Hotel Novotel Cusco 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.5/5 1.845 comentários
+ 15 Serviços
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças

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Extras do hotel

  • Pequeno-almoço servido a partir das 04:30

  • Quartos familiares, menu infantil e área de jogos

  • Café, bar e restaurante com terraço com A/C

  • Música ao vivo relaxante no átrio

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 11h00

Check-out até às 09h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Novotel Cusco

Calle San Augustin 239 -
08002
cusco
peru

Tel: +5184581033

Fax: (+51)84581034

E-mail de contacto

Check-in desde as 11h00

Check-out até às 09h00

  • De avião

    Ale. Velasco Astete Intl Airport A 5 km / 3 milhas

  • De comboio

    MACHU PICCHU TRAIN STATION A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    PUNO TRAIN STATION A 6 km / 3,73 milhas

GPS:-13.517373, -71.975743

As nossas opções de alojamento

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

QUARTO SUPERIOR COM 1 CAMA DUPLA

  • Número máx. de pessoas: ‌3
  • Superfície: Desde 24
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

QUARTO SUPERIOR COM 1 CAMA DE TAMANHO QUEEN

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 23
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta(...)

QUARTO SUPERIOR COM DUAS CAMAS INDIVIDUAIS

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 24
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

QUARTO SUPERIOR COM 1 CAMA DUPLA

  • Número máx. de pessoas: ‌1
  • Superfície: Desde 23
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

QUARTO STANDARD COM 1 CAMA DE TAMANHO QUEEN

  • Número máx. de pessoas: ‌4
  • Superfície: Desde 25
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: ‌2
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Os nossos restaurantes e bares

LA CAVE 365

Tipo de cozinha: Internacional

O La Cave serve cozinha internacional e local, num ambiente elegante e acolhedor. Servimos almoço e jantar no restaurante ou no pátio aquecido, com a sua espetacular cobertura em vidro. Oferecemos também chá de folhas de coca grátis.

Almoço

04:30 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

04:30 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Almoço

04:30 - 09:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

04:30 - 09:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
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  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Cusco

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação AccorHotels 4.5/5

1.943 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

1.845 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Excelente localização e atendimento!

Nota Tripadvisor 4.5/5

Aleh_Castilho Romântica - 12/06/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

O Hotel é lindo, muito bem localizado e com o serviço excepcional de sempre da rede Novotel. O café da manhã poderia ter mais variedades no cardápio, porém atende bem. O quarto é bem adequado, a única sugestão seria um sistema, ou mesmo um simples aparelho, de umidificação do ar, o que facilitaria muito dormir, já que o ar seco e a altura da cidade dificultam a adaptação. No check-out houve uma cobrança extra que eu não havia previsto, já que fiz a reserva de forma pré-paga. Fui informado que era uma diferença entre o valor já pago e o devido pela hospedagem (algo novo para mim).

Excelente

Nota clientes Avis 4.5/5

Alexandre H. C. Casais - 11/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ótima localização, funcionários atenciosos, excelente experiência.

Prezado Sr C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Excelente

Nota clientes Avis 4.5/5

Liana D. Casais - 05/06/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Extraordinaria

Estimada Srta D., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Hotel melhor da região!

Nota clientes Avis 4.5/5

Giovanni R. Amigos - 29/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel ótimo, com preço acessível! Recomendo! Um dos melhores hotéis que já fiquei pelo mundo!

Prezado Sr Pablo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Ótima estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Andrea M. Viajante individual - 18/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é ótimo com profissionais qualificados e prestativos.

Prezada Sra M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Muito agradavel

Nota clientes Avis 4.5/5

Cinthia P. M. M. Famílias - 15/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Achei os quartos quentes, com pouca ventilação e sem ar condicionado.

Prezada Sra M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Muito obrigado pelas suas recomendações Queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Qualidade geral excelente.

Nota clientes Avis 4.5/5

Alan S. Casais - 02/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Show: fazendo parte de uma viagem no tempo.

Prezado Sr Alan, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

falhou no último ponto, na saída....

Nota clientes Avis 4.5/5

Alessandro S. Casais - 19/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Um serviço deve preencher todas as etapas, começo, meio e fim. O Staff foi satisfatório o tempo todo, porém na saída houve algo tão grave !!! Que impede uma avaliação positiva, pois em caráter discriminatório étnico (brasileiro) imperdoável o hotel perdeu todo o "bom serviço prestado". Ocorre que o check out demorou demais, até por motivo superveniente...porém eu fiz meu check out na frente de um europeu e pedi meu taxi na fente, eu vi o europeu pedir meu taxi depois de mim, e com 40m depois o europeu embarcou na minha frente...inaceitável...e me deram a desculpa que foi antes...mentira...eu vi...imperdoável...

Prezado Sr s., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Lamentamos que a prestação de serviço o check out não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Foi uma desorganização da nossa parte. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Excelente Localização e Instalações

Nota clientes Avis 4.5/5

Boa H. Amigos - 19/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente experiência, o hotel é muito agradável e bem localizado. Os quartos são simples pro padrão Novotel, mas nada que desabonasse a estadia

Prezado Sr A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que os recebemos Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Boa localização , bons e atentos funcionários

Nota clientes Avis 4.5/5

Margarida Casais - 10/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel prático e confortável Boa localização, bons profissionais atentos e simpáticos. Excelente pequeno almoço. Sugestão mudaria a decoração do lindo claustro de entrada do hotel

Prezada Sra Margarida, Agradecemos os seus comentários e recomendações no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia General Manager

A hospedagem perfeita

Nota clientes Avis 4.5/5

Camila Casais - 09/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Localização incrível, com instalações confortáveis e charmosas! Atendimento ímpar.

Prezada Sra Camila, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Sensacional

Nota clientes Avis 4.5/5

Arnaldo G. J. Casais - 02/02/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto amplo, banheiro excelente, cama confortável, equipe prestativa, ambiente incrível, café da manhã na medida certa.

Prezado Sr Arnaldo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

O pior Novotel na América do Sul

Nota Tripadvisor 4.5/5

MARCELO B Família - 08/01/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Problemas: 1) Check in e check out demorados; 2) Sem prioridade para associado Le Club Accor; 3) Sem up grade de quarto para associado Le Club Accor; 4) Check out as 1100a.m.; 5) Late check out para associado Le Club Accor Platinum só até as 1300p.m.; 6) Atendente homem mal educado; 7) Check out não encontrou pagamentos antecipado do cartão de crédito; 8) Cobrança de consumo de bar em duplicidade após fechamento de conta; 9) Quartos ruins; 10) banheiros pequenos fora do padrão Novotel; 11) Sem reposição de itens no frigobar e cafeteira; 12) Bar sem atendente, demora para ser atendido; 13) Drinque de boas vindas sem variedade; 14) Café da manhã pobre para o padrão Novotel; 15) Carta de vinhos do restaurantes tem pouca variedade, poucos vinhos peruanos.

Prezado Sr Marcelo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Por outro lado os benefícios do LeClub são obtidos de acordo com o número de estadias hospedadas nos hotéis Accor, comunique-se conosco ou pelo Leclub para que possamos fornecer detalhes sobre os benefícios. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Tudo de bom!

Nota clientes Avis 4.5/5

Arlindo C. Famílias - 07/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel, a equipe e as instalações foram o suporte perfeito para desfrutar a incrível cidade de Cuzco e suas proximidades.

Prezado Sr Arlindo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que os recebemos as suas felicitações. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Estadia Perfeita!

Nota clientes Avis 4.5/5

Andre O. Famílias - 26/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

O Novotel Cusco é adorável, localizado num enorme casarão de época. Tem uma praça interna bem charmosa, encimada por uma claraboia que deixa entrar a luz solar ao mesmo tempo que protege de eventual chuva. Os funcionários são atenciosos, o café da manhã é bom e as acomodações são ótimas. Como cliente Gold da Rede Accor, ainda recebi o welcome drink, up grade de quarto e um late checkout gratuito. Fiquei acomodado no Novotel Cusco logo após o retorno meu e de minha família de Machu Picchu, e foi uma opção ótima para relaxar e refazer as energias. Estadia perfeita!

Prezado Sr O., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Excelente Localização com preço razoável

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria S. Casais - 25/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Funcionarios atenciosos. Atendimento das demandas.

Prezada Sra S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia Laguna General Manager NOVOTEL CUSCO

Muito Boa!

Nota clientes Avis 4.5/5

Maristela Casais - 05/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Estivemos em Cusco para visita a Machu Pichu. Ficamos hospedados por duas noites, deixamos as malas para pernoite em Machu Pichu e retornamos mais uma noite. Foram bem solícitos para guardar a bagagem. O pessoal do hotel é bastante simpático, o café da manhã é bom. O hotel é muito bonito. Ficamos nas primeiras noites em uma suíte mais antiga (330), no que parece ter sido um convento. O quarto e o banheiro são grandes. Os móveis são antigos de madeira escura mantendo a arquitetura mais antiga. No retorno ficamos em uma ala mais nova (411). O quarto e banheiro são menores. O ar condicionado não funcionou.

Prezada Sra Maristela, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Foi com prazer que os recebemos, queremos compartilhar com você que no momento não temos sistema de ar condicionado só de aquecimento, esperamos ter esse serviço em um futuro próximo Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia General Manager NOVOTEL CUSCO

hotel agradável

Nota clientes Avis 4.5/5

Daniela Famílias - 22/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Funcionários prestativos. Acomodação limpa. Café da manhã com variedade adequada.

Prezada Sra E., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia General Manager NOVOTEL CUSCO

Equipe excelente, acomodações médias

Nota clientes Avis 4.5/5

Rui F. B. Famílias - 16/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Fomos muito bem recebidos no Novotel Cuzco, equipe muito solícita. O quarto é que não nos surpreendeu, a cama era muito confortável, mas a decoração deixa um pouco a desejar.

Prezado Sr B., Agradecemos os seus comentários e recomendações no seguimento da sua estada no Novotel Cusco. Nós consideramos uma remodelação dos nossos quartos, esperamos que seja muito em breve. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Tapia General Manager NOVOTEL CUSCO

Serviços abaixo da expectativa para a marca Novotel e preço cobrado

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - 27/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Serviços em geral abaixo da expectativa para a marca Novotel e preço de diária cobrado.

Prezado Sr R., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos preencha nossa pesquisa. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Gostaríamos que, por favor, se você teve a gentileza de nos contar como foi sua experiência no Novotel Cusco, para nós, sua opinião é muito importante, pois nos permite continuar na melhoria contínua. Mais uma vez, agradecemos seu tempo e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Juan Tapia General Manager NOVOTEL CUSCO
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