Hotel – Sofitel Legend Santa Clara Cartagena
Hotel Sofitel Legend Hotel Sofitel Legend

Hotel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

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4.5/5 1.993 comentários
Todos os hotéis em Cartagena
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento interno privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Ar condicionado
  • RAFAEL NUNEZ
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hammam (Serviços a pagar)
    • Hidromassagem
    • Massagem (Serviços a pagar)
    • Solário
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Praia e desportos aquáticos
    • Passeios de barco
    • Caiaque (Proximidades)
    • Passeio de barco
    • Centro de snorkeling/mergulho (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Uma área inspirada pelo melhor do estilo francês com acabamentos, técnicas arquitectónicas e comodidades que relembram a era republicana colombiana. Uma experiência mágica que contrasta com a história dos nossos quartos de luxo.

  • 125 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 121 quartos para famílias
  • 20 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Mapa de saída de emergência
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle automático temperatura
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Fax
    • Computador
    • Impressora
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes
Ver todos os nossos bares
Ver todos os nossos restaurantes e bares

As nossas reuniões e eventos

4.7/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.388 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.993 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação AccorHotels
Francisco M. N. Famílias - 20/02/2018
« Voltaria com certeza »

Satisfatória e recomendo a amigos

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Francisco Monero, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 19/02/2018
« Muito bom »

Muito boa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Luiz Antonio, Muito obrigado por ter tomado a tempo para escrever a sua experiência. Para nós é muito importante a sua opinião e comentários sobre a sua estadia para melhorar qualquer aspecto que pode nos ajudar a prestar um melhor serviço. Muito obrigado !! Saudações do Cartagena mágico e esperamos que eles podem ser estar de volta em breve. Atenciosamente, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator.

Avaliação com certificação AccorHotels
Joao C. Casais - 18/02/2018
« Muito agradável. »

Boa. O serviço de piscina( bar e suporte de cozinha necessita melhora. Se o restaurante está com demanda, limita e até interrompe o atendimento da piscina). O serviço de consierge tem treinamento e conhecimento limitado, não tem como dar sugestões, especialmente, para sugestão gastronômica.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Joao c., Muito obrigado por ter tomado a tempo para escrever a sua experiência. Para nós é muito importante a sua opinião e comentários sobre a sua estadia para melhorar qualquer aspecto que pode nos ajudar a prestar um melhor serviço. Muito obrigado !! Saudações do Cartagena mágico e esperamos que eles podem ser estar de volta em breve. Atenciosamente, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Simone C. P. B. Famílias - 17/02/2018
« Tudo maravilhoso! »

Funcionários exemplares e Estrutura do hotel fantástica

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Simone, Muito obrigado pela sua excelente pesquisa, recebemos o seu feedback com grande prazer. Nós compartilhar seus comentários com toda a equipe, que todos os dias se esforçam para proporcionar experiências inesquecíveis. Uma grande saudação do Cartagena mágico. Atenciosamente, Daniela Martinez Coordinator Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 14/02/2018
« excelente estadia. »

Adoramos todo o hotel, as acomodações, o café da manhã, a piscina, o jardim interno, o restaurante e a história do lugar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Guilherme, Muito obrigado pela sua excelente pesquisa, recebemos o seu feedback com grande prazer. Nós compartilhar seus comentários com toda a equipe, que todos os dias se esforçam para proporcionar experiências inesquecíveis. Uma grande saudação do Cartagena mágico. Atenciosamente, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Gustavo Famílias - 09/02/2018
« Um Oásis (literalmente) no meio da cidade »

Perfeita

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor Gustavo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Ana L. C. F. Casais - 06/02/2018
« Excelente »

Hotel excelente. Ótimo serviço. Atendentes muito educados e atenciosos. Café da manhã delicioso. Restaurante muito bom. Ótimas instalações.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. F., Obrigado por sua grande pontuação, nós realmente apreciamos o tempo que você levou para nos qualificar e compartilhar sua experiência conosco. Nós compartilhar seus comentários com toda a equipe. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente. sinceramente, Atenciosamente, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Lorena K. Viajante individual - 30/01/2018
« Excelente hotel com charme e ótimo serviço »

Fiquei hospedada 4 noites neste belíssimo hotel. Serviço muito bom em todos os níveis: recepção check in, serviço/limpeza do quarto, restaurantes, café da manhã. Foi muito bom chegar no quarto e encontrar presentes, frutas e doces e também uma carta individualizada. O turn over também foi impecável. Os restaurantes muito bons e com cardápio variado. Quarto grande e confortável. A única ressalva é que as amenities e café/chá não eram recolocadas todos os dias, tinha que solicitar o que achei bastante desagradável. Quando reclamei no check out disso, a funcionária disse que era normal ter que pedir para repor café, pois nem todos os hóspedes tomavam, porém se eu usei o café na noite anterior, quer dizer que poderia usar novamente e seria óbvia a reposição, não é? Os funcionários da recepção , mordomos e dos restaurantes muito educados e simpáticos.Apenas o serviço da piscina deixou a desejar; demorado e poucas pessoas para atender a demanda. Também gostaria de ressaltar que não foi respeitada a gorjeta dada em cada conta e tive que pedir no check out para verificar cada nota e cada gorjeta aplicada; foi aplicado 10% automaticamente para cada nota e em muitas eu havia dado valor inferior. Isso achei bastante lamentável e a funcionária no check in nem pediu desculpa pelo erro, até me pareceu não gostar do fato de eu pedir para conferir todas as notas e alterar o valor na nota final de pagamento. Também fiquei chateada porque na reserva pedi "andar alto e local silencioso" e meu quarto era o 228: 2º andar ( na realidade 1º andar) e ao lado do bar da piscina. É óbvio que não houve atenção quanto as minhas solicitações! Creio que os erros aqui apontados não abalaram minha estadia, mas não podem ocorrer num hotel deste padrão. De qualquer forma recomendo o hotel e ficaria novamente hospedada, esperando que esses problemas não mias ocorressem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mrs. Lorenak6, Greetings from the magical Cartagena! First of all I would like to thank you for choosing us during your stay in the city, it is very pleasant to red that you would like to stay again with us in your next visit. We highly appreciate you took the time to review your experience with us. It is a real pleasure to know that you had a great experience in the Sofitel Legend Santa Clara. At Sofitel we strive to provide the most sophisticated service in the city, this is the reason why your opinion is very important for us. I will share your comments with our staff, especially with the butler, concierge and the restaurant team. They will be pleased as me to know that you enjoyed the service; your comment is a proof that our staff is one of our more value assets. We regret to read your perception about the Housekeeping service. The Housekeeping manager already is taking you comment very serious and doing some research about the situation. Regarding about your room assigned, we do care about every guest request, and we make a big effort to please each of you depending on the hotel occupancy. Once again thank you for your review and for being part of the LeClub family, as a member you know the quality of our service and this encourage us to provide a superior service. We hope to give you a warm welcome in your next visit to the city. Kind regards, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator.

Avaliação com certificação AccorHotels
Ethel D. L. S. Famílias - 30/01/2018
« Excelente. »

Foi tudo perfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. De Los S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Dr.herbem M. Casais - 15/01/2018
« Maravilhosa »

Simplesmente fantástico !!! Ressalva a festa paga que teve na área da piscina que acaba atrapalhando e modificando a rotina do Hóspede . Para que tenha festa tem que ser avisado antes .

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Dr Herbem M.. Obrigado por tomar o tempo para escrever a sua experiência no Sofitel Legend Santa Clara. Para nós é sempre um prazer receber comentários como o seu, para compartilhá-los com toda a nossa equipe e melhorar a cada dia para sempre oferecer um serviço excelente. Esperamos voce este de volta em breve à cidade de Cartagena e de compartilhar com vocês um outro tempo legendário. Atenciosamente, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Marco A. P. Casais - 12/01/2018
« Excelente. »

Melhor seria impossível. Recepção, atendimento, serviços, pessoal e cortesias. Nada poderia ser melhor. Excelente. Continuem assim. Parabéns.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. P., Muito obrigado pela sua excelente pesquisa, recebemos o seu feedback com grande prazer. Nós compartilhar seus comentários com toda a equipe, que todos os dias se esforçam para proporcionar experiências inesquecíveis. Uma grande saudação do Cartagena mágico. Atenciosamente, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Orlando D. O. G. Casais - 11/01/2018
« MARAVILHOSA »

Tudo foi perfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. G., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Luis R. Casais - 15/12/2017
« Plenamente conseguida »

Objectivo atingido, porém com o hotel completo a piscina poderá tornar-se limitada. Encontrei uma barata no corredor do 3º piso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. R. , Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Jaime I. Famílias - 13/12/2017
« Foi muito agradável a estadia nesse hotel. »

Foi tudo bem, com exceção do serviço do quarto que houve pequenas falhas como falta de reposição de cápsulas de café cortesia e águas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. I., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Marilene M. Amigos - 09/12/2017
« EXTREMAMENTE SATISFEITO »

EXCELENTE ATENDIMENTO E ACOMODAÇÕES MUITO CONFORTAVEIS FUNCIONARIOS MUITO SOLICITOS E ATENCIOSOS PARABENS FIQUEI MUITO CONTENTE EM PODER USUFRUIR DAS ESTADIAS EM VOSSO RESORT, OBRIGADA

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Perez De M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria P. M. Amigos - 06/12/2017
« O melhor serviço de atendimento por parte do staff do hotel. Inigualável »

O hotel é maravilhoso, diferente dos hotéis em geral. As áreas de convívio são belíssimas, o quarto tem todas as comodidades, e o atendimento por parte dos funcionários do hotel é magnífico. Sem igual. Jantei no Restaurante 1621 e degustei canelonni de caranguejos com molho de mariscos. Jamais me esquecerei deste prato. Sem falar na piscina à noite, que dá todo conforto e descanso aos hóspedes que passeiam pela cidade o dia todo. Mas que poderia ficar aberta até as 21 h. Gostaria de dar uma outra sugestão: A cerimônia dos monges acendendo as lanternas deveria ser mais valorizada. Na hora da entrada dos monges, na área onde acendem as lanternas, deveriam ser apagadas ou diminuídas todas as luzes, e deveria ser colocado um canto gregoriano ou outro religioso que tivesse ligação com Santa Clara, em volume mais alto. Notei que algumas pessoas nem percebem que o ritual está acontecendo, e ele me foi recomendado por todas as pessoas que souberam que eu estaria em Cartagena e hospedada neste hotel. Fiquei um pouco decepcionada e acho que vcs poderiam valorizar mais esse momento tão exclusivo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos. Nos alegra saber que disfruto de nuestro restaurante, nuestras habitaciones y nuestra piscina. Agradecemos su sugerencia con respecto a nuestra ceremonia de los monjes. Tenga por seguro que tendremos en cuenta su opinión. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Ana L. C. R. Amigos - 06/12/2017
« Inesquecível »

Hotel é lindo, com um staff atencioso e muito competente. Comida maravilhosa . Limpeza, produtos do banheiro, cortesia da água, café e chás. Arrumam sua cama duas vezes por dia. Simplesmente me apaixonei. Sem contar a localização. Os táxistas na porta do hotel são ótimos e dão muitas dicas legais.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
J. S. Casais - 01/12/2017
« Excelente! »

A eficiência do serviço aliada à amabilidade de todo o pessoal e complementada pela qualidade dos produtos oferecidos enriquecem e encantam a estadia dos hospedes do Santa Clara.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernanda Casais - 30/11/2017
« Ótimo hotel »

Ótimo hotel, com boa estrutura e ótimo atendimento. Só como é um dos hotéis mais caros de Cartagena não deveria, por exemplo, cobrar para utilizar a sauna (normalmente não se cobra) e incluir café da manhã nas diárias.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Maneira , Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Os hotéis Sofitel Legend desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

Avaliação com certificação AccorHotels
Luis E. S. M. Casais - 20/11/2017
« Serviço impecavel »

Fomos extremamente bem tratados. Ficamos impressionados com a atenção e cuidado dos funcionários, sempre prestativos e zelosos para que não nos faltasse nada. Ambiente delicioso, academia super equipada, spa com ótimas massagistas e o restaurante nos proporcionou um dos melhores menus degustação que já provamos! O sommelier foi também extremamente cuidadoso na escolha dos vinhos para harmonizar o menu, e fez questão de nos explicar o por que de cada escolha. Recomendaremos com certeza!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Silveira, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Nathalia Pedraza Hernández Guest Experience Coordinator

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