Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 660 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • O hotel dispõe de quartos remodelados, um centro de fitness e uma piscina aquecida.

  • O nosso restaurante Vila Conte aberto 24 horas por dia pertence à cadeia Don Pepe Di Napoli.

  • Perto da SP EXPO, do aeroporto de Congonhas, do Parque Ibirapuera, bares e restaurantes.

  • Transporte grat. para o aerop. de Congonhas e centro comercial Ibirapuera. Reserva necessária.

  • Temos um espaço fantástico para casamentos. WIFI grátis em todo o hotel.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • CONGONHAS
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Serviços empresariais
  • 2 sala(s) de reunião

Localização do hotel

Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

Avenida Macuco 579
Moema
04523001
são paulo
brasil

Tel: +5511 50547800

Fax: (+55)11 50547794

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS A 4 km / 2,49 milhas - Transporte gratuito

  • De avião

    CUMBICA - GUARULHOS A 32 km / 19,88 milhas

GPS:-23.604334, -46.665431

As nossas opções de alojamento

Para viagens em negócios ou lazer, os apartamentos do hotel Mercure SP Privilege oferecem todas as comodidades e uma decoração moderna na encantadora zona de Moema. Descubra os nossos quartos Privilege com produtos adicionais e serviços especiais

Apartamento Superior com 1 cama de tamanho Queen.

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 32
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Superior com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 32
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Apartamento Privilege com cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 32
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores(...)

Apartamento adaptado com cama de tamanho Queen.

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 33
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Os nossos restaurantes e bares

VILA CONTE 24H

Tipo de cozinha: Mediterrâneo

O restaurante VILA CONTE, pertencente à cadeia Don Pepe Di Napoli, é especializado em cozinha mediterrânea e combina várias ideias e gostos num ambiente acolhedor. Aos sábados serve feijoada, proporcionando um ponto de encontro para hóspedes e o público.

Almoço

00:00 - 00:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

00:00 - 00:00

  • Seg
  • Ter
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  • Qui
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  • Sáb
  • Dom

VILA CONTE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
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  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
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  • Sáb
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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 2

  • Tamanho máximo: 120 m²

  • Capacidade máxima: 120 pessoas

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Sala de reuniões de Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.2/5

5.213 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

660 comentários

Ótimo mas funcionários foram “confusos”

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 19/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A hospedagem foi excelente, a habitação estava conforme expectativa (em comparação a outros Mercures). Entretanto a funcionária que nos atendeu no check-in pareceu um pouco confusa, além de refazer todo o processo de check-in (o qual havíamos feito o online) não tinha informações claras sobre o late checkout. Porém o mais “negativo” foi cobrarem por 2 vezes a estadia de minha esposa (cartão de débito e cartão de crédito), o qual foi estornado alguns dias depois. Seria válido rever o procedimento para que este tipo de situação não mais ocorra...

Prezado Sr. Erico, Bom dia! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que ficou satisfeito com o nosso hotel! Entretanto, sinto muito pelo sua experiência com a nossa recepção. Faremos uma reciclagem com todos para evitar situações como essas. Permaneço à disposição e espero poder recebê-lo novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral
Nota clientes Avis 4.2/5

Liza C. Amigos - 18/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom dia. Peço que realizem uma limpeza constante e profunda nos colchões. Voltei com picada de percevejos ( bedbugs) e ainda não melhorei completamente. Tive até febre.

Prezada Sra. Liza, Bom dia! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que ficou satisfeita com o nosso hotel, entretanto sinto muito pela situação relatada em relação à existência de insetos. Faremos um reforço de higienização e desinsetização para evitar reincidência. Permaneço à disposição e espero poder recebê-la novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral

Conforto na qualidade da cama, lençois e toalhas.

Nota clientes Avis 4.2/5

Joana Negócios - 17/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Café da manhã completo, organizado, pessoal atencioso, localização excelente para quem trabalha por aquele bairro.

Não voltarei

Nota clientes Avis 4.2/5

Daise A. Negócios - 17/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto limpo e arejado, porem, cama desconfortável... colchão mole com aspecto envelhecido... Carpete do corredor sujo e precisando aspirar... Funcionária do check-out arrogante e despreparada. Em nenhum momento (do check-in) fui avisada de que as diárias de estacionamento seriam cobradas a parte, sendo que cheguei para ficar cerca de 20 dias... e o mínimo esperado para um hotel é termos lugar para pernoite do carro. Foi logo informando que as diárias não poderiam ser faturadas, sendo que nem perguntei... já que pagaria a vista. Não voltarei, apesar de ter o café da manhã nota 10. Inclusive, parabéns para a equipe que recepciona os hóspedes no café da manhã.

tranquila

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcos V. D. A. Negócios - 15/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

o quarto com ótimo espaço e limpo. O que decepcionou foi quando fomos dormir, percebemos luminárias com defeito e ar condicionado com defeito também. Como estava tarde e estávamos ja instalados completamente, não avisamos a recepção para arrumar outro quarto.

Prezado Sr. Marcos, Boa tarde! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que ficou satisfeito com o nosso hotel! Sobre os pontos de inconformidade, sinto muito pelo ocorrido. Trabalharemos para esses contratempos não voltem a ocorrer. Permaneço à disposição e espero poder recebê-lo novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral

Agradavel mas com pendencia

Nota clientes Avis 4.2/5

Edesio S. Famílias - 15/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Primeiramente agradeço a atenção dos funcionários, informo que para fazer o check in esta muito problemático, pois o funcionário estava resolvendo uma reserva com um grupo, e foi difícil, depois não sei o que ocorreu que meu quarto era para casal, mas acredito que na reserva virou de solteiro, mas isto foi prontamente atendido pelo funcionário, com minha mudança do quarto.

Prezado Sr. Edesio, Bom dia! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que ficou satisfeito com o nosso hotel, entretanto, sinto muito pela experiência de check-in. Trabalharemos para que não volte e ocorrer. Permaneço à disposição e espero poder recebê-lo novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral

Cobrança possivelmente duplicada

Nota clientes Avis 4.2/5

M. V. Casais - 14/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom dia. Efetuei a reserva via cartão de crédito final 2030 pelo aplicativo com a informação que a inserção do cartão de crédito era apenas para garantir a reserva. Ao chegar no hotel paguei no débito com outro cartao Mastercard final 8638, recebi a mensagem de desconto da minha conta assim como mostro que foi debitado o valor. De madrugada recebi outro débito no meu carta de crédito visa. Como pré autorização! Poderiam verificar para não me descontarem 2 vezes o valor da diária ? Mandei email com essas informações para o endereço que o Fábio Aguiar da recepção me passou.

Insatisfeito

Nota clientes Avis 4.2/5

César P. D. M. Casais - 14/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Me hospedei no apto 1606, e esqueci uma camisa dentro do armário, entrei em contato por 4 vezes e fui informado que a minha camisa não foi encontrada.

Hotel Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Alexandre C. Famílias - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel bem localizado em Moema e com equipe bem atenciosa para atendimento. O quarto estava ok dentro do padrão, apenas a parte de ruido que incomoda bem pela rota dos aviões e poderia ter melhor tratamento acustico. O café da manhã bem agradavel. E, estacionamento confuso, moroso e carecendo de maior empatia por parte de alguns funcionarios.

Alguns erros de comunicação entre app e hotel

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Amigos - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ao fazer checking no hotel o mesmo não tinha a quantidade de hóspedes que foi solicitado no momento em que fiz a reserva, dois adultos. A recepcionista quis cobrar mais pelo segundo adulto. Sendo que quando solicitei deixei claro se tratar de duas pessoas adultas, considerando inclusive serem duas camas solteiras. Além de desconfortável, faltou uma informação a cerca desse assunto no detalhamento da reserva. Outro fato que me deixou insatisfeita, foi de minha reserva com incluir café da manhã, onde nenhum local da mesma, informava que o café não estaria incluso..

Prezada Sra. Cristiani, Bom dia! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que ficou satisfeita com o nosso hotel, porém sinto que tenha tido contratempos com a sua reserva. Percebi que fez a sua reserva através do site da booking.com e vou verificar se eles estão com alguma inconsistência. De qualquer forma também pode reservar através do website da Accor ou diretamente consoco por telefone. Permaneço à disposição e espero poder recebê-la novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral

Um hotel que precisa de reforma com urgência

Nota clientes Avis 4.2/5

Alexandre T. Negócios - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Um hotel que precisa de reforma com urgência

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Gosto muito do hotel, porém, fui abordado de forma totalmente despreparada do recepcionista, na sexta-feira 11/05 às 22h cheguei no hotel após esquecer de prorrogar minha diária, (apenas tinha ligado na recepção por volta das 13h avisando prorrogar apenas meia diária até as 18h)... entretanto ao chegar às 22h o recepcionista me abordou de forma GROSSEIRA, questionando porque eu estava chegando só aquela hora sem avisar, toda situação ocorrendo em frente ao meu colega de trabalho. Outra situação foi ao efetuar meu checkin no hotel com o mesmo funcionário na mesma hora, no dia anterior. Eu estava falando no celular e o recepcionista prestando atenção na conversa, após o término da ligação o mesmo se intrometeu no assunto, fazendo perguntas inoportunas e desagradáveis. Estou muito decepcionado com o serviço prestado pelo hotel, achei uma atitude muito invasiva da privacidade dos hóspedes.

Prezado Sr. Marcos X., Bom dia! Agradeço por ter nos escolhido para sua hospedagem e por ter colocado sua opinião nessa avaliação! Sinto muito por ter tido essa experiência negativa com nossa equipe. Com certeza esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Fique seguro que iremos tratar dessa questão internamente para que não volte à ocorrer, pois trata-se de um fato isolado. Espero poder hospedá-lo novamente em outra oportunidade e fico à inteira disposição! Atenciosamente, Diogo Morais Gerente Geral

Sempre o mesmo padrão de qualidade!

Nota clientes Avis 4.2/5

Daiane C. N. Casais - 12/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito bom! Tudo muito limpo e cama confortável.

Prezada Sra. Daiane, Bom dia! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que continua satisfeita com o nosso hotel! Permaneço à disposição e espero poder recebê-la novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral

Top

Nota clientes Avis 4.2/5

Anderson F. Famílias - 10/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Local privilegiado, ótima estrutura!!! Somente tenho uma queixa referente à pontuação le Club, pois a reserve eram para 2 quartos! Anderson F. (16)99…

Prezado Sr. Anderson, Bom dia! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que ficou satisfeito com o nosso hotel! Permaneço à disposição e espero poder recebê-lo novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral

Media

Nota clientes Avis 4.2/5

Cristiane Negócios - 09/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel deixa muito a desejar , principalmente com serviços

Nota clientes Avis 4.2/5

João W. Casais - 09/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto amplo e bem claro . Tudo muito bom

Prezado Sr. João, Bom dia! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que ficou satisfeito com o nosso hotel! Permaneço à disposição e espero poder recebê-lo novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral

Excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Elcio D. M. Casais - 08/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo conforme planejado. Bom atendimento e ótimas instalações.

Prezado Sr. Elcio, Boa tarde! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que ficou satisfeito com o nosso hotel! Permaneço à disposição e espero poder recebê-lo novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral

Otima localização e serviço

Nota clientes Avis 4.2/5

Priscila V. Famílias - 08/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A localização do hotel é excelente, próximo a restaurantes, lojas, shopping Ibirapuera, Parque Ibirapuera e metrô. tem o barulho dos aviões que pousam e decolam em Congonhas, mas não me incomodaram. O quarto é amplo, limpo, colchão firme. Um ponto alto é o restaurante do hotel, um bom café da manhã, boas opções a la carte e um excelente buffet no almoço. Funcionários solícitos.

Prezada Sra. Priscila, Bom dia! Agradeço por ter escolhido nosso hotel e ter colocado suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure SP Ibirapuera Privilege! Sua opinião é muito importante para nós! Fico contente em ver que ficou satisfeita com o nosso hotel! Permaneço à disposição e espero poder recebê-la novamente em breve! Diogo Morais Gerente Geral

Excelente localização, staff atencioso e prestativo.

Nota clientes Avis 4.2/5

Andre Z. Casais - 07/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Estivemos a lazer neste hotel, pontos fortes para nos são a localização do hotel e tamanho do quarto. As instalações estão um pouco antigas, mas em bom estado de conservação. Tivemos um problema logo na chegada (banheiro inundado) que foi rapidamente resolvido pelo staff que nos realocou em outro quarto.

Satisfatória

Nota clientes Avis 4.2/5

Iluska R. Amigos - 07/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Infelizmente no meu quarto havia mais de uma lâmpada queimada, que pedi que fossem verificadas e não foram. Achei o café da manhã muito bom, mas caro. Deveria ser um preço melhor para hospedes ou incluído na diária. E o elevador às vezes demorava muito. Mas, tirando isso, gostei da experiência do Mercure. Muito bom.

Os 20 comentários mais recentes

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