Mercure Santo Andre Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 474 comentários
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Extras do hotel

  • Noite de Núpcias ou Noite Romântica:h5169-re@accor.com.brh5169-re1@accor.com.br

  • Permitimos animais de estimação. 1 animal por quarto, por uma tarifa diária de 50,00 BRL

  • Quartos para pais com crianças disponíveis. Consulte as nossas tarifas e condições.

  • Temos disponível um pacote de noite romântica. Contacte-nos: h5169-re@accor.com.br

  • Procura um local para desfrutar de uma Happy Hour? O nosso espaço tem um fantástico menu.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • EstacionamentoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião

Localização do hotel

Mercure Santo Andre Hotel

Avenida Industrial 885
Terreo
09080510
santo andre
brasil

Tel: +551149797900

Fax: (+55)11/49797904

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS A 25 km / 15,54 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 46 km / 28,59 milhas

  • De carro

    ANCHIETA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    ANCHIETA A 9 km / 5,59 milhas

  • De comboio

    ESTACAO SANTO ANDRE A 1,5 km / 0,93 milhas

GPS:-23.644905, -46.536171

As nossas opções de alojamento

Só há uma palavra para descrever os 126 apartamentos - encantadores.

Quarto Standard com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 28
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 28
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 28
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 28
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard adaptado com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

VARANDA DO PARQUE

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

06:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

15:00 - 22:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

VARANDA DO PARQUE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

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Jantar

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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 243

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 120 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Santo Andre Hotel

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Classificação AccorHotels 4.4/5

3.289 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

474 comentários

Excelente opção em Santo André

Nota Tripadvisor 4.0/5

Tony_DC73 Negócios - 06/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Bom Hotel, padrão Mercure mantido. Quarto espaçoso, limpo e boa localização. Estacionamento a parte, que funcionou bem, sem espera. Checkin e check out rápidos, e atendimento geral muito cortês. Recomendo

Olá Sr. Tony, Que ótimo que tudo correu bem e que teve uma excelente hospedagem, esperamos que sempre se hospede em nosso hotel e seja sempre superado suas expectativas. Agradecemos por nos avaliar e tenha uma excelente semana e até breve. Abraços, Evandro de Andrade Coord. de Recepção

Satisfeita com as acomodações do hotel e com a agilidade da recepção

Nota clientes Avis 4.4/5

Debora Casais - 05/09/2019 Avaliação AccorHotels

Satisfeita com as acomodações do hotel e com a agilidade da recepção

Olá Sra. Debora, Estamos tão felizes que se hospedou aqui com a gente e ainda bem que pode dedicar parte de seu precioso tempo em nos avaliar. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente em buca de melhoria contínua. Esperamos te ver em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

FIM DE SEMANA

Nota Tripadvisor 4.0/5

MCarmo58santos Romântica - 04/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Sempre que vamos a Santo André nos hospedamos nesse Mercure. Recepção cordial, quarto confortável e limpo, café da manhã variado e de boa qualidade. Gostamos bastante de sermos recebidos com uma simpática mensagem de boas vindas. Voltaremos com certeza.

Olá Sra. Maria do Carmo, Que prazer receber uma mensagem calorosa assim, esse é nosso objetivo, encantar e superar todas as expectativas de nossos hóspedes, esperamos que sempre tenha motivos para se hospedar aqui. Desejamos uma excelente semana e até a próxima hospedagem. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção

Muito boa

Nota clientes Avis 4.4/5

Muito B. Negócios - 31/08/2019 Avaliação AccorHotels

Fiquei satisfeito com o atendimento, higiene do hotel.

Olá Sr. Fernando, Estamos tão felizes que se hospedou aqui com a gente e ainda bem que pode dedicar parte de seu precioso tempo em nos avaliar. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente em buca de melhoria contínua. Esperamos te ver em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator
Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 30/08/2019 Avaliação AccorHotels

Levamos um grupo de mais de 40 pessoas a negocios, e não havia bebida (cerveja) suficiente para servirmos nossos clientes. Não havia nem disponibilidade para cada um comprar por conta.

Olá Sra. Elaine, Somos gratos por ter dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada aqui com a gente. Nós desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço a todos os hóspedes ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Tenha a certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de nossos serviços. Lamentamos que nosso estoque se esgotou, essa foi a primeira vez que isso ocorreu, mas tomaremos providências para uma próxima vez. Somos gratos mais uma vez por sua opinião, e esperamos que nos dê mais uma chance se hospedando novamente. Na expectativa de te acolher novamente, desejamos uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

EXCELENTE

Nota clientes Avis 4.4/5

Adriano G. S. A. Negócios - 29/08/2019 Avaliação AccorHotels

TUDO FUNCIONA E A ACADEMIA FICOU MELHOR AINDA.

Olá Sr. Adriano, Que ótimo que gosta de nosso hotel, e que bom que tudo funciona! Esperamos sempre superar suas expectativas, e seja sempre muito bem-vindo. Tenha uma ótima semana e até breve. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Confortável e excelente atendimento

Nota clientes Avis 4.4/5

Veronica M. Negócios - 28/08/2019 Avaliação AccorHotels

Foi uma boa experiência desde a chegada até o check out

Olá Veronica, Esse é um de nossos objetivos, poder superar todas as expectativas de nossos hóspedes. Esperamos que sempre possamos receber suas hospedagens, e que seja sempre muito agradável e tranquila. Tenha um ótimo finaol de semana e até breve. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Perfeito

Nota clientes Avis 4.4/5

Ju… Negócios - 27/08/2019 Avaliação AccorHotels

Foi maravilhoso estar hospedados com vocês, hotel muito bom e atendimento impecavel

Olá Sr. Juca, Estamos tão felizes que se hospedou aqui com a gente e ainda bem que pode dedicar parte de seu precioso tempo em nos avaliar. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente em buca de melhoria contínua. Esperamos te ver em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator
Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 27/08/2019 Avaliação AccorHotels

Gostaria de aproveitar e parabenizar o atendimento do colaborador Caio da recepção, tanto ao telefone para realizar a reserva quanto nos dias que estivemos hospedados. E também a atenção do colaborador Eduardo do mesmo setor e das colaboradoras (não recordo o nome no momento) do restaurante no período do jantar. Profissionais esses excelentes, atenciosos e sempre com um sorriso para nos receber.

Olá Sra. Vanessa, Estamos tão felizes que se hospedou aqui com a gente e ainda bem que pode dedicar parte de seu precioso tempo em nos avaliar. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente em buca de melhoria contínua. Esperamos te ver em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Bar

Nota clientes Avis 4.4/5

Lelio K. N. Negócios - 26/08/2019 Avaliação AccorHotels

Gostaria que continuasse sendo servido mesmo depois do encerramento do contrato realizado pela Rodobens ou pelo menos ter sido informado que a partir desse horário não seria mais fornecido e não da forma que foi feito, suspendeu a venda antes mesmo de nos dar oportunidade de fazer o ultimo pedido.

Olá Sr. Lelio, Que ótimo que voltou a se hospedar em nosso hotel e pode nos avaliar novamente. Tenha a certeza que sua opinião para nós é muito importante, pois nossa equipe trabalha todos os dias em busca de melhoria contínua, porém, nosso estoque de cervejas no dia acabou, devido a este fato interrompemos o serviço, já orientamos nossa equipe e nosso setor de compras, para evitar este tipo de acontecimento, e agradecemos por comentar. Desejamos uma ótima semana, e até o próximo evento. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Muito satisfeito

Nota clientes Avis 4.4/5

Maria C. C. Negócios - 26/08/2019 Avaliação AccorHotels

Sem queixas do hotel, tudo muito limpo e eficiente.

Olá Sra. Maria Clara, Estamos tão felizes que se hospedou aqui com a gente e ainda bem que pode dedicar parte de seu precioso tempo em nos avaliar. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente em buca de melhoria contínua. Esperamos te ver em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

hotel bem cuidado

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcia Famílias - 26/08/2019 Avaliação AccorHotels

foi agradável, achei que o pessoal do hotel poderia ser mais receptivo fiquei no hotel pois meu apto estava em reforma, mas sou da cidade mesmo.

Olá Sra. Marcia, Somos gratos por ter dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada aqui com a gente. Nós desejamos sempre prestar a melhor qualidade de serviço a todos os hóspedes ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Tenha a certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de nossos serviços. Somos gratos mais uma vez por sua opinião, e esperamos que nos dê mais uma chance se hospedando novamente. Na expectativa de te acolher novamente, desejamos uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator
Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 25/08/2019 Avaliação AccorHotels

Gentileza dos colaboradores!!!!

Olá Sra. Assima, Que ótimo que nosso atendimento, tem superado suas expectativas, isso para nós é motivador. Lamentamos que não tenha recebido os benefícios de seu cartão fidelidade, pois sua reserva não é elegível, mas se fizer a reserva por nosso site, e-mail ou telefone, pode receber suas vantagens. Somos gratos por nos avaliar, tenha uma ótima semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Hotel bom, silencioso

Nota clientes Avis 4.4/5

Rodrigo G. Negócios - 24/08/2019 Avaliação AccorHotels

Como fomos em grupo, não sei qual foi o.combinado sobre bebidas, mas mesmo pedindo bebidas a parte, disseram que não tinha mais!

Olá Sr. Rodrigo, Estamos tão felizes que se hospedou aqui com a gente e ainda bem que pode dedicar parte de seu precioso tempo em nos avaliar. Quanto as nossas bebidas realmente lamentamos, mais nosso estoque no dia se esgotou, por isso não tinhamos mais bebidas a oferecer, e quanto ao ar quente, solicite no ramal #9 estamos 24/7, e teremos o prazer em levar aquecedores portáteis. Esperamos te ver em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Minha segunda casa

Nota clientes Avis 4.4/5

Carolina S. Negócios - 23/08/2019 Avaliação AccorHotels

A infraestrutura e funcionarios são ótimos

Olá Sra. Carol, Que ótimo que sempre volta ao nosso hotel e fica com a gente, é maravilhoso saber que conseguimos sempre superar suas expectativas. Desejamos uma ótima semana, e até a próxima hospedagem. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Hotel bem localizado e com quartos reformados

Nota clientes Avis 4.4/5

Alexandre Negócios - 23/08/2019 Avaliação AccorHotels

Quartos reformados e limpos, além de excelente atendimento de toda equipe.

Olá Sr. Alexandre, Que ótimo que tivemos mais uma vez sua hospedagem, que pena que a internet não o agradou, estamos sempre em busca de melhoria contínua, e agadecemos por comentar. Desejamos uma excelente semana e até breve. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Muito bom!

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 21/08/2019 Avaliação AccorHotels

Apesar de curto o período, foi bastante agradável.

Olá Sr. Afranio, Estamos tão felizes que se hospedou aqui com a gente e ainda bem que pode dedicar parte de seu precioso tempo em nos avaliar. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente em buca de melhoria contínua. Esperamos te ver em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Conforto e higiene excelente

Nota clientes Avis 4.4/5

Debora M. M. Negócios - 16/08/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel agradável, bem localizado, higiene e muito confortável. Atendimento rápido.

Olá Sra. Debora, Que ótimo que mais uma vez conseguimos exceder suas expectativas. Que sempre tenha motivos para se hospedar aqui com a gente. Desejamos uma semana feliz e com muita paz, um grande abraço de toda nossa equipe. Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Muito confortável

Nota clientes Avis 4.4/5

Aline G. Negócios - 16/08/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel muito limpo e confortável. Estava bem frio no dia, mas o quarto era quentinho e as cobertas também. As toalhas também estavam macias. Café da manhã delicioso.

Olá Sra. Aline, Estamos muito contentes que mais uma vez conseguimos superar suas expectativas. Que suas hospedagens aqui sejam sempre agradáveis, e conta com nossa equipe para isso. Desejamos uma excelente semana, e até breve. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Extremamente não confiável.

Nota clientes Avis 4.4/5

Luiz H. S. Famílias - 15/08/2019 Avaliação AccorHotels

Olá, Na estadia mencionada acima, tive um episódio muito desagradável. Ao retornar para o hotel no início da madrugada, deixei meu carro com o valet do próprio hotel (empresa Via Park) e estava no elevador do hotel (com minha familia), quando escutamos o carro ser acelerado de forma descomunal, por mais de uma vez. Descomunal inclui barulho de pneus sendo derrapados, inclusive. Ao perceber isso, desci para o lobby do hotel imediatamente, e encontrei o seguranca e o recepcionista de plantão também impressionados com o fato. O manobrista autor do fato chama-se Gilearde, conforme fui informado. Considero isso inaceitável, pois ele colocou a integridade do meu veículo em perigo, além da integridade de outros veículos na garagem, outros manobristas, etc. Enfim, trata-se de uma conduta repudiável, ainda seguida dele, ao ser confrontado por mim, tentar inventar desculpas para dizer que não tinha cometido o fato. Resumindo, precisei pedir para o segurança Hernan me acompanhar na garagem para poder checar a integridade externa do veículo (danos mecânicos não seriam aparentes), trancar o mesmo, e subir com a chave para o meu quarto, visto que não podia confiar mais nas pessoas responsáveis. O segurança Hernan e o recepcionista Bruno Gonçalves são testemunhas. Quero uma posição da Accor quanto ao fato, bem como ressarcimento do meu custo do valet e levar meu veículo para uma revisão mecânica do mesmo. Ressalto que o manobrista Gilearde é irresponsável e representa um risco iminente para o hotel, veículos e pessoas ao redor. Fico no aguardo de uma posição, antes de procurar meus direitos de forma legal. Sou cliente da Accor há muitos anos e me senti lesado. Obrigado, Luiz

Olá Sr. Luiz, Agradecemos por ter dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada aqui com a gente. Ainda que a prestação de serviço não tenha atendido parte de suas expectativas. Aqui sempre trabalhamos incansavelmente para prestar a melhor qualidade de serviço em todas as hospedagens; assim, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de nossos serviços. O Responsável pelo estacionamento vai entrar em contato com o senhor, para maiores esclarecimentos. Mais uma vez, somos muito gratos pelos seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança, em uma próxima hospedagem. Esperamos te ver aqui em breve, tenha uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator
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