Hotel – Hotel Mercure São Paulo Moema
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo Moema

4.0/5 586 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Cabeleireiro  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Sauna
    • Solário

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:30-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-23:00

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service (Serviços a pagar)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Os nossos quartos

Todos os apartamentos dispõe de A/C, TV por cabo no quarto e lounge, minibar, cofre electrónico e Internet com fios ou Wi-Fi ...assim como vistas da fascinante zona de Moema.

  • 78 quartos
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 3 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Ferro de passar no quarto
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 3.210 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Moema

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 586 comentários
Joao F. Casais - 10/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente estadia em São Paulo, e eu recomendo. »

A estadia foi excelente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr João, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

João S. M. A. Famílias - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização »

A localização do hotel é perfeita. O quarto que ficamos muito bom. A área de lazer não utilizei. Funcionários educados e prestativos. O único ponto negativo foi o café da manhã. Poucas opções e com porções limitadas. Num dos dias faltou pão francês e não fizeram nada para solucionar a falta. Soube que o restaurante é terceirizado, mas isso não isenta o hotel da responsabilização.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr João, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. Sentimos muito pela falta de itens no café da manhã. Fique certo de que nossa equipe será alertada e não ocorrer mais. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Renato M. B. Negócios - 09/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel »

A avaliação tem como base os quartos já reformados, o hotel esta passando por uma reforma geral. Desta forma, o quarto no 1º andar, já reformado, é sem dúvida acima do padrão Mercure. Com nespresso no quarto, ducha com muita água, quarto com tamanho bem acima do padrão Mercure e ainda tudo muito novo!!!!! Limpeza impecável. Ar condicionado controlado por wi-fi.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Alexandre, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Sobre a tapioca e omelete, são opções que fazemos no café mediante solicitação do hóspede. Em cada mesa há um informe sobre esse serviço. De qualquer forma, vamos alertar a equipe para que fica atenta sobre esta informação. Esperamos revê-lo em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Fabrício C. Amigos - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfatória »

Achei a localização primordial, recepção e cordialidade dos colaboradores sem nenhum tipo de reclamação. Meus pontos são quanto a estrutura oferecida ao cliente: tv (não smart) sofá desconfortável, área de lazer quase abandonada... Achei as instalações precárias pelo potencial do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Fabrício, Agradecemos sua avaliação! Ela foi muito importante para nós. Gostaríamos de compartilhar que estamos em processo de melhorias em nosso hotel. Já trocamos todos os chuveiros, todos os colchões, modernizamos o jardim de entrada e já reformamos 9 unidades. Aos poucos, estamos modernizando e melhorando nosso hotel para que nossos hóspedes sintam-se cada vez mais confortáveis. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Fabiana Amigos - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom »

Ótima acomodação e funcionários sempre prestativos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Fabiana, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Gabriel B. Casais - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto e comodidade em um dos melhores bairros de SP, com excelente atendimento. »

Excelente apartamento, confortável, limpo, seguro e aconchegante, com localização melhor ainda! Bairro lindo, repleto de opções gastronômicas charmosas e interessantes, mercado e farmácias bem próximos, perto do metrô e de pontos de ônibus estratégicos. No prédio, excelentes comodidades como piscina, academia e spa localizados no último andar (que diga-se de passagem tem uma vista linda), serviço de quarto impecável e funcionários muito simpáticos, proativos e solícitos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Gabriel, Que alegria nossa receber uma avaliação tão positiva como a sua! Nossa equipe ficará muito feliz, será uma recompensa para todos, já que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Cristiane Viajante individual - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Reveillon em São Paulo »

Excepcional? Maravilhosa? fantástica? Inesquecível? Todas as opções descrevem minha hospedagem neste Hotel. Me sinto super bem-vinda, aguardada e esperada com muito carinho. A equipe, da Gerência a segurança, passando pela governança e manutenção, roomservice e restaurante é simplesmente ESPETACULAR. A atenção, gentileza e educação imperam no tratamento aos hóspedes. A limpeza e conforto do quarto é excelente. Volto e recomendo. Feliz Ano Novo a todos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Querida Sra Cristiane, É muito gratificante receber a avaliação de uma hóspede tão querida quanto a senhora! Estaremos sempre à sua disposição, conte sempre conosco! =) Abraços e até breve! Toda equipe Mercure SP Moema

Angela L. P. R. D. Famílias - 06/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« razoável »

Ótimo hotel,m ótimo atendimento em geral. Só deixa a deseja a limpeza dos apartamentos. A falta de mínima estrutura na pia da cozinha. Sugiro um detergente, bucha e escorredor de prato. Sem isso fica impossível manter a higiene. A moça da limpeza estava enxugando a louça com uma toalha de rosto, pois disse que não tinha pano de prato. Ao reclamar, me trouxeram um rolo de papel toalha.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Angela, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure São Paulo Moema. Lamentamos sobre o que nos escreveu sobre o que vi na limpeza do quarto. Nossa equipe já foi alertada sobre isso e tal fato com certeza não ocorrerá mais. Esperamos que tal fato não a impeça de voltar a se hospedar em nosso hotel. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Pedro B. Amigos - 04/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto reformado »

Ao chegar para fazer o check-in fui informado para utilizar um dos quartos recém reformado. E de fato ficou muito bonito comparado das vezes que me hospedei.

Marco A. Viajante individual - 04/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« PRAZEROSA »

Boa localização, Atendimento de qualidade e acomodações excelentes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Marco A., Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Jefferson Casais - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeito »

Localização, hotel , café da manhã ! Tudo perfeito !

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Jefferson, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Anderson L. Casais - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confortável »

É sempre uma boa experiência ficar hospedado no Mercure, por conta da localização, segurança, conforto, pela atenção dos funcionários, enfim. . . Estive hospedado nesse final de semana e acabei esquecendo um ferro de passar roupas em cima da pia. . . Se não me engano da marca Britânia, um modelo bem simples. . . O apartamento 48 (4º andar) por favor peço por gentileza que seja verificado e caso seja encontrado guardo contato, e desde já agradeço! Atenciosamente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Anderson, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. Sobre o ferro, informamos nossa equipe de governança que vai entrar em contato com o Senhor brevemente. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

José M. Amigos - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa , »

Foi muito boa , tive um pequeno contratempo com a limpeza no apto , mas foi resolvido imediatamente é muito gentilmente pelos funcionários . Nada a reclamar somente elogios

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Jose, Foi um prazer receber a sua avaliação =) Sentimos pela limpeza. Nosso papel como hoteleiro e hospitaleiros é garantir uma ótima passagem em nosso hotel e, mesmo quando tudo não der certo, temos que consertá-lo imediatamente para que nossos hóspedes se sintam tranquilos e respeitados como foi foi o caso da limpeza. Nossa equipe já foi alertada e isso não ocorrerá mais. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Laura D. A. Famílias - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviços nem sempre disponíveis »

Já havia me hospedado e gostado contudo dessa vez não pudemos usar a piscina pois resolveram lavá-la às 10:00. O funcionário disse que eu podia usar mas como? se tinha sapão espalhado, eu podia cair, ou dependendo do produto usado na limpeza podia manchar a roupa. Enfim, lamentável resolver limpar a piscina às 10:00 da manhã!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Laura, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura mas gostaríamos de esclarecer que o espaço da piscina estava fechada naquele dia devido a um evento no dia anterior. Por isso, a piscina foi reaberta as 10h00 pois antes disso nossa equipe estava desde as 8 da manhã realizando a limpeza. Para informações dos nossos hóspedes, nós disponibilizamos uma informativo nos elevadores antes da data do evento para que todos pudessem se programar. Esperamos ter esclarecido o ocorrido. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Walmiro H. C. F. Viajante individual - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Impecável com simpatia! »

Muito atenciosos na recepção e camareiras atentas! Café da manhã impecável e almoço executivo honesto!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Walmiro, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Daniel Famílias - 01/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Precisa de uma reforma, mas no geral foi bom »

Staff: muito agradável e prestativo. Time do serviço de café da manhã muito bom. Cafe-da-manha: poderia ser melhor, ter pães melhores, mas estava bom. Quarto: espaçoso, porém precisa urgente de reforma. Muito antigo para o padrão da rede. A cama extremamente dura foi horrível pra mim e minha esposa. Limpeza ok, não estava perfeito por causa do chão que está sempre sujo, como todos os hotéis que conheço.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Daniel, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. Sobre o café da manhã, fique certo de que a equipe será alertada sobre sua informação. Já, com relação ao hotel, gostaria de compartilhar que desde o ano passado estamos em processo de melhorias. Trocamos todos os chuveiros, todos os colchões, modernizamos nosso jardim de entrada, estamos com 9 quartos totalmente reformado e com os corredores do 1º e 2º andar modernizados. Esperamos revê-lo em uma próxima oportunidade. Feliz 2019! Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Amanda Casais - 30/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo custo benefício »

Tudo tranquilo. Ótimo custo benefício

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Amanda, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Arthur M. Negócios - 28/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quase me senti em casa »

Me hospedei no Mercure Moema por duas semanas por causa do meu trabalho. Tive uma grata surpresa em relação ao tamanho do quarto, estava esperando algo menor, apenas com um quarto de dormir e um banheiro, no entanto, o meu tinha uma pequena sala que minimizava o aspecto "quarto de hotel". O banheiro é bom, nada de mais, a ducha e forte e quente. O hotel e mais antigo então algumas coisas precisam de uma "cara nova", principalmente os corredores, que achei muito escuro, e a parte da piscina. O staff e maravilhoso, todos muito bem educados, atenciosos e prestativos. Tive um pequeno problema apenas uma vez, quando pedi um jantar e o mesmo demorou mais de 1 hora para ser entregue. Acabei cancelando. A localização é ótima.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Arthur, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe. A sua satisfação e a a sensação de sentir-se em casa é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Gostaríamos de compartilhar que desde o ano passado iniciamos nosso processo de melhorias. Trocamos todos os chuveiros, todos os colchões, modernizamos nosso jardim de entrada, já estamos com 9 quartos totalmente reformados e com a reforma nos corredores do 1º e 2º andar. Sentimos muito pela demora do restaurante. Fique certo de que serão alertados pois uma espera de 1 hora para entrega de um prato é inadmissível. Esperamos que este ponto não o impeça de retornar a se hospedar em nosso hotel. Seguimos à sua disposição Feliz 2019! Francini Carrião Mercure SP Moema

Kelly Famílias - 27/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização »

Hotel com excelente localização, rua tranquila com bom comércio, como supermercado, farmácia, restaurantes e tem um outlet de sapatos bem próximo também.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Kelly, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Roberto N. Famílias - 27/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Fiquei no 1o andar. Corredor embolorado com bolhas de umidade, com jeito de abandonado. Chuveiro muito inconstante na temperatura, tendo que regular varias vezes durante o banho. Não foi reposto frigobar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Roberto, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Fique certo de que nossa equipe já foi alertada sobre a limpeza. Quanto ao chuveiro, nossa equipe responsável também já foi alertada. Sobre nossos quartos e corredor gostaríamos de compartilhar que desde o ano passado iniciamos nosso processo de melhorias. Trocamos todos os chuveiros, todos os colchões, modernizamos o jardim de entrada e já estamos com 9 quartos totalmente reformados. No final do ano passado, tivemos a aprovação para reformar os corredores a qual já foi iniciada no 1º e 2º andar. Seguimos à sua disposição para qualquer esclarecimento. Francini Carrião Mercure SP Moema

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