Hotel – Mercure Sao Paulo Vila Olimpia Hotel
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Mercure Sao Paulo Vila Olimpia Hotel

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4.0/5 937 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping  (Proximidades)
    • Loja souvenir/banca de jornais (Proximidades)
    • Cabeleireiro (Proximidades)
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service (Serviços a pagar)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Os confortáveis quartos Superior e Privilege foram remodelados e têm um fantástico design. Para famílias, temos quartos com sofá-cama e uma variedade de serviços para crianças, incluindo berços, espreguiçadeiras, aquecedores de biberão e muito mais.

  • 207 quartos
  • 183 quartos para não fumadores
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 9 quartos contíguos
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • TV Web
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Berço a pedido
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Acesso grátis com cartão telef.
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Fax
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 5.914 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Sao Paulo Vila Olimpia Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 937 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Adriana N. Famílias - 17/02/2018
« A água quente acabou »

Estava no começo do banho e s água quente acabou Resposta da recepção Fui a única a reclamar Eu poderia trocar de quarto Como trocar de quarto ??? Com sabão no corpo e shampoo na cabeça ?

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo M. Negócios - 17/02/2018
« extremamente agradável »

Serviço de quarto impecável, atendimento recepção ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Marcelo, bom dia Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure SP Vila Olimpia. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha a certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Mario Apollo Frohlich Gerente Geral Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Silvia C. B. Famílias - 17/02/2018
« experiencia agradável pretendo voltar »

funcionários atenciosos e educados

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Silvia, Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure SP Vila Olimpia. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha a certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Mario Apollo Frohlich Gerente Geral Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Hiraclis N. Casais - 16/02/2018
« Experiência do cliente durante a estadia »

Cheguei ao hotel antes das 10 horas da manhã e fui informado que, apesar de haver quartos disponíveis, somente pdoeria entrar após às 10 horas. caso contrário seria cobrado em 50% de uam diária. Sou viajante frequente no Brasil e exterior e nunca havia enfrentado uma situação como esta. Solicitei dua staças e informaram qu enão havia no hotel disponibilidade, pediram que eu entrasse em contato com o restauranet para que conseguisse as taças.

Avaliação com certificação AccorHotels
Bernardo Famílias - 15/02/2018
« Ar condicionado não funciona »

Solicitei uma upgrade de categoria e por isso paguei o valor de 110,00. Entrando paguei mais caro para ter uma péssima noite por conta do ar condicionado do quarto não funcionar (apartamento 1308). Durante o checkout, questionei o sentido de pegar esses 110,00 para ter o quarto sem ar e o funcionário da recepcao mesmo concordando com o fato me informou que somente com autorização de seu superior poderia não cobrar esse valor. Como eram 05:30 da manhã, este não estava presente. Com isso solicitei a ele que ao amanhecer falasse com seu superior parem estornarem a cobrança. Gostaria de saber se isso foi feito.

Avaliação com certificação AccorHotels
Renato B. M. Famílias - 15/02/2018
« Gostei muito. »

Esteve tudo ótimo, não teve problemas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Renato, bom dia. Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure SP Vila Olimpia. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha a certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Mario Apollo Frohlich Gerente Geral Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Daniele Famílias - 15/02/2018
« Hotel confortável com ótimo atendimento e localização muito boa »

Fui muito bem atendida pelos funcionarios desde o check in ate apos o check out. Todas as minhas solicitações foram prontamente atendidas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Daniele, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Vila Olimpia . Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Emylli Ferraz Governanta Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Mauricio F. Famílias - 14/02/2018
« Satisfeito »

Foi a primeira vez que me hospedei no Mercure Vila Olímpia. Já me hospedei em outros hotéis da rede e, no quesito atendimento, os funcionários eram bem mais engajados. Em nenhum momento fui mal atendido ou não tive minhas solicitações atendidas, mas não senti nada que diferenciasse de qualquer outro hotel. Atendimento cortês e ponto. Recentemente, me hospedei no hotel JK e o atendimento foi espetacular, só não voltei a me hospedar por lá pois queria passar uns dias de descanso no hotel e a piscina de lá não tem sol por muito tempo. Mas os funcionários são extremamente simpáticos, capazes de causar um encantamento. Estive também no Ibis em Buenos Aires e também fui maravilhosamente bem atendido. Fui muito bem atendido na minha estadia, mas nada de anormal. As instalações do hotel são ótimas, quartos limpos, bem arrumados, o hotel em si, tudo em perfeito estado, mas acho que deveria pensar em colocar algumas coisas que facilitariam para o hospede como uma saboneteira no banheiro, colocar sabonete e shampoo em dobro nos banheiro e uma abajur ao lado da cama. A iluminação direta no quarto incomoda para relaxar. Outro ponto, minha reserva foi feita pela Latam Travel, sempre faço por eles em todas as minhas viagens e lá havia a indicação de estacionamento grátis e fazendo a reserva pelo site da Accor não há essa opção. Fui informado pela central de fidelidade que os pontos pela Latam Travel eram elegíveis para o programa de fidelidade, no entanto, na recepção me informaram que não. É necessário uma padronização de preços e ofertas, não consigo entender como uma agência consegue oferecer mais que o próprio hotel. Enfim, minha estada foi agradável, mas nada surpreendente. Ah, outra questão que precisa ser pensada: há pessoas que não consomem bebidas alcoólicas, dessa forma, poderiam pensar em disponibilizar uma cerveja zero no bar do hotel. Em nenhum hotel da rede consegui consumir uma cerveja zero. Grato.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Mauricio, Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure SP Vila Olimpia. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Iremos analisar todos os pontos indicados pelo senhor para que possamos melhorar sempre o serviço que oferecemos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Mario Apollo Frohlich Gerente Geral Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Cintia M. G. Negócios - 14/02/2018
« Sempre muito bem atendida! »

Agradável e ótimo atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sra. Cintia Miele, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Vila Olimpia . Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Emylli Ferraz Governanta Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Nelson Negócios - 14/02/2018
« O quarto estava limpa e silencioso. »

O quarto tinha um bom tamanho, era silencioso e estava aparentemente limpo. No banheiro encontrei alguns sabonetes no beiral do lado externo da janela. O café da manhã estava muito bom, com várias opções de frutas, sucos e pães. O salão é grande, comporta os hóspedes com muito conforto. Minha sugestão para o café da manhã é disponibilizar o pão de queijo no balcão, ao invés de servi-lo em bandejo com garçom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Nelson, bom dia. Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure SP Vila Olimpia. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha a certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. O pão de queijo é servido pela nossa equipe, para que seja disponibilizado sempre fresco e quentinho. Tenha certeza que iremos considerar suas sugestões. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Mario Apollo Frohlich Gerente Geral Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Salvador M. F. Negócios - 14/02/2018
« abaixo da maedia »

o café da manha deixou a desejar nos dias em que ai estive hospedado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Vila Olimpia . Foi com prazer que recebemos sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Emylli Ferraz Governanta Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 14/02/2018

No geral a hospedagem foi muito boa. Penso que pelo valor cobrado, o café da manhã deixou a desejar, principalmente em relação aos doces. Em todas as manhãs só haviam uma opção de bolo confeitado (o mesmo todos os dias) e uma opção de bolo caseiro.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Vila Olimpia . Foi com prazer que recebemos sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Emylli Ferraz Governanta Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Cristiano B. Famílias - 14/02/2018
« Excelente estadia »

Prezados, agradeço a estadia e recomendarei à meus conhecidos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sr.Cristiano B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Vila Olimpia . Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Emylli Ferraz Governanta Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Cindy Casais - 13/02/2018
« Muito bom. »

Poderia melhorar a limpeza da piscina e a caipirinha que pedimos de saque parecia que era misturada com água não estava boa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Cindy, Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure SP Vila Olimpia. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha a certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Mario Apollo Frohlich Gerente Geral Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Milton Famílias - 13/02/2018
« Bom para menos »

Hotel antigo, mal localizado, sem metrô perto. Conveniente apenas p quem tem alguma atividade naquela redondeza. Ar condicionado velho, barulhento, tv a cabo altamente complicada para manuseio. Pelo valor cobrado deveria servir um bom café da manhã. Nas redondezas, tem padaria com café da manhã muito melhor e mais barato (vide Boston backery). Tem que ter melhor gerenciamento de consumo pois surgiram diversos gastos, q não efetuamos, no check out.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Milton, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Vila Oliompia. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure SP Vila Olimpia proocuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Estamos em processo de reforma e modernização de nossos quartos, para renovar aparelhos como ar condicionado e televisão. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Mario Apollo Frohlich Gerente Geral Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Pauliane Famílias - 13/02/2018
« Gostei »

Gosto do hotel de um modo geral. Minhas solicitações sempre foram bem atendidas. Porém, não acho uma evolução positiva oferecer diária sem incluir café da manhã, oferecendo valor extra para o mesmo. Outro ponto já sinalizado aqui e percebi que nada foi feito é com relação ao mini playground do hotel que não leva uma grama só sintética ou outra proteção no solo em caso de queda de criança. Não há muita segurança. A batata frita do hotel vem quente porém crua por dentro. Os moradores do hotel deveriam respeitar os hóspedes, não colocando sua própria caixa de som nas alturas na piscina. Indelicada atitude visto ademais o mau gosto musical, acentuado pela cantoria do grupo. Afinal, é area de lazer para todos, e com bom senso e educação torna-a mais agradável. Enfim, precisa definir regras mais claras. Pode ou não pode fumar na piscina? Para mim, a Amanda, num tom muito seco, disse que não. Horas Dps, o mesmo grupo que habita no hotel estava fumando na psicina. Ou todos podem ou ninguem. E se o espaço é aberto, Pq não se pode fumar?

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 13/02/2018
« Quase de acordo com a reserva »

Cama Queen na verdade são duas solteiro, desconfortável Chuveiro olscilando muito o aquecimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sr. Kalleb David, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Vila Olimpia . Foi com prazer que recebemos as suas pontuações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . Vamos verificar a oscilação da temperatura da água; Emylli Ferraz Governanta Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Henrique Negócios - 13/02/2018
« Sem problemas »

Havia um pequeno vazamento no banheiro. No mais estava tudo OK

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Agradecemos muito por ter dedicado seu tempo em registrar a avaliação da sua experiência em nosso hotel. Compartilharemos com nossa Equipe. Esperamos recebê-lo em breve! Emylli Ferraz Governanta Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Maurício F. Amigos - 11/02/2018
« Boa »

Pessoal preparado e pronto para ajudar. Boa localização e ambiente seguro. Problema quanto à interrupção do fornecimento de água nos apartamentos no sábado, dia 03/02. Não fomos informados e surpreendidos com a falta da água. Tomamos banho em outra unidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor Mauricio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Vila Oliompia. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure SP Vila Olimpia proocuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Realmente tivemos que realizar a suspenção de água devido a um serviço de obra emergencial. Entendemos que esta ocorrencia tenha alterado a qualidade de sua estada, por isso gostaríamos de oferecer uma diária cortesia, para até duas pessoas com café da manhã, para que o senhor possa retornar em outra oportunidade e ter uma hospedagem de maior qualidade. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Mario Apollo Frohlich Gerente Geral Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 10/02/2018
« ótimo hotel »

Primeira vez nesse hotel, e gostei muito do apartamento, limpo e organizado. Ótimo café da manhã. E todos os funcionários me atenderam de forma agradável e atenciosa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Marcela, bom dia. Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure SP Vila Olimpia. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha a certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Mario Apollo Frohlich Gerente Geral Mercure Vila Olimpia

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