Hotel – Mercure Santo Andre Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santo Andre Hotel

os nossos hotéis AccorHotels
4.0/5 446 comentários
Todos os hotéis em Santo andre
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Máquina de lustrar sapato (Serviços a pagar)
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Só há uma palavra para descrever os 126 apartamentos - encantadores.

  • 126 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • TV Web
    • Berço a pedido
    • Frigobar
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.326 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santo Andre Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 446 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Andréa Negócios - 19/02/2018
« Bom atendimento e staff super gentil »

Sou cliente habitual, geralmente quando tenho que ir ao ABC fico no Mercure pela localização, conforto e atenção dispensada pelo staff.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Andreia O., Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Agradecemos por comentar sobre o funcionamento do cofre, estamos trabalhando incansávelmente na manutenção preventiva, para evitar tais constrangimentos. Esperamos vê-la em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Ar… Casais - 19/02/2018
« Uma experiência muito interessante »

Equipe muito eficiente. Quarto muito bem limpo e cuidado. Tive que ligar todos os abajures nas tomadas. Infelizmente o café da manhã não foi servido como buffet e sim individualmente nas mesas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Carlos Henrique, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Estamos trabalhando incansávelmente para atender sempre a satisfaçao de todos nossos hóspedes, qualquer solicitação pode ser feita durante sua hospedagem no ramal 9 que funciona 24h por dia, teremos o prazer em atendê-lo. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Joao B. Negócios - 14/02/2018
« Estadia rapida e eficiente »

Check in rápido e sem problemas. quarto limpo e confortável. Só a TV mal sintonizada e com imagem ruim. Parece que é padrão nos hotéis brasileiros.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. João B., Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Muito obrigado por comentar no que precisamos melhorar, pois trabalhamos incansávelmente, para a satisfação plena de nossos hóspedes. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Daniela Negócios - 12/02/2018
« Satisfeito »

Atendimento muito bom. Os quartos são bem equipados. Acho apenas que o valor da diária é considerável para não estar incluso o café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Daniela, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Quanto ao café da manhã, no nosso site o mercure.com você pode aproveitar diárias com café da manhã incluso, e preços promocionais, em uma proxima vez aproveite para consultar e fazer sua reserva. Esperamos vê-la em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 12/02/2018
« Especial »

Especial! Ficamos hospedados de Noite de nupcias. O quarto estava lindo e muito bem decorado. Ganhei um bolo de aniversário especialmente pelo meu aniversário.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Juliana, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esse também é um de nossos objetivos, superar as expectativas de todos nossos hóspedes. Esperamos vê-la em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Sérgio C. Negócios - 09/02/2018
« Insatisfeito, pelo serviço do hotel »

Fiquei insatisfeito pelo serviço do hotel. Cobraram uma diária a mais indevidamente. No jantar na noite no dia 05/02, a carne estava velha, com uma cor estranha escura e um sabor de comida estragada, devolvi o prato. No café da manhã do dia 07/02, não tinha ovo e demorou muito tempo sem repor, não tinha ninguém para solicitar, fiquei sem comer o que gostaria de comer. Depois de muito tempo vi um hospede reclamando porque não tinha ovo. Isso era 8 horas da manhã. O único ponto positivo é a localização e as instalações do Hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Sergio, Agradecemos ter-nos dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Ainda que a prestação de serviço não tenha atendido parte de suas expectativas. No Mercure sempre trabalhamos incansavelmente para prestar a melhor qualidade de serviço em todas as hospedagens; assim, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de nossos serviços, especialemente pelo senhor ser nosso cliente fidelidade. Além disso, o jantar como o senhor comentou, foi um problema pontual, que já reorientamos nossa equipe, para que isso não ocorra jamais, no seu check out foi feita a devolução de uma noite, devido sua saída antecipada, que em breve estará na fatura de ser cartão. Mais uma vez, somos muito gratos pelos seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança, em uma próxima hospedagem. Esperamos vê-lo brevemente, tenha uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Gabriel Negócios - 08/02/2018
« O hotel precisa melhorar. »

O atendente que me fez o check-in foi rude e não me explicou nada sobre o hotel. Tive que fficar solicitando as explicações.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Gabriel, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Quanto ao atendimento, a Accor está investindo pesado em acolher todos nossos hóspedes com o coração, e isso tenha a certeza que vai mudar em breve. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Renata Casais - 06/02/2018
« Fim de semana »

Gostei muito de me hospedar com vcs, o quarto é vem confortável, o colchão poderia ser um pouco mais firme, mas no geral foi td ótimo, a TV tbem estava um pouco ruim, ela desligou sozinha, o sinal da net tbem desligou e estava com um barulho como quando deixamos no volume máximo, mas enfim, a estadia foi muito boa, gostei bastante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Renata, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Quanto ao que ocorreu com sua tv, nós no Mercure somos inteiramente comprometidos com a qualidade das hospedagens, era só ter ligano no ramal 9 teriamos o prazer de resolver quaisquer ocorrências durante sua hospedagem, mas agradecemos por comentar. Esperamos vê-la em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Thalles A. Negócios - 06/02/2018
« Lugar ótimo para estadias de negócios »

Gosto de ficar no Mercure. É um ótimo lugar para estadias de negócios. Quartos muito confortáveis e atendimento excepcional.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Thalles, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Emiliano Negócios - 05/02/2018
« Seguro, Limpo, Confortável! »

Ótima!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Emiliano, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Lucas T. Negócios - 03/02/2018
« Razoável »

A experiência não foi positiva nem negativa. Não tive tempo de emitir uma opinião concreta.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Lucas, Agradecemos por ter dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço a todos os hóspedes ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Tenha a certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de nossos serviços. Somos gratos mais uma vez por sua opinião, e esperamos que nos dê mais uma chance se hospedando novamente. Na expectativa de o acolher brevemente, desejamos uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Roberto D. O. Negócios - 03/02/2018
« Agradavél »

Localizado em uma região agradável, perto de shopping, parque.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Roberto, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. A respeito do seu comentário, tenha a certeza, que nossa equipe está sendo bem treinada para além de tratar bem todos nossos hóspedes para diferenciá-los nossos hóspedes fidelidade. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 02/02/2018
« Hotel muito bom com localização muito boa!!! »

Café muito bom! A comida do restaurante é muito boa, porém é muito demorada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Alessandra, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-la em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcos A. Negócios - 01/02/2018
« Podia ser melhor »

Não me foi ofertado o drink cortesia por ser um membro silver e no check in, não havia informações sobre as minhas preferências de quartos ou mesmo o recepcionista visto o meu histórico de estadias.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marcos, Agradecemos ter-nos dedicado parte do seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Ainda que a prestação de serviço não tenha atendido parte de suas expectativas. Lamentamos o ocorrido com o veículo, mas já passamos o caso para o responsável, e esperamos seja resolvido o mais breve possível. Mais uma vez, somos muito gratos pelos seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança, em uma próxima hospedagem. Esperamos vê-lo brevemente, tenha uma excelente semana. Abraços, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Andre Negócios - 30/01/2018
« Piorou muito »

Atendimento muito ruim. Pessoal da recepção fica escondido em uma sala. Garçons do restaurante ficam dentro da cozinha. Com isso ninguém atende o hóspede. Foi feita confusão do meu quarto com outros hóspedes, não sei se misturaram os nomes, gerando confusão no pagamento da conta. Pouco vontade em atender qualquer necessidade dos hóspedes. Serviço pior que o do ibis. Se puder, não volto mais

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Bom Dia Sr. André! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Leticia Souza

Avaliação com certificação AccorHotels
Nárya B. Negócios - 29/01/2018
« Muito Bom »

Fiquei no Mercure Santo André em janeiro de 2018, quarto amplo, muito limpo, atendentes cordiais, welcome kit delícia! Café da manhã bem semelhante ao Ibis, com pouca variedade mas muito gostoso. Ótima localização, vizinho ao parque Celso Daniel, em frente ao Grand Plaza Shopping, próximo a estação de trem/metrô.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Narya! Obrigada por escolher o Mercure Santo André! Muito Obrigada também por responder nossa pesquisa com uma avaliação tão boa! Esperamos revê-la em breve! Atenciosamente, Coordenadora de A&B Leticia Souza

Avaliação com certificação AccorHotels
José J. M. M. Famílias - 27/01/2018

Foi ótima

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. José! Obrigada por escolher o Mercure Santo André! Muito Obrigada também por responder nossa pesquisa com uma avaliação tão boa! Esperamos revê-lo em breve! Atenciosamente, Coordenadora de A&B Leticia Souza

Avaliação com certificação AccorHotels
Angelita Negócios - 26/01/2018
« Muito bom. Bem confortável. Boa localidade. »

Muito bom. Bem confortável. Boa localidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Angelita! Obrigada por escolher o Mercure Santo André! Muito Obrigada também por responder nossa pesquisa com uma avaliação tão boa! Esperamos revê-la em breve! Atenciosamente, Coordenadora de A&B Leticia Souza

Avaliação com certificação AccorHotels
Alexandre L. K. Negócios - 26/01/2018
« Meio satisfeito, mas cabe varias oportunidades de melhoria. »

Foi boa, mas tive problemas na hospedagem. No meu ultimo dia no hotel, antes do check out, meu acesso ao WiFi do hotel foi cancelado. Pelo certo o mesmo deveria ser cortado apenas após o check out. E nos quartos, a janela não podia ser aberta, o que deixava o ar do quarto "pesado" e carregado, péssimo para quem sofre de alergia (rinite alérgica).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. K.! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Santo Andre Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Leticia Souza

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 24/01/2018
« Muito gratificante »

Como já havia ficado no hotel antes, eu tinha certeza de que seria uma ótima estadia novamente. Não encontrei nenhum problema.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá James! Obrigada por escolher o Mercure Santo André! Muito Obrigada também por responder nossa pesquisa com uma avaliação tão boa! Voltem Sempre! Atenciosamente, Coordenadora de A&B Leticia Souza

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