Hotel Mercure São Paulo Nações Unidas 4 estrelas

Nota Tripadvisor 3.5/5 608 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Perto dos centros comerciais Morumbi, Market Place, Jardim Sul e Interlagos.

  • Perto dos centros de exposições Transamérica, WTC e Imigrantes.

  • A menos de 1 km da estação de CPTM Granja Julieta.

  • Perto do consulado americano.

  • Perto do Citibak Hall, Tom Brasil, Teatro Alfa e estádio do Morumbi

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Quarto p/ hósp. c/ dif. aud.
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 3 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure São Paulo Nações Unidas

R Prof Manoelito de Ornellas 104
Chacara Santo Antonio
04719040
são paulo
brasil

Tel: +551151883855

Fax: (+55)1151883866

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • PARQUE STO ANTONIO :   675 A CARREFOUR

  • SÉ / CHACARA SANTANA :   5318 CARREFOUR

  • SAO JUDAS :  

  • De avião

    CONGONHAS A 8,4 km / 5,22 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 52,8 km / 32,81 milhas

  • De comboio

    ESTACAO MORUMBI A 7 km / 4,35 milhas

  • De comboio

    GRANJA JULIETA A 0,5 km / 0,31 milhas

GPS:-23.631961, -46.710641

As nossas opções de alojamento

Cómodos apartamentos standard ou de luxo de 27 m², com tudo o que necessita para uma agradável estadia: cozinha totalmente equipada, secretária, roupeiro, cofre electrónico, TV por cabo e Internet fixa e sem fios.

Quarto Superior com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 27
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Superior com 2 cama individual

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 27
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Superior com 1 cama dupla e 1 cama individual

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Superior com 3 camas indiv.

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Luxury com 1 cama dupla e cozinha equipada

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 27
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Superior adaptado

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 27
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Os nossos restaurantes e bares

BOM JARDIM

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 3

  • Tamanho máximo: 70

  • Capacidade máxima: 70 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure São Paulo Nações Unidas

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.3/5

5.100 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

608 comentários

Em um mundo VUCA fazer o mesmo é retroceder na percepção do cliente

Nota clientes Avis 4.3/5

Luís H. P. Negócios - 08/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

O atendimento dos colaboradores, quando questionados ou demandados é muito bom, mas quando o ambiente em que estão vivendo requer mais agilidade o hotel se torna mediano no atendimento, exemplo, um dos serviços mais utilizados em um hotel (café da manhã), todo dia faltou talheres ou chícaras e tive que esperar (fiquei dois dias e nos 2 faltaram), rapazes da recepção atenciosos, mas muito dependentes de um gerente que estava em uma "sala" na hora de maior movimentação da recepção, dando a impressão de não gostar de "clientes". Desculpem a franquesa, não quero parecer rude, o gerente pode ser a melhor pessoa do mundo e estar atras de uma parede resolvendo coisas importantes, mas precisam verificar esta rotina para que o hóspede sinta um atendimento diferenciado e acolhedor. Obrigado por me "ouvir".

Prezado Sr. Luís Henrique, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Satisfatório tirando a parte do restaurante

Nota clientes Avis 4.3/5

Cleber A. Negócios - 08/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Hotel muito bom, quartos aconchegantes, limpos, porém o restaurante e bem ruim o atendimento deles, não estão preparados para receber bastante pessoas, atendimento demorado e o atendimento da atendendo bem ruim e a cerveja estava bem quente.

Prezado Sr. Cleber, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Gostaríamos de informar ainda, que clientes associados ao nosso programa de fidelidade Le Club Accorhotels possuem descontos exclusivos para reservas através de nossos websites (www.accorhotels.com ou www.mercure.com) ou nosso app. Não deixe de se cadastrar gratuitamente. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

FASCINANTE

Nota clientes Avis 4.3/5

Miguel B. Negócios - 08/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

COLABORADORES GENTIS EDUCADOS ESTRUTURA CONSERVADA E LIMPA

Prezado Sr. Miguel, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Excelente!

Nota clientes Avis 4.3/5

Gustavo R. Negócios - 07/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Hotel impecável! Dormitório amplo e com tudo funcionando perfeitamente.

Prezado Sr. Gustavo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Destacamos ainda que clientes associados ao nosso programa de fidelidade Le Club Accorhotels possuem descontos exclusivos para reservas através de nossos websites (www.accorhotels.com ou www.mercure.com) ou nosso app. Não deixe de se cadastrar gratuitamente. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas
Nota clientes Avis 4.3/5

Antonio Negócios - 07/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Eu e minha esposa tivemos uma ótima estadia. Esperamos poder voltar mais brevemente possível.

Prezado Sr. Antônio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Tudo perfeito

Nota clientes Avis 4.3/5

Joao L. A. S. D. S. Amigos - 06/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Amei o atendimento, o quarto que fiquei hospedado tava maravilhoso, vocês tão de parabéns todas as vezes que eu for pra SP quero ficar hospedado sempre nesse hotel, muito obrigado por nós receber a equipe de vocês são maravilhosos, muito atencioso com os hóspedes, nota mil pra vocês ❤️

Prezado Sr. João Lucas, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Destacamos ainda que clientes associados ao nosso programa de fidelidade Le Club Accorhotels possuem descontos exclusivos para reservas através de nossos websites (www.accorhotels.com ou www.mercure.com) ou nosso app. Não deixe de se cadastrar gratuitamente. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

péssimo atendimento... não recomendo mais...

Nota clientes Avis 4.3/5

Pedro S. R. Famílias - 06/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Por um problema no site, que relatei no momento que efetivei a reserva em outubro , (reservei numa data e apareceu outra) e que na hora não aparecia no site, perdi uma diaria... pois não era a data que eu necessitava....e poderia ir.. Mas o contato que fiz, disse que não poderia cancelar, apesar de inclusive ter bloqueado a liberação do cartão de crédito para pagamento, pois achei que fosse fake o site que tinha entrado...mas tudo bem... paguei sem ter ido,...(verifiquem se tenho como avaliar esta estadia...).. Agora tento marcar para dia 08/12 no Mercure Nações Unicas, no apartamento luxo, solicitando uma cama para minha sobrinha, que já ficou conosco lá, e falam que não tenho como reservar uma cama, já que o quarto é pra duas pessoas... Tenho que ver se na hora terá disponibilidade.... Não entendo... Vou com ela... e se não tiver cama disponível, porque outras pessoas podem chegar lá e precisar ( sem reserva) .. e ocupam as tais 8 camas de solteiro que vocês tem a disposição, faço o que? Estranho...precisam rever seus conceitos... quero comprar serviço e voces... vão deixar pra alguem que possa aparecer.???... Agradeço sempre o bom tratamento que tivemos até agora, mas seria uma atitude inconsequente da minha parte levar alguém que poderia não ser aceita em suas instalações no momento de nossa entrada..., porque alguém pode surgir a qualquer momento ( sem aviso) e vocês serem "obrigados" a imediatamente atendê-los e acomoda-los nas tais 8 camas de solteiro disponíveis ( e porque eu não posso reservar????) e eu que estou tentando reservar há mais de um mês de antecedência... acho devo pegar a malinha e voltar pra casa.... mas claro... devo mesmo que sem ter condições de me instalar pagar a estadia.... Vocês estão certos... nós temos que rever nossos conceitos... agradeço sempre o bom atendimento ,... mas hoje não recomento a rede sua rede... Pedro Sérgio R.

Prezado Sr. Pedro, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Nacoes Unidas Hotel. Recebermos suas informações detalhadamente é de fundamental importância para melhorarmos nossos serviços e atendimento. De fato, tal situação foge aos padrões que buscamos e ao nosso processo habitual de reservas. Todas nossas confirmações de reservas informam o tipo de apartamento escolhido e a configuração de camas (SGL, DBL ou TPL). Iremos entrar em contato o mais breve possível, via celular preferencialmente, para nos desculparmos e ainda nos colocarmos à disposição para efetuar sua reserva dentro das necessidades. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Atendimento e Qualidade Satisfatoria

Nota clientes Avis 4.3/5

Andre Negócios - 05/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Agilidade no atendimento, serviço de limpeza e organização do quarto impecável. Unico desagrado foi o forte cheiro de cigarro no corredor, que chegava a entrar no quarto.

Prezado Sr. Andre, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Destacamos ainda que nosso hotel é 100% não fumante, porém, apesar dos informativos e placas de sinalização, nem todos os clientes respeitam esta regra. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Tudo Perfeito

Nota clientes Avis 4.3/5

Thiago P. Casais - 05/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Perfeito, comodidade, atendimento, localização! Nota 10

Prezado Sr. Thiago, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Destacamos ainda que clientes associados ao nosso programa de fidelidade Le Club Accorhotels possuem descontos exclusivos para reservas através de nossos websites (www.accorhotels.com ou www.mercure.com) ou nosso app. Não deixe de se cadastrar gratuitamente. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Hotel muito bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Cinthia Negócios - 05/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

O atendimento dos funcionários foi excelente, todos muito simpáticos e prestativos, hotel próximo a vários locais como restaurantes , supermercado e centro de convenções.

Prezada Sra. Cinthia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Destacamos ainda que clientes associados ao nosso programa de fidelidade Le Club Accorhotels possuem descontos exclusivos para reservas através de nossos websites (www.accorhotels.com ou www.mercure.com) ou nosso app. Não deixe de se cadastrar gratuitamente. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

ótima localização e acomodações

Nota clientes Avis 4.3/5

Fernanda Negócios - 05/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

O quarto possui um tamanho bom, excelente a minicozinha, o closet também é muito prático. Café da manhã também muito bom.

Prezada Sra. Fernanda, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Boa experiencia

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 05/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

A experiência foi boa mas o quarto em que ficamos era grudado no elevador, o que acabou sendo bastante barulhento (escuta-se todos que entram e saem do elevador) e algumas ocorrências de campainha acionada por engano (as pessoas confundiam a campainha com o botão do elevador).

Prezada Sra. Renata, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Destacamos ainda que clientes associados ao nosso programa de fidelidade Le Club Accorhotels possuem descontos exclusivos para reservas através de nossos websites (www.accorhotels.com ou www.mercure.com) ou nosso app. Não deixe de se cadastrar gratuitamente. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Otimo

Nota clientes Avis 4.3/5

Jeferson W. S. M. Amigos - 05/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Dificel dizer mais foi maravilhoso

Prezado Sr. Jeferson, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Atendimento excelente

Nota clientes Avis 4.3/5

Idaiana C. Negócios - 04/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

O atendimento do Mercure Nações Unidas foi diferenciado. Fui a outro Mercure (Vila Olimpia) e o atendimento não se compara. Os profissionais do Nações Unidas são espetaculares, simpaticos, cordiais. Ja o Vila Olimpia deixa a desejar.

Prezada Sra. Idaiana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Destacamos ainda que clientes associados ao nosso programa de fidelidade Le Club Accorhotels possuem descontos exclusivos para reservas através de nossos websites (www.accorhotels.com ou www.mercure.com) ou nosso app. Não deixe de se cadastrar gratuitamente. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Excelente atendimento

Nota clientes Avis 4.3/5

Eliane Viajante individual - 02/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

O Mercure Nações Unidas está de parabéns pela equipe eficiente e cordial!!!

Prezada Sra. Eliane, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Satisfatória, quartos precisando de reforma.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 02/11/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Costumo ficar no Ibiá Styles e considerando o padrão do Mercure, ficou muito a desejar.

Prezado Sr. Marcelo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas observações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Conforto e praticidade

Nota clientes Avis 4.3/5

Daniela M. Negócios - 29/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Quarto limpo e confortável. Café da manhã bem servido. Cordialidade dos funcionários.

Prezada Sra. Daniela, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

ERRO COBRANÇA CARTÃO DE CRÉDITO - estorno solicitado mas não tenho resposta

Nota clientes Avis 4.3/5

Carmen Q. Viajante individual - 29/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Fiz Check-in online - pagando com 2000 pontos (R$184,10) e a diferença (49,32) deveria ser paga no hotel; Fiz Fast Check-out - foi debitado R$ 300 no meu cartão de crédito e o ACERTO não foi feito! considerando que não consumi nada no hotel, os $300 deveriam ter sido devolvidos e cobrados os 49,32 devidos. Entrei em contato com o hotel dia 24/out e não tive retorno.

Prezada Sra. Carmen, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo Nacoes Unidas Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Iremos verificar detalhadamente os fatos ocorridos e entraremos em contato o mais breve possível. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Perfeito!

Nota clientes Avis 4.3/5

Carolina G. A. Famílias - 29/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

É minha segunda hospedagem na rede Mercure e foi perfeito! O atendimento extremamente cordial! Espero voltar outras vezes!

Prezada Sra. Carolina, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Destacamos ainda que clientes associados ao nosso programa de fidelidade Le Club Accorhotels possuem descontos exclusivos para reservas através de nossos websites (www.accorhotels.com ou www.mercure.com) ou nosso app. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas

Atendeu as expectativas

Nota clientes Avis 4.3/5

Raphael Negócios - 29/10/2019 Comentários confirmados da AccorHotels

Bom no geral, mas café da manhã poderia oferecer mais opções, como acontece em outras unidades da Rede.

Prezado Sr. Raphael, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure SP Nações Unidas. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Frederico Ferreira Gerente Geral Mercure SP Nações Unidas
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