Hotel – Novotel Porto Alegre Tres Figueiras
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Porto Alegre Tres Figueiras

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4.0/5 722 comentários
Todos os hotéis em Porto alegre
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação 80  BRL
  • Clube para crianças dos 0 aos 12 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Clube para crianças dos 0 aos 12 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 11 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

  • 126 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 98 quartos para famílias
  • 8 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Baby bed
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 4.952 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Porto Alegre Tres Figueiras

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 722 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Adenauer P. C. Amigos - 18/06/2018
« Ótimo. Pessoal nota 10. »

Muito boa! Ótima!

Avaliação com certificação AccorHotels
Ieda G. D. C. Famílias - 18/06/2018
« ARRUMEI PROBLEMAS »

A estadia foi ótima, mas o encerramento dela foi péssima. Tive inúmeros problemas com o pagamento da estadia e posteriormente. São tantos que é até complicado descrevê-los. Resumidamente paguei duas vezes minha estadia por problemas com o estorno do cartão de crédito e fiquei sem dinheiro. Com o atraso perdi meu voo, passei o constrangimento de ficar com uma criança cerca de 2:30hs no balcão de atendimento da companhia aérea por não ter dinheiro para pagar a multa das duas passagens, enquanto o hotel tentava resolver com a operadora de cartões a situação. Depois de quase não conseguir pegar o ultimo voo para foz do Iguaçú - Pr (pago por uma transferência bancária feita por meu esposo à distância) tive que interromper o passeio que faria nesta cidade por falta de dinheiro e porque cheguei lá quase de noite depois dos transtornos. Ainda não obtive solução do problema porque fui ao supermercado hoje pela manhã e não consegui utilizar meu cartão de crédito por falta de limite. Com certeza amanhã novamente terei que entrar em contato como hotel para resolvermos definitivamente a situação.

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo M. Negócios - 18/06/2018
« Tudo dentro do esperado »

Fiquei de um dia para o outro Quarto otimo boa localização Dentro expectativa e otimo atendimento

Avaliação com certificação AccorHotels
Anderson A. Negócios - 17/06/2018
« Muito bom »

Gostei muito da hospedagem e do café da manhã

Avaliação com certificação AccorHotels
Gilson M. Negócios - 15/06/2018
« Apartamento ruim banheiro entupido »

Não me hospedarei mais neste hotel apartamento ruim o vazo do banheiro entupido o box do chuveiro enche de água pois o ralo entupido cheiro ruim nos travesseiros e ainda não entregam a nota fiscal !! Até hoje não recebi um absurdo tenho que justificar a despesa para a empresa e não tenho a nota fiscal

Avaliação com certificação AccorHotels
Simone Famílias - 15/06/2018
« Atendimento ruim, estrutura bebe horrível »

Berço e banheira solicitados em péssimos estado, ambos quebrados e sujos. Solicitações ao restaurante com muita demora e ñ atendidas.

Avaliação com certificação AccorHotels
Elaine R. P. D. M. Famílias - 15/06/2018
« Ótima »

Muito bom hotel, a equipe da recepção nota 10. Recomendo

Avaliação com certificação AccorHotels
Juliano G. Famílias - 14/06/2018
« Hospitalidade »

Tive a grata surpresa com toda a equipe do hotel. Estive em POA especialmente para a Maratona e no dia da prova desci para pegar o táxi para a corrida as 5:20 da manhã. E pra minha surpresa a equipe do hotel havia preparado um café para os corredores mesmo não sendo o horário padrão. Parabéns!

Avaliação com certificação AccorHotels
Edgar Negócios - 14/06/2018
« Excelente »

Ótimo atendimento é muito conforto no apartamento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Muito obrigado por avaliar nossos serviços. Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco. Atenciosamente, Equipe Novotel Três Figueiras.

Avaliação com certificação AccorHotels
Danilo B. Negócios - 14/06/2018
« Água suja »

Tive um problema com a torneira de água quente do lavatório do Banheiro, quando abri a torneira a agua tinha um cor muito marrom, muito mesmo, água suja de verdade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Danilo, Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. No Novotel Três Figueiras temos sempre como objetivo proporcionar a melhor experiência a nossos hospedes. Aceite minhas mais sinceras desculpas por nossos serviços não atenderem vossas expectativas. Trabalharemos em cima do seu feedback para corrigirmos tais pontos de atenção. Muito obrigado pelos esclarecimentos e oportunidade de melhoria. Aguardamos uma nova oportunidade de hospeda-lo. Cordialmente Rosmeri Melchior Gerente Geral Novotel Porto Alegre Três Figueiras

Avaliação com certificação AccorHotels
Vanderlei Negócios - 14/06/2018
« Tudo que solicitei fui prontamente atendido »

O mais importante vcs tem uma equipe atenciosa. Localização muito boa. O que percebi que possa ser melhorado, os pratos servidos no almoço. Poderia ter mais variados, devido ao valor que encontrei na região.

Avaliação com certificação AccorHotels
Sophia Z. H. E. R. C. A. Famílias - 13/06/2018
« Por fora bela viola »

1) Funcionários da recepção muito educados, porém sobrecarregados e uma fila acontece rapidamente e vc demora para ser atendido... 2) Funcionários do restaurante (período noite) grossos, mal educados e com muita má vontade (exceto um boliviano ou mexicano, não sei ao certo) De todo o cardápio, só 20% dos pratos havia na cozinha, para sermos atendidos, precisamos literalmente implorar, para limparem a mesa q estava suja de hóspedes anteriores, foi outro teste de paciência. Detalhe importante, apenas 4 mesas possuíam hóspedes e na grande maioria eram uma ou duas pessoas, resumindo restaurante vazio para um atendimento tão ruim... 3) internet intermitente o tempo todo nas áreas comuns, nos quartos ela não funcionava, falamos com o suporte q tentou resolver, não conseguiu e simplesmente ignorou e não deu satisfação nenhuma... 4) Por fim o quarto, sujo, muitoooo sujo (tirei fotos), muito empoeirado e mofado, nossa alegria era estar fora dele, pq era a única hora q não espirrávamos e a rinite não atacava. Cortinas sujas e mofadas, sofá velho com o colchão rasgado, toalhas gastas d+, ásperas, banheiro parecia de hospital, porém limpo... O hotel estava com sua capacidade máxima devido a Maratona de Porto Alegre, o mínimo era aumentar os funcionários e treina los a respeitar os hóspedes, reabastecer o restaurante, pois não havia quase nada para jantar e o principal, limpeza e troca de cortinas e outros itens... Fomos para a maratona e corremos com uma crise respiratória brava q atrapalhou um evento que era para ser maravilhoso, ficamos 3 noites, contando os minutos para irmos embora... Desculpa o desabafo, porém vcs precisam rever muita coisa, quem analisa pela recepção e áreas comuns, realmente acredita ser um hotel 4 estrelas, Oq está bem longe de ser... Gostaria sinceramente de estar avaliando de maneira diferente, mas é impossível!!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Rodrigo, Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. No Novotel Três Figueiras temos sempre como objetivo proporcionar a melhor experiência a nossos hospedes. Aceite minhas mais sinceras desculpas por nossos serviços não atenderem vossas expectativas. Trabalharemos em cima do seu feedback para corrigirmos tais pontos de atenção. Muito obrigado pelos esclarecimentos e oportunidade de melhoria. Aguardamos uma nova oportunidade de hospeda-lo. Cordialmente Rosmeri Melchior Gerente Geral Novotel Porto Alegre Três Figueiras

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernando L. Negócios - 13/06/2018
« Atendeu à minha necessidade. Porém, relação custo-benefício ruim. »

Excelentes funcionários, que são atenciosos e prestativos. Relação custo-benefício ruim, pois a diária e os serviços são caros e a qualidade não é equivalente. Tive problemas também com o ar condicionado e a descarga do sanitário do apartamento (que não funcionavam direito), mas estive muito ocupado e não tive tempo de solicitar e acompanhar o reparo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Muito obrigado por avaliar nossos serviços. Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco. Atenciosamente, Equipe Novotel Três Figueiras.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 13/06/2018
« Confortável »

Quarto confortável e restaurante saboroso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Muito obrigado por avaliar nossos serviços. Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco. Atenciosamente, Equipe Novotel Três Figueiras.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 13/06/2018
« noites bem dormidas »

estava em viagem de trabalho e somente usei a sala de café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Muito obrigado por avaliar nossos serviços. Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco. Atenciosamente, Equipe Novotel Três Figueiras.

Avaliação com certificação AccorHotels
Carolina A. Negócios - 13/06/2018
« Ótima »

Atendentes muito bem preparados. Serviços eficientes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Muito obrigado por avaliar nossos serviços. Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco. Atenciosamente, Equipe Novotel Três Figueiras.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Amigos - 12/06/2018
« Final de semana da Maratona »

Eu e um amigo reservamos o hotel para o final de semana da Maratona de Porto Alegre. No geral as acomodações foram satisfatórias. Fomos informados que teria café da manhã antes no domingo para atender os participantes da maratona, porém a antecipação não foi suficiente, o café iria abrir as 6:00, porém para quem participa da maratona teria que ser no mínimo as 5:30 ou 5:00. Então esta ação não foi efetiva. Chegamos por volta das 11:00 e fomos informados que o check-in poderia ser realizado só a partir das 12:00. Voltamos para o hotel as 14:00 e ainda tivemos que esperar 30 minutos para que o quarto ficasse pronto. Em contrapartida o atendendo nos concedeu um late check-out até as 15:00 se custo, isso foi muito positivo e compensou o atraso do check-in.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 12/06/2018
« Satisfied »

Reservei meu quarto online utilizando pontos Accor . Fiz online check in e nao estava pronto meu check in quando cheguei ao hotel...cheguei no hotel as 10:30, antes do horario das 12:00. Deixei a bagagem a retornei as 15:30, meu check in nao estava pronto! Faço online pra nao perder tempo e ali fiquei uns 10 minutos Nesse momento entendi que o fast check out estari pronto tb pois jah havia deixado cartao de credito cadstrado online, mas nao estava nada pronto....espera mais um pouco....

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sr.ª Gabriela. Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. No Novotel Três Figueiras temos sempre como objetivo proporcionar a melhor experiência a nossos hospedes. Aceite minhas mais sinceras desculpas por nossos serviços não atenderem vossas expectativas. Verifiquei o ocorrido e devido a alta ocupação nos dias 08 e 09/06, bem como entrada de grupo, foi o motivo da equipe não ter conseguido personalizar o seu check-in naquele dia. Agradeço por utilizar nosso check-in online, e gostaría de lhe deixar segura de que este processo é muito bem utilizado e no dia de sua hospedagem, devido a ocupação imediata dos apartamentos liberados, não foi possível efetuar corretamente o processo. Trabalharemos em cima do seu feedback para corrigirmos tais pontos de atenção. Muito obrigado pelos esclarecimentos e oportunidade de melhoria. Aguardamos uma nova oportunidade de hospeda-lo. Cordialmente Caio Cesar Gerente de Hospedagem Novotel Porto Alegre Três Figueiras

Avaliação com certificação AccorHotels
Allan Viajante individual - 12/06/2018

A nota poderia ter sido 10, mas fui hospedado em um quarto adaptado para cadeirantes sem solicitação, sendo que o assento do vaso sanitário não era removível. Não agradou.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Muito obrigado por avaliar nossos serviços. Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco. Atenciosamente, Equipe Novotel Três Figueiras.

Avaliação com certificação AccorHotels
Patricia Casais - 12/06/2018
« Descaso total »

Chegamos e quando fomos fazer o check in alem da demora colocaram a gente em quarto de qualidade contratada inferior e quando entramos no quarto o cheiro era péssimo e as condições do quarto tb. Pedimos para trocar e nos colocaram em um quarto de cadeirante, também de qualidade inferior. Pedimos para trocar novamente e colocaram em outro quarto de qualidade inferior e a chave nao estava autorizada para abrir, tivemos de voltar na recepção e solicitar a ativação da chave, sinceramente, um horror o serviço de atendimento nesse hotel. Pagamos por um quarto superior e fomos "obrigadas" a ficar num quarto inferior. Sinceramente estou extremamente chateada com esse hotel e a rede Accors como um todo, pois nao é a primeira vez que isso acontece. Como o hotel estava lotado nao tivemos opção e isso foi péssimo! Nunca mais ficarei em apartamentos da rede Accor e nao recomendo a absolutamente ninguém! Nada de brinde de recepção, nada, absolutamente nada do que prometem e ainda temos que ficar repetindo os dados de cadastro sempre, fora a demora sempre, ate mesmo para o check out.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sr.ª Patricia Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. No Novotel Três Figueiras temos sempre como objetivo proporcionar a melhor experiência a nossos hospedes. Aceite minhas mais sinceras desculpas por nossos serviços não atenderem vossas expectativas. Trabalharemos em cima do seu feedback para corrigirmos tais pontos de atenção. Muito obrigado pelos esclarecimentos e oportunidade de melhoria. Aguardamos uma nova oportunidade de hospeda-lo. Cordialmente Rosmeri Melchior Gerente Geral Novotel Porto Alegre Três Figueiras

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