Hotel Mercure São Paulo Moema 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 604 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Vantagem 1

  • A área da piscina está em renovação entre 15 de junho e 1 de setembro para o servir melhor.

  • Vantagem 3

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Ar condicionado
  • CONGONHAS AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 2 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure São Paulo Moema

Avenida Lavandisca, 365
Moema
04515010
são paulo
brasil

Tel: +551150532899

Fax: (+55)11/50532900

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • METRO SANTA CRUZ :   Lilás Moema

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 4 km / 2 milhas - Transporte Pagante

  • De avião

    GUARULHOS AIPORT A 40 km / 24,86 milhas

  • De comboio

    Santa Cruz A 4 km / 2,49 milhas

GPS:-23.601313, -46.665951

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As nossas opções de alojamento

Todos os apartamentos dispõe de A/C, TV por cabo no quarto e lounge, minibar, cofre electrónico e Internet com fios ou Wi-Fi ...assim como vistas da fascinante zona de Moema.

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 35
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Ferro de engomar(...)

Quarto Standard com uma cama dupla.

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 35
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Ferro de engomar(...)

Quarto Superior com 1 cama dupla e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 35
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Ferro de engomar(...)

Suite Junior com 2 quartos

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 45
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Ferro de engomar(...)

Quarto Superior com 2 camas solteiro e 1 sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 35
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Ferro de engomar(...)

Os nossos restaurantes e bares

LE JADY'S

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

12:00 - 14:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 2

  • Tamanho máximo: 65 m²

  • Capacidade máxima: 60 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 30 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure São Paulo Moema

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.3/5

3.607 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

604 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Excelente custo benefício

Nota clientes Avis 4.3/5

Adriano C. Viajante individual - 12/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A parte de conservação da unidade poderia ser melhor: pintura interna estava desgastada, telefone da cabeceira da cama não estava funcionando.

Prezado Sr Adriano, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Sobre os detalhes que nos informou, agradecemos seus comentários e gostaríamos de compartilhar que já iniciamos nosso processo de melhorias e modernização no hotel. Já trocamos todos os chuveiros, todas as camas, modernizamos a recepção, o espaço de eventos, o jardim de entrada, o salão do restaurante e 19 quartos. Hoje também já temos quartos que passaram por um retrofit, ou seja, pintura e retirada da porta camarão que fica na cozinha; o que já melhorou bastante a apresentação do quarto. Tudo isso que estamos fazendo não é tão rápido e estamos cientes da necessidade de melhorias. Por outro lado, estamos empenhados e trabalhando para que tudo fique perfeito para receber nossos hóspedes =) seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Noites

Nota clientes Avis 4.3/5

Jose L. D. M. B. Famílias - 10/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é bom. No apartamento a hidraúlica do apartamento ao lado no momento de banhos tem um barulho infernal na parede que é da cabeceira da cama no apt.56. Apesar de ter feito a reclamação ao Ciro, a manutenção não foi conferir.

Prezado Sr Jose Luiz, Agradecemos que tenha nos avaliado =) Sentimos muito pelo barulho e por não terem lhe dado um feedback a respeito disso durante a sua estadia. Fique certo de que nosso colaborador já foi alertado. Esperamos revê-lo em breve! Seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Como sempre excelente!

Nota clientes Avis 4.3/5

Elio Negócios - 10/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito bom chegar e ser recebido com cordialidade e já ter sua reserva pronta.

Prezado Sr Elio, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Me surpreenderam positivamente em tudo

Nota clientes Avis 4.3/5

Michel N. Casais - 10/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Fiquei encantado com o tratamento dado no quarto em relação as cortesias pela comemoração de meus 12 anos de casado. Bombom e vinho de muita qualidade e bom gosto. Também a mensagem no espelho e cartão de parabenização. No mais, tudo ótimo, quarto, café, atendimento, manobrista, etc. Tudo ótimo. parabéns a equipe. Nota 10.

Prezado Sr Michel, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe que preparou tudo com muito carinho para a comemoração de vocês! Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Muito bem localizado e cordial

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Famílias - 09/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O Hotel é muito bem localizado para o nosso gosto e o atendimento é muito cordial e educado por parte de todos os funcionários.

Prezada Sra Matilde, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. Lamentamos pelos pequenos defeitos. Seria extremamente importante sabermos quais são estes defeitos para poder consertá-los. Vamos informar nossa equipe responsável para verificar esta unidade. Agradecemos mais uma vez a sua avaliação e esperamos revê-la em breve! Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Muito barulho - descanso mínimo

Nota clientes Avis 4.3/5

Alvaro D. N. Negócios - 08/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A escolha do hotel teve muito a ver com a localização, perto do local do curso a ser realizado. Porém, o barulho, principalmente o dos aviões, não permitiu o descanso desejado e necessário para a concentração diária no curso.

Prezado Sr Alvaro, Agradecemos que tenho nos avaliado =) Lamentamos pelo barulho dos aviões. Deixamos em seu cadastro estainformação para que numa próxima hospedagem, o senhor se acomode em um quarto mais silencioso. Agradecemos mais uma vez a sua avaliação e seguimos à sua disposição. Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Muito boa.

Nota clientes Avis 4.3/5

Daniel V. S. Negócios - 06/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi muito boa a experiência no Mercure Moema, fui muito bem recebido. Ao chegar no quarto, o balão na porta, a carta de boas vindas, os biscoitos oferecidos foi uma grata surpresa. O único ponto que requer melhoria é a qualidade dos travesseiros.

Prezado Sr Daniel, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Lamentamos sobre os travesseiros. Já havíamos deixado travesseiros mais firmes e altos de acordo com sua última avaliação. Mas não tivemos sucesso pois o senhor não dormiu bem novamente. Em sua próxima hospedagem, pedimos a gentileza de nos informar qual tipo de travesseiro lhe agrada para que possamos providenciá-lo :) Seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Hotel confortável e bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Woltony Negócios - 05/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel bem confortável, quarto com um espaço bem aproveitado e uma ótima localização, com diversas opções de bares e restaurantes.

Prezado Sr Woltony, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Moema Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Camila Nadal Rossitto Gerente Geral Mercure SP Moema

Sempre muito bem atendido

Nota clientes Avis 4.3/5

Aline D. G. Negócios - 04/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

feliz pela atencao e prestatividade

Prezada Sra Aline, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Tudo OK!

Nota clientes Avis 4.3/5

Evandro Famílias - 04/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo OK!

Prezado Sr Evandro, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Moema Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Camila Nadal Rossitto Gerente Geral Mercure SP Moema

Liberdade

Nota clientes Avis 4.3/5

Ricardo A. Negócios - 03/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

ótimo atendimento...se sentindo em casa....

Prezado Sr Ricardo, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema
Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Famílias - 02/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Achei ótima a reforma do hotel.

Prezado Sr Max, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Hospedagem agradável

Nota clientes Avis 4.3/5

Lílian B. D. O. Famílias - 02/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel bem localizado. Instalações um pouco antigas nos quartos, necessitando de modernização. Café da manhã muito variado e bastante saboroso! Agradou ao paladar dos adultos e das crianças. Funcionários da recepção poderiam ser mais simpáticos. Pedi sugestão de local para comer e não me deram sugestão alguma, disseram que era só passear em volta do hotel que eu encontraria. Gostei das opções de canais de tv no quarto, bem ampla! De um modo geral gostei bastante e me hospedaria outras vezes.

Prezada Sra Lilian, Agradecemos que tenha noa avaliado =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Lamentamos sobre o atendimento da recepção. Fique certa de que vamos alertar toda equipe. Todos passam por treinamentos frequentes, portanto, sabem e devem fornecer toda informação para os nossos hóspedes. Quanto ao quarto, gostaríamos de compartilhar que já iniciamos nosso processo de melhorias e modernização no hotel. Já trocamos todos os chuveiros, todas as camas, modernizamos a recepção, o espaço de eventos, o jardim de entrada, o salão do restaurante e 19 quartos. Hoje também já temos quartos que passaram por um retrofit, ou seja, pintura e retirada da porta camarão que fica na cozinha; o que já melhorou bastante a apresentação do quarto. Tudo isso que estamos fazendo não é tão rápido e estamos cientes da necessidade de melhorias. Por outro lado, estamos empenhados e trabalhando para que tudo fique perfeito para receber nossos hóspedes =) Esperamos acolhê-los numa próxima oportunidade Seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Ótimo

Nota clientes Avis 4.3/5

Marcus V. T. D. A. Negócios - 02/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito boa.

Prezado Sr Marcus, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Boa localização mas com deficiências

Nota clientes Avis 4.3/5

Douglas N. Negócios - 02/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ao chegar no hotel não tive minha reserva confirmada. De acordo com a recepção, havia um problema entre o programa smiles e a empresa contratada. Após 1 de espera, finalmente pude fazer o check-in (preenchendo uma ficha longa e antiquada). Quarto e sala de tamanhos agradáveis porém, travesseiro desconfortável, banheiro com torneiras antigas e difíceis de fechar.

Prezado Sr Douglas, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Infelizmente sua chegada não esteve de acordo com as expectativas pois conforme explicamos para o senhor, a Agoda (agencia que efetua as reservas nos hotéis e que trabalha junto coma Smiles) ligou para nosso hotel cancelando a reserva. Nosso hotel não tem as informações do porquê deste cancelamento e infelizmente esta situação acabou nos prejudicando quanto a sua satisfação. Nossa equipe (Francini - coord recepção) lhe prestou todo suporte, ligando para a agência, intermediando toda a situação para que o senhor não tivesse nenhum problema a mais. Em nenhum momento deixamos que o senhor resolver sozinho o que estava acontecendo. Quanto ao banheiro, fique certo de que nossa equipe será alertada sobre as torneiras. Seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Excelente localização, limpeza e atendimento.

Nota clientes Avis 4.3/5

Luana Famílias - 01/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Adoramos a localização do hotel, atendimento da equipe, limpeza e disposição do apartamento. Ressalva para os travesseiros que precisam ser trocados com urgência, são de qualidade ruim e já sem forma. O berço fornecido ao bebê também não é a melhor opção, já que de metal e sem qualquer protetor.

Prezada Sra Luana, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. Lamentamos pelo conforto do travesseiro e do berço e agradecemos por ter compartilhado conosco. Com certeza sua opinião será levado em conta. Na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Seguimos à disposição Abs Francini Carrião Mercure SP Moema

Equipe

Nota clientes Avis 4.3/5

Pedro B. Amigos - 01/07/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Mais uma vez fui muito bem acolhido quanto a minha chegada e estada pela a equipe do Hotel.

Olá Sr Pedro, Mais uma vez agradecemos muito sua avaliação =) Ela nos ajuda muito, a medir a satisfação dos nossos hóspedes e de nossa equipe, que fica muito feliz ao receber avaliações positivas como a sua. Esperamos revê-lo em breve! Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Bom serviço, cobranças excessivas.

Nota clientes Avis 4.3/5

Gledston P. S. Famílias - 30/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tive uma excelente estadia, mas acho desnecessário, diante do valor da diária cobranças como café da manhã e estacionamento. Me levaria a escolher outro hotel por este motivo.

Prezado Sr Gledson, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Gostaríamos de compartilhar 2 informações tiveram uma avaliação negativa. Quanto ao preço do quarto, temos diárias com e sem café da manhã. Acredito que o valor com café fica mais acessível e pode ser optado no momento da reserva. E, sobre o estacionamento, este já tem um valor diferenciado para os hóspedes e esta prática é aplicada também em outros hotéis da região. Esperamos ter esclarecido e seguimos à sua disposição Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Muito barulhento devido ao aeroporto e transito. Deveria ter janelas acústicas.

Nota clientes Avis 4.3/5

Fabio P. Negócios - 27/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O quarto era um pouco antigo e além disto muito barulho devidos aos vôos de Congonhas e ao trânsito. Deveria ter janelas acústicas para amenizar estas situações.

Prezado Sr Fabio, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Receber um hóspede le club, ainda mais Gold, é muito importante e com certeza o atendimento deve ser diferenciado. Fique certo de que nosso recepcionista já foi alertado sobre esta avaliação. Com relação ao upgrade, ele é ofertado mediante disponibilidade e, para este dia, não tínhamos quartos disponíveis. Aproveito para compartilhar sobre a nossa reforma e modernização do nosso hotel. Já iniciamos este processo com a troca de todos os chuveiros, todas as camas, modernização da recepção, do espaço de eventos, do jardim de entrada, do salão do restaurante e de 19 quartos. Hoje também já temos quartos que passaram por um retrofit, ou seja, pintura e retirada da porta camarão que fica na cozinha; o que já melhorou bastante a apresentação do quarto. Tudo isso que estamos fazendo não é tão rápido e estamos cientes da necessidade de melhorias. Por outro lado, estamos empenhados e trabalhando para que tudo fique perfeito para receber nossos hóspedes =) Também já deixamos em seu cadastro, que o senhor tem a preferência por quarto mais afastado da Avenida para que numa próxima hospedagem, o senhor tenha maior conforto e tranquilidade. Esperamos ter esclarecido e sua avaliação e seguimos à sua disposição. Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Um tanto excepcional...

Nota clientes Avis 4.3/5

Jaciara G. Amigos - 25/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Boa tarde, Na chegada, super bem recebida em clima de São João, já gostei. As camareiras atenciosas por demais, parabéns . Café da manhã bom, mas suco de laranja em caixa ( é muito ruim ), natural faz toda diferença.

Prezada Sra Jaciara, Que alegria receber a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Fique certa de a equipe do restaurante será alertada sobre o uso de suco pronto. O suco de laranja natural é o que deve estar no buffet e não suco pronto. Agradecemos a sua avaliação e na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema
Os 20 comentários mais recentes

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