Hotel Mercure São Paulo Moema

Satisfatória. Bom atendimento de modo geral. Falta um pouco de manutenção nas instalação do aposento

Mais uma vez a hospedagem foi ótima!

Hotel muito bem localizado, com instalações confortáveis e limpas e funcionários muito atenciosos e gentis. Bom café da manhã.

É a 2ª vez que me hospedo neste hotel. A 1ª foi apenas com minha esposa. Nesta 2ª vez além de minha esposa, estavam também nossas duas filhas. O hotel é muito bom e o staff muito simpático e atencioso. Certamente voltando a SP, nos hospedaremos novamente no Mercure Moema.

Tudo muito bem feito, não tenho o que reclamar!

Muito boa.

Bom atendimento por funcionários, atenciosos, aptos funcionais e funcionantes.

Apartamento espaçoso com staff eficiente, sempre fico no Mercure Moema (lavandisca)

Atendentes muito atenciosos, restaurante muito bom também é serventes maravilhosos

Muito satisfeito nada para reclamar

Compramos pela internet e fizemos a reserva ao mesmo tempo. Quando chegamos ao hotel uma das reservas era mais cara do que as outras duas. Não entendemos essa diferença. O café da manhã estava incluído na hora em que fiz a compra e no check-out nos cobraram o café da manhã. Enfim vocês precisam se organizar melhor na comunicação entre os sites que vendem o hotel. Houve muito ruído na comunicação e não ficamos satisfeitos.

Minha estadia no Mercure foi ótima. O pessoal da recepção ê solícito e prestativo. Café da manhã gostoso com pães, frios, frutas. Pratos quentes etc. Acomodacao boa. Ótima localização. Recomendo.

A unidade Moema não corresponde ao padrão Mercure. O quarto é antigo e precisando de manutenção , em especial no banheiro. O restaurante terceirizado tem um atendimento muito abaixo do padrão Accor. O espaço é apertado e a disposição da comida e das mesas não permite uma passagem livre sem trombar com os funcionarios que por sinal, precisam de treinamento. Muito diferente da recepção. Toda a equipe (nos dois turnos (manha e noite) muito atenciosos e principalmente, atentos a necessidade do cliente e prontamente resolvendo.

Sou hospede frequente do hotel e gosto do serviço e da localização, mas as janelas já deveriam ter sido substituidas por "double glass".

Fiquei na acomodação 91, cuja acomodação apresentava odor forte, quarto com poeira, o que me desencadeou uma renite alérgica e 2 noites de insônia. Saliento que não sou de ter crise alergica com frequência. Contudo, Avisei a recepção e solicitei para trocar de acomodação, mas não havia outra disponível. Outro ponto, no café da manhã, o restaurante cheira gordura, visto que fazem omelete ao lado dos hóspedes e não dentro da cozinha. Também reclamei ao garçom do restaurante.