Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
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Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

os nossos hotéis AccorHotels
4.0/5 572 comentários
Todos os hotéis em Belo horizonte
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Playground externo  (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Solário
  • Playground externo  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-24:00

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Prensa para calças no quarto
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Canais pay-per-view
    • Berço a pedido
    • Fax
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Ferro de passar no quarto
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.073 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 572 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Vanessa F. D. Casais - 16/02/2018
« Hotel ótimo! »

Achei o quarto bem espaçoso, bem confortável, os espaços do hotel são ótimos, comida gostosa e café da manhã bem farto! Único ponto negativo foi o atraso para a liberação do quarto, sendo que cheguei às 14:50 e o checkin era as 12:00.

Avaliação com certificação AccorHotels
Daniela Famílias - 15/02/2018
« Bom hotel »

Desde a marcação ao atendimento foi tudo ótimo! Café da manhã maravilhoso. Funcionários simpáticos! A única coisa que não gostei foi que o telefone do quarto tocava o tempo todo e super alto. Fui com meu bebê de 2 meses e ele toda hora acordava assustado com o telefone tocando até de madrugada, 1 hora da manhã! E ficava mudo! Até que tivemos que tirar o fio do telefone da tomada na segunda noite!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Daniela, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz M. Casais - 15/02/2018
« Desconfortável »

Faltou uma cozinha 24h para refeições rápidas no quarto, quarto muito claro, o black out não conseguiu tirar a claridade por estar curto, transmitia a claridade toda para a cama, tinha uma obra nos fundos e me colocaram justamente no fundo do prédio, onde tinha muito barulho desde cedo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Luiz, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Roberto S. Negócios - 15/02/2018
« Confortavel »

Sempre adequada às minhas necessidades.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Roberto, boa noite! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Cristiana G. P. D. S. Famílias - 14/02/2018
« Familiar, mas merecia um pouco mais de cuidado »

Já não é a primeira vez que nos hospedamos no Mercure Vila da Serra. A estadia foi boa, levando em conta a relação custo/benefício e a necessidade de nos instalarmos naquela região. Entretanto, acho que alguns pontos merecem uma certa atenção da administração. Especificamente: a) uma das fronhas de travesseiro que estava disponível para uso estava suja de gordura, dando a impressão de que não fora substituída na saída do hóspeda anterior; b) o box do banheiro estava com limo no rejunte dos ladrilhos; e c) apesar de o café da manhã anunciar a disponibilidade de waffle, ao solicitá-lo, éramos informadas que não havia no momento, nos dois dias que aí estivemos. Prá agravar a situação, no café-da-manhã do segundo dia não tinha café expresso disponível e o café coado estava fraco e frio (sei que é uma questão subjetiva). Essas são situações incompatíveis com a expectativa que tenho em relação à rede. Destaco, no entanto, a presteza de todo o staff, assim como sua boa vontade e gentileza.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Cristiana, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernando C. Casais - 12/02/2018
« Experiência muito boa »

Foi minha segunda hospedagem no hotel. Em ambas fui muito bem tratado pela equipe. Destaque especial para o recepcionista Luis Fernando.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Fernando, boa noite! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Fabiano P. D. C. Negócios - 12/02/2018
« Muito bom o hotel »

Muito bom o hotel ja fiquei hospedado outras vezes mas dessa vez ocorreu um pequeno problema no cheking cheguei no hopetel por volta de 12:45 e o recepcionista me informou que não teria um quarto pronto pra mim ainda que era pra eu deixar as coisas no carro e voltar mais tarde ai como comecei a questionar sobre o horário do cheking e que eu precisava ir no quarto para arrumar para a consulta que meu filho tinha foi logo ele arrumou um quarto ai ficou a dúvida não havia quarto mesmo ou ele tava com má vontade de me atender mas resolveu o problema e no restante da hospedagem não tive mais problemas mas mesmo tendo tido este problema eu recomendo o hotel e na próxima vez vou voltar ao mesmo hotel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Fabiano, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Débora C. Viajante individual - 10/02/2018
« Muito bom!!! »

O hotel é bem confortável, equipe atenciosa, roupa de cama cheirosa, tudo limpinho, banho excelente (apesar do box apertado) e café da manhã maravilhoso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Débora, boa noite! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 09/02/2018

Foi tudo muito bom!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sindia, boa noite! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 04/02/2018
« Recepção em Obras »

A recepção estava em obras, o que fez com que o check in e check out fosse muito demorado. Outro ponto que chamou a atenção é o espaço do banheiro que é mínimo, muito desproporcional em relação ao tamanho do quarto.

Avaliação com certificação AccorHotels
Jose P. N. Famílias - 02/02/2018
« hotel agradável »

atendimento super cordial. apartamento espaçoso. só a quantidade de água na torneira da pia do banheiro que é ridícula (precisa melhorar isso aí).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. José Pupo, Obrigado por avaliar mais uma vez o nosso Hotel, e estamos trabalhando para melhorar a vazão de água nas pias, obrigado por nos informar. E é sempre uma satisfação recebê-los em nosso Hotel. Atenciosamente, Equipe Mercure Vila da Serra.

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria A. F. Negócios - 31/01/2018
« E. Farmácia Artesanal - Pós Graduação Longevidade »

Como sempre a equipe de eventos e restaurante capitaneadas pelo Osmario(eventos) e Jaqueline (restaurante e coffee) Brilharam!!! Impecáveis!!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Alícia, Obrigado por sempre escolher o MERCURE BH VILA DA SERRA e agradecemos por reconhecer os nossos colaboradores, estaremos repassando o seu elogio para eles e conte sempre com todos nós. Atenciosamente, Francely Lopes. Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Carolina X. Q. D. S. Casais - 30/01/2018
« Tivemos alguns problemas »

Reservei o hotel por telefone e foi confirmado o valor de R$220,00 da diária. Chegamos ao hotel e como ia ficar no estacionamento subi direito com o carro pois não havia nenhum funcionário para me receber no portão. Até aí tudo bem. Fizemos o check in e fomos pro quarto. Ao chegar, constatamos que nosso ar condicionado não ligava. Liguei pelo menos cinco vezes para o número da recepção, para o número do serviço de quarto, e até o número que tem no panfleto no quarto que fala direto com a gerência que acredito ser a mesma pessoa que assina o e-mail que recebi por esta pesquisa. Sem resposta. Tive que sair do quarto e procurar alguém que pudesse me auxiliar, encontrei uma camareira muito atenciosa que nos ajudou, e chamou uma pessoa da manutenção que consertou o problema mas nesse processo eu perdi uma hora. Fui hospedar no hotel de vocês por ser próximo ao casamento que ia. Moro em Lagoa Santa. Não consegui me arrumar da forma que deveria por todo esse tempo perdido. E no dia seguinte quando fui fazer o check-out a pessoa da recepção me passou o valor de R$330,00 da diária e nem queria imprimir a folha para conferência de consumo, o que penso que não deveria nem ser opcional. Enfim. Consegui depois de uma certa discussão pagar o valor que realmente havia contratado pelo telefone mas admito que não me hospedo mais. Pelo valor da diária os serviços de vocês deveria ser de primeira o que não aconteceu. Uma pena. As instalações são lindas. Café da manhã ótimo, mas esses detalhes fazem toda a diferença. Att, Carolina Xavier

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Carolina, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação TripAdvisor
aurelin0 Negócios - 30/01/2018
« Léo »

Muito Bom Hotel, excelente localização, Voltarei a hospedar. Próximo do Bh Shopping. Apesar de longe do Centro de Belo Horizonte, o acesso à cidade é bem fácil e tranquilo, tendo, inclusive transporte público.

Avaliação com certificação AccorHotels
Evaldo J. C. R. Negócios - 25/01/2018

Ha necessidade de melhorar o atendimento no check-in pois deixou um pouco a desejar A camareira responsavel pelo quarto acho que não observou que havia 2 pessoas hospedadas no quarto e deixou somente uma toalha de banho

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Evaldo, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Claudio G. C. Negócios - 25/01/2018
« Atenção e Gentileza »

Foi uma experiência curta, apenas uma noite e manhã, mas os colaboradores foram muito atenciosos e gentis e educados. as acomodações também estavam ótimas, limpas e aconchegantes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Claudio, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Gustavo F. Negócios - 21/01/2018
« Satisfeito »

Boa experiência...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Gustavo, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 20/01/2018
« Dentro da expectativa. »

Em andamento uma obra ao fundo do hotel, que, no momento, compromete um pouco o sono do hospede. Da mesma forma, estava ocorrendo uma obra no lobby do hotel, que tb compromete um pouco o atendimento na recepccao do hotel.

Avaliação com certificação AccorHotels
Ivy K. T. Famílias - 17/01/2018
« Super recomendo »

Tivemos uma grata surpresa! Otimo quarto, limpo e bem equipado. Excelente para quem viaja com crianças.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Ivy, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Gláucia Famílias - 17/01/2018
« EXCELENTE HOTEL »

EXCELENTE HOTEL. COM CERTEZA IREI ME HOSPEDAR NOVAMENTE. SUPER RECOMENDO.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Glaucia, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Equipe Mercure BH Vila da Serra

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