Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

4.0/5 629 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Desde
Desde 268.00 BRL Tarifa para não membros
Desde 241.20 BRL Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Playground externo  (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário
  • Playground externo  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-24:00

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Prensa para calças no quarto
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Cama de bebé
    • Fax
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Ferro de passar no quarto
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes
Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 2.557 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 629 comentários
Romântica - 20/02/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Bom, mas poderia melhorar »

Estive bem ansiosa para me hospedar neste hotel, mas fiquei frustrada com algumas coisas que aconteceram. O staff foi super prestativo, a minha estadia foi ótima. Não tenho nada a reclamar das instalações, dos funcionários, limpeza, etc.. Os problemas foram relacionados à rede. Sempre fico nos hotéis da Accor e estou ciente do que tenho direto com o programa Le Club. Já me hospedei em outro Mercure em São Paulo com a categoria Silver e tive tratamento diferente. Para mim, como se trata de franquia, este tipo de coisa tinha de ser padronizado. Para começar, eu cheguei no hotel, fiz o checkin e me colocaram em um quarto que não condizia com o que vi na foto ao fazer a reserva. Reclamei e, de início, o funcionário foi resistente dizendo que todos os quartos eram padronizados e que não tinha disponibilidade. Como insisti, o pessoal me levou em dois que estavam desocupados e um deles condizia com o que havia reservado. O banheiro era bem maior e a diferença entre os dois era notável. Achei desnecessário esta indisposição, mas relevei pois foi resolvido prontamente. Quando me hospedei no Mercure Pamplona, em São Paulo, não precisei nem pedir e já me entregaram 2 Welcome Drink, pois me hospedei com meu namorado e, quando eu liguei na recepção, me entregaram os dois drinks na porta do apartamento. Já no Vila da Serra, foi diferente (pra pior). Eu tive que solicitar o welcome drink, pois, de acordo com o funcionário, não havia informação sobre o meu status do Le Club, e me deram somente um. Ao questionar, fui informada que eu tinha direito a somente um, mesmo estando com mais uma pessoa hospedada. Me deram um "de brinde", mas fiquei constrangida, pois me pareceu que estavam me fazendo um favor. Quando fui pedir o drink como fiz no Pamplona, me disseram que, se eu fosse pedir um drink alcoólico, eu tinha que descer pra beber no restaurante. Não entendi qual a diferença de pedir uma caipirinha pra ser servida no quarto no cardápio do Mercure e pedir uma "de graça" e ter que descer pra pegá-la, A meu ver, é obrigar o hóspede a descer e tentar fazê-lo consumir outras coisas no restaurante do hotel. Se eu quiser consumir alguma coisa no restaurante, eu desço ué. Ridículo.. São pequenas coisas que frustram. Não pelo fato de eu ter que descer, mas pelo fato de eu ter vivido uma experiência do Le Club de um jeito excelente em um lugar e tão ruim em outro. Ademais, a estadia foi ótima. Gostaria de deixar só uma dica para que vocês vejam, essas diferenças não são legai

Tais A. Casais - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo ,perfeito, excelente... »

Apt confortável, excelente atendimento pelo recepcionista luiz Fernando, educado atencioso, nota mil... durante a minha estadia fui muito bem recepcionada pelo mensageiro Vitor... estão tds de parabéns.

Anónimo Famílias - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito o »

O funcionário Francisco é muito atencioso educado nos deixando como se estivéssemos em casa

Nívea C. D. A. Casais - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo hotel. »

Ótimo hotel, situado em uma região cheia de barzinhos e restaurantes, quarto muito bom, achei o banheiro um pouco apertado( aliás bem pequeno), quarto bem limpo e arejado. Check inn e out tranquilo e sem atrokpelos.

Ensei U. N. Negócios - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Abaixo das expectativas »

Já me hospedei em outros hotéis da rede e tenho uma visão do padrão. É por isso que, em alguns pontos, o serviço do hotel ficou a desejar.

Anónimo Negócios - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Acomodações e serviços razoáveis »

Por frequentar o hotel há cerca de uns 3 anos, consigo perceber falta de manutenção, aparelhos de ar condicionado sempre com problemas, metais e acessórios nos banheiros soltos, aparência que nos causa dúvidas sobre a higiene do local;

Anónimo Negócios - 09/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Razoável »

A manutenção dos quarto esta ruim além do aspecto de velho

Cristiane Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Alguns pontos a melhorar como produtos em gluten no café que não temos nenhum. Apenas ovos mexidos. »

A sete meses fico no Mercure e tenho boas experiências. Me sinto em casa, sempre sou bem tratada por todos os colaboradores. Com certeza cada um com sua forma de ser. Sugiro que as toalhas sejam trocadas por mais novas talvez, porque estão bem secas. O banheiro tem um tamanho um pouco apertado. No restante não tenho do que reclamar no momento.

Eduardo Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Já é praxe eu ir pra nova Lima e ficar no Mercure.

Antonio J. C. Negócios - 07/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Mais um retorno ao Vila da Serra »

Mais uma vez bem atendido . Teve pequeno contratempo com o cartão magnético que funcionava no elevador e não no aposento . Há tempos não ocorria , mas nada estressante , compensado pelo atendimento do pessoal.

Rodrigo G. S. A. Negócios - 04/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Check Out inificiente »

Maquina de emissão de compus fiscal, com defeito. Recepicionista, se compromete em enviar cupons por e-mail, e não cumpre. Estive Hospedado no dias 28 a 31/01, apt.706.

Luiz K. Negócios - 04/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Nunca mandam a NFe »

A estadia é excelente, o Hotel é ótimo as pessoas são atenciosas, fico todo final de Mês no MERCURE Vila da Serra, porém fico muito insatisfeito, pois sempre preciso ligar para o hotel para que enviem a NFe, sempre confirmo meu e-mail e não existe uma vez que eu não precise ligar para solicitar a NFe.

Raphael Famílias - 02/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

É sempre perfeito hospedar junto com minha família no mercure. Dou ênfase aos funcionários exemplares, Luiz, Victor e Fernando q tornam a estadia muito mais agradável

Cicilia Viajante individual - 01/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem »

Infelizmente me hospedei pela tragedia em Brumadinho, sou psicologa e esses dias foram muito triste para mim, gostaria de agradecer a camareira keyla, Guilherme e Geovane da recepção, pelo apoio e palavras nesse momento difícil, atendimento de todos excelente ,que deus abençoe a cada um de vocês.

Jordane X. Negócios - 01/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Lazer e trabalho garantidos. »

Uma experiência de descanso e trabalho de qualidade.

Anónimo Negócios - 30/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendeu minha necessidade. »

Após o check-in, tive que voltar duas vezes na recepção pois o cartão não abria a porta, estava cansado e com a bagagem. No mais atendeu plenamente minhas expectativas. Obs.: Como fiquei apenas uma pernoite, não conheci outras opções do hotel como área fitness, restaurante, piscina, etc. Fica pra outra oportunidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Davi, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

José Negócios - 30/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais da equipe »

Atendeu as expectativas, mas o atendimento impessoal e indiferente, diferentemente de outros Mercures da rede.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. José Eugênio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Bernardo Famílias - 29/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelência em atendimento, Guilherme »

Dês do princípio ao chegar ao hotel , atendimento de ponta e com upgrade de categoria que me foi dado,na saída fui mais uma vez surpreendido pelo atendimento do Guilherme , atendimento impecável me fez sentir em casa , agradeço a todos,limpeza do quarto nota 10 também.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Bexxx, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos a citação do Guilherme, o informamos e ele ficou muito feliz, ele faz a diferença em nossa equipe. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Luis E. S. P. V. Negócios - 28/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sensacional »

Estou há mais de 1 ano me hospedando de 15 em 15 dias no Mercure Vila da Serra. Desde o primeiro dia até hoje o tratamento tem sido excelente e prima pelo bem estar do cliente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Luis, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Ricard B. Negócios - 25/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Extremamente satisfeito »

Localização 10 Atendimento 10 Organização 10

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Ricardo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

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