Hotel Mercure Paris Lafayette

Por ocasião do check in , o recepcionista informou que o café da manhã não estava incluído na diária , muito embora estivesse sim , pois por ocasião da reserva , eu optei por incluir . Houve necessidade de apresentação do voucher e como estava em língua portuguesa , o recepcionista ainda uma vez , questionou , até que decidiu realizar a consulta e afinal , confirmou que o café da manhã estava incluido . Entendo como absurda a falta de informação do recepcionista e a má vontade em resolver a questão.

Staff excelente e quarto agradável. Infelizmente o banheiro deixa a desejar.

O hotel era antigo, o corredor do 6º andar era minúsculo. O quarto e a cama eram extremamente pequenos. Na casa de banho, havia apenas um gel que servia de gel de banho e shampoo. O elevador era velho e pequeno. No último dia não estava a funcionar e tivemos que descer do 6º andar com as malas. Quando estavam a limpar os quartos mal se podia passar no corredor, tínhamos que saltar por cima de sacos e do aspirador. Havia pessoas que deixavam os tabuleiros com a comida no meio do chão. E estes ficavam horas no meio do chão. Houve um dia em que viemos de tarde ao hotel e encontrava-se um tabuleiro no meio do chão do corredor. Passado cerca de meia hora, alguém foi ao meu quarto, abriram a porta e voltaram a fechar. O quarto já tinha sido limpo, não sei o que iam lá fazer, mas, no mínimo, batiam à porta primeiro! No entanto, quando saímos do quarto, o tabuleiro encontrava-se na mesma no meio do chão. Na recepção disseram que devia ser a funcionária que limpava os quartos. E que ela não tinha como trabalho tirar um tabuleiro do meio do chão. Era o trabalho de outra pessoa que não estava. Se EU trabalhasse num hotel e visse aquilo, obviamente que o tirava dali! Dava mau aspeto! Não passava por ele e ignorava. Ao somar isto tudo, sinceramente foi o pior hotel em que já estive, de mercure não tem nada! E dizem que tem 4 estrelas... mas não passa de 2 estrelas!

Foi uma boa experiência estar no Hotel Mercure Lafaiette. Hotel muito bem localizado, pequeno almoço muito bem composto e diversificado, numa cozinha muito aconchegadora, bem decorada e com produtos muito frescos. Nota menos para o quarto que era muito pequeno, quase nem havia espaço para as bagagens, assim como a WC que era muito pequenina mesmo. O ar condicionado também estava em más condições, uma vez que estava frio de noite e aquilo não aquecia! Mas em suma, foi uma boa relação qualidade /preço!

o hotel e bem localizado, mas a estrutura para quem viaja de carro e com malas é péssima. Não tem lugar para estacionar para tirar as malas. Nenhum funcionário do hotel se dispõe a ajudar.

As instalações do quarto e recepção não eram boas. Tudo parecia velho e feito de qualquer jeito. O tapete do quarto era bem usado e o piso era torto. A recepção sem conforto e sem atrativos. Os recepcionistas deixaram muito a desejar. Não foram cordiais muito menos prestativos. O preço foi muito caro pelo o que o hotel ofereceu. Decepção com a rede Mercure. Não voltaria para este hotel.

Agradável, staff muito simpático e prestável.

Maravilhosa. Não há o que reclamar seja do atendimento e dos serviços inclusos.

Prezados, Gostaria de relatar a minha insatisfação junto ao Hotel Mercure Paris Opéra Lafayette e a rede Accor Hotels. Realizei, após uma ligação para a Central da Accor, 03 diárias no referido hotel acima. O período de 13/07/2016 a 16/07/2016. Junto a essa reserva, ralizei, também, a compra de um Champagne, o qual eu entenderia que deveria estar no quarto no momento da minha chegada, ou mesmo que estivesse disponível no Hotel, no momento em que eu solicitasse. Programei a minha chegada em Paris na data em que eu completara 03 anos de relacionamento com a minha namorada, e estava na minha programação comemorarmos com um champagne no Hotel, após chegarmos do jantar que realizamos num dos restaurantes de Paris. Cheguei no Hotel por volta das 12h da manhã e, inclusive, informei sobre a compra do Champagne. Não entrei no Hotel, pois falaram que o quarto estava sendo arrumado e que precisariam de, aproximadamente, 40 minutos. Para não perder tempo, guardei as malas numa sala do Hotel e fui para a rua, junto com a minha namorada. Retornei por volta das 19h e já no quarto, notei que o champagne não estava. Liguei para a recepção e informei sobre o incoveniente, então, me informaram que iriam averiguar. Falei que iria sair para o jantar e gostaria do Champagne no quarto, pois na minha reserva constava a compra do Champagne. Saí para jantar e retornei por volta das 23h, e não encontrei o champagne no quarto. Mais uma vez, entrei em contato com a recepção, informando mais uma vez sobre o inconviente e me falaram que a casa estava sem o champagne e que no outro dia resolveriam. Por fim, no dia seguinte, tive que pedir mais três vezes, para que me levassem o champagne por volta das 19h. Então, embora toda a qualidade do Hotel e prestatividade das pessoas que lá trabalham, informo que essa situação muito me chateou, pelo fato de ser uma data comemorativa e que eu esperava ter outro fechamento. Organizei-me da forma devida para comemorar os meus 03 anos de namoro no dia 13/07, entretanto tive uma noite frustrante, pelo fato do Hotel não ter se organizado da maneira devida e não ter em estoque o Champagne no dia da minha chegada. Por conta deste motivo, informo que a minha nota nesta estadia foi tão baixa. Atenciosamente, Álvaro Luz (71) 99.. / (71) 98..

+ Excelente atendimento de funcionários que sabiam falar inglês. - O quarto era muito pequeno e a porta do banheiro era quase transparente, era possível ver as pessoas usando o sanitário. Esta porta precisa ser mudada urgentemente! - A forma como a conexão com a internet era feita era muito ruim, era necessário se recadastrar com muita frequência. Além disso a velocidade da internet gratuita não era boa. - o preço do café da manhã era extravagante dado o que era oferecido, por isso não tomei café da manhã no hotel nenhum dia. Para comparar. O preço é o mesmo de tomar café da manhã a bordo de um barco no rio Sena. + O quarto sempre estaca muito bem arrumado e as toalhas eram trocadas diariamente. O atendimento em geral foi excelente. Inclusive recebi ajuda para programar um passeio que fiz.

bom serviço quartos muito pequenos sem espaço para a roupa

A experiência foi muito boa... encontrei um ambiente com cara de rede Accor mas um degrau acima do IBIS Budget. Na minha estada em Paris tive dificuldade somente com o meu frigobar que não gelava e a língua estrangeira. Na verdade estou um pouco enferrujado no inglês e tive dificuldades em falar outra língua espanhol ou italiano onde eu tinha maior facilidade para se comunicar. No resto tudo tranquilo, quartos limpos, banheiros de acordo e sossego o que se mais precisa.