Hotel – Hotel Mercure São José dos Campos
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São José dos Campos

4.0/5 598 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Apartamento Superior (20 m²), cama dupla, TV, ar condicionado e secador de cabelo na casa de banho.Apartamento Superior (20 m²), 2 camas individuais, TV, ar condicionado e secador de cabelo na casa de banho.

  • 152 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Telefone no banheiro
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 3.588 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São José dos Campos

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 598 comentários
Alexandre Famílias - 18/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« apastamentos diferentes »

Há necessidade em padronizar utensilios de cortesia, vez que disponibiliza ao hospede. Importante também divulgacao ampla sobre todas as dependencias do MERCURE, sobre as acomodações existentes, evitando que o hospede busque conforto em outra rede hoteleira.

Frederico Famílias - 17/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estou satisfeito mas poderia ter sido melhor »

As instalações e café da manhã foram muito boas, mas tive uma experiência ruim com o Ar Condicionado que não estava funcionando. Solicitei para uma das atendentes verificar o problema quando fui passar o dia fora, mas ao retornar ao hotel, não havia feito nenhuma verificação e a solicitação não estava registrada. A opção dada era de trocar o quarto, mas como estava tarde, optei em permanecer no quarto.

Flavio Famílias - 17/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa a experiÊncia »

Gostei muito da hospedagem. Da qualidade dos quartos, e do café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São José dos Campos. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos continuar contando com sua confiança. Sinceramente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Lucia R. T. Famílias - 16/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Clean e agradável. »

O que melhorar: Check-in e check-out muito burocrático e demorado. O que manter : excelente nível de limpeza. O que mais agradou: café da manhã com boa diversidade e qualidade dos alimentos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São José dos Campos. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos continuar contando com sua confiança. Sinceramente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Rubens D. B. C. Casais - 15/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito agradável E confortável. »

Escolhi o mercury pra comemorar o aniversário de casamento e ficamos satisfeitos com a hospedagem correspondente a nossa expectativa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São José dos Campos. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos continuar contando com sua confiança. Sinceramente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Ivan Casais - 14/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Equipe extremamente acolhedora! »

Todos os funcionarios foram muito solicitos e cordiais durante a minha estada, me senti em casa! Cafe da manhã muito completo, delicioso. Parabens a todos os envolvidos na operacao!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Ivan, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São José dos Campos. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos continuar contando com sua confiança. Sinceramente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Ivan_Geier Romântica - 14/09/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Equipe Excepcional »

Equipe extremamente atenciosa, todos os funcionarios foram muito solicitos. Os quartos foram recem reformados e estão com um design bem mais moderno. O Café da manhã é extremamente completo e você ainda pode solicitar alguns itens que sao feitos na hora, personalizado para você. A localizacao do hotel é outro ponto muito forte, você fica no melhor bairro da cidade ao lado de todas as facilidades, shopping, restaurantes, bares, parques, etc. Recomendo!

Gustavo P. A. Negócios - 13/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Me senti discriminado pela equipe »

Sou cliente da Rede Accor e também Platinum na Categoria do Le Club, com direito a UPgrade de categoria de apartamento desde que disponível na data, pois bem. Fiz duas reservas sendo GPVSKNFT de 06/09 a 07/09 e GQBSKNWX de 07/09 á 10/09. Na primeira reserva foi concedido o UPgrade de categoria perfeitamente e sem reclamar dessa reserva. Porém fui informado que teria que fazer CheckOut logo cedo para mudar de categoria inferior pois não conseguiam UPgrade para a segunda reserva devido a data ser estendida, até ai também tudo ok. Porém fui informado pela funcionária Letícia que consultou o responsável e me disse que poderia tentar UPgrade na data 08/09, foi ai onde todo problema começou, pois a equipe de atendimento disse que estaria disponível sim, porém teria um cliente na segunda dia 10/09 que inclusive tinha opção de Early Check In pela categoria de cartão dele na reserva dessa mesma suite. Bom vamos analisar, sou cliente Platinum e perdi o direito de Upgrade para ceder o direito a um outro cliente com Categoria? Não é plasivel tal informação de ter um quarto categoria parada do dia 08/09 até o dia 10/09 por conta de um cliente ter o direito de fazer check in mais cedo, e onde ficaria o meu direito de UPGRADE? Enfim, atendimento é tudo na questão comercial, certamente acredito que não foi atendimento adequado principalmente para um cliente com Nível Platinum, que passa mais tempo em um ano no hotel do que em casa. Portanto deixo aqui minha insatisfação e a clareza de informação de que se trata meramente da resolução do problema e não da recusa do UPGRADE, pois entendo no momento de solicitação que poderá ser recusado devido a indisponibilidade, que acredito não ser o caso. Peço a gerencia que analisem a situação e tome as devidas providencias, além de encaminhar uma copia dessa reclamação para rede Accor. Obrigado

Carlos E. N. D. C. Famílias - 12/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fui mal atendido!!! »

Não gostei , atendimento ruim , manobrista do estacionamento mal humorado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Carlos Eduardo, Agradeço imensamente pelo tempo dispensado em nos contar sobre sua experiência no Mercure São José dos Campos Colinas. Lamento e peço as mais sinceras desculpas por não termos conseguido atingir as suas expectativas. Suas impressões foram compartilhadas com nossas equipes e discutiremos ações de melhoria. Espero que nos de a oportunidade de melhor atendê-lo em sua próxima hospedagem em São José dos Campos. Cordialmente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Stella Famílias - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Equipe muito cordial e bem preparada. »

O atendimento foi muito bom em todos os pontos: recepção, Check in , Check out, restaurante e equipe de limpeza/camareiros.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada , É com grande satisfação que recebemos suas impressões sobre o Mercure São José dos Campos Colinas. Suas considerações foram encaminhadas para nossas equipes. Ficaríamos muito contentes se fizesse uma avaliação sobre nós no TripAdvisor. Nossos hóspedes dizem que é muito útil ler os comentários de outros hóspedes antes que eles próprios nos visitem: https://goo.gl/DjN7Eg Agradecemos por todos os comentários esperando poder contar com sua visita mais vezes. Conte sempre conosco. Cordialmente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Mauricio C. A. Famílias - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Como sempre, o Mercure São José dos Campos nos coroou com uma estadia de muito conforto e qualidade no atendimento. Realmente fiquei muito satisfeito e espero regressar em breve.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado, É com grande satisfação que recebemos suas impressões sobre o Mercure São José dos Campos Colinas. Suas considerações foram encaminhadas para nossas equipes. Ficaríamos muito contentes se fizesse uma avaliação sobre nós no TripAdvisor. Nossos hóspedes dizem que é muito útil ler os comentários de outros hóspedes antes que eles próprios nos visitem: https://goo.gl/DjN7Eg Agradecemos por todos os comentários esperando poder contar com sua visita mais vezes. Conte sempre conosco. Cordialmente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Flavio T. Casais - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel muito bom »

Quarto e serviço excelentes, restaurante e bar muito bons. Piscina muito pequena, não pudemos utilizar por excesso de gente...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São José dos Campos. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos continuar contando com sua confiança. Sinceramente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Hugo M. I. Casais - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Eu sempre me hospedo no Mercury com a minha esposa pra fugir da rotina, é sempre muito bom. Dessa vez estranhei a insistência da moça que faz a reposição de frigobar em entrar no quarto em um momento que não era oportuno. Atendi ela de toalha e minha esposa estava na cama sem roupas, pedi que voltasse depois que as 14 eu iria fazer Checkout e ela disse que tinha que ser naquele momento. Acabou que minha esposa se aborreceu e fomos embora antes. Pior na hora de pagar a conta o frigobar não tava registrado no sistema e tive que relacionar o consumo do mesmo jeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado, Agradeço imensamente pelo tempo dispensado em nos contar sobre sua experiência no Mercure São José dos Campos Colinas. Lamento e peço as mais sinceras desculpas pela postura da repositora do frigobar. Vou discutir esta questão ainda hoje. Espero que nos de a oportunidade de melhor atendê-lo em sua próxima hospedagem em São José dos Campos. Cordialmente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Simone C. D. M. T. Famílias - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto »

Café da manhã maravilhoso Limpeza impecável

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada, É com grande satisfação que recebemos suas impressões sobre o Mercure São José dos Campos Colinas. Suas considerações foram encaminhadas para nossas equipes. Ficaríamos muito contentes se fizesse uma avaliação sobre nós no TripAdvisor. Nossos hóspedes dizem que é muito útil ler os comentários de outros hóspedes antes que eles próprios nos visitem: https://goo.gl/DjN7Eg Agradecemos por todos os comentários esperando poder contar com sua visita mais vezes. Conte sempre conosco. Cordialmente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Melissa Amigos - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Cartão de acesso não funcionava corretamente no elevador. »

O cartao de acesso não funcionava corretamente no Elevador. Presenciei mais 2 hóspedes com esse mesmo problema.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São José dos Campos. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos continuar contando com sua confiança. Sinceramente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Ronaldo Famílias - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Não adianta reservar se tem que aguaradar. »

Não adianta fazer a reserva com antecedência, pois terá que aguardar pelo menos meia hora após o check-in para poder ir ao quarto. Tem piscina e academia disponível, mas não há toalhas no local, se o hospede não leva consigo tem que retornar ao quarto para buscar. O valor do estacionamento é cobrado pela diária que acompanha o da hospedagem, mas o valor de 15,00 esta salgado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado, Agradeço imensamente pelo tempo dispensado em nos contar sobre sua experiência no Mercure São José dos C. Colinas. Lamento e peço as mais sinceras desculpas por não termos conseguido atingir as suas expectativas. Suas impressões foram compartilhadas com nossas equipes e discutiremos ações de melhoria. Espero que nos de a oportunidade de melhor atendê-lo em sua próxima hospedagem em São José dos C.. Cordialmente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

An… Famílias - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótima »

ótima experiência! Funcionários atenciosos, excelente café da manhã, quarto limpo e confortável, ducha excelente!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada, É com grande satisfação que recebemos suas impressões sobre o Mercure São José dos Campos Colinas. Suas considerações foram encaminhadas para nossas equipes. Ficaríamos muito contentes se fizesse uma avaliação sobre nós no TripAdvisor. Nossos hóspedes dizem que é muito útil ler os comentários de outros hóspedes antes que eles próprios nos visitem: https://goo.gl/DjN7Eg Agradecemos por todos os comentários esperando poder contar com sua visita mais vezes. Conte sempre conosco. Cordialmente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Rafael P. Negócios - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Parking »

O estacionamento demora um tempo muito elevado para trazer os carros.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São José dos Campos. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos continuar contando com sua confiança. Sinceramente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Lenes C. Casais - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel bonito, bem localizado e equipe muito gentil »

Foi um final de semana delicioso, pude descansar bastante e desfrutar de um bom café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São José dos Campos. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Apesar de seu comentário positivo sobre o café da manhã, notei que sua avaliação não foi positiva. Poderia me contar o que sentiu falta? Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos continuar contando com sua confiança. Sinceramente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

Renan F. Negócios - 28/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pegaram meu carregador do Iphone »

Apesar do restante ter ocorrido normalmente, tive um carregador de iphone novinho surrupiado. Se não me engano me hospedei no quarto 466 (favor confirmar). No momento da minha saída acabei esquecendo o carregador do celular na tomada atrás da poltrona. Logo após o check-out me dei conta e antes mesmo de sair com meu veículo pedi para retornar ao quarto, sabendo que havia esquecido ali. Quando entrei, a camareira já havia vistoriado o quarto (os lençois já estavam no chão inclusive). Pedi para verificarem no achados e perdidos, mas disseram que não foi encontrado nenhum carregador. Obviamente não tenho provas, pois não há nenhuma câmera registrando, mas tenho certeza absoluta que o carregador estava no quarto. A pessoa que pegou sabe que não tenho como provar e saiu como esperta da situação. É lastimável que isso aconteça. O Mercure se tornou minha última opção de hospedagem. Já espalhei esta mensagem aos meus companheiros de empresa para que evitem o Mercure também.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Caro Renan, Apreciamos imensamente pelo tempo dispensado em nos contar sobre sua hospedagem no Mercure São José dos Campos. Somos a maior administradora de hotéis do Brasil e uma das maiores do mundo. Jamais contariamos com colaboradores não confiáveis em nosso quadro. Fiz um levantamento completo deste caso, analisando leitura de fechadura e imagens do circuito interno. Além disso, conversei com a colaboradora que entrou em seu apartamento na data. Esta pessoa trabalha conosco a mais de 5 anos. Posso garantir que nenhum colaborador "surrupiou" o produto. Porém, como mencionado que o produto estava no apartamento, existem algumas situações que podem ter ocorrido, como por exemplo ter caido junto com a retirada de enxoval. Peço que me encaminhe o modelo do produto pois encaminharemos um novo. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero continuar contando com sua confiança. Sinceramente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

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