Hotel – Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

4.5/5 3.443 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 10  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Inglês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Sala de engomagem
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping
    • Salão de beleza (Proximidades)
    • Loja souvenir/banca de jornais
    • Cabeleireiro (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Sauna
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Outras atividades desportivas  (Proximidades)
    • Bicycles rental (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Pista de caminhada (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06.30-23.00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06.30-23.00

Serviços empresariais

  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

No nosso Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie de 4 estrelas, pode escolher entre Quartos com Cama de Solteiro, Quartos Grandes, Quartos Privilege, Apartamentos e Suites Privilege. Os 139 quartos incluem ar condicionado e acesso WIFIVisite-nos com os seus filhos e poupe dinheiro: alojamento gratuito no seu quarto para uma criança até aos 11 anos e pequeno-almoço gratuito. As crianças têm 50% de desconto no preço do pequeno-almoço.

  • 139 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 7 quartos para famílias
  • 6 quartos contíguos
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Baby bed
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.6/5 Classificação AccorHotels 4.557 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 3.443 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Flávia N. Famílias - 13/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima estadia »

Ficamos no Residence, em prédio anexo ao hotel. O quarto era grande com uma cama de casal dividida( o que foi ótimo pois na éramos um casa) e um sofá cama. Todas as camas extremamente confortáveis. A mini cozinha tinha tudo o que precisávamos. Atenção: você tem que pedir na recepção pelos utensílios de cozinha. Aí entregam uma caixa plástica com tudo, inclusive detergente e bucha. Na cozinha não tem máquina de lavar louça: ponto negativo. Outra reclamação: ficamos uma semana e não trocaram o pano de pratos nenhuma vez.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Ms. N., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review and the excellent rating. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Rose C. B. Casais - 21/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Great hotel »

Equipe atenciosa. Quarto amplo e confortável. Lounge charmoso. Café da manhã delicioso. Localização excelente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Ms. G., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and amazing remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Anónimo Negócios - 11/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« boa »

boa apesar de uma agua de 0,75l custar 7,20 euros......

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We do appreciate ratings as well as written feedback from our guests as it helps us improve our continuous efforts for the best service possible. Your opinion matters to us. I do acknowledge, however, that there is still “room for improvement” in some category. Please be assured that this particular issues will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in this areas even more. My colleagues and I are looking forward to your next visit, which I hope will leave you completely satisfied. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Família - 24/04/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Maravilhoso »

Quarto excelente, café da manhã farto e de qualidade. Localização,.a melhor de Berlim perto de tudo. Somente um senão, paguei um late check-out e no último dia cancelarem minha chave pela manhã e tive que me aborrecer para reaver a chave e explicar e mostrar tudo pago de novo. Custo isso, falta de preparo dos atendentes.

Família - 11/02/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Vale a pena »

Recepção foi atenciosa, os quartos eram amplos, com bastante espaço, limpos e com tudo incluso. Achei o valor do café da manhã caro, mas vale a pena se você quer aproveitar a cidade e não perder tempo. Em torno do hotel existem muitos restaurantes (uns 10min a pé) e as atrações principais ficam a uns 15-20 min a pé. Achei o preço do hotel justo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Giovanni B Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Benedikt Heydweiller

Luis A. G. Famílias - 19/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssimo atendimento dos funcionários do hotel »

Registro que as instalações do hotel são boas e o quarto que nos foi providenciado foi muito adequado. Porém, em relação ao atendimento só tenho a lamentar. O tratamento dispensado pelos funcionários é pouco cortês, chegando a ser rude em certos momentos. Tenho reclamação especifica em relação ao senhor TOLGA TEKIN, que com toda a má vontade e aspereza possível me informou que não seria possível atender minha solicitação de late check out de apenas uma hora a mais de hospedagem (solicitei sair do hotel as 13:00 horas). Mas surpresa maior foi saber, durante o check out realizado as 12:00 horas, ao reclamar do não atendimento da solicitação de late check out, que isso seria sim possível, pois havia disponibilidade para tanto (sou cliente associado Le Club Accor). Tal informação foi repassada pela funcionária Laura (unica funcionária que consegue esboçar algum sorriso e demonstrar interesse no bem estar dos hóspedes).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. G., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the service and the behaviour of the staff. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Eliana B. Famílias - 05/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Funcional »

Ap. Amplo, agradável, com facilidades, funcional. Colchões velhos, afundados e inadequados so padrão do ap. Pessoal educado mas na época do natsl, muito reduzido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Ms. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. At Mercure, we strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with the bed and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Beatriz S. Famílias - 03/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel muito limpo. Estadia Clean. »

Surpreendeu a limpeza e aconchego do Hotel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Ms. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Benedikt Heydweiller General Manager

João A. Casais - 02/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bem localizado e tranquilo. Super quartos. »

Muito agradável. Staf simpático.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. A., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Francisco N. Amigos - 05/12/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto, segurança e satisfação em um só lugar! »

A experiência foi ótima! O apartamento é amplo, confortável, com ótimos equipamentos. O aquecimento estava muito bom. Os funcionários do restaurante atendem muito bem! Apenas ocorreu um problema no check-in, que tornou a estadia desagradável. Fiz a reserva de dois apartamentos, um apartamento com a decoração de vinho para um casal; e, outro apartamento para solteiro (no caso, eu). O funcionário inverteu e a surpresa que preparei para o casal de amigos não se realizou. E o pior, na hora do check-out tivemos problemas para pagar as contas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. N., I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within the check-in/check-out procedures. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Thank you for your effort to provide feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Ubiratan Casais - 23/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente o apto e a localização »

Excelente o apto e a localização

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. F., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar Review and the positive remarks. We hope to see you again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Sergio A. Famílias - 11/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hotel e localização »

Hotel bem localizado em bairro nobre da cidade, rodeado de bons restaurantes e fácil acesso aos pontos turísticos. quem gosta de caminhar um pouco pode faze-los, quase todos a pé. a localização do hotel é uma rua super silenciosa, hotel confortável e excelente café da manhã. Recomendo a quem tem bom gosto e é exigente. Atendimento de todos o staff ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. A., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Olga Famílias - 21/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa estadia em Berlim »

Quarto muito espaçoso, muito limpo, sossegado, com muito bom wi-fi. Bom pequeno-almoço, embora a sala fosse pequena para o número de hóspedes.

Eliud F. Famílias - 05/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Apenas satisfeito »

Relativamente caro. Apart. fora do prédio. Estranho. Localização muito boa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. f., we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Thank you very much for the positive feedback. We are very pleased, that you are satisfied with our service. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Benedikt Heydweiller General Manager

José C. Famílias - 31/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Instalações confortáveis, muito sossegadas, quartos espaçosos, com pessoal simpático, atencioso e disponível.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. C., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the facilities in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks in that particular category made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Adriana B. C. Famílias - 25/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Quarto amplo, confortável e prático! »

Hotel bem.localizado,, quarto triplo amplo e confortável. Prático e funcional ter dois banheiros, com.chuveiro separado do vaso sanitário! Porém, não aprovo a exigência de ter que apresentar o cartão de crédito para registarem o número,.pois havia pagado as diárias com antecedência. Reclamei mas alegaram ser garantia de pagamento em caso de consumos.extras. Mas deixar o cartão de crédito anotado por funcionários de.hotéis deixa de ser seguro para nós hóspedes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Ms. C., I would like to offer my sincere apologies for the Problems at check-in. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Roma Famílias - 25/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel é muito bem localizado. Fiquei num quarto triplo com meus dois filhos. Quarto super espaçoso e confortável. Ficamos muito bem acomodados. Na região do hotel tem várias opções de restaurantes, inclusive uma padaria para quem não quiser pagar 18,00 euros pelo café da manhã do hotel. O atendimento da recepção também foi muito bom. Recomendo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Benedikt Heydweiller General Manager

Gonçalo C. Famílias - 20/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência muito agradável! »

O hotel é excelente. Quarto espaçoso e confortável. O chuveiro é muito bom. O silêncio do quarto é absoluto, pois nenhum ruído se escuta, seja de dia ou de noite. O café da manhã, embora pago, é fantástico, com produtos variados e de primeiríssima qualidade. Staff eficiente e atencioso. Recomendo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Benedikt Heydweiller General Manager

Ana L. L. Amigos - 15/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Empregados muito simpáticos e prestáveis. Excelente pequeno almoço. Boa limpeza nos quartos. O wi-fi foi o pior aspecto, muito mau.

Elisa Famílias - 14/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente custo beneficio »

Quarto triplo muito espaçoso . Banheiro e acomodações renovadas e confortáveis. Quarto silencioso. Café da manhã dentro do padrão da rede Mercure, porém saboroso. Fica em uma rua tranquila no bairro Mitte, com fácil acesso a linhas de Metro.

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