Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

4.0/5 604 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Playground externo  (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário
  • Playground externo  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-24:00

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Prensa para calças no quarto
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Baby bed
    • Fax
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Ferro de passar no quarto
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 2.260 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 604 comentários
Wanessa S. Negócios - 02/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Retorno ao Mercure »

Atendimento excelente e estadia sem problemas, como sempre.

William Famílias - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Staff atencioso. Quartos sujos e mal conservados. »

Ao chegarmos fomos bem atendidos pela recepção, entretanto, ao chegar no quarto, esse estava sujo, com cheiro de mofo e em péssimas condições de limpeza geral. O recepcionista nós providenciou outro quarto. Esse estava também sujo. Fomos então a um terceiro apartamento, e esse estava limpo e em boas condições! Ficamos muito desapontados! Grato.

Anónimo Negócios - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Acomodações e serviços razoáveis »

O hotel proporciona conforto, porém se observa necessidade de manutenção no piso do banheiro, e descarga do sanitário ineficiente. Serviço atencioso

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Adriana, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Adriano R. Viajante individual - 24/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Cama com lençol manchado e colchão com deformidade

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Adriano, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Anónimo Casais - 24/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito agradável »

Check in e check out rápidos. Funcionários prestativos. Quarto bem decorado, cama grande. Apenas o banheiro que é muito pequeno.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Henrique, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Anónimo Amigos - 23/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Todos foram gentis! »

Foi uma ótima experiência, rápida e eficiente. Fiquei um final de semana e correspondeu com minhas expectativas!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Alcimar, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Luis N. Famílias - 23/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel, mas com detalhes a melhorar »

Ótimo quarto, ótimo chuveiro, café da manhã espetacular, porém devem ter mas atenção com os hóspedes. Ficamos no quarto eu e minha esposa e quando fomos tomar banho, havia apenas uma toalha. Minha esposa ligou na recepção e pediu uma segunda toalha. Informaram que já iriam nos levar e não foi entregue a toalha. Nos enxugamos com a mesma toalha. Mais a noite, desci na recepção e pedi novamente a toalha, e fui atendido na mesma hora.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Luís Cláudio, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Solange V. B. Famílias - 23/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi ótimo »

Foi excelente, atendimento e custo benefício.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Solange, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Carmen S. H. S. Famílias - 16/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Benatendida, fiz parte pelo site »

Muito bom os atendente muito simpaticos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Carmen, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Adalberto B. Negócios - 15/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa »

Muito boa. Recomendo e tendo vaga eu fico novamente e recomendo.

Luisete Negócios - 15/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fomos bem atendidos em todos os sentidos. »

Com relação a alimentação que pedimos no quarto, achamos muito cara e "pobre" na apresentação dos pratos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Luisete, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Anónimo Famílias - 15/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel »

O hotel é ótimo, já fiquei hospedada muitas vezes, desta vez não gostei do andar que fiquei, que era o quinto andar. Muito barulho já tarde da noite de pessoas gritando, o quarto era de frente o elevador e o barulho do elevador atrapalha, e de manhã muito barulho de pessoas do evento que estava tendo e de pratos e talhares no café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Priscila, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Anónimo Negócios - 13/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviço de limpeza e utensílios de banho péssimo »

Serviço de limpeza e utensílios de banho sujos todos os dias

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Andressa, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Lelia M. D. Viajante individual - 10/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom »

Gosto muito de me hospedar ai. Equipe muito boa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Leila, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Celso S. Negócios - 09/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente! »

Agradável e tranquila como sempre!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Celso, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Vicente T. M. S. Famílias - 05/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Os funcionários forma muito atenciosos, porém as instalações, principalmente o banheiro esta precisando de manutenção no aspecto visual do revestimento de piso e parede.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Vicente, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Alexandre M. J. Negócios - 03/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Relação custo benefício ruim da parte de eventos »

Ótimas instalações de hospedagem, mas não tão boas na parte de eventos. Coffe break pobre em relação ao custo. Equipamento de baixa resolução em relação ao custo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Alexandre, Agradecemos imensamente suas notas referentes ao evento no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Roberto A. Famílias - 03/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito! »

Atendeu muito bem as expectativas.

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Prezado Sr. Raul, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Diogo C. Negócios - 30/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sem retorno de reclamação »

A luz do quarto piscava o tempo todo a noite o chuveiro não espalhava agua,desapareceu um Objeto no quarto e abri reclamação e não fui atendido e nem respondido,uma experiência que realmente pretendo não repetir e fazer o que for possível pra que ninguém caia nessa furada

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Diogo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Tati Famílias - 29/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um local charmoso. »

Hotel limpo, café da manhã muito gostoso, equipe sensacional.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Tatiana, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Para nós seria muito importante que suas impressões sobre nosso hotel fossem compartilhadas com os usuários do site Trip Advisor através do link: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d306974-Reviews-Mercure_Belo_Horizonte_Vila_da_Serra-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

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