Hotel – Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

4.0/5 2.418 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado (Serviços a pagar)
  • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Animais permitidos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Lavanderia
    • Sala de engomagem
  • Salão de beleza
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Banhos Termais
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 27 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Descubra os nossos quartos no hotel Mercure Belo Horizonte Lourdes e surpreenda-se! Os quartos foram concebidos para satisfazer todas as suas necessidades de alojamento e, esteja em negócios ou lazer, todas as diferentes categorias do hotel incluemconforto, WIFI grátis e serviço de quartos 24 horas. Quartos para até 3 pessoas quer se encontre a viajar com amigos ou em família.

  • 379 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Cama de bebé
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Sanitários
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels 9.947 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 2.418 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Negócios - 24/03/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Business trip »

O hotel esta sempre lotado.A qualidade do cafe da manha caiu.Demorei 15 minutos para um check out.A qualidade e atendimento caiu nos últimos tempos.Existem quartos que foram renovados, mas alguns não estão em bom estado

Silvania Famílias - 15/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Sempre maravilhosa!!!

Cassia R. A. B. C. Amigos - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeito »

Amamos.. tudo muito bem limpo, atenciosos, e sempre a servir seus clientes. Voltaremos sempre. Obrigada

R. F. W. X. Viajante individual - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo hotel, bons serviços e boa localização »

Foi muito boa a hospedagem, o hotel estava lotado, mas o serviço se manteve ótimo. Boa localização, gacil acesso ao centro e à Savassi, café da manha bom.

Elizabeth D. L. R. D. S. Casais - 13/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização e atendimento com qualidade e simpatia. »

Excelente localização, atendimento de qualidade e com simpatia, quarto confortável e ducha maravilhosa.

Anónimo Famílias - 12/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Insatisfeita »

esquecemos um celular dentro do táxi, pedimos para ver a filmagem do hotel, pois o táxi nos deixou em frente à porta de vidro, e vocês nos informam que a câmara não consegue visualizar a placa do carro? Isto é um absurdo!!! Um hotel desse porte não ter segurança. Para que serve a câmara de fora do hotel então?

Kleber M. D. S. Famílias - 12/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tendo oportunidade, volto. »

Passei 3 dias, nada a reclamar, principalmente atencão e cordialidade dos atendentes. Primeira hospedagem minha, pela Bancorbrás.

Gabriel Amigos - 12/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Realizado »

Experiência muito boa, bom atendimento, ambiente aconchegante e limpo, equipe do hotel muito receptiva e prestativa.

Kamilla M. Casais - 11/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sem compromisso »

Eu contratei o serviço do hotel mediante uma recomendação de uma amiga, fiz meu cadastro no programa de fidelidade e tive uma surpresa muito insatisfatória no momento do meu check-in. No momento da reserva escolhi um quarto com cama de casal, porém quando fui realizar meu check-in fui informada de que não havia quarto com cama de casal disponível e que o máximo que poderia ser feito era juntar as camas sendo que não foi por esse serviço que eu paguei. Além dos funcionários que me atenderam não terem feito nada para resolver meu problema (como por exemplo tentar me realocar para outros hotéis da rede ou me garantir que eu teria o quarto disponível nos outros dias da minha estadia), fui informada que é comum esse tipo de situação e que a rede não garante o quarto reservado (?????). Como é possível uma rede do porte do hotel Mercure não te dar garantia sendo que é cobrado por tal escolha? Porque então é dada a opção de escolha? No primeiro dia ficamos em um quarto com cama de solteiro que foram juntadas e no restante dos dias em um quarto com cama de casal, mas tal alteração só foi realizada porque eu fui atrás na recepção, já havia sido liberado um quarto e nada nos comunicado. Enfim, insatisfação de ter chegado no hotel as 23:00 e descobrir que não teria o conforto que eu paguei e não ter nenhuma cortesia para compensar o transtorno, insatisfação pela forma como os funcionários conduziram a situação, insatisfeita por não ter confiança em contratar um serviço da Accors. Não recomendo e dificilmente estarei voltarei a utilizar os serviços.

Anselmo F. Negócios - 11/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« FALTA DE ATENÇÃO COM OS HOSPEDES POR PARTE DO GERENTE GERAL E A EQUIPE DOS TRAPALHÕES (RECEPCIONISTAS) QUE ESTAVAM SÁBADO DE MANHÃ NA RECEPÇÃO. »

Não foi nada boa. Exceção o atendimento da governança e das(os) arrumadores dos quartos.

Guilherme Negócios - 10/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Podia ter dormido melhor »

A localização, instalações e atendimento dos funcionários foi nota 10. O quarto e a cama também eram bons. O problema foi o barulho do ar condicionado e o frigobar que deve estar com problema é também começou a fazer um barulhão em plena madrugada. Fiquei no 908

Moacir S. Negócios - 09/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Andar com cheiro de tinta/Tinner muito forte »

Gostaria de expressar minha insatisfação e indignação com o tratamento que foi dado para o problema mencionado no título, pois liguei na recepção, avisei q o cheiro estava forte e que estava ficando com dor de cabeça, mas a resposta foi que o cheiro estava no prédio todo, vindo da garagem. Para minha surpresa ao descer para jantar na restaurante do hotel meus amigos comentaram que não tinha cheiro nos outros andares, pedi para a recepcionista me mudar para outro quarto, ela insistiu que não tinha como alterar de quarto e informou para não ligar o ar-condicionado pois o cheiro piorava. Atualmente Utilizo o Mercure 5 dias por semana em BH e no RJ, fiquei muito aborrecido com o descaso e a falta de interesse do Mercure em resolver esta situação. Nota 0 para o serviço (infelizmente não existe)

Júlio S. Viajante individual - 09/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfação »

Experiência extremamente satisfatória; profissionais exemplares e atenciosos . Não tive nenhum imprevisto . Nada a reclamar !!! Hotel de excelência ...

Andrea M. Amigos - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« simpatia 100% »

colaboradores super simpaticos e educados. apenas acho que poderiam tentar diversificar um pouco o cafe da manha..

Lucas T. Casais - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem muito boa »

hotel bem localizado e muito completo. Quartos confortáveis, porém, poderiam estar mais reformados, no intuito de seguir o padrão mercure. Registre-se que as fotos do site não condizem 100% com a realidade.

Marcos L. D. M. C. Amigos - 08/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« SATISFEITO »

HOTEL MUITO BOM. NUM LUGAR CENTRAL E BEM LOCALIZADO; O CAFÉ DA MANHÃ DEIXOU A DESEJAR, POIS, APESAR DE TER VARIEDADES, ERAM AS MESMAS COISAS TODOS OS DIAS. O QUE ME DEIXOU CHATEADO FOI O ESTACIONAMENTO, POIS TÍNHAMOS QUE PAGAR R$ 30,POR DIA E A ACADEMIA QUE TAMBÉM ERA PAGA. PORTANTO, A MINHA Avaliação é 08 ESTES MOTIVOS.

Anonimo Famílias - 07/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa »

Gostamos muito da hospedagem... So ficamos preocupados, pois no sabado a noite encontramos a porta do apartamento apenas encostada. Fato este que nos surpreendeu, em funcao da seguranca. Nao demos falta de nada. Muito provavelmente a porta nao foi fechada adequadamente apos a limpeza. O secador de cabelo (1906) nao estava funcionando.

Juliana C. I. Viajante individual - 07/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Funcionários excelentes »

O atendimento dos funcionários foi o ponto alto. Excelentes instalações, quarto, academia, serviço de quarto... O que pecou foi o frigobar barulhento e o café da manhã que foi caro para o que foi oferecido. Era bom, mas pelo preço, esperava mais.

Talita F. Casais - 07/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bem atendida »

Hotel muito limpo, funcionários atenciosos, roupa de cama sempre limpa e no geral, tudo excelente.

Veridiana Famílias - 06/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Solicitamos serviço de refeições no quarto, e não gostamos do café servido, chegou frio, e no jantar tanto o prato infantil e a canja de galinha, não estavam saborosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Veridiana, Agradecemos os comentários sobre sua hospedagem conosco. Iremos compartilhar suas impressões com nossas equipes operacionais e analisar cada item apontado, no intuito de promover as melhorias necessárias. Este retorno é muito importante para nós, pois nos oferece a oportunidade de rever os processos internos e trabalhar os pontos de melhoria. Esperamos atendê-la novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Estamos à disposição para o que for necessário. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

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