Hotel – Mercure Salvador Rio Vermelho Hotel
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Mercure Salvador Rio Vermelho Hotel

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4.0/5 2.422 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 10 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Os 174 espaçosos e acolhedores apartamentos do Mercure Salvador Rio Vermelho estão distribuídos por sete pisos. Os quartos têm decoração moderna e sofisticada e vistas para o mar ou para a cidade.Quartos para não fumadores: 174 / Quartos adaptados para hóspedes com mobilidade reduzida: 3

  • 174 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto para adulto
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • TV Web
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 5.851 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Salvador Rio Vermelho Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 2.422 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Lorena F. Casais - 16/02/2018

Bom custo beneficio! café da manhã gostoso e diversificado,porém deveria estar incluído na diária.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Lorena, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Nosso café da manhã é opcional para possibilitar mais flexibilidade ao atender as diferentes necessidades dos nossos hóspedes. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcos C. Amigos - 16/02/2018
« pelo nível que hotel passa ter, eu esperava mais »

de modo geral foi bom, mas existens hoteis mais barato com atendimento bem melhor. Duas experiencias bem ruins: 1. Eu havia solicitado uma cama extra e no dia da chegada eu pedi um edredom para mim, depois de muita insistência, 2 dias depois que recebi, Na última a pessoa que faz a limpeza disse que não tinha feito ainda porque o gerente não tinha autorizado, foi quando eu disse que a minha cama tinha sido mais caro que a diária individual de cada um. 2. não estavam colocando toalha de rosto (pra mim é essencial que uso lente e não gosto de usar a toalha de banho para limpeza das mãos), porque e empresa que faz a lavagem não tinha entregue... mas isso não é problema do hospede 3. WiFI era péssimo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Marcos, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre a qualidade da limpeza e o comportamento da funcionária foram consideradas com a devida atenção. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que iremos reforçar com a equipe a importância da comunicação adequada com o hóspede e a resolução de solicitações de forma rápida e eficiênte. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Fábio M. Amigos - 16/02/2018
« Excelente experiência! »

Tudo impecável durante todo o período carnavalesco. Foi minha primeira experiência em Ssa e no hotel, e já pretendo retornar. Gostaria de fazer um agradecimento especial aos funcionários LUAN, MOACIR e JOÃO, que trabalham na área da piscina.Super atenciosos com toda a minha turma!Por favor, repassem meu recado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Fábio, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Que bom que desfrutou do Carnaval em Salvador e que sua estada foi tão positiva. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Irei compartilhar seus elogios com nossos funcionários da piscina, com muito prazer. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Seja sempre bem vindo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Wanderleia S. Casais - 16/02/2018
« Agradável! »

Minha estadia foi agradável! No quarto Previlege que fiquei no dia 08/02, na descrição do serviço constava alguns itens e entre eles faltaram ser colocados em nosso quarto os roupões e os chinelos, tivemos que pedir a reposição por telefone... Pequenos detalhes fazem toda a diferença. No café da manhã por estar no nordeste eu esperava encontrar cuscuz, segue como sugestão. Outra informação os funcionários da recepção desconhecia o aplicativo Places da Accor ( No qual realizamos o check-in nos hotéis para juntarmos pontos no Le club)... Pedi informações para 3 recepcionistas e ninguém se quer sabia do aplicativo. Fiquei no hotel do dia 08/02 a 12/02 (2 reservas) durante esse período os funcionários da recepção foram extremamente atenciosos e simpáticos! Os funcionários do restante um pouco frios e objetivos. Com exceção de um garçom chamado Carlos, foi muito atencioso.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rogério C. Amigos - 16/02/2018
« Agradável »

Foi uma boa experiência. Confesso que das sete ou oito vezes que eu fiquei neste hotel, esta vez foi a que mais deixou a desejar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Rogerio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Joao S. J. Amigos - 15/02/2018
« òtima »

muito bom voltar a reconhecer vários dos funcionários, que estão sempre prontos a nos ajudar no que precisamos!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado João, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Wadson D. Amigos - 14/02/2018
« OTIMO HOTEL NO RIO VERMELHO »

Minha estada foi perfeita neste hotel. Ótima localização, numa rua tranquila sem saída. Café da manhã correto, piscina com borda infinita uma charme.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Wadson, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Caio B. Amigos - 14/02/2018
« Hóspede antigo, mas sem prestígio »

Sempre que viajo a Salvador, dispenso quaisquer propostas para sempre ficar no Mercure Rio Vermelho. Desta vez, apesar de termos solicitado na reserva um quarto alto - já que o pagamento foi antecipado -, recebemos a notícia de que não teríamos disponibilidade: queriam nos colocar no primeiro andar, justamente onde era a nossa maior resistência. Após muita insistência, solicitamos outro apartamento. A atendente informou que apenas poderia liberar outro quarto uma hora após, por volta das 15h. Conseguimos um quarto no segundo andar (!!!). Fomos informados que pela tarifa paga, não teríamos chance de conseguir um andar mais alto. Mas não foi o tratado durante a reserva. Pode parecer bobagem, mas a falta de cuidado, principalmente com um hóspede frequente, me faz repensar sobre as próximas viagens. A minha chateação só não foi maior porque, apesar das negativas, a equipe foi clara e educada para comunicar o fato. E eu também gosto muito das funcionárias do restaurante do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Caio, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. Que bom que, apesar do ocorrido, a simpatia e educação da nossa equipe foi um diferencial positivo. É sempre um prazer receber impressões positivas sobre nossos colaboradores e compartilhar o sucesso com eles. Lamento que sua solicitação não foi atendida. Gostaria de esclarecer o motivo, no Mercure, os quartos com camas de solteiro estão no 1° e 2° andar. Peço sinceras desculpas que essa informação não foi devidamente esclarecida para o senhor no momento da reserva. Esteja certo de que, diante desse fato, iremos reforçar com a equipe a importância da atenção aos detalhes. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência conosco e esperamos recebê-lo, mais uma vez, em breve. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Hugo H. Negócios - 14/02/2018
« Excelente atendimento!!! »

Estadia extremamente agradável, atendimento excelente!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Hugo, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Que bom que a qualidade do atendimento foi um diferencial na sua estada. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Marco T. D. S. P. Casais - 14/02/2018
« Não foi o que esperava »

Hotel muito mal cuidado.quarto com mal cheiro.moveis velhos ou estragados TV ruim mal sintonizada. O mini bar os preços muito abusivos caros . Café da manhã ruim caro e com falta de honestidade na hora de fazer a reserva sobre a parte do café que teria que ser pago a parte ma fé no meu ponto de vista. Se esguecer alguma coisa na area da piscina ou em outra parte do hotel que nao seja o quarto você não encontra mais pouco esforço pra ajudar em a encontrar pertences esquecidos nas instalações do hotel uma pena.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marco Tulio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre as acomodações e a qualidade do café da manhã foram consideradas com a devida atenção, Direcionei seus comentários aos setores respectivos para avaliação. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com os problemas relatados e prevenir futuras ocorrências. Gostaria de esclarecer que na rede Mercure, o café da manhã é opcional, podendo ou não ser incluído na diária. Essa informação sempre é passada aos nossos hóspedes no momento da reserva. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Abadia B. M. Amigos - 13/02/2018
« Usufruir do que o hotel oferece em estrutura, não dos produtos. »

O que mais me incomoda, é que os valores dos produtos oferecidos é demasiado alto, “fora da casinha”. Duas vezes e meia no mínimo, do valor normal exercido. Isso faz com que o consumo de seus produtos seja melhor. Uma latinha de cerveja a $10,50, pra mim é uma estupidez... água de 300ml a 5,50?? Isso realmente me faz sentir estupida, por as vezes consumir.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Abadia Beatriz, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Rosimere M. Famílias - 13/02/2018

Boa experiência

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Rosimeire, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Adriany L. D. A. Famílias - 12/02/2018
« Muito confortável »

O Hotel possui uma boa estrutura e localização. Gostei bastante do quarto e atendimento dos funcionários. Possuo apenas duas observações: a pia do banheiro estava entupindo desde o primeiro dia e o restaurante não se preparou para a demanda na noite do dia 02/02. Como a rua estava fechada, devido as festividades de Iemanjá, os hóspedes não tinham como sair para comer e o restaurante do hotel ficou lotado. Não tivemos problema com a espera pelo nosso prato, mas observei outros hóspedes reclamando da demora.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Adriany, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Seus comentários contrutivos são muito bem vindos. Direcionei sua observação sobre a pia para manutenção solucionar imediatamente. Lamento pelo serviço demorado no restaurante, estamos em constante aprimoramento desse serviço. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 11/02/2018
« Despropósito »

R$ 37 em um café da manhã tá fora da realidade. Ah a tarifa é mais baixa. Não é

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Prezado Sr. Geova, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre o preço do café da manhã foram consideradas com a devida atenção. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Giorgia Casais - 10/02/2018
« Incrível! »

Foi o destino final da minha Lua de Mel e não poderíamos ter ido para um hotel melhor! Eu e minha noiva nos sentimos muito bem recebidas!

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Prezada Giorgia, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Fico feliz que se sentiram bem recebidas e que tenham nos escolhido para comemorar essa data especial. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência, parabéns pela união e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sejam sempre bem vidas. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo B. Famílias - 09/02/2018
« 50 mintuos para fazer checkin! »

Chegeui no hotel as 23hrs com minha familia para fazer o checkin. Como a reserva foi feita pela empresa eu não estava com o cartão utilizado na reserva e o atendente se recusou a fazer o checkin enquanto ele não "visse" o cartão. Eu não tinha como solicitar uma foto do cartão pois no horário (23hrs) a empresa obviamente estava fechada. Mesmo eu argumentando que sou cliente clube accor há mais de 15 anos o atendente não se sensibilizou porque queria "ver" o cartão ou a fatura do cartão. após 50 desgastantes minutos para mim e minha familia, o atedentente se contetou com uma ridícula mensagem SMS que recebí do cartão confirmando o débito ( poderia ter sido minha esposa que escreveu o SMS). Resultado: cliente insatisfeito, familia cansada, espera até meia noite e nunca mais faço reserva pelo site accor ( no booking não existe essa exigência ridícula ). Muito dificil me hospedar novamente na accor

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Prezado Sr. Marcelo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito o ocorrido, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Solicitamos o cartão utilizado na compra no momento do check in e informamos ao hóspede na confirmação da reserva, são medidas de segurança para amabas as partes. Lamento profundamente o inconveniente. Diante do seu relato, iremos reforçar com a equipe a possibilidade de flexibilização dos procedimento visando o bem estar nos nossos hóspedes. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Jorge F. N. Famílias - 09/02/2018
« Agradável e bem acomodado »

Fomos muito bem recebidos. Instalações do hotel são boas e compatíveis com a categoria. Localização ótima. Os serviços deixaram a desejar. O hotel estava com alta ocupação e todos os atendimentos demoraram muito - serviços de quarto, de piscina e restaurante. O hotel deve se preparar melhor para alta temporada, aumentar e treinar seus efetivos.

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Prezado Jorge, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre a qualidade do atendimentos no hotel foram consideradas com a devida atenção. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Diante do seu relato, intensificamos os treinamentos com a equipe, como também chamamos reforços para melhor atender os hóspedes nos perído de alta ocupaçao. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Robinson M. Negócios - 09/02/2018
« Hospedagem »

Particularmente, não gostei da minha estada neste hotel, pois destoa completamente dos serviços oferecidos pela rede Mercure.

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Prezado Robinson, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre a demora no atedimento da recepção e o cheiro no quarto foram consideradas com a devida atenção. Direcionamos o número do quarto para verificação e solução do problema imediatamente. Diante do seu relato, reforçamos com toda a equipe, a importância da agilidade nos nossos serviços. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Tarcio Negócios - 08/02/2018
« Camas »

O hotel possui uma ótima localização w atendimento,porém as camas não são boas para dormir

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Prezado Tarcio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Salvador Rio Vermelho. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Suas observações sobre a qualidade da cama foram consideradas com a devida atenção. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Apreciamos que tenha compartilhado conosco sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

Avaliação com certificação AccorHotels
Anderson V. Famílias - 08/02/2018
« Muito boa »

Foi excelente, mas devo registrar alguns problemas. Na chegada a cama extra foi montada, mas não tínhamos uma coberta de cama para o nosso filho. A Michele da recepção foi excelente e conseguiu um lençol (cobertor não tinha). No dia 5 faltou toalha e xampu. Liguei pra recepção e falei com um rapaz que disse que mandariam... Só que não foi nada enviado e acabamos usando toalhas da piscina. Registro nota 10 para o atendimento do pessoal do café, em especial vai um agradecimento à dona Míriam que atendia cordialmente com tapiocas e omeletes espetaculares.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Anderson, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Salvador Rio Vermelho. É sempre um prazer receber impressões positivas sobre nossos colaboradores e compartilhar o sucesso com eles. Suas observações sobre a montagem do quarto e a falta de retorno à sua solicitação foram consideradas com a devida atenção. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com os problemas relatados e prevenir futuras ocorrências. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência conosco e esperamos recebê-lo, mais uma vez, em breve. Atenciosamente, Steeve Morin Gerente Geral Mercure Salvador Rio Vermelho

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