Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 650 comentários
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Extras do hotel

  • Localizado no centro de negócios de Nova Lima.

  • Com instalações modernas, encantadoras e confortáveis para viagens de negócios ou lazer.

  • Remodelado e com apartamentos totalmente equipados.

  • Restaurante pizaria tradicional em Belo Horizonte.

  • Fácil acesso aos aeroportos pela circular. Perto da estação de autocarros de Vila da Serra.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • EstacionamentoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Playground externo (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Playground externo (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Alameda da Serra, 405
Vila da Serra (Nova Lima)
34000000
belo horizonte
brasil

Tel: +553130794100

Fax: (+55)31/30794200

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    AEROPORTO INTERNACIONAL CONFINS A 60 km / 37,29 milhas

  • De carro

    BR 040 A 2 km / 1,24 milhas

GPS:-19.980902, -43.944278

As nossas opções de alojamento

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

Quarto Standard com 1 cama Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 1 cama de tamanho Queen e 1 sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 2 camas individuais e 1 sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com 1 cama Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Suite Luxury com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

Almoço

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  • Ter
  • Qua
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  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
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Jantar

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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 135

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.3/5

2.846 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

650 comentários

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Famílias - 08/10/2019 Avaliação AccorHotels

Gostaríamos de registrar um elogio ao atendente Luiz Carlos, que foi profissional, simpático e muito gentil. Leonardo e Bruna

Hospedagem

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels

Tudo ótimo.

Ar quente e ótimos funcionarios

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels

Ar quente nos condicionadores de ar e boa iluminação do quarto para leituras.

Encantada com a cordialidade dos funcionários

Nota clientes Avis 4.3/5

Alessandra M. Negócios - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels

Super recomendo o hotel, principalmente pela educação e cordialidade dos funcionários. A paciência do funcionário da recepção (João) para me ajudar a encontrar um quarto no dia da minha chegada me surpreendeu. A rapidez com que o Sr. Osmário providenciou os itens que foram solicitados para a sala Ouro Velho (onde permaneci durante toda a semana em um treinamento) me chamou a atenção. Ele se mostrou disponível para ajudar e estava sempre com um sorriso no rosto, assim como o João da recepção. E as funcionárias da cozinha? Destaque para a Andréa, que providenciou cada coffee break com maestria, desde o cuidado na arrumação da mesa, até na decoração das guloseimas servidas. Isso sem falar no bolo de aniversário (o melhor bolo de laranja que eu já provei !!!), que chegou quentinho, com uma vela decorativa e a energia dos funcionários cantando parabéns. Só tenho a agradecer por toda a equipe do hotel, pela parceria com o restaurante Olegário (e a simpatia do garçom Flavio, o alemão!) e até mesmo pela camareira Denise, que cuidou muito bem do meu quarto 1016 ao longo de toda a semana. Fiquei extremamente satisfeita com minha hospedagem e espero poder repetir essa experiência maravilhosa no próximo ano, nos treinamentos previstos.

Conforto e comodidade em BH

Nota clientes Avis 4.3/5

Ricardo S. Negócios - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels

Estada mais uma vez agradável, com muita atenção e cordialidade de toda equipe. Peço apenas que substituam a tomada dos quartos que possuem cafeteira expressa (cápsulas), pois temos que pedir sempre um adaptador de pinos.

Piscina no banheiro

Nota clientes Avis 4.3/5

Wagner G. A. Negócios - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels

Custo x beneficio baixo

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels

Recepção excelente,funcionarios extremamente competentes e educados,prestativos.

Senti-me plenamente confortável.

Nota clientes Avis 4.3/5

Antonio T. Negócios - 05/10/2019 Avaliação AccorHotels

Foram quatro excelentes dias onde a hospitalidade foi marcante.

Muito boa, com exceção do banheiro

Nota clientes Avis 4.3/5

Vanessa Negócios - 02/10/2019 Avaliação AccorHotels

As instalações do hotel são boas, mas o banheiro é muito ruim. O box é pequeno demais, mesmo para uma pessoa magra e baixa, o chuveiro não é bom. O restante do quarto é agradável e tudo funcionou bem (TV, frigobar, arrumação, limpeza, ar condicionado, cortina blackout, etc).

Prezada Sra. Vanessa, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Excelente atendimento

Nota clientes Avis 4.3/5

Alberto D. S. B. Famílias - 02/10/2019 Avaliação AccorHotels

A começar pelo check-in muito bem atendido, quarto bom, localização e café da manhã perfeitos e fechando com o checkup fomos atendidos com eficiência, profissionalismo e simpatia do recepcionista Fernando Ribeiro.

Prezada Sra. Maria da Conceição, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Informamos ao Fernando a sua consideração e lembrança no comentário, ele ficou muito feliz e agradecemos pelo reconhecimento, ele é um colaborador diferenciado. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Ok

Nota clientes Avis 4.3/5

Carla D. Negócios - 01/10/2019 Avaliação AccorHotels

As pessoas são prestativas, fui bem atendida. A internet pode melhorar pois é lenta especialmente após o expediente, qdo chego para trabalhar.

Prezada Sra. Carla, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Falha na cobrança da estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Ronan D. M. Negócios - 30/09/2019 Avaliação AccorHotels

Quase tudo foi ótimo, exceto pelo fato que o recepcionista cobrou pela minha estadia que já havia sido paga (faturada) pela empresa que me contratou para o evento que aconteceu no próprio hotel. Tentei contato com o gerente do hotel para solicitar reembolso antes que a minha fatura do cartão vença, mas não tive sucesso. O atendente me disse que o valor será estornado após o pagamento da fatura, mas não concordo em ter que desembolsar o dinheiro sendo que foi erro do hotel. Sugiro que façam um depósito na minha conta bancária para eu usar dinheiro depositado para pagar a minha fatura do cartão. Obrigado!

Prezado Sr. Ronan, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Estarei verificando junto a Administração, os fatos relatados e retornarei a responder os questionamentos quanto ao ressarcimento do valor pago. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Sempre confortável

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 29/09/2019 Avaliação AccorHotels

A única ressalva é o fato das tomadas ainda serem do padrão antigo

Prezado Sr. Marcello, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Poderia ser melhor

Nota clientes Avis 4.3/5

Wilker F. Negócios - 29/09/2019 Avaliação AccorHotels

No quarto tive problemas com o ar condicionado, o mesmo quando desligado emitia muito barulho. Todo período da hospedagem tive que desligar o aparelho na tomada.

Prezado Sr. Wilker, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Atendimento impecável da equipe dá recepção e quarto confortável

Nota clientes Avis 4.3/5

Sonia F. Negócios - 28/09/2019 Avaliação AccorHotels

Atendimento impecável da equipe da recepção. Sugiro retirarem ou substituírem o tapete do quarto. Fique em um local que propicia acidente. Tropecei no tapete, cai de joelhos e me machuquei bastante. Ainda estou em recuperação.

Prezada Sra. Sônia, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Apresento o mais sincero pedido de desculpas, pelo incidente, buscamos sempre zelar pela integridade física dos nossos hóspedes e estamos verificando a questão do tapete, esperamos que a senhora tenha se recuperado e estamos a disposição no que for necessário. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-la em breve. Um abraço, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Atendimento excelente.

Nota clientes Avis 4.3/5

Marcia M. H. Viajante individual - 28/09/2019 Avaliação AccorHotels

Cordialidade, pontualidade, ótima acomodação, localização excelente e atendimento dos funcionários.

Prezada Sra. Márcia, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Muito bom

Nota clientes Avis 4.3/5

Ana L. L. Negócios - 27/09/2019 Avaliação AccorHotels

Muito bom e fé da manhã excelente

Prezada Sra. Ana, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Ótimo ambiente e ótimo serviço, cumpriu com minhas expectativas.

Nota clientes Avis 4.3/5

Alexandre Negócios - 25/09/2019 Avaliação AccorHotels

Ótimo ambiente, ótimo serviço e ótima localização, também cumpriu com todas minhas expectativas. Recomendo a hospedagem.

Prezado Sr. Alexandre, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Ótima experiência

Nota clientes Avis 4.3/5

Pedro P. L. S. Negócios - 24/09/2019 Avaliação AccorHotels

Presteza, rapidez e eficiência dos funcionários tanto no check in como no check out. Limpeza e arrumação dos quartos muito bom Café da manhã: melhorar a salada de frutas (quantidade no pote) já que a opção de frutas é pequena.

Prezado Sr. Pedro, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Mais do mesmo!

Nota clientes Avis 4.3/5

Mayner G. D. S. L. Negócios - 24/09/2019 Avaliação AccorHotels

Esperava mais da acomodação. Layout estranho em comparação aos outros hotéis da rede.

Prezado Sr. Mayner, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra
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