Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 639 comentários
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Extras do hotel

  • Localizado no centro de negócios de Nova Lima.

  • Com instalações modernas, encantadoras e confortáveis para viagens de negócios ou lazer.

  • Remodelado e com apartamentos totalmente equipados.

  • Restaurante pizaria tradicional em Belo Horizonte.

  • Fácil acesso aos aeroportos pela circular. Perto da estação de autocarros de Vila da Serra.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Playground externo (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Playground externo (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Alameda da Serra, 405
Vila da Serra (Nova Lima)
34000000
belo horizonte
brasil

Tel: +553130794100

Fax: (+55)31/30794200

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    AEROPORTO INTERNACIONAL CONFINS A 60 km / 37,29 milhas

  • De carro

    BR 040 A 2 km / 1,24 milhas

GPS:-19.980902, -43.944278

As nossas opções de alojamento

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

Quarto Standard com 1 cama Queen

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Standard com 1 cama de tamanho Queen e 1 sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Standard com 2 camas individuais e 1 sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Superior com 1 cama Queen

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Superior com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Suite Luxury com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Suite Luxury com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Os nossos restaurantes e bares

Almoço

  • Seg
  • Ter
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  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 135 m²

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.3/5

2.693 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

639 comentários

Boa , oportunidade de melhorias

Nota clientes Avis 4.3/5

Cilene S. Negócios - 19/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Boa. Oportunidade de melhorias Necessita reformar quartos O Preparo do café da manhã é muito barulhento, da pra ouvir em todos os quartos

Gostaria de receber de volta um item esquecido

Nota clientes Avis 4.3/5

Gisele B. Negócios - 17/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Gosto muito de ficar no hotel pelo conforto localização, serviços, limpeza e comidas, mas acredito que poderiam em adicional a isso tudo oferecer aos hospede a possibilidade de reaver os itens esquecidos. Deixei um produto estético no banheiro, se trata de um creme e estou em contato tentando reaver por ser um produto.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anderson E. R. Negócios - 17/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Sempre me hospedo no Mercure Vila da Serra e fico satisfeito coma recepção, cordialidade e hospitalidade com que sou recebido. Equipe nota 10!

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Pablo S. O. Casais - 16/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto amplo, limpeza excelente, equipe atenciosa e educada. Serviço de quarto rápido e o prato muito bom

Prezado Sr. Pablo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

No check-in, me deram um quarto onde já havia uma pessoa hospedada.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 14/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

No meu check-in, me deram o quarto 605, quando cheguei ao mesmo e abri a porta, já havia uma pessoa hospedada no quarto. Situação extremamente constrangedora.

Prezado Sr. F., Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Viagem curta e produtiva

Nota clientes Avis 4.3/5

André Negócios - 14/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa. O quarto era bom apesar do banheiro ser muiiiito pequeno.

Prezado Sr. André, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Hospedagem BH

Nota clientes Avis 4.3/5

João L. B. Negócios - 14/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Check in e Check out rápidos Café da manhã com ingredientes frios. (imagine em Minas Gerais comendo pão de queijo gelado). Mesas do café sempre despreparadas, faltando utensílios. Ducha sem manutenção.

Prezado Sr. João, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Meu Muito Obrigada à toda equipe deste hotel

Nota clientes Avis 4.3/5

Fernanda T. -. A. Negócios - 10/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

"Morei" neste hotel por quase 1 ano e não poderia ter tido uma experiência melhor. O atendimento foi fantástico do primeiro dia até o último. Vou sentir muita falta de todos! Sempre tão simpáticos e receptivos... Mesmo correndo o risco de ser injusta e esquecer alguém, não posso deixar de mencionar aqueles que fizeram a minha estadia tão perfeita no Vila da Serra - Felipe e Guilherme - a dúpla dinâmica da recepção - fantásticos, simpáticos, prestativos, atenciosos, engraçados, amigos que vou sentir falta! Paulo, Vitor, Junior, Giovane, Luiz, Fernando - também da recepção - foram todos muitíssimo cordiais, prestativos e impecáveis no atendimento! No restaurante o seu Faustino, meu personal garçom, fez toda a diferença animando os jantares com sua simpatia e dando as melhores dicas de pratos. Todos os garções foram excepcionais, todos maravilhosos, mas o seu Faustino realmente se destaca! Voltarei ao restaurante com certeza pra jantar e pra vê-lo!!! Lidiane e Lucas, garções que me atenderam no room-service, sempre com um sorriso no rosto! Tão simpáticos, atenciosos e carinhosos. Fizeram a diferença na minha estadia e muitas vezes me animaram quando pedí minhas refeições no quarto. O time do café da manhã com Guilherme e as meninas (me perdoem por não lembrar os nomes de todas) também é especial demais. Muito atenciosos, cordiais, atentos à todas as necessidades dos hóspedes, profissionais de primeira linha! Raquel e as demais camareiras (também me perdoem por não lembrar todos os nomes) me atenderam com muito carinho, cuidando de todos os detalhes do quarto com muito capricho. Marlice, das reservas, sempre fazendo de tudo pra me conseguir uma vaguinha no hotel, mesmo nas semanas mais cheias. Sei o quanto o hotel é concorrido e poucos dias fiquei em outros hoteis graças ao cuidado dela em cuidar das minhas reservas. Enfim, só tenho a agradescer muito à toda essa equipe maravilhosa! E agora, que finalmente me mudei em definitivo para BH, sentirei muita falta dos amigos que fiz neste lugar. Parabéns à todos e MUITO, MUITO OBRIGADA!!!!!

Olá Fernada, bom dia. Com muita alegria recebemos as considerações, referente a sua hospedagem conosco, em todo esse tempo. Cada um dos colaboradores citados, ficaram felizes pelo reconhecimento e como é bom deixarmos impressões positivas. A aguardamos em outras oportunidades e seja muito bem vinda a nossa cidade, agora como moradora, que seja um tempo de muito crescimento, conquistas e de paz. Conte sempre conosco e sempre te esperamos, para o abraço, o café e aquele bom papo com muitos sorrisos. Com muito carinho, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Hotel com localização estratégica e cordialidade. Quartos bem simples, com sobra de espaço mas falta de conforto

Nota clientes Avis 4.3/5

Monica Casais - 10/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O Hotel é super bem localizado, e os atendentes, muito gentis. O café da manhã é bom, cumpre seu papel. Infelizmente tivemos um problema com o serviço de quarto, que não foi realizado. Saímos do quarto as 10 da manhã, retornamos as 16:30, e ainda não tinham arrumado o quarto. A camareira chegou no quarto as 17 horas, mas estávamos descansando, para um evento a noite, e acabamos dispensando o serviço.

Prezada Sra. Mônica, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-la em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Muito bom

Nota clientes Avis 4.3/5

José R. F. Viajante individual - 09/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito bom

Prezado Sr. Jose Ronaldo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Bom

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 09/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A hospedagem foi muito boa. Entretanto no Check out tinha apenas uma pessoa para atender cerca de 7 clientes, atrasando muito a minha saída.

Prezada Sra. Tatiane, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Voltarei

Nota clientes Avis 4.3/5

Akiko S. M. Negócios - 07/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente acomodação + staff atencioso + limpeza satisfatória

Prezada Sra. Akiko, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Péssimo

Nota clientes Avis 4.3/5

Mônica R. Amigos - 05/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Achei o hotel MUITO decepcionante. Viajei a lazer, convenci todos os meus amigos a reservarmos o mesmo hotel, mesmo o preço de vocês estando um pouco mais alto que o Caesar business por exemplo, e passei vergonha!!!! Sofá sujo e velho, espelhos descascando, banheiro entupido e pra piorar cheguei no box tinha um fio dental pendurado. Pedi uma comida veio errada e fria. E imensurável o meu arrependimento em ter me hospedado lá. E imensurável minha insatisfação.

Prezada Sra. Mônica, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-la em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Hospedagem maravilhosa.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Famílias - 05/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A vontade é de nem voltar p casa...rsrs...de tanto conforto e atenção que recebemos.

Olá Sra. Sandra, Agradecemos imensamente a sua avaliação referente a sua hospedagem e compartilhamos da mesma satisfação em recebê-la em nosso Hotel, juntamente com toda a sua família. Sejam sempre bem vindos. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Apenas detalhes

Nota clientes Avis 4.3/5

Bernardo F. Famílias - 04/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A cafeteira do 903 não servia na tomada; o café da manhã da criança foi cobrado, ao contrário do que informado no check-in. Mas no geral, hotel muito bom!

Prezado Sr. Bernardo, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Como sempre, muito confortável

Nota clientes Avis 4.3/5

Rinaldo D. Negócios - 03/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Sempre que vou a Nova Lima, peço a agência que me hospedem no Mercure. Pois no hotel não tenho surpresas. Cama, quarto, banheiro, tudo muito limpo, confortável e de muito bom gosto. Recepção sempre com funcionários bastante atenciosos, e café da manhã muito bom! Excelente estadia sempre.

Prezado Sr. Rinaldo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Muito bom

Nota clientes Avis 4.3/5

Wederson R. Viajante individual - 31/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Boa recepção, quartos limpos, aconchegante

Prezado Sr. Wederson, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Aconchegante,

Nota clientes Avis 4.3/5

Márcio F. Negócios - 31/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

muito boa experiência.

Prezado Sr. Márcio, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Bom, mas quarto antigo

Nota clientes Avis 4.3/5

Bernardo Amigos - 29/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Café da manhã satisfatório, quartos confortáveis só que antigos, e sofá um pouco sujo...

Prezado Sr.Bernardo, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Hospedagem agradável

Nota clientes Avis 4.3/5

Fátima Casais - 28/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Empregados gentis, quartos limpos, porém sem muita arrumação. Minha neta de 5 anos passou uma noite conosco e o fato do hotel ter dado um kit de banho da turma da Mônica a fez se sentir muito feliz, como se fosse um presente de alguém que a ama muito. Vejo essa atitude como uma forma simpática do hotel dizer que "criança é bem vinda".

Prezada Sra. Maria de Fatima, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra
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