Hotel Mercure Paris La Sorbonne Saint Germain des Prés 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.060 comentários
Hotel Mercure Paris La Sorbonne Saint Germain des Prés
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Quarto 1

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Extras do hotel

Bar lounge e jardim de verão, WIFI grátis. Estacionamento público na Rue Soufflot, a 3 minutos a pé do hotel, estação de Vélib nas proximidades. Passeie pelas margens do Sena a caminho do Louvre, descobrindo os seus tesouros, bem como as livrarias.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)
Lazer e atividades
  • Serviço de babá, sob pedido
Serviços empresariais
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure Paris La Sorbonne Saint Germain des Prés

14 rue de la Sorbonne
75005
paris
frança

Tel: +33156243434

Fax: (+33)1/56241960

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • BOULOGNE GARE AUSTERLIZ :   10 Cluny La Sorbonn

  • PORTE DE CLIGNANCOURT :   4 St Michel

  • PORTE ORLEANS :   4 St Michel

  • RER :   B - C St Michel - N.D

  • De avião

    PARIS ORLY A 20 km / 12,43 milhas

  • De avião

    ROISSY CDG A 25,01 km / 15,54 milhas

  • De helicóptero

    HELIPORT DE PARIS A 5 km / 3,11 milhas

  • De comboio

    GARE AUSTERLIZ A 2,5 km / 1,55 milhas

  • De comboio

    GARE DU NORD A 3 km / 1,86 milhas

  • De comboio

    GARE MONTPARNASSE A 2,5 km / 1,55 milhas

GPS:48.849171, 2.343006

As nossas opções de alojamento

Completamente renovado, o nosso hotel tem 47 quartos Standard e Privilege luminosos e agradáveis, com tons quentes para criar um ambiente acolhedor e confortável. Alguns quartos têm vistas para La Sorbonne. Aproveite o WIFI grátis, ar condicionado e a roupa de cama de qualidade superior.

Quarto Standard com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Internet sem fios no quarto
  • Água mineral grátis no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto normal com uma cama individual

  • Número máx. de pessoas: 1
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto normal com 1 cama dupla e 1 sofá

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Privilege com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

LE BLUE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O nosso Blue Bar, com a sua atmosfera serena e decoração relaxante em tons de azul, está aberto até à 01:00. Prove os nossos excelentes vinhos Grands Vins Mercure e os cocktails da casa sem álcool.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
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  • Dom

Jantar

  • Seg
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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure Paris La Sorbonne Saint Germain des Prés

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.1/5

3.006 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.060 comentários

Atendeu as expectativas

Nota clientes Avis 4.1/5

R. S. S. C. Casais - 01/10/2019 Avaliação AccorHotels

A atendente Vânia prestou excelente atendimento, nos deu dicas valiosas para nossa viagem.

ótimo atendimento

Nota Tripadvisor 4.0/5

Rosangela P Família - 18/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Excelente atendimento e café da manha delicioso,mas os quartos precisam de uma reforma no banheiro,bem pequeno e mais caro que o Novotel. Permitiram um check in antes das 12h fui atendida por uma senhorita portuguesa.

Simples e completo

Nota clientes Avis 4.1/5

Valdir T. D. O. S. Famílias - 19/08/2019 Avaliação AccorHotels

O Hotel atendeu todas as nossa expectativas. Tudo funcionou bem. Pessoal atencioso. Bom café da manhã. Acomodações boas. A única coisa que poderia melhorar é a cama, que achamos muito mole.

Atendimento

Nota clientes Avis 4.1/5

Indio C. Famílias - 14/08/2019 Avaliação AccorHotels

Todos muito atenciosos e simpáticos. Localização fantástica.

Ótimo Hotel

Nota clientes Avis 4.1/5

Cleide W. Casais - 10/08/2019 Avaliação AccorHotels

Atendeu todas as expectativas, funcionários da recepção extremamente atenciosos, educados e gentis, parabéns, obrigada Maria pela informação da farmácia, precisei de um colírio e foi vem fácil, voltaria e indicaria à amigos, localização excelente. Quarto silencioso, limpo, gostei muito, merci!

Exmo Senhor W., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Kind regards Théa Thao CAO Front office manager

Problemas não solucionados

Nota clientes Avis 4.1/5

Luis M. B. Famílias - 08/08/2019 Avaliação AccorHotels

Bom dia! Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço prestado no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Fiquei hospedado com minha esposa, meu filho de 1 ano e 9 meses e minha filha 10 anos no quarto 337. Minha filha faz uso de um medicamento injetável que deve ser mantido refrigerado com temperatura de até 8 graus. Ao chegar no quarto, reparei que as bebidas não estavam geladas e verifiquei que a mini geladeira não estava funcionando muito bem. Fiz a reclamação formal na recepção a respeito da geladeira em mau funcionamento e falaram que iriam verificar. Nada foi feito e acabei perdendo o medicamento da minha filha que custa muito caro ( 120 euros cada ampola). Achei uma falta de respeito com o cliente que se hospeda acreditando na marca, ainda mais na França que é reconhecida pela boa hospitalidade. Ademais, o berço do bebê estava com um buraco e nada foi feito para arrumar ( meu filho dormiu comigo na cama). Sendo assim, solicitei a retirada. Para não estragar com as férias, não reclamei mais , mas a insatisfação com a rede continua. O termo de compromisso da rede Mercure em solucionar os problemas não foi comprido e solicito explicações por qual motivo meus problemas não foram solucionados. Fico no aguardo da resposta e agradeço antecipadamente.

Cher client, Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez subit lors de votre séjour dans notre établissement. Sachez que nos minibars ne sont pas des réfrigérateurs et que le dysfonctionnement que vous avez constaté n’en est pas un. Nos minibars sont conçus pour conserver au frais des boissons mais ne sont pas conçus pour entreposer des médicaments ou tout produit nécessitant une basse température. Toutefois, nous conservons ces types de produits dans le frigo du bar sur demande de nos clients. Nous tenons à nous excuser également pour le lit bébé dans votre chambre. Sachez que ce dysfonctionnement n’avait pas été détecté au préalable. A l’avenir, n’hésitez pas à contacter la réception afin qu’il propose une solution au moindre soucis Les 2000 points déjà offert sont sur votre compte aujourd’hui. Nous vous offrons également 10% de remise sur votre prochain séjour au Mercure la Sorbonne. Lors de votre prochaine réservation, merci de passer directement par notre hôtel pour votre réservation en nous adressant un mail à l’adresse H2… et en transférant ce message proposant cette remise exceptionnelle. Nous vous renouvelons nos excuses et vous souhaitons un excellent weekend Bien cordialement/ Kind regards Théa Thao CAO Chef de réception/ Front office manager

Atendimento nada cortês

Nota clientes Avis 4.1/5

Diego M. Viajante individual - 07/08/2019 Avaliação AccorHotels

O hotel tem boa localização em Paris, porém meu período de estadia não foi bom. -Primeiro porque o atendimento de recepção não foi nenhum um pouco cortês, fui tratado com arrogância e ironia. -Segundo porque fiquei em um quarto que tinha um cheiro fortíssimo de cigarro apesar do quarto ser para não fumantes; Por ultimo, os atendentes não conheciam nada sobre o programa de pontos da accor leclub, tive que explicar e abrir o site em francês para que o atendente com uma imensa má vontade quisesse atender minha solicitação de pagamento do consumo com os pontos que possuía. Triste experiência que espero não repetir, não me senti valorizado como cliente e hóspede.

Cher client Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au MERCURE PARIS LA SORBONNE Sachez que la personne à l’accueil est en cours de formation suite à son arrivée très récente dans notre établissement. Nous tenons à nous excuser pour elle. Permettez-moi de vous présenter nos sincères excuses, au nom de tout notre personnel. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu le service légitimement attendu, sachez que nous tenons à offrir un accueil soigné et un séjour de qualité à chacun de nos chers clients, sans distinction. Concernant l’odeur de cigarette dans votre chambre, Sachez que nous accordons une grande importance à faire respecter l'interdiction de fumer dans les chambres, celle-ci n'est pas toujours respectée, et faisons le maximum pour aérer et désinfecter les chambres avant l'arrivée du prochain client. Nous sommes donc navrés que vous ayez été gêné par des odeurs de tabac. Néanmoins, le personnel d’accueil aurait dû vous faire changer de chambre. Concernant les points Accor, nous pouvons éditer jusqu’à 2000 points. Au delà de 2000 points, vous recevez un SMS avec un code d’autorisation nous permettant d’éditer un voucher avec le nombre de points important. Sachez que l’application Accor vous permet d’éditer vous même vos voucher sans intermédiaire ni perte de temps. Sachez que suite à ces désagréments, les points utilisés pour regler des extras lors de votre séjour vont vous être remboursé. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement Théa Thao CAO Chef de réception

Excelente localização e café da manhã

Nota clientes Avis 4.1/5

Alexandre Famílias - 28/07/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel com excelente localização. Café da manhã excepcional. Check in demorou mais do que o normal mas nada que tenha atrapalhado a boa avaliação do Hotel.

Exmo Senhor C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Bien cordialement/ Kind regards Théa Thao CAO Chef de réception/ Front office manager

Conforto, bem próximo da Notre Dame e Louvre

Nota clientes Avis 4.1/5

Landulfo S. J. Famílias - 26/07/2019 Avaliação AccorHotels

O hotel é pequeno mas confortável, café da manhã com boas opções, e staff atencioso. A gerente Maria foi muito prestativa. Muito próximo da Catedral de Notre Dame e a 15 minutos caminhando ae está na pirâmide do Louvre. Com certeza ficarei hospedado no Mercure La Sorbonne em uma próxima estadia em Paris.

Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Kind regards Théa Thao CAO Front office manager

Vontade de voltar.

Nota clientes Avis 4.1/5

Egomesbhe Famílias - 23/07/2019 Avaliação AccorHotels

Eu, minha esposa e meus filhos decidimos passar uns dias em Paris, seguindo uma estada em Londres, para onde retornamos depois. Escolhi o hotel por já ter me hospedado lá anteriormente (2016 e 2018). Ótima acolhida, apartamentos asseados, bom café da manhã, localização excepcional - estes foram os principais motivos da escolha.

Um ótimo hotel bem localizado

Nota clientes Avis 4.1/5

Maria D. C. G. A. R. Casais - 16/07/2019 Avaliação AccorHotels

Todos no hotel são muito cordiais, simpáticos e educados. Os quartos são bonitos , limpos , tem uma varanda que dá para usar no verão. O café da manhã é completo. Fica muito bem localizado ao lado da Sorbonne, perto de metrô, RER e da Notre Dame e rio Sena. Excelente

Exmo Senhor R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Kind regards Théa Thao CAO Front office manager

Experiencia satisfatória, com ressalvas com relação ao cumprimento dos benefícios do Le Club.

Nota clientes Avis 4.1/5

Carlos M. Famílias - 24/06/2019 Avaliação AccorHotels

PONTOS POSITIVOS: (1) Atendimento da equipe (todos muito simpáticos e atenciosos). (2) Localização do hotel. (3) Atendimento dos benefícios de check-in antecipado e check-out tardio. PONTOS NEGATIVOS: (1) Não foi realizado o upgrade de quarto (não foi oferecido e, mesmo após solicitado por mim, não foi atendido). Até então, 100% das hospedagens anteriores atenderam esta expectativa, apenas este hotel não o fez, fico triste pois foi a primeira experiência com minha família de férias em Paris. Mesmo o quarto sendo do mesmo tamanho, a vista da frente seria totalmente formidável devido ao fato da vista do fundo ser horrível. (2) Vista do quarto para outros apartamentos, fator que tirou totalmente a nossa privacidade e nos fez passar o tempo inteiro com janelas e cortinas fechadas. (3) Informação incorreta da voltagem por um membro da recepção da noite (foi dito que a voltagem era de 110V enquanto o correto era de 220V, fato que nos fez perder um equipamento de inalação da nossa filha bebê.

satisfatório

Nota clientes Avis 4.1/5

Viane S. J. Casais - 17/06/2019 Avaliação AccorHotels

um bom custo benefício

Exmo Senhor j., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Bien cordialement/ Kind regards Théa Thao CAO Chef de réception/ Front office manager

Excelente localização

Nota Tripadvisor 4.0/5

Pioneer31637415555 Viagem com amigos - 12/06/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel fica num local privilegiado. Como a maioria dos hotéis em Paris precisa de uma renovação em alguns pontos do quarto. Talvez mais uma pessoa por turno na recepção fosse importante. Uma limpeza periódica por empresa especializada também seria importante.

Prezado cliente, É com grande atenção que lemos o seu comentário e lamentamos muito que a sua experiência no nosso hotel não correspondeu às suas expectativas. Convidamos você a nos contatar no seguinte endereço, H2897-GM@ACCOR.COM, se desejar discutir mais sobre sua experiência. Ansioso para ler você, Maria PIRES Manager

Sem surpresas desagradáveis

Nota clientes Avis 4.1/5

Gabriela F. Famílias - 11/06/2019 Avaliação AccorHotels

O hotel tem bom café da manhã e boas instalações de quartos. Espaço maior que a média em Paris. Bem localizado, perto do metrô. Área nobre da cidade. Funcionários prestativos e atenciosos. A área do café da manhã é pequena e as vezes alguns itens acabam antes da hora. Vale a pena.

Ótima Localização

Nota clientes Avis 4.1/5

Iain A. R. Famílias - 06/06/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel pequeno, mas com excelente serviço e ótima localização.

Boa experiencia

Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Negócios - 24/05/2019 Avaliação AccorHotels

Bem localizado. Boa limpeza. Atendimento agradável

Localização perfeita!!!!

Nota clientes Avis 4.1/5

Maria E. D. P. Negócios - 11/05/2019 Avaliação AccorHotels

A localização é excelente!!!!! A cama é bem ruim. Afunda no meio. O box do banheiro é péssimo. O chuveiro molha o banheiro todo, por mais cuidadoso que se seja.

Encantadora

Nota clientes Avis 4.1/5

Juliane B. Famílias - 08/05/2019 Avaliação AccorHotels

Todos os colaboradores foram muito simpáticos, Rachida, Aumon, Alexander, Jeronime, peço desculpas se não escrevo os nomes corretamente. Quarto confortável e limpo. Localização maravilhosa. Superou nossas expectativas. Já estamos indicando o hotel para amigos.

Exmo Senhora B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. We are very happy that Rachida, Alexandre, Nouman , Rachida, Jerome. have caught your attention. Our teams do their best to make your stays a success and provide you with a unique and irreproachable service. I will happily pass on your comment to the team, They are very touched and thank you! Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnified journey with us. Kind regards Théa Thao CAO Front office manager

Abaixo da Expectativa

Nota clientes Avis 4.1/5

Renzo Famílias - 23/04/2019 Avaliação AccorHotels

No primeiro dia, tive problemas com o chuveiro, cama e ar condicionado, e mudei de quarto no segundo dia, mas o ar condicionado so saia ar quente, me explicaram que infelizmente nao tinha o que fazer, então dormia de janela aberta e com o barulho da rua, No café da manha por dois dias a máquina para esquentar ovo estava quebrada, ambiente muito quente tambem

Exmo Senhor S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o . acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Bien cordialement Théa Thao CAO Chef de réception
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