Hotel – Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

4.0/5 616 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • CONGONHAS
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-out tardio até as 18h
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
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Os nossos quartos

Para viagens em negócios ou lazer, os apartamentos do hotel Mercure SP Privilege oferecem todas as comodidades e uma decoração moderna na encantadora zona de Moema. Descubra os nossos quartos Privilege com produtos adicionais e serviços especiais

  • 130 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 4.311 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 616 comentários
Sônia H. Negócios - 15/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Tranquila e prazerosa. Ótimo café da manhã e almoço cheio de variedades. O que me cativou também foi a proximidade com supermercados, restaurantes e áreas de lazer. Região bonita e cheia de pessoas educadas e simpáticas. Ótima experiência!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sonia H., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure SP Ibirapuera Privilege. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e gostaríamos que a compartilhasse através do link abaixo no Tripadvisor: https:https://www.tripadvisor.com.br/UserReviewEdit-g303631-d300821-Mercure_Sao_Paulo_Ibirapuera_Privilege-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html Esperamos acolhê-la em breve em nosso hotel. Atenciosamente, Cristiano Raphael Silva Coordenador de Hospedagem

Alexandre C. Famílias - 15/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel bem localizado »

Hotel de minha preferencia em SP, mas dessa vez a hospedagem acabou não sendo positiva. Estava com a familia e o chuveiro simplesmente não esquentava a água durante a noite e também na manhã seguinte. Imaginem uma mulher recem operada e uma filha de 5 anos tomando banho frio. O atendimento otimo, o almoço no restauranto muito bom também, o café da manhã bem agradavel mas senti falta dos tradicionais paes e croissants padrão Mercure e também a maquina de café expresso não estava funcionando. Eu solicitei quarto andar alto mas não ultimo andar e acabei sendo colocado no ultimo andar. Necssario pensar em prover sistema de aquecimento para o ar do quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Alexandre C., Obrigado por compartilhar sobre sua hospedagem em nosso hotel, sua avaliação e extremamente importante para aprimorarmos nossos serviços. Esperamos acolhê-lo em breve em nosso hotel. Atenciosamente, Cristiano Raphael Silva Coordenador de Hospedagem

Camila Amigos - 15/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito bom! »

Adorei o quarto, a limpeza, o jantar, o almoço tudo de ótima qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Camila S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure SP Ibirapuera Privilege. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e gostaríamos que a compartilhasse através do link abaixo no Tripadvisor: https:https://www.tripadvisor.com.br/UserReviewEdit-g303631-d300821-Mercure_Sao_Paulo_Ibirapuera_Privilege-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html Esperamos acolhê-la em breve em nosso hotel. Atenciosamente, Cristiano Raphael S. Coordenador de Hospedagem

Vera M. Famílias - 12/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fomos muito bem atendidos, com muita cortesia, gentileza e educação. »

O café da manhã arrasou. Só faltou um lençolzinho na minha cama sobressalente, que eu nem solicitei por estar demasiadamente cansada. No restante, tudo ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Vera, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Sobre o lençol, asseguramos-lhe que estamos considerando o seu comentário para o ajuste necessário e iremos inserir no seu perfil em nosso sistema a sua preferência, para que possamos lhe oferecer uma noite expecional de sono em sua próxima hospedagem. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Nelson C. Negócios - 12/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Normal »

Chuveiro com muita variação de temperatura.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Nelson, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Lamentamos o incômodo com a variação da temperatura da água do chuveiro, deixe-nos apresentar as nossas mais sinceras desculpas. Iremos acompanhar pessoalmente a variação da temperatura da água do apartamento em qual o senhor ficou para verificarmos a causa e tomar as medidas necessárias. Esperamos vê-lo novamente em breve e lhe oferecer uma hospedagem perfeitamente agradável. E não deixe de entrar em contato conosco através deste e-mail para que possamos cuidar pessoalmente de sua reserva e garantir a sua satisfação. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Bruna Negócios - 12/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa! »

Exelente de um modo geral, o atendimento principalmente perfeito todos muito educados e solícitos!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sra. Bruna, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelo comentário positivo sobre a nossa equipe. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Peterson Casais - 11/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima opção »

A estrutura do hotel é boa, nova, limpa e bem funcional. As pessoas são bastante prestativas e educadas, o que também torna o hotel agradável. Há opção de late check-out, porém custa meia diária. Poderia ser menos, acho, mas é uma opção importante e poderia ser divulgada já na reserva. O café da manhã é bom, mas senti falta de bacon e alguma opção oferecida na mesa (tapioca, omelete, etc.). Acho que garrafas maiores de água nos quartos seria interessante, mesmo com o preço alto que é colocado. Alguma garrafa de água como cortesia também iria ajudar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Peterson, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Foi com prazer que recebemos a sua percepção sobre os nossos serviços e ficamos contentes por termos correspondido as suas expectativas de uma forma geral. Asseguramos-lhe que estamos considerando o seus comentários para os possíveis ajustes. A sua colaboração foi muito importante para nós. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Ana M. B. Casais - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Foi uma experiência ótima não tenho do que reclamar

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Ana Maria, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Eugenio Famílias - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estada muito boa »

Localização privilegiada pelo motivo de minha viagem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Eugênio, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Ana C. Casais - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendeu às necessidades »

Nossa experiência foi boa no geral ,só tivemos problema com o atraso de uma refeição no quarto que atrasou nosso compromisso .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Ana C., Em primeiro lugar gostaríamos de lhe dizer que foi um imenso prazer acolhê-la em nosso hotel. Sentimos muito os incômodos durante sua hospedagem. Esteja certa de que estamos tomando as medidas apropriadas para lidar com o problema na demora da entrega da refeição e as condições da cama. Receber as percepções de nossos clientes é muito importante para nós, e agradecemos por ter compartilhado a sua experiência. Esperamos que nos dê a oportunidade de lhe prestar um serviço de excelência em sua próxima hospedagem e não deixe de nos informar através deste e-mail o período de sua volta para que possamos acompanhar a sua hospedagem. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

João F. V. F. Casais - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Poderia ser melhor »

Acredito que esta foi a segunda ou terceira vez que me hospedo no Mercure e poderia ser melhor, pois houve uma demora enorme para o check in, também houve demora para a entrega de lanches no quarto em torno de quase 60 minutos. Quando questionei a responsável da cozinha pelo motivo da demora, fui informado que o motivo tinha porque havia acabado o papel da impressora, pois ela que avisasse verbalmente o cozinheiro e depois imprimisse o pedido... Quase perdi o inicio do show que havia comprado por conta disso, o colchão poderia ser de uma qualidade superior ao apresentado ou ter opção de ortopédico a quem quisesse, quando cotei a hospedagem na internet havia selecionado café da manhã incluso e foi cobrado à parte na hora check out.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. João Fernando, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Lamentamos os incômodos causados, deixe-nos apresentar as nossas mais sinceras desculpas. O feedback de nossos hóspedes é sempre muito importante para nós, pois é com comentário como o seu que nós aprendemos e podemos melhorar cada vez mais. Asseguramos-lhe que tomaremos as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade dos serviços mencionados pelo senhor. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo, e não hesite em entrar em contato conosco através deste e-mail, para que possamos cuidar pessoalmente de sua reserva e lhe garantir que o serviço prestado está correspondendo as suas expectativas. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Bruno Famílias - 06/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Qualidade que se mantém »

Um quarto amplo que atende minhas necessidades, bem localizado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Bruno, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Sabrina M. Negócios - 04/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima organização e atendimento »

O quarto está c vazamento do banheiro para o quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Sabrina, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Sobre o vazamento no banheiro, lamentamos o incômodo, estamos tomando as medidas necessárias no apartamento para que este problema não volte a ocorrer. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Phattryck Viajante individual - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhosa »

Quarto aconhegate, ambiente agradável o café da manhã perfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Phattryck, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Luciane P. F. Negócios - 03/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« tudo o que se precisa »

Tem tudo o que precisamos, chuveiro excelente,ótima limpeza, serviço de quarto rápido, só tenho que elogiar!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Luciane, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi a sua experiência em nosso hotel e por seu excelente comentário! Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Cristiano Negócios - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito bom, atendimento e hospedagem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Sr. Cristiano, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, lhe convidamos para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Segue abaixo o link: https://www.tripadvisor.com.br/UserReview-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__com__2E__br__2F__ Temos certeza de que outros clientes apreciarão seus comentários. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Nathalia H. Famílias - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« “Quarto do pânico” »

Há seis meses escolhi o Mercure Ibirapuera para “ser minha casa” em SP. Pelo menos uma vez ao mês eu estou no hotel a trabalho. Atendimento por parte de muitos funcionários sempre educado e rápido, quarto limpo, espaçoso e sem nemhum problema maior. Em Julho optei por ficar no mesmo hotel agora com meu filho para as férias, indicando a amigos também. Toda hospedagem foi tratada com a Déborah. Bom, começamos a estadia com o translado marcado para as 9h, confirmado 10 min antes e após ligar para saber notícias fui avisado que ele não iria, mas o Mercure pagaria meu táxi. Uma sensação de pouco caso. Ao chegar no hotel nenhum dos pedidos “respeitados”. O atendimento da recepcionista Nathalia sempre deixou muito a desejar, mas dessa vez foi grosseiro e estúpido. Pago caro para ser bem atendida. Após outro atendente tomar a frente, quarto foi liberado. Porém para minha surpresa os berços e camas previamente solicitados estavam esgotados com a desculpa de:” quem chega primeiro leva” Quarto com banheiro entupido, pelo ralo do chuveiro retornava a agua, precisei dar banho no meu filho de dois anos no colo. A pia e vaso sanitários do mesmo jeito, porém não havia outro quarto disponível para a troca. Mesmo com aviso de “não perturbe” a pessoa responsável pelo frigobar “invadiu” o quarto diversas vezes para checa-ló, mesmo eu alegando avisar cada item consumido, como sempre fiz. Me senti invadida e desrespeitado. Meu “convidado” no hotel sujou o lençol e edredom, porém as 18h do sábado não havia outro conjunto para trocar, alegando ocupação máxima no hotel, Procurei a Laiely diversas vezes mas a mesma funcionária repetia o discurso:” ela está em reuniao”; “ela está no telefone”. Desisti. Merecia o mínimo de atenção como qualquer outro hóspede, porém que fosse levado em consideração o fato de ter passado os últimos seis meses dentro do hotel e reservas para os próximos cinco meses. Todos no hotel me conhecem, me sentia em casa. Porém retornei ao Rio com a missão de buscar outro hotel para me hospedar em SP com a certeza de não pisar mais no Mercure Ibirapuera. Todos os meses viajo 2 a 3 vezes e a cada 3 meses uma viagem internacional, sempre a trabalho. Nunca fui tão desrespeitada por um funcionário como nesta vez. A sensação da estadia era:” se quiser pode ir embora”, com um agravante maior, estava com meu filho de dois anos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sra. Nathalia, Em primeiro lugar gostaria de lhe agradecer por ter dedicado um momento do seu dia para me contar como foi a sua experiência e lhe dizer que foi um imenso prazer receber você e os seus amigos. Lamento os incômodos causados em sua hospedagem, deixe-me apresentar as mais sinceras desculpas. O meu objetivo e de toda a nossa equipe é fazer com que nossos hóspedes se sintam em casa, como se sentiu em sua estadia anterior. Foi uma pena não ter conseguido falar comigo, e ficarei feliz se nos der a oportunidade de melhor servi-la em sua próxima hospedagem, eu me coloco a sua inteira disposição para cuidar pessoalmente de sua reserva e garantir que o serviço prestado esta correspondendo às suas expectativas. Espero vê-la novamente em breve! Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Lucas A. Casais - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ficaria outra vez »

Bem localiza, o Mercure Privilege Ibirapuera nos proporcionou o que estávamos procurando, afinal só iriamos ao hotel mesmo para descansar. Apesar de pequenos problemas ao chegar, a estádia de certo modo foi muito boa. Equipe atenciosa, quarto limpo, grande e aconchegante.

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Olá Sr. Lucas, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas de um modo geral e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Sobre os problemas encontrados em sua hospedagem, agradecemos caso queira compartilhar maiores detalhes para que possamos tomar as medidas apropriadas. Esperamos vê-lo novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Aderlane T. B. Amigos - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tudo perfeito. »

Hotel muito bom. Café da manhã bom, mais poderia melhorar. Quarto confortável e limpo.

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Olá Sra. Aderlane, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Sobre o café da manhã, asseguramos-lhe que tomaremos as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade deste serviço. Esperamos vê-la novamente em breve e que sua próxima hospedagem seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

Jesus Negócios - 01/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima hospedagem. Banho péssimo. Água quente instável. »

Foi ótimo a minha estada com vcs. Porém ao tomar os meus banhos foi muito ruim pela estabilidade da água quente. Café excelente, recepção fantástica tanto do Rodrigo a noite quanto do da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Sr. Jesus, Agradecemos que tenha reservado um momento de seu dia para nos contar como foi sua experiência em nosso hotel. Ficamos contentes por termos atendido as suas expectativas e pelos comentários positivos. A satisfação de nossos hóspedes é o que nos motiva a fazer um trabalho cada vez melhor. Sobre a temperatura da água do chuveiro, lamentamos o incômodo, asseguramos-lhe que nossa equipe de manutenção esta verificando o que pode ter ocasionado a oscilação na temperatura. Esperamos que nos dê a oportunidade para lhe prestar um serviço de excelência em um futuro próximo. Cordialmente, Laiely Jdid Supervisora de Qualidade

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