Hotel – ibis Lisboa Sintra
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Hotel ibis Lisboa Sintra

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4.0/5 726 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
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  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento interno privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Máquina de lustrar sapato

Lazer e atividades

  • Campo de golfe 18 holes  (Proximidades)
  • Tênis  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Serviços empresariais

  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 125 quartos
  • 88 quartos para não fumadores
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 6 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Rádio no quarto
    • Rádio no banheiro
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • TV Web
    • Telefone
    • Telefone com discagem direta
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Fax
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.358 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o ibis Lisboa Sintra

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 726 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Gabriel D. Casais - 13/02/2018
« Valores »

Em relação a estadia o que me deixou extremamente descontente foi ter efetuado o pagamento a chagada. E no checkout voltaram me a pedir o valor. Expliquei a pessoa em questão e mesmo assim tinha que pagar o o valor ( não tenbo culpa que não saibam efetuar um recebi) lá me fui embora após me ter pedido o valor 3x e mesmo assim ficou desconfiada... Enfim

Avaliação com certificação AccorHotels
Vitor G. Negócios - 13/02/2018
« Estada normal »

Foi uma estada normal sem nada de negativo a apontar

Avaliação com certificação AccorHotels
Jorge Q. Famílias - 12/02/2018
« Qualidade habitual »

Boa como sempre. Qualidade garantida, serviço de excelência e simpatia habitual dos colaboradores.

Avaliação com certificação AccorHotels
Daniel B. Casais - 12/02/2018

Tudo muito bom, pequeno almoço excelente, só o aquecimento do quarto é que não estava muito quente mas de resto sem nada a apontar

Avaliação com certificação AccorHotels
Miguel P. P. M. Negócios - 08/02/2018
« Mantêm mais ou menos o mesmo serviço...! »

Regular como de costume, a salientar pessoal no bar com poucas qualificações ou até mesmo dificuldade de comunicar com os clientes, vários enganos mas corrigidos a tempo, de salientar um desconto para clientes habituais, o que me agradou bastante visto que era um ponto a onde eu já tinha chamado atenção e que parecendo pouco sempre é algum bónus para quem quer continuar a ser vosso cliente e usar os vossos serviços.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor M., Obrigado pelo seu comentário. Fazemos questão de tratar todos os nossos comentários com a maior seriedade e vamos investigar o assunto em conformidade. Estamos atualmente a formar novos membros da nossa equipa e esperamos que o surpreendam positivamente numa próxima visita. Relativamente à tarifa, como membro do nosso programa de fidelidade, tem acesso ao desconto de membro - em ibis.com ou accorhotels.com poderá enontrar ainda mais tarifas exclusivas para membros, Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Pedro Pimenta.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 05/02/2018
« Tudo bem! »

Apenas incluía o estacionamento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor S., Obrigado pelo seu comentário. Estamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia no Hotel Ibis Sintra foi do seu agrado. Relativamente ao estacionamento, agradecemos a opinião. No momento de tomada de decisões face ao produto e serviço todos os comentários são tidos em conta e por tal, agradeço-lhe uma vez mais por partilhar o seu connosco. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas em breve. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo B. Famílias - 03/02/2018
« Sem constrangimentos »

Agradável

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor BOLINHAS, Obrigado pelo seu comentário. Estamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia no Hotel Ibis Sintra foi do seu agrado. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas em breve. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 02/02/2018
« Cheiro de esgoto no banheiro »

Sempre ficamos no Ibis Sintra pq adoramos esse lugar, mas dessa vez foi muito desagradável sermos recebidos com cheiro de esgoto na casa de banho. Abríamos a torneira e ficava impossível permanecer lá. Pedimos para verificar a situação na manhã seguinte, mas o problema não foi resolvido. Sentimos falta da variedade no pequeno almoço, como as geleias e a senhora da cozinha estava perceptivelmente sobrecarregada. Houve demora na reposição dos pratos. Mas, todos foram gentis e educados.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exma Senhora SANCHES, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Lisboa Sintra. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Fazemos questão de tratar todos os nossos comentários com a maior seriedade e vamos investigar o assunto em conformidade. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Helder M. Casais - 30/01/2018
« Bom + »

Acesso garagem com deficiência no botão de entrada,

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor M., Obrigado por nos dar um pouco do seu tempo para escrever um comentário. Tenho muito gosto que tenha desfrutado a sua estadia. Já fizemos uma breve intervenção de manutenção ao botão de acesso à nossa garage. Espero voltar a dar-lhe as boas vindas em breve e que a estadia seja ainda mais satisfatória que esta. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Arménio Viajante individual - 30/01/2018
« Muito bom »

Limpeza muito boa. Simpatia dos colaborador. Refeições ligeiras muito úteis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor V., Muito obrigado pela sua opinião, estou muito satisfeito que tenha gostado da sua visita ao Ibis Sintra. Espero voltar a dar-lhe as boas vindas em breve. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Michelle N. Casais - 29/01/2018
« Excelente lugar para relaxar »

Um lugar tranquilo e aconchegante. A cama é maravilhosa só deixa a pecar pelas toalhas poderiam ser maiores e mais fofinhas, fora isso tudo perfeito e o atendimento sempre nota 10.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Senhora N., Muito obrigado pelo seu simpático comentário. A sua opinião é muito valorizada e a minha equipa aprecia a confiança que depositou em nós. Relativamente às toalhas, estamos em constant atualização das mesmas, espero surpreendê-la numa próxima visita. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 23/01/2018
« Estadia Ibis Sintra a não repetir »

A qualidade no atendimento é muito má. Designadamente no falta de tacto e afabilidade que deveriam ter, (e já tiveram), quando abordam o cliente no momento do check in. E, também na satisfação dos pedidos dos clientes. Refiro a titulo de exemplo a solicitação para a entrega de uma almofada suplementar feita aquando do check in (19h00 de 18.01) que ignoraram e que só foi satisfeita no dia seguinte, pelas 10h00, por pedido direto á camareira, que de imediato o realizou Acresce ainda o desleixo com a segurança, uma vez que o control da identidade dos hóspedes não é feito, uma vez que não solicitam qualquer documento de identificacão tanto ao cliente como ao seu acompanhante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Sr. Pedro C. Lamentamos que nesta ocasião a sua estadia o tenha decepcionado. Tratamos todos os comentários com a maior seriedade e estamos neste momento a investigar este assunto. Temos uma equipa 24h disponível para os nossos clientes e a situação que descreveu vai literalmente ao desencontro do que procuramos interna e externamente. Esperamos voltar a recebê-lo e reconquistar a sua confiança. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Davis G. D. S. Negócios - 13/01/2018
« Estaria muito satisfeito se a rutura dos produtos servidos no pequeno não acontecesse e que fossem repostos mais rapidamente »

Boa porém rutura de produtos no pequeno almoço causam aborrecimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor G., Obrigado pelos seus comentários, podemos desde já assegurar que o assunto mencionado será analisado e tratado em conformidade. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Luís G. A. C. Negócios - 12/01/2018

É sempre um prazer dormir nos ibis!!! Para mim só falta a opção de quarto para fumadores. Obrigado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor C., Muito obrigado pelo seu simpático comentário. A sua opinião é muito valorizada e a minha equipa aprecia a confiança que depositou em nós. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas em breve. No planeamento de uma próxima visita, no momento em que efetuar a reserva contacte o hotel e peça-nos um quarto fumador. São muito poucos, mas vai gostar da surpresa! Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Artur C. Negócios - 11/01/2018
« A estadia perfeita »

Como é costume no Ibis Sintra a estadia foi pautada pela competência e excelência no serviço

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor C., Agradecemos uma vez mais os seus amáveis ​​comentários e elogios. Tenho muito gosto que tenha desfrutado a sua estadia e espero voltar a dar-lhe as boas vindas em breve. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Eduardo E. Negócios - 10/01/2018
« Muito abaixo do standard Íbis que tenho experiênciado »

Barulho no Quarto Check-in muito básico em que foram atribuídos quartos comunicastes (1 deles para deficientes sem perguntar ou avisar desse facto). Tabuleiros pequeno almoço desarrumados, pouca atenção a sala, sem ajuda.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor E., Obrigado pelos seus comentários, podemos desde já assegurar que o assunto da atribuição dos quartos e acolhimento serão analisados e tratados em conformidade. Esperemos voltar a recebê-lo e reconquistar a sua confiança. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Catarina S. Casais - 08/01/2018

Foi ótima. Super confortável e o pequeno almoço muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exma Senhora E., Muito obrigado pelo seu simpático comentário sobre a comodidade e pequeno-almoço. A sua opinião é muito valorizada e a minha equipa aprecia a confiança que depositou em nós. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas em breve. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
Decio T. Negócios - 08/01/2018
« Péssima experiência. »

Fui acordado as 3 horas da manhã com batidas na porta do quarto, batidas que seguiram por mais de 15 minutos. Indagado sobre quem batia, ninguém respondeu. Minha mulher gritou pela janela chamando a segurança ou a polícia insistentemente, sem êxito. Liguei à recepção pelo 09 e ninguém atendeu durante os 15 minutos. Liguei à PSP de Sintra na suposição de que poderia ser algum assalto. Fui orientado a ligar à GNR de Sintra e assim o fiz. Quando estava em linha com a GNR o Gerente de turno, Sr Pedro atendeu. Disse que mandaria o segurança ao andar. Assim o fez. Liguei novamente à repecção e me foi dito que eram pessoas bêbadas a bater na porta. Pedi o acompanhamento do segurança até à garagem para deixar o hotel, as 4 horas da manhã. Na garagem estava um homem caído inconsciente no canto da parede. Em todos os meus anos como membro do Accord /Ibis nunca vi coisa igual. A garagem estava franqueada a qualquer um, e não apenas aos hóspedes. O segurança, nem o gerente, não acompanhava o movimento do hotel pelas câmeras de segurança. Tampouco ouviram os gritos de pedido de ajuda, sem falar no fato de o gerente de turno não atender o telefone durante 15 minutos, num horártio em que não havia movimento no hotel. Triste. Lamentável. Só voltarei ao IBIS se for minha última opção.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor TEIXEIRA, Lamentamos que nesta ocasião a sua estadia o tenha decepcionado. Tratamos todos os comentários com a maior seriedade e após investigação junto de toda a equipa identificámos os intervenientes desse evento. Irei enviar-lhe um e-mail com mais detalhes de modo a clarificar esta questão. Favor não hesite em me contactar para clarificar melhor esta situação - h3… Atenciosamente, Pedro Pimenta Assistente Direção

Avaliação com certificação AccorHotels
Marisa Negócios - 07/01/2018
« Muito ruido »

Não consegui dormir durante as duas noites que tive hospedada ouvia-se muito ruído durante a noite. A limpeza também não era melhor quando entrei na casa de banho sentiu-se um cheiro não muito agradável que penso viria do extractor da casa de banho.

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Exma Senhora Q., Obrigado pelos seus comentários, podemos desde já assegurar que o assunto mencionado, ruido e odor do casa de banho, serão analisados e tratado em conformidade. Atenciosamente, Pedro Pimenta

Avaliação com certificação AccorHotels
F. Casais - 05/01/2018
« Estadia muito curta, mas boa. »

Já fiquei convosco algumas vezes e sempre muito satisfeito. Apenas aponto uma crítica, que está relacionada com o pagamento do parque de estacionamento. No meu caso específico, cheguei ao hotel às 23h45 do dia 28 e saí às 06h30 do dia 29 e tive de pagar os 3€. A minha sugestão é criarem um limite de horas por cliente hospedado grátis. Por exemplo 8h/10h consecutivas grátis, depois disso pagaria uma taxa a definir. Fica a sugestão, Obrigado

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Exmo Senhor F., Obrigado pelo seu comentário e opinião sobre o estacionamento. Estamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia no Hotel Ibis Sintra foi do seu agrado e que já ficou connosco noutras ocasiões. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas em breve. Atenciosamente, Pedro Pimenta

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