Hotel – Hotel Mercure Paris Lafayette
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Hotel Mercure

Hotel Mercure Paris Lafayette

7 rue de Trevise 
75009  PARIS
França

552 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 552 comentários
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Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
  • Estacionamento externo público
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Passeios de barco

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
  • Estacionamento externo público
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Espanhol
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 09:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Serviço de babá, sob pedido
  • Passeios de barco

Catering

  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 10:30-14:00 / 18:30-22:45
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 10:30-14:00 / 18:30-22:45

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 40 quartos
  • 7 quartos para não fumadores
  • 1 quartos para famílias
  • 2 quartos contíguos
    • Mapa de saída de emergência
    • TV com controle remoto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

3.5/5 Classificação AccorHotels Baseada em 1.034 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure Paris Lafayette

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 552 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Alexandre J. Famílias - 08/08/2017
« Otimo Hotel »

Muito agradável. Localização ótima, próximo a bares, mercados e o Metro. A equipe me surpreendeu de forma muito positiva. Super atenciosos. O ponto negativo era o odor de mofo que tinha o meu quarto, 142.

Avaliação com certificação AccorHotels
Silia A. Casais - 16/07/2017
« Descaso »

Paguei a vista por um quarto superior o qual não me colocaram porque o hotel estava cheio Qdo fiz o check no fiz antecipado e qdo cheguei ao hotel a recepção foi péssima do começo ao fim. Quarto minúsculo que me colocaram prometendo a troca que não ocorreu. Frigobar queimado que não foi trocado em todo período da estadia. Quarto sujo recepção do hotel imunda. E o café da manhã que comprei como orgânico é uma farça. Lastimável

Avaliação com certificação AccorHotels
Fabiola Negócios - 03/07/2017
« Hotel não condiz com padrão 4 estrelas e com o preço cobrado pela diária »

As instalações do hotel correspondem no máximo a 2 estrelas. Quarto com decoração escura, aspecto de sujo. Ar condicionado não funciona bem. O ralo do box estava entupido quando cheguei. Tentei comprar água na recepção e não tinham água disponível. Tive que sair às 23hs em busca de água. Novamente, não se espera isso de um hotel 4 estrelas. Os recepcionistas são muito educados.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 28/04/2017

Fomos recebidos por jovens com boa intenção em proporcionar todas informações pertinentes á nossa estadia. Porém uma pessoa inexperiente, talvez uma jovem aprendiz. O quarto sofrível. Deparamos com a pia do lavatório do banheiro entupida, e a divisão entre a porta do banheiro e o quarto pregado com fita adesiva (tenho fotos). Serviço de arrumação do quarto sofrível. E, por ocasião do check out tivemos o constrangimento de verificar a saída para o aeroporto, induzidos a pedir um taxi, uma vez que nossa escolha seria de um UBER. Coisa que uma pessoa,( Gerente do Hotel?) denotou seu desagrado, falando coisas inteligíveis, em francês. E ao dobrar à esquina deparamos com um outro MERCURE FAUBOURG MONTMARTRE , com outro astral, e pessoas mais simpáticas que os primeniros

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 28/02/2017

O atendimento é muito cordial. As instalações sã mais parecidas com o padrão IBIS do que com a marca Mercure.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 15/02/2017

Por ocasião do check in , o recepcionista informou que o café da manhã não estava incluído na diária , muito embora estivesse sim , pois por ocasião da reserva , eu optei por incluir . Houve necessidade de apresentação do voucher e como estava em língua portuguesa , o recepcionista ainda uma vez , questionou , até que decidiu realizar a consulta e afinal , confirmou que o café da manhã estava incluido . Entendo como absurda a falta de informação do recepcionista e a má vontade em resolver a questão.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 22/01/2017

Staff excelente e quarto agradável. Infelizmente o banheiro deixa a desejar.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 20/11/2016

O hotel era antigo, o corredor do 6º andar era minúsculo. O quarto e a cama eram extremamente pequenos. Na casa de banho, havia apenas um gel que servia de gel de banho e shampoo. O elevador era velho e pequeno. No último dia não estava a funcionar e tivemos que descer do 6º andar com as malas. Quando estavam a limpar os quartos mal se podia passar no corredor, tínhamos que saltar por cima de sacos e do aspirador. Havia pessoas que deixavam os tabuleiros com a comida no meio do chão. E estes ficavam horas no meio do chão. Houve um dia em que viemos de tarde ao hotel e encontrava-se um tabuleiro no meio do chão do corredor. Passado cerca de meia hora, alguém foi ao meu quarto, abriram a porta e voltaram a fechar. O quarto já tinha sido limpo, não sei o que iam lá fazer, mas, no mínimo, batiam à porta primeiro! No entanto, quando saímos do quarto, o tabuleiro encontrava-se na mesma no meio do chão. Na recepção disseram que devia ser a funcionária que limpava os quartos. E que ela não tinha como trabalho tirar um tabuleiro do meio do chão. Era o trabalho de outra pessoa que não estava. Se EU trabalhasse num hotel e visse aquilo, obviamente que o tirava dali! Dava mau aspeto! Não passava por ele e ignorava. Ao somar isto tudo, sinceramente foi o pior hotel em que já estive, de mercure não tem nada! E dizem que tem 4 estrelas... mas não passa de 2 estrelas!

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 17/11/2016

Foi uma boa experiência estar no Hotel Mercure Lafaiette. Hotel muito bem localizado, pequeno almoço muito bem composto e diversificado, numa cozinha muito aconchegadora, bem decorada e com produtos muito frescos. Nota menos para o quarto que era muito pequeno, quase nem havia espaço para as bagagens, assim como a WC que era muito pequenina mesmo. O ar condicionado também estava em más condições, uma vez que estava frio de noite e aquilo não aquecia! Mas em suma, foi uma boa relação qualidade /preço!

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 26/09/2016

o hotel e bem localizado, mas a estrutura para quem viaja de carro e com malas é péssima. Não tem lugar para estacionar para tirar as malas. Nenhum funcionário do hotel se dispõe a ajudar.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 20/09/2016

As instalações do quarto e recepção não eram boas. Tudo parecia velho e feito de qualquer jeito. O tapete do quarto era bem usado e o piso era torto. A recepção sem conforto e sem atrativos. Os recepcionistas deixaram muito a desejar. Não foram cordiais muito menos prestativos. O preço foi muito caro pelo o que o hotel ofereceu. Decepção com a rede Mercure. Não voltaria para este hotel.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 01/09/2016

Agradável, staff muito simpático e prestável.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 04/08/2016

Maravilhosa. Não há o que reclamar seja do atendimento e dos serviços inclusos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 23/07/2016

Prezados, Gostaria de relatar a minha insatisfação junto ao Hotel Mercure Paris Opéra Lafayette e a rede Accor Hotels. Realizei, após uma ligação para a Central da Accor, 03 diárias no referido hotel acima. O período de 13/07/2016 a 16/07/2016. Junto a essa reserva, ralizei, também, a compra de um Champagne, o qual eu entenderia que deveria estar no quarto no momento da minha chegada, ou mesmo que estivesse disponível no Hotel, no momento em que eu solicitasse. Programei a minha chegada em Paris na data em que eu completara 03 anos de relacionamento com a minha namorada, e estava na minha programação comemorarmos com um champagne no Hotel, após chegarmos do jantar que realizamos num dos restaurantes de Paris. Cheguei no Hotel por volta das 12h da manhã e, inclusive, informei sobre a compra do Champagne. Não entrei no Hotel, pois falaram que o quarto estava sendo arrumado e que precisariam de, aproximadamente, 40 minutos. Para não perder tempo, guardei as malas numa sala do Hotel e fui para a rua, junto com a minha namorada. Retornei por volta das 19h e já no quarto, notei que o champagne não estava. Liguei para a recepção e informei sobre o incoveniente, então, me informaram que iriam averiguar. Falei que iria sair para o jantar e gostaria do Champagne no quarto, pois na minha reserva constava a compra do Champagne. Saí para jantar e retornei por volta das 23h, e não encontrei o champagne no quarto. Mais uma vez, entrei em contato com a recepção, informando mais uma vez sobre o inconviente e me falaram que a casa estava sem o champagne e que no outro dia resolveriam. Por fim, no dia seguinte, tive que pedir mais três vezes, para que me levassem o champagne por volta das 19h. Então, embora toda a qualidade do Hotel e prestatividade das pessoas que lá trabalham, informo que essa situação muito me chateou, pelo fato de ser uma data comemorativa e que eu esperava ter outro fechamento. Organizei-me da forma devida para comemorar os meus 03 anos de namoro no dia 13/07, entretanto tive uma noite frustrante, pelo fato do Hotel não ter se organizado da maneira devida e não ter em estoque o Champagne no dia da minha chegada. Por conta deste motivo, informo que a minha nota nesta estadia foi tão baixa. Atenciosamente, Álvaro Luz (71) 99.. / (71) 98..

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 12/02/2016
« bom custo benefício. Café da manhã excelente!!! »

Ficamos em um quarto espaçoso para os padrões parisienses! Com duas sacadas muito bacanas! Foi uma excelente experiência em um hotel bem localizado e com um café da manhã maravilhoso! Voltaremos com certeza!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Barbara_Neuf Thank you for you review, we hope to see you again. Best regards, Linda Zaourar Directrice

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 28/08/2015

+ Excelente atendimento de funcionários que sabiam falar inglês. - O quarto era muito pequeno e a porta do banheiro era quase transparente, era possível ver as pessoas usando o sanitário. Esta porta precisa ser mudada urgentemente! - A forma como a conexão com a internet era feita era muito ruim, era necessário se recadastrar com muita frequência. Além disso a velocidade da internet gratuita não era boa. - o preço do café da manhã era extravagante dado o que era oferecido, por isso não tomei café da manhã no hotel nenhum dia. Para comparar. O preço é o mesmo de tomar café da manhã a bordo de um barco no rio Sena. + O quarto sempre estaca muito bem arrumado e as toalhas eram trocadas diariamente. O atendimento em geral foi excelente. Inclusive recebi ajuda para programar um passeio que fiz.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 25/08/2015

bom serviço quartos muito pequenos sem espaço para a roupa

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 22/08/2015

A experiência foi muito boa... encontrei um ambiente com cara de rede Accor mas um degrau acima do IBIS Budget. Na minha estada em Paris tive dificuldade somente com o meu frigobar que não gelava e a língua estrangeira. Na verdade estou um pouco enferrujado no inglês e tive dificuldades em falar outra língua espanhol ou italiano onde eu tinha maior facilidade para se comunicar. No resto tudo tranquilo, quartos limpos, banheiros de acordo e sossego o que se mais precisa.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 04/08/2015
« Hotel fraco »

Pessoal simpático, mas o hotel é antigo e os quartos standard são muito pequenos.Contudo,pedi um quarto superior, que me foi concedido, que era um pouco maior, mas ainda assim não é uma estadia muito agradável. O pequeno almoço é satisfatório.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Paris Opéra Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Linda Zaourar Directrice / General Manager

Avaliação com certificação TripAdvisor
 - 11/10/2013
« Ótima localização, mas pequeno. »

O hotel é bem localizado, mas muito pequeno para a cadeia Mercure. Quarto muito pequeno, muito menor do que eu esperava de um Mercure. O ar condicionado tinha dificuldades para deixar o quarto gelado mesmo em outubro. Sem bar nem restaurante.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Cher Client Nous vous remercions pour votre message et vos encouragements En espérant avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau Bien Cordialement Linda Zaourar Directrice

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