Hotel – Mercure Sao Paulo Ginasio Ibirapuera
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Sao Paulo Ginasio Ibirapuera

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4.0/5 491 comentários
Todos os hotéis em São paulo
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento interno privativo
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Máquina de lustrar sapato

Lazer e atividades

  • Piscina interna sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00 - 23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:00 - 23:00

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Os nossos quartos

Apartamentos de 31 m² com varanda e duas salas de estar (quarto e lounge), TV por cabo, Internet WIFI, secador de cabelo na casa de banho e minibar. Até 2 pessoas.Apartamento Classic com 2 camas individuais Apartamento de 31 m² com varanda, dois espaços (quarto e lounge), 2 camas individuais, TV por cabo no quarto, WIFI, secador de cabelo na casa de banho e minibar. Para até duas pessoas.

  • 60 quartos
  • 58 quartos para não fumadores
  • 90 quartos para famílias
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Berço a pedido
    • Rádio no quarto
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.129 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Sao Paulo Ginasio Ibirapuera

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 491 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Flavio H. D. S. Negócios - 18/01/2018
« Excelência em atendimento »

Colaboradores educados e sempre prontos para ajudar

Avaliação com certificação AccorHotels
Talita Famílias - 09/01/2018

O café da manhã poderia ser melhor e a piscina aquecida.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Micco, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Raphael Famílias - 08/01/2018
« Agradável! »

Gostei muito do hotel. Tive um problema de entupimento que foi sanado rapidamente. O café na segunda-feira pós réveillon estava com pouca variedade, a reposição dos itens deixou à desejar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Cruz, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Jeanine W. Casais - 08/01/2018

Ambiente agradável e bonito, tanto no quarto quanto nos espaços em comum. Atendimento gentil e cordial por parte da equipe. Apenas achei o café da manhã um pouco bagunçado: falta de talhares, pratos, guardanapos. Creio que a equipe estava demasiadamente reduzida o que sobrecarregou as duas pessoas disponíveis no dia. E não acho que seja responsabilidade delas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Senhora Will, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Fabrício V. L. Famílias - 08/01/2018
« Ótima estadia com funcionários solícitos em atender ao cliente. »

Muito bom!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Souza, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Wanderlei W. Famílias - 07/01/2018

Hotel agradavel. Bem localizado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Wolter, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Iracilda D. C. S. Viajante individual - 07/01/2018
« qualidade e conforto »

Sempre sou muito bem atendida

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Senhora Silva, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Jose Famílias - 03/01/2018
« Café da manhã muito ruim »

Uma pena pois , estivemos outras vezes e era bem melhor o café da manha

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Amorim, Agradeço por nos contar sobre sua experiência no Mercure SP Ginasio Ibirapuera. Sinto muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estarei tomando medidas apropriadas junto à equipe do Restaurante para que nossa qualidade nos serviços de café da manhã possa superar suas expectativas. Agradeço que tenha nos contado seus problemas e espero que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 01/01/2018
« Cordialidade e Limpeza »

Excelente Cordialidade dos empregados da recepção do hotel. Quarto confortável. Cama excelente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Senhora Cullura, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Alfredo D. C. P. J. Casais - 30/12/2017
« Adequado »

Achei o café da manhã fraco comparado a outros hotéis da Accor. O restante dentro do bom padrão.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Pereira Junior, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Cláudia Casais - 27/12/2017
« ótima localização com conforto »

funcionários simpáticos e atenciosos cama muito confortável, qualidade do banho muito boa, mas as toalhas podiam ser mais felpudas(novas) isolamento das janelas não deixa ouvir nenhum som do tráfego da avenida brigadeiro café da manhã muito bom, com variedade e itens preparados na hora ótimo estadia!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Durand, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Heraldo P. Negócios - 26/12/2017
« Ótima experiência »

Sempre satisfatória

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor P., Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz F. R. M. Negócios - 23/12/2017
« Exelente »

Hospedagem café da manhã e receptividade fantástico!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor M., Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Tereza Viajante individual - 23/12/2017
« Insatisfeito »

Escolhi o Mercure por ser indicação de colegas e por ser um hotel renomado, acreditava eu que por ser em um bairro nobre de Sao Paulo (Jardins) com otimas estrelas, teria um otimo atendimento, porém não foi o que encontrei nesta Unidade do Mercure. Chegando no hotel, ao ser dado a chave do quarto para check in, na verdade me entregaram a chave de um quarto com outra pessoa já hospedada neste quarto, quando abri a porta e entrei no quarto, fiquei aterrorizada pois as coisas do hospede estavam todas espalhadas pelo quarto, inclusive bens de valor, por sorte eu não encontrei o hospede do quarto em questao (talvez estivesse fora ou no banheiro), e acredito que a situação seria MUITO MAIS indelicada e CONSTRANGEDORA se me deparasse com o hospede extremamente a vontade em seu quarto. Sem contar que se este equivoco ocorreu comigo, qualquer outra pessoa poderia ter entrado no quarto e realizado tantas outras coisas mais (inclusive ilicitas), isso passou pela minha cabeça por toda estadia do hotel, tive que pedir que me acompanhassem na estadia pois não estava conseguindo dormir sozinha no hotel. Alem disso os quartos sao extremamente barulhentos e se escuta tudo e todas as conversas dos quartos vizinhos e a arrumação da camareira no dia seguinte. Por esse episodio so recebi um pedido de "desculpas" sem graça da recepcionista e nada mais. Outra coisa que me incomodou bastante foi a falta de higiene dos quartos, há cafeteira e chas disponiveis como cortesia e copos pelo quarto, porem seria excelente a ideia se a cafeteira nao estivesse TAO PORCAMENTE SUJA, os copos manchados de batom. Tirei fotos e filmei para repassar aos meus contatos que NAO se hospedem nessa unidade do Mercure. Paguei um preço absurdo por 5 noites e só tive decepções. O retaurante do hotel deixa a desejar, quando faz propaganda de buffet com sobremesa e 1 mesa pequena de sobremesa com só frutas. O café da manhã deixa a desejar sendo que eu comprei antecipado e desfiz minha encomenda logo apos o primeiro dia que tomei café da manha no hotel. Pedi servico de quarto e o lixo que deixei no corredor (conforme indicacao da camareira) ficaram de 2 da tarde até 21h no corredor. Falta de higiene. Comparando com as estadias do Ibis em Ribeirao, e do Ibis Budget (de renome muito inferior) no Morumbi, e em outras estadias da rede sem fazer parte ainda do clube ACCOR, tenho certeza que esta foi minha pior experiencia. Deixarei marcado em redes sociais e compartilharei minhas fotos com os amigos para que NAO se hospedem no Mercure Ibirapuera.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora F., Peço nossas sinceras desculpas por estas situações apresentadas. Fizemos uma reunião com todos os envolvidos, desde atendentes até mesmo algumas gerências, e é importante comentarmos que, mediante este episódio (certamente não premeditado), conseguimos rever os nossos processos internos, trabalhando na melhoria contínua, focando em ações robustas que naturalmente aumentarão a qualidade de nossos serviços. No intuito de revertermos esta experiência vivenciada, e confiando que atenderemos suas expectativas em sua próxima contratação, gostaría que nos desse a oportunidade de recebe-la novamente em nosso hotel para que possa reverter a má impressão vivenciada anteriormente. Por gentileza aceite meu convite e hospede-se novamente conosco como cortesia de 01 diária com acompanhante e café da manhã. Envie sua solicitação de reserva direto ao meu e-mail para que eu possa acompanhar sua hospedagem. Mais uma vez, obrigada pelos seus comentários que nos auxiliarão a trabalhar em áreas que necessitam de maior atenção da nossa equipe a fim de garantir sempre uma excelente hospedagem. Cordialmente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação TripAdvisor
Viagem sozinho - 23/12/2017
« Insatisfied »

Escolhi o Mercure por ser indicação de colegas e por ser um hotel renomado, acreditava eu que por ser em um bairro nobre de Sao Paulo (Jardins) com otimas estrelas, teria um otimo atendimento, porém não foi o que encontrei nesta Unidade do Mercure. Chegando no hotel, ao ser dado a chave do quarto para check in, na verdade me entregaram a chave de um quarto com outra pessoa já hospedada neste quarto, quando abri a porta e entrei no quarto, fiquei aterrorizada pois as coisas do hospede estavam todas espalhadas pelo quarto, inclusive bens de valor, por sorte eu não encontrei o hospede do quarto em questao (talvez estivesse fora ou no banheiro), e acredito que a situação seria Muito mais indelicada e CONSTRANGEDORA se me deparasse com o hospede extremamente a vontade em seu quarto. Sem contar que se este equivoco ocorreu comigo, qualquer outra pessoa poderia ter entrado no quarto e realizado tantas outras coisas mais (inclusive ilicitas), isso passou pela minha cabeça por toda estadia do hotel. Alem disso os quartos sao extremamente barulhentos e se escuta tudo e todas as conversas dos quartos vizinhos e a arrumação da camareira no dia seguinte. Por esse episodio so recebi um pedido de "desculpas" sem graça da recepcionista e nada mais. Outra coisa que me incomodou bastante foi a falta de higiene dos quartos, há cafeteira e chas disponiveis como cortesia e copos pelo quarto, porem seria excelente a ideia se a cafeteira nao estivesse Tao suja, os copos manchados de batom. Paguei um preço absurdo por 5 noites e só tive decepções. O retaurante do hotel deixa a desejar, quando faz propaganda de buffet com sobremesa e 1 mesa pequena de sobremesa com só frutas. O café da manhã deixa a desejar sendo que eu comprei antecipado e desfiz minha encomenda logo apos o primeiro dia que tomei café da manha no hotel. Pedi servico de quarto e o lixo que deixei no corredor (conforme indicacao da camareira) ficaram de 2 da tarde até 21h no corredor. Nao recomendo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Tereza, Peço nossas sinceras desculpas por estas situações apresentadas. Realmente entendemos ter sido uma ocasião bastante pontual pois este não é o nosso padrão de atendimento e jamais gostaríamos de ter lhe causado uma impressão não positiva de nossos produtos e serviços. Enviei uma restratação diretamente ao seu e-mail com um convite para hospedar-se novamente conosco para que possa reverter a impressão vivenciada anteriormente. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero revê-la em breve em nosso hotel. Sinceramente, Daniela P General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Edson Famílias - 22/12/2017
« Fiquei satisfeito com os serviços do hotel »

O hotel é muito bem localizado, com uma equipe muito simpática e dedicada. Um ponto talvez a melhorar é a manutenção e apresentação do quarto, que aparenta detalhes de mau acabamento. Mas o melhor é o café da manhã, com um buffet com muitas opções.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Aizza, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 21/12/2017
« Satisfeita »

Hotel bem localizado no Ibirapuera . Dentro da expectativa

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Prezada Senhora Godoi, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Wilson N. B. Casais - 20/12/2017
« Esperava mais. »

Tinha uma expectativa em relação ao hotel Mercure que não foi atendida, conheço outros hotéis da rede, como o Ibis que sempre atendeu minhas expectativas. Chegada no hotel fui muito bem atendido apesar de já ter realizado o pre check-in online e já solicitado o café da manhã incluso na diária e a recepcionista não ter inserido na diária tenho que solicitar novamente. Chegando no quarto faltava uma toalha de banho, a cama sem saia de cama, lâmpadas do espelho queimadas, sem abajur na cabeceira da cama, tiver a impressão que tinha entrada num quarto que foi feito de qualquer jeito e liberado... Eu como gestor de governança presto muita atenção nos detalhes, um ponto que fico a deseja no Mercure, faltou atenção da governança e manutenção, outro ponto também foi a TV, no quarto tinha um menu de 207 canais sendo que a TV só estava funcionando os canais abertos... Comparando preço, serviços e a experiência que tiver no Mercure ginásio Ibirapuera penso duas vezes antes de fazer minha reserva novamente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Brito, Muito obrigada por nos enviar sua opinião sobre nosso hotel. Sinto muito em saber que não conseguimos atender as suas expectativas desta vez e lamentamos profundamente todos os relatos na sua avaliação. Sabemos que mesmo com toda a manutenção preventiva que efetuamos, por vezes podemos ser surpreendidos com infelizes situações que comprometem a excelência da hospitalidade que tão obstinadamente buscamos. Gostaría que nos desse a oportunidade de recebe-lo novamente em nosso hotel em breve para que possa reverter a má impressão vivenciada anteriormente. Por gentileza aceite meu convite e hospede-se novamente conosco como cortesia de 01 diária com acompanhante e café da manhã. Envie sua solicitação de reserva direto ao meu e-mail para que eu possa acompanhar sua hospedagem. Mais uma vez, obrigada pelos seus comentários que nos auxiliarão a trabalhar em áreas que necessitam de maior atenção da nossa equipe a fim de garantir sempre uma excelente hospedagem. Cordialmente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Rodrigo A. D. S. Negócios - 19/12/2017
« Muito bom »

Otima recepção Cafe da manha excelente Instalacoes ótimas Funcionários educados, receptivos.

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Exmo Senhor Rodi, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Patrícia R. L. Casais - 19/12/2017

Ganhamos um pacote de núpcias de amigos e as experiências foi muito agradável. O Felipe de reservas e a Juliana da recepção foram super receptivos, muito atenciosos e profissional; serviço excelente! Sentimos falta de tomadas na cabeceira da cama e ferro de passar no quarto.

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Prezada Senhora Lopes, Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Ginásio Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esclareço que tenho analisado criteriosamente todos os questionários respondidos, para que possa assim tomar ações assertivas para melhorar nossos serviços junto aos hospedes. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Sinceramente, Daniela Pezzolato Gerente Geral General Manager

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