Hotel – Hotel Mercure São Paulo Moema
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo Moema

4.0/5 586 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Cabeleireiro  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna
    • Solário

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:30-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-23:00

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service (Serviços a pagar)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

Todos os apartamentos dispõe de A/C, TV por cabo no quarto e lounge, minibar, cofre electrónico e Internet com fios ou Wi-Fi ...assim como vistas da fascinante zona de Moema.

  • 78 quartos
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 3 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Ferro de passar no quarto
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 3.271 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Moema

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 586 comentários
Ricardo O. Negócios - 15/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Como sempre, Excelente! »

Ótima localização com atendimento impecável.

Roberta B. D. N. Negócios - 15/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótima localização »

Ótima localização. Como alguns andares estavam em obras, durante o dia havia algum barulho.

Rodrigo I. Casais - 14/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ok »

Quarto ok, cama confortável, chuveiro bom porém com espaço pequeno demais, sina da TV caindo a cada 5 minutos sendo impossível assistir TV. Limpeza do quarto media, enfim, comparando com outros melias, esse foi o pior que eu já fiquei.

Jennifer F. Negócios - 11/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Cama confortável, comida demorada »

A cama do quarto é confortável e o chuveiro são bons, apesar do quarto ser antigo. Ponto negativo: jantamos no restaurante do hotel e a comida demorou 55 minutos - uma sopa e um macarrão super simples. Quando sentamos para fazer o pedido perguntamos o tempo de espera e a atendente informou que seriam somente 10 minutos. O macarrão caprese não estava bom - era uma enorme quantidade de massa para pouquíssimos cubinhos de queijo branco e tomates, sem qualquer molho. O café da manhã é razoável, poderia melhorar a qualidade dos bolos e pães. O ovo mexido estava frio.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Jennifer, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos sobre a demora do room service e sobre o café da manhã. Gostaríamos de compartilhar que desde o ano passado estamos em processo de melhoria. Já trocamos todos os chuveiros, todos os colchões, modernizamos o jardim de entrada e já estamos com 9 quartos totalmente reformado. Esperamos que na próxima oportunidade a senhora conheça um de nossos novos aptos. Seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Pedro Negócios - 10/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima estadia »

.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Pedro, Foi um prazer receber a sua avaliação =) Sentimos muito pela porta e fique certo de que nossa equipe já foi alertada sobre este fato. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Miguel V. Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« BOM ATENDIMENTO, QUARTO ORGANIZADO E LIMPO, SATISFEITO. »

FUI A TRABALHO, JA ERA CLIENTE DA REDE, PORÉM NUNCA HAVIA ME HOSPEDADO NO RESPECTIVO HOTEL, RECEPÇÃO ATENCIOSA, QUARTO LIMPO E ORGANIZADO, SATISFEITO NO GERAL.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Miguel, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Carlos A. S. Negócios - 08/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« encontro feliz »

Pela segunda oportunidade em Moema, não obstante outras na Pamplona e demais em outros estados, muito importante ressaltar o padrão idêntico de cordialidade, limpeza e bom atendimento no geral que nos deixou plenamente satisfeitos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Carlos, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Juliano M. Negócios - 06/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Juliano, Que alegria nossa receber esta avaliação tão positiva de um hóspede tão querido e fiel como o senhor =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. Acredito que o senhor saiba que estamos reformando alguns quartos, que passam a ser os nossos quartos categoria superior. Por ser Platinum, os hotéis podem oferecer o upgrade mas sempre mediante a disponibilidade. Como temos uma pequena quantidade de quartos superiores, muitas vezes não conseguimos oferecer este benefício. Mais uma vez agradecemos sua avaliação e saiba que é muito querido por todos nós! Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Berenice Negócios - 06/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa. »

No geral foi tudo muito agradável, fomos muito bem recebidos no hotel. A unica coisa que me desagradou foi a televisão a cabo ficar fora do ar quase o tempo todo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Berenice, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. Sentimos muito pela TV, como é um serviço terceirizado, fomos prejudicados neste período no qual a senhora ficou hospedada. Esperamos que este fato pontual não deixe que a senhora retorne ao nosso hotel! Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Vinicius C. G. Viajante individual - 06/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom. »

Gostei bastante, quarto espaçoso, funcionários muito atenciosos e muito boa localização.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Vinicius, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Arthur P. Casais - 05/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Recepção muito amável e cortês.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Arthur, Agradecemos por ter nos avaliado! Sobre o atendimento, não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Com relação ao sol que bate no restaurante, realmente, fica desconfortável. Fique certo de que a equipe já foi alertada para devidas providências. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Elisabete M. A. C. Famílias - 05/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelência em atendimento »

Além das instalações serem ótimas, a comida excelente,café da manhã muito bom, o que para nós, meu marido e eu, mais nos agradou foi o atendimento dos funcionários. Além da simpatia e da presteza com que fomos recebidos, todos se mostraram muito eficientes em seus postos de trabalho. Infelizmente ficamos apenas uma noite, pois tínhamos compromisso em nossa cidade. Mas ,com certeza voltaremos mais vezes, desta vez com mais tempo. Obrigada a toda a equipe que nos atendeu.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Elisabete, Que alegria em receber a sua avaliação! Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la novamente e por mais dias, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Andre Casais - 05/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia confortável em boa localização »

Fui bem atendido, mas experimentei situações não muito comuns em outros hotéis da rede Mercure. No meu andar, pessoas que aparentemente se hospedavam ali por um prazo mais longo, mantinham as portas dos seus apartamentos abertas, largando sapatos nos corredores de acesso do elevador aos demais apartamentos. As condições da alvenaria ao redor da área da piscina também requerem algum cuidado maior por parte dos administradores do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Andre, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e lamentamos sobre a situação descrita de outro hóspede/morador. Não tínhamos conhecimento desta situação e agradecemos seus comentários. Esperamos que tal fato não o impeça de voltar a se hospedar em nosso hotel novamente. Seguimos à sua disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

L. R. Famílias - 05/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« ótima estadia »

Atendimento excelente com a equipe buscando sempre se superar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr L., Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. Por outro lado, sentimos muito pela velocidade do wi-fi. Nossa equipe já foi alertada sobre isso. Seguimos à sua disposição. Até a próxima ;) Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Ivonete C. T. M. B. Famílias - 04/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« B. dia, »

Minha experiência com vcs foi ótima. só um detalhe sobre o hotel está faltando mais ventilaçao no quarto por exemplo: Um ventilador ou mesmo outro ar condicionado é isso.restante tudo maravilhoso. Atenciosamente, Ivonete Chôas. Obs: vou indicar o hotel pra amigos etc.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Ivonete, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. Fique certa de que seus comentários serão levados em conta =) Na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Anonimo Viajante individual - 31/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

cama sem lençol de coberta!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Alexandre, Agradecemos sua avaliação e sentimos muito pelo ausência do lençol e o conforto da cama. Fique certo de que a equipe responsável será alertada e sobre o conforto da cama, gostaríamos de compartilhar que ano passado trocamos todos os colchões. Caso queira compartilhar sua experiência, será muito importante para nós! Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Mauricio Negócios - 30/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Funcionários atenciosos »

Me sinto acolhido

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Mauricio, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Gostaríamos de compartilhar que desde o ano passado estamos em processo de reformas e melhorias. Trocamos todos os colchões, todos os chuveiros, modernizamos o jardim de entrada e já estamos com 9 unidades totalmente reformadas. Esperamos que numa próxima oportunidade o senhor conheça nossos novos quartos. Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Catarina M. A. Viajante individual - 30/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Creio que o hotel precise de uma serie de manutenções, o quarto estava com a pintura desgastada, a porta com defeito na fechadura interna, os armários e guarda-roupas envelhecidos, demonstrando uma decadência desnecessária. elevadores com o acesso desbloqueado, dando sensação de insegurança, pois qualquer pessoa poderia acessar a area dos quartos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Catarina, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Com relação aos quartos, gostaríamos de compartilhar que desde o ano passado iniciamos o processo de melhorias. Trocamos todos os colchões, todos os chuveiros, modernizamos nosso jardim de entrada e já estamos com 9 unidades totalmente reformadas. Seguimos à sua disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Francini Carrião Mercure SP Moema

Marcello M. Negócios - 29/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Relação CustoBeneficio No Limite! »

Apartamento muito agradável e confortável, mas pelo valor da diária paga não estava incluso o café da manhã??? Acho que não é coerente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Marcello, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que os hotéis Mercure trabalham com preços flutuantes, ou seja, preços de acordo com a ocupação do hotel e da região. A tarifa comprada pelo senhor foi uma tarifa flutuante mas que possui 10% de desconto por ser da Volkswagen e, este preço em específico não inclui o café da manhã. Esta tarifa é um acordo global entre sua empresa e a Accor. Sobre o valor ser alto, este quarto é uma unidade reformada com categoria superior, por isso, tem esta diferença com a categoria standard. Esperamos ter esclarecido a sua avaliação e seguimos à sua disposição para maiores esclarecimentos. Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

André Negócios - 28/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel carece de reforma »

O quarto é espaçoso, porém muito antigo. Necessário uma reforma urgente. O restaurante também não me agrado, parece que são terceirizados, mas mesmo assim, deveriam seguir o padrão Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Andre, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Gostaríamos de esclarecer que desde o ano passado iniciamos nosso processo de melhorias. Trocamos todos os colchões, todos os chuveiros, modernizamos o jardim de entrada e já estamos com 9 quartos totalmente reformados. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade em reverter sua nada boa experiência em nosso hotel. Seguimos à sua disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

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