Hotel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 estrelas

Nota clientes Avis 4.7/5 3.761 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • No centro de Cartagena

  • Estilo francês e cultura local

  • Tradição e inovação

  • Serviço personalizado

  • Melhor hotel da América do Sul - Conde Nast Traveler Reader's Choice Awards 2018

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento interno privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Serviço de babá, sob pedidoServiços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • RAFAEL NUNEZServiços a pagar
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Caixa automático
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Praia e desportos aquáticos
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29
Barrio San Diego
(STATE) BOLIVAR

cartagena
colombia

Tel: +5756504700

Fax: (+57)56503050

E-mail de contacto

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    RAFAEL NUNEZ A 2,8 km / 1,74 milhas - Transporte Pagante

  • De helicóptero

    RAFAEL NUÑES INTL AIRPORT A 2,8 km / 1,74 milhas

  • De carro

    ANILLO VIAL A 22 km / 13,67 milhas

GPS:10.428294, -75.547714

As nossas opções de alojamento

Uma área inspirada pelo melhor do estilo francês com acabamentos, técnicas arquitectónicas e comodidades que relembram a era republicana colombiana. Uma experiência mágica que contrasta com a história dos nossos quartos de luxo.

QUARTO CLÁSSICO com 1 cama de tamanho King e vista para o interior

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto

QUARTO SUPERIOR com 1 cama de tamanho King, varanda ou terraço e vista para a piscina

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 34
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto

QUARTO SUPERIOR com 2 camas individuais, varanda ou terraço e vista para a piscina

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 34
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto

QUARTO DELUXE com 1 cama de tamanho King e serviço de mordomo

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 34
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto

SUITE JUNIOR com 1 cama de tamanho King, na secção colonial do hotel, e serviço de mordomo

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 43
  • Internet sem fios no quarto

SUITE DUPLEX com 1 cama de tamanho King, na secção colonial do hotel, e serviço de mordomo

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 70
  • As vantagens do alojamento: DUPLEX *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto

SUITE SPA com 1 cama de tamanho King, terraço com jacúzi, SpaTreatments e serviço de mordomo

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 73
  • Internet sem fios no quarto

SUÍTE GRAU, CAMA DE TAMANHO KING, TERRAÇO PARA O MAR DAS CARAÍBAS, HIDROMASSAGEM

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 73
  • As vantagens do alojamento: DUPLEX *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto

SUITE LEGEND com 1 cama de tamanho King, vista para o mar, tratamento VIP e serviço de mordomo

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 73
  • Internet sem fios no quarto

SUITE AMARAL com 1 cama de tamanho King, terraço, vista para o mar, tratamento VIP e mordomo

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 216
  • As vantagens do alojamento: TERRACE *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto

SUITE PRESIDENTIAL FERNANDO BOTERO, cama King Size, monum. séc. XVII, tratam. VIP, mordomo

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 147
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE 1621

Tipo de cozinha: Gastronômico

Um local onde a cozinha antiga tradicional se funde com ingredientes do novo continente para criar uma experiência multissensorial que irá agradar ao mais exigente dos palatos.

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

EL CLAUSTRO

Tipo de cozinha: Estilo brasserie

Com um ambiente acolhedor e um serviço de brasserie gourmet tradicional, disponibilizando pratos franceses combinados com os melhores produtos das Caraíbas, servidos como bufete e à la carte.

Almoço

12:00 - 17:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

17:30 - 22:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Junto à piscina do hotel, o bar da piscina é o local ideal para experimentar um cocktail refrescante, bem como uma grande variedade de opções de menu. Desfrute de um ambiente único, enquanto aproveita o sol de Cartagena e o seu clima tropical.

Almoço

  • Seg
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  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
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  • Sex
  • Sáb
  • Dom

EL CORO LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O nome deste bar lounge exclusivo provém da sua utilização original no antigo convento, sendo o local ideal para beber cocktails exclusivos e ouvir música ao vivo. É famoso pelos conhecidos mojitos, os cocktails criativos e a seleção deliciosa de tapas.

Almoço

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  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
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  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 7

  • Tamanho máximo: 328

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 200 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação AccorHotels 4.7/5

3.761 comentários

Super charmoso

Nota clientes Avis 4.7/5

Renato P. Negócios - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel super bem localizado no centro histórico

Estimado Renato P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. nos alegraría poder darle la bienvenida nuevamente. Grandes saludos desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Impecável

Nota clientes Avis 4.7/5

Anónimo Amigos - 23/09/2019 Avaliação AccorHotels

Tudo perfeito

Estimado Huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Agradável

Nota clientes Avis 4.7/5

Nilciza C. Famílias - 16/09/2019 Avaliação AccorHotels

Experiência muito boa: local excelente, pessoal amável, quarto confortável, café da manhã ótimo. Só falta uma sala de estar perto da recepção com ar condicionado.

Estimada Nilciza C.,Mil gracias por ese comentario tan halagador. es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos. Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Uma experiência única

Nota clientes Avis 4.7/5

Leonardo C. B. D. S. Casais - 13/09/2019 Avaliação AccorHotels

O hotel é espetacular. O Check in foi ágil e anteciparam nossa entrada. O quarto foi como escolhido. Como estávamos comemorando 15 anos de matrimônio, fizeram a gentileza de decora-lo e deixar um cartão nos dando parabéns. O Jantar no restaurante 1621 também foi excelente com ótimo serviço e novamente com uma decoração especial em nossa mesa. Ao final, uma pequena torta com os parabéns. O serviço de concierge é um capítulo à parte. O Sr Rafael Pérez foi primoroso em todos os detalhes. A meu pedido, ajustou uma renovação de votos de matrimônio na Igreja de São Turibio. Foi uma surpresa para minha esposa. Todos os serviços que contratamos pelo hotel foram ótimos (city tour, day use nas ilhas rosário, mergulhos scuba diving). Só temos a agradecer. O café da manhã é excelente também com ótimo serviço. O atendimento na piscina foi também especial, peicinoakmee. O Sr Alex Vivas. Enfim, voltaríamos certamente ao hotel.

Estimado Leonardo C., Mil gracias por ese comentario tan halagador. es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos. Compartiré sus comentarios con nuestro equipo, especialmente con el Sr. Rafael Perez y el Sr. Alex Vivas . Ellos seguramente estarán muy contentos de haber contribuido a tan maravillosa experiencia en Cartagena. Un saludo muy grande Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator.

Staff encantador. Algumas falhas nas instalações. Comida boa.

Nota clientes Avis 4.7/5

Gilson F. D. S. Casais - 09/09/2019 Avaliação AccorHotels

Leslie, Raphael e Marco se destacam pela competência e gentileza. Instalações impecáveis quanto a conforto e limpeza. No entanto, critico: BANHEIRO : (1) o vaso deveria contar com ducha higiênica. É o mínimo que se poderia esperar de um hotel com vocação européia (2) falta um "safety bar" no box do chuveiro (3) ainda no box do chuveiro. O piso é muito escorregadio. Ou se coloca um acabamento mais apropriado, ou pelo menos um "mat" anti-derrapante. PISCINA : escadas lamentáveis ! Há escadas apropriadas para piscinas, cujos degraus vão até o fundo. AMBIENTES PÚBLICOS: música de fundo desagradável, inclusive durante o jantar. Parece que o programador musical é chegado ao "funk".

Estimado Sr. Gilson Freitas De S., Agradecemos inmensamente el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su comentario y retroalimentación sobre su estancia en el Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Para nosotros su opinión es lo más importante que podemos tener. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; tenga por seguro que tendremos en cuenta su comentario para prever futuras molestias y asegurar que su siguiente estadía sea mucho más placentera. Reciba un cordial saludo, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Hotel explêndido

Nota clientes Avis 4.7/5

Sandra R. C. Casais - 09/09/2019 Avaliação AccorHotels

Foi muito prazeroso a nossa estadia no hotel. Equipe excelente, cordiais e bem treinados. Hotel lindo e com charme. localização excelente. Café da manhã muito bom. Em fim nota 10.

Estimada Sandra Regina C., Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Hotel belíssimo, instalações confortáveis, preços altos.

Nota clientes Avis 4.7/5

Carlos E. G. D. C. Famílias - 09/09/2019 Avaliação AccorHotels

Com o calor de Cartagena, a piscina do hotel é um oásis de conforto e prazer. A equipe do hotel é atenciosa, mas sua eficiência pode melhorar. As alternativas de locais de refeição e de cardápio podiam ser maiores.

Estimado Sr. Carlos Eduardo Gouvea Da C., Agradecemos inmensamente el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su comentario y retroalimentación sobre su estancia en el Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Para nosotros su opinión es lo más importante que podemos tener. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; tenga por seguro que tendremos en cuenta su comentario para prever futuras molestias y asegurar que su siguiente estadía sea mucho más placentera. Reciba un cordial saludo, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

estadia com estilo e o cuidado especial com a cultura local

Nota clientes Avis 4.7/5

Sirlene E. P. Famílias - 07/09/2019 Avaliação AccorHotels

dois dias para desconectar do mondo do trabalho

Estimada Sr. Sirlene Eva P., Nos complace que su estadía haya sido de su total agrado, para nosotros lo más importante es crear experiencias legendarias y que se las lleven en el corazón. Compartiré su comentario con todo el equipo, quienes estarán muy contentos por el reconocimiento. Estamos a su disposición para cualquier solicitud y esperamos por su próxima visita a la heroica. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Instalações excelentes, serviço nem tanto

Nota clientes Avis 4.7/5

Sergio A. Famílias - 19/08/2019 Avaliação AccorHotels

Check in com desencontros, quarto não limpo como o padrão do hotel exige, confusão na cobrança da estadia. No mais, bom atendimento na piscina.

Estimado Sergio A. , Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Para nosotros es muy importante tener el feedback de nuestros huéspedes. En Sofitel trabajamos para dar siempre el mejor servicio y calidad de productos a nuestros huéspedes y por esto sus comentarios serán muy apreciados por nuestro equipo una vez compartidos con ellos. En el Sofitel Legend Santa Clara nos preocupamos por brindar una experiencia de lujo desde su llegada al hotel, lamentamos la situacion presentada con su reserva ; es algo que ya estamos verificando con Booking, ya que numerosos casos se han presentado en la que confirman reservaciones con la TRM del día la cual es variable y supone cambio en valores, sin embargo, para su comodidad y confort igualamos la tarifa que usted tenia a nuestra moneda local. Agradecemos una vez más sus amables comentarios sobre su experiencia y esperamos que pronto nos dé la oportunidad de atenderle y recibirle nuevamente en ésta su casa donde siempre le esperaremos con los brazos abiertos. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Um Hotel de sonhos

Nota clientes Avis 4.7/5

Plinio H. M. Casais - 31/07/2019 Avaliação AccorHotels

Houve um problema da agencia que fez a reserva. O Jaime atendente do hotel foi extremamente prestativo e nos colocou primeiramente em um quarto melhor que tinha sido reservado a parte pela agencia. Se prontificou que no dia seguinte nos colocar em um quarto que tinha sido feita a reserva inicial. dois dias após nos colocou em um quarto maior. Agradeço a todos do hotel, do mais simples ao mais alto escalão. Parabéns pelo treinamento e excelentes profissionais.

Estimado Plinio Hey M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Inesquecível

Nota clientes Avis 4.7/5

Anónimo Viajante individual - 16/07/2019 Avaliação AccorHotels

Tudo otimo

Estimado Huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente

Nota clientes Avis 4.7/5

Marta M. Casais - 14/07/2019 Avaliação AccorHotels

Excelente

Estimada Sra. Marta M. , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Sofitel Lenged Santa Clara Cartagena

Nota clientes Avis 4.7/5

Xyko M. Famílias - 04/07/2019 Avaliação AccorHotels

O hotel é confortável e bem localizado. Os preços da estadia e dos bares e restaurantes são altos para o que oferecem.

Estimado Xyko M., Mil gracias por su comentario y gran puntuación. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que tendremos en cuenta su comentario para prever futuras molestias y asegurar que su siguiente estadia sea mucho más placentera. Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena y los esperamos pronto de regreso. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Maravilhoso

Nota clientes Avis 4.7/5

Carmen H. Negócios - 23/06/2019 Avaliação AccorHotels

Fui muito bem tratado por todos, sem exceção. Éramos um grupo grande e os cuidados e a atenção da equipe Santa Clara foi constante e impecável, nos sentimos em casa. Comida deliciosa, conforto, decoração lindíssima e a natureza ao nosso redor. Muito Obrigada por tudo equipe Sofitel Santa Clara.

Estimada Sra. Carmen H. , Mil gracias por ese comentario tan halagador. es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos. Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Melhor que podia imaginar

Nota clientes Avis 4.7/5

Martin F. Negócios - 12/06/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel perfeitamente localizado, serviço atento, e manutençao impecavel.

Estimado Martin F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Péssimo atendimento na chegada.

Nota clientes Avis 4.7/5

Paulo B. C. Famílias - 11/06/2019 Avaliação AccorHotels

Reserva feita em novembro de 2018, porém não havia a estrutura esperada para a minha chegada, como a necessidade de roupa de cama para a minha filha de 3 anos, que veio a dormir em sofá molambento na primeira noite. Péssimo atendimento na chegada dado pelo Sr. Heyder Baldiris e a Srta. Daniella, com os quais tive que discutir para ter um atendimento mínimo, o que deixou uma péssima impressão do Sofitel Santa Clara Cartagena. Do ponto de vista da minha esposa, meu e de vários funcionários do hotel, a nossa acomodação na suíte 515B no 5 andar, não condiz com a reserva realizada para ficar entre o primeiro ao quarto andar, sendo que após muita discussão mudamos para a suíte 309A. Um Sofitel que demora quase 6 horas para providenciar pelo menos a roupa de cama já se mostrou que não se trata de um Sofitel *****. Este hotel não tem a menor condições de atender uma família e somente casais, e deve informar na reserva e/ou atender melhor. O meu problema só foi resolvido quando da minha solicitação e interferência do Sr. Nicolas Pesty que também colocou ao nosso dispor o Sr. Rudy Cuadro. Lembrando que o meu problema nunca deveria ter chegado ao Sr. Nicolas que me convidou a conhecer a Suíte Presidencial / BOTERO. Em função do nervoso que passei, cheguei a chorar de nervoso, pois como tomo remédio para tratamento de Epilepsia não poderia passar pelo que eu passei. Espero um contato da ACCORHotels com as devidas justificativas. Atenciosamente, Paulo Borges +55…8.

Estimado Sr Paulo Borges C., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. con respecto a ellos me gustaría informarle Sr Borges en nuestro hotel las habitaciones superiores están ubicadas entre el primer y quinto piso, información que personalmente le suministre al momento que hablo conmigo y le reitere que usted estaba en una habitacion superior , además Sr Borges teniendo en cuenta su estatus Gold de nuestro programa Le club y sabiendo con anterioridad que viajaba con su hija, le ofrecimos un triple Upgrade a una de sus nuestras suites dúplex en nuestro tercer piso colonial para su llegada , oferta que usted declino debido a que su preferencia era la vista a la piscina, debido a que el día de su llegada no contábamos con más habitaciones superiores disponibles se le informo que los podríamos cambiar de habitacion en la fecha siguiente en tal caso que usted lo prefiriera así y usted manifestó en más de una ocasión que estaban bien en la habitacion 515B , procedimos a organizar el sofá cama con decoración del principito para que su hija se pudiera sentir lo más cómoda posible con la posibilidad de retirarlo durante el aseo y colocarlo en la cobertura, con el objetivo que pudiera aprovechar el espacio de su habitacion lo que usted declino de igual forma. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acontecido en su estancia. Esperamos a su próxima visita y le enviamos gratos saludos desde la mágica Ciudad de Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Optimo

Nota clientes Avis 4.7/5

Anónimo Casais - 28/05/2019 Avaliação AccorHotels

todos os funcionários muito simpaticos e muito prestaveis e disponiveis.

Estimado huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator.

Cordialidade, educação, atenção num ambiente acolhedor e fino.

Nota clientes Avis 4.7/5

Carlos E. M. L. Casais - 25/05/2019 Avaliação AccorHotels

Ficamos muito satisfeitos e pretendemos voltar logo com amigos para Cartagena e ficar no Sofitel Legend Santa Clara. A atenção dos funcionários no café da manhã, restaurante, na piscina, recepção enfim em todos os serviços é especial.

Estimado Sr. CARLOS EDUARDO MACAGGI HEISENBERG, Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Compartiré su comentario con todos . Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
Nota clientes Avis 4.7/5

Renata M. Negócios - 23/05/2019 Avaliação AccorHotels

Especial atendimento no check in. Room service, bellboy e café da manhã . Eu esqueci de passar meu reward number Softel. Apenas esse problema

Estimada Renata M., Le agradecemos enormemente por sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
Nota clientes Avis 4.7/5

Sébastien Famílias - 02/05/2019 Avaliação AccorHotels

Hotel maravilhoso, serviço top, comida boa. Foi uma ótima estadia

Estimado Huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
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