Hotel – Mercure Recife Metropolis Hotel
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Mercure Recife Metropolis Hotel

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3.5/5 628 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
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Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços no hotel e nas proximidades

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo privativo
  • Acesso para cadeira de rodas  (Proximidades)
  • Café da manhã
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
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  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
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    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
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  • Acesso para cadeira de rodas  (Proximidades)
  • Playground externo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Playground externo

Catering

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06H00-23H00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06H30-23H00

Serviços empresariais

  • 4 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Todos os nossos quartos são normais e espaçosos.

  • 63 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Berço a pedido
    • Frigobar
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.1/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.107 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Recife Metropolis Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 628 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Milena L. Q. Famílias - 12/11/2017
« Muito satisfeito »

Observação: apenas o quarto triplo não atendeu a nossa expectativa.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 12/11/2017
« Tudo ok »

Bom atendimento, bom quarto, bom café da manhã. Nada a reclamar. De chato, apenas, o novo protocolo da Accor, de ter de mostrar o cartão do pagamento na hora do checkin, em seus hoteis. Para que? Não havia isto antes em seus hoteis. E trata-se, a meu ver, de uma conduta puramente desnecessária, burocrática, que serve apenas para retardar o ckeckin. Uma pena,

Avaliação com certificação AccorHotels
Flavio Casais - 10/11/2017
« BomFoi »

Foi bom. Reclamação a Internet.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rafael B. Negócios - 09/11/2017
« Disapontado »

O quarto é ok, o atendimento também. A comida, principalmente o café da manhã é horrível. Pior restaurante / cafe que eu tomei... até em casa é melhor. A única coisa comível foi o pão de queijo... mas estava duro, queimado e frio.

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria Negócios - 08/11/2017
« Bom! »

Serviços de qualidade! Café da manhã ótimo! Apenas sugiro colocar travas nas janelas das sacadas para maior segurança do hóspede.

Avaliação com certificação AccorHotels
Aluska N. Famílias - 06/11/2017
« Muito satisfeita »

Agilidade, conforto e respeito ao cliente são sempre as caracteristicas do Mercure Metropolis Recife. Já é a minha quarta hospedagem nesse hotel e só tenho elogios.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 06/11/2017
« localização fundamental para a escollha »

A localização e muito boa as minhas necessidades. Acesso ao estacionamento E1 é terrível. Rampa de acesso ao E1, não está dentro das normas de segurança

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz R. D. S. A. Negócios - 06/11/2017
« Um verdadeiro desastre »

Chaguei com outro colega ao hotel, quase uma dez horas da noite, cansado e com fome. Já havia um certo tumulto na recepção, apenas um único funcionário e vários hóspedes para fazer check in e outros pra reclamar que a chave do quarto não abria, outro reclamava que não haviam arrudado o quarto, etc. Esperamos pacientemente um bom tempo. Quando finalmente chegou nossa hora de ser atendido percebemos o recepcionista nervoso, parecia não achar nosso quarto, depois de um bom tempo ele nos aconselhou a irmos jantar, perguntamos o número do quarto e ele falou que informaria ao restaurante. No restaurante demorou para alguém nos atender, e olha que éramos os únicos clientes. Depois de comer voltamos a recepção, ainda não havia número de quarto, e pior, não havia quarto. Ele falou que o único quarto disponível tinha cama de casal, como eu e meu colega iríamos dormir numa cama de casal? pois bem, a solução que ele nos deu foi de irmos para outro hotel da rede que fica em Boa Viagem, o táxi seria pago pelo hotel. O problema era sair da Ilha do Leite, mais de 11 horas da noite e no outro dia pegar trânsito para voltar a Ilha do Leite para minha reunião. Não aceitei essa opção e cheguei a procurar um outro hotel em Recife, já estava bem furioso, cansado e com sono. Eis que o rapaz falou que iria resolver e pediu para aguardar. O recepcionista deixou outro funcionário em seu lugar, subiu e foi arrumar um quarto com duas camas, que estava sujo e desarrumado. É óbvio que não era o trabalho dele, mas fez o seu melhor para nos entregar um quarto minimamente limpo, com lençóis trocados e toalhas para tomarmos um banho. Esse rapaz vez a diferença para nos atender e para cobrir uma deficiência do hotel. Ele correu muito para arrumar as coisas o mais rápido possível e ainda assumiu as despesas do nosso jantar, como uma forma de se desculpar. Minha experiência com o hotel foi terrível, mas, como executivo de vendas e palestrante, vou usar o exemplo desse recepcionista como uma pessoa que vai além de suas funções para atender o cliente e amenizar as deficiências da empresa. Pena que peguei o nome dele. Esse cara é bom, poucos fariam o que ele fez.

Avaliação com certificação AccorHotels
Tiago M. D. B. L. Negócios - 04/11/2017

Excelente hotel! Quanto aos serviços prestados no restaurante, classificamos como excelentes também, especialmente o tratamento prestado pelo funcionário Márcio Léssio, que nos atendeu muito bem, no restaurante, com muita presteza, atenção e profissionalismo. Parabéns!

Avaliação com certificação AccorHotels
Bruna M. Negócios - 03/11/2017
« falta muito para ser um hotel accor! »

Pelo pouco tempo que fiquei no hotel, não posso classificar a estada como insatisfatória, embora gostaria. Tenho muitas alergias alimentares e me senti extremamente excluída no café da manhã. Sendo ele um item pago à parte, eu certamente teria ficado ainda mais chateada se tivesse arcado sozinha por ele e não a empresa. Não havia nenhum descritivo informando sobre a presença de glúten e outros alérgenos nos produtos (o que é obrigatório por lei) e os colaboradores só foram verificar quando informei que era alérgica. É realmente preciso passar por isso em todos os lugares que vou? E se fosse com alguém da família de vocês? Empatia seria uma boa resposta para solucionar rapidamente o problema e mais, oferecer opções totalmente livres dessas situações como por exemplo tapioca feita na hora seria algo barato e que atenderia o público (que entendo ser majoritariamente executivo na região). quando estive no sofitel jequitimar, a experiência foi totalmente oposta. o mesmo para o sofitel vienna e também para outros mercure, novotel etc. em que já estive.

Avaliação com certificação AccorHotels
Raissa M. B. Negócios - 03/11/2017
« Hotel mediano »

Café da manhã fraco. Camas muito fofas, tornando-as desconfortáveis. Telefone do quarto 1006 sem funcionar, assim como o controle do ar condicionado, para um deles.

Avaliação com certificação AccorHotels
Weruska Negócios - 31/10/2017
« bom »

Ambiente agradável, limpo bem projetado, atendimento otimo. A falha esta no cafe da manha , de péssima qualidade!

Avaliação com certificação AccorHotels
Raquel C. C. Famílias - 31/10/2017
« Ótima experiência!! »

Foi maravilhosa. Quartos espaçosos, banheiro magnífico. Apenas sugiro uma cama ou um sofá-cama mais confortável na sala, muito duro. Sugiro ajeitar o vazamento da pia do banheiro, na torneira.

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz Negócios - 31/10/2017
« Bom »

Gostei de tudo, só achei péssimo encontrar o lixo do banheiro com itens de outro hospede em minha chegada.

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria D. G. G. S. Negócios - 31/10/2017
« Precisa melhorar »

Banheiros com musgo nos rejunte, sujeira na sala (um conta gotas sujo no chão da sala embaixo da Tv). Restaurante com serviço ruim (atendente fica conversando em determinada mesa enquanto necessita repor itens no bufê do café da manhã: faltava saladas de frutas quando fui me servir. Pedi uma tapioca pura, sem recheio e me trouxeram uma primeira "nadando" em manteiga de garrafa, depois me trouxeram.uma segunda recheada com queijo e só na terceira é que acertaram o meu pedido). A qualidade do café da manhã caiu muuuuuito; os alimentos parecem velhos, reaproveitados: a banana cozida apresentava uma "película " dando a impressão que já tinha sido cozida e resfriada várias vezes; o cuscuz tinha mais de uma mistura (sardinha e outra coisa que eu não consegui identificar) muitas massas e poucas opções saudáveis (p. ex. Sem glúten e sem lactose) Tempos atrás quando me hospedei lá tinha croissant e pai de queijo de ótima qualidade. A qualidade do café da manhã despencou.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo S. Negócios - 30/10/2017
« Experiência que não faz jus à marca Mercure, incluindo ficar preso do lado de fora do hotel à noite »

1) Na chegada, demorou-se 25 minutos para fazer o meu checkin, sendo que havia apenas uma pessoa na minha frente. 2) Quarto com necessidade de manutenção 3) Ao chegar de um evento no qual fui trabalhar de madrugada, aproximadamente 1am, fiquei quase 20 minutos do lado de fora do hotel, pois este estava com a porta trancada e ninguém na recepção. Fiquei com medo de ser assaltado, já que a rua estava deserta e ninguém na recepção do hotel. Só consegui ser atendido quando consegui o número de telefone do hotel e liguei. Nesta hora apareceu uma pessoa e abriu a porta. Comentei sobre ter estado 20min fora sem conseguir entrar e nem buscou se desculpar. 4) Na manhã seguinte demorei 15minutos para realizar o checkout. Muito tempo perdido em tarefas simples e rotineiras para um hotel Mercure. Mas ficar trancado do lado de fora do Hotel foi algo que nunca havia passado na vida, e olha que viajo MUITO!

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 30/10/2017
« Atendimento excepcional »

Os atendentes foram excelentes, especialmente o Jonathan. Ele foi excepcional no atendimento das demandas e foi muito mais além de qualquer solicitação. Se todos os funcionários de todas as unidades Mercure fossem assim, com certeza não me hospedaria em outra rede.

Avaliação com certificação AccorHotels
Aline C. Negócios - 29/10/2017
« Excelente »

Colaboradores super educados e atenciosos, aptos limpos, café da manhã muito bom! RECOMENDO.

Avaliação com certificação AccorHotels
Michel F. Negócios - 28/10/2017
« Bonzinho »

Quarto bom, principalmente a sala com bom espaço para teabalhar. 2 tvs, colchão bom. Instalações antigas.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodolfo G. Famílias - 26/10/2017
« Experiencia Terrivel »

Gostaria de registrar uma reclamação formal, para o que me ocorreu no hotel Mercury Recife Metrópolis no último final de semana. e sábado para domigo (14/15 de outubro). Problema básico, muito incomodo - fez a minha estada ser péssima, pois fui incomodado continuamente no período. Fiz uma reserva no site, onde sou associado do clube Accor, com antecedência em torno de 2 meses. Onde inclui, claramente, com um texto na reserva, a necessidade de um berço para meu filho de 2 anos, que nao dorme em camas ainda. Porque cai da delas. Deixei a reserva paga, confirmei com antecedencia e estava tudo OK. Quando cheguei no hotel, nao havia berços disponíveis. Sugeri de procurarem em outros hotéis da rede e levaram horas para me dar uma resposta. Quando chegaram com o berço, estava sem colchão. Depois de mais uma hora, apareceram com um endredon para substituir a cama: tragicomico... Espero que este erro possa ser corrigido, porque nao tenho mais a certeza de que vou encontrar no Mercury a assertividade das acomodações, que me fazia sempre procurá-los.

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