Hotel – Mercure Brasilia Lider Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Brasilia Lider Hotel

4.0/5 1.800 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Proximidades)
    • Estacionamento bem iluminado (Proximidades)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Loja souvenir/banca de jornais
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário

Catering

  • Pequeno-almoço
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Apartamentos com 43 m² e 32 m²s, duas divisões (quarto e lounge). Uma cama king e umsofá-cama no lounge. TV por cabo e A/C em ambas as divisões, minibar, varanda, cozinha equipada com microondas, fogão eléctrico com dois discos e lava-louça, secador na casa de banho. Capacidade para até 3 pessoas.

  • 263 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • TV Web
    • Telefone
    • Baby bed
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Cozinha completa
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 9.157 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Brasilia Lider Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.800 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Teresa Negócios - 07/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel bom, confortável, bom custo benefício. »

Dormi apenas uma noite, não pude conhecer todo o hotel. Foi satisfatório, quarto confortável. Achei o ar condicionado barulhento, mas a noite estava fresca, não precisou ficar ligado muito tempo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Teresa, bom dia. Agradecemos ter nos enviado seus comentários, ficamos muito felizes! Trabalharemos com a equipe de manutenção para prevenir tal situação. Esperamos recebê-la em breve novamente. Desejamos uma ótima semana. Tainara Goulart

Anónimo Viajante individual - 07/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Estadia muito confortável, os funcionários são extremamente simpáticos e fazem toda a diferença. Hotel limpo, bonito, quarto confortável e bem planejado, completo. Café da manhã muito bom. Uma pena ter descoberto apenas na chegada que a piscina estava em reformas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Fabrycia, bom dia. Agradecemos ter nos enviado seus comentários, vamos compartilhar com toda a equipe. Esperamos que retorne em breve e confira nossas melhorias, será um prazer! Desejamos uma ótima semana! Tainara Goulart

Anónimo Negócios - 07/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel nível turístico e para trabalho »

Atendimento correto , quarto moderno e simples mas com conforto satisfatório, limpo, equipamentos funcionando. Utilizei pela companhia aérea para aguardar voo cancelado de um dia para o outro e foi bem satisfatório. Recebi voucher para alimentação mas observei que o preço de um misto quente foi de R$30,00 o que acho exagerado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Heda, bom dia. Agradecemos ter nos enviado seus comentários. Esperamos recbeê-la em oportunidades futuras, será um prazer! Desejamos uma ótima semana! Tainara Goulart

Viviane M. Negócios - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto e bom atendimento »

Um café da manhã farto com variedade de itens para todos os gostos num ambiente bastante agradável. No quarto, roupas de cama e banho agradáveis ao toque e privacidade (não se ouve barulhos de outros quartos).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Viviane, boa noite. Agradecemos ter nos enviado seus comentários, ficamos muito felizes. Certamente compartilharemos com toda a equipe. Esperamos recebê-lo em breve futuramente, será um prazer! Tainara Goulart

Bernardo Negócios - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Média »

As notas fiscais das hospedagens nunca chegam por e-mail. Sempre preciso ligar para cobrar o envio.

Juliano T. Famílias - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confortável »

Ótimo café da manhã, bem completo; quarto grande, limpo e confortável.; TV com vários canais; chuveiro quentinho e com bastante água.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr Juliano, boa tarde. Ficamos muito felizes com seus comentários, vamos compartilhar com toda a equipe! Um ótimo final de semana, e até breve. Equipe Mercure Brasília.

Milena Casais - 02/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente Atendimento »

Excelente atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Milena, bom dia. Agradecemos ter nos enviado seus comentários, ficamos muito felizes. Esperamos que retorne em breve, será um prazer recebê-la. Desejamos um ótimo final de semana. Tainara Goulart

Fernando B. Negócios - 02/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« fantástica »

maravilhosa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr Fernando, boa tarde. Agradecemos o envio de seus comentários, ficamos muito felizes. Certamente compartilharemos com toda a equipe. Esperamos revê-lo em breve, será um prazer. Tainara Goulart

Anónimo Negócios - 02/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito exceto pela comida »

O padrão da comida está muito inferior ao esperado para um hotel deste porte.

Fernanda Negócios - 02/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa. »

Buffet de cafe da manha amplo e de bom gosto, infelizmente cafe nao incluido na diaria. Quarto amplo, apesar de decoração nao chamar a atençao. Tv no quarto em local nao confortavel para visualizar

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Fernanda, boa noite. Agradecemos o envio de seus comentários, ficamos muito felizes. Esperamos revê-la em breve, será um prazer. Equipe Mercure Brasília Líder.

Richard Viajante individual - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssim experiência »

Eu nunca mais me hospedarei no Mercure Lider Brasília. Foi uma das piores experiências da minha vida. Eu estava hospedado em um quarto que durante o dia, mesmo cortinas fechadas, era extremamente claro e o pior, condensadora do ar condicionado barulhenta e a mesma com problemas no sistema de swing para que o ar circulasse pelo quarto. Fui agraciado com problemas no cofre, que foi informado e a noite foi um rapaz que não tinha condição de abrir e no dia seguinte, foi Eudismar que conseguiu abrir o cofre fazendo um esforço enorme para abrir. Eu fui então trocado de quarto e o rapaz Eudismar que foi fazer todo o trâmite de troca de quarto para mim, inclusive buscando carrinho e mala para o quarto. O quarto que fui realocado (se o que estava já era ruim, conseguiu ser pior) O ar condicionado (aliás, todos são com a condensadora no quarto) fazem um barulho enorme, criando uma imensa dificuldade de dormir por causa do barulho e ainda para piorar, o ar esta com problemas no filtro pois o quarto demoraria muito para gelar. Os travesseiros então, nem se falam, péssimos, e ruins além de um pouco de desconforto na cama para quem deita nas laterais, sendo um pouco confortável no meio. Como se não bastasse ser tão ruim a hospedagem, ainda debitaram da minha fatura (que recebi por email e não me cobraram na hora) o valor das refeições e um valor de R$ 17,50 de algo que não consumir, entrei em contato com o hotel e simplesmente fui ignorado pelo hotel ao responder o email. Mas já sei o que vou receber a resposta padrão da accor, que será essa abaixo Você recebeu uma resposta para sua avaliação para Mercure Lider Brasilia Prezado Richard, Muito obrigado por nos enviar sua avaliação referente à hospedagem no Mercure Lider Brasilia É sempre um prazer receber impressões positivas e poder dividir o sucesso com toda a nossa equipe. Certamente o seu feedback nos ajudará a seguir melhorando a qualidade dos nossos serviços. Direcionei seus comentários sobre a manutenção do quarto para o setor responsável solucionar imediatamente. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e desejamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Mr. Fernando KANBARA General Manager Mercure Lider Brasília Resumindo, não irão solucionar nada, não terá um pedido de desculpas, não terei resposta alguma, apenas a resposta padrão Eu como bom cliente, vou informar todo este relato no site ReclameAqui e divulgar em redes sociais para que as pessoas saibam como está o nível de qualidade do Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Richard, Conforme falamos ao telefone, pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido. Estamos em processo de substituição dos equipamentos de ar condicionado para resolver estes problemas. Sobre a dúvida da cobrança do valor de R$ 17,50, refere-se a cobrança de uma cerveja e uma coca-cola, consumida em nosso restaurante. Para agradecer vosso feedback, creditaremos 1.000 pontos Le Club AccorHotels como bonificação. Agradecemos mais uma vez vossa fidelidade e confiança em nossa marca e nossos hotéis. Cordialmente, Fernado Kanbara.

Deise F. Negócios - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi uma boa semana. »

O hotel é muito bem localizado. Os quartos são bons. Problema: o serviço no restaurante deixa a desejar. Demora de quase uma hora para servir um prato. No café da manhã, a limpeza das mesas muito demoradas. Mesas vazias mas sujas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Deise, boa tarde. Agradecemos o envio de seus comentários, ficamos muito felizes. Trabalharemos os pontos abordados em relação ao restaurante. Obrigada pela oportunidade de melhoria. Esperamos revê-la em breve, será um prazer. Equipe Mercure Brasília Líder.

Amália Famílias - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia ótima »

Café da manhã excelente, quarto limpo e arejado. Funcionários simpáticos e atenciosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Amalia, boa tarde. Agradecemos o envio de seus comentários, ficamos muito felizes. Esperamos revê-la em breve, será um prazer. Equipe Mercure Brasília Líder.

Paula A. Casais - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otima noite »

Eu e meu marido passamos a noite de nupcias no hotel. O quarto foi preparado para nós de forma muito pessoal: tinham porta retratos com fotos nossas no quarto, flores pelo chão da sala, corredor e quarto e uns doces muito bons e bonitos. O hotel em si é bem arrumado, limpo e tranquilo. Chegamos bem tarde da noite, mas mesmo assim haviam duas pessoas atendendo na recepção e fomos bem atendidos. Não havia, porém, serviço de manobrista. O café da manhã foi muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Paula, bom dia. Que felicidade ler seus comentários. Ficamos muito felizes, e vamos compartilhar com toda a equipe. Aqui, no Mercure Brasília, trabalhamos para oferecer sempre a melhor experiência para nossos hóspedes. Ficamos emocionados em fazer parte desse momento tão marcante em suas vidas. Desejamos todas as felicidades e que o caminho de vocês seja próspero e repleto de boas notícias. Esperamos recebê-los em breve, será um prazer! Tainara Goulart

Anónimo Negócios - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Agradável »

Gostei do hotel, serviço de quarto, a opção de tábua de passar e ferro foi muito útil. Obrigada

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Stella, bom dia. Ficamos muito felizes em ler seus comentários, e, vamos compartilhar com toda a equipe! Agradecemos ter dedicado um pouco de seu tempo para nos avaliar. Esperamos que retorne em breve, será um prazer recebê-la. Tainara Goulart

Anne Amigos - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima Localização, excelente custo benefício »

Atendentes prestativos, quartos bem estruturados e limpos (exceto a falta de lençol nas camas, os edredons são lavados a cada troca de hóspedes?) Café da manhã bom. Ótima Localização. Preço justo (ótimo custo benefício)

Monteiro Famílias - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto barulhento »

No quarto fazia um barulho horrível de água passando por cano

João C. S. F. Amigos - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« perfeito »

nada a sugerir ou reclamar

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr João, bom dia. Ficamos muito felizes em ler seus comentários, e, vamos compartilhar com toda a equipe! Agradecemos ter dedicado um pouco de seu tempo para nos avaliar. Esperamos que retorne em breve, será um prazer recebê-lo. Desejamos uma ótima semana! Tainara Goulart

Madalena R. Negócios - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Falta de manutenção e checklist nos quartos e de organização no café da manhã »

Tive que trocar de quarto duas vezes. A primeira vez porque uma das trancas da porta que dá acesso à varanda não funcionava. A segundo vez porque o sistema eletrônico de acesso à porta do quarto estava sem carga e não reconhecia o cartão de acesso. Nisso, tive que descer até a recepção três vezes antes de conseguir o quarto definitivo e isso levou cerca de 30 minutos. Quando tentei assistir TV no quarto definitivo, a conexão à TV a cabo não funcionava e tive que chamar a recepção que acionou a manutenção, que esteve no quarto por volta das 23:30 h. Neste mesmo quarto, no primeiro dia, não havia nem cobertor para frio mais intenso, nem os produtos de higiene e limpeza (condicionador, etc.). Além disso, havia água sem gás aberta dentro da geladeira. Com certeza, alguém consumiu, encheu o frasco e o recolocou na geladeira, que não foi checada. Deixei um bilhete para a camareira solicitando que visse a água e que colocasse um cobertor a mais. Os produtos de higiene só foram postos no segundo dia, a camareira retornou sobre a água, mas não colocou o cobertor, que solicitei à recepção quando cheguei ao quarto. As mesas do café da manhã não eram limpas após usadas e os talheres não eram trocados. Faltavam produtos e alimentos para todos os hóspedes. O hotel precisa de uma reavaliação em sua gestão o quanto antes.

Ana P. C. D. M. M. Famílias - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Eu fui com um bebê de 1 ano e mesmo solicitando na reserva não tinha bercinho disponível. Senti falta também de um espaço para crianças.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra Ana, boa tarde. Agradecemos ter nos enviado seus comentários. Informamos que a área de lazer está sendo reformulada, e, em breve teremos um novo produto para que desfrutem. Sentimos muito não ter atingido suas expectativas, faremos uma revisão no número de berços para atender melhor nossos hóspedes. Esperamos receber sua família em breve novamente, será um prazer! Desejamos uma ótima semana! Tainara Goulart

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