Hotel – Hotel Mercure São Paulo Vila Olímpia
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Hotel Mercure São Paulo Vila Olímpia

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4.0/5 962 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping  (Proximidades)
    • Loja souvenir/banca de jornais (Proximidades)
    • Cabeleireiro (Proximidades)
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service (Serviços a pagar)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Os confortáveis quartos Superior e Privilege foram remodelados e têm um fantástico design. Para famílias, temos quartos com sofá-cama e uma variedade de serviços para crianças, incluindo berços, espreguiçadeiras, aquecedores de biberão e muito mais.

  • 207 quartos
  • 183 quartos para não fumadores
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 9 quartos contíguos
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • TV Web
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Berço a pedido
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Acesso grátis com cartão telef.
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Fax
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Baseada em 6.454 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Vila Olímpia

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 962 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Gerson Negócios - 16/05/2018
« MUITO BOM »

Gostei muito do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Gerson!!! Muito obrigada por sua excelente avaliação! Estamos muito felizes em saber que você gostou do Hotel. Trabalhamos muito para atender bem aos nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Livia T. Famílias - 15/05/2018
« Bom hotel, mas as janelas sem trava me causaram preocupação. »

Gostei muito do hotel, especialmente do café da manhã e do pequeno espaço para crianças na recepção. É algo pequeno, mas que ajuda quem está com crianças. Porém, fiquei muito preocupada com o fato de as janelas do quarto não possuírem nenhuma proteção além de uma trava simples. Na suíte em que fiquei, a cama do segundo quarto, onde minha filha dormiu, ficava bem abaixo da janela, dando fácil acesso à crianças. Achei bem inseguro. Sugiro a colocação de algum tipo de trava que seja realmente a prova de crianças.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Livia. Em primeiro lugar, nós gostaríamos de agradecer por seu comentário. É por causa dele que podemos melhorar nosso produto e serviço. Daremos atenção às travas mencionadas por ti. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 15/05/2018
« Hotel é muito bom, mas o estacionamento... »

Como de costume nos hotéis Accor, o serviço em geral é muito bom. Nesta caso, o custo-benefício foi fantástico... até a surpresa com o estacionamento. Uma placa digital no quiosque do estacionamento dizia: Preço único para hóspede por 24h: R$ 25,00. Ocorre que quando fui pagar me cobrararam R$ 50,00, embora tivesse ficado menos de 24h. A explicação é que a diária vira ao meio-dia. Ok. Entendo e na maioria dos hotéis é assim que funciona. No entanto, uma placa estava dizendo 24h!!!! E não diária... Propaganda enganosa escancarada...

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr. Marcelo Em primeiro lugar, nós gostaríamos de agradecer por seu comentário, embora desejássemos que você tivesse uma experiência melhor. Ficamos felizes que tenha gostado de nossos serviços. Com relação ao estacionamento, peço a gentileza de entrar em contato comigo, pelo e-mail: h3206-dm@accor.com.br; para que eu possa atendê-lo. Muito obrigado. Wayner Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Beatriz P. Viajante individual - 14/05/2018

Correu tudo bem, porém, a refeição não estava nem um pouco saborosa. Ao contrário.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Beatriz. Em primeiro lugar, nós gostaríamos de agradecer por seu comentário. Embora desejássemos que você tivesse uma experiência melhor, é com comentário como o seu que podemos aprimorar nossos serviços. Nós trabalhamos muito para oferecer ao hóspede uma experiência excepcional. Obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Ângela Famílias - 14/05/2018
« Estadia agradável. »

O staff é muito bem treinado e todos são gentis, simpáticos. O quarto família duplo com dois banheiros é muito conveniente. Um deles é bem pequeno, mas nos atendeu bem. Tudo muito limpo, organizado. O café da manhã é bom, mas poderia ter mais opções para intolerantes ao trigo e a lactose.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Oi Ângela. Em primeiro lugar, nós gostaríamos de agradecer por seu comentário. Embora desejássemos que você tivesse uma experiência melhor, é com comentário como o seu que nós aprendemos e podemos melhorar. Nós trabalhamos muito para oferecer ao hóspede uma experiência excepcional. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Renato L. Negócios - 14/05/2018
« Inconvenientes pequenos »

Considerando a qualidade que sempre me foi apresentada, nesta última meu quarto foi um pouco mais simples. A limpeza sempre impecável, mas a estrutura do quarto não muito adequada, apesar de estar presente somente no período da noite. O ar condicionado um pouco barulhento e o lençol com um rasgado. Faltou também a chaleira de aquecer água, que facilita o meu chá da noite.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Renato. Em primeiro lugar, nós gostaríamos de agradecer por seu comentário. Embora desejássemos que você tivesse uma experiência melhor, é com comentário como o seu que nós podemos melhorar. Iremos reforçar com equipe de governança a atenção ao nosso enxoval. Aproveito, também, para informar que os aparelhos de ar condicionado estão sendo renovados gradativamente. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Claudemir M. D. B. Negócios - 14/05/2018
« Bom hotel com preço da hospedagem elevado! »

Excelente atendimento! Excelente café da manhã! Quarto antigo com ar quadrado de parede (barulhento)! Banheiro simples! O preço podia ser mais em conta! O melhor de tudo foi a localização: estava particiapando de um evento na sede da AMIB (fiz o translado a pé)!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Oi Claudemir. Em primeiro lugar, nós gostaríamos de agradecer por seu comentário. Embora desejássemos que você tivesse uma experiência melhor, é com comentário como o seu que podemos aprimorar nossos serviços. Nós trabalhamos muito para oferecer ao hóspede uma experiência excepcional. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Amelina P. Negócios - 14/05/2018
« Região agradável, hotel com equipe receptiva e boas instalações. »

A estadia foi tranquila, os serviços solicitados fora atendidos dentro de forma rápida e eficiente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Amelina. Agradecemos seu comentário, pois é muito importante para continuidade de nosso trabalho. Nós trabalhamos muito para oferecer ao hóspede uma experiência excepcional. Esperamos revê-la em breve. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria D. A. M. Negócios - 13/05/2018
« Excelente! »

Muito boa!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Maria. Obrigado pelo sua excelente avaliação. Nós realmente trabalhamos muito para servir nossos hóspedes e estamos felizes em saber que nossos esforços foram recompensados. Aguardaremos em breve. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Luiz G. Famílias - 13/05/2018

Quando chegamos , nosso quarto ainda não estava pronto e nos deram um outro, só que esse quarto também estava com hóspede. Isso demorou mais de 20 minutos. Nós levaram para um outro quarto...demorou também. Por fim nosso apartamento ficou pronto após mais de uma hora. Mas os atendentes foram simpáticos e pediram desculpas pelo transtorno.O café da manhã foi muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Caro Luiz. Em primeiro lugar, nós gostaríamos de agradecer por seu comentário, embora desejássemos que você tivesse uma experiência melhor na chegada. É com comentário como o seu, que nós aprendemos e podemos melhorar. Nós trabalhamos muito para oferecer ao hóspede uma experiência positiva. Esperamos revê-lo em breve. Obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Marco A. Famílias - 11/05/2018
« Qualidade Mercure caindo, caindo... »

Fiz anteriormente várias reservas no Mercure Vl Olimpia mas, nesta ultima (4 diárias entre 27/04 a 1º/05) eu tive e ainda tenho problemas, inclusive pós hospedagem. 1) A Gerencia do Hotel não responde meus emails; 2) Durante a hospedagem, solicitei contato com o Gerente para conversar pois a Recepção mostrou-se INEPTA então, aguardei o contato mas NÃO FUI PROCURADO por ninguém. No checkout, a Recepção, informou que meu caso havia sido submetido ao gerente de plantão e que a supervisora chefe de recepção NEGOU A SOLICITAÇÃO. Ok. Solicitei o contato do gerente. Foi fornecido PELA RECEPÇÃO, um papel IMPRESSO com o contato da gerência mas, o endereço, "h0…", NÃO EXISTE. Precisei enviar então 2 EMAILS para a recepção solicitando o endereço correto. Depois dessas duas tentativas enviaram o CORRETO (será mesmo???) pois NÃO SOU RESPONDIDO pelo Gerente. 3) Tenho reclamações sobre a qualidade do hotel. Caiu muito em relação aos anos anteriores. A equipe de Recepção é fraca e sem postura, como podemos ver. Foi cobrada uma 5ª diária extra de estacionamento , o que absolutamente, NÃO CONCORDO. Gostaria ainda de ter conversado com o gerente sobre seis (6) cafés da manhã, pagos e não consumidos, e a possibilidade de utilização em hospedagens futuras. Deixei claro que não quero dinheiro, ou desconto, apenas a oportunidade de utilizar os cafés não consumidos e já pagos futuramente. Além disso encontrei. Elevadores sem manutenção adequada. Um elevador com o leitor defeituoso e o outro sem leitor, ou seja, hotel sem segurança. Controle da TV com problema e chuveiro péssimo. Pouca, pouca água, apenas no chuveiro. Na pia, o jato bem forte. Shampoos/cremes pela metade (será que são reaproveitados de hospedagens anteriores?). Aletas do ar condicionado quebradas. Porta emperrando, não fechava direito. Em um dado momento, o SERVIÇO DE QUARTO é que me alertou sobre a porta aberta. GRATO A ELES. Solicitei arrumação na recepção, ESTRESSADOS demais, nem deixaram eu acabar a frase e, EM TOM DE VOZ NÃO AMIGÁVEL, responderam que arrumação SÓ ATÉ AS 15H e ninguém tentou contornar a situação. Fracos. Nos demais dias, eu mesmo resolvi o problema discando diretamente pra governança. Além desses fatos soma-se agora a OMISSÃO do Gerente que não responde emails, o primeiro enviado em 04/05/2018. Lamentável. Como afirmei no início, a qualidade Mercure vem caindo, caindo. Infelizmente apenas no Brasil pois em outros locais o padrão que já é bem melhor que aqui (roupões, kits barba e dental, água grátis no quarto todos os dias, jantar cortesia, etc) se mantém.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Caro Sr. Marco. Conforme conversamos, agradeço seus apontamentos, pois eles quem nos guiam para uma melhoria contínua. Me coloquei em seu lugar para compreender todos os pontos pautados pelo senhor. Com isso, pude oferecer minhas singelas desculpas e uma mínima recompensa para ter sua confiança novamente, pois trabalhamos arduamente para não haver ou minimizar qualquer tipo de transtorno com nossos hóspedes. Muito obrigado pela sua compreensão. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos R. Z. J. Negócios - 11/05/2018
« Bom, mas poderia ser melhor. »

Atendimento, comida e café da manhã excelentes. Para apontar os pontos a melhorar, basicamente estão relacionadas com manutenção predial. Na minha acomodação, uma das torneiras da pia do banheiro não estava vedando e a torneira ficava pingando, o vaso sanitário também parecia que ficava escorrendo o tempo todo, e quando o motor do frigobar acionava a luz da cabeceira da cama piscava.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Caro Sr. Carlos Roberto. Agradecemos pelo tempo dedicado em responder nossa pesquisa de satisfação. Seus comentários são importantes para que nossos serviços sejam cada vez mais aprimorados. Tenha certeza que as equipes receberão a informação. Esperamos revê-la em breve. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Jose V. M. F. Negócios - 11/05/2018
« Quarto com bastante ruído »

Apesar da qualidade e limpeza do quarto e das áreas comuns do hotel, achei meu quarto com bastante ruído, tanto dos outros quartos quanto do corredor, mas o que mais incomodou foi o aparelho de ar condicionado, com seu motor instalado na parede do quarto, separado apenas por uma chapa de acrílico, creio eu.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá José Vicente. Em primeiro lugar, nós gostaríamos de agradecer por seu comentário. Embora desejássemos que você tivesse uma experiência melhor, é com comentário como o seu que podemos melhorar. Nós trabalhamos muito para oferecer ao hóspede uma experiência excepcional. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Daniel M. Negócios - 10/05/2018

Ambiente agradável, limpeza e conforto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sr. Daniel. Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure Vila Olimpia. Seus comentários são importantes para darmos continuidade ao trabalho de nossa equipe. Tenha certeza que verificaremos a questão dos itens de café da manhã. Esperamos revê-lo em breve. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Carlos A. C. Famílias - 10/05/2018
« Ambiente e funcionários ótimos e qualificados. »

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sr. Carlos.. Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure Vila Olimpia. Seus comentários são importantes para darmos continuidade ao trabalho de nossa equipe. Esperamos revê-lo em breve. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Cristina V. Negócios - 10/05/2018
« Muito agradável como sempre »

Funcionários atenciosos , ambiente aconchegante

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sra. Cristina. Agradecemos o tempo dispensado em responder nossa pesquisa de satisfação. Seus comentários são muito importantes para que o nosso serviço seja aprimorado cada vez mais. Ficamos muito felizes com seu retorno ao hotel. Esperamos revê-la em breve. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Henrique Negócios - 10/05/2018
« Boa experiência »

Hotel bom, cama confortável e bastante limpo. Banho sensacional depois de um dia de cansaço. Café da manhã caro.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Caro Sr. Henrique. Agradecemos pelo tempo demandado em responder nossa pesquisa de satisfação. Seus comentários são muito importantes para que o nosso serviço seja aprimorado cada vez mais. Esperamos revê-lo em breve. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Elivanete L. Negócios - 10/05/2018
« Eficiência e cordialidade . »

Hotel excelente, atendimento é um dos pontos altos do hotel, ótima localização, instalações muito confortáveis funcionários simpáticos e solícitos. Café, almoço e jantar bem variado. Super indico o hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sra. Elivanete. Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure Vila Olimpia. Seus comentários são importantes para darmos continuidade ao trabalho de nossa equipe. Esperamos revê-la em breve. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente Mercure Vila Olimpia

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 10/05/2018
« Muito satisfatória. »

Sem contratempo, checkin e checkout ágeis, quarto totalmente em ordem, room service com serviço rápido, café da manhã muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá William. Muito obrigada por compartilhar seu comentário sobre sua estada. Agradecemos suas palavras gentis sobre nossos serviços. Esperamos revê-lo em breve. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Hotel E. Negócios - 10/05/2018
« Conforto! »

Ótimo atendimento! localização E. Apartamentos confortáveis!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sr. Manuel. Agradecemos por nos contar sobre a sua experiência no Mercure Vila Olimpia. Seus comentários são importantes para darmos continuidade ao trabalho de nossa equipe. Ficamos felizes em saber que a estada ocorreu bem. Esperamos revê-lo em breve. Muito obrigado. Wayner Lucena de Oliveira Subgerente Mercure Vila Olimpia

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