Hotel – Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

4.0/5 1.977 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Playground externo
  • Ar-condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 07:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Lojas/shopping
    • Casa de câmbio
    • Loja souvenir/banca de jornais (Serviços a pagar)
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Sauna
  • Playground externo
  • Bilhar/sinuca

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 3 restaurante(s)
  • 3 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Conforto e elegância sublimes: os 270 quartos Classic e 10 Mercure Privilege, com vista para as pirâmides, piscina ou jardim, estão equipados com A/C, TV satélite, linha telefónica directa, rádio, minibar, cofre, lounge e ligação Internet de banda larga

  • 280 quartos
  • 42 quartos para não fumadores
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 44 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Telefone
    • Telefone com discagem direta
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Tomada RJ 45
    • Tomada RJ 11
    • Frigobar
    • Banheira
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

3.6/5 Classificação AccorHotels 974 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.977 comentários
Ozimar P. Negócios - 10/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização e infraestrutura »

Em minha primeira viagem ao Egito quis um hotel próximo às Pirâmides. Fui 4 vezes! Apesar do atendimento deixar a desejar, recomendo o hotel. Excelente relação custo-beneficio e poder ver o "nascer" das Pirâmides pela manhã foi impagável

Carmen M. Viajante individual - 20/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel não foi bem receptivo na recepção, não tinha internet no quarto e a comida não era boa. »

este hotel não foi o esperado, não tinha a categoria dos outros mercures, na recepção quando cheguei a recepcionista já debitou no meu cartão de credito, eu queria ter pago em cash e ela não aceitou. disse que não tinha wi-fi no quarto, só tinha pouco no room central. E o problema era meu, não se importou. o pessoal de limpeza do quarto foi muito gentil e os carregadores tambem. mas a parte da alimentação foi muito dificil, não gostei da comida, e atendimento do restaurante não foi bom. sinto mais não voltarei mais a este hotel e não recomendo a ninguem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Jaqueline M. Amigos - 15/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssimo! Awful! »

O unico ponto positivo do hotel é a vista para as pirâmides. No resto, péssimo. Funcionários nada simpáticos, não tem Internet em nenhum dos quartos e funciona mal na recepção. Serviço no restaurante extremamente lentos. Na saída, bloquearam a saida da nossa van porque não tinhamos dado gorjeta aos carregadores de mala pois nós mesmo as tinhamos carregado. A piscina fecha cedo e mandam você sair mesmo. O jantar no restaurante do terraço era um churrasco horrível. Os quartos são muito escuros, pouquíssima iluminação, além de sujos, a varanda é impraticável de tanta terra. Quando fomos fazer o check-out queriam me cobrar tudo de novo sendo que eu já havia pago no ato da reserva e perdi 2 horas para conseguir a confirmação do pagamento previo em inglês. Enfim, terrível, não merece ser um Mercure pois destoa totalmente do padrão da rede. Terrible, doesn't deserve de Mercure name!!

Elaine Amigos - 15/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssimo »

Quando cheguei me deram um quarto que não estava limpo, tivemos que trocar! Pelo menos esses funcionários do andar foram atenciosos. Wifi não funciona nos quartos e praticamente não funciona na recepção. Restaurante interno com comida ruim e demora pra chegar a comida! A varanda do quarto imunda, sem condições de aproveitá-la. O restaurante externo que tem a vista linda, praticamente não tem menu, pouquíssimas opções de Comida no cardápio e a maioria estava indisponível. Tive pronlema no check out e quase não conseguimos sair do hotel pq o segurança barrou a saída da nossa van pq nós mesmos carregamos a bagagem junto com o motorista do transfer e não usamos os funcionários do hotel (queriam gorjeta)! Experiência muito ruim! Decepcionada!

28/04/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Precisa de uma reforma!!! »

O hotel tem localização muito boa, em frente as pirâmides de Giza, contudo os quartos estão muito desgastados e precisam de uma atualização, outro inconveniente foi a cobrança de estou check in, por ter status gold no programa Le Club, entendo que não deveriam cobrar o early check in, pois é gratuito para status gold! Espero que estornem a cobrança!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear M. Luiz, Thank you for taking the time to tell us about your experience during your stay at Mercure Cairo Le Sphinx. I am sorry that your experience did not meet your expectations. At Mercure Cairo Le Sphinx, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and hope to serve you in the near future Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Edgard S. Famílias - 09/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Nada como acordar olhando para as Pirâmides. »

Ótima relação custo x benefício. Minha hospedagem foi num quarto com vista para as Pirâmides e com sistema de alimentação de meia-pensão, o que me agradou muito. Funcionários competentes e muito atenciosos. Para aqueles que desejam admirar as fantásticas Pirâmides de 5000 anos, nada melhor que um hotel bem em frente. Recomendo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Anónimo Amigos - 03/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito proximo das piramides de Giza. »

Bom hotel. Muito próximo das pirâmides.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. Francisco Carlos L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Carlos Amigos - 01/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Má experiência »

A estada foi insatisfatória, com uma série de problemas. 1) No check-in, o quarto que me foi fornecido estava OCUPADO, com pessoas dormindo no quarto cuja chave foi dada a mim. 2) A internet wifi é ruim em muitas partes do hotel. 3) As opções de alimentação são restritas e de qualidade ruim. 4) O serviço de concierge não oferece serviço adequado para a visita às pirâmides - único motivo que leva a maioria das pessoas a se hospedar num hotel tão distante do centro do Cairo. Foi oferecida como possibilidade a visita às pirâmides usando carruagem, cavalo ou camelo. Chegando às pirâmides, observamos várias e várias vans e ônibus de turistas... Por que o hotel não disponibiliza essas opções? Nada tem de agradável em utilizar transporte a custa de animais maltratados. Ressalto que dois amigos que fizeram o passeio conosco tiveram uma queda e ferimentos devido ao tombamento de uma carruagem e, por sorte, os ferimentos não foram sérios.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear M.Cassiano L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Anónimo Negócios - 07/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Poderia ser melhor »

O Hotel não parece ter o padrão Mercure. Não está bem conservado, muito confuso e serviços de qualidade inferior. Welcome drink não inclui bebidas alcóolicas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor (a) C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Marina Casais - 19/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tive vários problemas durante minha estadia. »

Péssima! Paguei antecipadamente por um "early check in", que começaria às 7h. No entanto, a recepção alegou que não tinha quartos disponíveis naquele momento e só conseguimos entrar em uma acomodação depois das 10h. Um absurdo! Além disso, no colocaram em um quarto onde internet e ar condicionado não funcionavam. Para completar, a pia do banheiro estava vazando e, cada vez que a usávamos, molhávamos todo o banheiro. Um péssimo hotel, que não faz jus ao nome e qualidade da rede.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor(a) M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Viagem a sós - 29/01/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Tirando o recepcionista... »

Cheguei quase 4:00hs da manhã e fui recebida por um recepcionista extremamente despreparado e que quis me ludibriar. Minha acomodação, que eu havia previamente reservado (privillege vista pirâmide cama de casal) não estava disponível e o incompetente quis me enganar me colocando em acomodação apenas superior. Até que o gentil e prestativo gerente apareceu e resolveu meu problema

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Ms. Ana, Thank you for posting your constructive comments. Please be assured that we take all the necessary measures to identify means of development and improvement to elevate the quality of service. We are committed to providing you with the highest level of service simply because our guests deserve the very best. We look forward to have the pleasure of welcoming you again where you would experience and touch the value of progression Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Maria L. D. S. Amigos - 21/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Uma viagem inesquecível!! »

Muito satisfeita com os serviços do hotel, boa localização, bom atendimento, fácil comunicação, pessoal receptivo, recomendo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) DA s., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Thiago E. Viajante individual - 18/11/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Bom custo benefício »

O hotel está muito bem localizado, próximo às pirâmides de Giza e possui boa estrutura. O quarto era amplo e toda a equipe do hotel se mostrou prestativa e extremamente amigável. O colchão era muito confortável o que compensou o fato de o quarto ser bastante barulhento (ouvia-se tanto o barulho da rua quanto os vindos de dentro do hotel).

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo M. Senhor (a) G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Adriano Casais - 27/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Razoável »

Nos hospedamos duas vezes no hotel na mesma viagem: a primeira experiência foi ruim, a água do chuveiro não esquentava e saía pouca água; reclamamos e nada foi feito. Também não era possível trancar a porta do quarto, que estava com defeito. Além disso, nos colocaram em um quarto com duas camas estreitas para um casal. A segunda experiência foi melhor, o chuveiro funcionava bem, a porta do quarto também e tivemos uma cama ampla de casal. O serviço de restaurante no hall e no terraço do hotel é bastante lento. O café da manhã é farto e saboroso. A localização é excelente para a visita às pirâmides, que podem ser vistas de alguns quartos e do terraço do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor(a) C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Sonia R. Viajante individual - 22/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Adorei os espaços, quartos extremamente confortáveis, apenas a iluminação do quarto que era muito escuro »

não tive muito tempo para curtir o hotel, pois tive muitas atividades durante minha estadia no Egito. Mas gostei muito da recepção e cordialidade dos funcionários prontamente ajudando no que fosse necessário. Achei tudo muito lindo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Marcia N. Amigos - 18/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel com bom atendimento, quartos amplos. »

Experiência com bom atendimento, as reclamações foram imediatamente resolvidas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) N., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Leandro R. Casais - 01/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Inesquecível »

Hotel lindo, quarto muito bom , com vista de frente para as piramides e ótimo atendimento

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor (a) A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Keiko Y. S. Famílias - 26/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa estadia ! »

O primeiro período em que estivemos ( 11/07 a 13/07) o quarto era muito bom com vista magnífica das pirâmides . No segundo período ( 17/07 a 19/07) o quarto necessitava de reformas , o piso estava bem desgastado . Reparei que alguns quartos vizinhos estavam sendo reformados. O atendimento e o café da manhã muito bons.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo M. Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Marilza C. Viajante individual - 17/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

tranquila e acolhedora.

Vanessa Viajante individual - 22/05/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel Maravilhoso »

Hotel com ótimos quartos, bem movimentado.

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