Hotel – Mercure Nelspruit Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Nelspruit Hotel

3.5/5 296 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 11h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel (Serviços a pagar)
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum (Serviços a pagar)
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WiFi (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento para ônibus (Proximidades)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Ar-condicionado
  • KMIA AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Inglês
    • Francês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Unidad. carregam. p/carro elétr.  (Proximidades)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Lojas/shopping  (Proximidades)
    • Salão de beleza
    • Loja souvenir/banca de jornais
    • Cabeleireiro

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Bem-estar  (Proximidades)
    • Massagem (Proximidades)
    • Sauna (Proximidades)
    • Bronzeamento artificial (Proximidades)
  • Golfe  (Proximidades)
    • Campo de golfe 18 holes (Proximidades)
    • Campo de golfe 9 holes (Proximidades)
    • Prática de golfe (Proximidades)
  • Ténis  (Proximidades)
    • Quadra de tênis de saibro
    • Quadra de tênis externa (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 6:30 - 21:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 6:30 - 21:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Hotel com 104 quartos: escolha entre 1 suite de 1 quarto com 1 cama Queen size ou 1 suite de 2 quartos com 1 cama Queen size e 1 cama 2 x 3/4. Suites espaçosas com lounge, kitchenette, casa-de-banho, pátio, telef., TV por sat., Wi-Fi, cofres electrónicos.

  • 102 quartos
  • 60 quartos para não fumadores
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 20 quartos para famílias
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Janelas que abrem
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Internet sem fios no quarto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

3.9/5 Classificação AccorHotels 2.206 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Nelspruit Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor 296 comentários
Raul J. C. Casais - 20/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito Melhor que a ultima estadia no Hotel »

Bastante melhor. O atendimento da recepcao continua impecavel e profissinal. Gostaria que houvesse reposicao de alguma loica ou indicacao ao Cliente casao queira confecionar para solicitar os utensilios necessarios a Recepcao e respectiva devoluvao. De um modo Geral Satisfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Anónimo Famílias - 20/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Precisa de reabilitação »

Ralo da casa de banho entupido, ar condicionado muito barulhento e não refresca quase nada

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor(a) V., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Manuel D. R. Famílias - 16/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Foi uma boa experiencia »

A experiencia foi satisfatoria mas, nao gostei dos tapetes instalados nos quartos, cheiram a mofo, as toalhas estão encardidas, para uma familia de 5 pessoas só colocam um rolo de papel higiene por dia, algumas noites passei com mosquitos lá dentro. Penso queesses aspectos devem ser tomados em consideração para o futuro. De resto passamos três noites agradáveis no meio do verde que rodeia o Hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Edmilson Famílias - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« 10 »

Foi maravilhosamente perfeita

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Marcos P. Famílias - 04/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels
« Medio »

Viagem de férias, achei as instalações um pouco sem manutenção, carreguei 07 malas sozinho da recepção ao meu apartamento, ninguém se precisos a me ajudar, a recepção simplesmente falou com não leva as malas até o quarto, mesmo alguns funcionários olhando o meu sufoco fingiam que que nada estava acontecendo. O piso do banheiro estava mal limpo, o chão estava espécie uma cola, o pé grudava no chão. Parece que passaram um pano em cima de algo grudento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Anónimo Famílias - 21/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Desagradado com as condições do Hotel é preciso restaurar »

AC do quarto não funcionava, é preciso mudar os Acs. O Wc tinha problemas de luz. O quarto tem p tapete cheio de poeira. Enfim... é preciso investir numa remodelação.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) I., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Chenase M. Famílias - 17/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Nem satisfeita ,nem insatisfeita »

Bom dia,já tenho ficado n Mercury a mais de 7anos,mais últimamente tenho notado q faltam copos ou ou pratos pra bebermos alguma água ou refrigerantes,o chuveiro avariado a perder muita água ninguém arranja

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Dulce Z. Famílias - 17/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Melhorar o matabicho e a piscina pareceu me suja. »

A experiência foi boa o quarto 311 estava sempre limpo e organizado. Gostamos de lá estar e fomos bem atendidos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) Z., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Adriana S. Famílias - 11/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O quarto estava completamente SUJO! Cheio de poeira, as toalhas encardidas. Tivemos que mudar de quarto. »

Quarto sujo. Com muita poeira. NAo tinha sido feita limpeza nenhuma. Até roupa é chave do quarto do. Antigo hóspede ainda estava lá. Foi horrível. Não pretendo voltar ao Mercure tão ja. Não em nelspruit!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Eura Famílias - 07/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Aconchegante »

A minha estadia no Hotel foi boa, não tive reclamações em relação aos serviços.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Anónimo Famílias - 10/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel necessita manutenção, limpeza deficiente »

reserva correu bem, check-in e check-out também quarto com mobiliário sujo e cheiro desagradável higiene pode ser melhorada

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Ebrahim Famílias - 20/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pessima »

O hotel está num estado de degradação muito elevado! Padrões de qualidade muito abaixo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Você pode me dar mais detalhes sobre a sua estadia? Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Família - 08/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Alguns inputs para um melhor serviço. Gostamos muito do vosso espaço! »

Tive a oportunidade de partilhar com a recepção do Hotel uma questão que deveria ser melhorada: o «bedding» - as camas deveriam ser mais «bem vestidas». No nosso quarto havia 2 camas juntas e o lençol de baixo eram 2 pequenos juntos. Não fica bem. Sugeri que façam à medida um lençol que cubra os dois colchões (fitted sheet). Seria também bom ter um lençol de cima separado do cover duvet. Se a pessoa tem calor com o duvet, não tem como se cobrir com um lençol apenas.Também gostava de sugerir que as toalhas de banho fossem um pouco maiores, são tão pequenas que quase parecem toalhas de rosto.Obrigada

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Morais Famílias - 06/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Boa embora, o houpeking precisa melhor o trato com os hospedes e melhorar a limpeza, para que nao seja necessário ter teias de aranha nas paredes.

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Aline E. D. F. Famílias - 03/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito barulho, clientes Alcoolizados »

Clientes bebados a festejarem nos quartos, e nas escadas dos quartos. Não houve nenhum guarda para os repreender.

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Abu T. Amigos - 01/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Duma maneira geral satisfeito »

Boa estadia, com cordialidade e atendimento dos pedidos feitos. Contudo notei baixa disponibilidade utensílios de cozinha, sem sabão liquido para a limpe e sal, por exemplo.

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Luis M. Famílias - 17/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Estadia agradável, prática e em localozação conveniente »

Pessoal da recepção gentil e prático, quartos limpos e com tudo a funcionar, ambiente sossegado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Miguel B. Negócios - 10/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Sempre foi boa

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Anónimo Famílias - 02/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O apartamento estava em perfeitas condições. »

A estadia foi boa. O pessoal foi cordeal e simpático.

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Marcos O. D. A. Viajante individual - 16/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fim de semana »

Notei desta vez que o hotel, que estava lotado, me colocou num quarto que não estava nas melhores condições. A bancada da pia do banheiro necessitava reparos. Também verifiquei que faltava o controle remoto da TV e que o aparelho estava em estado de conservação menos do que adequado. Não reclamei na recepção quanto a TV, pois não a utilizei durante minha estadia. Fora estes problemas, a estádia atendeu minhas expectativas, quanto a custo-benefício e comodidade (ao lado do principal centro comercial de Nelspruit, Ilanga Mall). Entretanto, é importante sugerir que, pelo status da Marca Mercure, uma politica de refoma das acomodações seria salutar, pois o hotel quase nada mudou nestes mais de 4 anos que frequento o estabelecimento.

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