Hotel – Hotel Mercure Wien Zentrum
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Wien Zentrum

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4.0/5 1.611 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento  (Proximidades)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Estacionamento para ônibus (Proximidades)
  • Permite animal de estimação 9  EUR
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Inglês
    • Francês
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 10:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 18:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping  (Proximidades)
    • Salão de beleza (Proximidades)
    • Loja souvenir/banca de jornais (Proximidades)
    • Cabeleireiro (Proximidades)
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Bem-estar  (Proximidades)
    • Massagem (Proximidades)
    • Solário (Proximidades)
  • Passeios de barco  (Proximidades)
  • Outras atividades desportivas  (Proximidades)
    • Bicycles rental (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Pista de caminhada (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:30/21:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30/21:00

Serviços empresariais

  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Escolha entre o elegante quarto Standard ou o quarto Privilege com equipamento adicional.

  • 105 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos contíguos
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Sistema de ventilação
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle automático temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Telefone com discagem direta
    • Frigobar
    • Equipamento para café e chá
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.4/5 Classificação AccorHotels Baseada em 2.842 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Mercure Wien Zentrum

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.611 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Avaliação com certificação AccorHotels
Eliene Casais - 03/06/2018
« Ótima localização e atendimento do staff »

Diária de custo alto a qual se acresce o valor do café da manhã muito caro. Apenas considero que se o quarto é duplo deveria haver 2 garrafas de água. Apenas 1 garrafa não faz sentido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mrs. Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Luciano C. Famílias - 14/05/2018
« Não foi o esperado... »

Hotel muito bem localizado no entanto sua estrutura está mais para um Ibis do que para um Mercure. Quarto muito apertado, serviço deixou a desejar, pois no fez "perder" um citytour guiado por não nos informar adequadamente como proceder a reserva para o passeio. E também pela qualidade do wellcome drink oferecido. No meu caso escolhi junto minha os vinhos, sendo um branco e outro tinto. Os dois estavam horríveis. O que era para ser só prazer tornou-se uma experiência desagradável. O hotel tem uma carta só para vinhos e o drink foi uma cortesia. Era para ser uma boa experiência. Não foi e não conseguimos beber os vinhos. Quanto ao passeio sugiro treinar melhor os colaboradores para evitar não entendidos como o que aconteceu comigo. Bastava informar, no primeiro momento que as vagas são limitadas e se existe interesse faça logo sua reserva. e não dizer que pode fazer depois... Porque depois já era. Resumo tudo isto como uma experiência não muito boa que poderia facilmente ter sido evitada.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. Machado C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. You`ve already sent an e-mail to the Accor Customer Care which we`ve answered immediately that we regret your bad experiences during your stay with us. Upon your check out we informed you that we`ve already credited your 2000 points (€40) to your Le Club Accorhotels accont as a compensation, At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Alexandre Casais - 11/05/2018
« Excelente estadia »

Excelente estadia. Acomodações muito confortáveis e atendimento impecável de todos os colaboradores.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Alexandre M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria E. M. Famílias - 05/01/2018
« Excelente hospedagem! »

Adorei o quarto e o atendimento do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mrs. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. With best regards from Vienna, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Telma P. Casais - 02/11/2017

Staff muito simpático e prestável. Bom pequeno almoço, de acordo com o que estamos habituados nesta cadeia. Quanto à limpeza do quarto, tínhamos várias teias de aranha no teto, não pedimos mudança de quarto, contudo não é uma situação aceitável para um hotel desta categoria.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mrs. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please be sure I will talk with our Housekeeping about this situation in our room. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Leonardo D. D. S. Negócios - 19/10/2017
« Atendeu todas as expectativas »

Ambiente limpo, acolhedor e com ótima localização

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. Souza, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Marcus Famílias - 18/09/2017
« Satisfatoria »

Boa localização Bom custo-benefício,desconto Accor Quarto poderia ser um pouco maior Banheiro em boas condições

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Fernando A. Famílias - 26/07/2017
« localização »

Satisfatória

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Fernando a., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Maria Amigos - 25/07/2017
« Excelente »

Muito bem situado. Pessoal afável. Excelente pequeno almoço. Bons quartos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Piteira Maria De F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Manu Casais - 20/07/2017
« Boa experiência. »

Hotel central, acolhedor, limpo e serviço impecável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mrs. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Emerson A. Casais - 12/07/2017
« Muito boa. »

A descrição dos quartos poderia ser melhor. Em outros sites, notei que havia banheiras. E isso não ficou claro quando estava selecionando minha estadia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Emerson A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Kindly let us know on place about any special requests like the equippment of the bathrroom, so that we can change your room. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you another time. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avaliação com certificação AccorHotels
Sofia F. Famílias - 18/06/2017

Globalmente boa. Uma das funcionárias (que tinha muitos crachás) do pequeno-almoço era extremamente simpática, o que contribuiu de imediato para termos um dia melhor.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Negócios - 07/06/2017
« Central, perto de tudo. »

Quarto bom. Tamanho razoável. Café da manhã ótimo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Mariane K. Amigos - 24/05/2017
« Muito boa experiência »

Foi uma experiência muito boa, exceto o atendimento na recepção do hotel porque, em geral, as funcionárias não eram nada simpáticas e não tinham boa vontade, isto porque falávamos corretamente alemão. Toda vez que se perdia uma informação com educação sempre havia uma reação de enfado, isso com diversas funcionárias da recepção, bem diferente do Mercury City porque depois decidimos prorrogar nossa estadia e não havia mais vaga no Zentrum aí fomos ao Mercury City cujo atendimento de recepção é ótimo.

Avaliação com certificação AccorHotels
Carolina R. D. A. Casais - 20/05/2017

Acomodações boas, localização boa, porém a internet muito ruim. Precisei de ajuda para resolver assuntos referentes à viagem e a atendente não colaborou. Não voltaria a me hospedar e não recomendaria a conhecidos.

Avaliação com certificação TripAdvisor
Negócios - 04/05/2017
« experiência surpreendente »

O Hotel me disponibilizou um quarto com tema especial, pela frequência que utilizei a rede accor em duas semanas (Roma, Berlin, Viena), com excelente acomodação, quarto limpo, equipe atenciosa e prestativa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mercure Guest! Thank you for having taken your time to review your recent stay at Mercure Wien Zentrum. We are glad you had such a pleasant time with us and already look forward of welcoming you again in our hotel. Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 14/04/2017

Hotel com ótima localização, bons funcionários e serviços, boas instalações, porém com muito ruído nos corredores e quartos porque a proteção acústica não é tão boa ou os hóspedes eram muito ruidosos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 10/04/2017

Quarto muito bom, atendimento bom, internet ruim, poucos canais de tv em e3spanhol e nenhum em portugues....

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 04/04/2017

foi ótima, o atendimento e muito bom, todas as nossas solicitações foram atendidas. as pessoas que trabalham no hotel são muito simpáticas e cordiais fomos muito bem atendidos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Famílias - 24/03/2017

Exmos. Senhores Na sequência do inquérito e com muito gosto e prazer sempre diremos: Ficamos muito satisfeitos, só temos que referir que o serviço foi do melhor. O Sr. que nos atendeu no fez o checki inn, o simpático recpecionista de Domingo de noite, encaminhou -nos muito bem, não se cansando de nos explicar até a exaustão, com mapas e indicações preciosas que nos permitiu desfrutar da bela WIEN, logo na primeira noite.Não tivemos a oportunidade de o voltar a ver, mas foram todos muito atenciosos e simpáticos. Muito obrigado e por nossa parte recomendaremos o vosso Hotel. Os nossos melhores cumprimentos Selerino Graça

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