Hotel – Novotel Mexico City Santa Fe
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Mexico City Santa Fe

3.5/5 252 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 13h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping
    • Caixa automático (Proximidades)
    • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina externa aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Proximidades)
    • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 6 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 148 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 6 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 54 quartos para famílias
  • 7 quartos contíguos
  • Baby bed
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Baby bed
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

d
4.3/5 Classificação AccorHotels 2.477 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Mexico City Santa Fe

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Classificação do TripAdvisor 252 comentários
Anónimo Amigos - 18/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Oscar P. Negócios - 17/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa estadia em Mexico City »

Hotel com boa localização, boa estrutura, porém deveria ser submetido a renovação, principalmente os quartos e o restaurante.

Katicia G. B. Negócios - 14/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O hotel é bom, o serviço precisa melhorar! »

O local é muito bom, o quarto confortável, já o cafe da manhã falta ter frutas mais frescas e o café deve ter maior qualidade pois este não é bom, parece uma água suja. Frente a recepção, realmente achei um desastre, não ha diferença de tratamento de um membro Le club Gold para um convencional. Os atendentes ficam conversando entre si e parecem não se importar com o que realmente interessa. Embora eu tenha solicitado e recomendado a inclusão do meu numero Le Clubpara os quartos 622 e 624, se confundiram, a Sra. que fez meu Check out no dia 09 de junho as 6:30 am, parecia estar cansada e dormindo. Disse que não conseguia me dar a fatura frente a reserva GJTSHKGJ dos quartos 622 e 624 de 04 a 08 de junho, que não sabia trocar o numero equivocado do Le clube pelo correto que é 30…8042, disse incluso que este numero não existia...mesmo eu mostrando o cartão e o aplicativo atualizado. Sem falar que estendi a estadia pagando em dinheiro uma noite mais de 08 a 09 e igual ela não me deu as faturas ou comprovantes corretamente. enviei um e-mail direcionando a Sr. Napoleon, mais até o momento não recebi resposta, necessito ter as faturas/comprovantes para poder solicitar reembolso a empresa que eu trabalho.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro senhorita Giordani, Recebemos sua carta e, antes de mais nada, queremos agradecer por compartilhar seus comentários sobre sua estadia no Novotel Mexico City Santa Fe. Lamentamos os fatos que nos descrevem e transmitimos nossas sinceras desculpas. Nosso objetivo prioritário é oferecer a você a melhor qualidade de serviço durante sua estadia; portanto, qualquer comentário positivo ou negativo é o objeto de nossa reflexão e análise. Comunicamos imediatamente seus comentários em uma reunião de trabalho com toda a equipe e todas as medidas foram imediatamente postas em prática para evitar que eventos como o descrito acima se repitam. Esperamos continuar contando com sua confiança e nos dar a oportunidade de oferecer nossos serviços novamente. Ansioso para recebê-lo de volta em um hotel Novotel, aproveitamos para cumprimentá-lo Sinceramente Napoleon Flores Gerente General

Anónimo Negócios - 03/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiencia Regular »

Experiencia boa porém algumas melhorias necessarias. Toalha de banho sempre faltando repor. Comida pedida por room service bem fraca..pasta veio praticamente dura e parecia requentada. Passeio as piramides com guias péssimos, 1 hora e meia pegando outros turistas de vários hoteis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor, Agradecemos imensamente seus comentários sobre sua estadia no Novotel Mexico City Santa Fe. É sempre um prazer receber comentários positivos, estenderemos suas observações para nossa equipe, tenho certeza de que esses comentários servirão de incentivo. Da mesma forma, gostaríamos de agradecer por mencionar nossas áreas de oportunidade, por favor, certifique-se de que tomaremos as medidas necessárias com a comida, bem como com o nosso provedor de turismo, a fim de melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos sinceramente que você compartilhou este assunto conosco e confiamos que você nos dará uma nova oportunidade para oferecer um serviço ideal. Com os melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

Michelle C. Negócios - 28/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« satsfatoria »

foi satisfatoria e tranquila, apenas o cafe da manha era bem simples

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Senhorita C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Da mesma forma, agradecemos por mencionar nossas áreas de oportunidade, compartilhamos seus comentários com a equipe sobre o café da manhã, travesseiros e o procedimento de check-out. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

Marcelo Negócios - 22/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boas instalções, bom atendimento, estadia agradável »

Quarto bem equipado Breakfast poderia ser incluido na fatura do quarto se eu tivesse sido melhor orientado nas opções de fatura no Check in Atendimento muito bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Marcelo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Napoleon Flores Mares Gerente General

Leandro B. Negócios - 12/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bem funcional e ótimo custo beneficio »

Excelente serviço, Ginásio e piscina muito boas

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

Jorge G. Casais - 04/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento Excelente »

Hotel moderno e bem localizado, apesar de distante do Centro Café da manhã bem diversificado e de ótimo nível

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

Anónimo Negócios - 20/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Mexico »

todo excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Ângelo C. L. Viajante individual - 26/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Correspondeu às minhas expectativas. »

De um modo geral, foi satisfatória.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor L., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

Marcos Negócios - 14/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel muito bem localizado »

custo benefício ótimo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Marcos, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

Anónimo Negócios - 29/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

excelente lugar!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Huésped, Agradecemos el tiempo que nos brinda al hacernos llegar su opinión, cada comentario de nuestros huéspedes nos compromete a tener un mejor servicio y mantener óptimas nuestras instalaciones. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo, estoy seguro que estas servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios y poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Una vez más agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, quedamos a la espera de darle la bienvenida de nuevo en nuestros hoteles y aprovechamos la oportunidad para saludarle. Atentamente, Napoleon F. Mares Gerente General

Navarro G. Famílias - 07/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Sr. Navarro, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

José Negócios - 13/12/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Gosto daqui! »

Apesar de ser uma experiência profissional, tudo muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Jose, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

Anónimo Casais - 13/12/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Ana M. Negócios - 23/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente atendimento! »

O gerente Rodrigo foi extremamente gentil ao me permitir fazer o check out um pouco mais tarde do acostumado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor D., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

Marcos Negócios - 21/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótima localização »

minha estada foi muito boa. Localização do hotel é muito boa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

Gerhard A. Negócios - 23/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« placentera »

todo excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Sr. Gerhard A. San Vicente, Agradecemos el tiempo que nos brinda al hacernos llegar su opinión, cada comentario de nuestros huéspedes nos compromete a tener un mejor servicio y mantener optimas nuestras instalaciones. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo, estoy seguro que estas servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios y poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Una vez más agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, quedamos a la espera de darle la bienvenida de nuevo en nuestros hoteles y aprovechamos la oportunidad para saludarle. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Alexandre Negócios - 23/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Próximo de restaurantes e a 15 minutos do Expo Santa Fé »

Quarto e banheiros amplos e modernos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Napoleon Flores Mares Gerente General

César D. M. Negócios - 14/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Poderia ter maior variedade no cafe da manha »

Satisfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor De M. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Agradecer semelhante nos fazer menção das nossas áreas de oportunidade, tenha certeza de que vamos tomar as medidas necessárias, a fim de melhorar a qualidade dos nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Napoleon Flores Mares Gerente General

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