Hotel – Hotel Mercure São Paulo JK
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure São Paulo JK

3.5/5 474 comentários
  • O hotel não tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavandaria

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana Serviço 24 horas
    • Horário de funcionamento: Fim de semana Serviço 24 horas

Serviços empresariais

  • 3 sala(s) de reunião
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Os nossos quartos

Os apartamentos espaçosos e confortáveis do hotel Mercure São Paulo JK são simplesmente encantadores. Todos os apartamentos são 100% para não fumadores e dispõem de TV LCD, cofre, ar condicionado e WIFI.Dispomos de serviço de quartos 24 horas, serviço de lavandaria e estacionamento assistido.

  • 77 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Telefone com discagem direta
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.1/5 Classificação AccorHotels 3.783 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure São Paulo JK

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Classificação do TripAdvisor 474 comentários
Nilton Famílias - 15/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bem localizado »

Sempre fico no mercury. Bem localizados e muito confortável. Porem, nesta unidade, JK, a chave eletrônica do elevador nao funcionava em nenhuma tentativa ao apertar o andar de destino. Era cansativo. Varias tentativas ate desistir e pedir ajuda na recepção. Outro ponto foi a agua fria que nao funcionava chuveiro, fomos perceber no primeiro banho no fim da noite, e tivemos que tomar banho com um agua extremamente quente (eu disse extremamente). Meus filhos chegaram a chorar. No mais, foi bom. Obrigado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Nilton Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Entendo que morremos na praia. Observamos que o registro de agua fria esta fechada no proprio banheiro, peçodesculpa pelo o ocorrido e farei uma investigação e orientação para isso não ocorrer de novo. Esperamos que você nos de a chance de reconquistar sua confiança em reservas futuras, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Sheila E. G. D. M. Negócios - 15/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Me senti em casa »

Gostei bastante dos mimos, com certeza me hospedarei novamente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra Sheila Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Luiz C. M. Negócios - 15/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Complementar às minhas necessidades »

Todos os serviços e estrutura disponíveis contribuíram para que eu conseguisse atingir meus objetivos em SP, sendo bem atendido pelo pessoal envolvido!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Luiz Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Rafael Negócios - 12/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel »

Experiência agradável. Bom café da manhã. Limpeza boa. Precisa melhorar : internet e canais disponíveis na tv.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr B. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Estamos estudando como melhorar os pontos aboradados. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Noide Negócios - 11/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente custo beneficio »

Achei o hotel muito bom, acho inclusive que meu quarto foi recentemente reformado, aconchegante e limpo Chuveiro delicioso, cama macia, bem perto de onde eu tinha evento, dava irá ir andando, academia satisfatória, recepcionistas atenciosos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Cerqueira Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Edileuza G. Casais - 10/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otimo »

Atendimento maravilhoso

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhora G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo JK Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Erik c Tover General Manager

Sergio R. D. Amigos - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Boa localização, pessoas agradáveis, muito limpo e organizado. Quando fiz a reserva perguntei ao atendente André (se não me engano) se poderiam liberar o café da manhã mais cedo pois participaríamos de uma corrida e a largada seria bem cedo, a resposta foi que sim, poderíamos tomar o café uma hora antes mesmo incompleto. Isso foi determinante para a hospedagem. Ao chegarmos também fiz a pergunta e a resposta foi a mesma, café da manhã uma hora antes, porém incompleto. Na manhã seguinte descemos para o café da manhã e nos disseram que se quiséssemos algo seria iogurte com frutas, para quem iria correr 21 km isso foi terrível. Esse foi o ponto ruim de nossa estadia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Sergio Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Entendo que morremos na praia. Conversarei com a equipe de A&B e verei o que ocorreu e adequarei os pontos observados. Esperamos que você nos de a chance de reconquistar sua confiança em reservas futuras, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Flavio H. Casais - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« acolhedora c um "q" de insatisfação final »

acima descrito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Flavio Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback, tentaremos melhorar, mas facilitaria em saber em detalhes os pontos para melhorar. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Leandro C. B. Negócios - 08/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« No modo geral foi satisfatório »

Atendimento da recepção excelente, na realidade o único problema que tive foi com o leitor do cartão magnético no elevador para validar meu andar. Muito desgastante, sempre perdendo minuto até conseguir ou realmente ter que solicitar auxilio.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Leandro Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Jose R. A. D. S. Casais - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito satisfatória »

Funcionários cordiais. Quartos limpos e bem arrumados.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo JK Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Erik c Tover General Manager

Anónimo Negócios - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Abaixo do normal para Mercure »

Móveis mal cuidados. Elevador com problema.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Antonio Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Diego Casais - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssimo procecsso de check-in »

Já havia ficado neste hotel anteriormente, sendo que acho sua localização excelente, próximo do shopping JK, da Marginal Pinheiros, do Parque do Povo. Infelizmente tive um problema no check-in, pois mesmo chegando às 15h20, fui surpreendido pelo fato de que meu quarto não estava disponível, sendo que a reserva falava em check-in às 12h00. Os atendentes foram simpáticos e falaram que precisava esperar. Após 40 minutos, fui questionar sobre o quarto e ainda não tinha previsão de liberação. Falei que iria embora e cheguei a fazer reserva no Novotel Berrini. O atendente perguntou se ficaria caso conseguisse liberar em menos de 15 minutos. Aguardei e foi liberado neste tempo, de forma que o tempo total de espera foi de quase 1 hora. Acho que em uma situação desta, a recepção deveria procurar quartos na mesma condição em outros hotéis no mínimo da mesma categoria da Accor, cobrando o mesmo preço. Entendo que esta seria uma vantagem se ser uma rede tão ampla. O atendente até olhou que tinha quartos no Ceasar, porém em camas de solteiro. Com cama de casal sairia mais caro. Do demais, a estadia transcorreu normalmente.

Dante Famílias - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um excelente hotel. »

O serviço é ótimo, pessoal muito atencioso. Café da manhã e ótimo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Dante Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Anderson Negócios - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom hotel, bem localizado, mas precisa de manutenção pois a ação do tempo já fica visível. »

Elevador para os andares mais altos com problema no leitor do cartão. Vários hóspedes reclamando mas parecia não importar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr Anderson Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback, iremos verificar. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Gustavo R. Negócios - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente atendimento Cafe da manha poderia ser melhor, com maios variedade. Mas foi bom, eficiente. Possuo o A Club 30…4190 2

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Gustavo Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback, o responsavel do Le Club, ja pontuara a sua estadia. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Larissa L. Negócios - 05/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« É melhor! »

Estive pela primeira vez no hotel em Abril e foi especial. Infelizmente dessa vez algumas coisas deixaram a desejar. O quarto estava com cheiro ruim, a internet não estava boa e a pessoa da recepção não tinha muita paciencia. Mesmo assim, ao final da estadia o André da recepção foi muito atencioso e prestativo!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra Larissa Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Alem de saber que temos funcionários compensando outros pontos a melhorar. rabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas se você nos der a chance em reservas futuras de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Fabiano C. Casais - 04/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom.. mas pode melhorar bastante !! »

Atendimento razoável, café da manhã bastante mediano. Falta treinamento de TODO staff, aliás falta gerir melhor um hotel com a bandeira Mercure. Muito bem localizado, com um quarto confortável, o hotel não pode falhar em pontos importantes como os citados acima.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Fabiano Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Se pudesse apontar os pontos críticos, posso ser mais preciso das melhorias mencionadas. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

N. P. C. Famílias - 03/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente hospedagem e serviços. Especialmente o restaurante. »

Nossa estada na cidade de São Paulo foi valorizada devido a qualidade das acomodações, a simpatia dos colaboradores (fron desk) e a localização do hotel. Tudo muito satisfatório.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Paulo Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

Patryck Amigos - 03/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Regular »

Ja me hospedei no JK diversas vezes e sempre foi nota 10. Mas desta vez tenho algumas considerações 1-serviço de quarto não havia sido realizado as 19h de sábado quando retornei ao apto. Tive q solicitar 2-café da manhã do domingo estava desorganizado, faltou comida e pessoal para organizar as mesas sujas 3-restaurante 24h: na madrugada pedi um item “24h” - pizza q me foi informado q estava indisponível. Pedi um misto quente e veio sem sal nem condimentos, tive q solicitar. Espero q trabalhem para melhorar

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Patryck Agradecemos o tempo que nos consagrou para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure São Paulo JK Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, desejamos sempre prestar-lhe a melhor qualidade de serviço para as suas estadas ; por conseguinte a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos que já foram implementadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações referidas. Têmos consciência que o incidente ocorrido alterou a qualidade da sua estada . Assim, têmos o prazer de lhe oferecer um crédito de 2000 pontos no Le CLub, que poderá utilizar aquando da sua próxima estada nos nossos hotéis. Mais uma vez, agradecemos e esperamos reconquistar a sua confiança. Na expectativa de acolher brevemente , queira aceitar os nossos melhores cumprimentos . Erik c Tover General Manager

Rodrigo O. Negócios - 03/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente estadia. »

Estadia tranquila, staff prestativo, serviços de quarto cumprindo os prazos combinados (room service, lavanderia, etc), conforto e limpeza excepcionais. Café da manhã de acordo com o esperado para este padrão de hotel, muito bom.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr Rodrigo Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Erik c Tover General Manager

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