Hotel – Novotel Santiago Vitacura
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Santiago Vitacura

4.0/5 1.037 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento externo público
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna (Serviços a pagar)
  • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Esqui
    • Esqui (Serviços a pagar)
    • Aluguel de equipamento p/ esqui

Catering

  • Pequeno-almoço incluido no preço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

  • 144 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 103 quartos para famílias
  • 6 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 4.712 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Santiago Vitacura

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.037 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Marco O. Negócios - 10/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom Hotel »

Quartos confortaveis, limpos, bom café da manhã, boa localização

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Marco Antonio, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Juliana E. Casais - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia agradabilíssima »

Adoramos as instalações, todos os funcionários sempre muito corteses e simpáticos. A localização é maravilhosa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Juliana, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Alexandre A. Negócios - 03/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto limpo otimo servico »

Ola. No geral otimo service esrao de parabens, o unico que senti falta foi academia mais equipada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Alexandre, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico feliz em saber que sua experiência em geral tenha sido positiva, muito obrigada por compartilhar conosco. Por outro lado peco sinceras desculpas se em algum momento nosso recepcionista tenha faltado com cordialidade. Estamos acompanhando esse tema internamente para garantir a qualidade de atendimento Novotel. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Ivanildo Casais - 29/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tranquilo »

Funcionários gentis

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Ivanildo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Famílias - 27/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente serviço »

Ficamos satisfeito pela hospedagem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Marcos Samuel, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Juan S. R. Casais - 27/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« OS QUARTOS PODEM MELHORAR »

PARTE SOCIAL DO HOTEL E CAFÉ DA MANHÃ OTIMOS QUARTO PODE MELHORAR MUITO MANUTENÇÃO MAL FEITA MUITO RELAXADA QUARTO DEIXA MUUUUUIIIITO A DESEJAR

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Juan, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Aproveito a oportunidade para comentar que nós estamos trabalhando no projeto de reforma dos apartamentos e recem nos entregaram o quarto piloto. Está muito bonito e temos recebido ótimos comentarios dos nossos hospedes. Também estamos ansiosos para que esse projeto seja aprovado e possamos iniciá-lo em breve. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

An… Negócios - 25/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem »

Foi tudo perfeito. Vocês são muito atenciosos e acolhedores.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Beatriz, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Ricardo B. Famílias - 16/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confortável e bem localizado »

Quarto bastante confortável e limpo. Hotel com bom serviço e o diferencial de contar com um spa, que incluía piscina aquecida, jacuzzi e academia sem custo para os hóspedes. Café da manhã com opções variadas. Único ponto negativo foi uma refeição que pedimos no room service (sanduíche), que não veio com um sabor muito bom. Apesar disso, a hospedagem foi bastante agradável. A localização é muito boa, num bairro bastante seguro e com varias opções próximas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Ricardo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Tivemos um imprevisto técnico no acesso da nossa ferramenta de gestão, o que impossibilitou de lhe responder antes. Agora com tudo solucionado estou acompanhando cada feedback que recebemos e estamos trabalhando com o objetivo de melhorar a qualidade dos nossos serviços. Aproveito para comentar que nossos hambúrgueres são preparados em uma chapa da qual não é a mesma utilizada para a preparação dos peixes. Nossos hambúrgueres são mantidos sempre congelados e possuem uma rotação bastante rápida. Lamento muito que o sabor do lanche não tenha sido do seu agrado. Para uma próxima oportunidade, não deixe de contatar nossa equipe para que possamos buscar uma alternativa sem impactar sua experiência conosco. Novamente lhe agradeço pela atenção dedicada, espero que tenham aproveitado bastante a viagem por Santiago e que possamos melhor recebe-los em uma próxima oportunidade. Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

- Negócios - 13/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem justa e satisfatória. »

A experiência de modo geral foi positiva, porém com alguns pequenos inconvenientes. Funcionários solícitos e prestativos. Limpeza ok! Reposição de mini bar abaixo da média. Serviço de taxi/transporte ruim (Poucos veículos disponíveis). Check-in confuso, principalmente com taxa de cobrança adiantada que é uma estimativa sem base feita pelo front desk. Room service ok, porém com pouca atenção na entrega dos pedidos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Ricardo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Tivemos um imprevisto técnico no acesso da nossa ferramenta de gestão, o que impossibilitou de lhe responder antes. Agora com tudo solucionado estou acompanhando cada feedback que recebemos e estamos trabalhando com o objetivo de melhorar a qualidade dos nossos servicos. Peco sinceras desculpas pelos imprevistos ocorridos durante sua estada conosco. Somos uma equipe bastante preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e nosso principal objetivo é prestar um serviço e atendimento com a qualidade da marca Novotel. Lhe asseguro que seus comentários foram compartilhados em nossa reunião operacional de Chefias e foi tratado com muita atenção para evitar futuras ocorrências. Novamente lhe agradeço pela atenção dedicada, espero que tenha aproveitado bastante a viagem por Santiago e que possamos melhor recebe-lo em uma próxima oportunidade. Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Thaís Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Facil »

Praticidade e hospitalidade

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Thais, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Negócios - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Reparadora

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. Jose, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Eliesio S. J. Famílias - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Atingiu as expectativas e a recepção muito educada e eficiente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Eliesio, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Marcelo D. M. Famílias - 02/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A camareira do 7º andar nos surpreendeu muito positivamente ( demonstrava carinho pela arrumação e arrumava os bichos de pelúcia dancinha filha com muito zelo ) Sensacional

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Marcelo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Aproveito tambem para retransmitir o agradecimento em nome da nossa camareira, que ficou super feliz em saber do reconhecimento formal. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Seja sempre muito bem vindo! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Giseli P. M. V. Famílias - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Adoramos a estadia! »

Sentimos falta de uma ducha higiênica no banheiro e de mantas mais leves como as de microfibra. No mais, tudo perfeito. Funcionários sempre muito atenciosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Giseli, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Famílias - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Desde o atendimento, refeições e piscina nos sentimos muito confortáveis. »

Fomos muito bem atendidos, o tratamento muito acolhedor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Jos Ricardo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Marcos Negócios - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Normal »

Tudo bem, mas nada excepcional. Não solicitaram cartão fidelidade Accor, não tenho certeza que validaram pontos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Marcos, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Aproveito a oportunidade para explicar que de acordo aos Termos & Condições do Programa Le|Club, um dos itens que determina que uma reserva seja elegível a pontuação, é que a mesma seja realizada através dos canais diretos (Call Center Accor Hotels, direto nos hotéis ou através dos nossos sites). Dessa forma, nossos hospedes membros Le|Club terão acesso a tarifas promocionais além de aproveitar outras vantagens que o programa oferece. Uma vez que a reserva seja feita através de outros canais, como foi o seu caso, o cliente perde os benefícios do programa. Para futuras reservas, entre em contato direto conosco. Será um prazer recebe-lo novamente. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago. Seja sempre muito bem vindo ao Novotel! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Fabio Famílias - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bon »

Hotel muito bom. Cama bastante confortável e muito macia. Quarto de tamanho bom com sistema de calefação bem eficiente e água do banheiro e banheira bem quente. Café da manhã de qualidade bem diversificado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Fabio, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Adriana Famílias - 28/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel, bem localizado e com ótima piscina de hidromassagem! »

Tudo perfeito, desde a comida ao quarto! Tive problema combo chuveiro, que foi prontamente resolvido. Pequenos detalhes de limpeza que deixo como sugestão obsrevarem, como poeira nos cantos do quarto e banheiro e a ponta da torneira da pia do banheiro, com uma crosta de sujeira solidificada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Adriana, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Peco sinceras desculpas se nossa camareira faltou com atencao aos detalhes de limpeza do apartamento. Seus comentario foram entregues a nossa Governanta quem está acompanhando o caso e reorientará nossa camareira. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Priscila F. C. Negócios - 27/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel para viagem de negocios »

Excelente hotel para estada a negocios. Quartos confortaveis e limpos com toda infraestrutura necessária. Um ponto a melhorar - atendimento no restaurante - O atendimento é bom, mas são poucos funcionarios para muitas atividades. Ponto a mudar com urgencia - acho um absurdo ter que pagar para usar a academia. Vcs precisam liberar urgente a academia para os hospedes utilizarem. Nunca vi isto em um hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Priscila, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Tivemos um imprevisto técnico quanto ao acesso da nossa ferramenta de gestão, o que impossibilitou de lhe responder antes. Agora com tudo solucionado estou acompanhando cada feedback que recebemos e estamos trabalhando com o objetivo de melhorar a qualidade dos nossos servicos. Peco sinceras desculpas por qualquer imprevisto que possa ter ocorrido no restaurante e que tenha impactado na sua experiência. Lhe asseguro que estamos acompanhando internamente para evitar futuras ocorrências. Aproveito a oportunidade também para esclarecer que a academia do hotel está localizada no subsolo (andar -1) e está disponível 24h e totalmente gratuito aos nossos hospedes. O Spa Vespucci, localizado no andar -2, possui sua administração própria e os serviços prestados por eles são cobrados a parte. Está liberado o acesso gratuito aos hospedes apenas para a piscina e jacuzzi. Peco sinceras desculpas caso não tenham explicado corretamente a diferença de ambos serviços. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Aline M. Famílias - 27/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel maravilhoso e Pet friendly »

O hotel tem maravilhosas instalações, todos os funcionários extremamente educados e acolhedores td realmente muito bom, além de ser um hotel Pet friendly, que para mim é essencial, contudo preciso fazer um único apontamento, que foi a única dificuldade que enfrentei, foi fato de apesar de permitirem animais eles não deixam que os animais fiquem sozinhos no quarto e isso é complicado, pois quem viaja com Pet sabe que não é em todo lugar que eles são aceitos, além deles se cansarem com mais facilidades do que nós, penso que esse ponto seria importante rever, ou pelo menos estar aberto a negociação, o animal pode ficar desde que o tutor assuma a responsabilidade por qualquer dano ao apt e caso ele comece a latir ou chorar e incomodar os demais hóspedes liga para os tutores que devem retornar de imediato. Põe experiência própria já vivi isso em muitos hotéis e da super certo. Este é o único apontamento ou sugestão que eu faria, do mais tudo estava perfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Aline, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Tivemos um imprevisto técnico quanto ao acesso da nossa ferramenta de gestão, o que impossibilitou de lhe responder antes. Agora com tudo solucionado estou acompanhando cada feedback que recebemos e estamos trabalhando com o objetivo de melhorar nossos processos de qualidade. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Seus comentarios com relacao as condicoes pet friendly será levado em consideracao e analisaremos a melhor forma para poder atende-los bem durante o periodo de hospedagem. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-los novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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