Hotel – Mercure Recife Metropolis Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Recife Metropolis Hotel

Rua Estado de Israel 203  Ilha do Leite 
50070-420  RECIFE
BRASIL

618 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 618 comentários
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Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento externo privativo
  • Acesso para cadeira de rodas  (Proximidades)
  • Sala de ginástica
  • Playground externo

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento externo privativo
  • Acesso para cadeira de rodas  (Proximidades)
  • Playground externo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Playground externo

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06H00-23H00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06H30-23H00

Serviços empresariais

  • 4 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Todos os nossos quartos são normais e espaçosos.

  • 63 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Berço a pedido
    • Frigobar
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Recife Metropolis Hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 618 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
andrelribeiro Família - 13/06/2017
« Hotel pessimo estado »

O Hotelesta em pessimo estado de conservaçao.Sujo,velho e sem condiçoes de ter uma bandeira Accord/Mercure.Sala de ginastiica com varios aparelhos quebrados,quartos pessimos,cm defitos nos baheiros e ar condicionado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Atenciosamente, Mercure Recife Metropolis

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 26/04/2017
« EXCELENTE »

Recepção prestativa e atenciosa. Apartamento amplo (tipo Flat). Possui fogão geladeira e talheres caso queira fazer refeição. Banheiro também amplo. Chuveiro excelente. Café da manhã bem servido com bastante frutas, bolos e comidas regionais (macaxeira, inhame, etc). Possui garagem sem custo. Apenas uma restrição: o Ar Condicionado colocado em cima da cama prejudica devido ao vento diretamente na cama.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Jaime Muito obrigado por sua avaliação de nosso hotel nesse conceituado site. Seu reconhecimento a qualidade dos nossos serviços recompensa e motiva nossa equipe a contiuar buscanto a melhoria continua. Realmente nosso café da manhã é muito diferenciado em comparação a maioria dos hoteis da mesma categoria pois contamos com mais de 7O ITENS a disposição de nossos hospedes. Atenciosamente

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 20/02/2017
« Viagem a trabalho! »

O hotel está mau conservado o quarto também. Não tinham. Os lenços de papara que sempre tem na rede Mercure e na última noite não foi recolocada a toalha de rosto. Tem estacionamento gratuito para Recife isso é otimo. Mas na média deixou a desejar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Hospede Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Atenciosamente, Equipe de Qualidade Mercure Recife Metropolis

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 26/01/2017
« Estilo Espartano »

Não é possível que este hotel sustente um nível 4 estrelas da rede Mercure. Cheguei no Domingo e logo fui avisado de que não havia serviço de quarto/24 hs para alimentação nesse dia. Somente na segunda feira. E a opção que me foi dada foi o de pedir pizza na vizinhança. Em geral, a única coisa que gostei foi da localização (para a finalidade que eu buscava naquele local), todo o resto segue um estilo espartano, provavelmente com cara de contação de custos e a Accor deve prestar atenção pois esse hotel está aquém do que se espera para um Mercure. Como se não bastasse me cobraram a maior do que constava na reserva e até o momento o estorno da diferença não aparece no cartão de crédito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Hospede Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Atenciosamente, Equipe de Qualidade Mercure Recife Metropolis

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 10/01/2017
« Ótima localização e custo-benefício. »

Hotel muito bem localizado para viagens a negócio. Equipe muito atenciosa, instalações muito bem arrumadas e limpas. Como o hotel tem uma certa idade, alguns móveis e acabamentos tem uma aparência mais antiga, porém tudo funciona bem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Fabiano Dornelles Gerente Geral Mercure Recife Metropolis

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 12/12/2016
« Excelente »

Apto. tipo Flat, bem amplo (sala quarto e cozinha americana). Possui fogão e frigo-bar. Atendimento excelente. Possui garagem coberta. Café da manhã bem variado. Preço dentro do padrão. Check in e check out rápidos. Excelente opção parfa quem não quer ficar em Boa Viagem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Fabiano Dornelles Gerente Geral Mercure Recife Metropolis

Avaliação com certificação TripAdvisor
Marcello P Negócios - 04/11/2016
« viagem a trabalho. »

Hotel bom, bem localizado, próximo a um shopping, esta viagem foi a trabalho e utilizei somente para estadia de uma noite. O quarto esta limpo nas com um pouco de cheiro de umidade, isso já aconteceu em outros hotéis na cidade. O jantar e o café da manhã estava bem servido e de boa qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Fabiano Dornelles Gerente Geral Mercure Recife Metropolis

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 31/10/2016
« ruim »

Minha hospedagem foi muito ruim. Elevador não estava funcionando, o chuveiro não tinha agua. O hotel teve a coragem de me oferecer um quarto, onde todos os hospedes estavam usando para tomar banho. Depois de falar com o gerente, consegui fazer a troca do quarto. Atendimento do pessoal da recepção também ruim, sem vontade. Pessoas despreparadas. Só queriam passar o cartao de credito com urgencia, com medo de que o cliente desista. O quarto estava sujo. Fui fazer um cafe no quarto, quando peguei a xicara (que estava lacrada com um plastico) estava imunda. Piscina estava interditada, e não davam explicação para isso. Resumindo, uma péssima experiencia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Hospede, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Recife Metropolis. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Rede Mercure procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado as dificuldades com sua estadia e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente,. Fabiano Dornelles Gerente Geral Mercure Recife Metropolis

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 01/07/2016
« Did not like »

Muito ruim. O atendimento no lobby foi bom. O quarto estava muito sujo isso incomodou bastante, foi a pior coisa que aconteceu. Fiquei decepcionado, esperava muito mais. O prédio também não é apresentável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Hospede Lamentamos muito não termos alcançado sua plena satisfação em relação aos nossos serviços de hospedagem e alimentação. Deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas quanto aos imprevistos ocorridos em sua estadia conosco. Assumi recentemente a gerencia geral do Mercure Recife Metropolis com a missão de recuperar a qualidade do empreendimento e satisfação plena nossos hospedes e cliente. Necessito informar que estamos cientes das dificuldades relatadas e é nosso desafio diário reverte-las para que situações parecidas como as mencionadas não mais ocorram. Também Informo que estamos em um processo de reformulação da área de alimentos e bebidas onde antes dispúnhamos de um serviço terceirizado e no mês de julho/2016 assumimos a operação para sanar os descontentamentos que tínhamos em relação ao prestador anterior, em breve estaremos com toda a estrutura de café da manhã, almoço, jantar e room service 24h, assim conseguiremos entregar a qualidade e satisfação que é característica de todos os hotéis da rede Accor em particular dos hotéis Mercure. Em relação à estrutura do prédio em breve passaremos por uma reforma em nossas áreas comuns e apartamentos, em quanto isso nossa equipe de manutenção esta empenhada diuturnamente em reparar e sanar todos os problemas que ocorrem o mais rápido possível. Em fim, agradeço o feedback e ajuda sinalizando nossos pontos de melhoria e esperemos poder contar novamente com sua presença afim de certificar-se das mudanças ocorridas. Atenciosamente Fabiano Dornelles Gerente Geral Mercure Recife Metropolis

Avaliação com certificação TripAdvisor
augustocdflessa Viagem sozinho - 22/06/2016
« Excelência e praticidade »

O Mercure possui um padrão de excelencia no atendimento que nunca me decepciona , sempre a escolha acertada quando nao conheço a cidade, pois sempre está bem localizado. Os quartos são limpos, espaçosos e confortáveis. O atendimento é prático e descomplicado. Os funcionários são cordiais e facilitam ao máximo sua estadia. Voltarei sempre.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Atenciosamente, Fabiano Dornelles Gerente Geral Mercure Recife Metropolis

Avaliação com certificação TripAdvisor
macielotilia Negócios - 21/06/2016
« Quarto e banheiro sujos »

Muito bom o local e a proposta do quarto com possibilidade de fazer refeições rápidas, porém ao chegar observei que o quarto estava sujo e o banheiro com uma limpeza muito precária. Sofá deteriorado. Não segue o padrão dos demais hotéis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Hospede Lamentamos muito não termos alcançado sua plena satisfação em relação aos nossos serviços de hospedagem e alimentação. Deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas quanto aos imprevistos ocorridos em sua estadia conosco. Assumi recentemente a Gerência Geral do Mercure Recife Metropolis com a missão de recuperar a qualidade do empreendimento e satisfação plena nossos hospedes e cliente. Necessito informar que estamos cientes das dificuldades relatadas e é nosso desafio diário reverte-las para que situações parecidas como as mencionadas não mais ocorram. Também informo que estamos em um processo de reformulação da área de alimentos e bebidas onde antes dispúnhamos de um serviço terceirizado e no mês de julho/2016 assumimos a operação para sanar os descontentamentos que tínhamos em relação ao prestador anterior, em breve estaremos com toda a estrutura de café da manhã, almoço, jantar e room service 24h, assim conseguiremos entregar a qualidade e satisfação que é característica de todos os hotéis da rede Accor em particular dos hotéis Mercure. Em relação à estrutura do prédio em breve passaremos por uma reforma em nossas áreas comuns e apartamentos, em quanto isso nossa equipe de manutenção esta empenhada diuturnamente em reparar e sanar todos os problemas que ocorrem o mais rápido possível. Em fim, agradeço o feedback e ajuda sinalizando nossos pontos de melhoria e esperemos poder contar novamente com sua presença afim de certificar-se das mudanças ocorridas. Atenciosamente Fabiano Dornelles Gerente Geral Mercure Recife Metropolis

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Luiz_Fernando2014 Negócios - 09/05/2016
« Pior hospedagem que já tive no grupo accor »

Me hospedei de 3 a 6 de maio. Uma das piores experiências possíveis. Na chegada, verifiquei que o restaurante não abre mais. somente serviço de quarto. Solicitei um filé e não havia nenhum tipo de carne. Solicitei um refrigerante zero e não tinha. Solicitei um suco e não tinha. Durante dois dias não havia água quente para o banho. Reclamei com atendente e ainda acharam ruim. Box com vazamento. Não valeu o valor da diária.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Luiz, boa tarde. Venho através desta para me desculpar pelos serviços prestados. Infelizmente tivemos uma situação onde o reservatório de água quente apresentou um vazamento, e não foi possível consertar em dois dias. Quanto sua reclamação do restaurante, estamos tomando as medidas cabíveis para que esse tipo de falha não venha a acontecer novamente. Sobre o comportamento do recepcionista, informo que não está de acordo com o que a empresa prega, e já conversamos com o colaborador para que este atitude não se repita. Lamento profundamente todo o inconveniente causado em sua hospedagem, e volto a dizer, que me coloco à disposição para que possamos retirar esta má impressão causadas. Acredito que o senhor tenha já os meus contatos.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 10/04/2016
« Bom precisando melhorar »

Com acomodações muito boas, localização estratégica e estacionamento, tem perdido atratividade pela falta do restaurante no almoço e no jantar. O café da manhã também tem mostrado problemas mas nada muito sério.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Atenciosamente, Fabiano Dornelles Gerente Geral Mercure Recife Metropolis

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carlosadcardoso Viagem sozinho - 07/04/2016
« Fica no Centro Médico de Recife. »

Hotel localizado no centro médico de Recife, onde se localizam muitos hospitais, clinicas, consultórios e laboratórios. Fica distante um pouco do centro e da praia, não é ideal para turistas. É um hotel um tanto velho, mas tem um equipe de funcionários que primam pelo atendimento. Próximo a dois bons restaurantes (Matuto, que serve comida regional) não possui vida noturna para quem faz turismo. Hotel ideal para parentes de quem está internado ou consultando médicos no Recife.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Negócios - 24/01/2016
« excelente »

Bem localizado para quem vai a negocios. Proximo dos hospitais da capital. Cafe da manha adequado, serviço dentro do esperado. Quarto muito grande. Mais espaco que o normal para hoteis da mesma categoria

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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jaymedias50 Família - 05/11/2015
« LOCALIZAÇÃO »

Flat amplo. bem dividido. Atendimento excelente. possui garagem sem custo. localizado na Ilha do leite ao lado da Av.Agamenon Magalhães entre a Zona Sul e Norte. Quanto ao apartamento deixou a desejar o sofá (estava com o assento fora do lugar sem condições de colocação. O banheiro apresentava vazamento do box.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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juliosouza15 Negócios - 31/08/2015
« Ótima localização »

Bom para quem está a negócios ou com a familia. O local é agradável e todo serviço é bom. Somente o check in que foi mais demorado que o habitual. O café da manhã é bom e as acomodações também. Sempre tome cuidado nas imediações dos hotéis. Não leve nada de valor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Negócios - 30/08/2015
« Vizinhança muito específica »

A localização do hotel é ruim para quem não tem relação com a área médica que compõe a vizinhança imediata. Não há atividades outras senão aquelas que basicamente servem aos hospitais e seus usuários. Além do restaurante do próprio hotel, não há alternativas na proximidade senão uma ou duas casas, que fecham cedo à noite, ou ambulantes. O sistema de abertura do quarto por cartão magnético falhou na primeira unidade que me indicaram, obrigando o serviço de manutenção a fazer reparo e calibragem eletrônica. Solicitei outro quarto, cuja fechadura também apresentou problema mais tarde, num horário em que não havia mais técnico para resolver. Felizmente a porta se destravou sozinha. Utilizei o restaurante poucas vezes. Mesmo assim, pude constatar que nem todo o cardápio era oferecido por falta de ingredientes naquela noite. No café da manhã, chegou a faltar cápsulas de café. Houve momentos que não se repunha pão de queijo e em várias manhãs tive quer pedir a reposição de pratos e cumbucas por desatenção dos funcionários postados no restaurante. Não recomendo utilizar o sistema wifi oferecido pelo hotel se for acessar internet banking ou que demandem senhas de segurança. Os funcionários foram atenciosos.

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Negócios - 27/07/2015
« Excelente localização »

Um ótimo hotel para estadia de negócios rápidos em uma excelente localização comercial em Recife, especialmente se você se deslocar de carro próprio. Equipe prontamente e cordialmente disponível para atendimento ao hóspede.

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fsl1979 Família - 05/07/2015
« antigo »

ficamos com a família, sendo casal + 1 filho de 2 anos, localização do hotel é bem no centro, assusta um pouco no final de semana por ser uma regiao bem comercial e possuir apenas hospitais por perto nos finais de semana é um deserto. O Hotel é antigo, mas nada que tenha comprometido a estadia. Para quem quer ir a Olinda é uma boa opção. Para negocios em Recife pode ser uma opção.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Hospede Lamentamos muito não termos alcançado sua plena satisfação em relação aos nossos serviços de hospedagem e alimentação. Deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas quanto aos imprevistos ocorridos em sua estadia conosco. Assumi recentemente a Gerência Geral do Mercure Recife Metropolis com a missão de recuperar a qualidade do empreendimento e satisfação plena nossos hospedes e cliente. Necessito informar que estamos cientes das dificuldades relatadas e é nosso desafio diário reverte-las para que situações parecidas como as mencionadas não mais ocorram. Também informo que estamos em um processo de reformulação da área de alimentos e bebidas onde antes dispúnhamos de um serviço terceirizado e no mês de julho/2016 assumimos a operação para sanar os descontentamentos que tínhamos em relação ao prestador anterior, em breve estaremos com toda a estrutura de café da manhã, almoço, jantar e room service 24h, assim conseguiremos entregar a qualidade e satisfação que é característica de todos os hotéis da rede Accor em particular dos hotéis Mercure. Em relação à estrutura do prédio em breve passaremos por uma reforma em nossas áreas comuns e apartamentos, em quanto isso nossa equipe de manutenção esta empenhada diuturnamente em reparar e sanar todos os problemas que ocorrem o mais rápido possível. Em fim, agradeço o feedback e ajuda sinalizando nossos pontos de melhoria e esperemos poder contar novamente com sua presença afim de certificar-se das mudanças ocorridas. Atenciosamente Fabiano Dornelles Gerente Geral Mercure Recife Metropolis

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