Hotel – Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel
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Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

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4.0/5 876 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • INTERNACIONAL DE GUARULHOS
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 16 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión  (Proximidades)
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Escolha um apartamento Normal ou Superior, ambos com cozinha e uma decoração agradável.

  • 106 quartos
  • 40 quartos para não fumadores
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Despertador
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 3.660 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 876 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
André S. Negócios - 15/05/2018
« Melhor atendimento »

Foi imensamente satisfatória minha estadia, funcionários muito educados, sem contar o ambiente, 100% arrumado, organizado é limpo. Amei, pena que foi um curto período. Mesmo assim foi muito bom e com certeza será muito bem recomendado!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Andre, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Luis A. B. Negócios - 15/05/2018
« Extremamente ótima »

Experiência deliciosa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Luis, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Wagner Famílias - 15/05/2018

quarto muito limpo, pessoal super educado, atendimento nota 10, só faltou aceitar nosso PET.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Wagner, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Com relação a aceitação do Pet, infelizmente somos um condominio, e por conta da convenção não é possivel a acomodação de animais. Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-lo novamente num futuro próximo. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Wesley Famílias - 15/05/2018
« Nos sentimos em casa »

Somos a Igreja Batista da Lagoinha em Guarulhos, e há 10 meses realizamos nossos cultos todos os domingos na área de Eventos!! Todos nos tratam muito bem!!! Nunca tivemos problemas, somente soluções e muito auxílio desde os queridos amigos da limpeza, passando pela governca, recepção, estacionamento e Em destaque o pessoal de Eventos, Karol, Douglas e Éric!! Todos nós somos muito bem tratados!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Wesley, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Romildo A. D. O. Famílias - 14/05/2018
« Oyimo »

Atendimento perfeito, com quarto muito confortável e funcionários atenciosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Romildo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Rômulo Famílias - 13/05/2018
« Satisfatória »

Boa e sem grandes problemas, apenas tivemos que trocar de quarto à noite porque o quarto que nos deram tinha uma privada com a bomba de água quebrada que não dava descarga.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Rômulo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos analisando as questões referente a manunteção das quais foi citado na avaliação. Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-lo novamente num futuro próximo. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Jose L. M. Negócios - 11/05/2018
« Ótima »

Desde check In ao check out muito ágeis e simpáticos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Jose, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos N. Amigos - 10/05/2018
« bom quarto, lugar, atendimento. »

tranquila, bom atendimento, bom quarto, pecou na limpeza, mas no geral foi excelente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Carlos, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que sua experiência com a limpeza recebeu uma avaliação insatisfatória. Caso queira compartilhar sua percepção, sua colaboração será valiosa para que continuemos o processo de melhoria contínua em nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
André N. Negócios - 10/05/2018
« Equipe e ambiente 100%, comida 20% »

A equipe de atendimento e o quarto estavam perfeitos, sobre a comida é um absurdo vocês cobrarem o quanto cobram para chegar um prato desarrumado, com uma comida sem nenhum atrativo e com os componentes errados em relação ao cardápio. Um absurdo, não pretendo nunca mais em me arriscar em pagar R$65 reais em um prato com essa baixa qualidade. Absurdo maior ainda em cobrar 10% pelo serviço de quarto. Pequenos detalhes as vezes fazem perder clientes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Andre, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós, poderia nos informar qual foi o prato solicitado, e qual item estava em desacordo ao cardápio? Tenha certeza de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Bia Negócios - 09/05/2018
« Muito bom »

Quartos confortáveis, atendimento excelente e bom café da manhã. Só achei que o estacionamento e o café poderiam estar incluídos no valor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Beatriz, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Em relação ao café da manhã existem opções de tarifas que a incluem, acessando nosso site www.mercure.com ou www.accorhotels.com, quanto ao estacionamento, de fato deverá ser pago à parte por tratar-se de um serviço terceirizado. Tenha certeza de que estaremos analisando sua avaliação para melhorias contínuas em nossos serviços. Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-la novamente num futuro próximo. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Helio G. Negócios - 08/05/2018
« boa experiencia »

Funcionarios muito educados, prestativos e gentis

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Helio, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Francisco M. D. S. F. Negócios - 08/05/2018
« Muito bom »

Hotel ótimo, muito limpo e agradável, atendimento 100%, otimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Francisco, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Mauricio L. K. F. Negócios - 05/05/2018
« Ambiente agradável e pessoas atenciosas »

O café da manhã é muito diferenciado em relação aos hotéis do mesmo nível .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Mauricio, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz E. G. R. Negócios - 05/05/2018

Muito boa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Luiz, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Antonio P. Negócios - 02/05/2018
« AR CONDICIONADO BARULHENTO »

AR CONDICIONADO BARULHENTO

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Prezado Sr. Antonio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo F. D. S. Negócios - 30/04/2018
« Unidade esta longe do nivel Mercure que conheço »

Suite degradada. Nivel de limpeza bsixo Banheiro velho e mal mantido Pessoal auxiliar da recepção.... apoio a bagagem sem nenhum interesse em ajudar. Cafe da manha fraco.

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Prezado Sr. Paulo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
César B. Negócios - 30/04/2018
« Mais agradável! »

Da ultima vez, no mês anterior, tive uma experiencia ruim, conforme relatei anteriormente (limpeza ruim do banheiro, etc.). Desta vez não, tudo estava em condições ideais, muito mais agradável.

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Prezado Sr. Cesar, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernando E. D. S. Famílias - 30/04/2018
« Uma noite tranquila e agradável »

Necessitei passar uma noite fora de casa com minha esposa e meu filho, então pesquisei o telefone do hotel e me informei a respeito da disponibilidade. Me informaram que havia disponibilidade de quarto para àquela noite, então me dirigi para o hotel, onde fui bem recepcionado e pude desfrutar de uma noite de sono bem agradável. Pela manhã, aproveitamos o café da manhã e em seguida retornamos ao quarto para nos arrumar e posteriormente efetuar o check-out.

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Prezado Sr. Fernando, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 28/04/2018
« Café da manhã mal servido »

Atendimento e atenção dos colaboradores foram ótimos.

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Prezado Sr. Sergio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Avaliação com certificação AccorHotels
Rubens Casais - 27/04/2018
« Apesar de edificio antigo e reformas, podria ser melhor »

Não é a primeira vez que nos hospedamos nessa unidade. Desta vez na acomodação Top para ver se seria melhor. Quarto muito pequeno, iluminação deficiente, banheiro mal projetado (não porta papel higiênico e registro da ducha com acesso dificílimo debaixo da pia. Café da manhã horrível servido por garçons vestidos com uniformes sujos. Repugnante, lastimável e consequentemente muito caro.

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Prezado Sr. Rubens, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Com relação ao serviço de check in online ele possibilita neste momento somente 01 hospede, e não os acompanhantes. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Alexandre Colussi Coordenador de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

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