arrumado, equipe gentil e prestativa. Bom restaurante. Boas localização, próximo a grandes shopping centers e bons restaurantes do bairro Vitacura.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Mario Antonio, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Peco sinceras desculpas pelo incomodo com relacao ao ar condicionado. Nosso tecnico de manutencao já passou pelo apartamento para revisar e garantir que esteja funcionando corretamente. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Cristiane L. Casais - 11/01/2018
« Café da manhã maravilhoso »

Muito bem atendidos. Quarto muito limpo com uma vista linda da janela.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Cristiane, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Celio D. S. Famílias - 08/01/2018
« DECEPCIONANTE A MINHA ESTADIA NO NOVOTEL VITACURA »

Os problemas começaram no check-in. O atendente nos colocou no quarto 413, sendo que na minha reserva estava um casal e uma criança de 9 anos. Quando chegamos no quarto, para nossa surpresa, havia uma cama de casal e uma poltrona. Não tinha um sofá-cama, como prometido e reservado anteriormente. Troquei de roupa, abri as malas e quando desci, solicitei que colocassem um sofá-cama ao invés da poltrona. O atendente disse que eu teria que mudar de quarto, pois o 413 era um "quarto-conceito" e não poderia ser colocado um sofá-cama. Pergunto: Se era dessa maneira, porque já não nos colocou em outro quarto? Em suma, tivemos que subir, fechar as malas, recolher nossos pertences e ir para o quarto 415. Tivemos problemas com toalhas em cinco dos sete dias de estadia. Estávamos em três pessoas no quarto (eu, minha mulher e minha filha) e só deixavam duas toalhas de banho. Aliás, eu reservei outros três quartos, além do meu, para familiares. Todos ficaram no segundo andar e tiveram os mesmos problemas (ora faltava toalha de rosto, ora de banho e chegou a faltar todas). Em suma, gastei mais de R$ 12.000,00 em estadia para ter um péssimo atendimento. Sem falar que sou cliente Le Club Accor. Imagina se não fosse. Insisti para minha família ir para esse hotel e só me restou pedir desculpas pela falta de condições. Lamentável!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Celio, Boa tarde! Muito prazer, meu nome é Carla e sou Enc. de Qualidade do Novotel Santiago Vitacura. Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Sr. Celio, sua opiniao com relacao a sua estada foi compartilhada em nossa Reuniao Operacional de Chefias e peco sinceras desculpas pelos equivocos operacionais que ocorreram durante sua experiencia em nosso hotel. Somos uma equipe bastante preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e nosso principal objetivo é poder oferecer a qualidade em servico e atencao ao cliente que corresponde a marca Novotel. Tenha certeza que nossos Chefes Operacionais darao seguimento as ocorrencias registradas para evitar que volte a ocorrer situacoes como essas. Por favor, re transmita nosso pedido de desculpas a seus familiares por qualquer imprevisto que possa haver ocorrido com eles. Novamente agradeco sua atencao e espero que siga confiando-nos a oportunidade de melhor recebe-los em sua proxima visita a Santiago. Este é meu contato direto, sinta-.se a vontade a contatar-me quando for necessario. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Robson A. Famílias - 07/01/2018
« Excelente hotel. »

Bem localizado, funcionários prestativos e educados.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Robson Rene, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Be… Famílias - 04/01/2018
« Conforto, descanso e lazer. »

O hotel tem funcionários muito agradáveis. O quarto é confortável, além de piscina e esteira. O bairro, vitacura, onde se encontra o hotel é super agradável. Vale a pena!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Alysson, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiencia em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação TripAdvisor
goncafa Família - 04/01/2018
« Esperava mais! »

Hotel bem localizado, ponto forte da hospedagem. O resto tudo bem normal. Achei que a linha Novotel fosse superior ao Mercure, mas não é. Talvez seja bom para hospedagem de negocios, para turismo achei que faltou o atendimento que a Rede Accor sempre oferece. Se eu não fosse cliente assiduo da rede Accor, escolheria outras opções na mesma localização pelo mesmo preço. A hospedagem foi boa, mas não foi excelente. O atendimento ao turista na recepção pode melhorar muito. principalmente para turistas estrangeiros que tem necessidade especias: Idioma, indicação de serviocs uteis tais como: Casa de Cambio, Roteiros Turisticos, etc.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá goncafa! Bom dia! Muito obrigada por ter publicado seus comentários em TripAdvisor! Gostaria de comentar que os hotéis Novotel e Mercure possuem a mesma classificação (categoria Midscale), porém cada marca com as suas características. NOVOTEL SANTIAGO VITACURA está localizado em um bairro nobre de Santiago, próximo varias opções de entretenimento, gastronomia e de fácil acesso. Como característica da marca, no lobby do hotel, nossos hospedes podem consultar nosso Concierge Virtual e encontrar informações de bares, restaurantes, aeroportos, shoppings, etc. Nossa equipe de recepção também está orientada a ajudar nossos hospedes locais e estrangeiros com o que for necessário. Peco sinceras desculpas se em algum momento as informações passadas durante sua estada conosco não tenham sido suficientes. Tenha certeza que estaremos nos preocupando de reorienta-los para evitar que volte a ocorrer. Novamente agradeço sua atenção, sinta-se sempre muito bem vindo ao NOVOTEL SANTIAGO VITACURA e espero que possamos recebe-lo em sua próxima visita a Santiago. Tenha um ótimo final de semana! Carla.

Avaliação com certificação AccorHotels
Eduardo Famílias - 03/01/2018
« Quarto diferente do site. Hotel normal. Equipe boa. »

O quarto ofertado para um casal e uma criança foi pequeno, diferente do que se apresenta no site e o hotel é bem normal. A equipe da recepção é qui faz a diferença !

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Eduardo, Boa tarde! Muito obrigada por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Lamento que a foto publicada tenha causado outra impressao com relacao ao tamanho do quarto e por saber que este apartamento nao tenha proporcionado o conforto esperado durante sua estada. Somos uma equipe bastante preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e peco sinceras desculpas. Aproveito a oportunidade para comentar que estamos trabalhando no projeto piloto de um novo modelo de apartamento. Tambem estamos ansiosos para que esse projeto seja aprovado e possamos em breve dar inicio a essa importante etapa. Sr. Eduardo, novamente agradeco sua atencao. Espero que tenham aproveitado bastante a viagem por Santiago e que possamos recebe-lo em uma proxima oportunidade. Tenha uma ótima semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Josino P. F. Amigos - 03/01/2018
« Parcialmente Satisfeito »

As instalações do hotel de um modo são velhas; como eu já estive neste mesmo hotel há aproximadamente 6 anos, na minha opinião estão mais deterioradas (pouco atraentes). Fiquei em 2 quartos; o 1o. quarto que fiquei a descarga da bacia do banheiro só funcionou na parte da manhã a noite não mais; por isso tive que trocar de quarto no inicio da noite porque não tinha quem fizesse a manutenção naquele horário. O serviço de atendimento no bar-restaurante; principalmente na parte externa, é muito demorado e com um cardápio limitadíssimo. O que mais me atraiu ficar novamente no hotel foi a localização, mas observei que já tem outra bandeira quase em frente ao NOVOTEL (HYAT PALACE) muito próximo, com instalações atualizadas, bonitas e preços bem atraentes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Josino, Boa tarde! Muito obrigada por ter dedicado seu tempo em responder nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Peco sinceras desculpas pelo imprevisto ocorrido com a descarga do apartamento 715. Nossa equipe de manutencao passou a revisar este apartamento no dia seguinte para reparar e garantir que estivesse funcionando em perfeitas condicoes. Aproveito também para comentar que já iniciamos os trabalhos para um apartamento piloto, com a proposta de um novo modelo de quarto. Estamos ansiosos para que esse projeto seja aprovado e que possamos dar inicio a essa importante etapa. Seus comentarios foram compartilhados com nosso Maitre, para que tambem possa dar seguimento quanto a sua experiencia no Bar|Restaurante do hotel. Sr. Josino, somos uma equipe bastante preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e gostariamos muito que nos desse a oportunidade de melhor recebe-lo em sua proxima visita a Santiago. Este é meu contato direto, sinta-se a vontade para escrever-me caso necessite de algum apoio futuro. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avaliação com certificação AccorHotels
Lindoval Famílias - 02/01/2018
« Banheiro Acanhado, fora do padrão Novotel!!! »

Experiência apenas Boa. Com exceção do café da manhã que excelente, os outros serviços deixam a desejar. Recepção fraca e muitas vezes ausentes. Chuveiro horrível com piso de plástico e e espaço super apertado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Lindoval, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospede e nos dedicamos diariamente em poder oferecer um servico e atencao de ótima qualidade. Lamento se em algum momento durante sua estada, nossa equipe tenha faltado com atencao e cordialidade. Seus comentarios foram entregues ao nosso Chefe de Recepcao e tenha certeza que estaremos trabalhando para evitar futuras ocorrencias. Quanto a estrutura do nosso banheiro, aproveito para comentar que estamos trabalhando em um projeto piloto, que se for aprovado, daremos inicio em breve a reforma dos nossos apartamentos. Sr. Lindoval, novamente agradeco sua atencao, espero que tenha aproveitado sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo em uma proxima oportunidade. Tenha uma ótima semana e aproveito tambem para lhe desejar Feliz Ano Novo! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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