Hotel – Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

3.5/5 879 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Serv. de lustrar sapatos noturno
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Aluguer de bicicletas  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias

Serviços empresariais

  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

Todos os apartamentos têm uma decoração moderna, com um quarto confortável, lounge, secretária, A/C, varanda, cozinha equipada, TV LCD, Wi-Fi, cofre e voicemail.

  • 49 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • TV com videocassete
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Fax
    • Frigobar
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares
4.2/5 Classificação AccorHotels 3.028 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor 879 comentários
Sophie V. Famílias - 11/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« O hotel precisa urgentemente renovação »

Pessoal muito agradável Muito barulho nos quartos, mas isolado Renovação urgente , o hotel não esta ao nível das 4* Cafe da manha muito médio

Raíssa A. T. Famílias - 10/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« ÓTIMA LOCALIZAÇÃO, ESPECIALMENTE PARA PASSAR O REVEILLON EM COPACABANA »

PERFEITA LOCALIZAÇÃO, ÓTIMO ATENDIMENTO, LOCAL BASTANTE LIMPO, EXCELENTE CAFÉ DA MANHÃ, BRINDE DE CHAMPANHE SURPREENDEU!

José F. T. L. Casais - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepção e falta de cuidado com os hóspedes frequentes »

Como sou hóspede frequente no Mercure Arpoador, quando fiz a reserva e paguei pedi que me colocassem em um quarto em andar alto, e que não tivesse cheiros já que sou alérgico. Quando cheguei fui colocado em um quarto velho, com um buraco na parede do ar-condicionado, com uma cama sem criados-mudos, e com um cheiro muito forte de mofo, ou algo similar. Solicitei à gerente para trocar de quarto mesmo que tivesse que pagar mais, e me foram ofertados outros 2 quartos, que fui visitar acompanhado pela Gerente ADRIANA. Chegando no 1o quarto, ela mesma desistiu porque tinha um cheiro muito forte de gás, no 2o bem melhor que anterior o ar-condicionado não funcionava. Voltamos ao quarto original, na esperança de outro que estaria liberado ás 16:00hrs. Solicitei a transferencia então para outro hotel da rede, e após uma consulta foi informado que não existia esta possibilidade. Esperei até s 16:00hrs e fui instalado no novo quarto que apesar de limpo, era muito abaixo do padrão de qualquer quarto da rede Mercure. Conversei com a gerente ADRIANA sobre o meu deconforto e descontentamento, que entendeu e me devolveu 30% do valor da 1a diária que já havia pago. Fiquei muito decepcionado, e a situação só não foi pior porque a gerente Adriana atuou de forma precisa e bastante profissional, mas sem dúvida o hotel precisa de manutenção e principalmente de cuidado aos seus hóspedes, para serem ouvidos sem a necessidade de se exaltar como pude presenciar. Exemplo da falta de cuidado: como um hotel no RIO DE JANEIRO, com temperatura por volta de 30 graus, tem a piscina fechada todos os dias as 17:00hrs?? Isso é falta de respeito e de cuidados com seus hóspedes. Realmente acho que foi a última vez que fiquei neste hotel!

Rui Casais - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Mais ou menos »

Meu Primeiro apto estava com cheiro de gas. O segundo estava com o ar condicionado do quarto com um ruido muito alto. Resolvi ficar pra nao mudar mais uma vez de quarto

Nicolau Negócios - 05/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Localização top »

Foi quase tudo perfeito. Houve apenas uma cobrança indevida de frigobar, prontamente resolvida pelo hotel.

Fabio C. J. Casais - 05/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otimo atendimento »

Sempre ótima a experiência de estar no Mercure arpoador. A equipe e muito preparada para nos receber.

Mariana R. Casais - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótima experiência »

Atendentes extremamente atenciosos, gentilezas de natal. Minha única observação seria o não funcionamento da piscina em véspera de feriado e com o hotel lotado. No geral, fiquei muito satisfeita com as instalações, localização, limpeza e atendimento.

Ronald C. Casais - 02/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Já foi melhor »

Tv do quarto com defeito. Ar condicionado da dá-la com defeito. Pessoal cortês mas nada pode fazer ! Mandou inclusive brinde , mas não havia pessoal Iara consertos . Em pleno Natal ...

Marcelo Famílias - 02/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hospedagem. »

Excelente experiência em passar alguns dias de férias no Mercure Arpoador com minha família. Agradeço especialmente a atenção por parte da equipe de garçons do café da manhã e toda equipe de funcionários sempre simpática e eficiente.

Leo C. Famílias - 27/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente atendimento, péssima conservação »

Atendimento excelente, porém o colchão da cama estava com cheiro de mofo insuportável

Anónimo Famílias - 26/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Falta de controle no ar condicionado »

Ao chegar ao quarto o ar condicionado da sala parou de funcionar depois de alguns minutos. O rapaz da manutenção foi acionado e o mesmo conseguiu consertar em 1/2 hora. O noite descobri que não existia nenhuma coberta no quarto. Solicitei na recepção, depois de 1/2 hora recebi apenas uma coberta de solteiro para ser dividido por duas pessoas.

Rosely L. Famílias - 25/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A localização é muito boa. Café da manhã e atendimento excelentes. Funcionários atenciosos e profissionais!

Anónimo Negócios - 24/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Custo/benefício ruim »

Quarta espaço porém antigo. Tomadas no padrão antigo e quando solicitado adaptador a recepção falou que estavam todos emprestados. Tive problemas para conectar notebook na rede wifi, a primeira equipe de funcionários não conseguiu resolver e pouco se empenhou para tal. Quando tentei resolver com a equipe de outro turno resolveram rapidamente. O hotel não possui sala de reuniões para os hóspedes.

Mjh60 Casais - 19/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Reforma não só na recepção, no Restaurante no umiforme e nos apartamentos »

Depois de algumas estadías no Mercure Arpoador tivemos a chance de conheçer o Mercure Arpoador depois da recém reforma. A lobby ficou bonita e moderna e os funcionários de uniformes combinando bem com a recepção reformada receberam com muita simpatia e fisseram o checkin rápido e competente. O apartamento continua com quarto e sala separados. O ambiente mudou de rustico antes da reforma para moderno e claro. A nova cama e confortável e ajuda para descansar bem. Todo dia o apartamento recebeu uma faxina perfeita. O Restaurante do café da manhã tem um ambiente muito agradável. Os produtos são todos de boa qualidade. O garção explicou que dava para pedir ôvo ou tapioca. Adorei que todos os funcionários do Hotel trabalham com um orgulho do Hotel e atendem com muita simpatia. O Mercure Arpoador é um Hotel para sempre voltar.

Pedro M. Negócios - 18/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom serviço, simpatia e boa localização. »

Correu tudo bem.

Antonio C. Viajante individual - 17/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito feliz comigo mesmo e a retribuição dos colaboradores do Mercure Arpoador »

Foi uma experiência muito agradável e satisfatória pra mim, que pela 1a vez me hospedei sozinho, no Mercure Arpoador.... Como tenho necessidades especiais fiquei meio inseguro, mas logo me tranquilizei com o tratamento recebido desde a chegada.....e esse tratamento e bem estar se estendeu até minha saída..Destaco os colaboradores Victor(recepção), Felipe(conserto da tv) Francisca(coffeshop), uma senhora responsável pela limpeza do 5o andar todos do café da manhã etb Márcia Maria do Mercure Botafogo, que com um simples sorriso pela manhã no café, fez meu dia mais feliz....Muito grato.

Marcelo D. S. M. Casais - 17/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ponto para repousar. »

Foi agradável, o pessoal nos recebeu bem. Conhecemos a piscina e os aparelhos de ginástica. Próximo da praia e pontos turísticos. As instalações são de primeira linha. Gostei muito do toque especial que é muito bacana embora não estávamos reservado para café da manhã vocês deixaram pronto lá dois saquinhos de café Pelé solúvel, muito nota 10 isso. Eu e minha esposa gostamos muito vcs estão de parabéns toda equipe que faz isso acontecer.

Hildete Viajante individual - 13/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Quarto de frente para Rua um pouco barulhento. Jantar servido apenas no quarto. Funcionários atenciosos.

Estela M. M. J. Famílias - 12/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Poderia ter sido melhor »

O hotel é ótimo. As instalações muito nos agradaram e o café da manhã foi excelente. Porém, eu estava com meus pais idosos e com dificuldade de caminhar. Então a antecipação do checkin em uma ou duas horas poderia ter dado a eles um maior conforto, que chegaram cedo ao Rio de Janeiro de um voo internacional.

Jose G. C. Famílias - 11/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente esradia »

Excelente estadia , pessoal bastante dusponivel

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