Hotel – Novotel Cusco
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Cusco

4.5/5 1.775 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel não tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 13h00
Check-out até às 11h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

  • 99 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Cama de bebé
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Telefone com discagem direta
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Banheira
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.5/5 Classificação AccorHotels 1.881 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel Cusco

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 1.775 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Margarida Casais - 10/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa localização , bons e atentos funcionários »

Hotel prático e confortável Boa localização, bons profissionais atentos e simpáticos. Excelente pequeno almoço. Sugestão mudaria a decoração do lindo claustro de entrada do hotel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Margarida, Agradecemos os seus comentários e recomendações no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia General Manager

Camila Casais - 09/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« A hospedagem perfeita »

Localização incrível, com instalações confortáveis e charmosas! Atendimento ímpar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Camila, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Arnaldo G. J. Casais - 02/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sensacional »

Quarto amplo, banheiro excelente, cama confortável, equipe prestativa, ambiente incrível, café da manhã na medida certa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Arnaldo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Família - 08/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« O pior Novotel na América do Sul »

Problemas: 1) Check in e check out demorados; 2) Sem prioridade para associado Le Club Accor; 3) Sem up grade de quarto para associado Le Club Accor; 4) Check out as 1100a.m.; 5) Late check out para associado Le Club Accor Platinum só até as 1300p.m.; 6) Atendente homem mal educado; 7) Check out não encontrou pagamentos antecipado do cartão de crédito; 8) Cobrança de consumo de bar em duplicidade após fechamento de conta; 9) Quartos ruins; 10) banheiros pequenos fora do padrão Novotel; 11) Sem reposição de itens no frigobar e cafeteira; 12) Bar sem atendente, demora para ser atendido; 13) Drinque de boas vindas sem variedade; 14) Café da manhã pobre para o padrão Novotel; 15) Carta de vinhos do restaurantes tem pouca variedade, poucos vinhos peruanos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Marcelo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Por outro lado os benefícios do LeClub são obtidos de acordo com o número de estadias hospedadas nos hotéis Accor, comunique-se conosco ou pelo Leclub para que possamos fornecer detalhes sobre os benefícios. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Arlindo C. Famílias - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo de bom! »

O hotel, a equipe e as instalações foram o suporte perfeito para desfrutar a incrível cidade de Cuzco e suas proximidades.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Arlindo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que os recebemos as suas felicitações. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Andre O. Famílias - 26/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia Perfeita! »

O Novotel Cusco é adorável, localizado num enorme casarão de época. Tem uma praça interna bem charmosa, encimada por uma claraboia que deixa entrar a luz solar ao mesmo tempo que protege de eventual chuva. Os funcionários são atenciosos, o café da manhã é bom e as acomodações são ótimas. Como cliente Gold da Rede Accor, ainda recebi o welcome drink, up grade de quarto e um late checkout gratuito. Fiquei acomodado no Novotel Cusco logo após o retorno meu e de minha família de Machu Picchu, e foi uma opção ótima para relaxar e refazer as energias. Estadia perfeita!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr O., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Maria S. Casais - 25/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente Localização com preço razoável »

Funcionarios atenciosos. Atendimento das demandas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Maristela Casais - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito Boa! »

Estivemos em Cusco para visita a Machu Pichu. Ficamos hospedados por duas noites, deixamos as malas para pernoite em Machu Pichu e retornamos mais uma noite. Foram bem solícitos para guardar a bagagem. O pessoal do hotel é bastante simpático, o café da manhã é bom. O hotel é muito bonito. Ficamos nas primeiras noites em uma suíte mais antiga (330), no que parece ter sido um convento. O quarto e o banheiro são grandes. Os móveis são antigos de madeira escura mantendo a arquitetura mais antiga. No retorno ficamos em uma ala mais nova (411). O quarto e banheiro são menores. O ar condicionado não funcionou.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Maristela, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que os recebemos, queremos compartilhar com você que no momento não temos sistema de ar condicionado só de aquecimento, esperamos ter esse serviço em um futuro próximo Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia General Manager NOVOTEL CUSCO

Daniela Famílias - 22/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel agradável »

Funcionários prestativos. Acomodação limpa. Café da manhã com variedade adequada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra E., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia General Manager NOVOTEL CUSCO

Rui F. B. Famílias - 16/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Equipe excelente, acomodações médias »

Fomos muito bem recebidos no Novotel Cuzco, equipe muito solícita. O quarto é que não nos surpreendeu, a cama era muito confortável, mas a decoração deixa um pouco a desejar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr B., Agradecemos os seus comentários e recomendações no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Nós consideramos uma remodelação dos nossos quartos, esperamos que seja muito em breve. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia General Manager NOVOTEL CUSCO

Anónimo Famílias - 27/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Serviços abaixo da expectativa para a marca Novotel e preço cobrado »

Serviços em geral abaixo da expectativa para a marca Novotel e preço de diária cobrado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr R., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos preencha nossa pesquisa. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Gostaríamos que, por favor, se você teve a gentileza de nos contar como foi sua experiência no Novotel Cusco, para nós, sua opinião é muito importante, pois nos permite continuar na melhoria contínua. Mais uma vez, agradecemos seu tempo e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Juan Tapia General Manager NOVOTEL CUSCO

Marcelo B. Casais - 24/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Localização excelente, conforto, belo predio »

Como sempre muito boa. A atmosfera do saguão central eh excelente, quartos confortáveis, atendimento impecável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia General Manager NOVOTEL CUSCO

Roberto C. C. Casais - 15/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo funcionou muito bem. »

Recepção perfeita,acomodações ótimas,café da manhã excelente e o restaurante com pratos deliciosos.Enfim, minha estada em seu hotel, foi acima da expectativa.Tudo funciona perfeito, pois após minha ida para Machu Picchu, retornei, para mais uma estada de 1 dia, e parecia que não tinha me ausentado, pois novamente tudo funcionou.Estão de parabéns.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Roberto, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

Thais V. Casais - 25/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confortável e aconchegante. »

Agradável e com ótimo café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Machado, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

Waldomiro Famílias - 12/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel aconchegante »

Preencheu todos os requisitos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Waldomiro, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

Geandro A. S. Famílias - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bem atendidos »

Hotel bem localizado! Atendentes muito atenciosos que conhecem a história da edificação e fazem questão de mostrar as relíquias incas encontradas durante a construção. Atendente Normam nos contou o ocorrido com os últimos imperadores incas quando da chegada de Francisco Pizarro (conhecem a história e são atenciosos). Café da manhã muito bom. Opção para jantar no hotel depois de um dia cansativo. Nossa base foi em Cusco, mas pernoitamos duas noites em Águas Calientes; pudemos deixar nossas malas no hotel sem custo adicional até nosso retorno (levamos apenas mochilas).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com Norman e toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

Geandro Família - 31/07/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Muito bem atendidos. »

Ambiente agradável, café da manhã muito bom; opção de pratos para jantar no hotel depois de um dia cansativo. Atendentes que conhecem a história da construção e do restauro e fazem questão de lhe contar, inclusive mostrando as relíquias encontradas durante as escavações para a construção do local até ser transformado em hotel. Teve um atendente (Normam) que nos contou, inclusive, a história dos últimos imperadores incas quando da chegada Francisco Pizarro ao Perú. Nossa base foi em Cusco, mas pernoitamos 2 noites em Águas Calientes; permitiram deixar as malas no hotel durante estes dois dias que não dormimos em Cusco sem custo adicional (nossas malas eram grandes e não seria possível levar no trem). Enfim, muito satisfeitos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Geandro, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com Norman e com toda a equipe. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Victor Collantes General Manager

Adriano Famílias - 23/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização »

O hotel tem uma ótima localização, com fácil acesso a diversos locais históricos, restaurantes e lojas. O prédio antigo foi bem adaptado a um ambiente aconchegante e agradável. O pessoal é muito atencioso, com destaque especial aos responsáveis pelo serviço de malas. Os quartos são confortáveis e espaçosos. Ficamos em um quarto adaptado para cadeirante, e o banheiro embora bastante espaçoso não é funcional. Além disso, havia ruído elevado nos corredores durante a madrugada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Nós lamentamos o barulho que você percebeu nos corredores. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

Anónimo Casais - 15/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Srta S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

Paulo C. Viajante individual - 12/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Equipe muito gentil e prestativa. »

Excelente estadia. Hotel muito bom. Equipe excelenete.

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Prezado Paulo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

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