Hotel – Mercure Nelspruit Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Nelspruit Hotel

3.5/5 277 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 11h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel (Serviços a pagar)
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum (Serviços a pagar)
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WiFi (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento para ônibus (Proximidades)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Ar-condicionado
  • KMIA AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Inglês
    • Francês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Unidad. carregam. p/carro elétr.  (Proximidades)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Lojas/shopping  (Proximidades)
    • Salão de beleza (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Loja souvenir/banca de jornais (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Cabeleireiro (Serviços a pagar, Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Bem-estar  (Proximidades)
    • Massagem (Proximidades)
    • Sauna (Proximidades)
    • Bronzeamento artificial (Proximidades)
  • Golfe  (Proximidades)
    • Campo de golfe 18 holes (Proximidades)
    • Campo de golfe 9 holes (Proximidades)
    • Prática de golfe (Proximidades)
  • Ténis  (Proximidades)
    • Quadra de tênis de saibro (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Quadra de tênis externa (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 6:30 - 21:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 6:30 - 21:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Hotel com 104 quartos: escolha entre 1 suite de 1 quarto com 1 cama Queen size ou 1 suite de 2 quartos com 1 cama Queen size e 1 cama 2 x 3/4. Suites espaçosas com lounge, kitchenette, casa-de-banho, pátio, telef., TV por sat., Wi-Fi, cofres electrónicos.

  • 104 quartos
  • 60 quartos para não fumadores
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 20 quartos para famílias
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Janelas que abrem
    • Telefone
    • TV com controle remoto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Baby bed
    • Internet sem fios no quarto
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

d
3.9/5 Classificação AccorHotels 1.909 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Nelspruit Hotel

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Classificação do TripAdvisor 277 comentários
Elisio C. N. Famílias - 10/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Razoavel »

Acho que o restourante deveria funcionar 24hrs ou no maximo encerrar as 0.00hrs; A gileira poderia conter no minimo uma garrafa de agua que caso o clinte consuma lhe seja debitado O Aquecedor do quarto principal nao funciona assim como o cadiero de tento do quarto secundario

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor(a) N., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Yolanda M. Negócios - 25/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa »

Gosto de estar no Mercury Já hospedo a mais de 7 anos. Os serviços devem evoluir. Parece terem parado no tempo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Joao A. Famílias - 21/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sujidade e barulho »

O apartamento esta sujo. Sofa cadeiras e carpetes estão nojentas. Falta supervisão no sector de limpeza. Estadia para 5 pessoas e tem 1 colher 1 faca zero copos etc. Lamentável que tenha chegado a este ponto de degradação e desrespeito pelos clientes. Toda a noite houve festa nums apartamentos com imenso barulho musica e muito alcool à mistura e a segurança nada fez para parar. Desde a ultima estadia o hotel caiu para niveis rascos ou mesmo de pensao de bairro.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Antonio C. Viajante individual - 20/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi Excelente como sempre , me senti em casa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Domingos D. C. G. Famílias - 18/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« insatisfeito »

Falta utensílios na cozinha. Quarto somente tinha uma faca

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) G., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Carolina L. G. Famílias - 17/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Alguns aspectos »

Foi mais ou menos e acho que poderia ter sido melhor. Sempre gostei de me hospedar no mercure e de tempo para cá tenho notado que já não tem copos nos quartos, as toalhas estão um pouco cansadas, notei também que o creme (loção) não é colocado. Mas tirando isso gosto muito de ficar porque há uma boa segurança.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Dr A. N. Casais - 15/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito stressante »

Estive no quarto 517 No dia 12 de Junho não foi feita limpez no apartamento/ toalhas sujas nao foram mudadas No sabado à noite nao dormi---Muito barulho-----Carros com musica muito alta chegando e saindo---Motas grandes acelerando durante a noite Pessoas supostamente embriagadas, falando muito alto

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) N., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Zaida P. D. S. Famílias - 20/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto e aconchego »

A estadia foi optima, atendimento na hora,as condições da acomodação também óptimas. Em geral foi muito agradável passar os dois dias no Mercury.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Manuel C. Famílias - 08/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« A localização e o preço não justificam o mau serviço »

Os clientes habituais sabem que os apartamentos familiares são básicos e necessitam de melhorias, no entanto a localização e o preço vão justificando a escolha. A estadia originou 2 erros graves... adiámos o nosso regresso e solicitámos a estadia por mais uma noite e quando regressámos, após 8 horas, encontrámos o quarto por limpar e arrumar. Feita a reclamação, colocaram-nos noutro quarto e este estava mal limpo/sujo... por detrás das cortinas e das cabeceiras das camas, tinham tanta areia, que pergunto como lá foram parar?!! É inacreditável!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Silvia D. C. Famílias - 07/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Falta de higiene. »

Muito má. Num dos quartos, havia no chão um pacote de meias vazio e muitos daqueles fios plásticos (não sei como se chamam ) das etiquetas. Naturalmente seriam dos hóspedes anteriores, o que nos levou a concluir que por ali a limpeza não foi feita. Na casa de banho havia papel higiénico usado no chão, as toalhas rotas e velhissimas e os móveis descascados. Na cozinha abri o móvel para deitar o lixo e por pouco ficava com a porta na mão. Para completar, não dormimos porque havia qualquer coisa na cama que nos mordia. Pensamos que talvez fossem percevejos mas como não sabemos como são, continuamos na dúvida. Não recomendo a ninguém.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) Jimes de C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Nidia Famílias - 03/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« normal »

a estadia foi boa, porem é importante o hotel continuar a manter padroes de qualidade, deviam mudar o stock de toalhas de banho e fazer alguma manutencao nas WCs

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João G. Casais - 23/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Necessário melhorar condições. »

Não houve problemas com a estadia em si mas todos os quartos precisam de renovação e de ser modernizados. No 116, o A/C não tem a grelha difusora e as mobílias, alcatifas etc estão já muito usadas.

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Jorge A. Viajante individual - 16/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Desejavel »

Foi interessante, apenas tem introduzir nas casa de banho air freshener

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Amina Famílias - 10/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssima, a esse preço prefiro ficar num outro hotel, com melhor preço e melhor qualidade de serviço ap »

Foi péssimo a nossa estadia, a casa não tem pratos, colheres, garfos, panelas... E nos que íamos a pensar que passaríamos as refeições lá tivemos que arranjar outra saida As toalhas estavam todas ecardidas O preço foi muito alto para a péssima qualidade de serviço que lá encontreamos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Chaydo A. N. Famílias - 10/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento Excelente »

Gostei das acomodações, muito confortáveis, segurança, acesso ao i'langa Mall. Recomendo

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Fernando P. Negócios - 02/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito boa »

Foi óptima , muito simpática a Sra da Recepção , quartos bons e limpos .

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Exmo Senhor (a) P., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Nelspruit Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Anónimo Casais - 18/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Simples e funcional »

atendimento bom limpeza do quarto tamanho da cama

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Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Borges S. D. Casais - 22/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

De um modo geral, devem ver a situação dos ar acondicionados, lençóis mais leves para época do Verão

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Karien Linde Rooms Division Manager Mercure Hotel Nelspruit

Jose C. Viajante individual - 13/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom »

Do pouco tempo que estive no hotel, fiquei bastante impressionado com a qualidade dos servicos. Nada a comentar a desfavor. Parabens.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Fidat M. Casais - 06/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa localização / »

A nossa estadia foi um pouco conturbada,primeiro porque chegamos deixamos as nossas coisas e saimos para o mall que é bem proximo,a volta nossos bens não estavam no quarto que nos foi indicado porque houve uma confusão de nomes e quartos , tiveram que levar as nossas coisas pra outro quarto e devolver de novo. É invasivo pois trata-se de bens pessoais ( calcinhas e biquines etc) mas os colaboradores atenderam e resolveram a questão pontualmente e pediram desculpas. Voltamos a sair e a volta o nosso cartão não reconhecia e tivemos que voltar a recepção pra reactiva-lo e dia seguinte tivemos a mesma situação com o cartão pedimos a reativação o que era penoso pois o nosso quarto estava na cauda do hotel. Mas a localização é boa pra quem quer fazer compras e ir a restaurante no mall é porta a porta pode se ir a pé e achei seguro. Agora no hotel tem alguns avisos que desmotivam sobre a segurança dos automóveis e sou da opinião de se passar a dar uma fita aos hospedes por forma a reconhece los na porta. Em algum momento nos sentimos inseguros com movimentação de pessoas estranhas que ficavam dentro os carros no parqueamento e a gritarem a chamarem-se é pertubador.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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