Hotel – Hotel Mercure Sevilla Havane
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Sevilla Havane

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3.5/5 3.607 comentários
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  • O hotel não tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços no hotel e nas proximidades

Serviços a pagar
  • Estacionamento externo público  (Proximidades)
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Café da manhã
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem
    • Solário
  • Ar-condicionado

Serviços e informações práticas

  • Estacionamento externo público  (Proximidades)
  • Ar-condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Lojas/shopping
    • Casa de câmbio
    • Loja souvenir/banca de jornais
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem
    • Solário

Catering

  • Café da manhã
  • 2 restaurante(s)
  • 3 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
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Localização do hotel

Os nossos quartos

178 quartos distribuídos por 8 pisos acessíveis através de 2 elevadores.Os quartos dispõem de A/C central, telefone, TV satélite, cofre e frigorífico.

  • 178 quartos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Telefone com discagem direta
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Frigobar
    • Banheira
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure Sevilla Havane

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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3.5/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 3.607 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 08/03/2017
« Não é um hotel com qualidade da Accor »

O prédio é histórico e bem localizado, mas qualidade do atendimento e das instalações é pessima! Foi a minha pior hospedagem em hotel da categoria Mercure, nem poderia pertencer ao porfólio da Accor, tal estado das instalações. Um elevador fora de serviço e o outro com botões estragados. Banheiros em péssimo estado, até a qualidade das toalhas e papel higiênico deixa a desejar. Ar condicionado sofrível e controle danificado. Cofre comm baterias descarregadas, não foi possível utilizar. Lâmpadas dos abajures queimadas. Café da manhã regular porém os atendentes estão mais interessados em conversar entre eles do que atender aos clientes. O atendimento do bar também é horrível, pedimos um lanche antes de ir ao aeroporto, ficamos esperando por mais de 40 minutos sem ser atendidos. Realmente não recomendo este hotel

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear ElisaPoa, I am really sorry to hear that your stay was not up to expectations. It's a pity that none of my staff nor myself was aware of your feelings during your stay. Please do not hesitate to contact me directly if you 'll like to discuss this further. I would like to invite all future guests to write to me at the following email address for any special request and especially do not hesitate to contact me directly while you staying with us to forward me any suggestion or issues you may have during the stay – Gerardo Souto - dir.res@sevilla.gca.tur.cu Kind regards, Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 05/03/2017
« Excelente hotel é localização »

O hotel é super bem localizado,podendo-se fazer quase tudo a pé.Os atendentes são super solícitos,especialmente a concierge Anabel,que dá todas as dicas e nos tratou com muito carinho e atenção.Os quartos também são ótimos,grandes e confortáveis.O café da manhã também é bom,principalmente para os padrões de Cuba.Há um restaurante no último andar,com uma vista linda da cidade.Na área externa do hotel sempre há apresentações,sendo super agradável para tomar um drinque.Enfim,super recomendo.Excelente custo-benefício.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Natytito, Agradeço os seus amáveis ​​comentários e elogios. Tenho muito gosto que tenha desfrutado a sua estadia e espero voltar a dar-lhe as boas vindas em breve. Atenciosamente, Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 02/01/2017
« Clásse, tradição e conforto no centro de Havana »

Ótima localização, funcionários muito prestativos apesar do atendimento no balcão ser um pouco atrapalhado e lento. Todos têm muito boa vontade em atender. O bar é extremamente lento, fomos dormir sem jantar depois de uma hora de espera por uma pizza que não ficou pronta. Quartos amplos e limpos. Banheiro excelente. Café da manhã farto e de ótima qualidade em um salão lindo com uma bela vista da cidade e com musica ambiente. Eu voltaria a me hospedar ali.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimada Anamaria P, Obrigado por nos dar um pouco do seu tempo para escrever um comentário. Tenho muito gosto que tenha desfrutado a sua estadia e espero voltar a dar-lhe as boas vindas em breve. Atenciosamente, Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 30/06/2016
« Otima localizacao com bom servico »

Muito bem localizado, no centro antigo de Havana. A limpeza dos quartos razoável, as toalhas deixaram a desejar. Alguns problemas com elevadores. Um ótimo cafe da manha. Tive problemas com a internet, que como sócio Accor Silver, eu tinha direito a 1 hora grátis por dia, e tinha que "implorar " pelo cartao de acesso, que os funcionarios do desk entregavam com a pior vontade. Quanto ao drink de boas vindas, o hotel substituiiu por 1 garrafa pequena de rum, o que gostei, obrigado a eles. Tive um problema com uma entrega de voucher a ser entregue no hotel que foi muito bem resolvido pelo pessoal do atendimento ao hospede.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Ronaldo: Le pedimos que nos permita responderle en español. Primero queremos agradecerle su comentario. Vemos que tuvo algunas inquietudes, pero que en general su estancia puede catalogarse de satisfactoria. Esto es muy bueno para nosotros. El problema de los ascensores fue muy circunstancial y lamentamos que haya coincidido con el período de su estancia. Sus otras sugerencias las tendremos muy en cuenta. Esperamos que haya aprovechado nuestra buena ubicación para recorrer la ciudad. Deseamos que usted regrese en otra oportunidad para darle una cordial bienvenida. Que tenga un buen día

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 11/01/2016
« Hotel em prédio histórico »

O hotel fica muito bem localizado, perto da Habana Vieja, onde ficam os principais pontos turísticos da cidade e do Malecón (avenida a beira mar). O serviço foi muito bom, atencioso. Há mais de um restaurante e bar, onde teve música ao vivo em todos os dias de minha permanência. O único ponto negativo foi a falta de papel higiênico no quarto, tendo que solicitar mais de uma vez para que fosse trazido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Estimado Fernando: Ante todo nos disculpamos con usted por no responder en su idioma. Realmente constituye un placer para nosotros ver que usted nos ha hecho llegar su opinión acerca de su estancia en nuestro hotel. Y sobre todo, nos sentimos satisfechos con que haya disfrutado a su paso por acá, aprovechando la magnífica ubicación de nuestra instalación, que facilita conocer el centro histórico de la ciudad. Vemos que se ha sentido a gusto con los servicios recibidos, así como con nuestras ofertas musicales, las cuales suelen ser del agrado de nuestros clientes. El inconveniente que menciona sobre el papel higiénico lo trasladamos al departamento de ama de llaves para sistematizar la verificación de estos detalles, de modo que el cliente pueda sentirse totalmente a gusto. Le reiteramos nuestro gusto al recibir su opinión y le agradecemos por ello. Que pase un buen día.

Avaliação com certificação TripAdvisor
DeniseSant0s Romântico - 04/01/2015
« Hotel bem localizado »

Fiz a reserva pelo site da Accor. Para minha surpresa, quando chegamos ao hotel, fizeram uma conversão da moeda de Cuba (CUC) para Euro e então para dólar (que tem deságio em Cuba). Desta forma, ficou mais caro que eu esperava e, embora o hotel tenha feito o lançamento no cartão na data de minha chegada com filipeta em papel, não permitiu que eu pagasse em euro (cash), alegando que já havia feito a filipeta para cobrar do cartão de crédito, o que me deixou bastante descontente. O saguão do hotel é muito bonito e o hotel tem uma localização que permite ao turista fazer muita coisa a pé. Sempre tem shows a noite no saguão e música ao vivo no café da manhã. Já os quartos são muitos antigos, necessitando uma reforma. Os copos que eram usados no quarto permaneciam sem lavar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Hello, I'm the new General Manager of the Mercure Sevilla since February 2016, if you plan to return to the Mercure Sevilla, please feel free to contact me directly. Best regards. Sylvain Chauvet H1870-GM@accor.com

Avaliação com certificação TripAdvisor
Guaraciaba B Família - 29/07/2014
« Tudo Lindo!!!!! »

Muito bom. Ótima localização para quem quer conhecer a Havana Velha. Curiosidade do hotel: a galeria histórica com fotos dos visitantes " ilustres" de outras épocas. Maravilhoso espaço na cobertura. Café da manhã com música ao vivo. Num dos dias, trio de sopro com música clássica e clássicos do cinema. Noutro, piano, com belas composições. Linda vista da Havana Velha.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Nicosolo Romântico - 17/11/2013
« Não recomendo. Péssima experiência. »

Somos clientes habituais da rede Accord esperávamos encontrar o padrão da rede neste estabelecimento. Porém, tivemos uma enorme decepção. Todo o hotel tem um cheiro horrível de mofo, as roupas de cama não são limpas, o ar condicionado tem cheiro péssimo, as toalhas encardidas. O serviço de atendimento e recepção é muito ruim e extremamente rude. Além de tudo, nós cobraram valor superior ao devido e nos causaram bastante desconforto para que a cobrança fosse corrigida.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Priscila888 Romântico - 05/07/2013
« Excelente localização na Havana Velha!!! »

O Hotel guarda a história da própria cidade: com hóspedes ilustres, dentre eles Al Capone, foi o primeiro Hotel com piscina. Sua excelente localização facilita a estadia daqueles que querem conhecer Havana em seus detalhes! Próximo ao Capitólio, ao Gran Teatro, ao Museo de Arte Contemporânea e do lado do Paseo Del Prado, fica poucas quadras do Malecon e da principal rua de acesso ao Centro Hstórico de Havana, a Obispo, cujo início coincide com o famoso restaurante A Floridita. Não deixe de ir ao 9º andar para aproveitar a bela vista do terraço. Neste requintado salão, também é servido café-da-manhã ao som de piano! Depois de caminhar bastante pelas ruas quentes de Havana, relaxar na piscina é uma boa opção! As espreguiçadeiras à sombra das árvores ou ao sol atende tanto a leitores quanto aqueles que desejam se bronzear. O atendimento da equipe é excelente e realmente proporcionou conforto e tranquilidade à estadia! Fomos através de reserva realizada pela internet e nossa acomodação ocorreu conforme pedimos. Vale a pena citar que o Hotel não oferece computadores com acesso internet aos hóspedes. Algumas informações básicas: 1- o CUC, moeda turística, tem paridade com o Euro (1 euro = 1,25 cuc, aproximadamente) e praticamente é a única moeda aceita. Contudo, há facilidade de troca nos bancos nacionais (cadeca). 2- não conseguimos utilizar o nosso travel card em Havana. 3- o táxi do aeroporto até o Hotel custou 25 cuc. 4- o táxi até Viazul, empresa de transporte intermunicipal (fomos à Varadero e à Viñalles através desta empresa), custou 8 cuc. 5- talvez seja interessante trocar 3-5 euros por peso cubano para comprar frutas, pães ou transporte urbano local. 6- único inconveniente de Havana: a abordagem de cidadãos cubanos que, ao perceberem que você é turista, se mostram dispostos a te conduzir ou explicar alguma coisa sobre a cidade. A princípio, parecem amigos e vão demonstrar familiaridade com o seu país, mas ao final vão te pedir alguma coisa. Com o passar dos dias, fica um pouco cansativo recusar "ajuda"... 7- se gosta de praia, não perca a oportunidade de conhecer uma das praias do Este; Guanabo é uma das opções em que se consegue ir de ônibus convencional (linha 400). A praia conhecida como "Tropicoco" (Santa Maria Del Mar) também é muito bonita e, como precisa de uma boa caminhada para ter acesso à praia, é mais elitizada; mas não é grande sacrifício para aqueles que não dispõem de carro.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Família - 06/05/2013
« Muito bom hotel. »

Os pontos fortes deste hotel são: - a localização, em pleno centro de Havana e de onde pode-se visitar a pé praticamente todos os pontos turisticos da cidade. O que não der para ir andando pode-se pegar um onibus turistico (daqueles vermelhos de dois andares) na Praça Central, que custa 5 CUC por pessoal. - as instalações: embora sejam antigas as instalações do hotel estão muito bem conservadas, o que é raro em Havana. Além disso é um hotel tradicional. O quarto é bom e limpo, deixando a desejar apenas o colchão que não é muito macio e o chuveiro, que sai pouca agua. Nada grave. O serviço é atencioso, mas o café da manhã é muito fraco. Poderia ser melhor. A comida do restaurante (Patio) é boa e com custos razoaveis. Senti falta da Internet Wifi gratis. A que tinha era paga (6 CUC por hora) e só funcionava no lobby, mas acho que isso é um problema geral e não do hotel. Não usei a piscina mas me pareceu boa, embora esteja precisando de uma manutenção para ficar mais bonita. Considero que no balanço de pontos fortes/fracos, o custo-beneficio é muito bom.

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Viagem sozinho - 05/05/2013
« Beleza e dignidade »

Beleza e dignidade. O hôtel Sevilla é um dos rostos de La Habana : Lindo e digno, marcado pelo sofrimento, pela privaçao, mas forte e belo. Belissimo. As marcas do enorme desgaste produzido pelo bloqueio sao visiveis, mas nao impedem a alegria, e uma grande cordialidade, de estarem presentes nas relaçoes entre os cubanos que prestam serviços e aqueles que eles so podem ver como "turistas", ou seja, aqueles que eles vêm como tendo acesso ao mundo do consumo. Os cubanos me mostraram com sua maneira de viver, que se pode viver de outra coisa que de consumo americanalhado. Ir a Cuba, me hospedar no hôtel Sevilla, foi um momento de uma rara alegria tranquila. Andei sozinha, a pé, de taxi, de onibus, de dia e de noite, sem ter sido incomodada uma unica vez.

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