Hotel – Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
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Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

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4.5/5 3.356 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 10  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Francês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Sala de engomagem
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping
    • Salão de beleza (Proximidades)
    • Loja souvenir/banca de jornais
    • Cabeleireiro (Proximidades)
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Serviço de babá, sob pedido
  • Aluguel de bicicletas  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06.30-23.00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06.30-23.00

Serviços empresariais

  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

No nosso Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie de 4 estrelas, pode escolher entre Quartos com Cama de Solteiro, Quartos Grandes, Quartos Privilege, Apartamentos e Suites Privilege. Os 139 quartos incluem ar condicionado e acesso WIFIOs Quartos Familiares oferecem muito espaço em duas áreas separadas por uma porta de ligação. Uma criança com até 12 anos pode ficar gratuitamente no seu quarto e uma segunda criança por EUR 15/noite. Permitidos animais de estimação (EUR 10/noite).

  • 139 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 7 quartos para famílias
  • 6 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • TV c/ informação tarifa na tela
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.6/5 Classificação AccorHotels Baseada em 4.019 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 3.356 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 11/02/2018
« Vale a pena »

Recepção foi atenciosa, os quartos eram amplos, com bastante espaço, limpos e com tudo incluso. Achei o valor do café da manhã caro, mas vale a pena se você quer aproveitar a cidade e não perder tempo. Em torno do hotel existem muitos restaurantes (uns 10min a pé) e as atrações principais ficam a uns 15-20 min a pé. Achei o preço do hotel justo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Giovanni B Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Benedikt Heydweiller

Avaliação com certificação AccorHotels
Luis A. G. Famílias - 19/01/2018
« Péssimo atendimento dos funcionários do hotel »

Registro que as instalações do hotel são boas e o quarto que nos foi providenciado foi muito adequado. Porém, em relação ao atendimento só tenho a lamentar. O tratamento dispensado pelos funcionários é pouco cortês, chegando a ser rude em certos momentos. Tenho reclamação especifica em relação ao senhor TOLGA TEKIN, que com toda a má vontade e aspereza possível me informou que não seria possível atender minha solicitação de late check out de apenas uma hora a mais de hospedagem (solicitei sair do hotel as 13:00 horas). Mas surpresa maior foi saber, durante o check out realizado as 12:00 horas, ao reclamar do não atendimento da solicitação de late check out, que isso seria sim possível, pois havia disponibilidade para tanto (sou cliente associado Le Club Accor). Tal informação foi repassada pela funcionária Laura (unica funcionária que consegue esboçar algum sorriso e demonstrar interesse no bem estar dos hóspedes).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. G., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the service and the behaviour of the staff. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Eliana B. Famílias - 05/01/2018
« Funcional »

Ap. Amplo, agradável, com facilidades, funcional. Colchões velhos, afundados e inadequados so padrão do ap. Pessoal educado mas na época do natsl, muito reduzido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Ms. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. At Mercure, we strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with the bed and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Beatriz S. Famílias - 03/01/2018
« Hotel muito limpo. Estadia Clean. »

Surpreendeu a limpeza e aconchego do Hotel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Ms. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
João A. Casais - 02/01/2018
« Bem localizado e tranquilo. Super quartos. »

Muito agradável. Staf simpático.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. A., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Francisco N. Amigos - 05/12/2017
« Conforto, segurança e satisfação em um só lugar! »

A experiência foi ótima! O apartamento é amplo, confortável, com ótimos equipamentos. O aquecimento estava muito bom. Os funcionários do restaurante atendem muito bem! Apenas ocorreu um problema no check-in, que tornou a estadia desagradável. Fiz a reserva de dois apartamentos, um apartamento com a decoração de vinho para um casal; e, outro apartamento para solteiro (no caso, eu). O funcionário inverteu e a surpresa que preparei para o casal de amigos não se realizou. E o pior, na hora do check-out tivemos problemas para pagar as contas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. N., I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within the check-in/check-out procedures. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Thank you for your effort to provide feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Ubiratan Casais - 23/10/2017
« Excelente o apto e a localização »

Excelente o apto e a localização

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. F., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar Review and the positive remarks. We hope to see you again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Sergio A. Famílias - 11/10/2017
« Excelente hotel e localização »

Hotel bem localizado em bairro nobre da cidade, rodeado de bons restaurantes e fácil acesso aos pontos turísticos. quem gosta de caminhar um pouco pode faze-los, quase todos a pé. a localização do hotel é uma rua super silenciosa, hotel confortável e excelente café da manhã. Recomendo a quem tem bom gosto e é exigente. Atendimento de todos o staff ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. A., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Olga Famílias - 21/08/2017
« Muito boa estadia em Berlim »

Quarto muito espaçoso, muito limpo, sossegado, com muito bom wi-fi. Bom pequeno-almoço, embora a sala fosse pequena para o número de hóspedes.

Avaliação com certificação AccorHotels
Eliud F. Famílias - 05/08/2017
« Apenas satisfeito »

Relativamente caro. Apart. fora do prédio. Estranho. Localização muito boa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. f., we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Thank you very much for the positive feedback. We are very pleased, that you are satisfied with our service. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
José C. Famílias - 31/07/2017

Instalações confortáveis, muito sossegadas, quartos espaçosos, com pessoal simpático, atencioso e disponível.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. C., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the facilities in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks in that particular category made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Adriana B. C. Famílias - 25/07/2017
« Quarto amplo, confortável e prático! »

Hotel bem.localizado,, quarto triplo amplo e confortável. Prático e funcional ter dois banheiros, com.chuveiro separado do vaso sanitário! Porém, não aprovo a exigência de ter que apresentar o cartão de crédito para registarem o número,.pois havia pagado as diárias com antecedência. Reclamei mas alegaram ser garantia de pagamento em caso de consumos.extras. Mas deixar o cartão de crédito anotado por funcionários de.hotéis deixa de ser seguro para nós hóspedes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Ms. C., I would like to offer my sincere apologies for the Problems at check-in. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Roma Famílias - 25/07/2017

O hotel é muito bem localizado. Fiquei num quarto triplo com meus dois filhos. Quarto super espaçoso e confortável. Ficamos muito bem acomodados. Na região do hotel tem várias opções de restaurantes, inclusive uma padaria para quem não quiser pagar 18,00 euros pelo café da manhã do hotel. O atendimento da recepção também foi muito bom. Recomendo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhora R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Gonçalo C. Famílias - 20/07/2017
« Experiência muito agradável! »

O hotel é excelente. Quarto espaçoso e confortável. O chuveiro é muito bom. O silêncio do quarto é absoluto, pois nenhum ruído se escuta, seja de dia ou de noite. O café da manhã, embora pago, é fantástico, com produtos variados e de primeiríssima qualidade. Staff eficiente e atencioso. Recomendo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Benedikt Heydweiller General Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Ana L. L. Amigos - 15/06/2017

Empregados muito simpáticos e prestáveis. Excelente pequeno almoço. Boa limpeza nos quartos. O wi-fi foi o pior aspecto, muito mau.

Avaliação com certificação AccorHotels
Elisa Famílias - 14/06/2017
« Excelente custo beneficio »

Quarto triplo muito espaçoso . Banheiro e acomodações renovadas e confortáveis. Quarto silencioso. Café da manhã dentro do padrão da rede Mercure, porém saboroso. Fica em uma rua tranquila no bairro Mitte, com fácil acesso a linhas de Metro.

Avaliação com certificação AccorHotels
Eliel R. D. L. Amigos - 30/05/2017
« Excelente!! »

Gostei absolutamente de tudo, desde o atendimento na recepção, acomodações, café da manhã, tudo. Faço, apenas, uma observação no tocante ao apartamento 711, cujo acesso para um idoso fica difícil, por necessitar subir escadas carregando as malas, embora o quarto seja MARAVILHOSO. No mais, não há qualquer reparo a fazer. PARABÉNS!

Avaliação com certificação AccorHotels
Nathalia F. Famílias - 20/05/2017
« Otima »

Instalações e atendimento excelente

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 11/04/2017

Excelente. Hotel limpo. Calmo. Silencioso, pessoal extremamemente atencioso. E principalmente....o wifi funciona.... Com certeza vou recomendar

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 09/04/2017

Atendimento da recepção maravilhosa, quarto amplo e limpo. Ótima estadia.

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