Hotel – Mercure Lisboa Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Lisboa Hotel

4.0/5 1.498 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 16:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Lavanderia

Lazer e atividades

  • Massagem
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Passeios de barco
  • Outras atividades desportivas
    • Estádio de atletismo (Proximidades)
    • Pista de caminhada

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:30-00:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-00:00

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

O hotel Mercure Lisboa dispõe de 104 quartos que lhe oferecem várias opções de alojamento, dependendo das suas necessidades: Quarto Standard, totalmente renovados para maior conforto; Quarto Superior, para quem procura uma gama mais alargada de serviços , como máquina de café expresso, oferta de bebidas no minibar, e upgrade de amenities; e, Suite, composta por uma zona de dormir e uma espaçosa sala de estar. Todas as opções têm camas king size, secretárias de trabalho, Wi-Fi grátis, cofre e TV LCD.

  • 104 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 7 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cama de bebé
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Bidê
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 3.035 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Lisboa Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.498 comentários
Alexandre Negócios - 13/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência dececionante. Não me hospedarem jamais novamente no Mercure Lisboa. »

Não costumo fazer críticas, porém me sinto obrigado a fazer a reclamação. Por ocasião da reserva, solicitei um quarto distante do elevador, me colocaram em frente dele. Ainda no check a funcionária me obrigou a fazer uma pré autorização para eventuais despesas que eu viesse à ter. Nunca uma situação desta me havia ocorrido em nenhum hotel anteriormente. Na primeira noite de hospedagem solicitei um sanduíche no jantar, e este chegou quase 2 horas depois, frio e depois de eu entrar em contato com o gerente do hotel. Na última noite de hospedagem, solicitei uma lasanha no jantar e em razão da demora liguei ao room service e a funcionária disse que não havia lasanha. Precisei comer algo diferente à contra gosto. Por ocasião do check out a funcionária na recepção estava me cobrado 70 euros à mais nas minhas despesas. Depois de eu questionar o valor ela concordou com o equívoco dela e recalculou os valores. E por fim, por se tratar de um quarto privilege a conservação das instalações acredito que podiam ser melhores. Em razão de tudo o que relatei na minha opinião, tive um péssimo custo beneficio nestes 4 dias hospedados com vocês. Felizmente nos outros hotéis da rede accor que hospedei posteriormente a experiência foi bem melhor do que a que tive com vocês. Me desculpe o desabafo, e tenham um ótimo dia.

Carlos P. Casais - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Simpatia e eficiência »

Adorei o atendimento e a simpatia demonstrada pelo pessoal além do profissionalismo,a repetir.

Anónimo Casais - 06/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi tudo muito bom: o atendimento, as instalações, o conforto, o café da manhã. Como sugestão - porque tive esta dificuldade nos aposentos onde fui instalada - é que sejam colocadas mais tomadas para recarregamento de celular. Éramos dois, com celulares e baterias portáteis pra recarregar... Deveria haver pelo menos 4 disponíveis. Posso não ter procurado bem pelo cansaço mas só encontrei uma sobre a escrivaninha. Outra observação, tendo em vista que máquinas nem sempre são iguais em todos os países e nem todos temos práticas com algumas delas, que houvesse um manual básico de seu funcionamento. Digo isso porque nos aposentos havia uma máquina de café que não conseguimos fazer funcionar.

Fernando M. Amigos - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel muito bom »

atendimento excelente café da manhã espetacular hotel bem localizado

A. R. Famílias - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente atendimento, instalações e hospedagem. Apenas o café da manhã foi muito caro para o aue foi oferecido!

Anónimo Casais - 02/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

tudo muito bom, mas os funcionarios da recepção não preparados pra os turistas brasileiros. Por exemplo, quando pedi um "choop" me indicaram o "shoping" El corte Inglês. Poxa! não sabe o que significa "choop" no Brasil? falam inglês, francês e não entendem o Portugues do Brasil?

Nuno C. Negócios - 30/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Recepcionista sem vontade de estar a trabalhar e estatuto gold esquecido »

Quando cheguei ao hotel o atendimento deixou muito a desejar, lento, sem simpatia, parecia não ter vontade do que estava a fazer. No check out a mesma pessoa e tudo igual, problemas com o POS, efectuar o pagamento depois de 2 preautorizações, falta de profissionalismo simpatia e afins

Kleyne S. Famílias - 22/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Desastrosa »

Fui tomar banho de banheira e ao sair me apoie no vidro que era movel e abriu. Cai pra frente com o rosto no chão, por pouco nao bati a cabeça no vaso sanitário. Estou cheia de hematomas e dores. Este evento atrapalhou minha viagem pq fiquei com dificuldades para me locomover por causa das dores. Um absurdo um vidro ser movel sem ter aviso a respeito

Tania Amigos - 14/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Não gostei do atendente sexo masculino »

É só os senhores procurarem saber quem estava na recepção do hotel quando a ótima Carolina se afastou por algum tempo quando da nossa chegada ao hotel. Péssimo atendimento do funcionário. Me chamou a atenção, sem motivo, na frente dos outros hóspedes, que abaixaram a cabeça de vergonha, pois eu estava com toda a razão.

Plinio B. C. F. Famílias - 12/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Reclamação de hóspede »

fiz o pagamento antecipado de um jantar para duas pessoas e no checkout me foi cobrado novamente. Reclamei com a funcionaria do hotel, mas ela não aceitou a minha reclamacão e me cobrou novamente, Disse que iria reclamar junto a Accor, mas não adiantou. Quero que me seja reembolsado o valor que paguem em dobro. Aguardo resposta.

David M. Casais - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo. »

Parabéns a famosa rede de hotéis Accor. Eu tal como a minha esposa somos clientes assíduos. Sempre que de férias estamos, se possível usufruimos dos magníficos serviços da cadeia Mercure neste caso. Continuem com o magnífico serviço. Simpatia, organização e profissionalismo. Só acho a meu ver que podiam melhorar um pouco a nível gastronómico, ou seja, jantares. Com os melhores cumprimentos. Recomendo a todos.

Joana Negócios - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima relação custo benefício ! »

Excelente café da manhã. Proximo ao metro. Funcionários muito educados. Ótimo quarto

Andreia A. Casais - 02/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Excelente hotel! Localização perfeita, quarto agradável e staff atenciosa.

L. B. Negócios - 27/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« HOTEL MUITO BOM »

OTIMA

Rose Famílias - 25/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel confortável, embora travesseiro muito alto o que provocou desconforto. Estacionamento ruim, entra e saí pela mesmo lado, só 10 minutos para sair e alguns carros a frente demoravam para manobrar, fazendo ultrapassar o limite permitido para saída. Funcionários atenciosos e solícitos.

Carlos M. Negócios - 22/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima. »

Perfeitamente satisfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Carlos M., Agradecemos os seus comentários . É sempre um prazer receber comentários positivos assim como sugestões de melhoria. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa que se esforça diariamente para lhe prestar o melhor serviço. Atenciosamente, Cláudia Gomes .

Anónimo Famílias - 22/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom no geral , só achei estranho a cama só ter edredão. Não ter lençol em cima »

Bom no geral , só achei estranho a cama só ter edredão e lençol em baixo . Não ter lençol em cima!!!!

Glendo Famílias - 19/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Conforto, comida boa, bom atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo. Sr. Guimarães, Obrigado por nos dispensar um pouco do seu tempo para escrever um comentário. Temos muito gosto que tenha desfrutado a sua estadia e esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas em breve ! Atenciosamente, Cláudia Gomes

Daniel C. Famílias - 16/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Simples e funcional »

- Bom atendimento ("estagiário" supervisionado por "sénior") - Acesso e parqueamento interno sem problemas (enfim, rampa de acesso delicada para viaturas mais longas e/ou largas) - Talvez a sala de pequenos almoços se torne "pequena" nas horas críticas

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor C., Muito obrigada por ter deixado a sua opinião sobre o Mercure Lisboa. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa que se esforça diariamente para lhe prestar o melhor serviço. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cláudia Gomes

Sérgio M. Famílias - 03/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente atendimento e simpatia dos colaboradores »

Muito boa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor M., Muito obrigada por ter deixado a sua opinião. É muito importante para toda a equipa saber que lhe proporcionou uma agradável estadia. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cláudia Gomes

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