Hotel – Novotel Porto Alegre Tres Figueiras
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Porto Alegre Tres Figueiras

4.0/5 740 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação
  • Clube para crianças dos 0 aos 12 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Clube para crianças dos 0 aos 12 anos

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 11 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

  • 126 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 98 quartos para famílias
  • 8 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Baby bed
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Secador de cabelos na recepção
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 5.139 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Porto Alegre Tres Figueiras

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 740 comentários
Viagem sozinho - 14/08/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Pesquisa Satisfação »

Melhorar atendimento de wi-fi nos quartos, melhorar a qualidade dos quartos, limpeza dos banheiros, melhorar a qualidade das toalhas e cobertores. Ainda assim, merece reconhecimento o atendimento e as opções oferecidas no bar do hotel.

David Famílias - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O Novotel Três Figueiras já foi bem melhor »

O hotel tem um bom nível no geral, mas está pecando em alguns detalhes muito importantes. Café da manhã com produtos de má qualidade e internet fraquíssima.

Anónimo Negócios - 05/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa porém precisa renovar a decoração e móveis »

boa

Negócios - 05/08/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Problemas e Manutenção »

O Hotel está precisando de uma repaginada geral, a muito tempo sem melhorias nos quartos e rouparia. Também a tive vários contratempos na minha estada (pagamento não reconhecido, chave não funciona, outra pessoa com a chave do meu quarto).

Adriana Famílias - 04/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um hotel clean em um recanto em ótima localização. »

Foi uma boa experiência, com bom atendimento e boa localização.

Thiago C. Negócios - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel »

Quarto amplo, Banheiro antigo mas limpo e ótimo chuveiro. Estava em 2 pax no quarto e por um dia não havia toalha de banho para os 2. Hj já se passaram 7 dias do checkout e ainda não recebi os pontos do Le Club referente a diária.

Patrícia D. Negócios - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Experiência muito agradável com o hotel

Lucas Famílias - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepcionante »

No check in tive que esperar para ter o quarto liberado, faltava foro de cama. Hotel velho com problemas de manutenção. Após o check out, voltando para casa percebi que meu óculos de sol que fica no carro não estava mais lá (garagem suspeita).

José F. J. Famílias - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Dentro das expectativas. »

Ótimo café. Quarto confortável para casal e duas crianças. Limpeza pode melhorar.

Michele H. Famílias - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Café da manhã inesquecível »

O café da manhã foi um dos melhores que já experimentei. Sensacional!!

Dr. F. C. N. Negócios - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito mas não completo »

Sempre que estou em Porto Alegre me hospedo na Novo Hotel Porto Alegre da rede Accor Hotels.. aliás não só em Porto Alegre como em outros locais no Brasil e no exterior. Infelizmente desta vez fui supreendido por um padrão de limpeza dos banheiros, diferente do que tenho observado nesta unidade em que me hospedei e em outras da rede. O fato ocorreu no dia 27 de julho de 2018 sabado) . A pia estava suja com restos de creme dental, não havia brilho no anel de esgotamento interno da pia ( estava embaçado) o que indicou que não estava limpo e que tão pouco foi passado qualquer tipo de escova de limpeza com algum tipo de sabão. Não houve a reposição dos costumeiros shampoo, condicionador, sabonete.. Quando cheguei ao hotel no perídoo noturno após um dia de trabalho cansativo, encontrei o banheiro como relatado acima, imediatamente chamei um do atendentes do Balcão de Recepção que por acaso estava no corredor.. O rapaz foi muito gentil cortez e procurou imediatamente chamar a governanta para fazer a reposição dos produtos faltantes, condudo notei que a limpeza feita na pia ainda deixou a desejar.. Estou relatando para que o fato não venha a ocorrer, pois os padrões de limpeza da rede Accor Hotels são elogiáveis. E informo que isto não modificará a minha visão dos serviços e da qualidade que a rede Accor Hotels oferece e caso seja necessario ficarei novamente no hotel pelos servicos prestados, como sou gestor e auditor internacional de qualidade ( NBR ISO 9001:2015 e NBR ISO 14001:2015) sei que falhas pontuais ocorrem .

Ester Famílias - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepção »

Fomos surpreendidos negativamente por varias falhas durante nossa hospedagem. Sendo um hotel da rede Novotel, não esperava problemas sucessivos numa estadia curta.

Eduardo K. Famílias - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Já foi melhor »

Apesar de ter feito a reserva há alguns dias com antecedência e ter chego no hotel às 18h, ainda não estava arrumado o quarto com cama extra. Além disso, não havia toalhas em numero suficientes no hotel. A impressão inicial que tive nas outras duas hospedagens decaiu muito. Já não é mais minha primeira opção na região.

Ricardo Famílias - 31/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Melhora Novotel »

Estou um pouco decepcionado com o Novotel, do qual sou cliente desde 2004. Já me hospedei no de Buenos Aires, no de São Paulo e frequentemente me hospedo no de Porto Alegre. Pontos negativos: No sábado pela manhã faltou água quente...acontece, mas tem que se prestar maior atenção, manutenção. O atendente da recepção (um rapaz ruivo), nada simpático e talvez muito atarefado, mal atendido. Uma senhora que atendia no bar, a mesma coisa, parecia estar fazendo um favor quando solicitei o Drink cortesia. Corredor do nosso andar, logo na saída dos elevadores, mal cheiroso. Ponto positivo: O rapaz Venezuelano que nos atendeu no bar foi muito gentil e atencioso, parabéns a ele!!! Salvou um pouquinho da imagem do Novotel.

Rafael M. L. Famílias - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sempre muito bem cuidados »

Fomos, como sempre, muito bem tratados no hotel. Café da manhã saboroso, quarto bem limpo... ducha poderosa... A única queixa que tenho diz respeito a algo que me parece não seja uma questão a ser atribuída ao hotel, que é a bagunça no trânsito em frente... Mas nada que tenha diminuído nossa satisfação.

Renato M. Famílias - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Infelizmente me decepcione, serviços de quartos 2 dias não foi realizado e quando foi feito só por partes, sábado tinha um compromisso e quando fui tomar banho a água estava gelada e quando perguntei as informações não varão esclarecida, tive que tomar banho gelado!

Francine J. E. Famílias - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fora do padrão »

Já fiquei muitas vezes nesse hotel a trabalho e não estava ficando mais pela decadência do hotel. Fui a lazer e dei mais uma chance, péssima escolha. Fiquei apenas uma noite, cheguei tarde já no hotel - a calefação não funcionava (estava frio e eu tinha um bebê de 1 ano comigo), o exaustor do banheiro não funcionava (cheiro péssimo no quarto). No domingo de manhã, após o café, nos preparando para o check-out, falta água quente. Prometeram que voltaria em meia hora e liberaram o horário do check-out. Não voltou. Fomos embora sem tomar banho, mas os meus pontos Leclub foram debitados e a diária cobrada integralmente. Sem um pedido de desculpas ou qualquer outra amenidade para compensar o péssimo serviço. Não volto nunca mais e jamais recomendarei a colegas. Vou reclamar no Leclub meus pontos de volta. A marca Novotel fica manchada com esse tipo de serviço.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sr.ª Francini. Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. No Novotel Três Figueiras temos sempre como objetivo proporcionar a melhor experiência a nossos hospedes. Aceite minhas mais sinceras desculpas por nossos serviços não atenderem vossas expectativas. Realmente aconteceram situações atipicas durante a sua hospedagem no Novotel Três Figueiras. Trabalharemos em cima do seu feedback para corrigirmos tais pontos de atenção. Gostaríamos também de lhe agradecer por ser um membro Le Club e confiar novamente em nossos serviços. Faremos a pontuação no seu cartão de 3.000 pontos, afim de amenizar tais ocorrencias durante a sua hospedagem. Ficamos tristes pelo ocorrido, mas gostaríamos sinceramente de uma nova oportunidade de hospeda-la com sua família. Fico a sua disposição para futuras reservas. Cordialmente Caio Cesar Gerente de Hospedagem Novotel Porto Alegre Três Figueiras

Filipe Famílias - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência satisfatória »

Tive pequeno problema com o controle da TV do quarto, que somente foi solucionado após três reclamações e cerca de 24 horas de espera. Em se tratando de um problema de resolução tão simples, que acabou gerando pequeno desgaste com a equipe do hotel, considero a experiência somente satisfatória.

Anónimo Famílias - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Boa...nada excepcional; não houve limpeza de quarto um dia; instalações não muito novas; restaurante bom; boa localização; atendimento cordial

Thiago M. Negócios - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Relapsos »

Não é a primeira vez que vou ao Novotel Três Figueiras e tenho problemas com minhas roupas. Na última vez, deixei uma camisa para lavar, passar e dobrar. Recebi a camisa de outra cliente. Agora vou ter que mandar por correio. Mas como disse não é a primeira vez. Já recebi roupas trocadas, outras sumiram. Fora a cara de paisagem de alguns atendentes de vocês. Ah, sei lá. Esperava mais pelo preço que cobram. Atendimento ruim.

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