Hotel – ibis Firenze Prato Est
Hotel Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel

Hotel ibis Firenze Prato Est

3.5/5 807 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 09:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Sala de engomagem
    • Máquina de lustrar sapato

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)
  • Máquina de salgadinhos & bebidas

Serviços empresariais

  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 127 quartos
  • 79 quartos para não fumadores
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Mapa de saída de emergência
    • Controle manual de temperatura
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Bidê
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.2/5 Classificação AccorHotels 1.274 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o ibis Firenze Prato Est

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor 807 comentários
Cristina Casais - 04/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sumiu minha almofada e não resolveram »

Reclamei do sumiço mostrei foto e não resolveram. A chefe a governança disse que ia comprar outra e eu precisava dormir com a mesma por problemas no pescoço. Sumiu logo na primeira arrumação do quarto e fiquei vários dias lá

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Client, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Guest Relation Agent Hotel Ibis Firenze Prato Est

Anónimo Famílias - 14/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto e refeições atendem a necessidade porém o acesso até Florença por trem ou Onibus difícil devido as distâncias.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Guest Relation Agent Hotel Ibis Firenze Prato Est

Sónia T. Famílias - 05/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Óptimo »

Quarto confortável, bom pequeno almoço, empregados simpáticos e prestáveis

Anónimo Casais - 02/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Voltaria com.certeza »

Ótimo hotel. Otimo.staff. Perto de tudo e longe do centro urbano.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Firenze Prato Est. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Relation Agent

Rafael F. Casais - 07/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Surpreendente para um hotel Ibis »

Ótimo café da manhã, atendimento especial e quarto OK.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Rafael F., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Matteo Tognozzi General Manager

Fábio (. Casais - 24/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Agradável »

Boa estadia. Prático. Limpo. Estacionamento disponível. Serve de base para explorar a Toscana.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor m., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no hotel ibis Firenze Prato Est. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rémy Kristek General Manager

Anónimo Casais - 05/05/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Atendimento pela recepção e restaurante eficiente e simpático. Ajudaram com dicas de passeios na região.

24/04/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor
« FIRENZE ABRIL 2017 »

O Hotel tem uma otima localizaçao para quem viaja de carro pela regiao da Toscana. Os Taxis da estaçao de Prato Central... que está a 6kms do IBIS é uma boa opçao para se chegar ao centro de Firenze. Na lateral do IBIS ...está localizado o maior centro comercial da regiao com boas lojas, e até um hipermercado da rede italiana Panorama.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rémy Kristek General Manager

Anónimo Famílias - 04/04/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Tivemos problemas na autenticação da internet que foi resolvido com a intervenção do atendente. No quarto não havia toalhas sendo necessário a intervenção do atendimento.

Anónimo Casais - 06/03/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel em si é bom porém possui uma estrutura muito abaixo de hotéis que fiquei na Itália. Usei hotéis em Roma, Bolonha, San Marino, Veneza, Arezzo, Siena e todos eles tinham banheira, chaleira elétrica no quarto, frigobar, café da manhã incluso e a média foi de 55 Euros por noite para duas pessoas. Nesse hotel Ibis não tinha nada disso, o café da manhã foi cobrado a parte e o ar condicionado não funcionou e o custo foi de quase 100 Euros, além do hotel ficar a quase 25 Km do centro da cidade. Acho injusto pagar quase o dobro pela estadia e ter um hotel com uma infraestrutura tão limitada. Não é um hotel que irei recomendar. L'hotel in sé è buono, ma ha una struttura alberghiera molto più bassa che era in Italia. Ho usato alberghi a Roma, Bologna, San Marino, Venezia, Arezzo, Siena e tutti avevano una vasca da bagno, bollitore elettrico in camera, frigo, prima colazione inclusa e la media era di 55 euro a notte per due persone. Questo Ibis aveva niente di tutto questo, la colazione era caricata separatamente e l'aria condizionata non funzionava e il costo era di quasi 100 euro, più il soggiorno in hotel quasi 25 km dal centro della città. Penso che ingiusto pagare quasi il doppio per il soggiorno e avere un hotel con una infrastruttura così limitato. Non è un hotel mi consiglia.

danielcristianoh Romântica - 06/03/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Firenze »

O hotel em si é bom. Me hospedei em hotéis em Roma, Bolonha, San Marino, Veneza, Arezzo, Siena e todos tinham um banheira, chaleira elétrica no quarto, frigobar, café da manhã incluído e a média foi de 55 euros por noite para duas pessoas. Este Ibis não tinha nada disso, o café da manhã foi cobrado separadamente e o ar condicionado não estava funcionando e o custo foi quase 100 Euros, mais a estadia no hotel quase 25 km do centro da cidade. Eu acho injusto pagar quase o dobro para a estadia e ter um hotel com uma infra-estrutura tão limitado. Não é um hotel eu recomendaria.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear guest, thank you for taking the time to tell us about your stay in our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Regarding the fourniture of room and bathroom, we would like to inform you that, being part of an international chain, we have to respect the Ibis standard: frigobar and electric kettle are not part of it. In Ibis all over the world, breakfast as well is never included in the room rate except for special promotion you can book online only upon availability. We would also like to inform you that some of our rooms have bathtub therefore in case of your specific request it would be possible to get a room with bathtub. Finally, reception is available 24hours and you could contact the staff in any time in case of any problems/requests. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to improve our service and that your suggestions are very useful in order to improve our service. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rémy Kristek General Manager

Família - 23/01/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Os atendentes devem ser mais amáveis »

A recepção do hotel foi deselegante, grosseira, sem treinamento e despreparada para resolução de questões corriqueiras, como cobrança indevida de serviços que já haviam sido pagos, mesmo sendo demonstrado por fatura e outros documentos, em bom inglês, o erro do Hotel. Não houve diálogo civilizado. Não se quis ouvir o hóspede que tinha razão, como se concluiu. Rede Accor, cuide melhor do treinamento destes empregados!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rémy Kristek General Manager

Anónimo Famílias - 25/12/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto limpo; Café da manhã muito bom; Atendimento excelente; Ar condicionado do quarto com problemas

Família - 09/11/2016 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Muito bom »

O Ibis Prato, dada sua localização, oferece o acesso fácil ao I Gigli, um excelente centro de compras, o que sempre é um conforto agradável, além do que conta com uma praça de alimentação bem variada. Valeu!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Guest, thank you very much for your review. Our loyalty is built on solid principle to guarantee the best service for our guest. Every day we work without pause to preserve the Ibis identity based on quality of service, quality of rooms and professionalism. I hope for your future travel you will come back in our hotel. Rémy Kristek - General Manager

Anónimo Casais - 04/11/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

A estada foi ótima, como normalmente é em todos os Ibis, exceto pelas duas observações a seguir: 1) Senti falta de uma geladeira, normalmente encontrada na maioria dos hotéis Ibis em que já estive; 2) Não gostei de uma espécie de colchonete colocado sobre o colchão da cama de solteiro, principalmente porque este colchonete era mais estreito do que a largura do colchão, restringindo a movimentação na cama, ou seja, a rolagem para um lado ou outro. Tinha-se a impressão de se estar dormindo em uma maca;.

Anónimo Famílias - 11/10/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

a iluminação dentro do quarto podia ser mais intensa, a noite mesmo com todos os pontos acesos o quarto fica escuro. Confortável, bom restaurante.

Anónimo Casais - 25/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Faltou o quarto possuir frigobar é cofre.

Anónimo Negócios - 17/09/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

O Ar-condicionado não estava dando conta do calor mesmo com a mudança de quarto e o chuveiro alternava momentos de água quente e fria.

Anónimo Famílias - 20/08/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Abaixo do padrão IBIS. Na primeira estadia deram-me um quarto de fumador Na segunda já foi melhor. Os Ar condicionados não se podiam ligar que faziam muito ruído. O Welcome Voucher não segue os padrões IBIS. Na primeira vez deram-me 2 bebidas (após eu ter protestado), na segunda só me deram 1 bebida.

Anónimo Casais - 20/06/2016 Avaliação com certificação AccorHotels

Eu, Renata Pedran, realizei a reserva para meus pais que ficaram hospedados no Ibis de Florença no dia 17/06. O motivo da estadia prolongada e realizada pela filha do casal que estava no Brasil, foi o roubo que aconteceu nas dependências do hotel no dia anterior - 16/06. Nesta data foram roubados: o passaporte de minha mãe, a sua bolsa com 1700,00 euros e pertences pessoais como a chave do carro que estava estacionado no aeroporto de Guarulhos. Por se tratar de duas pessoas idosas (70 anos) que não estão acostumadas com viagens internacionais e que nao falam italiana, a unica opção que possuiam naquela momento era solicitar meu auxilio, via Brasil. O roubo, segundo minha mãe relatou, ocorreu no horário do café da manhã, dentro do restaurante do Ibis. Uma pessoa (homem) nao hospedado no hotel, se sentou ao lado dela, fez uma pergunta em Italiano, percebeu que ela nao entendeu (ou seja, que nao falava a lingua local), e aproveitou o momento que ela se levantou para roubar os pertences relatados acima. O que é mais chocante, além é claro da falta de segurança do hotel, foi o fato de que a gerencia, apos um longo periodo reunida em uma sala atras de recepção, informou aos meus pais que nao possuia as imagens da camera de segurança, que estava instalada em local privilegiado na sala do restaurante. Além disso, mesmo sabendo que o casal de idosos estava sem dinheiro e sem documentos, não se prontificou a acompanha-los ou solicitar auxilio à embaixada brasileira. Por se tratar de um problema ocorrido dentro do hotel, o que impossibilitou que o casal seguisse viagem naquele dia (conforme havia sido programado previamente - naquele dia seria feito o check out), acredito que o minimo a ser oferecido pelo hotel seria uma o pernoite gratuito, para que as autoridades locais pudessem tentar localizar os documentos da hospede, atitude nao cogitada pelos responsáveis do hotel. Pedi a meu pai que os procurasse e pedisse providencias neste sentido. Solicitação que foi prontamente negada pela atendente. Diante deste impasse e visando nao deixá-los em situação mais complicada do que as que já estavam vivenciando, decidi realizar a reserva via Brasil (pagando com meu cartao de crédito). Eu nao tenho palavras para demonstrar a minha indignação! Quando eu estava hospedada em hotel americano e tive problemas com a porta eletronica que nao abria devido a problemas de programação, fui ressarcida pela diaria e ganhei duas hospedagens gratuitas, como forma de me compensar por qualquer transtorno causado naquela data. Ou seja, minimamente, esperavamos um suporte da equipe local, haja vista, que se tratava de um casal de idosos estrangeiros.

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