Mercure Lisboa Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.581 comentários
Mercure Lisboa Hotel
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Quarto 1

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Extras do hotel

O Hotel Mercure Lisboa é um hotel de 4 estrelas , junto ao Zoo e perto do Museu Gulbenkian e do El Corte Inglés. Permite rápido acesso ao centro histórico por transportes públicos! Faça do nosso hotel a sua casa na sua próxima estadia!

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavandaria
Lazer e atividades
  • Piscina interna aquecida - com tratamento clorure
  • Massagem
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Passeios de barco
  • Outras atividades desportivas
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 9 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Lisboa Hotel

AV JOSE MALHOA 23
Nº de Registo:323
1099-051
lisboa
portugal

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AEROBUS :   AEROBUS AV JOSE MALHOA

  • LINHA AZUL - GAIVOTA :   AZUL JARDIM ZOOLOGICO

  • LINHA AZUL - INTERNATIONAL :   SANTA APOLONIA

  • De avião

    LISBOA A 7 km / 4,35 milhas

  • De barco

    CAIS DO SODRE A 7 km / 4,35 milhas

  • De barco

    TERREIRO DO PACO A 7 km / 4,35 milhas

  • De carro

    A1 A 10 km / 6,25 milhas

  • De carro

    A2 A 2 km / 1 milhas

  • De carro

    A5 A 2 km / 1,24 milhas

  • De comboio

    LISBOA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    LISBOA SANTA APOLONIA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    SANTA APOLONIA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    SETE RIOS A 0,3 km / 0,19 milhas

  • De comboio

    SETE RIOS A 0,2 km / 0,12 milhas

GPS:38.737657, -9.165859

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As nossas opções de alojamento

O hotel Mercure Lisboa dispõe de 104 quartos que lhe oferecem várias opções de alojamento, dependendo das suas necessidades: Quarto Standard para o seu maior conforto; Quarto Superior, para quem procura uma gama mais alargada de serviços , como máquina de café expresso, oferta de bebidas no minibar, e upgrade de amenities; e, Suite, composta por uma zona de dormir e uma espaçosa sala de estar. Todas as opções têm camas king size, secretárias de trabalho, Wi-Fi grátis, cofre e TV LCD.

Quarto Standard com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Standard com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Privilège com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos(...)

Quarto Standard com 1 cama casal e 1 cama extra

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Privilège com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Telefone com ligação direta(...)

Suite com cama de casal e sala de estar

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 44
  • Internet sem fios no quarto
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Telefone com ligação direta(...)

Os nossos restaurantes e bares

Malhoa

Tipo de cozinha: Internacional

O cenário ideal para descontrair após um dia na capital. Cozinha regional e internacional, seleção de vinhos Sabores da Cave Mercure e uma equipa que lhe dará a conhecer as artes na mesa.

BAR DAS ARTES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Num ambiente luminoso e descontraido, aprecie a variedade de diferentes bebidas e cocktails misturados pelos nossos experientes barmen. A nossa Equipa irá aconselhá-lo na selecção dos vinhos Mercure.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 9

  • Tamanho máximo: 186 m²

  • Capacidade máxima: 150 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 100 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Lisboa Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.3/5

3.577 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.581 comentários

Ótima opção

Nota Tripadvisor 4.0/5

sergiogjr Família - 11/06/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Fiquei com minha família hospedado nesse hotel em maio. Fomos muito bem recepcionados. A localização fica um pouco fora do centro turístico, mas é de fácil acesso e fica próximo ao metro. O café da manhã é muito completo, bem variado e o quarto é amplo e bem decorado. Possui estacionamento.

Caro hóspede, Obrigada pelo tempo tomado a partilhar a sua opinião sobre a recente estadia no nosso hotel. Ficamos muito contentes por ter ido de encontro ás usas expectativas e gostariamos de o rever num futuro breve! Cumprimentos Cláudia Gomes Guest Relation Manager

Péssima hospedagem

Nota clientes Avis 4.3/5

Guilherme S. C. G. Casais - 08/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O ar condicionado não funcionava, não tinham pessoas para fazer manutenção, e a única sugestão foi abrir a janela em pleno verão com mais de 30 graus Celsius. Não ofereceram outro hotel nada . Eu e meu minha esposa não dormimos nada. No dia seguinte fui pedir cancelamento do restante das diárias e colocaram mil dificuldades. Se não fosse por pressão não teriam cancelado.

Alguns pisos cuidados ..

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 07/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Os quarto deviam estar mais limpos,pequeno almoço muito bom , apesar de achar que deveriam continuar a servir o leite e o café da manhã nas termos e não na máquina super artificial, ou mesmo ter as duas opções .

As pessoas continuam fazendo a diferença!!

Nota clientes Avis 4.3/5

Antonio J. Famílias - 05/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Sem surpresas! O ponto alto foi atendimento da recepcionista Angela! Espetacular! A todo momento pronta para atender, ouvindo o cliente e disposta a auxiliar em tudo. De fato, preocupada com nossa hospedagem! Fale ressaltar que as outras atendentes ao longo de nossa estada no hotel, assim como os meninos no bar foram excelentes - Vale uma rfecomendação honrosa.

Muita simpatia com excelente conforto.

Nota clientes Avis 4.3/5

Vítor S. Casais - 04/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Funcionários extremamente simpáticos e solícitos. Limpeza de todos os espaços é impecável. Pequeno almoço variado e com qualidade. Quanto à piscina considero que podia estar mais ao nível do resto do hotel.

Excepcional

Nota clientes Avis 4.3/5

Andrey R. Viajante individual - 03/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Fiquei muito satisfeito com tudo: rápido check-in e check-out, quarto ótimo e café da manhã espetacular. O wifi funcionou muito bem e a piscina era bem agradável.

Simpatia

Nota clientes Avis 4.3/5

Teresa L. Famílias - 01/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muita simpatia e pessoal pronto para ajudar! Muito obrigada!

Quartos excelentes!

Nota clientes Avis 4.3/5

Eveline Famílias - 27/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Apesar da tarifa estar um pouco elevada, o hotel vale! Além de ótima localização e estrutura, o pessoal da recepção foi super simpático e atencioso.

Exmo Senhora Eveline C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

E sempre bom voltar

Nota clientes Avis 4.3/5

Carlos V. Negócios - 20/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Fantástica

Exmo Senhor V., Agradecemos os seus amáveis comentários . Temos muito gosto que tenha desfrutado a sua estadia e esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas em breve ! Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Hotel Maravilhoso

Nota clientes Avis 4.3/5

Acca Amigos - 19/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Localização excelente, equipe fantástica, com agradecimentos especiais ao Sr Nuno Silveira .

Exmo Senhora F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Barulho de manhã e recepção não tão prestável como habitualmente.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 16/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Barulho a partir das 7:15 da manhã. Musica e senhora da limpeza. Meninas da recepção não foram prestáveis nem atenciosas. Ficaram de resolver um pedido e dar resposta e não deram seguimento ao pedido nem deram feedback...lamentável.

Exmo Senhor P., Muito obrigada por ter deixado a sua opinião. Lamentamos que a prestação de alguns serviços não tenha estado à altura das suas expectativas. Queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço, porque clientes satisfeitos são a nossa maior recompensa. Espero que nos dê a oportunidade de mostrar os nossos elevados padrões de qualidade numa próxima estadia. Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com
Nota clientes Avis 4.3/5

Samara Famílias - 15/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Problemas c a cortina ( blackout) não foi resolvida!!!

Exmo Senhor Z., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos saber que o serviço prestado não foi do seu agrado. Iremos trabalhar arduamente no sentido de corrigir a situação. Obrigado pelo seu comentário. Cumprimentos Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com
Nota clientes Avis 4.3/5

Ana M. V. Famílias - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Qdo chegamos ate qdo saímos, um carinho, gentileza, atenção. Saimos as 4 da manha, para o aeroporto e na vespera pedi para descontar o cafe da manhã, q não iriamos tomar. A atendente com toda simpatia, perguntou se queriamos uma matula com suco, sanduiche, fruta, assim poderiamos comer alguma coisa qdo chegassemos no aeroporto. Senti o carinho e atenção com o hospede!!!! Isto faz a diferença, entre outras passagens durante a estada!!!!! Nota 1000!!

Exmo Senhora V., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

ERRO NO CHECKIN

Nota clientes Avis 4.3/5

José V. Famílias - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A estadía foi bastante positiva , quase ao ponto de eu ter dito ao meu primo , que tinha sido perfeita. Até que no dia a seguir acordo por volta das 9 da manha para ir para a piscina e assim fico lá até ás 10 da manha , pois estavamos a espera de um casal amigo para ir tomar o pequeno almoco, que tambem tinham ficado a dormir no vosso hotel. NO ENTANTO , quando cheguei a entrada do buffet,foi me DITO que o meu nome nao estava na lista de pessoas que tinham acesso ao pequeno almoco. MAS nao liguei muito , pois o nome que constava na lista era "JOS" e não "JOSÉ" . Entrei no buffet para ir ter com o suposto casal amigo. Após 3 minutos o colega que estava na entrada do buffet , tocou no me ombro pedindo gentilmente , que me dirige-se á recepção , e assim o fiz . NO ENTANTO , quando me deparei com o gerente do hotel , que se situava na entrada principal . Para me facultar a informação relativa ao check in. FOI-ME DITO QUE NAO TINHA DIREITO AO PEQUENO ALMOÇO , COISA QUE NAO PODIA TER ACONTECIDO , POIS REFERI UMAS 5 VEZES QUE QUERIA A ESTADIA COM PEQUENO ALMOCO INCLUIDO!! Foi-me dito para ter cuidado com as palavras que estava a usar na altura , para expressar a minha indignação para com o hotel , quando na verdade não excedi o meu vocabulário . A MENINA QUE SE ENCONTRAVA JUNTO DO GERENTE FOI UMA DAS RESPONSAVEIS QUE HAVIA FEITO CHECK IN DE FORMA ERRADA , NO ENTANTO , NEM UM PEDIDO DE DESCULPAS FOI DADO . Senti - me completamente indignado com a situacao pois , na minha opiniao , o hotel teria que assumir o seu erro , no entanto nao foi o que ocorreu.

Exmo Senhor V., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Agradável

Nota clientes Avis 4.3/5

André Casais - 12/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

No modo geral a estadia foi agradável. Mas tenho uma critica a fazer. Fazendo eu a reserva na vossa aplicação, chego a área de pagamento e aceita pagamento por cartão (crédito, Visa ou MasterCard) faço o pagamento recebo a confirmação. Chego ao Hotel como o pagamento foi feito por um cartão virtual não é aceite. Tenho de pagar uma vez mais o valor da estadia para o hotel devolver o valor que já paguei. Pior ainda só devolvem 3 dias depois. Mesmo explicando a pessoa que está na recepção que tenho os dados do cartão tenho a fatura enviada por vocês a dizer que o pagamento está feito e aceite. Se na aplicação aceitam o pagamento porque no hotel pedem para pagar tudo de novo? Não faz qualquer sentido.

Exmo Senhor C., Agradecemos a sua recente apreciação face à sua estadia no Mercure Lisboa. Compreendemos e agradecemos os diversos comentários que nos remete e que serão partilhados com a Equipa de Gestão, com vista à melhoria do serviço. Esperemos poder voltar a recebê-lo em breve e repor a sua opinião face aos níveis de serviço oferecidos. Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com
Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Famílias - 07/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Apenas 1 noite. Todos os funcionários foram 5* e muito solícitos. A insonorização do quarto não é a melhor.

Exmo Senhor P., Muito obrigada pelo seu feedback. A sua opinião é muito importante para nós que tudo fazemos para melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços. Atenciosament Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Poderia ser um lugar para chamar de seu

Nota clientes Avis 4.3/5

Válber A. Famílias - 27/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O Ar condicionado não funciona, tem de dormir com a janela aberta e como é rota das aeronaves, o barulho em determinados momentos é a cadas 3 minutos

Exmo Senhor C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Decepcionante

Nota clientes Avis 4.3/5

Joao T. G. Famílias - 25/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A estadia foi bastante decepcionante, não recomendaria a ninguém ou me hospedaria aí novamente.

Exmo Senhor(a) G., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Atenciosamente Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Aceitável mas não surpreendente.

Nota clientes Avis 4.3/5

Ana A. Casais - 22/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Negativa, poderei referir o facto de a piscina estar sempre fechada sem qualquer tipo de aviso aos Hóspedes e o serviço de Bar, tb mto insuficiente, para um hotel deste nível. O bar fecha demasiado cedo, sendo necessário chamar o funcionário variadíssimas vezes para se ser atendido. O funcionário ocupa o seu tempo a conversar longamente com outras pessoas, sem qualquer tipo de preocupação, no que diz respeito ao atendimento de bar.

Exmo Senhora Ana a., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço de Bar não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Preferido !

Nota clientes Avis 4.3/5

Elias M. Casais - 20/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Somos habituais do Mercure Lisboa. Gostamos do atendimento em geral da equipe deste hotel.

Estimada Senhor M., Obrigada pelo seu comentário. Estamos muito contentes por saber que as suas estadias connosco são do seu agrado. Esperamos por si em breve! Atenciosamente, . Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com
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