Hotel – Mercure Santo Andre Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santo Andre Hotel

os nossos hotéis AccorHotels
4.0/5 449 comentários
Todos os hotéis em Santo andre
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Só há uma palavra para descrever os 126 apartamentos - encantadores.

  • 126 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • TV Web
    • Berço a pedido
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.493 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santo Andre Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 449 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 14/05/2018
« Almoço em Familia »

Almoço em familia, no sababo dia 05/05, para comemorar a 1. comunhao da minha familia. O almoço estava delicioso e tudo estava perfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Rubia, Estamos muito contentes que nossa equipe conseguiu proporcionar um almoço tranquilo e com qualidade no atendimento. Esperamos que sempre que quiser comemorar alguma data especial, ou qualquer comemoração, lembre-se de nosso hotel ou Restaurante Varanda do Parque. Desejamos uma excelente semana e receba um abraço caloroso de toda nossa equipe, e até breve. Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Alexandre G. Negócios - 14/05/2018
« Conforto com sorriso »

Experiência de muito acolhimento e simpatia ! Parabéns a equipe Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Alexandre, Fico muito feliz em receber uma avalção com este título, esse é um de nossos objetivos, cultivamos sorrisos na Accor, e aqui temos nosso jeito caloroso de atendermos todos nossos hóspedes. Esperamos que sempre tenha motivos para voltar a se hospedar em nosso hotel, pois a cada vez queremos fazer com que se sinta muito bem acolhido e bem recebido. Toda nossa equipe deseja uma excelente semana e um forte abraço. Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Neuza R. B. N. Famílias - 14/05/2018

Olá boa tarde, eu e a minha família fomos bem recebidos por toda equipe que estão de parabéns pelo carinho com que nos travaram principalmente com as crianças, só tenho a agradecer muito obrigada a todos!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Neuza, Estamos muito felizes por conseguirmos transmitir o que fomos treinados, e nossa missão é encantar todos nossos hóspedes com nossos sorrisos e excelência em atendimento. Isso nos motiva ainda mais a continuarmos trabalhando incansavelmente para que todos nosso hóspedes possam levar consigo nosso carinho e um cantinho especial dentro do coração. Já compartilhamos com nosso pessoal seus dizeres, queira receber de toda nossa equipe nosso caloroso abraço e sempre que pensar em se hospedar em Santo André, fique em nosso hotel. Desejamos uma excelente semana até breve. Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Cristian D. S. B. Casais - 12/05/2018
« Otimo »

O atendimento é otimo e o lugar bem aconchegante

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Cristian, Que ótimo que nossos colaboradores puderam contribuir para sua satisfação nesta hospedagem. Esse é nosso jeito caloroso Accor de atender todos nossos hóspedes, esperamos que sempre possa se sentir acolhido em nosso hotel e que se sinta como em mais uma extensão de sua casa. Toda a equipe deseja uma excelente semana e grande abraço. Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
David Casais - 08/05/2018
« Excelente »

Ambiente muito agradável, ótima acomodação, atendeu minha expectativa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. David, Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos que em sua próxima hospedagem, sua avaliação possa ser de plena satisfação, tanto com nossos serviços quanto ao atendimento. Desejamos uma excelente semana e até breve. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernando Negócios - 07/05/2018
« Muito satisfeito. Hotel tranquilo e organizado. »

Tudo excelente. Muito bom atendimento e estadia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Fernando, Estou muito Feliz por ouvir que nosso trabalho tem superado sua expectativa, isso nos motiva ainda mais a continuar nosso trabalho e todo nosso cuidado para o seu bem estar, saiba que será sempre muito bem-vindo sempre. Desejamos um excelente semana e até breve. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo C. Negócios - 06/05/2018
« Satisfeito »

Tudo ocorreu bem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Rodrigo, Estamos muito felizes que tudo tenha ocorrido bem durante sua hospedagem. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Andréa Negócios - 02/05/2018
« Confusão no crédito de pontos »

No geral, a estadia foi muito boa. O que me faz tender a escolher o Mercure Santo André quando vou para o ABC paulista. Minha única reclamação é com relação ao processo de check-out realizado no dia 29/04. O atendente na recepção se confundiu e não computou os serviços das duas reservas (17/04-28/04 e 28/04-29/04) em uma única fatura de serviços. O mesmo ocorreu com relação as diárias, a da segunda reserva eu assinei mas apesar de eu chamar a atenção para a da primeira reserva (17/04 a 28/04), ele me informou que não precisava, achei estranho, mas acreditei no que ele falou, afinal esta é a função dele. No entanto, os pontos referente a primeira reserva não foram creditados na minha conta Le Club Accor ainda, apesar de já ter mandado e-mail para a pessoa responsável e também ter ligado duas vezes para a recepção do hotel. Espero que está situação seja resolvida o mais breve possível.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Andreia, Agradecemos por ter dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Quanto a sua reserva, de 17 a 28/04 sua reserva, foi feita por um portal que não é elegível para pontuações do cartão de fidelidade, somente de 28 a 29/04 foi feito por uma tarifa acordo da Braskem o que dá direito a pontos, os seus extras foram pontuados normalmente. Qualquer dúvida estamos à disposição. Somos gratos mais uma vez por sua opinião, desejamos uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Eurandi C. A. D. O. Casais - 02/05/2018
« excelente »

adorei cada minuto. local limpo, agradável, muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Eurandi, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Rosario J. Negócios - 29/04/2018
« Excelente »

EXCELENTE

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Rosario J. F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santo Andre Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Gilval M. Negócios - 29/04/2018
« Excelente experiência! »

Quartos confortáveis, cama convidativa, travesseiros cheirosos... tudo que uma pessoa precisa ao chegar cansado de um dia de trabalho! Adoro o kit de higiene disponibilizado no banheiro!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Gilval, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Bruno M. Famílias - 29/04/2018
« Experiencia ruim! »

Diversos problemas no quarto: porta do banheiro nao tranca, chuveiro fraco, cheiro ruim no quarto e cama inclinada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Bruno, Agradecemos por ter dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço a todos os hóspedes ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Tenha a certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de nossos serviços. Somos gratos mais uma vez por sua opinião, e esperamos que nos dê mais uma chance se hospedando novamente. Na expectativa de o acolher brevemente, desejamos uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 28/04/2018
« Não recebi a nota fiscal ainda »

Faz mais de uma semana que fiz check-out, já liguei, já solicitei o NFE por email e não recebi ainda. Antes eu fazia o check-out e recebia a nfe no meu email. agora está uma novela.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Fabricio, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Já enviei a nota fiscal para o seu e-mail, só para salientar a responsabilidade é da Prefeitura de Santo André de disparar a nota para o seu e-mail, mas se acaso isso demorar em sua RPS que entregamos no seu check out o senhor pode buscar no site da mesma. Espero ter ajudado e que seja sempre muito bem-vindo em nosso hotel sempre, e me coloco à disposição. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz D. C. S. Negócios - 26/04/2018
« Confortável »

Apesar de curta duração, a estadia foi boa. Retornei e retornarei outras vezes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Luiz, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi maravilhoso receber estes calorosos comentários, e o queremos sempre é que o senhor possa se sentir como em mais uma extensão de sua casa. Seja sempre muito bem-vindo sempre, e receba nosso caloroso abraço, e lembre-se que estamos sempre à disposição para tornar suas hospedagens agradáveis. Tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Clóvis Negócios - 24/04/2018
« Boa experiência »

Hotel bom dentro da expectativa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Clóvis, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Quanto a temperatura da sua comida, tomaremos as precauções para que nossos hóspedes não recebam alimentação com temperatura inadequada, agradecemos por comentar. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Cristiane Amigos - 24/04/2018
« mediano »

o quarto estava ok, nada demais... achei a cama de solteiro menor que na foto e o lixo do banheiro já tinha papel quando entrei. Desci dez e meia pro café e já tinha acabado o presunto e o ovo mexido. não foi reposto. O elevador não chega até o estacionamento então as duas vezes que precisei ir no carro tive que descer e subir uma rampa enorme onde os carros transitam.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Cristiane, Agradecemos por ter dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço a todos os hóspedes ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Tenha a certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de nossos serviços. Somos gratos mais uma vez por sua opinião, e esperamos que nos dê mais uma chance se hospedando novamente. Na expectativa de a acolher brevemente, desejamos uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Ana M. Negócios - 24/04/2018
« Conforto. »

Foram duas noites de descanso acompanhadas de um café-da-manhã bem servido.e variado. Além do bom gosto

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. M., Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-la em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Denis T. Casais - 24/04/2018
« Estadia bastante agradável »

Sou morador do Grande ABC e de tempos em tempos faço uma reserva no Mercure Santo André para que eu e minha esposa tenhamos uma noite com mais privacidade. Dessa vez foi no final de semana que comemoramos nossos 25 anos de casados. A estadia foi bastante agradável, com tudo dentro do esperado, iniciando com a agradável surpresa de uma cortesia do hotel com uma sobremesa para o casal e um cartão muito gentil nos cumprimentando pela data. A experiência manteve o desejo de repeti-la mais vezes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Denis, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Ficamos muito contentes que conseguimos atender suas expectativas e esse é nosso jeito Accor carinhoso de homenagearmos, quando temos oportunidades, sinta sempre bem-vindo em se hospedar aqui no nosso hotel. Receba nossos votos de Felicidade às Bodas de Prata! Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Rafael S. Negócios - 23/04/2018
« Excelente. »

Excelente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Rafael, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Claudiney T. Negócios - 19/04/2018
« Hotel não surpreendeu na hospedagem »

Faltou algo que eu sentisse que foi diferenciado, para causar surpresa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Claudiney, Agradecemos ter-nos dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Ainda que a prestação de serviço não tenha atendido parte de suas expectativas. Goataria de entender melhor, o que faltou, para que o senhor pudesse se sentir bem recebido e em uma hospedagem tranquila? Quanto aos seus comentários, providências serão tomadas para melhoria de nossos produtos e serviços. Mais uma vez, somos muito gratos pelos seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança, em uma próxima hospedagem. Esperamos vê-lo brevemente, tenha uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

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