Hotel – Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

4.0/5 628 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • CONGONHAS
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-out tardio até as 18h
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
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Os nossos quartos

Para viagens em negócios ou lazer, os apartamentos do hotel Mercure SP Privilege oferecem todas as comodidades e uma decoração moderna na encantadora zona de Moema. Descubra os nossos quartos Privilege com produtos adicionais e serviços especiais

  • 130 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 4.503 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 628 comentários
Sa… Famílias - 15/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito satisfatória »

Sempre que vou a SP me hospedo no Mecure, pois gosto muito das instalações e dos serviços. Tem o restaurante 24h. de altíssima qualidade, e localização muito boa. O pessoal do hotel é muito atencioso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Sandra, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Roseana Negócios - 11/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospitalidade e conforto. »

A equipe é extremamente simpatica e receptiva. O ambiente é agradável. As acomodações (especificamente o 1604) muito confortáveis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Roseana, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Sobre as condições dos travesseiros, lamentamos o incômodo, deixe-nos apresentar as nossas mais sinceras desculpas. Asseguramos-lhe que faremos a higienização. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Henrique O. Casais - 09/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima experiência. »

Serviço muito bom e tudo dentro dos conformes. Quarto limpo e receptividade dos atendentes muito boa. Um ponto que estragou um pouco a experiência inicial foi o barulho na recepção, que não foi culpa dos funcionários, mas por conta do restaurante, em que muitas crianças estavam correndo e gritando no hall de entrada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Henrique, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. Sobre o barulho das crianças no lobby da recepção, lamentamos o incômodo. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Camila Negócios - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Fiquei apaixonada pela amplitude do quarto e disposição dos móveis. Como trabalhei dentro do quarto durante tda a estadia isso foi bem importante! Td foi maravilhoso!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Camila, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Andrei Negócios - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom »

Atendimento e qualidade na hospedagem

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Andrei, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Adriana Negócios - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« RAZOÁVEL »

Um dos piores Mercure's que já fiquei. Ou o padrão da rede caiu muito, ou a unidade está muito largada. Me hospedei de domingo até quinta-feira e durante todos os dias fiquei sem ara condicionado, sem repor sabonete...etc...estes pequenos mimos de banheiro e a limpeza é bem sofrível. Sem dizer que nos corredores ainda permanece aquele carpete horroroso e sujo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Adriana, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Em nome do hotel, gostaria de ter a oportunidade de melhor acolhê-la em sua próxima hospedagem. Gostaríamos de lhe oferecer um par de ingressos para assistir a um espetáculo na Casa de Shows Bourbon Street em Moema. Por favor, nos informe através deste e-mail, qual a previsão de sua hospedagem que deixaremos os ingressos prontos em seu apartamento e cuidaremos de toda hospedagem para lhe prestar um serviço de excelência. Segue abaixo o link de acesso para verificar a programação disponível: https://bourbonstreet.com.br. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Maria A. D. S. C. Famílias - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« extremamente satisfeiro »

Foi muito boa a estada, apesar de ser somente por uma noite, mas tanto o atendimento como o desjejum foi muito bom; Em outras oportunidades indicarei o hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Maria Aparecida, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel e por recomendar os nossos serviços. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Rodrigo A. Negócios - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel muito bom, mas ar-condicionado sem funcionar »

Hotel muito bom, meu preferido em SP, porém desta vez tive a horrível experiência de ficar em nansuita 2909 que estava com o ar-condicionado sem funcionar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Rodrigo, Em primeiro lugar gostaríamos de lhe dizer que é sempre um imenso prazer recebê-lo em nosso hotel. Ficamos lisonjeados em saber que somos o hotel de sua preferência em São Paulo! A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Lamentamos o incômodo em sua hospedagem, deixe-nos apresentar as nossas mais sinceras desculpas. Asseguramos-lhe que estamos tomando as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade do ar condicionado do apartamento 2909. Esperamos vê-lo novamente em breve e não deixe de nos informar através deste e-mail para que possamos cuidar de sua reserva e garantir a sua satisfação. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Paulo A. Negócios - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa. »

As acomodações do hotel são excelentes, o local também; porém, tive problemas para acessar a rede wifi no apartamento e, infelizmente, não tinha pessoas para poder me ajudar no horário que eu tentei acesso. Ressalto, contudo, que o problema está na segurança do meu equipamento, que não aceitou o tipo de conexão da rede wifi .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Paulo, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. Sobre a conexão ao Wi fi no seu equipamento, sentimos por não termos conseguido lhe auxiliar. Para que possamos lhe atender melhor em uma próxima oportunidade, o senhor poderia nos informar qual é o seu equipamento para verificarmos com o nosso suporte como devemos proceder neste caso. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Christian A. Negócios - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel com custo benefício bastante balanceado »

Minha hospedagem foi boa, sem problema algum. Gostaria de comentar apenas sobre a campanha de "ser verde", que vocês divulgam por todos os lados do hotel. Eu deixei minhas toalhas todos os dias pendurada no local recomendado para que não fossem trocadas e elas foram trocadas mesmo assim, todos os dias. Ou vocês não estão orientando bem as camareiras, ou a campanha é para ingles ver. Na recepção do café da manhã fica também uma moça, morena, bonita, mas que nos recebe com uma cara de poucos amigos e mal humor, que sinceramente, faz mal para quem acorda e vai tomar seu café. Não fui o único que sentiu a mesma coisa, veja como é ruim a postura, conversamos sobre o mal humor dela ao invés de conversar sobre as delícias do café (até porque ficamos hospedados, eu e meus colegas, por uma semana, e todos os dias era a mesma má vontade). Enfim, a pessoa não precisa ser a Lady Dhy na simpatia, mas tratando-se de um hotel, um bom dia e um sorriso, ajudam muito. No demais vocês estão bem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Christian, Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. Embora desejássemos que tivesse uma experiência melhor, é com um comentário como o seu que nós podemos melhorar cada vez mais. Asseguramos-lhe que tomaremos as medidas necessárias com vista à reforçar a orientação das camareiras sobre o programa Planet 21 (programa de sustentabilidade) e a simpatia da colaboradora do café da manhã. Ficamos contentes com sua avaliação geral, mesmo diante destes fatos. O seu feedback foi muito importante para nós e esperamos servi-lo melhor em um futuro próximo. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Armando B. C. Casais - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Desleixo no atendimento »

O hotel é limpo e bom e as instalações estão bem conservadas. Porém, no momento do check out após insistir se estava tudo correto junto a recepção quanto a inserção do meu número le club para pontuar a mesma não aconteceu até o momento (detalhe, a reserva foi feita pelo site dentro do regulamento para ser elegível a bonificação dos 6.000 pontos e, essa, seria a primeira hospedagem em que eu receberia os bonus de 500 pontos!). Me hospedei em um hotel da rede do último dia 02/10 e meus pontos foram creditados no dia seguinte. Tenho de experiência do programa que a pontuação cai 48 horas após a hospedagem, não acontecendo isso o associado pode reclamar porque não será mais pontuado e nem adianta aquela conversa de 10 dias úteis após a estadia para regularização (pra balela!). Pois bem, liguei no hotel fui atendido pelo Douglas que afirmou que iria passar para o Renan que resolveria meu problema as 15:00. Já desconfiado solicitei o e-mail do hotel e enviei minha solicitação por escrito para a regularização da situação e não obtive qualquer tipo de retorno até o momento. Com isso, garanto que a gerência deve repensar ao tratamento dado com relação as solicitações dos clientes. E ainda aguardo a regularização de minha situação.

Anónimo Negócios - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Ar condicionado não funcionava , sem toalha na piscina , wiifii terrível

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Giane, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Embora desejássemos que tivesse uma experiência melhor, é com um comentário como o seu que nós podemos melhorar cada vez mais os nossos serviços. Desejamos oferecer aos nossos hóspedes uma experiência excepcional e conte conosco para lhe prestar o serviço que merece em sua próxima hospedagem. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Adelia A. Amigos - 04/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeita »

Hotel agradável, limpo e bem localizado. Funcionários atenciosos e prestativos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Adelia, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Silvio M. D. S. N. Casais - 03/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Problemas com ar condicionado »

Tive um problema, o ar condicionado não funcionava, só fui trocado de quarto as 4 da manhã, não dormi a noite toda, funcionários não resolveram o problema antes, o ar ao invés de esfriar estava esquentando impossibilitando que ficássemos no quarto, não tive nenhum ressarcimento pelo transtorno, nem o café da manhã consegui tomar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Silvio, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Em nome do hotel, gostaria de ter a oportunidade de melhor acolhê-lo em sua próxima hospedagem. Gostaríamos de lhe oferecer um par de ingressos para assistir a um espetáculo na Casa de Shows Bourbon Street em Moema. Por favor, nos informe através deste e-mail, qual a previsão de sua hospedagem que deixaremos os ingressos prontos em seu apartamento e cuidaremos de toda hospedagem para lhe prestar um serviço de excelência. Segue abaixo o link de acesso para verificar a programação disponível: https://bourbonstreet.com.br. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando em uma próxima estada. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Raphael Negócios - 03/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa acomodação »

No geral tive uma boa estadia com apenas alguns pontos de melhoria. Logo ao chegar no quarto, vi uma barata pequena andando pela porta do banheiro que entrou rapidamente pelo buraco da fechadura. Gostaria que o ar condicionado tivesse mais opções de regulagem. No momento em que cheguei estava chovendo e tive um pouco de dificuldade em caminhar na calçada frontal do hotel. Como ela tem uma certa inclinação (mesmo fora da entrada para automóveis) e estava molhada, a sensação era que eu podia escorregar a qualquer momento. Isso mesmo utilizando tênis. Acredito que possa ser perigoso, principalmente para pessoas de maior idade, e que poderia ser melhorado de maneira simples, com aplicação de fitas antiderrapantes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Raphael, Em primeiro lugar nós gostariamos de lhe agradecer por seu comentário. Embora desejássemos que tivesse uma experiência melhor, é com um comentário como o seu que nós aprendemos e podemos melhorar cada vez mais. Lamentamos os incômodos, deixe-nos apresentar as nossas mais sinceras desculpas. Em nome do hotel, gostaria de ter a oportunidade de melhor acolhê-lo em sua próxima hospedagem. Gostaríamos de lhe oferecer um par de ingressos para assistir a um espetáculo na Casa de Shows Bourbon Street em Moema. Por favor, nos informe através deste e-mail, qual a previsão de sua hospedagem que deixaremos os ingressos prontos em seu apartamento e cuidaremos de toda hospedagem para lhe prestar um serviço de excelência. Segue abaixo o link de acesso para verificar a programação disponível: https://bourbonstreet.com.br. Esperamos acolhê-lo novamente em breve e conte conosco para lhe prestar o serviço que merece em sua próxima hospedagem. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Juliano Viajante individual - 02/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa »

Fiquei somente uma noite, mas me senti em um ambiente seguro, bonito, confortável e limpo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Juliano, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Sthefano Famílias - 02/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Variação de temperatura Chuveiro »

Hotel muito bom, mas há muita variação da temperatura do chuveiro durante o banho. Também o ar condicionado não estava refrigerando muito bem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Sthefano, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência. Ficamos felizes em saber que o nosso hotel corresponde as suas expectativas. Embora desejássemos que tivesse uma experiência perfeitamente agradável, é com um comentário como o seu que nós aprendemos e podemos melhorar cada vez mais. Asseguramos-lhe que nossa equipe de manuteção irão tomar as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade do funcionanmento do ar condicionado e verificar o que ocorreu a variação de temperatura da água do chuveiro. O feedback de nossos hóspedes é muito importante para o nosso processo de melhoria contínua. Esperamos vê-lo novamente em breve e lhe prestar um serviço de excelência. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Elaine C. Negócios - 01/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fiquei satisfeita »

Quarto organizado, limpo, só não coloquei 100% pois senti falta de ter uma colher no quarto (precisava tomar medicamento).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Elaine C., Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes em saber que o quarto estava do seu agrado. A sua satisfação é o nosso maior objetivo. Referente ao colchão, travesseiro e a colher no apartamento, estamos considerando o seu comentário para que possamos servi-la melhor em sua próxima hospedagem. Desejamos sempre prestar o melhor de nossa hospitalidade, por isso a sua opinião é fundamental para nós. Esperamos vê-la novamente em breve! Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Gabi P. Negócios - 01/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sempre satisfeita! »

Sempre que posso, tento me hospedar no Privilege, pois é um hotel que me faz sentir em casa. Relatei a última experiência através do link: http://www.devaneiosdebiela.com.br/2018/09/Hotel-mercure-privilege-sao-paulo-moema.html

Alessandro Negócios - 01/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendeu as minhas expectativas. »

Foi muito bom, quarto e banheiro sempre bem arrumados e limpos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Alessandro, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. Embora tenhamos alcançado a sua satisfação, observamos que sua pontuação geral foi 8. Nós buscamos oferecer um serviço de excelência, e para nós é representada quando nossos hóspedes nos avaliam com notas entre 9 ou 10. E gostaríamos de saber o que poderiamos fazer para que sua hospedagem fosse avaliada como excelente. Colocamo-nos a disposição para toda e qualquer sugestão de melhoria. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

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