Hotel – Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel
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Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

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4.0/5 857 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • INTERNACIONAL DE GUARULHOS
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 16 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión  (Proximidades)
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Escolha um apartamento Normal ou Superior, ambos com cozinha e uma decoração agradável.

  • 106 quartos
  • 40 quartos para não fumadores
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Despertador
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.383 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 857 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Ledir L. M. Negócios - 12/02/2018
« EXTREMAMENTE SATISFEITO »

ÓTIMA, MUITO BOA

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Ledir, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Luan C. Amigos - 11/02/2018
« Muito confortável e prático »

Ótimo atendimento da recepcionista . Hotel bem limpo . Tudo no padrão Mercure Recomendo este hotel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Luan, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 08/02/2018

Estadia foi normal O preco do café da manha e do onibus do hotel para o aeroporto! acho um pouco exagerado, Os dois juntos e quase o aluguer de um quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Joaquim, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos analisando sua avaliação para melhorias contínuas em nossos serviços. Gostaria de formalizar que o custo do transporte do hotel ao aeroporto encontra-se disponível nos informativos no balcão da recepção, assim como o valor do café da manhã também está disponível em nosso display. Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-lo novamente num futuro próximo. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Hugo F. V. N. Famílias - 07/02/2018
« Excelente opção para quem tem voo em Guarulhos. »

Hotel com funcionários atenciosos e cafe da manhã delicioso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Hugo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Mariza D. A. Casais - 06/02/2018
« Lugar especial »

Espaço incrivelmente bem dimensionado. Local para se sentir bem vivendo qualquer momento da hospedagem. Seja cumprindo a necessidade de trabalho, de relaxamento, de férias ou um simples final de semana diferente. O 22 andar possui área de fitnes, piscina e uma visão incrível da cidade de Guaruhos. Piscina disposta ao sabor do sol.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Mariza, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Jonas A. Negócios - 06/02/2018
« Excelente »

Ótimo atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Jonas, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 05/02/2018

Foi boa minha estada no hotel. Todos os serviços a contento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Claudinei, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Roberval L. D. O. Casais - 05/02/2018
« Satisfação fora de casa »

Atenção, cuidados, transfer simbólico ao aeroporto, bom café da manhã. Excelente estádia. Apartamentos confortáveis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Roberval, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Lyssandro C. Negócios - 04/02/2018
« Boa »

Quartos confortáveis, boa alimentação e limpeza.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Lyssandro, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria Famílias - 03/02/2018
« Muito satisfeita »

Fui bem recebida e tudo funcionou a contento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Maria Emilia, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz G. S. Negócios - 02/02/2018
« Fiquei satisfeito mas não recebi minha nota fiscal ainda »

Fiquei satisfeito. A hospedagem foi ok. Acredito que o quarto precise passar por uma atualização com tem ocorrido com o restante da rede mercure. Ainda não foram creditados os pontos no le club pela hospedagem e ainda não recebi a nota fiscal para poder prestar contas para a empresa. Esse é um problema frequente que tenho com o Grupo accor seja me hospedando no novotel, seja no mercure. É algo chato que deveria ser melhorado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Luiz Guilherme, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Lamentamos que não tenha recebido acolhimento VIP em circusntância de ser membro do Le Club categoria Platinum, esteja certo que iremos orientar novamente a equipe para que equívocos como esse não ocorra novamente. Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-lo novamente num futuro próximo para que possamos surpreende-lo. Sinceramente, Analu Milanese. Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Abgail Famílias - 02/02/2018
« Ótimo custo beneficio »

Hotel limpo Pessoal atencioso Descomplicado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Abgail, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Eliane L. Famílias - 02/02/2018
« O hotel me surpreendeu positivamente, muito bom!! »

O quarto que fiquei era num andar bastante alto, com janelas que isolam o barulho da rua. Limpo, cama, lençóis e travesseiros confortáveis. Tinha até uma pequena cozinha bem legal. Que eu usei para preparar o jantar. Segurança até nos elevadores que são acionados com o cartão de hóspede. Excelente!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Christian e Sra Eliane, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Jozy Negócios - 01/02/2018

Ótimos atendimento sempre muito preocupados com a satisfação dos clientes. Porém já estou na categoria GOLD do programa Le Club mas nem sempre sou acomodada no apto superior Segundo informações por falta de disponibilidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Jozy, Estamos imensamente lisonjeados com seus comentários a respeito de sua hospedagem aqui Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Em relação ao comentário sobre o upgrade de categoria, de fato nós conseguimos realiza-lo mediante à disponibilidade, pois possuímos poucas unidades superiores, mas esteja certa que sempre que possível nós concederemos upgrade (inclusive para e equipe Bemis). Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Samuel L. Casais - 31/01/2018
« A melhor que puderem imaginar! »

Sem palavras para descrever! Tudo perfeito, desde o atendimento quanto ao preço!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Samuel, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

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Rita Casais - 31/01/2018
« Perto de Guarulhos »

Muito bem

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Sra Rita, Mucho le agradecemos los comentarios referentes a su estadía en el Mercure Guarulhos Aeroporto. Siempre es muy placentero recibir un feedback favorable. Voy a compartir sus observaciones con nuestro equipo. Estoy convencido que ese feedback será un aliciente para nuestro personal, en sus constantes esfuerzos para mejorar la calidad de nuestros servicios. Una vez más, gracias por compartir su experiencia. Esperamos que su próxima visita sea tan placentera como ésta que acaba de realizar. Atentamente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Flávio Negócios - 30/01/2018
« Muito bom »

Otima , voltarei mais vezes...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Flavio, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

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Anónimo Famílias - 29/01/2018
« Péssimo atendimento »

O hotel é muito bom, porém a falta de funcionário na recepção e o funcionário que estava no horário de nossa saída fez com que nos nunca mais iremos escolher esse hotel para hospedagem. A falta de gentileza é educação de tal funcionário queimou toda a imagem e prazer de voltar a se hospedar aí.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Noeli, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências, bom como reorientamos o colaborador envolvido na situação. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

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Vilma N. Negócios - 29/01/2018
« Experiencia mediana »

Fui abordada na saida do aeroporto com uma proposta de hospedagem. A primeira pergunta que fiz foi: Tem transfer para retorno? A resposta foi sim. Depois de feito o chekin, fui avisada que o transfer para o meu horario estava lotado. Tive que acordar mais cedo uma hora e pagar taxi. O recepcionista me disse que se eu nao estivesse satisfeita que ele poderia cancelar a entrada. Detalhe, era meia noite. Isso é um bom atendimento ou um pega trouxa?

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Prezada Sra. Vilma, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo V. Casais - 29/01/2018
« suite top...tudo muito bom »

reserva de lua de mel.... ficou marcado para nós toda a estrutura que o hotel proporciona. quarto de nupcias muito bem preparado, inclusive o café da manhã. Foi essencial para começarmos nossa vida à 2 com o pé direito. Obrigado!

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Prezado Sr. Rodrigo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

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