Hotel – Mercure Lisboa Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Lisboa Hotel

4.0/5 1.538 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 16:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Lavanderia

Lazer e atividades

  • Massagem
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Passeios de barco
  • Outras atividades desportivas
    • Estádio de atletismo (Proximidades)
    • Pista de caminhada

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:30-00:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-00:00

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

O hotel Mercure Lisboa dispõe de 104 quartos que lhe oferecem várias opções de alojamento, dependendo das suas necessidades: Quarto Standard, totalmente renovados para maior conforto; Quarto Superior, para quem procura uma gama mais alargada de serviços , como máquina de café expresso, oferta de bebidas no minibar, e upgrade de amenities; e, Suite, composta por uma zona de dormir e uma espaçosa sala de estar. Todas as opções têm camas king size, secretárias de trabalho, Wi-Fi grátis, cofre e TV LCD.

  • 104 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 7 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cama de bebé
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Bidê
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 3.247 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Lisboa Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.538 comentários
Mizata Viajante individual - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esplendida »

Muito Boa Primeira Vez e foi uma supresa agradavel.... M

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora I., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

José S. Casais - 04/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Férias com o Mercure Lisboa »

O pessoal foi, como sempre, muito atencioso, destacando-se a atendente da recepção Ângela Pires, amável e prestativa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor S., .Muito obrigada pelo seu simpático comentário. A sua opinião é muito valorizada e a nossa equipa aprecia a confiança que depositou em nós. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas em breve! Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

João D. Famílias - 03/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Regresso Férias Natal »

Pela primeira vez foi, má. Frequento assiduamente hoteis da cadeia Accor e até à data foi a pior recepção e tratamento. Não houve prioridade no check in, apesar de até viajar com criança. Não foi entregue bebida de oferta. Não foi entregue brinde à criança..enfim, tudo pequenos detalhes que me tem feito preferir esta cadeia em relação a outras...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor João D., Agradecemos a sua recente apreciação face à sua estadia no Mercure Lisboa. Compreendemos e agradecemos os diversos comentários que nos remete e que serão partilhados com a Equipa de Gestão, com vista à melhoria do serviço. Esperemos poder voltar a recebê-lo em breve e repor a sua opinião face aos níveis de serviço oferecidos. Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Marta Famílias - 24/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um bom hotel »

O hotel é adequado. Sugeria alguma atenção à casa de banho: o telefone de chuveiro não se segurava no suporte, não há espelho de aumento (essencial para uma mulher) e o mobiliário deste espaço está um pouco desgastado . O quarto é agradável e limpo. O pequeno almoço tb.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora Marta S., Agradecemos os seus comentários . É sempre um prazer receber comentários positivos assim como sugestões de melhoria. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa que se esforça diariamente para lhe prestar o melhor serviço. Atenciosamente, . Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Victor D. Viajante individual - 18/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O sentimento transmitido pelo acolhimento foi como se estivesse em propria casa »

Apesar de ter sido uma curta estadia, foi bastante agradavel estar no Mercure Hotel. Ademais, o facto de ser membro do clube Accor, deu uma gama de vantagens bem apreciadas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Victor D., Agradecemos os seus amáveis ​​comentários. Ficamos muito contentes por ter ido de encontro às suas expectativas e gostariamos de o rever num futuro breve! Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Anónimo Famílias - 18/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel simpático e bem localizado »

O Hotel está muito bem localizado, de fácil acesso, com uma piscina agradável e um pequeno-almoço cinco estrelas. Os colchões são muito confortáveis, pena o excesso de barulho, ao início da manhã e o ambiente um pouco frio, no quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Cara Susana S., Obrigada pelo tempo tomado a partilhar a sua opinião sobre a recente estadia no nosso hotel. Ficamos muito contentes por ter ido de encontro ás usas expectativas e gostariamos de o rever num futuro breve! Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Jose M. M. Negócios - 14/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Gosto, posso ir com a Familia »

Quarto limpo; bom pequeno almoço; TV com poucos canais; pessoal esducado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor M., Muito obrigada pelo seu simpático comentário. Ficamos muito contentes que tenha gostado do nosso pequeno-almoço e restantes serviços. A sua opinião é muito valorizada e a nossa equipa aprecia a confiança que depositou em nós. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas em breve! Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Luiz C. D. S. A. Casais - 10/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel estratégico para mim. »

O único senão é o fato de que o controle do ar condicionado é bloqueado para todos os quartos. Eu gostaria do quarto um pouco mais frio e não consegui configurar o condicionador de ar. Quando reportei o fato na recepção, a atendente me informou dessa impossibilidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor A., Muito obrigado pela sua avaliação. O nosso objetivo é melhorar todos os dias o serviço que prestamos aos nossos clientes, por isso a sua opinião é muito importante para nós. Na verdade o Hotel Mercure funciona com ar climatizado, este encontra-se regulado para dar ar quente no Inverno e ar frio no Verão, motivo pelo qual não é possível ter ar fresco no seu quarto nesta altura do ano. Estamos muito contentes que tenha desfrutado da sua estadia e gostado dos nossos serviços. Esperamos voltar a vê-lo em breve. Atenciosamente, Cláudia Gomes Cumprimentos,

Sergio M. Negócios - 07/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« razoavel »

Razoavel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor m., Obrigado pela sua avaliação ao Mercure Lisboa. Ficamos ao dispor e esperamos revê-lo em breve. Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Carlos J. V. Famílias - 06/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento muito satisfatório. »

Muito bem atendido por toda a equipe do hotel, uma vez mais. Não à toa, voltamos a nos hospedarmos, mesmo sendo por uma noite apenas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor V., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

F. Negócios - 27/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« muito boa! »

Funcionarios atenciosos, limpeza bem feita e um bom atendimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Nuno B. Negócios - 26/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa »

Almofadas com muito ma qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor B., Muito obrigado pela sua avaliação. O nosso objetivo é melhorar todos os dias o serviço que prestamos aos nossos clientes. Esperamos merecer a sua confiança para uma futura estadia. Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Alexandre Casais - 20/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

O hotel Mercure Lisboa é excelente, próximo a estação de metrô, todos os atendentes solícitos e cordiais. Quarto amplo e confortável, o único problema é que a água vazava bastante para fora no momento do banho.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor S., Muito Obrigada por ter tomado o seu tempo para deixar este comentário. Estamos muito contentes que a estadia no nosso hotel tenha sido do seu agrado. Esperamos voltar a vê-lo em breve. Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Dennis Casais - 06/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Hospedagem boa e confortável. Pessoal de recepção extremamente pró-ativo e gentil. Foi muito bom mesmo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relations Manager www.mercure.com - www.accorhotels.com

Anónimo Casais - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Senti-me incomodada. »

Fui em Novembro, ou seja, está frio e a piscina interior é gelada e poderia ser aquecida, a empregada de limpeza foi um pouco inoportuna, com isto quero eu dizer bateu à porta, nós respondemos e abriu a porta na mesma, no dia seguinte disse que não tinha o dia todo e isso incomodou-nos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Senhora Jéssica S. Obrigado pelos seus comentários, podemos desde já assegurar que o assunto será analisado e tratado em conformidade. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas novamente ! Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relations Manager www.mercure.com - www.accorhotels.com

Henrique D. Casais - 29/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um hotel agradavel »

Bom ambiente. Serviço competente e acolhedor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Henrique D., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

André Famílias - 29/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa estadia »

Reservei há poucos minutos do check-in, numa situação emergencial, o atendimento foi muito bom. O quarto tinha bastante sinais de que precisa de reforma, mas atendeu as nossas necessidades, estava limpo e tudo funcionando. Café da manhã ótimo, completo. Equipe muito atenciosa e solícita, deram boas indicações, inclusive de um ótimo Shuttle para o aeroporto. Localização tranquila. Muito próximo a estação de trem e metrô, dá pra ir caminhando tranquilamente. Mas fica um pouco distante dos principais pontos da cidade. Achei a tarifa um pouco alta para a acomodação.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor D., Muito obrigado pela sua avaliação. O nosso objetivo é melhorar todos os dias o serviço que prestamos aos nossos clientes, por isso a sua opinião é muito importante para nós. Esperamos merecer a sua confiança para uma futura estadia. Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relations Manager www.mercure.com - www.accorhotels.com

Carlos E. M. G. Famílias - 27/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito.Simpatia e competência na recepção. Quarto bom. »

No espaço de 30 dias, estive 03 vezes no Novotel. Ao tentar prolongar a minha estadia por mais 07 dias pediram-me mais 40% por esse período. A mudança para o Mercure obedeceu ao preço e o hotel pertencer à mesma Rede. A surpresa é que Serviço da Recepção foi melhor, o quarto era mais agradável. Falta-lhe a qualidade do Restaurante do Novotel, o Serviço de Limpeza é inferior ao Novotel e o Ar Condicionado não funciona. De resto a estadia foi agradável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor G., Agradecemos os seus comentários . É sempre um prazer receber comentários positivos assim como sugestões de melhoria. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa que se esforça diariamente para lhe prestar o melhor serviço. Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relations Manager

Joao G. Negócios - 23/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Valor de quarto exorbitante para experiencia sem Peq almoco e WI FI »

Sabendo o valor dos quartos exercidos neste momento em Lisboa, é difícil pedir um valor mais baixo; no entanto, pagar o valor que paguei, sem ter peq almoço incluido, e tendo um problema na internet não resolvido, transforma o valor oferecido pelo serviço francamente desproporcional relativamente ao valor pago

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Gonçalves, Muito obrigado pela sua avaliação. O nosso objetivo é melhorar todos os dias o serviço que prestamos aos nossos clientes. O serviço de Internet existente no Hotel é proporcionado por um fornecedor externo. Este serviço encontra-se á disposição de qualquer cliente, em todo o hotel de forma gratuita e de fácil acesso. Sempre que é detetado algum incidente com a rede de Internet, o hotel entra em contato com o fornecedor para o que o mesmo seja resolvido. Durante a sua, não foram registadas queixas da Rede Internet por parte de outros clientes. Grande parte das vezes a questão passa pelas próprias definições de rede dos aparelhos, que não permitem a ligação. Lamentamos que o nosso Staff não tenha conseguido resolver a sua questão com a Internet. Asseguramos-lhe que já estão a ser tomadas as medidas necessárias com vista à formação dos nossos colaboradores no que diz respeito a esta questão e assim proporcionar uma melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Cumprimentos, Cláudia Gomes Guest Relations Manager

Anónimo Negócios - 21/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Regresso a casa »

Estou habituado a permanecer neste hotel nas minhas deslocações a Lisboa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Carlos V., Obrigada pelo seu comentário. Estamos muito contentes por saber que as suas estadias connosco são do seu agrado. Esperamos por si em breve! Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relations Manager

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