Hotel – Mercure Madrid Plaza de Espana
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Hotel Mercure

Mercure Madrid Plaza de Espana

Calle de Tutor 1  Esquina Ventura Rodriguez 
28008  MADRID
ESPANHA

1.561 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 1.561 comentários
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Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Proximidades)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Sala de ginástica  (Proximidades)

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Proximidades)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Lavanderia

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica  (Proximidades)
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 7:00-00:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 7:00-00:00

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Comece bem o dia com o nosso novo pequeno-almoço MAKE MY DAY. Servido das 07:00 às 11:00, o pequeno-almoço irá prepará-lo para um dia de trabalho ou de viagens de lazer. Não se esqueça que também pode tomar o pequeno-almoço no quarto.para um computador, TV de ecrã plano com uma vasta selecção de canais internacionais, secretárias com ligação por cabo à Internet e porta com olho-de-boi. Serviço de quartos disponível.

  • 97 quartos
  • 51 quartos para não fumadores
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 12 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Prensa para calças no quarto
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Berço a pedido
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Canais pay-per-view
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Bidê
    • Banheira
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 1.717 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Madrid Plaza de Espana

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.561 comentários
Avaliação com certificação AccorHotels
Leandro R. Viajante individual - 06/08/2017
« Muito ruim »

Atendentes péssimos. Café da manhã ruim. Apesar de ter direito atendente não queria me dar upgrade de quarto. Entraram no meu quarto durante minha estadia por erro do atendente. Reforma em minha varanda enquanto eu estava no quarto. Não podia nem mesmo abrir a cortina. Pior hotel da accor que já me hospedei.

Avaliação com certificação AccorHotels
Adriano B. Casais - 13/06/2017
« Ótimo atendimento »

Ficamos 5 dias nesse hotel no início da viagem e mais 1 noite no final. Adoramos o hotel, apesar da reforma em andamento, que em nada nos atrapalhou. O pessoal do atendimento sempre muito atencioso, em especial o Sr Lorenzo. Indicou restaurantes, locais, recepcionou nossas encomendas compradas on line, sempre muito atencioso e educado. Ótimo quarto e banheiro muito bom. Tudo novo! Café da manhã com várias opções. O hotel é ao lado da plaza de España, motivo pelo qual fizemos quase tudo a pé. Na última noite chegamos apenas para dormir e fomos recepcionados por um cartão de boas vindas, uma gentileza que adoramos. Super indico o hotel!

Avaliação com certificação AccorHotels
Jorge T. Amigos - 04/06/2017
« Ótima localização »

Hotel bem localizado, com comercio e restaurantes e próximo a praça de Espanha e da Gran via.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 03/06/2017
« Excelente »

Bárbaro

Avaliação com certificação AccorHotels
Stephanie.victoria@outlook.com Casais - 02/06/2017
« Perfeito  »

Hotel impecável, quarto super confortável, limpeza também impecável, todos os funcionários muito atenciosos e carismáticos. Localização perfeita, perto de tudo!

Avaliação com certificação AccorHotels
Mauricio C. Casais - 28/05/2017
« Razoável.  »

Muito prejudicado devido hotel estar em plena reforma....

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 24/05/2017
« hotel em obras »

após a chegada ao hotel descobri que o mesmo estava em obras, já há algum tempo. quando fiz a reserva não dispunha desta informação. apesar do quarto ser muito bom, há barulho durante o dia além da poeira. também tive problemas com o wifi no meu quarto durante os 2 primeiros dias. ademais os funcionários da recepção são muito atenciosos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Almeida, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Javier de Lucas Director

Avaliação com certificação AccorHotels
Márcio D. S. L. Casais - 22/05/2017
« Hotel em obras »

O hotel estava em obras, muito barulho e poeira durante o dia. O café da manhã não está a altura do nome do Hotel. A localização é muito boa.

Avaliação com certificação AccorHotels
Paula A. Casais - 16/05/2017
« Perfeita »

Mercure quando de minha estada estava em obras mas que pouco nos incomodou. Ótima localização, quarto amplo, banheiro amplo e com um chuveiro delicioso. Alguns funcionários na medida do possível foram atenciosos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Viajante individual - 14/05/2017
«  Excelente localização. »

Fui muito bem atendido, só atrapalhou um pouco, pois ele está em reforma.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 09/05/2017

O hotel é bom. Como estava em obras grandes( este detalhe não informaram!) as janelas eram mantidas fechadas algo não agradável. O desayuno deveria estar em local improvisado, porque difícil se servir. O pessoal da recepção cortês, gentil . Um ótimo tamanho de quarto e bem completo. Voltarei a me hospedar no Mercure Plaza de Espanha qdo estiver todo sem obras.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 08/05/2017

Muito Confortável, colaboradores prestativos , limpeza e organização boas Por estar em reforma, não podemos acessar as janelas, alguns detalhes no banheiro como a descarga que emperrava, a água demorava para esquentar.

Avaliação com certificação TripAdvisor
434nancid Romântico - 08/05/2017
« Experiência muito boa »

Excelente a recepção e atenção dos funcionários, fui atendida em todas minhas solicitações. O atendimento Le Club foi o esperado, O hotel ainda está em reforma, mas os quartos ja estão reformados e muito cômodos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Apreciado 434nancid : Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Plaza de Espana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Javier de Lucas Gerente

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 24/04/2017

Equipe muito gentil. Ótimo café da manhã. O fato de estar em reforma não atrapalhou a estadia.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 19/04/2017

Muito boa a estadia.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 18/04/2017

Quarto muito confortável especialmente para quem viaja com crianças. Staff muito simpático principalmente f&b. Localização muito boa. Certamente voltaremos

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 18/04/2017

Tudo maravilhoso! Qualidade, preço, atendimento, localização. Parabéns e obrigada

Avaliação com certificação TripAdvisor
Ricardo F Família - 31/03/2017
« Mercur Plaza de Spaña uma ótima opção »

Fiquei muito satisfeito com o acolhimento da equipe do hotel, da boa qualidade dos serviços e do excepcional café da manhã. Recomendo esta unidade a todos aqueles que estejam procurando uma boa opção em hotelaria na cidade de Madrid.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 15/03/2017

O hotel fez upgrade de quarto e possibilitou check out tardio. Esta em reforma mas isso não nos causou transtornos.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 13/03/2017
« péssimo serviço para um hotel de 4 estrelas »

Televisão às 7 da tarde não funcionava. Chamei recepção disseram que o rapaz da manutenção já tinha saido e que não podiam fazer nada. De manhã às 7.30 o ruido fora do quarto era horrivel. Falei com empregada disse que era o carro de transporte que fazia muito barulho. Num hotel de 4 estrelas ? Nunca vi nada assim.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado cliente Sentimos, que su experiencia en nuestro hotel, no haya estado a la altura de sus espectativas, Como habrá comprobado estamos en proceso de renovación desde el mes de noviembre y esto está ocasionando algunos problemas de ruidos, que intentamos paliar limitando horarios, para el comienzo de las obras, pero es cierto, que es una tarea complicada, entendemos su malestar y por ello le pido disculpas de nuevo, por las molestias ocasionadas, Aun así nos gustaría que nos diera una nueva oportunidad a partir del mes de junio, cuando terminen las obras, para que conozca la nueva experiencia Mercure Madrid Plaza de España Atentemente Raquel Gata

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