Hotel – Mercure Madrid Plaza de Espana
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Mercure Madrid Plaza de Espana

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4.0/5 117 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Proximidades)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 15  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Lavanderia

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica  (Proximidades)
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 7:00-00:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 7:00-00:00

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Comece bem o dia com o nosso novo pequeno-almoço MAKE MY DAY. Servido das 07:00 às 11:00, o pequeno-almoço irá prepará-lo para um dia de trabalho ou de viagens de lazer. Não se esqueça que também pode tomar o pequeno-almoço no quarto.para um computador, TV de ecrã plano com uma vasta selecção de canais internacionais, secretárias com ligação por cabo à Internet e porta com olho-de-boi. Serviço de quartos disponível.

  • 97 quartos
  • 51 quartos para não fumadores
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 12 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Prensa para calças no quarto
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Berço a pedido
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Canais pay-per-view
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Bidê
    • Banheira
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.134 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Madrid Plaza de Espana

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 117 comentários
Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 31/01/2018
« Hotel excelente e reformado »

Foi feita uma reforma recente e o hotel encontra-se em ótimas condições. A localização é muita boa e próxima a alguns dos principais locais de visitações turísticas. Infelizmente, a estação de metrô não é tão perto, mas está a uma distancia razoável.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 20/01/2018
« paredes finas »

o hotel em si ate nem é mau em termos de design, e "qualidade" dos quartos, no entanto: Ao chegar não houve qualquer boas vindas, tudo muito frio e a despachar, não houve welcome drink(pedi depois no dia seguinte ao recepcionista quando bebi um cafe de manha) pedi late checkout e disseram-me que só seria possivel mediante o pagamento de 50€( apenas pedi ate as 14h00, e referi que era membro silver, o recepcionista disse que membros silver não tem direito a late check out, pedi para chamar o superior que prontamente aceitou o pedido e disse que mebros silver era ate as 15h00, apenas chamei o superior porque se podia pagando 50€ tambem podia como regalia, o problema não seria a falta de disponibilidade como por vezes apenas dizem que estão lotados e não é possivel) O elevador de acesso a garagem(apenas existe um e estava avariado(os botoes de chamada) entao tinha que pedir sempre na recepcao para chamarem a insonorização é tão má que houvia ressonar de outro quarto e sexo de outro, foi complicado me deixar dormir, mas depois de me deixar dormir ate correu bem porque a cama era confortavel e os estores tapavam bem a luz natural depois de ja estar confirmado o late checkout e quando fui beber cafe(ao pedir o welcome drink) vi que estava na minha ficha de quarto late check out ate as 14h00, foi encomudado 1x por uma senhora da limpeza e 1x por um senhor, apesar de ter o papel a porta a dizer não incomudar (estava a tentar descansar já que foi uma carga de trabalhos para me deixar dormir) , e depois novamente pela recepção a pedir para sair que ja passava das 12h00, quando claramente na ficha de quarto dizia late checkout as 14h00 enfim, a não repetir, so se aproveitou o café a cama e as cortinas

Avaliação com certificação AccorHotels
Ricardo N. Famílias - 13/01/2018
« Muito bem recebidos. »

Gostamos imenso do serviço, do atendimento e da simpatia dos funcionários . Apesar da barreira linguística entendemo-nos na perfeição e o nosso quarto era perfeito para a nossa família. Apenas um pequeno reparo em relação às almofadas de decoração que se encontravam com muitos cabelos e nunca os retiraram e debaixo das camas tinha muito pó. A parte disso vamos voltar com certeza.

Avaliação com certificação AccorHotels
Genebaldo P. R. Viajante individual - 08/01/2018
« Um hotel central, em área tranquila e que muito agradou-me. »

No geral muito agradável, os recepcionistas são fantásticos, a higienização das habitações excelente. Tudo muito bom, aliás exceto a posição da saboneteira no box de banho que, haja vista um movimento meu, o quebrei, uma coisa chata que, em 24 anos de idas à Europa, nunca tinha acontecido comigo. O box parece que foi concebido para os extremamente magros. Lembrem-se que existem os gordinhos, gordos e imensamente gordos, e todos têm o direito de hospedarem-se no Mecure Plaza de España, se euros tiverem para pagá-lo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 29/12/2017

Excelente!

Avaliação com certificação AccorHotels
Brito Casais - 04/12/2017
« Óptimo hotel de cidade »

Óptimo hotel no coração da cidade. Staff simpático e disponível

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 29/11/2017
« Descolado »

Hotel lindo, descolado, quarto excelente espaçoso e confortável. Destaque a localização privilegiada perto de boas atrações da cidade , e perto ao acesso das outra tantas. Bar muito bom, com tapas excelentes. Vale falar do desconto para uso da garagem para os clientes Silver.

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcelo Famílias - 20/11/2017

Infelizmente, quando fiz a reserva fui informado que o café da manhã para criança menor de 12 anos acompanhada dos pais era gratuito. Entretanto essa não foi a verdade porque fui cobrado por dois cafés da manhã de minha filha. Reclamei por e-mail e me ressarciram em apenas um. A justificativada recepcionista que fez o ressarcimento foi de que era gratuito apenas para crianças que comiam pouco...

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria V. B. Negócios - 31/10/2017
« Hotel luminoso com empregados felizes »

costumo ficar no hotel sempre que vou a Madrid, mas esta foi a 1ª vez com as obras totalmente terminadas e gostei muito de ver esta renovação. O Hotel tem uma excelente localização, mas estava muito antiquado e agora tem um ar moderno e alegre.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 27/10/2017
« Bom hotel »

Estadia de uma noite em negócios. Boa localização mesmo para ver locais de interesse. Staff simpatico e sempre disponíveis. Quartos espaçosos. Hotel recentemente restaurado. Grupo Accor continua a ser uma excelente referência.

Avaliação com certificação AccorHotels
Léia A. Casais - 01/10/2017
« Excelente estadia, hotel lindo e agradável »

Hotel muito bem localizado em Madrid o que nos proporcionou muito conforto para conhecer os pontos turísticos e restaurantes. Quarto e recepção muito bonitos, com atendimento de bar, o que é muito bom. Só não dei 10 porque a cerveja não estava tão gelada, como os brasileiros gostam. Café da manhã maravilhoso. Pessoal do hotel muito educado e acolhedor. Minha mulher e eu ficamos extremamente satisfeitos e recomendaremos à nossos amigos e familiares.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor J., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Plaza de Espana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos e para a próxima a cerveja estará gelada. Raquel Gata Adjunta Dirección

Avaliação com certificação AccorHotels
Claudionor C. Casais - 19/09/2017
« Recomendo sem receios »

Ótimas instalações, quartos bem.equipados, funcionários atenciosos. Hotel bem localizado, com fácil deslocamento aos pontos turísticos!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Exmo Senhor C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Plaza de Espana. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Raquel Gata Deputy manager

Avaliação com certificação TripAdvisor
866francisco Romântico - 19/09/2017
« Foi muito bom, mas pode se tornar excelente! »

Minha sugestão: para os clientes que forem preferenciais, é preciso que sejam oferecidos outros mimos, além de uma bebida. O frigobar também precisa estar abastecido com mais água, e não refrigerantes

Avaliação com certificação AccorHotels
Paulo R. M. D. S. Famílias - 10/09/2017
« excelente »

muito boa, sou afiliado ao programa de fidelização, e não recebi benefício nenhum

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor MORENO DA s., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Plaza de Espana. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Raquel Gata Adjunta dirección

Avaliação com certificação AccorHotels
Sérgio S. Casais - 06/09/2017
« Bom preço e localização »

Excelente estada em Madrid. Hotel bem localizado, com fácil acesso a metro e pontos turísticos importantes. Totalmente reformando com quarto novo e amplo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Plaza de Espana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Raquel Gata Adjunta dirección

Avaliação com certificação AccorHotels
Kamil N. Amigos - 05/09/2017
« Muito conforto, comodidade e excelente serviço. »

Atendimento diferenciado, uma área gastronômica ótima, quarto amplo, ótimo café da manhã. muita dedicação na limpeza pelas camareiras. Tive um problema com um fumante no quarto conjugado, em que entrava muito cheiro de cigarro no meu quarto, lorenzo prontamente atendeu e trocou nossa acomodação.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Madrid Plaza de Espana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa e com o Lorenzo. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rauquel Gata Adjunta dirección

Avaliação com certificação AccorHotels
Mariana A. Viajante individual - 29/08/2017
« Hotel super bem localizado e staff nota 10! »

O hotel está bem localizado, os colaboradores são muito receptivos e o quarto em que fiquei hospedada era ótimo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Leandro R. Viajante individual - 06/08/2017
« Muito ruim »

Atendentes péssimos. Café da manhã ruim. Apesar de ter direito atendente não queria me dar upgrade de quarto. Entraram no meu quarto durante minha estadia por erro do atendente. Reforma em minha varanda enquanto eu estava no quarto. Não podia nem mesmo abrir a cortina. Pior hotel da accor que já me hospedei.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado/a LEANDRO DO NASCIMENTO R., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Madrid Plaza de Espana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Nos gustaria ofrecerle un fin de semana en gratuidad( segun disponibilidad) en regimen de alojamiento y desayuno para dos personas. No dude en contactar conmigo para cualquier aclaracion que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo. Lorenzo Herreros

Avaliação com certificação AccorHotels
Adriano B. Casais - 13/06/2017
« Ótimo atendimento »

Ficamos 5 dias nesse hotel no início da viagem e mais 1 noite no final. Adoramos o hotel, apesar da reforma em andamento, que em nada nos atrapalhou. O pessoal do atendimento sempre muito atencioso, em especial o Sr Lorenzo. Indicou restaurantes, locais, recepcionou nossas encomendas compradas on line, sempre muito atencioso e educado. Ótimo quarto e banheiro muito bom. Tudo novo! Café da manhã com várias opções. O hotel é ao lado da plaza de España, motivo pelo qual fizemos quase tudo a pé. Na última noite chegamos apenas para dormir e fomos recepcionados por um cartão de boas vindas, uma gentileza que adoramos. Super indico o hotel!

Avaliação com certificação AccorHotels
Jorge T. Amigos - 04/06/2017
« Ótima localização »

Hotel bem localizado, com comercio e restaurantes e próximo a praça de Espanha e da Gran via.

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