Hotel – Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Rua Francisco Otaviano 61  Copacabana 
22080040  RIO DE JANEIRO
BRASIL

780 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 780 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Serv. de lustrar sapatos noturno
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Aluguel de bicicletas  (Proximidades)

Catering

  • 1 restaurante(s)

Serviços empresariais

  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Todos os apartamentos têm uma decoração moderna, com um quarto confortável, lounge, secretária, A/C, varanda, cozinha equipada, TV LCD, Wi-Fi, cofre e voicemail.

  • 60 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV com videocassete
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Canais pay-per-view
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Fax
    • Computador
    • Impressora
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Tomada RJ 11
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.001 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 780 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Ana P. M. Famílias - 14/09/2017

Passamos 06 dias,e fomos muito bem tratados. Gostei das instalações. Só acho que deveriam reparar o deck da piscina. Pois na parte da escada está tudo balançando( perigoso). Mas no todo excelente e muito bem localizado.

Avaliação com certificação AccorHotels
Priscila C. Casais - 13/09/2017
« Apartamento espaçoso e hotel bem localizado »

Serviço ótimo, boa localização, café da manhã com produtos frescos e saborosos, apartamento amplo e espaçoso. Sugestão: melhorar a limpeza durante a estadia, nos apartamentos permanece. Lençol de baixo da cama pequeno/curto para fazer a dobradura envelope, ficou saindo sempre da cama.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Viagem com amigos - 13/09/2017
« Hotel Bom, mas precisa ser modernizado. »

O atendimento é excelente. Entretanto, o hotel e os quartos estão mal cuidados, precisando de reformas pontuais, ficando distante do padrão Mercure. Travesseiros e sofá cama ruins. No box do chuveiro faltava um suporte. O suporta da porta da sacada estava caindo...Elevadores que dão medo de andar. O Frigobar é pequeno. No mais os quartos são grandes, a academia muito boa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr. Alexandre, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo a nos escrever após sua estada no Mercure RJ Arpoador. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso, a sua opinião é fundamental. Sinto muito que o serviço tenha sido aquém de sua expectativa e peço sinceras desculpas. Agradeço pelos elogios e tomo nota das falhas citadas para que façamos melhor, esperamos que possa retornar ao hotel para uma nova experiência. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade Mercure RJ Arpoador

Avaliação com certificação AccorHotels
Luciano Negócios - 12/09/2017
« Agrad[avel »

Não gostei do ar condicionado estar direcionado para a cama.

Avaliação com certificação AccorHotels
Sr. O. Casais - 12/09/2017
« Satisfatória »

Mal ficamos no hotel, ficávamos a maioria do tempo passeando. Alguns profissionais muito bons, outros mal lhe cumprimentavam. Estadia ok, limpeza ok, café ok. Concederam + 1h na saída de cortesia.. A piscina e a sauna não conseguimos usar devido ao horário.

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo R. K. Casais - 12/09/2017
« Ótimo muito bem atendido »

Ótimo

Avaliação com certificação AccorHotels
Carol Casais - 12/09/2017

recepcionista muito simpático tudo ótimo! só ressalto que uma das tomadas ali perto da tv do quarto pode ser 20A. levei um secador de cabelo mais potente e tive que usar com adaptador. não era compativel com o aparelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Caroline Amigos - 11/09/2017
« Funcionários impecáveis nota 10000 »

O rapaz que fez nosso checkin foi sensacional, uma educação uma simpatia que nem em hotéis 5 estrela se encontra mais ...

Avaliação com certificação AccorHotels
João C. Negócios - 11/09/2017
« Excelente estadia »

A localização do hotel é realmente excelente, o quarto imenso e os colaboradores extremamente solícitos e simpáticos. Alguns pontos passíveis de melhoras: 1) as tomadas ao lado da cama estão um pouco deterioradas, merecem uma atenção; 2) o boxe, apesar do chuveiro muito bom, tb está com um aspecto ruim, seria interessante uma reforma.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Viagem com amigos - 06/09/2017
« NÃO INDICO. FOMOS FURTADAS »

Fiquei hospedada no hotel com duas amigas com reserva para 2 noites. Ao chegarmos no hotel na primeira noite, a porta simplesmente não abriu para nós! Ficamos paradas no meio da rua, batendo inúmeras vezes na porta de vidro e nada. Até que dois ladroes a mão armada perceberam a situação e NOS ASSALTARAM, FURTARAM NOSSOS CELULARES na porta do hotel, porque o porteiro simplesmente NÃO ABRIU a porta para as hóspedes, e nem mesmo tomou ALGUMA atitude. Depois fomos descobrir que o segurança que supostamente deveria estar lá, não estava para nos socorrer. Nos sentimos extremamente expostas e desamparadas em um local onde PAGAMOS para ter a devida segurança, afinal, poderia ter acontecido algo muito pior. Como se não bastasse, o hotel se mostrou extremamente desinteressando, adiando ao máximo as atitudes a serem tomadas e o ressarcimento do ocorrido, tivemos que ir atras do gerente diversas vezes para conseguir respostas, mandamos e-mails que foram ignorados, além de terem sido extremamente mau educados no telefone, sendo que isso era o mínimo a ser feito diante da GRAVIDADE do fato ocorrido. NÃO INDICO.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Clara, Primeiramente gostaria de agradecer sua compreensão, pois reembolsos sempre demandam processos operacionais e ações que visam garantir a legitimidade e segurança da operação. Em nome de nossa equipe, quero reforçar que independentemente da natureza do ocorrido, nossa maior preocupação é o bem estar de nossos clientes e a garantia de que nossos hoteis sempre serão locais seguros e confortáveis para nossos hospedes; Uma referencia de lar fora de seus domicílios. Lamentamos ocorrido e esperamos que possa retornar em breve para uma nova experiência conosco. Informamos porém que após analise das cameras de segurança, visualisamos que o fato ocorreu na rua, fora das dependencias do Hotel, e durou 30 segundos, tempo insuficiente para qualquer ação. Mesmo assim, daremos seguimento ao reembolso em andamento o mais breve possível. Atenciosamente. Gerencia Mercure Arpoador.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 06/09/2017
« decepção »

Os funcionários são muito atenciosos, mas tive que trocar de hotel porque não havia água quente (apenas morna). A única solução ao meu problema (que considero grave) foi trocar de hotel (fui para o mesmo hotel da rede, o Adágio), quando, então, pude tomar banho.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Juliano, Na tada em questão não tivemos mais nenhuma ocorrencia de água quente no Hotel. Após analisar sua reclamação, na mesma data, inclusive, constatamos que a temperatura da água encontrava-se normal, dentro dos padrões de aquecimento exigido. Esperamos no entanto poder reve-lo numa nova oportunidade. A Gerencia.

Avaliação com certificação AccorHotels
Léo Amigos - 05/09/2017
« Excelente eatadia. »

Elogio a todos os funcionários os quais foram super solicitos, agiram com boa vontade e presteza!

Avaliação com certificação AccorHotels
Charles B. Negócios - 05/09/2017
« Satisfeito »

Satisfeito, única coisa que tenho a reclamar, foi que ficaram de me mandar a nota fiscal de serviços eletrônica em nome da empresa I.V. Transportes e Locações LTDA - CNPJ 52../0001-28, e até o momento não recebi.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rafael Famílias - 04/09/2017

O Hotel é bom mas em um primeiro momento houve o incomodo que perderam minha carteira de motorista a qual seria usada para cadastro , logo após encontram mas isso gerou um certo stress no grupo .

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos R. N. Famílias - 04/09/2017
« UM BOM HOTEL PRECISANDO UM POUCO MAIS DE MANUTENÇÃO »

Fiquei na C03 e apesar de boa notei que algumas peças como o porta sabonete e o espelho para barbear estavam quase caindo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz G. S. Famílias - 04/09/2017
« Encantamento pela hospitalidade »

Foi surpreendente pela extrema hospitalidade com a qual fomos recebidos. Desde o upgrade à cobertura que nos foi concedida na nossa chegada até o carinho que a equipe do café da manhã dispendeu ao nosso filho Gabriel (2 anos). Todas as nossas solicitações foram totalmente atendidas. Em suma, nos sentimos muito especiais e recebemos um tratamento diferenciado que nos fez sentirmos em casa. Repetiremos certamente!

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria C. A. D. S. Famílias - 03/09/2017
« Boa »

Gostei muito do hotel. Só houve um problema com a televisão que não funcionava num sábafo a noite e não tinha uma pessoa especializada para consertar. Mas voltaria a me hospedar nesse hotel. Bom dia.

Avaliação com certificação AccorHotels
Leonardo B. M. V. Negócios - 31/08/2017
« Nada especial »

Boa localização e Recepção simpática no turno da tarde.

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo R. R. O. Casais - 29/08/2017
« UM HOTEL ONDE A EQUIPE É FANTASTICA »

Sabe aquele hotel que nada ficou esquecido em se receber bem um hospede? A localização é incrível, tem tudo perto e o acesso é super fácil. A limpeza do apartamento é excelente bem como as amenidades e o frigobar com uma Nespresso, o tamanho e a disposição com sala, banho e quarto com uma pequena copa é muito boa. O café da manhã é do tamanho do Hotel e tem uma ótima variedade e o pessoal que atende são super profissionais e simpáticos. A garagem é dentro do hotel o que te dá mais segurança. O grande destaque é a super e simpática equipe que você não vai encontrar em outro hotel além de um cartão em teu nome te dando boas vindas com 2 delicados doces e 2 águas em garrafinhas lindas. Vale cada centavo essa acomodação fora do normal do mercado, PARABÉNS A TODOS E AO MERCURE

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria J. Casais - 28/08/2017
« Hotel super aconchegante! »

Nossa estadia foi ótima, e ficar neste local previlegiado pela natureza deixou um gostinho de quero mais, quero voltar logo e ficar mais tempo!

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