Mercure Santo Andre Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 466 comentários
+ 18 Serviços
Reservar este hotel
Ceci est un message d'erreur

Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
Garantia do melhor preço Como funciona?

Alcançou o máximo de 6 hotéis favoritos, queira remover um favorito antes de adicionar outro.

Extras do hotel

  • Noite de Núpcias ou Noite Romântica:h5169-re@accor.com.brh5169-re1@accor.com.br

  • Permitimos animais de estimação. 1 animal por quarto, por uma tarifa diária de 50,00 BRL

  • Quartos para pais com crianças disponíveis. Consulte as nossas tarifas e condições.

  • Temos disponível um pacote de noite romântica. Contacte-nos: h5169-re@accor.com.br

  • Procura um local para desfrutar de uma Happy Hour? O nosso espaço tem um fantástico menu.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião

Localização do hotel

Mercure Santo Andre Hotel

Avenida Industrial 885
Terreo
09080510
santo andre
brasil

Tel: +551149797900

Fax: (+55)11/49797904

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS A 25 km / 15,54 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 46 km / 28,59 milhas

  • De carro

    ANCHIETA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    ANCHIETA A 9 km / 5,59 milhas

  • De comboio

    ESTACAO SANTO ANDRE A 1,5 km / 0,93 milhas

GPS:-23.644905, -46.536171

As nossas opções de alojamento

Só há uma palavra para descrever os 126 apartamentos - encantadores.

Quarto Standard com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 28
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o parque *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 28
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Superior com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 28
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o parque *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Superior com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 28
  • Vistas: Vista para o parque, Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Standard adaptado com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Os nossos restaurantes e bares

VARANDA DO PARQUE

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

06:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

15:00 - 22:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

VARANDA DO PARQUE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 243 m²

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 120 pessoas

Descobrir mais
Sala de reuniões de Mercure Santo Andre Hotel

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Santo Andre Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação AccorHotels 4.4/5

3.073 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

466 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2018

Rápida hospedagem mas surpreendido com a qualidade geral

Nota clientes Avis 4.4/5

Francisco N. Casais - 17/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa a experiência de me hospedar nesta unidade da rede. Recomendo com certeza! Café da manhã e quarto maravilhosos!

Olá Sr. Francisco, Estamos muitos felizes por receber sua hospedagem e seu caloroso comentário, lembrando que esse é um de nossos objetivos, superar todas as expectativas de nossos hóspedes. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Hotel muito agradável e ótimo atendimento.

Nota clientes Avis 4.4/5

Carlos B. Famílias - 17/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ficamos muito satisfeitos com todo o atendimento, desde a recepção até o café da manhã. Parabéns.

Olá Sr. Carlos, Estamos muitos felizes por receber sua hospedagem e seu caloroso comentário, lembrando que esse é um de nossos objetivos, superar todas as expectativas de nossos hóspedes. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Excelente, descanso ótimo!

Nota clientes Avis 4.4/5

Camila Negócios - 16/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Recepção e hospedagem perfeita! Quarto aconchegante.

Olá Camila, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-la em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Muito bom o tempo que passamos.

Nota clientes Avis 4.4/5

Cristiano M. K. Casais - 12/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente localização, quarto bem confortavel.

Olá Sr. Cristiano, Somos muito gratos por receber sua hospedagem e melhor ainda recebendo esta calorosa avaliação. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Único. Especial. Esperado.

Nota clientes Avis 4.4/5

Nímia M. Casais - 11/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Fomos extremamente bem recebidos tanto na recepção quanto no quarto. Gostamos do mimo. Quarto silencioso. Cama confortável. Ducha impecável. Blackout perfeito: não sabíamos se era dia ou noite. Pudemos dormir até meio-dia e fazer check-out tardio às 13:00 sem problemas. Café da manhã farto com tudo fresco.

Olá Sra. Nímia, Que ótimo que puderam se sentir únicos, esse é nosso jeito Accor de acolher e bem receber a todos nossos hóspedes. Esperamos que sempre tenha motivos para se hospedar aqui com a gente, e desejamos uma excelente semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Excelente hotel.....

Nota clientes Avis 4.4/5

Jeferson S. Negócios - 11/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Recomendo a hospedagem no Mércure Santo André... equipe super atenciosa!!! Não dei nota 10 na minha avaliação porque no apto que fiquei hospedado pela última vez não fui feliz no quesito água quente no chuveiro. No primeiro dia o registro não funcionava direito mais imediatamente foi resolvido, nos demais dias não consegui colocar a água na temperatura desejada devido a limitação do registro do chuveiro, mesmo com a manutençã feita, o mesmo não ficou 100%

Olá Sr. Jeferson, Somos muito agradecidos por mais uma vez estar aqui e ter dedicado tempo em nos avaliar. Que ótimo que pode contribuir com sua opinião o que faz continuarmos ainda em busca de melhoria contínua, para que em uma próxima vez possamos superar suas expectativas. Tenha uma ótima semana e até breve. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Hotel bem situado, com equipe e acomodações de alta qualidade!

Nota clientes Avis 4.4/5

Fagner L. G. Negócios - 11/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Minha experiência foi muito positiva. Foi a minha primeira estadia no Hotel Mercure na cidade de Santo André, estado de São Paulo. O Hotel é bem localizado, com instalações amplas e confortáveis. A equipe de atendimento foi muito prestativa e bem educada. Fiquei muito satisfeito com o Hotel de modo geral!

Olá Sr. Fagner, Estamos muito felizes que conseguimos superar suas expectativas, e que bom que pode compartilhar suas opiniões com a gente. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Falta de comunicação

Nota clientes Avis 4.4/5

Ana T. Casais - 11/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Chegamos no domingo as 3:00 apm, fomos diretamente, pedimos ao funcionário um quarto para dormir e passar o dia de domingo, pagamos cerca de R$ 250 pelo serviço, porém, na manhã de domingo quando fomos tomar o café da manhã nos foi informado que fizeram a reserva errado e que teríamos que sair do quarto até o meio dia (12:00). Ficamos extremante insatisfeitos pois foi um erro do funcionário, gastamos dinheiro para ficarmos pouco tempo e mudar totalmente nossa programação. Obs: o funcionário nos informou que nada poderia ser feito para alterar a reserva e que nos teríamos que pagar outra diária, pedimos para conversar com o gerente mas ele não estava no local, um total descaso. Não volto mais ao hotel mercure.

Olá Sra Ana, Agradecemos por dedicar parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Ainda que a prestação de serviço não tenha atendido parte de suas expectativas. Lamentamos imensamente o ocorrido, como esta falha de comunicação, nossa equipe sempre recebe treinamento com atendimento, e tenha a certeza que os envolvidos foram reorientados quanto aos procedimentos. Esperamos que nos dê mais uma chance se hospedando aqui novamente, para que possamos retirar esta impressão. Desejo uma ótima semana e até breve. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Ótima Hospedagem

Nota clientes Avis 4.4/5

Jefferson C. D. R. Negócios - 09/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Colaboradores extremamente atenciosos

Olá Sr. Jefferson, Estamos tão felizes que recebemos a banda Roupa Nova em nosso hotel, e queremos que sempre voltem, são sempre muito bem-vindos. Agradecemos imensamente por este caloroso comentário, e desejamos muito sucesso e uma ótima semana. Até breve, abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Não vale o custo benefício

Nota clientes Avis 4.4/5

Samuel A. A. Casais - 08/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Assim que entrei no quarto identifiquei que a pia do banheiro estava entupida com cabelo no ralinho. Algo muito anti-higiênico. Tentei contato na recepção, mas demorei ser atendido (30min). Quando me atenderem aproveitei para pedir um adaptador de tomada. Deixaram-o no quarto apenas no outro dia!

Olá Sr. Samuel, Agradecemos por dedicar parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Ainda que a prestação de serviço não tenha atendido parte de suas expectativas. No Mercure sempre trabalhamos incansavelmente para prestar a melhor qualidade de serviço em todas as hospedagens; assim, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de nossos serviços. Mais uma vez, somos muito gratos pelos seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança, em uma próxima hospedagem. Esperamos vê-lo brevemente, tenha uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Insatisfeito

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcelo M. V. Negócios - 04/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Chegando no hotel nao tinha minguem na recepção !! Luzes apagadas e o atendente / recepção batendo papo com a segurança no bar .

Olá Sr. Marcelo, Agradecemos por ter dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Ainda que a prestação de serviço não tenha atendido parte de suas expectativas. No Mercure sempre trabalhamos incansavelmente para prestar a melhor qualidade de serviço em todas as hospedagens; assim, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de nossos serviços. Mais uma vez, somos muito gratos pelos seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança, em uma próxima hospedagem. Esperamos vê-lo brevemente, tenha uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Ótimas instalações e atendimento.

Nota clientes Avis 4.4/5

Paulo M. Negócios - 03/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi bem tranquila. As instalações do hotel são muito boas, bom atendimento e boa localização.

Olá Sr. Paulo, Somos muito gratos por se hospedar em nosso hotel e ainda mais felizes por deixar seu caloroso comentário. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Desejamos uma ótima semana, e até a próxima hospedagem. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Hospedagem a negicios

Nota clientes Avis 4.4/5

Alexandre N. Negócios - 03/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Sempre dou preferencia a rede e ao Mercure, o padrão de atendimento dos funcionarios é sempre muito bom. Neste, em especifico a internet ainda é um problema, sempre trava ou chega fraca.

Olá Sr. Alexandre, Somos gratos por se hospedar aqui com a gente novamente, e agradecemos também por nos avaliar, pois só assim poderemos trabalhar em busca de melhoria contínua. Quanto a internet, já acionamos nosso departamento de manutenção, alego que isso não nos havia sido pontuado anteriormente, mas espero que quando voltar em nosso hotel, não tenha mais problemas com sua conexão. Desejamos uma excelente semana, e até a próxima hospedagem. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Satisfatória

Nota clientes Avis 4.4/5

Carolina Casais - 02/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Reservamos o quarto para a noite de núpcias, estava tudo bem arrumado com alguns mimos e foi muito bom, dentro do esperado Apenas tivemos problema com o chuveiro que não esquentava e as vezes parava de sair água por alguns segundos e depois voltava

Olá Sra, Carolina, Somos muito gratos por ter feito parte de seu sonho, nosso pacote de núpcias. A respeito da água quente estamos tomando medidas para sanar esta demora, espero que quando voltar aqui, isto já tenha sido resolvido. Desejamos felicidades a vocês, e tenham uma ótima semana, e até a próxima hospedagem. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Aconchegante

Nota clientes Avis 4.4/5

Osvaldo T. J. Famílias - 02/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito bem localizado.

Olá Sr. Osvaldo, Somos gratos por se hospedar em nosso hotel, e ainda mais felizes por deixar seu comentário. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Desejamos uma excelente semana e até breve. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Eficiente

Nota clientes Avis 4.4/5

Fábio Negócios - 31/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Acho os quartos um pouco escuros.

Olá Sr. Fabio, Que ótimo que voltou a se hospedar aqui,e que bom que deixou sua opinião sobre nossos serviços. Sua opinião é muito importante que faremos de tudo para que sinta melhoria em nossos serviços, e que sempre possa se hospedar em nosso hotel. Desejo uma ótima semana e até a próxima hospedagem. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Boa opção em Santo André

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcelo Viajante individual - 31/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Costumo utilizar esse hotel para pernoites, pois moro em outra cidade e o trânsito no ABC é complicado. O quarto é bom, o chuveiro poderia ser melhor (tem Ibis com chuveiros melhores), e gostaria de agradecer a governança pelo presente que deixou no quarto, devido ao meu status.

Olá Sr. Marcelo, Somos muito gratos por ter se hospedado em nosso hotel, e por deixar seu comentário sobre sua estada aqui. Tenha a certeza que sua opinião para nós é muito importante, e que medidas serão tomadas, para melhoria em nossos serviços. Esperamos que sempre tenha motivos para se hospedar aqui com a gente. Tenha uma ótima semana, grande abraço. Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Estou muito satisfeita

Nota clientes Avis 4.4/5

Juliana Amigos - 27/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente acomodaçao, funcionarios extremamente educados e simpaticos

Olá Sra. Juliana, Estamos tão felizes que tenha se hospedado em nosso hotel, e que ótimo que nossa equipe conseguiu superar suas expectativas. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Desejamos uma ótima semana, e até a próxima hospedagem. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Tranquilidade e conforto

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcia P. Negócios - 26/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ambiente confortável, tranquilo, limpo e organizado.

Olá Sra. Marcia, Que satisfação em receber sua hospedagem em nosso hotel, e ainda melhor ainda quando conseguimos superar as expectativas de nossos hóspedes. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . Desejamos uma excelente semana e até a próxima hospedagem. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

atenção para revisar os apartamentos e as datas de saída

Nota clientes Avis 4.4/5

Larissa F. D. B. Negócios - 26/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Recebi uma ligação por volta das 23:30 (já estava dormindo), no dia 21/03, com a recepção me dizendo que minha data de saída era naquele dia. Aí acordei atordoada e disse que não, que a data de saída era no dia 22. Esse tipo de ligação tarde da noite, só fui conseguir dormir lá pra 1 da madruga. No mais tudo certo, a cordialidade de sempre, limpeza e presteza.

Olá Sra. Larissa, Agradecemos ter-nos dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Ainda que a prestação de serviço não tenha atendido parte de suas expectativas. Lamentamos o ocorrido em sua hospedagem, realmente aqui nunca tivemos este tipo de ocorrência, essa foi a primeira vez, mas tenha a certeza que tomaremos todo cuidado para que isso não ocorra jamais com nossos hóspedes. Nossa equipe foi reorientada quanto aos procedimentos e obrigado por comenar, pois isso nos ajuda a melhorar ainda mais nossos serviços. Desejamos uma excelente semana e até a próxima hospedagem. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator
Os 20 comentários mais recentes

Em parceria com TripAdvisor

Powered by

Trustyou

Os nossos outros hotéis nas proximidades

Todos os nossos hotéis em santo andre