Hotel – Mercure Lisboa Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Lisboa Hotel

4.0/5 1.528 comentários
Ver em um mapa
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
Ver preços
Garantia do melhor preço Como funciona?
Desde
Desde 61.00 EUR Tarifa para não membros
Desde 57.95 EUR Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
5.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para membros, adira aquando da reserva
Ver preços

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 16:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Lavanderia

Lazer e atividades

  • Massagem
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Passeios de barco
  • Outras atividades desportivas
    • Estádio de atletismo (Proximidades)
    • Pista de caminhada

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:30-00:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-00:00

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

O hotel Mercure Lisboa dispõe de 104 quartos que lhe oferecem várias opções de alojamento, dependendo das suas necessidades: Quarto Standard, totalmente renovados para maior conforto; Quarto Superior, para quem procura uma gama mais alargada de serviços , como máquina de café expresso, oferta de bebidas no minibar, e upgrade de amenities; e, Suite, composta por uma zona de dormir e uma espaçosa sala de estar. Todas as opções têm camas king size, secretárias de trabalho, Wi-Fi grátis, cofre e TV LCD.

  • 104 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 7 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cama de bebé
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Bidê
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 3.188 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Lisboa Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.528 comentários
F. Negócios - 27/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« muito boa! »

Funcionarios atenciosos, limpeza bem feita e um bom atendimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Nuno B. Negócios - 26/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Almofadas com muito ma qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor B., Muito obrigado pela sua avaliação. O nosso objetivo é melhorar todos os dias o serviço que prestamos aos nossos clientes. Esperamos merecer a sua confiança para uma futura estadia. Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Alexandre Casais - 20/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

O hotel Mercure Lisboa é excelente, próximo a estação de metrô, todos os atendentes solícitos e cordiais. Quarto amplo e confortável, o único problema é que a água vazava bastante para fora no momento do banho.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor S., Muito Obrigada por ter tomado o seu tempo para deixar este comentário. Estamos muito contentes que a estadia no nosso hotel tenha sido do seu agrado. Esperamos voltar a vê-lo em breve. Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Dennis Casais - 06/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Hospedagem boa e confortável. Pessoal de recepção extremamente pró-ativo e gentil. Foi muito bom mesmo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relations Manager www.mercure.com - www.accorhotels.com

Anónimo Casais - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Senti-me incomodada. »

Fui em Novembro, ou seja, está frio e a piscina interior é gelada e poderia ser aquecida, a empregada de limpeza foi um pouco inoportuna, com isto quero eu dizer bateu à porta, nós respondemos e abriu a porta na mesma, no dia seguinte disse que não tinha o dia todo e isso incomodou-nos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Senhora Jéssica S. Obrigado pelos seus comentários, podemos desde já assegurar que o assunto será analisado e tratado em conformidade. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas novamente ! Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relations Manager www.mercure.com - www.accorhotels.com

Henrique D. Casais - 29/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um hotel agradavel »

Bom ambiente. Serviço competente e acolhedor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Henrique D., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

André Famílias - 29/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa estadia »

Reservei há poucos minutos do check-in, numa situação emergencial, o atendimento foi muito bom. O quarto tinha bastante sinais de que precisa de reforma, mas atendeu as nossas necessidades, estava limpo e tudo funcionando. Café da manhã ótimo, completo. Equipe muito atenciosa e solícita, deram boas indicações, inclusive de um ótimo Shuttle para o aeroporto. Localização tranquila. Muito próximo a estação de trem e metrô, dá pra ir caminhando tranquilamente. Mas fica um pouco distante dos principais pontos da cidade. Achei a tarifa um pouco alta para a acomodação.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor D., Muito obrigado pela sua avaliação. O nosso objetivo é melhorar todos os dias o serviço que prestamos aos nossos clientes, por isso a sua opinião é muito importante para nós. Esperamos merecer a sua confiança para uma futura estadia. Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relations Manager www.mercure.com - www.accorhotels.com

Carlos E. M. G. Famílias - 27/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito.Simpatia e competência na recepção. Quarto bom. »

No espaço de 30 dias, estive 03 vezes no Novotel. Ao tentar prolongar a minha estadia por mais 07 dias pediram-me mais 40% por esse período. A mudança para o Mercure obedeceu ao preço e o hotel pertencer à mesma Rede. A surpresa é que Serviço da Recepção foi melhor, o quarto era mais agradável. Falta-lhe a qualidade do Restaurante do Novotel, o Serviço de Limpeza é inferior ao Novotel e o Ar Condicionado não funciona. De resto a estadia foi agradável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor G., Agradecemos os seus comentários . É sempre um prazer receber comentários positivos assim como sugestões de melhoria. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa que se esforça diariamente para lhe prestar o melhor serviço. Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relations Manager

Joao G. Negócios - 23/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Valor de quarto exorbitante para experiencia sem Peq almoco e WI FI »

Sabendo o valor dos quartos exercidos neste momento em Lisboa, é difícil pedir um valor mais baixo; no entanto, pagar o valor que paguei, sem ter peq almoço incluido, e tendo um problema na internet não resolvido, transforma o valor oferecido pelo serviço francamente desproporcional relativamente ao valor pago

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Gonçalves, Muito obrigado pela sua avaliação. O nosso objetivo é melhorar todos os dias o serviço que prestamos aos nossos clientes. O serviço de Internet existente no Hotel é proporcionado por um fornecedor externo. Este serviço encontra-se á disposição de qualquer cliente, em todo o hotel de forma gratuita e de fácil acesso. Sempre que é detetado algum incidente com a rede de Internet, o hotel entra em contato com o fornecedor para o que o mesmo seja resolvido. Durante a sua, não foram registadas queixas da Rede Internet por parte de outros clientes. Grande parte das vezes a questão passa pelas próprias definições de rede dos aparelhos, que não permitem a ligação. Lamentamos que o nosso Staff não tenha conseguido resolver a sua questão com a Internet. Asseguramos-lhe que já estão a ser tomadas as medidas necessárias com vista à formação dos nossos colaboradores no que diz respeito a esta questão e assim proporcionar uma melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relations Manager

Anónimo Negócios - 21/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Regresso a casa »

Estou habituado a permanecer neste hotel nas minhas deslocações a Lisboa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Carlos V., Obrigada pelo seu comentário. Estamos muito contentes por saber que as suas estadias connosco são do seu agrado. Esperamos por si em breve! Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relations Manager

Andréia A. Amigos - 18/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente custo x benefíico »

Tenho ficado em muitos hotéis da rede Accor e no geral sempre muito bem recebida e atendida. Infelizmente desta vez tive um inconveniente com uma atendente do bar / restaurante que me constrangeu na frente de outros clientes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Cara Senhora Andréia A., Muito Obrigada por ter tomado o seu tempo para deixar este comentário. Podemos desde já assegurar que o assunto que nos menciona será analisado e tratado em conformidade. Esperamos voltar a vê-la em breve. Atenciosamente, . Cláudia Gomes Guest Relations Manager

Darcy D. O. E. S. Famílias - 13/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Falta estrutura para hospede com mobilidade reduzida. »

No geral atendeu a expectativa porem duas questões me incomodaram sobremaneira: 1- falta de casa de banho com box para facilitar acesso com segurança. 2- pagamento a vista quando se feito a reserva pela hoteis.com eu pagaria em Reais $ Brasil e em 10 parcelas, e não a vista como é na Accor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora O., .Agradecemos os seus comentários . É sempre um prazer receber comentários positivos assim como sugestões de melhoria. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa que se esforça diariamente para lhe prestar o melhor serviço. Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relations Manager

Ana S. Famílias - 11/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Comparando com a minha estadia há cerca de 5 anos achei o quarto com pouca manutenção. O chão da casa de banho estava partido, uma das luzes leds na mesa de cabeceira não funcionava e o cortinado não tinha pendente para puxar »

Por seu lado a piscina no último piso está com bom nível de manutenção.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhora Ana S., Lamentamos que a sua estadia não foi de encontro às suas expectativas e a tenha dececionado. Asseguramos-lhe que já estão a ser tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade dos nossos quartos. Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relation Manager

Francisco Famílias - 20/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O quarto podia ser melhor »

O pequeno almoço foi bom e agradável e os funcionários são simpáticos! Não é admissível ter no chão do banheiro piso partido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor M., Agradecemos a sua recente apreciação face à sua estadia no Mercure Lisboa. Compreendemos e agradecemos os diversos comentários que nos remete e que serão partilhados com a Equipa de Gestão, com vista à melhoria do Serviço & Qualidade. Esperemos poder voltar a recebê-lo em breve e repor a sua opinião face aos níveis de serviço oferecidos. Cumprimentos, Cláudia Gomes Assistente de Direção

Alexandre Negócios - 13/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência dececionante. Não me hospedarem jamais novamente no Mercure Lisboa. »

Não costumo fazer críticas, porém me sinto obrigado a fazer a reclamação. Por ocasião da reserva, solicitei um quarto distante do elevador, me colocaram em frente dele. Ainda no check a funcionária me obrigou a fazer uma pré autorização para eventuais despesas que eu viesse à ter. Nunca uma situação desta me havia ocorrido em nenhum hotel anteriormente. Na primeira noite de hospedagem solicitei um sanduíche no jantar, e este chegou quase 2 horas depois, frio e depois de eu entrar em contato com o gerente do hotel. Na última noite de hospedagem, solicitei uma lasanha no jantar e em razão da demora liguei ao room service e a funcionária disse que não havia lasanha. Precisei comer algo diferente à contra gosto. Por ocasião do check out a funcionária na recepção estava me cobrado 70 euros à mais nas minhas despesas. Depois de eu questionar o valor ela concordou com o equívoco dela e recalculou os valores. E por fim, por se tratar de um quarto privilege a conservação das instalações acredito que podiam ser melhores. Em razão de tudo o que relatei na minha opinião, tive um péssimo custo beneficio nestes 4 dias hospedados com vocês. Felizmente nos outros hotéis da rede accor que hospedei posteriormente a experiência foi bem melhor do que a que tive com vocês. Me desculpe o desabafo, e tenham um ótimo dia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Senhor R., Muito obrigada por ter deixado a sua opinião. Lamentamos o sucedido durante a sua estadia. Queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Asseguramos-lhe que já estão a ser tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Espero que nos dê a oportunidade de mostrar os nossos elevados padrões de qualidade numa próxima estadia. Atenciosamente, Cláudia Gomes Assistente Direção

Carlos P. Casais - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Simpatia e eficiência »

Adorei o atendimento e a simpatia demonstrada pelo pessoal além do profissionalismo,a repetir.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor P., Muito obrigada por ter deixado a sua opinião sobre o Mercure Lisboa. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa que se esforça diariamente para lhe prestar o melhor serviço. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cláudia Gomes Assistente Direção

Anónimo Casais - 06/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi tudo muito bom: o atendimento, as instalações, o conforto, o café da manhã. Como sugestão - porque tive esta dificuldade nos aposentos onde fui instalada - é que sejam colocadas mais tomadas para recarregamento de celular. Éramos dois, com celulares e baterias portáteis pra recarregar... Deveria haver pelo menos 4 disponíveis. Posso não ter procurado bem pelo cansaço mas só encontrei uma sobre a escrivaninha. Outra observação, tendo em vista que máquinas nem sempre são iguais em todos os países e nem todos temos práticas com algumas delas, que houvesse um manual básico de seu funcionamento. Digo isso porque nos aposentos havia uma máquina de café que não conseguimos fazer funcionar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora H., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Os diversos comentários que nos remete serão partilhados com a Equipa de Gestão, com vista à melhoria do serviço. Esperamos merecer a sua confiança para uma futura estadia. Cumprimentos, Cláudia Gomes Assistente de Direção

Fernando M. Amigos - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel muito bom »

atendimento excelente café da manhã espetacular hotel bem localizado

A. R. Famílias - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente atendimento, instalações e hospedagem. Apenas o café da manhã foi muito caro para o aue foi oferecido!

Anónimo Casais - 02/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

tudo muito bom, mas os funcionarios da recepção não preparados pra os turistas brasileiros. Por exemplo, quando pedi um "choop" me indicaram o "shoping" El corte Inglês. Poxa! não sabe o que significa "choop" no Brasil? falam inglês, francês e não entendem o Portugues do Brasil?

Os 20 comentários mais recentes
Ver mais comentários
Em parceria com

Classificação de utilizadores da Web

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

Reservar este hotel
Desde
Desde 61.00 EUR Tarifa para não membros
Desde 57.95 EUR Tarifa para membros Tarifa para membros, adira aquando da reserva
5.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para membros, adira aquando da reserva
Garantia do melhor preço Como funciona?
Hotel não participante Como um membro {{fidelityCard}} Grátis: torne-se membro Le Club AccorHotels

Ao efetuar uma reserva neste hotel:

  • Eu ganho Pontos Status e Recompensa
  • Não ganho pontos
  • Posso facilmente converter os meus pontos Recompensa HuaZhu em pontos Le Club AccorHotels (e vice versa)
  • Posso utilizar os meus pt Recompensa
  • Não posso utilizar os meus pontos
  • Beneficio das vantagens de {{fidelityCard}}
  • Beneficio de vantagens
  • Não beneficio de vantagens
  • Posso beneficiar da Tarifa para Membros
  • Não posso beneficiar de uma Tarifa para Membros

Os nossos outros hotéis nas proximidades

Ver preços