Hotel – Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

4.0/5 2.278 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Desde 213.00 BRL Tarifa para não membros
Desde 191.70 BRL Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado (Serviços a pagar)
  • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Lavanderia
  • Salão de beleza
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Banhos Termais
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 HOURS

Serviços empresariais

  • 27 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Descubra os nossos quartos no hotel Mercure Belo Horizonte Lourdes e surpreenda-se! Os quartos foram concebidos para satisfazer todas as suas necessidades de alojamento e, esteja em negócios ou lazer, todas as diferentes categorias do hotel incluemconforto, WIFI grátis e serviço de quartos 24 horas. Quartos para até 3 pessoas quer se encontre a viajar com amigos ou em família.

  • 379 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Cama de bebé
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle automático temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels 8.588 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 2.278 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Gisele G. L. Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Já fiquei mais de uma vez hospedada com vocês e foi tudo perfeito »

O quarto estava bem limpo, o room service foi atencioso e a recepção perfeita. Só fiquei chateada que esqueci meu carregador de celular no quarto no dia do checkout...uma pena.

Tatiana L. D. L. N. Viajante individual - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« discriminação e mal atendimento »

Reservei e paguei pela internet (outro site), não consegui pelo accor, nem reservas, muito menos descontos. Fui um dia antes do meu curso para descansar e curtir piscina e sauna, assim como fiquei um dia após o curso terminar para tbm descansar. No dia que cheguei (25/09/18), fui surpreendida com a piscina fechada para uso do time do palmeiras que estava hospedado no hotel, não me deram toalhas e nem me deixaram entrar na piscina, disseram que estava reservada até as 20:00 horas, após as 20:00 horas retornei à piscina e disseram que não poderiam usar pq estava em manutenção, ou seja, o motivo pelo qual eu escolhi o hotel não adiantou de nada, pois eu queria relaxar num lugar mais próximo do meu curso e além de não conseguir, nada foi falado quando eu reservei e paguei.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Tatiana, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Conforme havia entrado em contato com a Senhora por telefone para explicar o que de fato aconteceu, houve um problema de comunicação interna no qual resultou no transtorno vivenciado. Pedimos desculpas e inclusive estornamos a diária do dia 25/09 como forma de compensação pela experiência ruim. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Rogério Casais - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima localização »

Localização muito boa em BH!

Gabriela S. Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto bom, limpo e cama confortável. Ponto ruim: frigobar do quarto »

O único problema que enfrentei nesta hospedagem foio o alto barulho do frigobar. Já me hospedei em outra oportunidade e não foi assim. Desta vez, acredito que o frigobar estava com alguma peça solta ou outro problema: ele fazia muito barulho de noite, me acordando por diversas vezes.

Maria M. Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia breve porém muito agradável ! »

Muito boa hospedagem. !Quarto confortável , camareira Sirley um amor de pessoa! O maleiro magrinho alto , mais aloirado super gente boa!

Sergio B. Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Otima recepção e estadia muito agradável.

Maria L. F. Negócios - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Achei o hotel limpo, confortável e com excelente atendimento. »

Eu fiquei hospedada por conta do evento EduExpo do dia 02/10 a 03/10 de 2018. Adorei as instalações, muito confortáveis , ambiente limpo e atendimento muito bom. Excelente café da manhã e restaurant muito bom também. Obrigada! Espero voltar em breve.

Durval Negócios - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otima »

Foi tudo muito bom

Julio C. R. D. F. Negócios - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Uma das melhores experiências em Hospedagem »

Desde de a recepção, restaurante, equipe de suporte, todos, foram de um atendimento que beira a excelência. Tirando a parte do time da área de reservas, que deixaram e muito a desejar. Respostas atrasadas e quando chegavam, por terem chegado atrasado, não tinham mais necessidade. Foram resolvidos por mim junto ao time da recepção.

José E. M. O. Negócios - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel »

Experiência maravilhosa, como sempre. Nada a reclamar.

João A. H. D. F. Negócios - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« BH Retina sUMMIT »

Muito boa qualidade

Rafaela Casais - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Gostamos muito! »

Gostamos demais de toda a experiência que tivemos no hotel. Como ponto positivo, o serviço foi excelente! Tanto de reserva quanto na estadia. Ressalto duas oportunidades de melhoria: 1- o quarto estava claro e, por mais que eu tentasse ajustar a cortina, as frestas de claridade continuavam. 2- o café da manhã poderia ter waffle (apesar de estar escrito, não tinha no dia) ou tapioca.

Belmacio M. Negócios - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima localização e restaurante, porem a qualidade da limpeza dos quartos e toalhas são péssimos. »

Pela 2° vez hospedado no Mercure Lourdes, tive problemas com a falta de toalhas de banho e chão no quarto e dessa vez a privada estava com papel (aspecto de sujo), quarto numero 2017.

Eduardo Viajante individual - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepcionado »

Cheguei no hotel por volta de 00:30 horas onde liguei varias vezes para pedir uma janta e depois de ninguém atender falei na recepção onde disseram que iam entrar em contato para eu fazer meu pedido. Estou esperando até agora!!!!

Marcio D. F. P. Negócios - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima estadia! »

Otimo quarto, limpo e confortável! Café da manhã com muitas opções e bem gostosas! Staff bastante atento e atencioso Sõ não dei 10 pois, apesar da reserva ter sido feita para 1 pessoa (provavelmente) a cama do quarto era de solteiro (confortável, mas estreita para uma pessoa de 1,90m).

Mauro Famílias - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« foi tudo muito bem »

Foi otima nossa estada

Paulo R. Famílias - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Equipe de atendimento excelente. Ótima localização »

.

Lucia S. Negócios - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa! »

Sem problemas. Tudo em ordem.

Antonieta G. Famílias - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente atendimento é ótimo restaurante

Janice R. Famílias - 04/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo de bom !!!! »

Ótima localização,conforto,limpeza,cortesia de toda equipe e muito bom o café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Janice, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Para nós seria muito importante que sua impressão sobre nosso hotel fosse compartilhada com os usuários do Trip Advisor através do seguinte link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303374-d299435-Reviews-Hotel_Mercure_Belo_Horizonte_Lourdes-Belo_Horizonte_State_of_Minas_Gerais.html Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

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