Hotel – Novotel New York Times Square
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel New York Times Square

4.5/5 6.679 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Chinês (mandarim)
    • Alemão
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
    • Japanese
    • Português
    • Russo
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping
    • Casa de câmbio
    • Loja souvenir/banca de jornais (Serviços a pagar)
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 6.30 am to 11.30pm
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 6.30 am to 11.30pm

Serviços empresariais

  • 2 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

  • 480 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 24 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 480 quartos para famílias
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • A/C automático
    • Máquina de gelo
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • TV c/ informação tarifa na tela
    • Ar-condicionado
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Acesso grátis com cartão telef.
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Telefone com discagem direta
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Equipamento para café e chá
    • Ferro de passar no quarto
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 13.054 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Novotel New York Times Square

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 6.679 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Renato Famílias - 11/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Otimo Hotel »

A experiencia foi otima, o atendimento de recepção é excelente, o quarto é ótimo e bem limpo. O unico ponto bem negativo é o serviço de café da manha e restaurante, apesar da qualidade do que é oferecido ser ótimo existe um problema muito sério de atendimento. Os funcionários brigando a todo o tempo, diversas discusões inclusive envolvendo gerente do restaurante... era bem desagradavél presenciar essa situação todos os dias.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Renato F., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Maria Viajante individual - 10/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Fabulosa »

O hotel é muito bem localizado e as instalações são ótimas! Equipe atenciosa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Maria G., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Eric D. Casais - 07/10/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Alto padrão com questões a melhorar »

Excelente localização, quarto confortável com excelente roupa de cama e banho. Mas tem deficiência no atendimento, algo que não deveria existir num padrão 4 estrelas da Accor. Na minha hospedagem tive problemas com pedidos de comida no quarto (perderam o pedido da minha pizza), com o sistema de mídia da TV que não funcionava e com a diária que incluía café da manhã (o funcionário do restaurante ligou no quarto dizendo que eu saí sem pagar o café e uma discussão se iniciou, sendo que ele queria que eu resolvesse com a recepção). Também foi muito chato o tempo de espera dos elevadores em horário de pico. Resumindo, uma boa hospedagem mas que não valeu o preço cobrado frente aos incômodos gerados pela deficiência do atendimento.

Adriana A. Famílias - 12/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Boa localização e vista »

Muito boa com exceção do atendimento ao hóspede no bar e recepção quando em uma ocasião me senti destratada e desrespeitada no atendimento prestado por uma equipe.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Adriana A., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. I do apologize about our service and if you could remember the names of the staff who assisted you, we will gladly conduct an investigation. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope to see you again soon! Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Ahylton Casais - 11/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente estada em Nova York. »

Excelente estada em Nova York, hotel muito bem localizado, com quartos confortáveis e bem equipados. Cafe da manha servido em um fantástico lugar com total vista para a Times Square. Estações de metro próximas ao hotel assim como inúmeras opções de alimentação.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Ahylton G., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Cesar G. Casais - 10/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Suporte ruim da equipe do hotel »

O voo de ida da America Airlines infelizmente teve que ser postergado por 25 horas decido a um incidente de saúde com o piloto no momento do voo, portanto cheguei com um dia de atraso no hotel e pedi para estender por mais um dia. Fui informado pelo staff do hotel que se houvesse alguma evidência da AA por conta do atraso do voo provocado por eles, essa diária "adicional" poderia ser isentada. Todas as evidências foram encaminhadas conforme a solicitaçao e após alguns dias - já estando de volta ao Brasil - fui informado que a solicitaçao foi recusada pela equipe de reservas do hotel pois os comunicados da America Airlines que enviei a eles como pediram estavam em Português, mandei por cima a traduçao exata do conteúdo sem interferir no conteúdo original da mensagem e mesmo assim não obtive retorno. Além disso, sou membro Accor e não tive os pontos creditados na minha conta ainda. Já se passaram 11 dias desde que deixei o hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Cesar G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New York Times Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have received confrontation from our Front Office that your points have indeed been allocated the day of your check-out. As you have arrived around 9AM, it is considered an early arrival which is why our Reservation team did not process a refund. We apologize if this was not explained correctly to you and certainly understand your frustration. We hope you will find this information useful and do stay at your disposal should you have any other queries. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Ana P. Famílias - 09/09/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima opção de conforto, limpeza e localização! »

Adorei a estadia neste hotel, muito limpo, organizado, muito atenciosos, café muito bom, só não gostei do tamanho da cama para duas pessoas.. poderia ser maior, principalmente para dormir com crianca.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Ana P. Cleto M., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. If the child is infant, we do have cribs as well for better comfort. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

O. Casais - 27/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito Bom! »

Só achei o café da manhã fraco, pelo valor cobrado!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Admilson C. M. O. Ortiz, Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Tania T. A. Famílias - 13/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel com instalações e segurança muito boas. Café da manhã atendeu muito bem a família. »

O hotel tem no térreo uma área de restaurante, terraço, descanso, recepção muito bem integrados e amplo. Instalação moderna e nova, cara de NYC. O serviço de recebimento de pacotes (Amazon, e outras encomendas) funcionou perfeitamente. O quarto é bem completo e com a decoração agradável. ***mas acho que poderia ter uma opção de quarto um pouco maior para famílias de 4 pessoas (2 adultos e 2 crianças) pois depois dos primeiros dias já nos sentimos apertados.

Angela Famílias - 10/08/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização! »

Fiquei hospedada no último andar com uma vista maravilhosa para o Rio Hudson. Adorei que a recepção não fica no nível da rua, isso traz uma segurança para os hóspedes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Angela Maria C., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Reinaldo C. Famílias - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Pessoal muito atencioso e localização ótima »

A localização do hotel é perfeita e o pessoal de recepção e restaurante foi extremamente atencioso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Reinaldo C., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Joyce P. J. Famílias - 30/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« excelente »

Excelente localização, próximo a Times Square e Central Park. Instalações nota 10, camas, espaço, banho, higiene. Atendimento muito bom. Único porém é o bar, caríssimo e com bebidas que deixam muito a desejar... cervejas quentes, coquetéis mau preparados e com apresentação péssima.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear joyce j., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Gilberto L. Famílias - 29/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente Hotel »

Nossa segunda vez hospedados no Hotel, e com certeza iremos mais vezes. Chama nossa atenção o atendimento excelente de todos que trabalham no Hotel. Isso fez a diferença.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Gilberto L., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Sergio Famílias - 16/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais »

Reservei com pontos e completei para 3 dias. Depois tive que estender por mais 1 e não consegui, ficaram reservas separadas, que fiz pelo call center, que inclusive enviou mensagem para o hotel sobre isso. Chegando no hotel, não conseguiram juntar as duas reservas e pediram para que eu voltasse novamente no balcão no último dia. Me deram um quarto de fundos (mesmo sendo Gold), que nem de longe lembrava a vista do Times Square que se esperava. Voltei, tudo estava certo, mas depois me chamaram novamente de modo muito afoito porque o meu cartão de crédito não passava (sempre fui Diamond, sou Gold e esperava um pouco mais de confiança). Tive que passar um outro cartão, apesar que o anterior havia funcionado por 15 dias nos EUA. Depois entrei em contato com a empresa do cartão que me informou que fizeram o procedimento errado no hotel, pois tentaram passar o cartão direto, sem fazer a pre-reserva. Além disso, o bar do hotel fecha às 23h, que é MUITO frustrante para quem fica em um hotel familiar e era o único programa que eu poderia fazer com a minha esposa, deixando as crianças no quarto. Bem, no quarto tudo funcionou bem.

Maria D. Casais - 14/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização, confortável, limpo, pessoal atencioso com óptimo café da manhã. »

Excelente localização. Quarto com cama muito confortável, boa decoração e limpo. O pessoal é atencioso e o café da manhã é bem servido no restaurante com excelentes vistas sobre a Broadway e Times Square.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Maria D., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Eduardo A. Famílias - 10/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi ótimo estar hospedado neste hotel , os funcionários são atenciosos e muito educados eu indico com certeza

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Eduardo Dos Santos A., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Christianne B. Famílias - 07/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel maravilhoso! »

O Novotel Times Square tem um excelente custo beneficio e sua localização é super privilegiada, estando no coração da Times Swuare.

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Dear Christianne Sheilla B., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Ana Casais - 25/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Maravilhoso »

Estive hospedada 5 dias/ 4 noites e foi excelente. Adorei os quartos, tem uma vista espetacular sobre Times Square tanto a partir do quarto como do terraço. A comida excelente.

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Dear Ana H., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

João P. D. C. A. D. S. Viajante individual - 24/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Mrs João Paulo S. »

Agradável

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Dear Joao Paulo C., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Guilherme L. C. Famílias - 21/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Mala danificada »

Tive um problema com minhas malas. Que foram danificadas durante o tempo que estive no hotel. A gerente procurou mas não achou pelos videos do hotel a causa do dano. Disse ela que fez um desconto na conta hotel de aproximadamente U$45 mas no check out não recebi nenhuma informação. Parabenizo a gerente Natalia pela ajuda com o caso e pela oferta do desconto, entretanto não recebi o desconto ou o valor do dano.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Guilherme Leite C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New York Times Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. My colleague Natalia did indeed process the gesture of goodwill refund on June 23rd on Amex 4006. It may take up to 10 business days for it to appear on your account. We thank you for your patience. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

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