Hotel – Mercure Santo Andre Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santo Andre Hotel

4.0/5 460 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Só há uma palavra para descrever os 126 apartamentos - encantadores.

  • 126 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • TV Web
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 2.813 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Santo Andre Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 460 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Maria M. Famílias - 06/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Os funcionários muito educados. Nota dez. O quarto limpo e bem arrumado. Confortável. Nota dez. O banheiro limpo. Nota dez. Por ser 2 hóspedes no quarto acho que as amenidades poderiam ser fornecidos para os 2. Café da manhã bom. Acho que poderiam oferecer alguma opção sem lactose/glúten . Eu mesma quase não tive opção.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Maria M., Estamos muito felizes que tenha se hospedado em nosso hotel e ainda mais felizes por nos deixar este comentário caloroso. Quanto à sua restrição alimentar, temos sim outras opções, era só solicitar a um de nossos atendentes, temos ovos mexidos, omelete, tapioca à sua escolha de sabor, biscoitos de arroz, achocolatado em pó, leite em pó, frutas... Em uma próxima hospedagem conserve com nossos atendentes teremos o prazer em atender. Desejamos um ótimo final de semana, e até breve. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Moisés F. D. S. Negócios - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Fácil acesso. Mas o estacionamento poderia ser inserido no preço da diária do Hotel para quem viaja por empresas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Moises, Agradecemos muito por estar frequentando nosso hotel mesmo sendo a trabalho e esperamos que sempre possa se hospedar mais vezes aqui. Quanto ao estaciomento, foi uma lei do nosso município que fez com que serapassemos e infelizmente não é possível incluir na conta do hotel, mas eles conseguem emitir nota fiscal para que possa pedir reembolso. Desejamos uma excelente semana e até breve. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Uauira C. Negócios - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Delicioso estar no Mercure Santo André... »

Higiene, conforto, localização e demais serviços prefeitos! Política de NÃO FUMANTES incrível!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Uauira, Agradecemos os seus comentários e por se hospedar no Mercure Santo Andre Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas opiniões. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda nossa equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Joao B. C. D. M. Negócios - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Custo estadia elevado, comparado outros hoteis similares da região. »

Á qualidade do café da manhã caiu sensivelmente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. João Batista, Estamos muito felizes que tenha voltado a se hospedar aqui em nosso hotel, e que dedicou novamente parte de seu tempo em nos avaliar, pois só assim sabemos onde ainda podemos melhorar. Quanto a qualidade do nosso café da manhã, já tomamos providências, e espero que quando voltar possa sentir a diferença, obrigado por comentar. Desejamos uma excelente semana e esperamos vê-lo em breve aqui. Gande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Livia Negócios - 04/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otimo para viagens a trabalho »

Hotel confortavel, limpo e atendentes muito receptivos e educados.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá livia, Estamos muito contentes que tem se hospedado aqui mais uma vez, para nós é sempre um grande prazer receber avalições e opiniões positivas de nossos hóspedes. Esperamos que sempre tenha motivos para se hospedar aqui, seja a trabalho ou a lazer e com família. Desejamos uma excelente semana e esperamos vê-la em breve. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Cristiane Viajante individual - 31/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima »

Tranquila

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Cristiane, Estamos muito felizes, que voltou a se hospedar em nosso hotel, e que pode dedicar mais uma vez parte de seu tempo em nos avaliar. Estamos muito satisfeitos que gostou novamente e que foi tudo tranquilo, esperamos que não fique só nesta hospedagem, e que volte mais vezes. Desejamos uma excelente semana, e até breve. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Junior M. Amigos - 23/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« obrigado por tudo »

foi fantastica muito obrigado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Junior Cesar, Estamos muito felizes que tenham escolhido nosso hotel para que vocês pudessem se hospedar para participar deste campeonato. Isso é o que fazemos aqui, nós realmente fazemos de coração nosso trabalho para que isso possa ser transmitido aos nossos hóspedes. Assim conseguimos fazer um atendimento personalizado a cada vez. Desejamos uma excelente semana e até o próximo evento. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Andréa P. P. Casais - 22/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Limpeza de quarto, qualidade e conforto das roupas de cama e banho, café da manhã delicioso e variado! Chuveiro maravilhoso!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Andréa, Estamos muito contentes que tenha se hospedado com a gente e que ótimo que tudo correu bem durante sua estada aqui. Aqui realmente nós nos importamos com nossos hóspedes e sempre nos preocupamos com o conforto e o bom acolhimento de nossos hóspedes. Esperamos que sempre se hospede com a gente e desejamos uma excelente semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Flávio F. Negócios - 22/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

O Hotel é muito bom, mas faz falta a ventilação natural dos quartos. Na manhã do dia 19/10/18, ao utilizar a academia , quase sofri um acidente porque o botão de aumento da velocidade da esteira (em frente à porta de entrada) estava travado, fazendo com que a velocidade aumentasse automaticamente quando a a esteira fosse ligada. Comuniquei o fato à recepção, e o profissional que lá estava informou que abriria uma ordem de serviço para reparo do equipamento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Fabio, Estamos contentes que retornou ao nosso hotel, e que bom que pode nos ajudar deixando sua opinião para que nossos serviços possam ser ainda melhores. Quanto a ventilação nos quartos ela existe, mas é a ventilação forçada que fica ligada 24h 7 dias da semana, justamente pela janela ser blindada. Quanto à esteira da academia, já acionamos a empresa que faz manutenção, e esperamos que na próxima vez que vier pra cá não tenha mais problemas com isso. Somos gratos mais uma vez por seu feed back, e desejamos uma excelente semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Maria Famílias - 19/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Recomendo »

O hotel tem boa localização, ótimo atendimento, com uma cama confortável, uma excelente ducha e um bom café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Maria, Estamos tão felizes que tenha se hospedado em nosso hotel e mais ainda por ter dedicado tempo em nos avaliar. Nosso objetivo é superar todas as expectativas de todos nossos hóspedes, e quemótimo quando conseguimos. Desejamos uma excelente semana e esperamos vê-los em breve aqui com a gente. Até a próxima hospedagem, grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Fabio S. Negócios - 17/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« conforme expectativa »

checkin um pouco demorado em funcao da falta de experiencia dos funcionarios. checkout rapido cafe da manha ok quarto ok falta opcoes VEGANAS no cardapio

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Fabio, Somos muito gratos por ter escolhido nosso hotel para se hospedar, e que ótimo que tudo saiu como esperado. Estamos sempre em busca de melhoria contínua, e tenha a certeza que seu feed back para nós é muito importante, esteja certo que medidas serão tomadas. Agradecemos por esta avaliação e seja sempre muito bem-vindo. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Maximino C. Amigos - 17/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom, menos o restaurante »

Precisam melhorar o restaurante

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Maximino, bom dia! Sou Letícia, responsável pela parte de Alimentos e Bebidas aqui do Mercure Santo André :) Primeiramente, muito obrigada por sempre escolher o Mercure Santo André! E muito obrigada também por responder nossa pesquisa! Já conversei com os cozinheiros e vamos acompanhar de perto as próximas pizzas que saírem, já verificamos que foi somente necessário um ajuste de temperatura no forno. Em relação ao café da manhã, saiba que ele é um desafio pessoal para mim. Tem hóspedes que amam, tem hóspedes que não curtem... Então, gostaria de te ouvir: o que vc faria diferente? É atendimento que falta? É sabor? É diversificação? Bom, fique à vontade caso queira me ajudar! Esperamos reconquistar mais uma vez sua confiança! Até breve! Atenciosamente, Leticia Souza Coordenadora de A&B

Willian Negócios - 16/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Em relação ao atendimento do hotel não tenho o que reclamar, único evento desagradável foi na recepção, pois chegamos com uma delegação de 23 pessoas e com o ônibus executivo da empresa e não tinha local para deixar-lo, detalhe; não foi informado que o hotel não tinha local especifico para o ônibus. Sugestão, sempre comunicar aos clientes essa informação.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Willian, Estamos felizes por receber este grupo em nosso hotel, e agradecemos por dedicar parte de seu tempo em nos avaliar. Lamentamos que tenha ocorrido este fato do estacionamento do ônibus, mas tenha a certeza que medidas serão tomadas para evitar constrangimentos. Esperamos que sempre se hospedem aqui com a gente e tenha a certeza que terão a vaga de ônibus sem constrangimento. Desejamos uma excelente semana e até a próxima hospedagem. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Ana C. Famílias - 10/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente! »

Passamos uma noite excelente, quarto amplo com ar condicionado, wifi, frigobar abastecido, chaleira elétrica (o que foi muito útil para fazer o Tete do meu baby), chá e café como cortesia, muito limpo e organizado!!! Banheiro espaçoso, chuveiro quentinho, secador, toalhas, uma cama grande e gostosa, poltrona confortável. Jantamos no restaurante do hotel e foi uma experiência incrível. O café da manhã é bem completo! Funcionários da recepção, restaurante e vallet muito atenciosos!!! O check out foi um pouco demorado por ter somente 1 funcionário na recepção e naquele momento ele estava solucionando um problema com outro hóspede. Mas creio foi algo pontual e não interfere na avaliação. Muito obrigada :)

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Ana C., Estamos radiantes que conseguimos te encantar com nossos serviços e atendimento, esse é um de nossos objetivos, poder superar as expectativas de nossos hóspedes. Lamentamos pela fila no check out, foi algo realmente pontual, que esperamos que não aconteça com nenhum de nossos hóspedes. Desejamos uma otima semana e esperamos que volte em breve a se hospedar aqui com a gente. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Carina Famílias - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Café da manhã »

As acomodações excelente, e o café da manhã um absurdo, muito caro pra servirem o que servem, isso não achei nada bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Oi Carina, bom dia! Obrigada por escolher o Mercure Santo André e muito obrigada por responder nossa pesquisa! O Mercure Santo André está cada vez mais investindo na nossa área de Alimentos e Bebidas. Temos instagram, nosso café é aberto ao público, fazemos pequenos eventos... O café da manhã segue um padrão da marca Mercure, e costuma ser super bem avaliado. Fiquei curiosa em saber o que você achou que faltou no nosso buffet. Ou foi qualidade de algum produto específico? Ou foi atendimento? Realmente gostaria de te ouvir, para podermos melhorarmos. Fique à vontade em me contar mais! Atenciosamente, Leticia Souza Coordenadora de A&B

Luiz D. B. Casais - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel confortável e limpo »

Apesar de uma carta estadia a experiência foi muito agradável em um quarto amplo, com cama confortável, boa comida e café da manhã além de silencioso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Luiz, Estamos tão felizes que tudo tenha corrido bem durante sua hospedagem e que ótimo que nossa equipe conseguiu mais uma vez encantar vocês. Esse é nosso objetivo, encartar a todos para que sempre os tenhamos de volta. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Paulo R. D. S. Negócios - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Muito boa, parabéns a todos colaboradores, responsável por fazer parte de umas das redes de hotéis tão excelente que mecure!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Paulo, Estamos felizes que voltou a se hospedar aqui com a gente, e estamos mais ainda contentes por esse carinho em nos avaliar e fazer este caloroso comentário. Esperamos que sempre tenha motivos para se hospedar em nosso hotel, tenha uma excelente semana. Até breve grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Luana Casais - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Ótimo , tudo perfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Luana, Estamos muito felizes que tudo saiu corretamente em sua noite de núpcias, desejamos muitas felicidades a vocês. Quando trabalhamos com sonhos tomamos todo o cuidado para que tudo saia na mais perfeita ordem sempre. Esperamos que se hospedem aqui novamente, toda nossa equipe desejam felicitações ao casal. Grande abraço, Evandro de A. Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Mayara Casais - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Só não dou uma avaliação melhor pq o secador de cabelo não estava funcionando

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Mayara, Estamos felizes que tenha se hospedado em nosso hotel, e por nos ter avaliado. Lamentamos que o secador não tenha funcionado corretamente, em uma próxima hospedagem solicite a nossa equipe uma ajuda, pois podemos emprestar nosso secador portatíl, e isso pode ajudar. Esperamos que nos dê mais uma chance se hospedando novamente para que possamos retirar esta impressão. Desejamos um ótimo final de semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Guilherme B. Negócios - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Nunca recebo a Nota Fiscal »

Toda hospedam eu preciso ligar e pedir a NF que supostamente vai automática pro e-mail

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Guilherme, Estamos muito felizes que já é a terceira vez que se hospeda aqui com a agente. Lamentamos que a Prefeiruta de nosso Município não envia regularmente sua nota fiscal, mas agora toda vez que se hospedar aqui tomaremos o cuidado de te enviar a nota, antes do prazo e sem que tenha que ficar ligando no hotel. Esperamos que sempre se hospedede aqui e que se sinta muito bem, agradecemos a atenção e tenha uma excelente semana. Grande abraço, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

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