Hotel – Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

4.0/5 2.181 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado (Serviços a pagar)
  • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação 100  BRL
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Lavanderia
  • Salão de beleza
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Banhos Termais
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 27 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Descubra os nossos quartos no hotel Mercure Belo Horizonte Lourdes e surpreenda-se! Os quartos foram concebidos para satisfazer todas as suas necessidades de alojamento e, esteja em negócios ou lazer, todas as diferentes categorias do hotel incluem

  • 379 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Baby bed
    • Janelas que abrem
    • Canais pay-per-view
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle automático temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

d
4.5/5 Classificação AccorHotels 7.746 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 2.181 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Andre Negócios - 14/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ok »

O quarto e localização do hotel são muito bons. Mas o check-in demorou demais!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor André Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

Anónimo Negócios - 14/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento e serviço. »

Serviço e atendimento excelentes. Muito boa Café e Restaurante também de qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Paulo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

Luiz A. D. A. S. Casais - 14/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo conforme prometido »

Foi uma passada muito rapida mas deu para notar a qualidade dos serviços

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor s., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

Karan N. Negócios - 13/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bem agradável »

Foi muito rápida, de apenas uma noite, mas foi bem positiva. Ótimo atendimento, quarto de qualidade, restaurante ok. Como não conheço a cidade e fui levado direto do aeroporto para o hotel e do hotel para meu compromisso, não consigo opinar em relação à localização.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Karan, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Carolina R. R. Negócios - 13/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótima »

ótima

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Carolina, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Paulo A. P. Famílias - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otima »

Excelente localização,atendimento e qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Paulo Afonso, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Luciana A. Amigos - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi um prazer! »

Tudo maravilhoso!!! O Marcellus nos recebeu super bem, muito atencioso e simpatico; aequipe do estacionamento foi ótima; a equipe do café foram impecáveis, tudo muito caprichado e saboroso; e o Luiz Claudio foi um cavalheiro. Muito obrigada por tudo!!! Até breve!!! OBS: sugeri a camareira que pedisse a manutenção do freegobar do 1718, pois ele faz muito barulho, parece um eterno pernilongo...rs.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Luciana, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Iremos compartilhar com a equipe de manutenção referente o barulho do frigobar no intuito de promover as melhorias necessárias. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Gustavo M. Casais - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi ótimo »

Gostamos muito de ficar hospedados no Mercure. Foi tudo perfeito. Talvez a única coisa é que esperava que o hotel tivesse piscina.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Gustavo, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Informamos que temos uma piscina aquecida no piso P(dentro da área da academia).Esperamos que em sua próxima visita possa desfrutar da mesma. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Carlos X. Viajante individual - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hospedagem satisfatória »

Tenho vindo sempre ao Mercure Lourdes BH e mais uma vez tudo saiu a contento.

Claudia Negócios - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima »

Não tenho nada a reclamar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Claudia, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Angelo Negócios - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« boa, o quarto é bastante confortável. »

Problema experimentado: cartão chave do quarto ficou desabilitado, tive que voltar à portaria para reabilitá-lo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Tivemos problema em um lote de cartões magnéticos mas já foram trocados. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

Família - 12/07/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« piscina com parte superior suja e corredor sem que passassem aspirador »

Tinham unhas cortadas na porta do meu quarto, no corredor, o que representa falta de aspirador de pós nos corredores do 18 andar. Olha que é a área privilege do Hotel. Ademais, na piscina, a parte superior, onde tem uma ornamentação com flores artificiais, está imunda. No mais, as instalações são muito boas. A cama é confortável. O quarto é silencioso, não escutando barulho externo. o chuveiro é bom. Outro ponto chato: sou da categoria silver na accor e o atendente (homem) na recepção de nome W******** ( não vou expor a pessoa, mas a gerencia poderá identifica-lo) ficou relutando em me dar o meu latecheckout por entender que meu status não me dava direito. Tive de mostrar a informação no site da própria accor. Bem, peço a gerência para treinar melhor os colaboradores da recepção. è uma chatice e perda de tempo ter de ficar falando informação que um bom treinamento e atenção por parte dos recepcionista do balção já deveriam ter de pronto em sua mente para não criar uma contestação inútil ao cliente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Já realizamos reuniões com gestores de Governança e Fitness Center para melhor atenção aos detalhes. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

Jose D. E. C. M. J. Casais - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

SETE ANOS HOSPEDAMOS COM VOCÊS, ENTÃO, NOS SENTIMOS MUITO BEM.

Adyr T. A. F. Famílias - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel com boa estrutura »

O Hotel é muito bom. mas infelizmente aconteceu um imprevisto que ainda não tinha enfrentado em hoteis da categoria do Mercure. inclusive já hospedei em outros hoteis em Bh, como Othon, IBis e outros. Quando cheguei à noite para dormir com minha família, minha filha de 09 anos entrou primeiro. quando ela acendeu a luz, surpreendeu-se com uma barata na cama no travesseiro e gritou assustada. Foi muito desagradável. por sorte consegui matá-la, pois se não não teríamos tranquilidade para dormir. por isso não notifiquei a recepção na hora. mas deixamos registrado no formulário deixado pela camareira. Espero que seja um fato raro, pois prejudica a imagem do hotel.

Anónimo Famílias - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

O apartamento que nos foi atribuído (nº 1821) tem um péssimo defeito: há barulho vindo do funcionamento dos elevadores. Como chegamos muito cansados (temos mais de 80 anos), não quisemos pedir a troca!

Elenice M. C. Famílias - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeito para um bom descanso. »

O Mercure foi escolhido por estar perto do local do evento que fomos participar. Ficamos muito satisfeitos em ver a boa localização, perto de tudo, boa recepção e excelente quarto (tamanho, limpeza, silencio e roupa de cama),

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Elenice, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

André L. S. P. Casais - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fiquei satisfeito com a estadia. »

Fiquei satisfeito com a estadia e principalmente com o atendimento da recepção.

Cecilia S. M. B. Famílias - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais do hotel pelo nível que ele está recomendado »

Limpeza não boa - logo que chegamos no quarto o vaso sanitário estava com respingos de urina na tampa. Tive que pedir para higienizar o banheiro novamente. E o que mais me preocupou, fomos para BH para uma festa de casamento, e deixei na prateleira 03 bem-casados (doces). Para minha surpresa, assim que limparam meu quarto, só tinham 02 doces. Não pelo doce em si, mas pertencia a mim. Enfim, não tive uma estadia tão boa, pelo que paguei na diária, merecia algo melhor.

Guilherme P. Amigos - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelência em hospedagem »

Excelência no atendimento pelo recepcionista que realizou o check-in e check-out. Muito educado e simpático. Infraestrutura perfeita e muito agradável. Único ponto negativo é quanto ao barulho do frigobar durante todo tempo, pelo qual gerou incomodo. Café da manhã com bastante variedade. Parabéns equipe Mercure!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Guilherme, Agradecemos os comentários sobre sua hospedagem conosco. Iremos compartilhar suas impressões com nossas equipes operacionais e analisar cada item apontado, no intuito de promover as melhorias necessárias. Este retorno é muito importante para nós, pois nos oferece a oportunidade de rever os processos internos e trabalhar os pontos de melhoria. Esperamos atendê-lo novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Estamos à disposição para o que for necessário. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

André F. F. C. Viajante individual - 11/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Poderiam incluir canais como Cartoon Network e Nickelodeon na TV. »

Ficar no Mercure é sempre maravilhoso.

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