Mercure Nelspruit Hotel 3 estrelas

Nota Tripadvisor 3.5/5 302 comentários
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Quarto 1

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Este hotel é Planet 21 Prata

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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 11h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Ar-condicionado
  • KMIA AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Unidad. carregam. p/carro elétr. (Proximidades)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Lojas/shopping
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Bem-estar
  • Golfe
  • Ténis
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 5 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Nelspruit Hotel

Corner N4 & Graniet Street
PO Box 1556
Nelspruit
1200
nelspruit
south africa

Tel: +27137414222

Fax: (+27)13/7414290

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 11h00

  • GREYHOUND :   NELSPRUIT PROMENADE CENTRE

  • De avião

    KMIA AIRPORT A 25 km / 15,54 milhas - Transporte Pagante

  • De avião

    O.R. TAMBO INTL A 325 km / 203,13 milhas

GPS:-25.467319, 30.956833

As nossas opções de alojamento

Hotel com 104 quartos: escolha entre 1 suite de 1 quarto com 1 cama Queen size ou 1 suite de 2 quartos com 1 cama Queen size e 1 cama 2 x 3/4. Suites espaçosas com lounge, kitchenette, casa-de-banho, pátio, telef., TV por sat., Wi-Fi, cofres electrónicos.

Suite Junior com 2 camas solteiro

  • Número máx. de pessoas: x3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

SUITE SUPERIOR DE 2 QUARTOS

  • Número máx. de pessoas: x5
  • Superfície: Desde 45
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

SUITE JUNIOR COM 1 CAMA DUPLA

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Os nossos restaurantes e bares

MERCURE

Tipo de cozinha: Regional

O Mercure Hotel Nelspruit convida-o a experimentar o sumptuoso pequeno-almoço sul africano, especialidades regionais A la Carte e Theme Buffets. O nosso chef e sua equipa têm total dedicação e asseguram-lhe uma experiência geral completa.

Almoço

12:00 - 18:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

06:30 - 21:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

MASK BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O local de encontro perfeito para relaxar após um dia de trabalho, reuniões ou visitas. Desde os Cocktails locais à selecção "Mercure Fine Wines", sem esquecer Malts and Spirits, irá desfrutar destes momentos em excelente companhia.

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 5

  • Tamanho máximo: 140 m²

  • Capacidade máxima: 100 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 60 pessoas

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Sala de reuniões de Mercure Nelspruit Hotel

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Nelspruit Hotel

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Classificação AccorHotels 3.9/5

2.343 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

302 comentários

Normal

Nota clientes Avis 3.9/5

Alan N. Famílias - 14/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi boa

Exmo Senhor(a) N., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit
Nota clientes Avis 3.9/5

Cinzia D. Casais - 19/04/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi boa

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

não muito boa

Nota clientes Avis 3.9/5

Manuel C. Famílias - 26/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

houve problemas de percepção. pedi a opção familiar mais economica, foi me atribuida uma opção para casal (uma cama casal). Pedi comida para o quarto, e acho que há espeço para melhorar o sabor da comida

Exmo Senhor(a) C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit
Nota clientes Avis 3.9/5

Ester S. Famílias - 25/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A limpeza é precária, e as instalações precisam de obras no geral... pouca loiça

Dear Paulo Alexandre C S. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Nelspruit Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Bom

Nota clientes Avis 3.9/5

Raul J. C. Casais - 17/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Como sempre o V/servico de recepcao muito eficiente e extremamente agradaveis.

Exmo Senhor (a) C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Deveria estar melhor

Nota clientes Avis 3.9/5

Sandra Famílias - 11/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Roupa limpa, instalações com falta de manutenção, paredes manchadas devido a uma infiltração, portas do banheiro deveriam ser mais limpas. O mais ridículo e ter oferta de café e chá e não ter talheres para confeccionar. Conheço esse hotel a muitos anos e nota se a degradação. Lamentável.

Exmo Senhor(a) B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Foi aconchegante!

Nota clientes Avis 3.9/5

Teodosio M. Famílias - 06/03/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Já hospedei e jbh e desta vez em Nelspruit,estou satisfeito com vossos serviços.

Exmo Senhor (a) M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Muito Melhor que a ultima estadia no Hotel

Nota clientes Avis 3.9/5

Raul J. C. Casais - 20/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Bastante melhor. O atendimento da recepcao continua impecavel e profissinal. Gostaria que houvesse reposicao de alguma loica ou indicacao ao Cliente casao queira confecionar para solicitar os utensilios necessarios a Recepcao e respectiva devoluvao. De um modo Geral Satisfeito

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Precisa de reabilitação

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Famílias - 20/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Ralo da casa de banho entupido, ar condicionado muito barulhento e não refresca quase nada

Exmo Senhor(a) V., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Foi uma boa experiencia

Nota clientes Avis 3.9/5

Manuel D. R. Famílias - 16/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

A experiencia foi satisfatoria mas, nao gostei dos tapetes instalados nos quartos, cheiram a mofo, as toalhas estão encardidas, para uma familia de 5 pessoas só colocam um rolo de papel higiene por dia, algumas noites passei com mosquitos lá dentro. Penso queesses aspectos devem ser tomados em consideração para o futuro. De resto passamos três noites agradáveis no meio do verde que rodeia o Hotel.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

10

Nota clientes Avis 3.9/5

Edmilson Famílias - 08/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi maravilhosamente perfeita

Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Medio

Nota clientes Avis 3.9/5

Marcos P. Famílias - 04/01/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Viagem de férias, achei as instalações um pouco sem manutenção, carreguei 07 malas sozinho da recepção ao meu apartamento, ninguém se precisos a me ajudar, a recepção simplesmente falou com não leva as malas até o quarto, mesmo alguns funcionários olhando o meu sufoco fingiam que que nada estava acontecendo. O piso do banheiro estava mal limpo, o chão estava espécie uma cola, o pé grudava no chão. Parece que passaram um pano em cima de algo grudento.

Exmo Senhor(a) P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Desagradado com as condições do Hotel é preciso restaurar

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Famílias - 21/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

AC do quarto não funcionava, é preciso mudar os Acs. O Wc tinha problemas de luz. O quarto tem p tapete cheio de poeira. Enfim... é preciso investir numa remodelação.

Exmo Senhor(a) I., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Nem satisfeita ,nem insatisfeita

Nota clientes Avis 3.9/5

Chenase M. Famílias - 17/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Bom dia,já tenho ficado n Mercury a mais de 7anos,mais últimamente tenho notado q faltam copos ou ou pratos pra bebermos alguma água ou refrigerantes,o chuveiro avariado a perder muita água ninguém arranja

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Melhorar o matabicho e a piscina pareceu me suja.

Nota clientes Avis 3.9/5

Dulce Z. Famílias - 17/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A experiência foi boa o quarto 311 estava sempre limpo e organizado. Gostamos de lá estar e fomos bem atendidos.

Exmo Senhor (a) Z., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

O quarto estava completamente SUJO! Cheio de poeira, as toalhas encardidas. Tivemos que mudar de quarto.

Nota clientes Avis 3.9/5

Adriana S. Famílias - 11/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Quarto sujo. Com muita poeira. NAo tinha sido feita limpeza nenhuma. Até roupa é chave do quarto do. Antigo hóspede ainda estava lá. Foi horrível. Não pretendo voltar ao Mercure tão ja. Não em nelspruit!!!

Exmo Senhor(a) S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Aconchegante

Nota clientes Avis 3.9/5

Eura Famílias - 07/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A minha estadia no Hotel foi boa, não tive reclamações em relação aos serviços.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Hotel necessita manutenção, limpeza deficiente

Nota clientes Avis 3.9/5

Anónimo Famílias - 10/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

reserva correu bem, check-in e check-out também quarto com mobiliário sujo e cheiro desagradável higiene pode ser melhorada

Exmo Senhor(a) P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Pessima

Nota clientes Avis 3.9/5

Ebrahim Famílias - 20/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

O hotel está num estado de degradação muito elevado! Padrões de qualidade muito abaixo

Exmo Senhor(a) B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Você pode me dar mais detalhes sobre a sua estadia? Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Alguns inputs para um melhor serviço. Gostamos muito do vosso espaço!

Nota Tripadvisor 3.5/5

eva . Família - 08/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Tive a oportunidade de partilhar com a recepção do Hotel uma questão que deveria ser melhorada: o «bedding» - as camas deveriam ser mais «bem vestidas». No nosso quarto havia 2 camas juntas e o lençol de baixo eram 2 pequenos juntos. Não fica bem. Sugeri que façam à medida um lençol que cubra os dois colchões (fitted sheet). Seria também bom ter um lençol de cima separado do cover duvet. Se a pessoa tem calor com o duvet, não tem como se cobrir com um lençol apenas.Também gostava de sugerir que as toalhas de banho fossem um pouco maiores, são tão pequenas que quase parecem toalhas de rosto.Obrigada

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit
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