Hotel – Mercure Salvador Rio Vermelho Hotel
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Mercure Salvador Rio Vermelho Hotel

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4.0/5 2.421 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 10 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Os 174 espaçosos e acolhedores apartamentos do Mercure Salvador Rio Vermelho estão distribuídos por sete pisos. Os quartos têm decoração moderna e sofisticada e vistas para o mar ou para a cidade.Quartos para não fumadores: 174 / Quartos adaptados para hóspedes com mobilidade reduzida: 3

  • 174 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto para adulto
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • TV Web
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 5.842 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Salvador Rio Vermelho Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 2.421 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Abadia B. M. Amigos - 13/02/2018
« Usufruir do que o hotel oferece em estrutura, não dos produtos. »

O que mais me incomoda, é que os valores dos produtos oferecidos é demasiado alto, “fora da casinha”. Duas vezes e meia no mínimo, do valor normal exercido. Isso faz com que o consumo de seus produtos seja melhor. Uma latinha de cerveja a $10,50, pra mim é uma estupidez... água de 300ml a 5,50?? Isso realmente me faz sentir estupida, por as vezes consumir.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Abadia Beatriz, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Rosimere M. Famílias - 13/02/2018

Boa experiência

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Rosimeire, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Adriany L. D. A. Famílias - 12/02/2018
« Muito confortável »

O Hotel possui uma boa estrutura e localização. Gostei bastante do quarto e atendimento dos funcionários. Possuo apenas duas observações: a pia do banheiro estava entupindo desde o primeiro dia e o restaurante não se preparou para a demanda na noite do dia 02/02. Como a rua estava fechada, devido as festividades de Iemanjá, os hóspedes não tinham como sair para comer e o restaurante do hotel ficou lotado. Não tivemos problema com a espera pelo nosso prato, mas observei outros hóspedes reclamando da demora.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Adriany, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Seus comentários contrutivos são muito bem vindos. Direcionei sua observação sobre a pia para manutenção solucionar imediatamente. Lamento pelo serviço demorado no restaurante, estamos em constante aprimoramento desse serviço. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 11/02/2018
« Despropósito »

R$ 37 em um café da manhã tá fora da realidade. Ah a tarifa é mais baixa. Não é

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Geova, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre o preço do café da manhã foram consideradas com a devida atenção. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Giorgia Casais - 10/02/2018
« Incrível! »

Foi o destino final da minha Lua de Mel e não poderíamos ter ido para um hotel melhor! Eu e minha noiva nos sentimos muito bem recebidas!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Giorgia, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Fico feliz que se sentiram bem recebidas e que tenham nos escolhido para comemorar essa data especial. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência, parabéns pela união e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sejam sempre bem vidas. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo B. Famílias - 09/02/2018
« 50 mintuos para fazer checkin! »

Chegeui no hotel as 23hrs com minha familia para fazer o checkin. Como a reserva foi feita pela empresa eu não estava com o cartão utilizado na reserva e o atendente se recusou a fazer o checkin enquanto ele não "visse" o cartão. Eu não tinha como solicitar uma foto do cartão pois no horário (23hrs) a empresa obviamente estava fechada. Mesmo eu argumentando que sou cliente clube accor há mais de 15 anos o atendente não se sensibilizou porque queria "ver" o cartão ou a fatura do cartão. após 50 desgastantes minutos para mim e minha familia, o atedentente se contetou com uma ridícula mensagem SMS que recebí do cartão confirmando o débito ( poderia ter sido minha esposa que escreveu o SMS). Resultado: cliente insatisfeito, familia cansada, espera até meia noite e nunca mais faço reserva pelo site accor ( no booking não existe essa exigência ridícula ). Muito dificil me hospedar novamente na accor

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Marcelo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito o ocorrido, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Solicitamos o cartão utilizado na compra no momento do check in e informamos ao hóspede na confirmação da reserva, são medidas de segurança para amabas as partes. Lamento profundamente o inconveniente. Diante do seu relato, iremos reforçar com a equipe a possibilidade de flexibilização dos procedimento visando o bem estar nos nossos hóspedes. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Jorge F. N. Famílias - 09/02/2018
« Agradável e bem acomodado »

Fomos muito bem recebidos. Instalações do hotel são boas e compatíveis com a categoria. Localização ótima. Os serviços deixaram a desejar. O hotel estava com alta ocupação e todos os atendimentos demoraram muito - serviços de quarto, de piscina e restaurante. O hotel deve se preparar melhor para alta temporada, aumentar e treinar seus efetivos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Jorge, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre a qualidade do atendimentos no hotel foram consideradas com a devida atenção. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Diante do seu relato, intensificamos os treinamentos com a equipe, como também chamamos reforços para melhor atender os hóspedes nos perído de alta ocupaçao. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Robinson M. Negócios - 09/02/2018
« Hospedagem »

Particularmente, não gostei da minha estada neste hotel, pois destoa completamente dos serviços oferecidos pela rede Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Robinson, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre a demora no atedimento da recepção e o cheiro no quarto foram consideradas com a devida atenção. Direcionamos o número do quarto para verificação e solução do problema imediatamente. Diante do seu relato, reforçamos com toda a equipe, a importância da agilidade nos nossos serviços. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Tarcio Negócios - 08/02/2018
« Camas »

O hotel possui uma ótima localização w atendimento,porém as camas não são boas para dormir

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Tarcio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre a qualidade da cama foram consideradas com a devida atenção. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Anderson V. Famílias - 08/02/2018
« Muito boa »

Foi excelente, mas devo registrar alguns problemas. Na chegada a cama extra foi montada, mas não tínhamos uma coberta de cama para o nosso filho. A Michele da recepção foi excelente e conseguiu um lençol (cobertor não tinha). No dia 5 faltou toalha e xampu. Liguei pra recepção e falei com um rapaz que disse que mandariam... Só que não foi nada enviado e acabamos usando toalhas da piscina. Registro nota 10 para o atendimento do pessoal do café, em especial vai um agradecimento à dona Míriam que atendia cordialmente com tapiocas e omeletes espetaculares.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Anderson, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas sobre nossos colaboradores e compartilhar o sucesso com eles. Suas observações sobre a montagem do quarto e a falta de retorno à sua solicitação foram consideradas com a devida atenção. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com os problemas relatados e prevenir futuras ocorrências. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência conosco e esperamos recebê-lo, mais uma vez, em breve. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
José R. A. D. R. Casais - 08/02/2018
« Acolhedor »

Bastante agradável a hospedagem no Mercure Rio Vermelho - Salvador -BA. Merece destaque a cordialidade de todos os colaboradores com os quais mantivemos contato ; pois, sem exceção, todos - equipe da recepção, segurança, piscina, camareiras - muto bem representaram a organização Mercure. Outro aspecto que destacamos é o bairro - Rio vermelho - no qual se localiza o hotel. muito bem dotado de infra estrutura. Assim, apreciaria fossem os créditos decorrentes dessa estadia lançados em minha conta de fidelidade da rede.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Jose Ricardo, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Que bom que a atenção dos nossos colaboradores foi um diferencial positivo na sua estada. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Infelizmente, nosso sistema de fidelidade só pontua hospedagens adquiridas no site do hotel ou na nossa central de reservas. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Henrique Casais - 08/02/2018
« Experiência magnífica! »

Hotel perfeito em estrutura, localização (Rio Vermelho, Salvador), qualidade dos funcionários, limpeza, piscina, serviços de quarto e café da manhã. Pode melhorar na agilidade do atendimento do bar na piscina, mas isso é só um detalhe porque a área da piscina é excelente!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Henrique, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Estamos em constante aprimoramento do nosso serviço na piscina, seus comentários contrutivos são muito bem vindos. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Marluce D. F. Amigos - 07/02/2018
« boa »

Minha estadia e de meus amigos ocorreu tudo bem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Marluce, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Zeca R. Amigos - 07/02/2018
« Bem estar e paz. »

Ótimo quarto, banheiro precisa de cuidados de manutenção. Café da manhã ótimo. Área da piscina bem cuidada e bonita, serviço de bar da piscina pode melhorar .....copos de plastico e os preços não são convidativos. A musica da piscina precisa de uma seleção de músicas diversificadas, ter uma playlist. Parece que apenas colocam um CD de determinado artista e tocam ele inteiro durante 1 hora seguida.Funcionarios simpaticos e atenciosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Zeca R., Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Suas sugestões e comentários construtivos são muito bem vindos e serão considerados com atenção. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Luciana G. R. Casais - 07/02/2018
« Muito satisfatória! »

Fui em Lua de mel com a minha esposa. Somos um casal homossexual, fomos tratadas extremamente bem como gostaríamos de ser em todos os lugares (e nem sempre somos). O apartamento é muito bom! O café da manhã maravilhoso. Todos os atendentes são muito simpáticos e prestativos. Ficamos 4 dias, mas já queremos voltar!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Luciana, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. Ficamos muito felizes que vocês se sentiram bem recebidas em um momento tão especial. Temos muito orgulho da qualidade de serviço que nossa equipe oferece. Na Accor, valorizamos e respeitamos a diversidade dos nossos clientes e funcionários, essa atitude se reflete na satisfação de todos. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência, desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior e parabéns pela união, que seja longa e feliz. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Renata S. Amigos - 06/02/2018
« ótimo custo benefício »

Hotel atendeu minha família que pediu que fosse entregue flores em comemoração ao meu aniversário de maneira cordial e atenciosa. Todo atendimento impecável, café da manhã excelente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Renata, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Que bom que a atenção da equipe foi um diferencial positivo. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Lamento que não foi possível realizar o upgrade solicitado, realizamos sempre mediante a disponibilidade do hotel. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Julio C. F. L. Casais - 06/02/2018
« Estada satisfatória e agradavel »

Ótima experiência, hotel bem localizado e a equipe do hotel bem preparada e extremamente atenciosa, com certeza devo voltar ao Mercure Rio Vermelho!

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Prezado Julio Cesar, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Roberta Amigos - 06/02/2018
« Boa »

A estadia foi boa. Tive um contratempo no check-out quando minhas despesas foram debitadas no cartão de credito de uma amiga mesmo eu tendo passado meu número de cartão no check-in.

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Prezada Roberta, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Lamento profundamente o equívoco da recepção ao cobrar as despesas no cartão errado. Peço sinceras desculpas e espero que este contratempo não tenha gerado maiores inconvenientes posteriores. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Celso M. V. L. Amigos - 06/02/2018
« O Mércure, por bobagens, deixa de ser um excelente hotel »

Estivemos neste hotel, minha esposa e eu, e mais um casal de amigos no fim de semana (29 a 31.01). Preferimos o Mércure em função da sua maravilhosa piscina. Tudo ocorreu de forma muito boa, a não ser a piscina que era o nosso principal objetivo, como cito a seguir. Antes porém quero elogiar o pessoal da recepção e do pessoal do bar da piscina que são funcionários incansáveis em proporcionar a satisfação dos hóspedes. Infelizmente o mesmo não aconteceu no espaço da piscina. Refiro-me à musica proporcionada aos hóspedes, de péssima qualidade. Parecia que estávamos numa balada com os famosos "bate-estacas". Mas, o pior não foi isso. Quando reclamamos juntamente com outros hóspedes, inclusive com uma srta que parecia ser encarregada (não era funcionária da piscina)(pena que não gravei o nome dela) que disse que iria resolver, mas simplesmente desapareceu. Os próprios atendentes do bar levaram a nossa solicitação ao Hotel. Também foram ignorados. Eu estava penando em passar agora em março mais um final de semana, mas acho que não vou correr o risco de mais um desapontamento. Grato. Celso l. - Francisco Kausch

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Celso, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre a qualidade da música e a falta de retorno por parte da nossa funcionária foram consideradas com a devida atenção. Diante do seu relato, já procuramos diversificar o tipo de música na piscina, buscando agradar ao máximo nossos hóspedes, assim como intensificamos os treinamentos com a equipe, reforçando com todos a importância da atenção e eficiência ao atender as solicitações de cada hóspede. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para prevenir futuras ocorrências como estas. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Cláudia L. Amigos - 06/02/2018
« Muito boa »

Ótima localização, atendimento acima das expectativas, comida do restaurante muito boa.

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Prezada Claudia, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Alegra-nos que a qualidade do atendimento prestado e dos serviços do café da manhã foram um ponto alto na sua estada. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

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