Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
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Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

os nossos hotéis AccorHotels
4.0/5 580 comentários
Todos os hotéis em Belo horizonte
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Playground externo  (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Solário
  • Playground externo  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-24:00

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Prensa para calças no quarto
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Canais pay-per-view
    • Berço a pedido
    • Fax
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Ferro de passar no quarto
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.136 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 580 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 21/04/2018
« Razoável »

A manutenção do apartamento deixar a desejar! Janelas sujas e cheias de colas de adesivos retirados. Azulejos e pisos dos banheiros com restos de material de construção! Cama torta! Com roupas de cama mal arrumadas e amassadas!!

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 12/04/2018
« Ótimo. »

Quarto e atendimento excelentes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Wallace, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Antonio J. C. Negócios - 07/04/2018
« Dentro da média Accor »

Boa experiência , com ressalva do cartão magnético de acesso ao elevador e ao quarto e majoração do preço no restaurante

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Antônio, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Dulce R. S. A. Negócios - 06/04/2018
« Fazer promoções ou dar desconto ao hóspede assíduo. »

Já são mais 15 dias de hospedagem entre idas e vindas à Belo Horizonte. Apesar de toalhas poidas, tudo é confortável e limpinho. Minhas viagens nunca foram à passeio, e sim para consultas e cirurgias. O bom é sempre chegar na recepção e ser bem recebida com o sorriso largo e simpatia de FERNANDO.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Dulce, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos ao reconhecimento ao trabalho do Fernando, que é um colaborador que faz a diferença na nossa equipe. Receba o abraço, que ele te enviou. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Cesar B. Negócios - 31/03/2018
« A limpeza pecou novamente! »

Mais uma vez, conforme pesquisa que respondi em outra oportunidade, ao usar o banheiro para tomar banho, havia cabelos de outra pessoa no box. Reparei durante o banho, quando começaram a boiar em direção ralo e grudar em meus pés. Inaceitável, ainda mais para o padrão Mercure que conheço de outras regiões.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. César, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Verónica C. Casais - 30/03/2018
« O melhor hotel! »

Melhor hotel da região!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sr. Verônica, Agradecemos por ter respondido a nossa pesquise e agradecemos imensamente seu comentário. Esteja certa de que o mesmo, é um incentivo para todos nós, a buscarmos uma excelência, na prestação de nossos serviços. Esperamos revê-la em breve. Equipe Mercure Vila da Serra.

Avaliação com certificação AccorHotels
José A. D. N. E. S. F. Famílias - 27/03/2018
« boa »

gosto do hotel mas como sou muito alergico o quarto desta vez não estava muito limpo e me atacou a renite alérgica.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. José Augusto, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Agnaldo C. Negócios - 26/03/2018
« muito bom »

muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Agnaldo, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Leandro Famílias - 24/03/2018
« Sempre boa a experiência »

O hotel é confortável, café da manhã muito bom e funcionários muito atenciosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Leandro, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 23/03/2018
« Elogio »

Oferece conforto satisfatorio

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Gesilda, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Vagner F. P. D. S. Negócios - 23/03/2018
« EXCELENTE HOTEL EXECUTIVO »

Hotel muito BOM, o restaurante Olegário é um diferencial positivo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Vagner, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Eduardo M. Famílias - 21/03/2018
« Boa opção excelente localização »

Bom hotel. Um pouco antigo (piso banheiro e chuveiros ultrapassados). Banheiro apertado. Roupas de cama e toalhas de bom aspecto. Armários da copa sujos de pó de café. Destaque para os funcionários atenciosos e prestativos, principalmente a camareira Ângela, muito atenciosa com as crianças.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Eduardo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Agradecemos o reconhecimento referente ao empenho e dedicação dos nossos colaboradores, comunicamos a nossa querida Ângela, a sua sitação, e a mesma se alegrou e agradece. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Juliano M. Negócios - 21/03/2018
« Decepcionado com o péssimo atendimento na Pizzaria anexa ao hotel »

Recepção - BOM Café da manhã - Bom Higiene - BOM Pizzaria no hotel - Péssimo atendimento, pessoas despreparadas, chop sendo servido em jarra, resumindo, horrível.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Juliano, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Conversamos com os gestores da Pizzaria, para que possam se atentar a cada detalhe e melhorar a experiência dos nossos hóspedes, obrigado por nos informar. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Thiago B. Casais - 21/03/2018
« Hotel top!! Parabéns »

Me senti muito bem vindo!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Thiago, Muito obrigado, por ter escolhido o Mercure Vila da Serra, é uma enorme satisfação recebê-lo em nosso Hotel. Seja sempre bem vindo. Francely Lopes Gerente Geral.

Avaliação com certificação AccorHotels
Elizabete Negócios - 20/03/2018
« Interessante »

Algumas observações, controles remotas e telefones não funcionavam. A pessoa fez limpeza e não lavou os copos usados. O quarto era duplo, mas tinha uma terceira cama que não foi retirada e atrapalhava a circulação

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Elizabete, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Pascoal G. Negócios - 19/03/2018
« Ótima experiência! »

A estadia aí é sempre excelente. Destaco o tratamento dado pela equipe de balcão. Acho que a manutenção dos quartos pode melhorar. Abs

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Pascoal, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos A. P. Negócios - 16/03/2018
« Um hotel na média da sua categoria »

Pontos fortes: localização e atendimento na recepção. Pontos para melhoria: a variedade de frutas no café da manhã varia de duas num dia a 5 ou mais em outro dia. No quarto andar o ruído externo à noite chega a incomodar. O controle remoto das duas TVs não funcionou corretamente, apesar de terem trocado as pilhas ao meu pedido.

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Prezado Sr. Carlos Alberto, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Eduardo R. Negócios - 16/03/2018
« Muito Boa »

Muito boa e aconchegante

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Prezado Sr. Eduardo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Marcos Negócios - 13/03/2018
« Excelência »

Só esse ano me hospedei na rede de vocês 2 vezes em SP, 1 em Pernambuco, confesso que me impressionei com o atendimento desta equipe em BH sobretudo do funcionário Roberto Pereira e também do Fernando e Vitor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marcos G., Nos alegramos muito em tê-lo, recebido no Mercure Vila da Serra, quando voltar a BH, esperamos hospedá-lo novamente. Ficamos gratos com o reconhecimento aos nossos colaboradores, serão informados e obrigado por incentivá-los, a cada dia prestar um atendimento com mais excelência. Um abraço, Francely Lopes Gerente Geral Mercure BH Vila da Serra

Avaliação com certificação AccorHotels
Marlon D. Viajante individual - 13/03/2018
« Avaliação de hospedagem. »

Infelizmente dessa ultima vez a hospedagem deixou a desejar. O aparelho de ar condicionado é muito barulhento o q atrapalha o sono. Independente da configuração que se faça ele arma e desarma a noite inteira, o q é lamentável. O chuveiro e a torneira do banheiro tb precisam de manutenção pois o chuveiro espalha água para todo lado e a torneira quase não sai água.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marlon, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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