Hotel – Hotel Mercure São Paulo Moema
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo Moema

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4.0/5 556 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Cabeleireiro  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Solário
  • Outras atividades desportivas  (Proximidades)
    • Basquete (Proximidades)
    • Vôlei (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:30-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-23:00

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service (Serviços a pagar)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

Todos os apartamentos dispõe de A/C, TV por cabo no quarto e lounge, minibar, cofre electrónico e Internet com fios ou Wi-Fi ...assim como vistas da fascinante zona de Moema.

  • 79 quartos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • TV Web
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Berço a pedido
    • Computador
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Cozinha completa
    • Ferro de passar no quarto
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.558 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Moema

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 556 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Marcia D. F. F. Negócios - 15/05/2018
« Satisfeito »

boa tarde, fiquei satisfeita com o quarto no geral, porém não tive um bom atendimento por parte da recepção, devido um contratempo no pagto, onde foi feito no hotel Mercure SP Ibirapuera Privilege, cheguei ai e não tinha hospedagem, deixei pago novamente. mesmo sendo uma falha de minha empresa, achei o atendimento muito ruim na recepção de domingo, pior ainda foi no chek out, atendimento de pessima qualidade, qdo pedi emissão da Nfs para o apgto já efetuado. teriam que ter treinamento por parte desse pessoal no atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Marcia, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Mauricio Negócios - 15/05/2018
« Serviço decepcionante »

Fui ao restaurante e solicitei a entrega de 2 pedidos ao quarto. Neste momento já achei estranho o processo de atendimento do funcionário, que anotou o pedido em um papel de bobina de máquina de cartão. Quando a comida chegou já reparei que meu acompanhamento estava diferente do que eu havia solicitado e o Salmão estava escuro, duro e ressecado. Neste momento liguei para o restaurante e o atendente insinuou que depois que eu já tinha comido o prato eu desejaria devolver. Achei bem estranho e informei que havia apenas provado uma garfada e que não iria jantar um salmão tão ruim. Quando o funcionário subiu e eu abri a porta já com o prato em mãos, ele ficou de pé observando o prato que eu segurava sem segura-lo. Indaguei se ele iria apenas ficar observando e ele se mostrou extremamente despreparado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Mauricio, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Eleno G. T. Negócios - 15/05/2018
« Recomendo. »

Alto Nível.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Eleno,, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esepramos revê-lo em breve! Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Tiago L. M. Negócios - 14/05/2018
« Boa, porém poderia ser melhor. »

O que está impactando na hospedagem é somente a questão do WI-FI que está péssimo o sinal e já tenho sinalizado há algum tempo na recepção. Isso impacta 100% em minha estadia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Tiago, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Sentimos muito não ter atendido com o wi-fi. Já estamos em contado com nossos fornecedores e realizando testes para que a navegação seja 100%. Vimos que o senhor tem uma reserva para o dia 22/05 e fique certo de que não terá mais desconfortos com nossa internet. Seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 14/05/2018
« Muito bom »

Serviço sem contestação. Limpeza, atendimento, qualidade do quarto, colção e travesseiros.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Guilherme, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Moema. Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que sua experiência com o programa de fidelidade le club recebeu uma avaliação não muito boa. Caso queira compartilhar sua percepção sua colaboração será valiosa para que continuemos o processo de melhoria contínua a fim de proporcionarmos um serviço de alto nível para cada um de nossos hóspedes. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Alexsander Z. Casais - 14/05/2018
« Satisfeito »

Foi um atendimento padrão! Não superou as expectativas em nada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Alexsander, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Anselmo S. Negócios - 13/05/2018
« Opto por ficar na rede Mercure porque mantém sempre um padrão de atendimento profissional »

Serviço de quarto muito bom. Serviço de wifi com boa velocidade e boa variedade de canais na tv a cabo. no entanto tenho uma crítica: não havia condicionador de ar na sala do apartamento em que fiquei. isso eu considero uma deficiência e causará muito mais desconforto no verão.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Anselmo, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Moema. Foi com prazer que recebemos a sua avaliação e não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Com relação ao ar condicionado, agradecemos sua sugestão. Já foi realizado um levantamento para inclusão de um segundo ar condicionado na sala porém neste momento fica financeiramente inviável. Esperamos que este fato não o impeça a retornar a se hospedar em nosso hotel. Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 13/05/2018
« Boa localidade »

Dentro da expectativa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Rodrigo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Eduardo M. F. Famílias - 13/05/2018
« Quase perfeito »

Talvez com informacoes mais claras a respeito do traslado de/para aeroporto que so funciona ate 16:15 durante a semana e nao funciona aos fins de semana o hotel se tornaria uma escolha perfeita para estadia em sp. Porem mesmo assim foi muito agradavel nossa estadia pela localizacao, num bairro tranquilo, tendo serviços muito proximos nos arredores( farmacia, restaurante, pao de açucar, lojas, salao de beleza, loja multicoisas, shopping) e tambem nao podemos deixar de mencionar a presteza com que fomos atendidos pela mesma recepcionista tanto no check-in quanto no check-out, que infelizmente nao recordo o nome, mas sempre disposta a adequar a estadia com nossas necessidades, principalmente quando se viaja com criança. Quando retornar a sp com certeza o hotel será minha primeira opção, mesmo q ainda não tenha sido ampliado o serviço de traslado de/para congonhas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Eduardo, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Sobre o transfer, a informação dos horários é disponibilizada pela recepção do hotel. Trabalhamos com outros 2 hotéis Mercure na região e por conta disso, em casos de muitas solicitações, utilizamos uma agenda. Ficamos muito felizes em saber que o senhor retornará para o nosso hotel e estaremos a sua disposição sempre que precisar de algo. =) Até breve ;) Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Manuela M. Negócios - 11/05/2018
« Muito confortável e acolhedora »

Foi excelente! Quarto 100% limpo. Confortável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Manuela, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Ulisses M. J. Famílias - 11/05/2018
« Com custo benefício, hotel funcional e bem localizado. Bem cuidado e conservado. »

Muito bom, segunda vez que hospedei ali. Apresento sugestão de colocar TELAS DE PROTEÇÃO em alguns apartamentos, como uma opção a mais para os hospedes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Ulisses, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários e sugestão com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Diego Negócios - 10/05/2018
« Excelente »

Atendimento de qualidade, quarto bem provido

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Diego, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Laís G. Negócios - 10/05/2018
« Ótimo atendimento! »

Atendimento excepcional, funcionários extremamente atenciosos. Quartos super limpos e bem cuidados.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Laís, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Kemuel E. Negócios - 09/05/2018
« ótimo atendimento e hospedagem em SP »

Aprecio hospedar quando em viagem de trabalho na rede Accor Mercure em SP, especialmente no Moema e no Privilege. O único detalhe negativo é a demora no envio da nota eletronica, tem demorado mais de 10 dias para chegar no e-mail, e geralmente tenho que solicitar, isso causa transtorno no reembolso da despesa de viagem no serviço, isso ocorre a um tempo, poderia ser verificado e corrigido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Kemuel, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe, principalmente sobre a demora da Nota Fiscal . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Rita E. Famílias - 07/05/2018
« Excelente custo x benefício »

A localização do hotel é excelente, os quartos são espaçosos, o café da manhã e o atendimento são bons.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Rita, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Cassia Casais - 07/05/2018
« Funcionários gentilíssimos »

Fomos muito bem recebidos, eu e meu marido. Somos clientes da Bancorbrás, viemos de outro hotel de Moema onde fomos muito mal tratados, e no Mercure São Paulo Moema Hotel tivemos um atendimento de primeira. O quarto estava muito limpo, cama espaçosa, funcionários gentilíssimos, tanto da recepção quanto do restaurante. Os estabelecimentos que têm parceria com clubes de turismo (como é o caso da Bancorbrás) deveriam pensar duas vezes antes de dar um tratamento diferenciado para um hóspede só pelo fato de ele ter feito a diária pelo clube. Isso não aconteceu no Mercure Moema. Gostamos tanto dos serviços que, mesmo tendo acabado nossas diárias pela Bancorbrás (são apenas 7 por ano) já elegemos este hotel para ficarmos nas próximas visitas a São Paulo. Meu marido voltará a São Paulo no final deste mês de maio, em agosto e em outubro deste ano, e esta será nossa escolha. Obrigada. Cássia Mafra M. K.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Cassia, Que prazer receber sua avaliação! =) Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Ficaremos no aguardo do seu retorno com certeza! Seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Fellipe Famílias - 07/05/2018
« Opção para criança pequena »

O hotel possui quarto amplo e com opção de berço para quem criança pequena. Mini cozinha para deixa mais fácil em necessidade de refeições.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Fellipe, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Sobre o aspecto do hotel, gostariamos de compartilhar que estamos em processo de melhorias desde o ano passado. Trocamos todos os colchões e chuveiros, iniciamos a pintura de alguns quartos e reforma total de 2 unidades. Nosso jardim também foi todo modernizado este ano e o processo continua com pequenas reformas em todos quartos. Seguimos à disposição para maiores esclaricmentos Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 07/05/2018
« Ótima »

Recepção atenciosa e bons serviços

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Cezar, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
José A. S. Q. Famílias - 07/05/2018
« Obrigado, recomendo!!! »

Funcionários atenciosos e corteses. Boa localização.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr José, Que prazer receber a sua avaliação! =) Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve! Francini Carrião Mercure SP Moema

Avaliação com certificação AccorHotels
Luc W. Casais - 07/05/2018
« Ok vou voltar »

Aconchegante e limpo, parabéns

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Luc, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

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