Hotel – Novotel Paris Centro Torre Eiffel
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Paris Centro Torre Eiffel

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3.5/5 4.952 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Chinês (mandarim)
    • Alemão
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
    • Japanese
    • Português
    • Russo
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Loja souvenir/banca de jornais
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Passeios de barco
  • Bicycles rental  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-22:30
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:00-22:30
  • Máquina de salgadinhos & bebidas

Serviços empresariais

  • 37 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel é perfeito para viver e para todas as suas necessidades.

  • 764 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 17 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 233 quartos para famílias
  • 154 quartos contíguos
    • 220/240 V AC
    • Cofre no quarto
    • Ar-condicionado
    • Mapa de saída de emergência
    • Pacote TV Canal+ e Canalsat
    • TV com controle remoto
    • Pacote TV beIN Sports
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle automático temperatura
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.1/5 Classificação AccorHotels Baseada em 8.727 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Paris Centro Torre Eiffel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 4.952 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo Famílias - 12/06/2018
« Boa estadia. »

No geral foi uma boa estadia. Já é a sexta vez que fico no vosso hotel. Infelizmente durante o pequeno almoço tive 2 ou 3 situações menos boas, como por exemplo pedir a um empregado de tinha mais fiambre e ele dizer que não, e depois pedir a outro e ele arranjar. No pequeno almoço o serviço pode e deve ser melhorado de modo a justificar o preço de 17 euros por pessoa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental, especialemente para o almoco, que e muito importante. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Gwendal Besnard Responsable de communicacao

Avaliação com certificação AccorHotels
Carla Famílias - 12/06/2018
« Hotel com muito potencial mas com fraco desempenho. »

Incomodo frequente, inaceitável e inexplicável com pessoas a bateram à porta do quarto. Confusão generalizada na sala do pequeno almoço. A sala de refeições para o pequeno almoço é pequena face à dimensão do hotel. Variedade dos alimentos do pequeno-almoço e escassez de torradeiras (apenas 2) para tantos clientes. Instalações do quarto e WC degradadas a carecerem de reparação e beneficiação oportunamente. Rever e alterar a abertura da porta do WC (devia abrir para fora) por motivos de segurança.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas, especiallement pela o pequeno-almoco, e a porta do wc. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Gwendal Besnard Responsable communicacao

Avaliação com certificação AccorHotels
Nadine O. Famílias - 03/06/2018
« Otimo hotel »

Foi a segunda vez que estive ai e achei otimo! Voltaria novamente! Unica parte que achei ruim foi a fila para o café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora o. Nina, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 30/05/2018
« Funcionários Simpáticos »

Gostei da estadia porque o hotel era muito confortável. Desgostei porque os lençois do sofá cama estavam cheios de cabelos e não tinham sido mudados. Usei copos , tiraram mas durante a estadia nunca foram substituídos os chás também nunca voltaram a pôr. Eu tinha duas crianças que sujaram o chão com bolachas no primeiro dia e nunca foi limpo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Luis S., We appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Paris Centre Tour Eiffel. However, I am sorry that your experience with the cleanliness did not meet your/our expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Magali Famílias - 23/05/2018

Estivemos nesse hotel pela quarta vez e esta foi a menos satisfatória. Faltou higiene no quarto e o café da manhã baixou a qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora T., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Dulce J. Famílias - 14/05/2018
« Muito boa. »

Foi muito boa minha experiencia nesse hotel. Os funcionários são educados e prestativos. As acomodações são boas também. O café da manhã excelente e bem organizado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor J., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Bruno S. Casais - 09/05/2018
« Hotel em obras »

O hotel encontrava-se em obras o que dificultou algumas vezes o acesso ao quarto principalmente por culpa do elevador nº1 que avariava com alguma regularidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Santos, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Luis C. Casais - 03/05/2018

Quarto bom mas sem o a condicionado a funcionar. Estava frio.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear M Cassaca, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Paris Centre Tour Eiffel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We took good note of your comment regarding the air conditioning. We do sincerely apologize. We forward it to the relevant department. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Romain, Guest Service Department

Avaliação com certificação AccorHotels
Ithamar N. S. Casais - 23/04/2018
« Poderia ser melhor! »

Falha no check in, ao não me pedirem um cartão de crédito. Ao pagar um jantar no hotel, tive a opção de acrescentar a conta o meu quarto negada! Tentei fazer uma ligação local, e foi negada! Péssimo. O atendimento na piscina muito grosseiro, principalmente à tarde. Erro de informação no horário de funcionamento! Discussões de nível baixo, do tipo "Não tenho nada a ver com estes problemas!" O sistema francês de separação de privada, deixando-a distante da torneira, também é algo muito pouco higiênico. E o box de chuveiro, definitivamente projetado para pessoas não grandes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Nogueira S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Hermes A. Famílias - 11/04/2018
« Espaço muito pequeno dos quartos para 1 casal e duas (2) criamças de 2(d0is)anos e 10 mêses »

Pessoal mal-humorado na Recepção; Serviço de quarto com pessoas totalmente despreparadas, que nem aos bilhetes solicitando algo eram levados em consideração, coisas simples como adequar os gostos dos sachês de café; Café da manhã fraquíssimo com pouquíssimas variedades de pães, frutas principalmente para crianças( o Hotel estava com várias crianças como hóspedes); Uma decepção para nós acostumados com Hotéis por este mundo afora...!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor a., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Leon T. Negócios - 22/03/2018
« Muito boa »

Local limpo, quartos maiores com elevadores que cabem as bagagens e hóspedes ao mesmo tempo, fato raro nos hotéis parisienses. Único fato negativo, em um determinado momento da manhã havia reparos sendo efetuados em apartamento ao lado, tornando a minha presença no meu apartamento difícil

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mister T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Paris Centre Tour Eiffel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We are sincerely sorry about the noise due to the renovation in a neighboring room. Please be aware that we finished last week the first part of our rooms renovation (400 rooms). And we are working for the second renovation phase. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Romain, Guest Service Department

Avaliação com certificação AccorHotels
Rosamaria Famílias - 15/02/2018
« Ótima localização »

Ótima localização, às margens do Sena e nas proximidades da Torre Eiffel. Melhoraria bastante se houvesse um melhor box no chuveiro, pois na forma que está molha muito o ambiente. Outra melhoria é o serviço de camareira. As reposições dos utensílios não seguem um padrão, por vezes ficamos sem copos de um dia pro outro. Mas no geral, a limpeza é boa. O Wi-Fi é bom e o espaço fitness também. Outro ponto positivo é que as acomodações são amplas para os padrões europeus.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Rodrigues Gomes, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Raphael G. C. N. Famílias - 12/02/2018
« Estadia agradável, confortável e com funcionários bem preparados »

Atendimento excepcional por todos, destacando 1 concierge que nos atendeu muito bem no meu idioma portugues (Brasil) e 1 recepionista cubano. Estes profissionais nos fizeram sentir seguros, acolhidos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Costa N., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gwendal Besnard Responsable communication

Avaliação com certificação AccorHotels
Daniel Famílias - 09/02/2018
« Torre Eiffel »

Muito satisfeito porem ocorria um grande vazamento toda vez que tomávamos banho e gostariamos de mais opções no café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Daniel A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Paris Centre Tour Eiffel. However I am sorry that your experience with the bathroom did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Sandro M. S. Casais - 06/02/2018
« Satisfacao »

Muito bem localizado, o quarto que reservei parecia pequeno, mas valeu

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Mario S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
L. S. D. S. Famílias - 02/02/2018
« Hotel muito bom, essa foi a segunda vez que me hospedei nesse hotel. »

Gostei muito das instalações, da localização principalmente. O único detalhe que acho que poderia melhorar é o carpete do quarto, o quarto que me hospedei com a minha família o carpete estava muito velho.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor L., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo G. Famílias - 22/01/2018
« Estadia muito boa!!!! »

Nossa estadia no hotel foi muito boa, desde a recepção ate o checkout, sempre muito atenciosos e o quarto era amplo para nos 4 (2 adultos e duas crianças). Um agradecimento muito (mas muito mesmo) especial para a pessoa que limpou o quarto no nosso ultimo dia, pois minha esposa tinha perdido um brinco de ouro e ela achou. Quando chegamos a noite o brinco esta no criado mudo!!!!! Infelizmente não tivemos a oportunidade de agradecer pois saímos muito cedo no dia seguinte.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Marcelo G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Paris Centre Tour Eiffel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and particularly with our room attendant miss Ateba. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 17/01/2018
« Custo beneficio justo »

Estive com minha família em janeiro de 2018. O hotel nos colocou em um quarto com um cheiro forte de cigarro, apesar da proibição de fumar. Reclamamos na recepção e fomos remanejados sem questionamento para outro quarto. Serviço de quarto eficiente. Localização boa.

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Exmo Senhor B., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Márcio S. C. Famílias - 17/01/2018
« Limpeza deixou muito a desejar »

Prezados, Agradeço a oportunidade de poder me expressar, quando chegamos no hotel a primeira vista ficamos bem felizes com sua localidade e seu belo aspecto, mas quando entramos no quarto do hotel ficamos decepcionados, não pela acomodação, espaço, decoração, mas sim pela falta de limpeza no quarto que era nítida, resolvemos não reclamar achando que no dia seguinte a limpeza seria feita de forma adequada, bem mas não foi o que aconteceu, realmente o padrão de limpeza empregada nos quartos nos deixou muito chateados, fora isso o ar condicionada não funcionava bem, reclamos 4 vezes informando o quarta estava muito quente, somente exigirmos sermos trocados de quarto que o problema resolveu, foi para um quarto onde o ar estava funcionando bem, mas novamente para nossa surpresa tivemos o mesmo problema com a limpeza, foi onde percebemos que realmente o padrão de limpeza empregado naquele hotel é muito diferente de outros hotéis que ficamos hospedados, neste quarto sentíamos um cheiro estranho no ar, isto persistiu por 2 dias até descobrirmos o porque, embaixo do frigobar tinha uma banana que já estava estragada deixada por um outro hóspede à dias, mais uma vez vimos que o padrão de limpeza não é algo normal. Desculpem a sinceridade, mas tudo o que estou relatando realmente aconteceu, falta de aspiração adequada dos carpetes, banheiros com aspecto de não estarem realmente limpos, troca de roupa de cama que não era realizada, ar condicionado com mal funcionamento. Mas preciso falar e reconhecer que a estrutura do hotel é excelente, mas poderia ser tudo muito melhor se acompanhado de perto por seus gerentes. Att. Márcio Simião

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Dear Marcio C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Paris Centre Tour Eiffel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with the housekeeeping manager and the engineering manager to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your nice feedback regarding the hotel structure and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gwendal Besnard Communication Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Juliana D. G. Famílias - 16/01/2018
« Bom atendimento »

Fizemos a reserva para 3 pessoas e quando chegamos ao hotel, ao que parece houve um problema em acomodar as 3 pessoas no mesmo quarto, tanto que ao perceber isso, a Atendente imediatamente e de forma muito simpática disponibilizou um outro quarto para 1 das hóspedes sem qualquer custo adicional. Por outro lado, o banheiro do quarto onde ficaram 2 pessoas tinha problemas com a banheira,pois vazava água durante o banho com o chuveiro molhando boa parte do piso do banheiro, que já não era muito grande.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhora L., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gwendal Besnard Responsable communication

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