Hotel – Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

os nossos hotéis AccorHotels
4.0/5 2.047 comentários
Todos os hotéis em Belo horizonte
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado (Serviços a pagar)
  • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Lavanderia

Lazer e atividades

  • Piscina
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 27 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Escolha entre várias categorias de alojamento para a sua estadia: quartos Standard, Luxury e Privilege ou suites Junior, Executive e Master.

  • 379 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • TV Web
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Canais pay-per-view
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle automático temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 6.312 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 2.047 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Mbatista Casais - 14/02/2018
« Bom atendimento, muito barulho e pouco conforto »

O atendimento do hotel é um ponto muito forte. Funcionários discretos, solícitos, e prontos a atender. No entanto, o colchão e os travesseiros não eram confortáveis, e o frigobar faz um barulho insuportável. Daqueles que te acordam a noite toda. O barulho dos outros quartos também pode ser ouvido muito nitidamente, o que é bastante incômodo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Michelle, Agradecemos os comentários sobre sua hospedagem conosco. Iremos compartilhar suas impressões com nossas equipes operacionais e analisar cada item apontado, no intuito de promover as melhorias necessárias. Este retorno é muito importante para nós, pois nos oferece a oportunidade de rever os processos internos e trabalhar os pontos de melhoria. Esperamos atendê-la novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Estamos à disposição para o que for necessário. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Ludmilla V. Famílias - 13/02/2018

Muito boa!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Ludmilla, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Bruno A. D. S. Negócios - 13/02/2018
« Fitness center »

Quando vou a BH trabalho no centro. Me hospedei no mercure (longe do meu trabalho) devido ao ótimo espaço para exercícios. Fiquei decepcionado pois os aparelhos pioraram muito tanto em quantidade quanto em qualidade.

Avaliação com certificação AccorHotels
Danielle Famílias - 13/02/2018
« Higiene é essencial »

Prezada equipe Mercure Lourdes, de uma forma em geral fiquei satisfeita com minha hospedagem mas muito decepcionada com a falta de higiene e cuidado com a piscina em uma época tão movimentada como esta. Extremamente suja, com algas, turva podendo ocasionar sérios problemas de saúde. Isso jamais poderia ocorrer. Destaque para Carol da recepção e Luis Cláudio; mensageiro. Sempre com extrema gentileza e preparo. Verifiquem esta questão por gentileza. Att: Danielle

Avaliação com certificação AccorHotels
M Negócios - 10/02/2018
« Ok »

Banheiro tinha cabelos de outro hóspede na parede do box. Nojento.

Avaliação com certificação AccorHotels
Benonina W. H. B. Famílias - 10/02/2018
« Sentimo-nos em casa, tudo muito bom »

É a terceira experiência, sempre muito satisfatória. Destaque para o Chef Edmar, impecável em seu trabalho

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 09/02/2018
« Experiência profissional prazerosa »

Apesar de ficar apenas uma noite no Hotel como muitos dizem a primeira impressão é q fica. ..check in profissional e rápido, quarto clássico e aconchegante, fiz até um café!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Julio Cesar, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Denis B. Negócios - 09/02/2018
« O Hotel precisa de uma reforma urgente. »

Vaso Sanitario Solto. Um barulho absurdo toda vez que algum hospede toma banho.

Avaliação com certificação AccorHotels
Rubens B. F. Negócios - 09/02/2018
« Satisfatoria »

O hotel é bom, limpo e com bom atendimento. O único porém é que já está um pouco envelhecido e mereceria uma reforma. Nota: adoro o sistema de Wi-Fi de vocês, que não importa o hotel que estou, me reconhece e conecta sem tem que fazer nada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Rubens, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Em breve teremos uma reforma no hotel em alguns apartamentos, coffee shop e recepção. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Flavia Negócios - 09/02/2018
« Quase perfeita »

Pessoal super atendicioso, quarto ótimo, limpo e confortável! Café da manhã delicioso! O unico problema que tive é que no primeiro dia fica que ir trabalhar sem banho pois a água do chuveiro não esquentava e não tinha tempo para esperar arrumar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Flávia, Agradecemos os comentários sobre sua hospedagem conosco. Iremos compartilhar suas impressões com nossas equipes operacionais e analisar cada item apontado, no intuito de promover as melhorias necessárias. Este retorno é muito importante para nós, pois nos oferece a oportunidade de rever os processos internos e trabalhar os pontos de melhoria. Esperamos atendê-la novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Estamos à disposição para o que for necessário. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 09/02/2018
« Muito boa »

Era minha primeira vez no hotel não conhecia os procedimentos, como por exemplo por o cartão no elevador para escolher o andar, colocar e tirar o cartão na porta para abrir e deixar o cartão lugar próximo a porta para que tudo funcione dentro do quarto. Tive que aprender sozinha, achei isso super ineficiente e constrangedor. Acho que deveria ter um manual para as pessoas que frequentam o hotel pela primeira vez.

Avaliação com certificação AccorHotels
Ilaria L. M. S. Negócios - 07/02/2018
« Excelente »

Tudo correu bem. Houve um contratempo na chegada com o cartão de crédito de minha cliente onde deveriam ser debitadas as despesas. Achei que faltou um pouco de agilidade/organização para resolver algo tão simples. Batava terem dado todas as instruções numa única mensagem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Ilaria, Agradecemos os comentários sobre sua hospedagem conosco. Iremos compartilhar suas impressões com nossas equipes operacionais e analisar cada item apontado, no intuito de promover as melhorias necessárias. Este retorno é muito importante para nós, pois nos oferece a oportunidade de rever os processos internos e trabalhar os pontos de melhoria. Esperamos atendê-la novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Estamos à disposição para o que for necessário. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Umberto L. Famílias - 07/02/2018
« Sr umberto L. »

Ficamos muito satisfeito com o hotel. Super bem localizado, quando grande, bem limpo, um café da manhã muito bom. Atendimento excelente. Tudo de bom neste hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Umberto, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Sergio B. Negócios - 07/02/2018
« Excelente »

Ótima. Como sempre o atendimento é de primeira. Alto nível. Obrigado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Sérgio, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Sheila H. B. Famílias - 07/02/2018
« Limpo, confortável e aconchegante. Funcionários muito educados. »

Muito boa! Voltarei sempre!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Sheila, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Rogério R. Famílias - 07/02/2018

Ótima localizacão, excelente café da manhã, boa limpeza, funcionários eficientes e alegres!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Rogério, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Juliana C. Famílias - 06/02/2018
« maravilhoso »

tudo otimo, adoramos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Juliana, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
José C. R. P. Famílias - 06/02/2018
« Sempre me hospedei no Mercure - Ao lado do Life Center »

Serviços excelentes, bom atendimento dos funcionários.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. José Cralos, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação com certificação AccorHotels
Nadejda V. Famílias - 06/02/2018
« MERCURE LOURDES SEMPRE UMA BOA EXPERIÊNCIA »

NOSSA ESTADIA, COMO SEMPRE, FOI MUITO AGRADÁVEL DESDE O CHECK IN ATÉ O CHECK OUT. CORDIALIDADE E EFICIÊNCIA EM TODAS AS SOLICITAÇÕES. NA RECEPÇÃO O SR MARCELLUS COM EXTREMA ATENÇÃO E SIMPATIA.

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Prezada Sra. Nadejda, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

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Anónimo Famílias - 06/02/2018

Desorganização no checkin. Fiz online e nenhuma informação estava no sistema. Nem o café da manhã pago antecipadamente estava registrado.

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