Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Alameda da Serra, 405  Vila da Serra (Nova Lima) 
34000000  BELO HORIZONTE
BRASIL

523 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 523 comentários
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Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Playground externo  (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Solário
  • Playground externo  (Proximidades)

Catering

  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-24:00

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Prensa para calças no quarto
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Canais pay-per-view
    • Berço a pedido
    • Fax
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Ferro de passar no quarto
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 1.790 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 523 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Sérgio C. Negócios - 14/07/2017
« Conforto »

Boas acomodações e boa localização.

Avaliação com certificação AccorHotels
Mariana N. Negócios - 11/07/2017
« Excelência no Atendimento »

Atendimento excelente do inicio da negociação até o final quando eu fiz o check out! Agradeço em especial ao Roberto, Marlice, que cuidaram desde o primeiro contato até o final , aos atendentes da recepção da noite Felipe e Vitor! Todos 100% em atender e satisfazer meu grupo que ficou hospedado! Atendimento sênior ! Muito Obrigada!

Avaliação com certificação AccorHotels
Joao A. A. Negócios - 11/07/2017
« Bom atendimento, cordialidade e serviço de qualidade. »

Muito boa.

Avaliação com certificação AccorHotels
César J. Negócios - 10/07/2017
« Hospedagem gelada »

Apesar de conhecer a rede Accor e, em especial, o Mercure, desta vez fiquei decepcionado. Estava muito frio em Belo Horizonte / Vila da Serra / MG no dia de minha hospedagem e no quarto não funcionava o sistema de aquecimento. Era impossível fiquer trabalhando na mini sala, o único jeito de permanecer no quarto era debaixo do edredon na cama.

Avaliação com certificação AccorHotels
Katia L. Negócios - 10/07/2017
« Satisfeito »

A experiência foi muito boa. Cama muito confortável. Quarto limpo. Como ponto de melhoria, na minha última estadia, fui utilizar o secador e ele não estava funcionando. Tive que solicitar um outro secador na recepção.

Avaliação com certificação AccorHotels
Adriane O. Negócios - 10/07/2017
« Falta sistema de aquecimento no quarto e o banheiro é super pequeno. »

Falta sistema de aquecimento no quarto e o banheiro é super pequeno. O restaurante Olegário tem um serviço pavoroso, detestei e não voltarei nesse restaurante.

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernanda T. Famílias - 09/07/2017
« Poderia melhorar »

O staff é muito atencioso de modo geral, mas não atende aos pedidos e necessidades dos hóspedes com rapidez, quando os atende. O café da manhã deixa a desejar: apenas café descafeinado na máquina da nespresso. Obanheiro da suíte é pequeno e a limpeza deixa a desejar. O serviço do restaurante Olegário conta com pessoas muita atenciosas e prestativas, mas há muito o que melhorar com relação a alguns funcionários, que são bem díspares. Em nosso primeiro almoço, a comida estava ótima e saborosa. Contudo, no dia seguinte, além do garçom desatento e demorado, nossos legumes sauté estavam totalmente moles e passados do ponto.

Avaliação com certificação AccorHotels
Talia Negócios - 09/07/2017
« Estranha »

Elogios às pessoas da limpeza e à funcionária Ângela, do café-da-manhã. No mais, o quarto gelado, o ar condicionado não tinha a função de aquecedor. A pessoa que recepciona no café-da-manhã não entendeu que a minha demanda era apenas UM ovo e queria me cobrar 32 reais. Depois de muita conversa, cobrou o preço justo. A porta da recepção precisa ser adaptada ao clima frio. Deve-se ter um anteparo de vidro ANTES da entrada principal, pois quando os hóspedes estão sentados ali e a porta de correr, abre, a sensação é extremamente desconfortável.

Avaliação com certificação AccorHotels
Oberdan Famílias - 09/07/2017
« Ótimo. »

Serviço bom, quarto ótimo. Funcionários atenciosos, ótimo café da manhã. Agradecemos o upgrade no quarto e a diligência em conseguir quartos próximos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Alfredo Negócios - 07/07/2017
« Tudo Certo »

Tudo certo

Avaliação com certificação AccorHotels
Silvia C. G. M. Famílias - 05/07/2017
« Ótima localização e atendimento »

Todos os profissionais foram muito atenciosos e educados!!! Atendimento perfeito!!!

Avaliação com certificação AccorHotels
Anderson E. Negócios - 05/07/2017
« Satisfação e bom atendimento »

Viagem a trabalho e sempre me hospedo no Mercure Vila da Serra (geralmente duas semanas no mês). Sou muito bem recepcionado, sentindo-me como se estivesse em minha casa. Equipe bem preparada e sempre disposta a atender-me.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 03/07/2017
« REgular »

O chuveiro do banheiro não estava regulado ( pingava para todos os lados menos dentro do box); a nota da área de refeição - durante os dois dias - não sai de acordo com o que foi feito ~debitado no cartão; a luz do quarto de dormir piscava ao ser apagada. Parece que está faltando cuidado e manutenção. As pessoas são atenciosas mas o serviço não é de qualidade.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 02/07/2017
« Não gostei »

Minha solucitação não foi atendida na reserva, o quarto não tinha microondas e o ar condicionado não funcionava .

Avaliação com certificação AccorHotels
Alexandre Casais - 30/06/2017

Quase perfeito, com exceção dos produtos do frigobar que são muito caros.

Avaliação com certificação AccorHotels
Fabio Negócios - 30/06/2017
« Diária cara, instalações envelhecendo »

O preço do hotel está muito mais alto que a média. As instalações estão velhas, precisando de uma reforma.

Avaliação com certificação AccorHotels
Renato B. C. Negócios - 29/06/2017
« Me sinto em casa. »

Excelentes profissionais como o Roberto, Luiz e o Paulo da recepção.

Avaliação com certificação AccorHotels
Vinícius Negócios - 28/06/2017
« decepcionante »

Até a hospedagem ora em comento, para mim, reservar um quarto no Hotel Mercure era sinônimo de um padrão diferenciado de hospedagem. Contudo, essa última experiência foi totalmente frustrante, não obstante deva ser elogiada a beleza e a estrutura do belo hotel. Logo ao chegarmos no quarto, percebemos que o piso entre a cozinha e a sala não estava bem limpo. Após, ao pegar um objeto que caiu em baixo da cama, percebemos que estava completamente sujo o piso, em flagrante desleixo com a limpeza do quarto. Ao utilizarmos o banheiro, constatamos que a ducha do chuveiro jogava água para todos os lados, de maneira não uniforme. Depois de um certo ajuste conseguimos tomar banho sem alagar o banheiro. Além disso, o vazo estava parcialmente entupido. Ainda, a torneira da pia não possuía a mínima pressão de água, o que foi muito desagradável. Para finalizar o show de horrores, na segunda noite, antes de dormir, percebemos que o lençol do colchão estava com sujeira nojenta, em cima da qual dormimos na noite anterior, pois não havíamos percebido. Solicitamos um lençol limpo a recepção mandou o lençol. Não posso deixar de registrar que, no serviço de arrumação do quarto, os toalhas usadas foram deixadas pela camareira em cima do sofá. Em suma, a experiência que tivemos nessa hospedagem destoou das demais experiências Mercure que tivemos, estando muito aquém do que esperávamos. Att.

Avaliação com certificação AccorHotels
Patricia Negócios - 27/06/2017
« ótima localização »

café da manhã excelente, só achei o ar condicionado barulhento. Ao realizar a reserva no site não esclarecia que o café da manhã não estava incluso.

Avaliação com certificação AccorHotels
Mariana Negócios - 26/06/2017
« Barulho  »

Tive que trocar de quarto devido o barulho das obras do hospital. Bastante desagradável, pois não consegui dormir dirieto com a movimentação no canteiro de obras...

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